30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

03 февраля в мобильном приложении моя жена заказала моментальную дебетовую карту и сделала запись в офис на 04 февраля на 10 часов утра. Было получено сообщение о том что надо заранее прибытьв офис и получить таллон электронной очереди. В 9-45 минут приехав в банк был получен талон. Просидев в банке более 30минут и наблюдая что вызывают клиентов , которые пришли позднее нас. Я подошел в кабинет управляющей офиса " Восток" г.Астрахань ул. Куликова д 63А литера А. Показал ей таллон элетронной очереди и телефон с отрытым приложением банка с сообщением о назначеной дате и время обслуживания. Задал ей вопрос .Почему я нахожусь уже более 30 минут от назначенного времени по предварительной записи и почему уже несколько человек который подошли позднее нас уже обслуживаются и уже обслужены.. Когда мы будем обслужены и в чем тогда псмысл предварительной записи на обслуживание. Получил в ответ "что это неона делала этот сервис предварительной записи и она не будет аниматься этим вопросом.

Тем самым этот сотрудник проявил свое профессиональное и пренебрежительное отношение клиентам вашего банка. На мое замечание что я буду вынужден сообщить о ее действиях в чате поодержки.Было заявлено ,что я могу писать кда угодно. Такие так сказать руководители неспособны оказывать содействие и быть клиентоориентировны. Они не понимают ни доводов ,ни доказательств. Таких можно только наказывать дисциплинарными взысканиями или рублем. Этот так называемый руководитель возмутил нас еще тем что несколько дней назад мы обращались в другое отделение так же общались с руководством. Это какой то дикий конраст Благожелательностьи готовность оказать помощь и разьяснить и здесь непрофессионализм .презрение к клиентам. Такие руководители только отталкивают клиентов от сотрудничества с банком.

Попытка подать жалобу в чат банка также вызывает много вопросов. 

1 раз через 20 минут ожидания сотрудник поднял трубку.Я рассказал ему ситуацию и попросил эл.адрес куда я могу послать свою жалобу. Сотрудник сказал что высылает на мой телефлн эту информацию и уточнив что уже послала. До сих пор не поступило. 

2.Кое как написал в чате свои претензии с описанием данной ситуации в 14-02 получил сообщение что мое обращение было зафиксировано и через несколько минут получил сообщение что мое обращение №2235643 от 04февраля уже закрыто. Мне бы было интересно узнать как можно получить обьяснение от сотрудников за несколько минут.

Да я получил стандартную отписку от банка об их сожалении и проведении с сотрудниками необходимых мероприятиях с целью недопущения.

Но , увы эти сообщения не изменят стиль работы и отношения к клиентам банка руководства филиала " Восток"г .Астрахань.

Держитесь плдальше от этого филиала пока там не поменяется или стиль млм руководство филиала

В марте 2024 года я оформила карту Газпромбанка по ссылке блогера из Телеграмм. Выполнила все условия для получения кешбека. Но кешбек банком не был выплачен. Тогда я обратилась в отделение банка в г. Салават РБ. В офисе было составлено обращение Через некоторое время от банка поступил ответ, что у меня ранее , 25.06 2003 , уже была оформлена карта Газпромбанка и я не могу рассчитывать на кешбек от блогера. Т к. я всю жизнь работала в бюджетной сфере, карты Газпромбанка у меня не могло быть . Но представители банка заявили, что работодатель, по-видимому, заказал карты для сотрудников. В общем, вознаграждения от блогера я не получила. Далее я активно пользовалась картой, пригласила двух друзей и кешбек от банка получала. В августе 2024 в приложении появился баннер о новой акции: кешбек 35 процентов за покупки в топовых категориях. В месяц можно было получить до 5000 баллов. На карте держать не менее 30000 рублей. Эта акция меня заинтересовала. Я решила уточнить условия участия в акции. Написала в чат 2 августа в 17.19. До ночи пыталась связаться с поддержкой, но тщетно. Ответа не было. 3 августа с 11 14 до 21.25 пыталась связаться, опять не получилось. 4 августа тоже не смогла пробиться. На Горячую линию тоже невозможно было дозвониться. Я положила 30000 тыс на карту Газпромбанка, выполнила все условия: потратила больше 25000 по карте. Все условия выполнила, но, естественно , кешбека 5000 не было, оказалось, что это акция только для новых клиентов ( О чем на баннере не было указано. Было написано, что , я участник Акции ). Об этом я узнала от оператора Горячей линии, на которую я всё таки смогла дозвониться 23 сентября. Кстати, я двоих своих друзей привлекла для участия в акции. Они тоже не получили кешбека в этой акции и закрыли свои карты. Я продолжала пользоваться картой . Но кешбек я могла получать в месяц не более 1000 баллов. Я все условия выполнила в августе, сентябре, октябре 2024 и получила 3000 баллов. Пыталась их конвертировать в рубли. Для этого совершила покупку на Озон на 4329 руб и оплатила картой Газпромбанка. Но опять неудача: покупка оказалось больше 3000 руб ( больше имеющихся у меня баллов) и я не смогла конвертировать баллы в рубли ( первый раз такое вижу). Пришлось баллы в рубли конвертировать 1 балл = 80 копеек . В ноябре и декабре опять пользовалась картой. За ноябрь получила 1000 баллов, а за декабрь- нет. С моей стороны я выполнила все условия: потратила больше 5000 рублей, МСС коды покупок совпадали. 31 января я обратилась на Горячую линию, ждала 36 минут, оператор Елена составила обращение 2228231 . Вскоре пришёл ответ от банка, о том, что я не выполнила условия за декабрь. Хотя оператор тоже посчитала , что потратила больше 5000 и МСС - коды совпадают. В ответе на обращение написали , что я не выполнила условия по акции "Кешбек на самое важное ". Ещё раз дозвонилась до оператора Горячей линии. Попросила озвучить мои покупки за декабрь, т у в приложении сохранена история только за последний месяц. Оператор посоветовала мне сделать выписку по карте. , но там нет истории покупок . Кстати, я попросила оператора посчитать мои покупки за январь и ответить мне выполнила ли я условия. Она ответила утвердительно . Это я к тому, что за январь опять я " не выполнила условия акции" . Хочу закрыть карту, но для этого нужно набрать не менее 2500 баллов. Боюсь, что миссия не выполнима. 

В январе мне позвонил автоинформатор, сообщил о наличии просроченной задолженности по кредитке. Я удивился, т.к. внес все заранее. Позвонил на горячую линию, где прождал оператора около получаса. Оператор сказал, что беспокоиться не о чем, и с кредитной картой все в порядке, никаких просрочек нет.

Через несколько дней мне снова позвонил автоинформатор. Я написал в чат. В чате мне также написали, что просрочек нет. 

Через некоторое время мне снова позвонил автоинформатор, я попросил соединить со специалистом. Специалист сказала, цитирую, что у меня есть просроченная задолженность. Я рассказал, что беседовал с оператором и писал в чат, и там информацию о просрочках опровергли. Девушка-специалист несколько минут проверяла информацию, после чего сказала, что информация о просрочках для меня не актуальна и бросила трубку.

Через пару дней мне снова звонит автоинформатор. Я снова прошу перевести звонок на специалиста. Та же история, только первые несколько минут оператор доказывал мне, что информацию до меня донесли некорректно. После пары минут споров оператор все-таки проверил информацию и опять сказал, что у меня все хорошо.

В итоге история снова повторилась, и уже только четвертый или пятый сотрудник банка соизволил мне объяснить, что, оказывается, у меня нет просрочки, а есть неоплаченная задолженность по техническому овердрафту, о котором я вообще не знал. Я выразил свое недоумение уровнем компетенции другими сотрудниками банков и попросил оставить обращение, но он отказался.

После этого я внес деньги на счет, но опять получил звонок от сотрудников банка. У меня состоялся уже знакомый диалог, только на этот раз я сказал, что деньги уже внес. Еще раз попросил зарегистрировать обращение, но сотрудник банка отказался. Деньги внес с ЗАПАСОМ, чтобы не допустить каких-либо просрочек или комиссий, и сотрудник банка, который мне звонил, ЭТО ПОДТВЕРДИЛ. 

Вчера мне пришла информация о блокировке карты. Но при этом на карте лежат деньги, и мне казалось, что наличие денег на карте уже является достаточным доводом для отсутствия просрочек. НО НЕТ! Сегодня я позвонил на горячую линию банка, где оператор Л-ва Ангелина Е., любезно сказала мне, что я не доплатил 12 (!!!!) рублей, в связи с чем информация обо мне отправлена в БКИ. При этом на мой вопрос о том, почему деньги, которые лежат на карте, нельзя списать в счет погашения долга, т.к. это деньги банка. Почему то, что я внес деньги с запасом, мне не помогло, Ангелина Е. также не ответила. Регистрировать мое обращение также отказалась.

В итоге час времени потратил на то, чтобы оставить обращение на горячей линии. Во время обращения выяснилось, что деньги, которые я внес, каким-то образом перераспредилились, а суммы, которые мне озвучивали сотрудники банка ранее, были некорректны. К тому же выяснилось, что у меня подключены платные смс-уведомления и комиссия за обслуживание карты, хотя при оформлении карты мне об этом не сообщили. 

Надеюсь, что в ситуации разберутся, направят в БКИ корректную информацию и в дальнейшем будут предоставлять более качественные консультации клиентам. 

Как и у user-12898028606 и у user-324619842424 Газпромбанк списал с кредитки 990р, 

До поддержки не достучаться - "к сожалению,... сейчас все операторы заняты..." - и так целый день.

Почитав похожие ситуации, это скорее всего списание за "финансовую защиту" (страховку), я не подписывался на страховку.

Прошу разъяснений от банка и требую вернуть мне 990 рублей!

Пишу здесь, что бы решили мою проблему, иных способов обратиться в банк нет. 

Чат бот не может помочь, с оператором не соединяет. Если позвонить, то время ожидания более 30 мин и сбрасывают трубку. Офис работает только в будни в рабочее время. У меня есть карты многих банков, около 10. Но на сегодняшний день это НАИХУДШИЙ банк по поддержке клиентов. 

Я участвую в акции 35% кешбека как "старый" клиент, согласно которой я ежемесячно трачу более 5000 руб в определенных категориях и банк мне за это должен начислить 1000руб кешбека. В конце января должны были начислить кешбек за декабрь, но неначислили, все условия я выполнила. Прошу проверить и начислить.

Что это такое Сбербанк отвечает за 1 минуту а у вас бот говорит 25!!!!!!! МИНУТ!!!! Это очень ужасно на самом деле такой позор такому банку буду теперь закрывать счета и всё что касается с этим банком и вам даю этот же совет !!!!!!!!!!

Руководству Возьмите под контроль над банком наймите сотрудников что бы отвечали за 30 секунд ну что это такое

В октябре 2024 оформила кредитную карту 180 дней по акции с бесплатным обслуживанием и выплатой кешбека 50-100%. Все условия по оформлению кредитной карты и условия акции мной были выполнены. По акции обещали выплату кешбека в течение 6 месяцев после открытия карты. Об этом говорил и сотрудник, который позвонил при подаче заявки из МП, и курьер, который привез карту, и сотрудники ГЛ, на которую я звонила не раз. Но ни разу кешбек так и не был выплачен. Я пыталась решить вопрос в том числе через офис банка, где мне также подтвердили, что все условия мной были выполнены. С ноября было заведено 4 (четыре!!!) обращения на эту тему. И единственный ответ, который был предоставлен банком "Вы не выполнили условия". В трех обращениях я просила уточнить, какие именно условия были не выполнены и в качестве связи со мной во всех трех был указан телефонный звонок. Но банк видимо не хочет, не может и не умеет нормально обрабатывать обращения клиентов. Никто мне не позвонил и в очередной раз был получен ответ "Вы не выполнили условия" и обращения просто закрыты с этой отпиской. Видимо сотрудники считают, что эта фраза что-то объясняет. Горячая линия так же не может предоставить вменяемый ответ, почему не выплачивается кешбек. В очередной раз сотрудница ГЛ подтвердила что все условия выполнены и только смогла предложить завести еще одно обращение (пятое), с очередным сроком решения в 15 рабочих дней. Могу предположить, что ответ по нему будет таким же. В итоге уже три месяца от банка невозможно добиться нормального ответа и банк просто лишил меня обещанного им кешбека, хотя с моей стороны выполнялись условия акции. Скорее всего в дальнейшем не буду пользоваться продуктами банка. Один из показателей банка как он умеет обрабатывать обращения клиента, а в моем случае впечатление только отрицательное. 

Такое ощущение, что в чате поддержки работают одни непрофессионалы. Даже не стану себя сдерживать в выражениях.

Выдают ответы как роботы, которые вообще не соответствуют моим заданным вопросам! То же самое происходит с ответами на мои составленные обращения. Вы где понабирали таких "профессилналов"?

Я купил карту Unionpay чтобы пользоваться ей за границей. Так мало того, что она не работает спустя месяц как я ее выпустил, из-за санкций, так еще и не возвращают 5000 за её выпуск по надуманным причинам. Все мои условия выполнены касаемо трат от 10тыс в месяц. Они говорят не выполнены. Предоставляю скриншот расходные операций, где нужно быть идиотом, чтобы не сложить суммы трат и не понять, что условия выполнены. Но они снова берут и отвечают на мое повторное обращение - извините, вы не выполнили условия по акции. Вопрос к руководителям - вы будете что то делать с этим???

Далее создаю обращение касаемо кэшбека по покупкам - предоставляю им доказательство, что сумма должна быть гораздо больше, чем вы начислили и предоставьте Детализацию начисления по каждой операции. Как вы думаете что мне ответили? Ответ умопомрачителен - вы не выполнили условия и отправлю на сайт читать условия. На мой запрос детализации и подтверждения начислений мне отвечают абсолютно невпопад. Вы там что курите?

Прикладываю номера обращений! Разберитесь со своими работниками и верните мне деньги за выпуск карты и начислите правильный кэшбек!

Цель работы Газпромбанка, максимально списать денежные средства. Получить обьяснения невозможно. 27.01.2025г. была в отделении на Марксистской, чтобы узнать льготный период по кредитке. Сотрудник, просмотрев всю информацию, срок выдал до мая 2025г. По телефону и в чатах автоответчик думает над вопросом, а 04.02.2025г. при полном погашении 01.02.2025г. у меня возникает долг по кредитной карте. Сначала с моей кредитке списывали все возможные страховые суммы. При обращении и возмущении суммы вернули, но попытку спустя 2 месяца повторили. Потом опять вернули. Сейчас разговаривать не с кем. Думаю обращаться в ЦБ. Больше всего радует, что Газпромбанк ставит защиту от мошеничества.

Без эмоций по фактам: заказ карты на замену скомпроментированной, заявление у меня на почте от 22.01, чётко написано -выдача в офисе, 7-10 дней. Звонок на 400 - где карта? В офисе. В офисе карту не выдали,мурыжили минут 20, ответ - вы заказали курьером и распечатали бумагу с программы. В связи с этим вопрос из заголовка. Что это ? Сознательное навязывание курьерской доставки с впариванием ненужных продуктов? Или бардак? Если второе,как вам можно доверять деньги?

P.S. Все документы в подтверждение слов имеются. 

Я была участником акции «Кешбэк 35% на всё самое важное» (с 01.08.24 по 31.01.25). По условиям акции при тратах от 5000 руб., кешбэк 35% выплачивается в следующих категориях:

💰Супермаркеты (5411, 5422, 5441, 5451, 5499)

💰Маркетплейсы Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries

💰АЗС (5541, 5542, 5983)

💰Кафе, рестораны и фастфуд (5812-5814)

💰ЖКХ, Госуслуги, штрафы, налоги (4900, 9222, 9390, 9399, 9311)

💰Одежда и обувь (5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5691, 5699, 5948, 5931, 5681)

💰Такси и общественный транспорт (4111, 4112, 4121, 4131, 4789, Яндекс Такси, Uber) 

02.11.24 мною была оплачена поездка на Яндекс такси на сумму 472 руб. Но кешбэк 35% по этой оплате не был начислен, хотя все условия акции мной были соблюдены.

Было составлено 2 обращения №2148438 от 18.12.24 и №2152391 от 20.12.24, с требованием восстановить моё право на получение кешбэка и начислить причитающийся кешбэк в сумме 160.00 рублей. 

04.02.25, после 1,5-месячного ожидания, банк отказал в начислении кешбэка без объяснения причин.

Прошу банк восстановить меня в праве на получение кешбэка, выполнить взятые на себя обязательства по акции «Кешбэк 35% на всё самое важное» (с 01.08.24 по 31.01.25) и начислить кешбэк в сумме 160.00 рублей.

В случае отказа, прошу предоставить письменный ответ за подписью руководителя с указанием причин отказа в выплате на мой адрес электронной почты для направления жалобы финансовому омбудсмену.

в офисе банка написала заявление на изменение номера телефона г.уфа Ул.Ленина 30.01

на данный момент номер не изменили,чат в приложении не работает,до оператора не дозвонишься 

40 минут ожидания на горячей линии,оставили обращение,ответили что нужно снова обратиться в офис.Зачем мне это делать ,если я заявление уже писала ?

Приобрел карту unionPay (не именную) в Газпромбанке август 2024 г за 5000 рублей. При покупке карты была акция: "Если продержать на карте сумму не менее 50 000 рублей в течении 3-х месяцев, то вернется 5 000 за приобретение карты". Условия были выполнены! По истечению 3-х месяцев, пришел в банк (ноябрь 2024), где сказали, что акция продливается еще на 1 месяц, приходите через месяц. Кода пришел через месяц (декабрь 2024), то есть прошло уже 4-ри месяца, сказали, что акция закрылась месяц назад и единственное, что могут сделать это написать обращение, почему не возвращаются деньги (5 000 руб.). Составили обращение и в течении нескольких дней пришел ответ, в котором ссылались на пункт в условиях акции 3.1: "Участниками Акции становятся достигшие 18-летнего возраста

дееспособные физические лица – граждане России, налоговые резиденты

Российской Федерации (далее – Участник)". Снова пришел в банк (январь 2025) и объяснил сотруднику, что я являюсь налоговым резидентом РФ не первый год. Сотрудник банка снова составил заявление с указанием этой дополнительной информации. Ответ пришел на второе обращение 4 февраля 2025 , следующий: "Рассмотрели обращение (номер). Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание." 

Не думал, что банк в одностороннем порядке может обмануть меня по акции и не вернуть деньги! Я уже 6-ть месяцев держу несгораемую сумму (как по условию акции) на счету, три раза ходил в банк (не считая оформления карты), 2-ва раза составляли заявление ответ на которое нужно было ждать до месяца и моя проблема так и не решена!

Вчера 3 февраля перевела по сбп в газпромбанк 15910р по сбп из тиньков банка. Деньги до сих пор не поступили на мой счет. Сегодня 4 февраля. Поддержка гпб не отвечает. Дозвониться к ним тоже соаершенно невозможно . Звонили сегодгя им, писала тоже сегодня им . Бессовестный банк,отдайте мои деньги немедленно. Документ о переводе прилагаю. 

У меня открыт накопительный счет, лежат деньги по повышенной ставки, с премиальным обслуживанием, и НИКТО из сотрудников, ни в чате в мибильном приложении, ни по телефону специальной выделенной линии для премиального облсуживание, ни даже Персональный менеджер, не могут мне сказать сколько денег я получу в конце месяца. Отсылают в отделенеие, банка или пределагают считать самому по какой-то формуле... Это что за Премиальный сервис? От куда такая не лоясльность к клиенатам, которые приносят в банк деньги? Очень не порнавилось.

Предлагаю обратить внимание руководство банка на ужаснейшую службу поддержки! Не могу получить ответ на элементарный вопрос! "У меня заканчивается вклад "Копить" 7.02. Могу снять деньги в 8 утра в этот день?". Больше часа сначала чат-бот, потом живой человек оператор Елена искали ответ на этот философский вопрос))). В итоге родился ответ: "Если плановая дата закрытия вклада выпадает на праздничный нерабочий день, банк выплачивает проценты/пролонгирует вклад в первый рабочий день, следующий за праздничным нерабочим днем.

При этом закрытие вклада с плановой датой окончания в праздничный нерабочий день доступно в ДБО без потери процентов (будут начислены проценты по фактическую дату закрытия вклада включительно).". Когда я написал, что задавал другой вопрос, меня переспросили какой?, Я еще раз задал вопрос, уже с деталями... Потом меня спросили почему я хочу закрыть вклад? Когда я ответил, потому что он заканчивается в этот же день, оператор позорно сбежала... Пришлось дозваниваться по номеру 400, а это еще минут 25, и оператор наконец мне ответила на такой простой вопрос. 

Дополнительно отмечу, что в целом, обслуживанием банком доволен, пользуюсь услугами с августа прошлого года, условия по выплате кэшбека, в том числе по акции 35% полностью соблюдают, вклады интересные. Но службу поддержки необходимо срочно усиливать!!!

Блокировка карты из-за смены паспортных данных !!!

Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет, но мой недавний опыт просто ужасен. Внезапно моя карта была заблокирована без каких-либо предупреждений или объяснений. Я узнал об этом, когда пытался расплатиться в магазине, и это был настоящий шок.

Я сразу же позвонил в службу поддержки, надеясь быстро решить проблему, но столкнулся с длительным ожиданием на линии. Когда я наконец-то смог поговорить с оператором, его ответы были неинформативными и общими. Я не получил ясного объяснения причин блокировки и не смог понять, что мне нужно сделать, чтобы разблокировать карту.

Эта ситуация создала для меня множество неудобств — я не мог совершать покупки и оплачивать услуги. Я чувствовал себя брошенным, так как не было никакой поддержки со стороны банка в этот критический момент.

Такое отношение к клиентам неприемлемо. Я надеюсь, что банк примет меры для улучшения обслуживания и устранения подобных проблем в будущем. В противном случае, я буду вынужден рассмотреть возможность смены банка.

Я отрыл накопительный счет в Газпромбанке, чтобы получить доход с личных денежных средств под ставку 24% на 2 месяца, но при закрытии накопительного счета и выводе денежных средств меня заблокировали по 115 фз. 

Я официально работаю и плачу налоги, естественно зарплатный проект у меня в другом банке, сюда я принес деньги чтобы получить доходность, а они меня заблокировали. 

Вы так если всех вкладчиков будите блокировать, то у вас ни кто не будет обслуживаться. 

Что говорить уже о сервисе - дозвониться на горячую линию, просто не возможно - я по 2 часа висел каждый день на телефоне, на 3 день дозвонился ... и это чтобы узнать что мне надо идти в банк ногами, потомучто онлайн они ничего сказать не могут ....Я пришел ногами в банк и что, 

сотрудники в офисе бакна, вообще ничего не знают, банально у них спрашиваю какие документы нужны для разблокировки, ответ: ну какие Я отрыл накопительный счет в Газпромбанке, чтобы получить доход с личных денежных средств под ставку 24% на 2 месяца, но при закрытии накопительного счета и выводе денежных средств меня заблокировали по 115 фз. 

Я официально работаю и плачу налоги, естественно зарплатный проект у меня в другом банке, сюда я принес деньги чтобы получить доходность, а они меня заблокировали. 

Вы так если всех вкладчиков будите блокировать, то у вас никто не будет обслуживаться. 

Что говорить уже о сервисе - дозвониться на горячую линию, просто не возможно - я по 2 часа висел каждый день на телефоне, на 3 день дозвонился ... и это чтобы узнать, что мне надо идти в банк ногами, т.к. онлайн они ничего сказать не могут ....

Я пришел ногами в банк и что, сотрудники в офисе банка, вообще ничего не знают, банально у них спрашиваю какие документы нужны для разблокировки, ответ: ну какие-нибудь, подтверждающие доход, официального уведомления о блокировке мне тоже никто не выдал, все только со слов и с формулировкой: "ну видимо по 115 ФЗ заблокировали". Написали почту на листочке, говорят, ну вы сюда попробуйте прислать справки о доходах. В итоге отправляю на эту почту документы, а мне приходит сообщение, что это сообщение не доставлено, т.к. некорректная почта.... занавес 

Так я у вас не обслуживался раньше и ни каких действий не проводил, принес свои деньги (наличными) положил, а снять не могу. Вы тогда рекламу тоже крутите по телевизору, что приготовите справки о доходе, большое количество времени и крепкую нервную систему, а то деньги ваши мы вам не отдадим. 

Вот серьезно, ваш сервис не то что на нуле, а с минусовой отметкой. 

Я не рекомендую никому и никогда пользоваться данным банком.

нибудь, подтвержающие доход, официального уведомления о блокировке мне тоже никто не выдал, все только со слов и с формулировкой : "ну видимо по 115 ФЗ заблокировали". Написали почту на листочке, говорят, ну вы сюда попробуйте прислать справки о доходах. В итоге отправляю на эту почту документы, а мне приходит сообщение, что это сообщение не доставлено, т.к. некоректная почта.... 

Так я у вас не обслуживался раньше и ни каких действий не проводил, принес свои деньги (наличными) положил, а снять не могу. Вы тогда рекламу тоже крутите по телевизору, что приготовте справки о доходе, а то деньги ваши мы вам не отдадим. 

Вот серьезно ваш сервис не то что нануле, а с минусовой отметкой. 

Я не рекомендую никому и никогда не пользоваться данным банком.