30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Открыл счёт по пригласительной ссылке друга. Газпром банк (далее ГПБ) предлагал в личном кабинете открыть накопительный счёт под 24% годовых, я открыл счёт и сразу перевел туда 9 999 999₽. Со следующего дня периодически пользовался деньгами в течении месяца (ведь смысл накопительного счёта и отличие его от вклада в том, что можно это делать без потери процентов), среднемесячная сумма со дня открытия счёта через месяц составила 1 051 337₽, таким образом, банк должен был начислить проценты (24%—как было заявлено в рекламе счёта) 21 027₽. Однако, мне начислили 0₽, как в первыц месяц, так и за последующий. То есть, банк пользовался все это время моими деньгами, а я с этого получил 0₽.

Позвонил вначале в поддержку, там мне сказали о дополнительных условиях (которые были скрыты от меня в момент открытия счёта онлайн), что начисление процентов только на сумму минимального остатка за месяц! То есть они берут не среднемесячную сумму, а минимальную! В один день за период у меня был 0₽ на счету, вот они его и взяли за основу, несмотря на то, что в остальные дни на счету держал суммы от 400 000-9 999 999. Это обман в чистом виде со стороны крупного банка; в рекламном предложении никакой информации про это не было, доп. условие выяснилось постфактум, когда я решил во всём разобраться. Весь смысл накопительного счета с такими непрозрачными и явно вводящими в заблуждение условиями теряется. Буду писать жалобы в ЦБ и ФАС.

Являясь клиентом ГПБ 2-3 месяца столкнулся ещё и с такими проблемами:

1.ГПБ не выполняет условия акции «приводите друзей»: обещанное в рамках акции вознаграждение так и не было выплачено ни мне, не пригласившему меня другу. Поддержка сказала, что начислят в конце января, не начислили. В последнем разговоре с поддержкой, было сказано, что в системе банка не отражается то, что я зарегистрировался по ссылке друга. Подтверждение регистрации по ссылке друга есть.

2.Проблемы с банковским софтом.

В начале января был крупный сбой в работе онлайн банка: было невозможно посмотреть остатки по счетам (везде отражались 0), были недоступны переводы и прочие операции, длилось всё порядка недели. У операторов поддержки не отражается, что клиент по ссылке друга карту заказал.

3.Практически невозможно получить заявленные в рекламе проценты по вкладам и накопительным счетам. У ГПБ куча самых разных условий которые необходимо соблюсти для получения ставки заявленной в рекламе. Условия прописаны крайне косноязычно и сложно понять как соблюсти эти условия. Поддержка с разъяснениями условий тоже не поможет, поскольку сотрудники поддержки, в большинстве случаев, безграмотны и толком не могут объяснить, что и на каком этапе нужно делать.

Порядка 4 раз звонил в поддержку, уточнял как выполнить все условия по накопительному счёту «Премиум». В итоге, получил на 3 месяца 21%, вместо рекламных 24%. 

4.Откровенное враньё со стороны ГПБ.

По ситуации описанной в п.3 данного отзыва, была составлена жалоба в ГПБ (номер 2139030). 13.01.2025 был получен ответ (в смс сообщении от ГПБ), что в течении 7 рабочих дней будет выполнено доначисление процентов. Доначисление не выполнено.

5.ГПБ не начисляет кэшбек в рамках программы «Умный кэшбек». Невозможно посмотреть сколько кэшбека начислено, поддержка тоже не знает. Алгоритм расчёта кэшбека (на основании общения с поддержкой) крайне туманен и он, кэшбек, вообще не начисляется.

6.Также в рамках акции «Оплачивайте покупки картой «Мир» Газпромбанка и получайте кешбэк 35% на все самое важное до января 2025», ГПБ не начислил кэшбек (2 115₽) за покупку жд билетов от 30.11.2024. Все условия акции были соблюдены.

Добрый день! С октября 2024 г. принимаю участие в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». 

По данной акции в течение 6 месяцев, начиная с ноября 2024 можно получать кешбэк в пяти категориях - ежемесячно 7000 рублей. 

Условия: ежемесячные покупки не менее 2 тыс. в категориях Госуслуги, ЖКХ, cотовая связь, и по 1 тыс. в категориях (супермаркеты, маркетплейсы), при условии общих покупок не менее 20 тыс. руб в месяц . 

В октябре я совершила покупки на общую сумму свыше 21000₽, из них :

ЖКХ - 4462 руб., МСС код 4900

Госуслуги - 2546 руб., МСС код 9390, 9311. (скриншот по оплате на 2 тыс. с МСС кодом 9390 во вложении)

Сотовая связь - 2600 руб., МСС код 4814.

Супермаркеты - свыше 1000 руб., МСС код 5411

Маркетплейсы - свыше 1000 руб., Ozon, Wildberries,

В ноябре я совершила покупки на общую сумму свыше 20900₽ (скриншот во вложении), из них :

ЖКХ - 5497 руб., МСС код 4900

Госуслуги - 5998 руб., МСС код 9390

Сотовая связь - 2100 руб., МСС код 4814.

Супермаркеты - свыше 1000 руб., МСС код 5411

Маркетплейсы - свыше 1000 руб., Ozon, Wildberries,

В декабре я совершила покупки на общую сумму свыше 21000₽ (скриншот во вложении), из них :

ЖКХ - 11671 руб., МСС код 4900

Госуслуги - 2000 руб., МСС код 9311

Сотовая связь - 3100 руб., МСС код 4814.

Супермаркеты - свыше 1000 руб., МСС код 5411

Маркетплейсы - свыше 1000 руб., Ozon, Wildberries,

Все покупки совершены по MCC кодам, согласно условиям акции (во вложении).

Соответственно, должна была получить за 3 месяца 21 000 руб, а банк начислил только 14 000 руб.

В связи с этим, прошу банк доначислить оставшиеся 7000 ₽ , согласно правилам акции. Все скриншоты во вложении

В ноябре пришло сообщение, что если я выполню определенные условия по кредитной карте, то мне подарят еще один год бесплатного обслуживания. В декабре в приложении пришло сообщение. Поздравляем, вы выполнили условия и мы дарим вам год бесплатного обслуживания. В начале февраля снизили кредитный лимит и исчезли все старые сообщения. А сегодня сняли плату за годовое обслуживание. В чате ничего не могут решить

Здравствуйте, 21.01.2025 в 13.44 я обратился в офис газпромбанка в г.Ульяновске для получения премиальной дебетовой карточки, народу в офисе было немного, в офисе было чисто, сотрудник офиса обслуживавший меня был вежливым, выдал карточку и подробно рассказал об условиях обслуживания карточки. Мне всё понравилось. 

Дали поручение персональному менеджеру (далее - ПМ) перевести средства между клиентами банка, чтобы в этот же день пополнить мой накопительный счёт "Премиум".

Менеджер выбрал способ перевода, который "заморозил" средства на 4 дня.

Подробнее:

31.01 в пятницу у сына закончился НС Лояльный с повышенной ставкой.

Сын примерно в 14-30 мск обратился в офисе к нашему ПМ с поручением сделать перевод между клиентами ГПБ на сумму 1,5 млн. руб. в целях пополнения моего НС в этот же день.

Мобильное приложение и номер моей карты у сына были с собой. Но ПМ сказал, что ему быстрее будет оформить перевод по реквизитам карточного счета со своего компьютера.

На уточняющий с нашей стороны вопрос: "Мы планируем пополнить НС Премиум сегодня. Средства по переводу сразу поступят на карту?" - был дан от менеджера утвердительный ответ: "Да, деньги придут сразу сегодня".

Но деньги на карте не появились, ПМ посмотрел в компьютере: "Деньги есть на карточном счёте, но на балансе карты они появятся через некоторое время, не переживайте". 

Через 2 часа позвонили ему с этой же проблемой - он составил обращение №2227784 от 31.01.25. Сказал, что обращение пойдёт по линии премиальной поддержки и его в пятницу точно рассмотрят - на этом его рабочий день закончился.

Проверяла баланс до вечера, вечером сын (у него тоже Премиум) дозвонился по телефону премиальной поддержки, ему сказали, что средства будут доступны на балансе моей карты после какой-то "прогрузки" банковской базы данных в первый рабочий день, т.е. когда мне уже нет смысла пополнять мой НС Премиум, т.к. проценты по нему начисляются на минимальный остаток.

Менеджер должен был знать эту информацию? Почему он выбрал этот способ перевода по поручению клиента? Но и это ещё не всё. По обращению №2227784 в воскресение приходит смс: "31.01.25 баланс вашей карты скорректирован", т.е. задним числом?

Заходим в приложение - баланс карты такой же, как и утром, 0 руб. В чате подтвердили отсутствие корректировки баланса, но причину закрытия обращения №2227784 не назвали - создали новые обращения с моей информацией.

В понедельник в чате сказали "сверка сумм производится с понедельника на вторник". Во вторник в 01:27 в чате повторно подтвердили - "остаток по карточному счёту 1,500,000 баланс карты - 0 руб".

Средства стали доступны только во вторник 04.02.25, вечером их перевела в другие банки.

Прямой убыток от некомпетентных действий персонального менеджера - 4 дня средства 1,5 млн. руб. были недоступны для размещения на мой НС "Премиум" - это 3945 руб.

Также настаиваю на возмещении комиссии за подключение пакета "Газпромбанк Привилегии Премиум" в 2990 руб, списанной с моей карты 01 января 2025.

Банк декларирует, что первое подключение клиентом Привилегий Премиум - бесплатное. Банк принудительно подключил мне Привилегий Премиум в начале осени, хотя на тот момент они мне были не нужны. Эту навязанную услугу мне пришлось осенью отключать. Самостоятельно же впервые я подключила Привилегий Премиум для открытия НС Премиум с повышенной ставкой 01.01.25. 

Сумма претензии в рамках вышеизложенного: 3945 руб. + 2990 руб. = 6935 руб.

Мои косвенные потери - размещение суммы в другой банк под меньший процент, испорченный вечер пятницы и настроение в выходные.

Работу с премиальными клиентами в Газпромбанке оцениваю на 1. 

Правда есть ещё некоторая надежда на претензионный отдел Газпромбанка в рамках Привилегии Премиум. Посмотрим ответ Представителя банка.

03.10.2024 мне поступило смс от банка и информацией, что моя дебетовая карта заблокирована и необходимо предоставить документы. По указанному электронному адресу мной было предоставлено объяснение в соответствии со списком запрашиваемых документов (обращаю вниманию, что карту заблокировали в соответствии с ФЗ-115 по причине нескольких переводов денежных средств маме и супругу), данное объяснение банк не устроило, поскольку карту в указанный срок не разблокировали.

23.11.2024 я обратилась в отделение банка и написала заявление о закрытии карты и счета, а также о возврате денежных средств, которые остались на заблокированной карте. В заявлении указан срок закрытия счета и возврата денежных средств - 30 календарных дней. На сегодняшний день прошло 75 календарных дней - счет не закрыли, деньги не вернули. Ни обратной связи от банка, ни денег я не получила, банк нарушает срок исполнения своих обязательств и не считает нужным оповестить об этом клиента, в поддержку писать бесполезно - там отвечают однотипными фразами, которые не несут особой смысловой нагрузки и конечно же не решают проблему. Сколько раз нужно позвонить на горячую линию и сходить в отделение маме с грудным ребенком, чтобы получить свои деньги, которые банк заморозил на карте? Почему после блокировки карты я не могу воспользоваться баллами (кешбеком), полученными в рамках бонусной программы?

Добрый день. В ноябре 2024 года по реферальной ссылке мы открыли деюетовую карту в ГПБ. Активировали сразу участие в акции "Кэшбэк 35% на все". На протяжении декабря 2024 года и января 2025 года выполнили все основные условия. Держали на карте неснижаемый баланс в 30000 рублей+потратили по карте 15000 рублей на оплату услуг, указанных в акции (продуктовые магазины). Уже более 2 недель длится процесс при котором банк отказывает в выплате кэшбэка в размере 5000 бонусных рублей за 1 месяц. Банк перевел только 2000 рублей за декабрь. Нами составлены обращения №2209462 и 2226572. Дважды сотрудники горячей линии подтвердили по телефону(крайний раз это был оператор №38351 Анна, 24.01.25), что все условия с нашей стороны выполнены на 100%. Отдельный вопрос это дозвониться и связаться с клиенсткой поддержкой - это порой занимает более 35 минут. Убедительно считаю и настаиваю на скорейшем решении нашего вопроса+выплаты по 1000 бонусных рублей за доставленные неудобства за каждый месяц. Итого банк нам должен за декабрь - 5000 рублей+1000 рублей компенсации, январь - 5000 рублей+1000 рублей компенсации. Общая сумма 12000 бонусных рублей. В ожидании скорейшего решения вопроса. Спасибо.

Хотел оставить жалобу на Виолетту 

Раз в банк не дозвониться пришлось уточнять информацию в социальной сети. Я понимал что там не будет решен вопрос так как я максимум получу шаблонный ответ, других вариантов не было связи с банком 

Чат не работает, отделения это проблема.., 

1.Где у вас в правилах группы указаны основания для блокировки аккаунта??? Их нет нигде.

2.Почему блокируют профиль заранее не предупредив о последствиях ,а только я узнаю об этом по факту

Виолетта меня заблокировала, так как я был возмущен тем что сайт для подачи жалобы не работал. я не получил ответ на вопрос как дозвониться на номер с которого мне звонили. Я не знаю добавочный номер сотрудника 

Вам будет приятно, что когда вы спите вам звонят и не дозваниваются, в ответ я начинаю перезванивать и не дозвонюсь на номер банка ???? Написать в банк невозможно сайт не работает. Значит буду здесь всегда писать, раз это хотите.. 

3 вы сказали что номер изменился. Он у меня более 3 лет не менялся, чушь какую то несете 

Банк не выполняет обязательства взятые на себя по акции "На все самое важное". Без проблем вознаграждение по данной акции мне было выплачено только за первый месяц участия в ней. За второй месяц мне вознаграждение было начислено только после обращения составленное через обратную связь на сайте банка. А вот за ноябрь даже после обращения № 2178772 мне банк отказал в выплате вознаграждения аргументируя тем, что мной не были выполнены условия акции. Я обратилась повторно (№ 2207332) с полной цитатой условий акции "На все самое важное" и выкладкой из операций по карте за ноябрь месяц, доказывающей, что условия акции мной были соблюдены. И даже после этого мне пришел ответ: "Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации"! За декабрь месяц также нет положенных выплат по данной акции! Обращение также было составлено через обратную связь на сайте банка, но по нему пока даже не был присвоен номер из чего я делаю вывод, что к его рассмотрению еще не приступали. 

Добрый день! Сегодня подключила программу привилегий "Премиум", оплатив 2990 рублей за месяц. Программа предполагает получение льгот в категориях "Путешествия" или "Спорт". При оплате по умолчанию подключилась категория "Путешествия", но мне нужна была категория "Спорт". В приложении поменять программу лояльности невозможно, в службе поддержки отказались и от смены категории на нужную, и от возврата денежных средств за услугу (видимо, ст. 32 Закона о защите прав потребителей на банк не распространяется). 

В поддержку обраитилась в течение получаса после подключения, никакие услуги, предусмотренные программой, не использовала, поэтому качество "премиального" сервиса вызывает недоумение: в других банках такие вопросы можно было решить одним кликом в приложении. 

Решил воспользоваться акционным предложением как новый клиент и открыть накопительный счёт в данном банке.Необходимым условием для этого является получение дебетовой карты.В четверг, 30 января 2025г., друг прислал ссылку по акции "Приведи друга".Нажал на кнопку, заполнил форму в браузере, вроде всё шло хорошо, но меня не устроило то, что ближайшая дата получения карты через представителя банка значилась только в понедельник, 3 февраля! Также в форме не было возможности выбрать получение карты в офисе ГПБ! Поэтому, так как я живу в 10 минутах езды от ближайшего офиса банка (СПб, пр.Славы, д.4) я решил туда поехать в надежде, что мне там помогут.Утром пятницы, 31января сел в машину и около 11 часов был в офисе ГПБ. Отстояв почти час в очереди, был разочарован, услышав от специалиста банка информацию, что карту в офисе получить можно, но тогда я не смогу участвовать в акции "Приведи друга"!? Думаю, ладно, что поделаешь, хотя обидно, ведь планировал открыть счёт 1 января, чтобы получить проценты за полный месяц. В субботу вечером закончил заполнение банковской формы в браузере, доставка карты была уже разумеется, только с 4.02.25, заказал на эту дату, выбрал время с 10 до 15ч. И снова Ляп! Женский голос позвонил во вторник, 4 февраля, в 11.05. Я объяснил, что буду отсутствовать по домашнему адресу примерно с 14 до 17ч, и находиться по адресу Будапештская ул., 29, корп. 4 в центре творчества и образования Фрунзенского района Санкт-Петербурга, 1,5 часа буду свободен, ожидая дочь с занятия. Кстати, для читателей отзыва занятный факт, - этот центр находится в шаговой доступности от офиса банка на пр.Славы, д4. В итоге никто ко мне не приехал, карту не привёз, курьер Анастасия отзвонилась в 16.20 и предложила мне подъехать у ст. метро "Дунайская".Я сказал, что у меня нет времени ездить по городу за картой, да и в таком случае теряется смысл доставки!!! В 19.03 пришла СМС-ка от ГПБ (АО): "...встреча с представителем банка перенесена.Ожидайте звонка для назначения новой встречи." 

Сегодня уже 05 февраля 2025 года, сейчас 11.30. Карты у меня нет и никто не звонил.  

Я, честно говоря, в недоумении, что такое возможно!

Почему в других банках возможно получить карту в офисе, заполнив заявку по ссылке друга, а в ГПБ нет?

Почему в других банках представители сто раз хвонят с раннего утра и потом бегают за тобой, чтобы вручить карту, а здесь всё наоборот?

Вопрос к руководителям ГПБ: зачем тратите деньги на таких посредников, которые явно работают спустя рукава и подрывают ваш авторитет?Так и по факту, - не понятно, зачем исключать возможность самостоятельного получения клиентом дебетовой карты в офисе только потому, что он участвует в вами же отрекламированной акции?? 

При открытии накопительного счета подтянулся старый неиспользуемый 10 лет номер.

на горячей линии сказали, что обновление личных данных возможно только через контактный центр.

В контактный центр на Вернадского 37 к2 подал заявку на изменение номера телефона, предоставил все необходимые данные.

сотрудники (имя сотрудника - Солтанат)убедили, что все, номер был актуализирован.

я проверил информацию при них в веб приложении, данные остались теми же, ничего не обновилось.

меня убедили в контактном центре (сотрудник Елена), что изменения применятся в течении дня.

пошли 4 сутки, я не могу даже зайти в личный кабинет!!! На заведенные обращения 

банк не реагирует, поставили срок рассмотрения 24.02 )))

Не могу управлять своим накопительным счетом, теряю финансы. Горячая линия разводит руками, предлагает ехать снова к черту на кулички в офис. Помимо сомнений в компетенции сотрудников офиса ГПБ, мне тяжело планировать в будни.
теряю деньги. Принял решение разорвать все отношения с банком.

По причине предстоящего судебного разбирательства с образовательной организацией, мне потребовались платежные поручения об оплате мною образовательных услуг. 27.01.25 я обратилась в офис Газпромбанк в г.Новокузнецк ул . Тольятти 33А. Мною было написано заявление на предоставление мне платежных поручений по трем операциям оплаты мною за обучение. Оплата производилась кредитной картой Газпромбанка. За услугу по предоставлению платежных поручений я оплатила 3000 руб . По 1000 руб за каждое платежное поручение. 04.02.25 вместо требуемых и оплаченных платежных поручений, мне выдали только справки подтверждающие операции. Аргументировали тем , что у Газпромбанка нет возможности предоставить мне платежные поручения, и, деньги за неоказаную услугу тоже не вернули. Сказали обратиться за получением платежных поручений в ВТБ банк, который является банком - эквайером обслуживающим терминал через который проводилась моя оплата. ВТБ банк, отказал мне в выдаче платежных поручений, аргументировав тем ,что такой запрос должен делать сам Газпромбанк. В итоге я не могу найти никакого решения моего вопроса. По факту ,Газпромбанк, принял от меня оплату за услугу которую не оказал. Если мой вопрос не будет решен надлежащим образом в ближайшее время, я буду вынуждена обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Отвратительная работа, и, тотальный непрофессионализм!

Банк выставил комиссию за 2 ой год обслуживания, карту открыла 29 декабря 2023 года, пыталась закрыть с 14 декабря 2024 года через ЛК и закрыла 23 декабря в офисе банка, 2 февраля 2025 года получила оповещение о задолженности, написала заявление о несогласии с комиссией, ответ пришел на почту отрицательный. К слову, обращения через ЛК в приложении совсем пустое занятие, не понятно, для чего такая услуга, она не работает. Для подачи заявления на закрытие карты провела в душном отделении г. Красногоск 1 час! Для подачи заявления о несогласии с комиссией потратила еще 50 минут в том же отделении, все посетители были так же не довольны медленным обслуживанием.

1. В 25.12.24 открыл НС. В Заявлении указано: 

«1.9. Периодичность выплаты процентов: ежемесячно в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным месяцем, и в дату закрытия Счета, если указанная дата соответствует последней календарной дате последнего расчетного месяца.»

Договор НС, заключенный с банком, при открытии НС в ЛК онлайн мне не предоставлялся, в ЛК отсутствует, есть только мое Заявление.

31.01.25 (пятница) решил закрыть НС, но попался отзыв клиента ГПБ о том, что банк ему не выплатил проценты, т.к. он закрыл НС в последний день расчетного периода 31.01.24: «ГПБ отказал Айдару в выплате процентов» (https://finuslugi.ru/banki/gazprombank/otzyvy/deposit_14903).

Я посмотрел документы по НС и выявил противоречия. 

ПАСПОРТ ПРОДУКТА 29.11.24:

«Выплата процентов за каждый Расчетный период (за исключением последнего Расчетного периода) осуществляется ежемесячно в первый рабочий день месяца, следующий за Расчетным периодом путем причисления к сумме денежных средств на Счете. При закрытии Счета до истечения Расчетного периода проценты за период с первого дня начала Расчетного периода по дату расторжения Договора Счета (включительно) не начисляются.» 

Про выплату процентов «в дату закрытия Счета, если указанная дата соответствует последней календарной дате последнего расчетного месяца.» в Паспорте нет ни слова! Переписка в чате 31.01.25 подтвердила мои опасения:

«Жулдуз

Спасибо за ожидание, Александр. Уточнила информацию. Если вы планируете закрыть накопительный счет в последний день календарного месяца, вы можете снять необходимые денежные средства без закрытия счета, т.к. проценты начисляются в течение дня.

Вы можете закрыть счет в конце дня после начисления процентов. 12:43»

 «Рената

Благодарю вас за ожидание, Александр. Если вы закроете счет сегодня, то есть до окончания расчетного периода января, то проценты за период с первого дня начала расчетного периода по дату расторжения договора счета (включительно) не начисляются. Т.е. вы потеряете проценты.

При этом ранее начисленные и выплаченные банком проценты перерасчету и возврату не подлежат.

Если вы планируете закрыть накопительный счет в последний день календарного месяца, чтобы не потерять проценты начисленные на минимальный остаток января, вы можете снять необходимые денежные средства без закрытия счета сегодня, т.к. проценты начисляются в течение дня.

Закрыть счет вы можете в конце дня после начисления процентов.

Выплата процентов производится ежемесячно в первый рабочий день месяца на сумму минимального остатка на начало операционного дня в течение расчетного периода. Выплата процентов по вашему счету зависит от режима работы офисов банка в этот день. Если хотя бы один из филиалов банка работает, то проценты будут начислены в этот же день. Рекомендую проверять информацию о выплате процентов в мобильном приложении/интернет-банке.

13:10»

Решил не закрывать НС 31.01.25. Проценты банк начислил 1 февраля (суббота – рабочий день для ГПБ), после чего закрыл НС.

2. Почему НС можно открыть онлайн, а Договор НС в ЛК или через эл.почту банк не предоставляет?

3. Почему в пределах разумного времени (до 5 мин.) невозможно дозвониться до оператора по тел. 400 или 8-800-100-07-01? Время ожидания 26 мин. (не учитывая времени на «разговор» с ИИ) и не факт, что сотрудник ответит. Банк настолько плохо работает, что у клиентов к нему масса вопросов?

Положительный момент: реальные сотрудники присоединяются и отвечают в чате довольно быстро.

Благодаря попавшемуся мне отзыву не влип в тяжбу с банком, поэтому и сам решил оставить отзыв, ну и, конечно, хочется получить внятные пояснения от банка.

Категорически не рекомендую. 

Карту получал в конце сентября, специально для поездки в Турцию. Менеджер банка приехал, расписал все прелести данной карты, выдал карту и сразу предложил совершить с неё платёж для её активации - оплатить телефон. После напомнил, что для получения возврата 3499р. за выпуск карты, необходимо ежемесячно тратить с карты не менее 10т.р. в течении 3 месяцев. На что тратить - не имеет значения. Тут же пополнил карту и начал ей расплачиваться, что бы выполнить условия.

На этом всё хорошее закончилось.

В Турции карту не приняли не в одном месте, не в отеле, ни в магазинах. Уже вернувшись в родную Россию заметил в приложении кнопку "вернуть деньги за нерабочую карту UnionPay", ну думаю зачем, через 3 месяца вернётся кэшбэк и всё будет нормально. 

Прошло 3 месяца, ничего не вернулось. Через чат в приложении, через 30 минут переговоров с роботом, удалось связаться с оператором, который уточнил все детали и сказал, что возврат кэшбэка будет в конце месяца следующего после окончания 3-х месячного периода. Ну ладно, ждём. 

Прошёл ещё месяц и ничего. Опять чат, роботы 30 мин., оператор. Приняли заявку - ждите 15-30 дней, ждём. 

Получил лаконичный ответ - вы не выполнили условия акции, и всё. 

Какие конкретно условия не выполнены? Я за эти 3 месяца потратил в общей сложности более 80 т.р., что не так. Ответ один - подробные условия акции смотрите на сайте.

Стал смотреть, оказывается и траты не все учитываются, например за связь и ЖКХ не учитываются, и месяц не календарный, а с момента выдачи карты, вобщем нюансов много, и о них, при выдачи карты, менеджер не сказал ни слова. Красаучег!

В сухом остатке: карта, как средство платежа за границей, не работает, о чём уже пишет сам гпб, в России она нахрен ни кому не нужна, 3.5 т.р. успешно перекочевали из моего кармана в карман гпб.

Теперь ещё надо потратить время, съездить в офис банка для расторжения договора, а то не удивлюсь, если через год спишут ещё 3,5 т.р. за обслуживание ) Уверен, гпб это сможет.

Банк дно. Просто бандиты из 90. Почему? У меня, Альфа( считаю на сегодня лучший в России) ,Тинькоф(был лучшим ) Росбанк был ,Сбербанк (жадный но сервис куда лучше), Акбарс. Но этот банк просто берет деньги на ровном месте кладет себе на счет без оказания услуг и берет с тебя деньги. Не дозвонится когда нужно. постоянно висящее приложения в части чата поддержи. Приложение ужасное в дизайне (я программист и видел много дизайна - этои дизайн дно). Напускная вежливость и скрипт вот УТП для вас.Живете в парадигме проиграл выиграл? Желаю вам закрыться.

Оформил дебетовую и кредитную карту юнион пэй в Газпромбанке. Во-первых, мне не вернули комиссию за оформление обеих карт, которую обещали возместить, если будут траты от 10 тысяч в месяц по каждой карте в течение 3 месяцев, мотивировав это тем, что оплата мобильной связи не считается за покупку, хотя я изначально спрашивал у оператора, и он мне чётко сказала, что является и будет входить в 10 тысяч трат. Использовал обе карты для покупок, но после того, как принял 3 перевода на общую сумму 40 тысяч рублей по СБП, мне просто заблокировали обе карты и доступ в мобильное приложение! После того как я 40 минут прождал оператора тех поддержки, он мне сказал, что карты заблокировали в связи с подозрением на мошенничество, хотя мне пару человек просто перевели деньги за товар на авито! Я обратился в офис банка в своём городе Владикавказ, где и получал обе карты, но мне сказали, что разблокировать можно только в Пятигорске (ближайший офис, где этим занимаются) либо в крупном городе! То есть , Газпромбанк фактически просто лишил меня моих 40 тысяч рублей и для попытки их возврата мне нужно преодолеть сотни километров! Ужасное отношение к клиентам, никому не советую иметь дела с этим банком