37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день, увидела на сайте газпромбанка предложение оформить кредит под залог недвижимости со скидкой до 4,1 процента при подаче заявки через Госуслуги или зарплатному клиенту. 22.09.24 подала заявку на кредит под залог недвижимости через портал Госуслуг, согласно предложению в этом случае положена скидка 4.1 процент на ставку. 25.09.24 мне одобрили заявку и объявили, что ставка составит 24.3 процента, а где же скидка моя 4,1 ? Со мной связался оператор, обьявила условия, я спросила про скидку, но она ничего внятного не ответила, финальные условия узнайте у менеджера в офисе, у менеджера про скидку спрашиваю тоже не знает, сказала ставка 24.3 процента, больше ничего машина не выдает, то есть про эту скидку 4,1 процента, вообще никто не знает и вообще как она применяется! Написала в чат у них ступор не знают!!! Причем я прошла авторизацию через госуслуги и все равно пришлось тащить в офис справки 2 НДФЛ (еще и к форме машина придралась, мол вверху в приложении устаревший приказ фнс!, какая разница цифры то не меняются внутри от этого и справка была прям свежая этим же днём), то есть подавая через Госуслуги заявку ты ждешь быстроты, сведения должны подтягиваться автоматически, а здесь опять справки в бумажной форме приноси. Ну ладно прошла я этот квест, а скидка 4,1 это заманиловка банка и об этой акции ни сотрудники офиса, ни операторы, ни поддержка в чате не знают вообще ничего!!! Приложила в чат скрины, написали, что насчет скидки 4,1 со мной свяжется сотрудник банка в течение 5 рабочих дней, ну вы вообще что ли? своих продуктов и акций не знаете, и ни один человек пояснить не может ничего. Опять все 25.09.24 звоню, говорю, что мне срочно нужно определиться с заявкой я не могу ждать 5 рабочих дней! Перевели на профильного сотрудника, который тоже ничего не знает, увидела, что действительно есть такая скидка при подаче через Госуслуги и удивилась, сказала, что ставка 24.3 процента, под которую мне предложили кредит это обычная ставка без каких -либо скидок. Я клиент этого банка, у меня хорошая зп и кредит я беру под залог недвижки с такими трудностями, еще и со скидкой муть какая-то, только зря к Госуслугам доступ дала. Прошу банк обратить внимание из всех банков (я клиент порядка 8 банков) ваш банк наихудший по поддержке, условия мутные, никто ничего не знает, ответа в чате ждешь по день -два. Прошу разобраться со скидкой за подачу заявки через Госуслуги, ждать 5 рабочих дней я не могу, ставки меняются каждый день, хочу взять кредит со ставкой по скидке. Поднимите переписку в чате, телефонные переговоры

Вчера у меня закрылся вклад в одном из банков, и, так как в ноябре-декабре я планирую крупную покупку, решил разместить деньги на накопительном счете, а не открывать новый вклад.

Выбор пал на Газпромбанк, где интересные условия для впервые открывающих счет. Я уже являюсь клиентом Газпромбанка, но накопительного счета ранее не имел.

Кстати, в августе я поменял паспорт в связи с достижением 45 лет. В интернет-банке я не нашел функции для обновления персональных данных, там также не было чата поддержки. Приложение в App Store тоже не нашел, а дозвониться до контактного центра не удалось. Оставался один выход — идти в офис.

23 сентября 2024 в 17:02 я прибыл в центральное отделение Газпромбанка в Астрахани по адресу: Набережная Приволжского затона, д. 5. Очередь состояла из четырех человек. Я взял талончик и стал ждать. Стоит отметить, что я обслуживаюсь во многих банках и было интересно посмотреть клиентский сервис и здесь.

Первое, что удивило — работа администратора. Она не поинтересовалась с какой проблемой я пришел, хотя могла бы помочь с обновлением данных или установкой приложения (если оно всё же есть для iPhone). Это бы сократило очередь. Вместо этого администратор только проверяла у клиентов номера талончиков. Иногда на табло появлялись номера, но никто не шел к операторам. Один раз она ошибочно вызвала парня из очереди, но потом не пустила его в клиентский зал, объяснив, что сейчас переназначит ему очередь.

Время шло, а очередь не двигалась. Люди с улицы заходили, брали талончики и уходили. Возможно, опытные клиенты понимали, что их не успеют обслужить до закрытия.

Я ждал почти час и решил поговорить с руководителем, пройдя в клиентский зал. Там было просторно: четыре сотрудника и один клиент.

Я спросил, кто здесь управляющий, и мне указали на заместителя управляющего. Она сказала, что сейчас ей нужно сделать срочный звонок, и завершив его через пять минут поинтересовалась зачем я подошел. Я ответил, что хотел бы пожаловаться на качество обслуживания.

ДЛЯ СПРАВКИ: пока я ждал окончания телефонного разговора руководителя с кем-то (почему-то он был важнее клиента), в зал ворвалась женщина из очереди, которая ждала уже 1,5 часа, требуя её обслужить. Её приняли.

«А что случилось?»- спросила зам. управляющнего у меня. Очень странно слышать это от человека, который только что заставил меня ждать.

Когда я сказал, что жду уже час, она уточнила мой номер талончика и ответила, что я сижу только 52 минуты, а другие — больше часа. Похоже, в её фразе «другие сидят больше часа» она не видела ничего ужасного.

Я всё же настаивал на том, что хочу составить обращение по качеству обслуживания, но она ответила, что это сделать технически невозможно, и предложила обратиться на горячую линию. Вспомнив, сколько времени я потратил, пытаясь дозвониться до контактного центра, я настаивал на составлении обращения в офисе. Но зам. управляющего была непреклонна: это невозможно и обращение вернется без рассмотрения. 

На табло тем временем высветился новый номер(это был номер той женщины, что прошла без очереди), и я пересел к сотруднику, который быстро закрыл все мои счета и карты, но в тот день моя попытка оставить предложение по улучшению обслуживания не увенчалась успехом. Возможно народный рейтинг в этом поможет.

Что в итоге: я закрыл все счета в Газпромбанке и открыл НК в другом банке с худшей ставкой, но лучшим сервисом. Возможно так сделаю не только я, как только вы перестанете стиммулировать клиентов всякими плюшками, типа 35% кешбеком или промо ставками. Подумайте об этом. 

Сотрудника просили открыть дебетовую карту Юнион Пэй для использования в поездке за границу. Сотрудник откровенно обманул, сказал что дебетовая карта может не работать за границей, а кредитная точно будет работать. Таким образом, сотрудник склонил к оформлению кредитной карты. После оформления карты сотрудник сообщил, что для активации карты необходимо прямо при нём выполнить любую операцию, предложил перевести деньги за услуги сотовой связи, что и было сделано. После перевода 100р баланс карты уменьшился еще на 3490, что является тарифом за оформление карты.

Существует возврат суммы за оформление при условии использования не менее 10000р в тебечении трех месяцев. Как выполнить данное условие, если кредитную карту открыли ровно на 10000 рублей? Из описания не понятно, можно ли использовать собственные средства для возврата суммы за оформление или только кредитные?

Зачем сотрудник Газпромбанка использует обман?

Зачем заставляет немедленно активировать карту при нем?

Почему сотрудник не сообщает об ограничениях по кредитной карте, а именно снятие до 50000р в банкоматах, далее с процентами и комиссией?

Сотрудник сообщил, что по какой то причине нельзя пополнять карту собственными средствами в течении трех дней? Почему нельзя? С чем это связано? Нам необходимо использовать карту сразу, ведь мы улетаем за границу.

Сотрудник сообщил об этом ограничении уже после открытия кредитной карты. Почему такое некачественное обслуживание?

При таком отношении нет никакого желания использовать услуги Газпромбанка.

Здравствуйте!Отправила другу ссылку на дебетовую карту Газпромбанк,чтобы получить Кешбэк и ему и мне !В итоге курьер привозит карту и ни слова не говорит ,что за карту union Pay будет взиматься комиссия в размере 5000!Вот тебе и кешбэк,хитрым способом с населения снимают втихаря такую огромную комиссию !Пожалуйста ,помогите вернуть эти средства ,снятые обманным способом Газпромбанка!самое интересное,до них невозможно дозвониться .Ждала полчаса ,чтобы ответил оператор .Отвечают наконец после постоянного 1 минуты ожидания и говорит ,что якобы меня не слышно ,но предлагает Зато оформить кредит и кидает трубку!Это что за отношение такое к своим клиентам !Курьер ,который привозит карту ,тоже не берет трубку !Какая продуманная у них схема !

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка уже долгое время, имеется потребительский кредит. Офиса банка в городе нет, когда очень разговорчивая барышня "впаривала" нам карты, она сообщила, что отделение банка не понадобится, так как все можно сделать в мобильном приложении. Случилось так, что на работе перенесли дату выплаты заработной платы, в связи с чем появилась необходимость в переносе даты платежа. НЕДЕЛЮ я пишу в чат, но там нет свободных менеджеров,неделю звоню на горячую линию (ожидаемое время до соединения со специалистом составляет более 30 итнут и так 2.40 минут подряд). Завтра у меня дата платежа, но заплатить я не смогу, но позвонить по поводу просрочки менеджер найдется моментально! Самый отвратительный банк с абсолютно никакой клиентоориентированностью. Менеджерам главное-втюхатб продукт, как будут люди разбираться с проблемами, возникающими у тех, при помощи кого они закрыли план-им не интересно. А ведь в топ 3 банков РФ входит. ПОЗОР!

В марте 24го оформила карту,по положительным отзывов мужа.При подписании менеджер сообщила,карта со льготным периодом (далее лп)180 дней,только обязательные платежи вносить ежемесячно.Начала пользоваться, в апреле выписка,до 02/05 внести энную сумму.Отправила деньги 27/04.Решила открыть вклад в Газпроме.7/05 отправляла по сбп,зачислялись не на дебетовый счет,а на кредитный.Переводила сумму бОльшую,чем доступный лимит по карте.Т.е. полностью закрыла карту,досрочно и сверх лимита положила свои средства. Обратилась в отделение сообщили, мои средства,что сверху теперь деньги банка,они тоже стали кредитными.Чтоб получить свои деньги,через закрытие карты.Начала пользоваться картой.1-ая выписка до 02/07,оплачиваю 28/06.приходит 2-я,оплачиваю 28/07,приходит 3-я,оплачиваю 27/08.После каждого внесения,заходила личный кабинет(далее ЛК),зачислили ли деньги. Открыв 28/08 обнаружила,у меня списание,около 19 тыс. Нет пояснений,сумма и слово “списание”. Я не была в Москве, поблизости не было отделений,отставила до понедельника.02/09 обратилась в банк,была в шоке.Оказывается лп не 180 дней,а всего 90.Менеджер показал мне это в договоре,текст со звездочкой.Начали разбираться,почему не было оповещений,почему не было выписки и тд.Менеджер звонит у кого-то спрашивает. При этом инфо отображается в лк,лп 180 д.В 2-х приложениях инфо,лп180 д,и в приложении пишет,что за период оплат июль-август лп до 2.01.25 Т.е. 180 д,а не 90 д.Информация,не корректная,и не понятно,как ориентироваться в ней. Создали обращение #1913784.Спустя 40 мин, выясняем,у меня некорректно отображается инфо. Нет выписки по периодам, сколько потрачено, сколько,главное когда должна внести и какую сумму. Только ближайший платеж с указанием срока ДО, который я оплачивала. Смотрю в ЛК ссылаюсь все оплачено во время, и одновременно начисляются % за просрок платежа, что не отображает ЛК. Сделала скрин, прикреплю. Показываю менеджеру лк, есть сумма, которую внести до 2/01/25 менеджер в компьютер смотрит, говорит, не так, уже вам начислены проценты, вы должны закрыть до 02/09 На своей кредитке менеджер показала как должно, со мной муж был, у него так же, есть график трат и платежей. Я за весь период пользованием карты ни разу такого графика не получала. И что это не норма, узнали ТОЛЬКО банке. Я оплачивала исходя из данных, которые у меня в лк.Менеджер удивилась, спросила давно я обновляла приложение. У меня 2, миллионер, спутник показывали одну и туже информацию-НЕВЕРНУЮ. Т.е. приложение показывает лп 180 д, а % начисляются исходя из того,лп 90 д. Конфликт интересов. Создали второе обращение #1913812.Я считаю это обманом, все условия должен ОЗВУЧИВАТЬ ,когда продаешь финансовый продукт.Но опустив факт,что обманули,вы сообщите о долге во время. Единственный источник где ориентируюсь-ЛК! В ЛК ошибок не должно быть!Я финансово грамотный человек. Умею планировать, рационально распоряжаться деньгами . У меня много кредиток, пользуюсь годами, опыт большой по картам, вклады,в целом плотное общение с фин. продуктами, при этом у банков оповещение и прозрачность. НИ РАЗУ не было просрока в оплате. Как усомниться? инфо исходит от самого банка в ЛК! Для меня главный показатель лп,не ожидала, это критерий банк сделает показатель со звездочкой. Я не стала ждать оф. ответа банка,капали % ежедневно, хотя в лк инфо, что все платежи внесены, я внесла сверх суммы лимита, закрыв полностью долг. Не обоснованно списанные,я так же заплатила, около 30т.р.Я свои обязательства выполнила, прошу банк рассмотреть и вернуть списания, которые начислены и списаны без оповещений. Есть открытые продукты в банке,не хочу закрывать из-за такого сервиса и недопонимания. Жду положительного решения

Газпромбанк - это не сервис, это ад - начиная от офисов, где 1 оператор и 10 человек в очереди и заканчивая он-лайн чатом, где по 3 дня ждешь ответа, получаешь робота и отписки

ГПБ - это потеря вашего времени и нервов за ВАШИ деньги! Это их философия!

каждый диалог в чате по 2 часа! из них полтора - ожидание 1. При открытии счета Ежедневный процент была обещана надбавка в 7% первые 2 месяца, в результате надбавку отменили ровно через 35 дней

2 Незаконное списание средств за опцию Привелегию без моего согласия.Т, е я специально отключаю опцию Привелегия, а мне ее специально включают и списывают деньги! Хотя я 20 раз уточнила в чате этот вопрос. Пишу обращение и оно рассматривается 1 месяц, до сих пор нет ответа. Опция не отключена и деньги за нее продолжают списываться,

Робот в чате кидает отписками. Месяц не возможно получить ответ! Але, ребят, это про клиентоориентированность? Тинькоф в течение 5 дней всегда все присылал. Тем временем сотрудники в течение дня стоит у офиса и курит, а на удаленке вообще в компьютерные игры шпарятся вместо поддержки в чате. (проверено, - сын подруги в ГПБ так "работает")  Сотрудники чатов непрофессиональны - кидают в ответ скрипты, которые к теме не относятся вообще!

Никакой информированности об изменениях для клиента нет, идите сами на сайт и узнавайте, только инфа про кредиты с бешенным по итогу процентом

Отвечают не на тот вопрос который задаешь!

 Не ведитесь на их предложения, все вранье. Задача - забрать у вас деньги и дать 5 копеек за это

разрыыаю все отношения и никому не советую. Есть другие более лояльные и честные альтернативы

П.С ну и приложение - кручу-верчу запутать хочу. Настроено так, что одна реклама с кредитами выскакивает

Мною 18 апреля 2024 года была открыта карта Юнион Пей Газпромбанка. За открытие карты списана комиссия 5000 (пять тысяч) рублей. В рекламе АО «Газпромбанк» указано, что комиссия 5000 будет возвращена при поддержании неснижаемого остатка 10 000 руб первые 90 дней. Ограничений для возврата комиссии не указано. Я выполнила условие банка. Но комиссию в 5 000 рублей банк не вернул в обещанный срок. Написала в чат банковского приложения 13 августа, чтоб вернули комиссию, был получен невнятный ответ от оператора, деньги не вернули.
19 августа мною была отправлена досудебная претензия на адрес банка электронным заказным письмом и 10 сентября досудебная претензия получена адресатом. 25.09.2024 позвонила по номеру ГПБ 8-800-100-07-01, 44 минуты прождала ответа оператора и в итоге оператор не смогла мне ничего сказать по моей досудебной претензии, т.к не совпало кодовое слово, оператор попросила зайти в банковское приложение и установить кодовое слово, я зашла в приложение и тут же оператор сказала, что удаленно (посредством телефонного разговора) функция уже не работает и сказала дойти до отделения банка.
Лживая реклама про возврат комиссии за открытие карты.

Лживый банк Газпромбанк не выполняет свои обязательства перед клиентами. Забрал комиссию и не возвращает.

Лживые операторы банка вводят в заблуждение и ничего не могут и не умеют.

Добрый день. Несколько раз откладывала оставление отзыва о работе банка,но сегодня моё терпение закончилось. Я подала обращение 31 августа,с добавлением данных 02 сентября. В мобильное приложение пришло уведомление,что ответ на обращение будет через 14 календарных дней. По прошествии этого срока,я написала в поддержку чата банка. Во первых,ответ оператора был через 1,5 часа, когда я уже перестала ждать. Я задала уточняющие вопросы,на которые ответили также через 30-40 минут. Сами можете судить о эффективности работы операторов. Во вторых, оператор мне ответил, что мне надо ожидать ответ через 15 рабочих дней. Прошёл и этот срок, а ответа я так и не получила. Из чего я делаю выводы: Газпромбанк пытается привлечь огромное количество клиентов,и при этом не может оперативно и качественно обслуживатьэтих самых клиентов. Необязательность соблюдения регламентированных сроков по ответам на обращения. Невозможность дозвониться или дождаться ответа оператора,что снижает рейтинг Газпромбанка. Поэтому делайте выводы господа, лучше быть клиентом другого банка,где есть клиентоориетированность и профессионализм.

23.09.2024 оформлял дебетовую карту UnionPay. Форма оформления данной карты составлена таким образом, что можно поставить только одну галочку давая при этом одновременное согласия и на изготовление кредитной карты. Оказывается, чтобы посмотреть весь перечень "согласия" необходмио кликнуть на это слово.
В связи с вышеизложенным, отзываю следующие согласия: на изготовление кредитной карты, на передачу данных третьим лицам (кстати, каким еще третьим лицам?), согласие на обработку данных в целях продвижения услуг банка тоже отзываю, получение банком кредитной истории из БКИ, отзываю согласие на получение предложение и информации о продуктах банка и его партнерах. Также почему-то среди согласий вдруг есть "Я гажданин РФ". Это тоже согласие?

В общем, насколько это законно и допустимо будет разбираться ЦБ и ФАС (обращение уже направлено).
Кредитную карту требую не выпускать и данную заявку следует аннулировать.

25.09.2024 года должны были выдать карту. Заяввку оформлял через сайт использую ссылку какого то блогера. Мало того что после этой заявки меня заспанили вские кредитные организации, но это наверное больше связанно с сылкой блогера чем с тем что банк сливает данные. верб что это не банк. Приехал сотрудник банка К-ов Руслан Ш-ич, до этого он звонил с номера +7928***91. При выдачи карты, все что как обычно в таких ситуациях, он сделал фото паспорта, упоковки с картой у меня в руках, после чего взял и открыл конферт с картой (не знаю допустимо такое или нет) и начал читать документы под предлогом сверки с паспортными данными. По итогу проверки он выявил буквы КП в договоре которых нет в паспорте и на этом основании в выдаче карте отказал, забрал карту и документы с собой.

В итоге зря потратил время, и возможно потерял возможность получчения карты в этом месяце, она нужна именно в этом месяце.

Прошу сотрудников банка сообщить неаскеолько кореектно поведение данного сотрудника?

и есть ли возможность без посещения офиса банка как то исправить данную ситуацию и получить карту в этом месяце (сентябре 2024)?

К отзывы приложил те злощастные буквы КП которые ваш соотрудник посчитал основанием для не выдачи дебетовой карты.

Просыпаюсь я значит утром - раз, а с кредитной карты банком ночью списано 800 рублей, по выписке понял, что оказывается я присоединился к коллективному договору страхования.... Когда, где, чего - операторы в чате слишком заняты и больше 3х часов не отвечают...

Уважаемый (сомнительно) Банк! Верните мои деньги!

Здравия, читатель.

Отзыв о карте union pay (юани). В общем служба поддержки в приложении не. Работает бот, всё время делает мозги. Второй момент, разве можно так забивать на клиентов. Отправил поручение в банк, оно до сих пор не исполнено и скорее всего не будет исполнено. Отвратительно, они сокращают штат сотрудников при этом не автоматизировав процесс работы клиент-банк на хоть сколько нибудь приемлемом уровне. Может ситуация другая с другими продуктами банка. Я пишу про карту за которую я заплатил 5000 рублей. И она не работает. Плюс они активируют подписку ещё деньги снимают со счёта. Так что если готовы терпеть это, отключайте её сразу.

Я в шоке! Заказал карту UnionPay по акции с бесплатным обслуживанием! Мало того, что курьер-представитель оказался с норовом и всё пытался назначить мне встречу в каких-то торговых центрах вместо адреса на который была назначена встреча, мотивируя это незапланированно преждевременным звонком на который я, видишь ли не ответил, а у него теперь много заказов. Две недели продлилась доставка в итоге. На встрече курьер обманом пытался впарить мне сим-карту на каких-то неслыханных условиях, как выяснилось позже при внимательном изучении. А потом вдруг опа: нежданчик приходит комиссия за выпуск карты 3100 рублей! Никто не предупреждал и в документах, которые я подписывал на сей счёт ничего не было! И, да - это неожиданность, потому что в других банках такого нет и в помине. Плюнул, внёс достаточно денег на списание 3100 рублей, в итоге списали 3338 рублей , какими-то странными транзакциями под названием " Плановое погашение" и выскочило исчезающее сообщение, что комиссия за выпуск карты, оказывается уже 5000 рублей! Я в чат поддержки с вопросом - НОЛЬ РЕАКЦИИ ВОТ УЖЕ БОЛЬШЕ 2-Х ЧАСОВ! Попытался сделать скрин - не поверите: приложение запрещает это делать! Такое впечатление, что в банке действует, какая-то внутренняя логика прапорщика, считающего что клиентскую сволочь надо строить и ровнять под себя! В общем подумайте сто раз и внимательно читайте тарифы, а то выясняется, что да - обслуживание стоит 0, но платить за минимальный тариф Привилегий, без которых нельзя, всё равно будешь 299 рублей в месяц! Сиди и не рыпайся. Сфотографировал экран с наглухо молчащим чатом другим телефоном и прилагаю ( привет, товарисч прапорщик!)

Здравствуйте, 24 сентября закала дебетовую карту. На следующий день со мной связался представитель для согласования времени. Отдельное спасибо представителю, за то, что проявил лояльность и принял мою просьбу провести встречу по другому адресу. На встрече Дмитрий всё подробно объяснил об условиях и пользовании картой, установил приложение и помог в нем разобраться. Ко всему к этому Дмитрий предложил мне выгодный тариф газпромбанк Мобайл, помог перенести номер и объяснил условия активации сим карты.
В общем все супер, условиями банка я довольна, спасибо Дмитрию за помощь в предоставленных услугах.

Начну с того, что наше АО в этом году перешло в новые банки по зарплатным проектам. Предложили несколько банков. Выбрал Газпром, чтобы перенести свое премиальное обслуживание к ним. Понравились условия плюс менеджер сказала, что в отличие от других накопленные проходы переносятся на следующий месяц и суммируются , а не сгорают (первая дезинформаци), потом сказала, что выпуск Юнионпэй 3490 руб. для зарплатных клиентов и нужно тратить меньше, чем в итоге выяснилось для возврата этой суммы (вторая дезинформация). Первая неприятная вещь почему-то не дают сразу минимальный набор услуг. Все стоит по нулям. Второе ситуация, так как клиент перешел и зп выплачивается частями, то не хватает 5-6 тыс. для выполнения условий. Написал про это менеджеру. Телефона нет, только почта. Получил ответ типа "читайте условия, ничем помочь не можем". В том же Тинькофф мне как-то добавили 2 прохода, которые я не успел использовать по просьбе в чате. А тут отношение просто отвратительное к клиенту. В целом клиентский сервис на самом низком уровне из всех банков, с которыми имел дело. Сотрудники либо ничего не знают, либо знают что-то не то. Не разбираются в вопросах, не проявляют элементарную вежливость с премиум-клиентом, не предлагают решений.

Добрый день. 8 августа 2024 года оформила карту в рамках акции "Кэшбэк 35% на самое важное" по ссылке блогера, с приветственным кэшбэклм 1000 баллов за покупки от 1000 рублей и сертификатом на 1000 рублей в Детский мир. правда, за готовой картой пришлось ехать в офис, не было возможности получения карты курьером. В офисе немного насторожило то, что заново заполняли заявление на карту, как будто до этого ничего не заполнялось и не оформлялось. Оператор заверила, что все в порядке, так и надо делать. Карту в итоге получила 17 августа, участие в акции "Кэшбэк на самое важное" началось с 18 августа. С 19 августа начала делать покупки по карте. Конечно, сумма покупок в первую же неделю была больше 1000 рублей. Но прошел месяц, и мне не начислили приветственный кэшбэк 1000 баллов за траты от 1000 рублей. Поддержка кое как через 3-4 часа отписывается, что эти 1000 баллов начислят до 25 числа. Но сегодня 25 число и никаких начислений нет. Нет ни приветственной 1000, нет ни кэшбэка 35% по акции. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда нет ни соблюдения оговоренных сроков, ни реагирующей на обращения пользователей поддержки. Объясните мне тогда тут, пожалуйста, когда я дождусь обещанный кэшбэк???

Заключили договор с Газпром Банком, плодотворно сотрудничали порядка двух месяцев, не было никаких нарушений и нареканий, выполняли все свои обязанности по договору, оперативно отвечали на все вопросы, были всегда на связи.

02.09.2024 с нами расторгают договор без объяснения причины. Написал порядка 5 писем на все возможные почты Банка, писал через обратную связь на сайте, пытался связаться через колл-центр (на что я получал один и тот же ответ, операторы заняты - с вами скоро свяжутся, но они так не связались со мной за более чем 3 недели ожидайний и 5 безуспешных попыток).

Крайне не советую сотрудничать с данной оргназиацией, если вы цените своё время и свои деньги,складывается ощущение, что они сами не понимают, что и для чего делают.

Как итог - компания понесла большие убытки, клиенты не имеют возможности получить доступ к продукту, получил огромное количество проблем, которые до сих пор расхлёбываю.

Если вам нужен сервис нулевого уровня, а также наплевательское отношение в ваш адрес - вам в Газпром. 

Добрый день! 9 мая 2024 года я направила ссылку из приложения ГПБ своему другу для оформления кредитной карты ГПБ. Перед этим искренне поделившись с другом позитивным опытом использования карты ГПБ. Друг по моей ссылке оформил себе кредитную карту. 10 мая 2024 с другом связались из офиса ГПБ и сказали, что карта готова и можно забирать. 13.05.2024 года мой друг забрал карту из офиса и далее мы совместно выполнили условия акции, а именно траты и мне и другу на определенную сумму в первом месяце с кредитных карт, которыми мы владеем. Выполнив и это условие, я ожидала вознаграждение. Но по состоянию на 25.09.2024 вознаграждение так и не пришло. Я оставила обращение в ГПБ с приложением всех скриншотов, подтверждающих выполнение каждого условия акции, а именно скриншоты из мессенджера и бразузера друга, что ссылка пришла успешно и по ссылке было пройдено, далее анализ расходов за период, история звонка из ГПБ и прочие нюансы также зафиксированы.Но каждые 14 дней ответ на моё обращение переносится без результата,переносили уже более 5-ти раз. Вот такой банк. Как рекомендовать себя банк просит, а как выполнять условия договора так тишина.