37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Получила зарплатную карту данного банка, сразу начали поступать предложения (смс) и звонки от них. Но когда захожу в приложение код не приходит на номер телефона. Пол часа пыталась дозвонится до банка, не получилось , написала письмо, через пару дней перезвонили и посоветовали позвонить на номер 400, опять около 30 минут ждала ответ оператора, в итоге мне сказали ,что надо ехать в банк лично,для того,чтобы проверить и обновить номер телефона. Почему тогда мне приходят сообщения от их банка и звонки, но при этом, оказывается, мой номер у них не обозначен. В нашем городе банка нет, ближайший в Санкт-Петербурге, мне 110 км до него ехать и обратно столько же, и все для того,чтобы просто номер телефона поверить . Удаленно это всё они не могут сделать, ответить на вопрос почему предложения от их банка приходят, а код нет,тоже не могу.

Повелся как и многие на кэшбек 35% от банка, 1000 бонусов и 1000 сертификат на озон,яндекс и т.п. 

Заказал карту по ссылке блогера, как положено, выбрал получение сертификата 1000 на озон при регистрации, получил карту 8 августа, сначала вообще ничего не понятно, где какой кэш, как тратить, сколько и куда, вообще ничего не понятно. Кое как с помощью интернета узнал условия, закинул на карту 30+т.р. чтоб получать максимальный кэш, подписку продлил, все по условиям.  егодня 29 сентября, прошло почти 2 месяца, никаких бонусов и баллов я еще не получил, в чате до поддержки невозможно дописаться, ответ простой сотрудники все заняты, обратитесь позже. По телефону ожидание более 30 минут. (НА СКРИНАХ ПРИЛОЖУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ)

Заказал дебетовую карту, доставка представителем банка. Он трубку за целый день так и не взял и не приехал! Хотя с утра смс о том, что представитель приедет была! На горячую линию не дозвониться!!! 30 минут ожидание и ещё 30 когда говорят, что осталась 1 минута, в итоге час! И оператор разговаривать не стал и тем более решать мой вопрос, а просто повесила трубку, чтобы ещё час убить на пустые звонки в этот банк!!!!! 

Пишу от имени матери. Стала новым клиентом с 6.08.2024.

Все условия по акции "кэшбэк на все самое важное" выполнили, очень тщательно и не раз читали чтоб ничего не пропустить и уверены на все 100% что все выполнили. Я уже ранее в других ваших акциях участвовал, и сейчас участвую, и получил как старый клиент баллы уже давно.

Естественно в акции участвуем (банер об участии в наличии).

В итоге матери ничего вообще не начислили. Никакого акционного кэшбэка за август так и не пришло.

Если начислят, отзыв попрошу изменить или не засчитывать.

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер телефона совпадает. Неужели в Газпромбанке работают обманщики. Буду писать в Цетробанк. Этож надо , вопреки законодательству..и ничего не бояся . С вами надо по вашему поступать ...по ...Дождётесь

У меня в августе была подключена подписка "газпромбанк привилегии стандарт", автосписание по ней было если не ошибаюсь 20 августа, но, в этот день у меня не оказалось нужной суммы на моей карте и подписка не продлилась автоматически, 21 августа я попробовал в приложении возобновить эту подписку, два раза заплатив по 199 рублей, подписка так и не возобновилась. 22 августа Обращался в чат по этому вопросу, оператор сказал что в работе системы какие то проблемы по техническим причинам, порекомендовали ожидать решения проблемы 10 сентября, конечно же 10 сентября ничего не поменялось, подписка так и не подключилась, а мои 398 рублей так и не вернули) Пытался дозвониться на горячую линию - потерял 40 минут своей жизни. В чате поддержки тоже неоднократно пытался достучаться до оператора - все безуспешно.

Требую вернуть мне мои 398 рублей и не возобновлять эту подписку.

1) Звонишь на горячую линию, отвечают ждите 28-30 минут, естественно так долго ждать нет возможности.

2) Пишешь в чат- долго "мучает" бот, прежде чем подключиться оператор. Он пишет, что много работы, ответим через 10-20 минут, а по факту ответят в лучшем случае через час. Или на следующий день, или вообще нет ответа.

3) Акция "35% Кешбек на всё самое главное" , там есть пункт ЖКХ - но, если оплатить через куар код, то под акцию не попадает, хотя нигде об этом не сказано! А люди надеются, что выполнили условие!

И по факту месяц прошёл, а Кешбек не получил!

Безобразие и обман!

Уже несколько дней пытаюсь добиться уменьшения лимита по моей кредитной карте и закрытия дебетовой. Колл центр отправляет в чат, чат не работает вообще! никто Не отвечает, а через 5-6 часов скидывают диалог ввиду отсутствия свободных операторов. К слову, я пыталась связаться так всю неделю.
в офисах оооочень медленно работают операционисты, за час 2 человека проходит. Отвратительно, нужно выделять весь день решить пустяковые вопросы. крайне не рекомендую, закрою все счета 

Доброго дня!

28.09.2024 в 14:48 обратилась в отделение Газпром банка по адресу город Санкт-Петербург, Невский проспект 90-92 лит А.

Я хотела проконсультироваться по открытию накопительного счета. Администратор на входе сразу же сказала, что обслуживание только в порядке живой очереди, внятного ответа, почему так, мы не получили, девушка сказала, что некорректно работает очередь.

Во-первых, сотрудник общался без вежливости, используя пренебрежительный тон. Администратор ни спросила нашу потребность, ни попросила подождать, поскольку в момент моего визита она обслуживала другого клиента и обратилась к нам.

Во вторых, сотрудники намеренно отключили систему элетронной очереди, чтобы у менеджеров не шло длительное время ожидания по талонам и были лучше нормативные показатели. На мое предложение воспользоваться очередью (сотрудники даже не додумались из разетки ее выключить и табличку повесь о ее "неработающем" состоянии) администратор мне нахамила.

Может, стоить научиться работать и научить сотрудников эффективно обслуживать клиентов, чтобы в выходной день у вас не было длительного ожидания, вместо того, чтобы говорить, что у вас сломалась очередь и хамить. Или администратор зала не может дать консультацию по накопительному счету? Наверное нет, раз она даже не спросила и не проявила никого интереса, наверное, управляла живой очередью и обманывала клиентов о том, что она не работает, ведь именно этим должен заниматься администратор зала.

Резюме - к вам на обсуждение я больше не пойду и счет открыла в другом банке.

Напомните сотрудникам про регламент работы и про то, что данный жест с очередью я расцениваю как отказ в обслуживании, поскольку препятствий для этого не было.

Прошу рассмотреть данное нарушение и провести с сотрудниками работу.

17 сентября заказала дебетовая карту с доставкой.

19 сентября получила ее, но активировать не получилось, выходила ошибка "неверный номер карты"

Позвонила в тех поддержку, вопрос не решили, и сообщили, что нужно посетить отделение.

23 сентября посетила отделение, просидела 2 часа, и там тоже ничего сделать не смогли. Выпустили кредитную карту, которую также не получилось активировать. Ошибка та же.

В итоге попросили прийти позже, когда проснется Москва. Пришла позже, опять потратив не меньше часа, но, проблема так и не решилась. Оставили какую-то заявку, срок выполнения которой - неизвестен.

Сейчас 28 сентября, карты все также активировать невозможно

Просидел 2 часа на получение дебитовой карты. И не только я. Еще женщины. Обслуживание крайне медленное. Электронная очередь хаотичная. Людей вызывали которые 15 мин сидят,а мы 2 часа. На горячую линию не дозвонится. Соединение с оператором ожидание 26 мин, после 40 минут ожидания соединения бросил трубку. И не факт что соединят или решат вопрос. Негатив только. Народный рейтинг банка 1.8 !! Делайте выводы.