37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Дебетовая карта мир получена 11 августа 2024 г., с 14 августа присоединилась к акции 35% на все самое важное. Потрачено в августе более 5000 в топовых категориях. Кэшбек за август пришел только стандартный 156 баллов, а акционного нет. В чате никто не отвечает, только робот, операторы все заняты.

Оформил заявку на дебетовую карту по приглашению друга. Встреча с представителем банка была назначена и периодически приходили уведомления с напоминанием. И вдруг в назначенный день встреча отменяется по техническим причинам. Хотя за пару часов до этого приходило уведомление, что встреча состоится. Банк после этого со мной так и не связался для назначения новой даты. Такое чувство, что единственное а чем он заинтересован-это сбор персональных данных. Т.к. сразу после заполнения заявки посыпались звонки и сообщения об одобренном кредите от почта-банка, клиентом которого я не являюсь. Совпадение? Не думаю..

Приветствую всех заинтересовавшихся в сотрудничестве с банком Газпромбанк. Скажу сразу, что бы не писалось на сайтах и в рекламных компаниях - конечно же ложь. Рассмотрим конкретно на примере продукта "кредитная карта 180 дней". Начнем с первого, качество выездного сервиса, представитель банка что привез карту подключил все возможные доп услуги, о которых при получении специально было ему озвучено , что никакие доп.услуги, подключать не нужно, на что был получен положительный ответ, однако смс информирование и страхование - конечно же было подключено. Горе пополам, через поддрержку удалось все отключить, карта была отложена на пару месяцев, посколько осадок остался , и в моменте желание пользоваться их продуктом отпало. Спустя некоторое время, пришло уведомление что лимит по карте увеличен, что разогрело мой интерес, и решил воспользоваться картой, пользовался картой, казалось бы все отлично, переодически мониторил условия, в них все также было сказано что 180 дней, истратил лимит, заплатил первый месяц минимальный платеж, второй месяц, заблаговременно внес за третий, однако спустя время, ближе к конце месяца я волей случая решил зайти в клиент банк для мониторинга состояния задолженности, так как уже имею опыт обжигания с банками в части кредитных продуктов, тот же самый "альфа банк" отзыв о котором также имеется в моей копилке. И каково же оказалось моё удивление что условия изменены и оказывается , льготный период теперь заканчивается как раз в конце этого месяца что подразумевает что льготный период составляет 90 дней, про всем при этом от банка не было уведомления что льготный период отличный от 180 дней, и что осталось 2 дня до погашения всей задолженности и начисления процентов!! Как же хорошо, что волей случая зашел проверить состояние карты, и смог принять привентивные меры дабы избежать просрочки.

Что еще добавить, Поддержка бестолковая, менеджеру вопрос задал, ответ не поступал минут 20, вышел из приложения, захожу снова, узнать статус обращения, а меня снова приветствует ваш бот с вопросом, «чем вам помочь?» бред,и уже подключают нового оператора, которому снова «нужно время чтобы ознакомится с перепиской» смех и грех, никому не рекомендую данный банк, думаю по сервису и обслуживаю Газпром также плох как и Альфабанк, который также грешит, сменой условий без предупреждения, на авось, дабы поиметь проценты с клиентов! 

Подытоживая, уважаемый читатель, если ты сейчас начал искать информацию о подводных камнях работы с Газпромбанком, и наткнулся на данный отзыв и ознакомился с ним до конца, я тебе настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этими деятелями. Сейчас есть огромное множество предложений на рынке по кредитным продуктам в других банках, и "Газпромбанк" однозначно не один из тех - кто заслуживает твоего внимания. Всем добра! 

У меня нет слов, сначала - еще прошлой осенью, я получил дебетовую карту банка, мало было дебетовой так мне ещё навесили и кредитку, но да ладно, по новой карте я никак не мог войти в приложение и активировать карту, ходил в офис, мне сказали со мной свяжутся как все будет нормально проблемы в паспортных данных, они устарели, хотя я договор оформил в тот же день ..... короче идиоты 

пол года я пытался войти в онлайн банк и вот чудо пору дней назад удалось это сделать, вошёл в приложение установил пароль, ииииии у меня заблокировали дебетовую карту, поддержка в чате говорит звоните в банк, на звонке провисел 2,5 часа, робот говорил первые 2,5 часа что ожидание 10 минут, потом остаток времени, что минута, в итоге в чате просто просил что бы меня набрали, сказали 10 минут и наберут, в итоге звонк поступил через 2 часа, сказали, что заблокировали карту в целях безопасности задали вопросы, и сказали разблокируют в течение 2х минут прошел третий день, ничего не изменилось, у вас там в банке вообще нет понятия SLA??? в общем друзья если хотите потратить часы времени и не получить необхожимый сервис не советую никому открывать счета в этом банке, банк для НЕ ЛЮДЕЙ, скорее для собак, хотя да и те бы поняли что банк максимально идиотский 

Добрый день! Мне не выплачена комиссия за выдачу карты Union Pay на материальном носителе.. 

6 мая 2024 год в отделении Газпромбанка ​по адресу г. Челябинск, улица Труда, 172 мне была выдана карта на физическом носителе Union Pay *5628. Карту сотрудник банка выдавал долго, т.к. не получалось её оформить на меня.

Комиссия за выдачу в 5000 рублей списалась 6 мая.

После трёх месяцев выполнения условий, комиссия за выдачу не вернулась. Обратившись в чат поддержки мне ответили, что мне возврат комисии не положен...

Господа, в публичной оферте было обозначено:

1) Выпустить карту на физическом носителе (я оформил)

2) Выполнить условия по акции (Выполнение условий: май, июнь, июль, )

3) Получите возврат комиссии (не получил...)

То что Ваш сотрудник оформил мне карту не основной, а дополнительной к карте *7263 это ошибка не моя. Если бы меня проинформировали об этом, от выпуска карты я бы вообще отказался. Про прозрачность условий не может быть и речи!

Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне положенные 5000 рублей за выпуск карты по условиям публичной оферты.

Выдача карты: май 2024 года

Выполнение условий: май, июнь, июль, август 2024 года

До сих пор не пришёл кэшбек по акции (уже 30 сентября) "Кэшбек 35% на всё самое важное" 

Выполнил все условия (держал от 30 тысяч и сделал покупку в категории ЖКХ 4900)

Прошу поскорее разобраться в данной проблеме, потому что я совершенно не понимаю, почему мне не выплатили мой заслуженный кэшбек?! 

Я надеюсь, что проблема быстро решится

Это чудовищное место, чтобы решить минутный вопрос приходится ждать по часу в очереди. Причём тут народу мало, ты просто приходишь и ждёшь час. Я такого другого банка не знаю, чтобы все так медленно. И видимо руководитель офиса на Монастырской (или главный менеджер) по моему глубокому убеждению хамло, и работать с людьми такому человеку лучше не позволять никогда.

14 августа 2024 года в Газпромбанке открыла накопительный счёт под 20 процентов. И какого же было мое недоумение и негодование, когда в конце срока за 47 дней на сумму 500000 р пришло только 4600 р

Связи с банком нет НИКОГДА. В чате в приложении ответов не поступает, а по горячей линии ждешь ответа по 10- 15 минут, и на последней минуте звонок обрывается. Ехать в офис банка за решением вопроса, это время плюс там всегда очередь. 

Желание быть клиентом этого банка отпало навсегда. 

Добрый день, увидела рекламу Газпромбанка по их дебетовой карте и кэшбэку по ней, по ссылке оформила карту, это было 15.09.2024,курьер должен был позвонить и привезти карту 16.09.2024,но нет, проходит неделя, мне никто не звонит, попытки дозвониться в контакт центр не увенчались успехом, это бесполезно, но все же с 20 попытки дозваниваюсь, долго выясняют что же с моей картой, оказывается выпустили, почему не привезли-неизвестном, это было 27.09.2024,назначили встречу по привоз карты на понедельник 30.09,раза 3 мне ещё позвонили и подтвердили это, сегодня 30.09 мне звонит сотрудник и сообщает, что снова какая-то ошибка и карту мне не привезут, едьте, говорят, сами за ней, ну что это за безобразие, я ещё даже не успела полноценно стать вашим клиентом, а уже такое отношение, думаю, и не стоит с вами связываться, разберитесь уже со своими ошибками в логистике!!!!! 

Клиент банка уже несколько месяцев.

Пользовался картами, приходили смс уведомления, комисиий за них не было.

Недавно обнаружил, что в августе списали комиссию по 2м картам. Оказывается оно стало платным.

Никаких уведомлений о изменение тарифов - не получал, даже по самому списанию уведомление не всплывало в телефоне!

В чате - сначала писали про заблоговременные уведомления по смс - но ничего такого не было. Потом смеинил риторику про уведомление на сайте.

Очень недобросовестное поведение.

Прошу вернуть незаконно удержанную комисию по 2м картам 99 * 2 = 198 руб.

Уведомлений о изменение тарифов не получал

Также не было пушей/смс о списании комиссии - обнаружил случайно в списке операций.

(Проверял по логу уведомлений).

Если не вернете - буду писать в ЦБ.

Пытаюсь перевести свои же средства (не заёмные, т.е. излишки) с кредитной карты на дебетовую одного и того же банка и мне выкатывают комиссию почти 12% от суммы перевода. Чат поддержки не работает в перманентном режиме. Очередь на номере 400 - 28 минут и на 6-й минуте тупо сбрасывают, т.е. по факту это ещё один Сбер, в котором никто ничего решить не может. 

Хочу оставить отзыв по карте Union pay от Газпрома. Если кратко - за границей она не работает или работает через раз. Пытался расплачиваться в Турции в сетевых супермаркетах, таких как Шок, Кэрфур, Мигрос, Бим. 

В Мигросе Union pay не работает совсем. В остальных магазинах карта срабатывает через раз, даже на одно и той же кассе она может сработать, а может не сработать. Поддержка у банка просто ужасная, задаю вопрос через мобильное приложение, через полчаса приходит отбойник, что все операторы заняты, спасибо за понимание. И на этом все, обращение просто закрывается. 

Когда оплатить все же удается, стоит отметить, что курс перевода в лиры вполне приятный.

В целом я не рекомендовал бы оформлять карту для оплаты за рубежом, потому что работа очень не стабильная.

Заинтересовалась предложениями по накопительным счетам и вкладам, выбрала Оренбургское отделение Газпромбанка для использования в расчетах по договору купли-продажи принадлежащего мне недвижимого имущества и явно просчиталась! Причем ситуацию не спасает даже премиальный статус, доступ к своим собственным деньгам не могу получить уже 2 месяца.

Для меня как пенсионерки высокие процентные ставки Банка были интересны в качестве дополнительного дохода к пенсии, поэтому когда продавала дом после смерти мужа я выбрала Газпромбанк (тем более дети там получают зарплату – вот и решила, что не обманут). А фактически за два месяца моей борьбы с Банком я уже потеряла очень приличную сумму процентов по вкладам.

Сделка прошла успешно, деньги поступили в Банк, но карта и все операции по счетам были заблокированы. В связи с введенной Банком блокировкой операций по счету 01.08.2024 мною посредством обращения в Оренбургское отделение Банка через персонального менеджера был предоставлен документ, подтверждающий основания для совершения операций по счету – копия договора купли-продажи. 

Когда я пришла в Банк 02.09.2024 с повторным обращением, у меня состоялась беседа с тем же персональным менеджером и заместителем руководителя отделения. Мне было предложено 2 варианта: подать повторное обращение (ждать нужно 15 рабочих дней) или написать заявление на перевод денег на мой счет в другом банке (ждать нужно 30 дней). Я выбрала первый вариант и попросила принять обращение в бумаге под отметку Банка. Но даже тут квалификация сотрудников Оренбургского отделения Банка не справилась, и они предложили мне оформить повторное электронное обращение.

Несмотря на указанный в сообщениях Банка срок рассмотрения документов не более 15 рабочих дней, до настоящего времени блокировка не снята. Запрос предоставить какие-либо дополнительные документы и сведения от Банка в мой адрес не поступал. 

После истечения установленного срока персональный менеджер перестал отвечать на мои звонки и пишет в Ватсапе, что новостей по моему обращению нет…

Никакого другого способа взаимодействия с Банком фактически не существует – мобильный помощник сразу отправил в отделение, отделение рассказывает мне про каких-то сотрудников, которые «сидят в Москве и ничего не поясняют, надо просто ждать»… Сколько еще нужно ждать??? Уже прошло гораздо больше установленного срока, а результата нет!!!

21 сентября представитель банка привез мне карту. На встрече зайти в приложение не получилось - приложение писало, что такой карты нет. Представитель сказал, что такое бывает у нужно попробовать позже.

Спустя неделю пробую снова. На этот раз приложение признало, что такая карта есть, но от этого не легче: "Карта заблокирована".

На горячей линии меня 10 минут мучал робот "помощник", задававший по кругу одни и те же вопросы 4 раза, прежде чем мне объявить, что чтоб услышать человека надо подождать более 30 минут на телефоне.

То есть для людей, которые не могут победить робота "помощника", а потом позволить себе просидеть на телефоне более 30 минут поддержка фактически отсутствует.

Газпромбанк вы серьёзно? До вас вообще не дозвониться. Пробовал три дня подряд дозвониться и всё безуспешно. Ждал больше 30 мин. В ваше приложение тоже не зайдёшь! Не приходит СМС уведомление. Заказал у вас дебетовую карту. Пришло ТРИ сообщения - Сегодня с 09:00 до 18:00 встреча с представителем. Пожалуйста, не забудьте паспорт. Банк ГПБ (АО). Затем приходит следующее уведомление - По техническим причинам встреча с Представителем Банка (27.09.2024) отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк ГПБ (АО)

Что за отношение к клиентам?

Как это можно 40 минут ожидать оператора в чате , 3 Ивана там работают ? Никакой обратной связи , даже захотелось сменить банк на более отзывчивый к клиентам , мне нужно было отменить операцию по куаркоду , но никакой помощи в этом деле я не получил , банку однозначно нужно выходить на новый уровень поддержки или они будут терять клиентов