37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. 10 сеньрября получил дебетовую карту. Выдали очень быстро, так же в офисе было очень просторно и без суеты. Менеджер (не помню имени) все понятно объяснил по тарифу и использованию. Так же рассказали про акцию "кэшбэк 35%". Теперь буду использовать карту этого банка как основную. На это повлияло отличное обслуживание в офисе и выгодные услови. так же предложили оформить кредитную карту и открыть накопительный счет. Над этим еще думаю, но думаю скоро все мои банковские продукты будут только от этого банка. Еще раз спасибо. Желаю вам стреительного развития.

Таких сложностей в отключении sms-информирования у меня не было ещё ни в одном банке. Обратная связь всеми доступными способами полное 💩.

Чат в приложении тухляк. Связи по телефону нет, ожидание 20 мин и сброс вызова.             

Пришла разместить 5 млн. рублей. Когда "начальник" увидел с каким талончиком я сижу у спецалиста, отчитал меня на за то, что я взяла талон привелегии, а должна была должна идти на "фронт". А тут выдают только премиум карты и они платные. При этом никто не проконсультировал меня об условиях и возможностях этой карты. 

В итоге обслуживание строилось так: я спросила что хочу счет под 20 % (так как других продуктов не знаю). Но через неделю сниму 1,5 млн. То есть на вкладе останется около 3,5 млн. Специалист ничего не рассказав про условия, стала оформлять какую-то карту. Потом выдав карту отправила самой открывать счет. Потом я должна была сама внести деньги. Все сама. В итоге когда я внеся деньги, вернулась с вопросом как мне открыть счет под нужный мне процент, другой сотрудник, увидев сумму вклада сообщил, что на эту сумму такой процент не начисляется! В итоге пришлось снова идти и забирать деньги! Такое обслуживание у меня впервые! Уровень сервиса и компетенций на уровне колхохза. 

Добрый день. Оформила карту по ссылке блогера. Условия были -кешбек 1000 руб. при покупках от 1000 руб. +сертификат на 1000 руб. в Детский мир. до 31 августа.

29 августа оформила карту - 30 августа назначена была встреча с представителем.

Представитель не приехал и поступило смс -Информируем вас о том, что встреча с представителем банка перенесена. Ожидайте звонка для назначения новой встречи. Банк ГПБ (АО) 8(800)100-07-01.

В итоге из за технический ваших проблем карту доставили только 4 сентября.

Покупка от 1000 совершена - прошу уточнить сроки начисления кешбека и отправки сертификата в детский мир.

Скрины ссылки по которой оформляла карты прикрепила

Попался на рекламу, заказал у них дебетовую карту. Когда мне ее вручили, оказалось, что выпуск карты стоил 5000 рублей (в рекламе, естественно, этого не было). 

Решил закрыть карту и купить началось:

В чате техподдержки отвечает только тупой бот. После десятка ненужных вопросов он пишет, что переключает на оператора. После выходит сообщение, что все операторы заняты. Дальше ничего не происходит. Любое следующее сообщение опять вызывает бота и все повторяется. 

На третий день мне таки ответил "оператор" (хотя я не уверен что это был человек). Он попросил указать счёт, на который надо будет перевести остаток средств. И без этого принять заявление о закрытии карты невозможно!

Что за бред!!!

Но главное, что после этого сообщения диалог опять прервался и все по-новой. 

Если звонить в контакт центр, то там "все операторы заняты всегда", а тупой бот предлагает только дать информацию по кредиту

Была приобретена карта юнион пэй 25мая,условия по тратам 10тыс в течение 3-х месяцев соблюдены,деньги не вернули. С сайтом связаться невозможно,робот пересылает на другие акции и темы,хотя запрос четко сформулирован. Карту к приобретению не рекомендую. Мой отзыв с этой проблемой не единственный, многие пользователи пишут об этом.

Мной была заказана в апреле 2024г. дебетовая карта Банка по оферте по акции «Специальное предложение Ozon для Газпром Бонус» от 16.04.2024, в соответствии с п.3.1.1. Условий Акции. Также мной выполнены иные Условия , в т.ч. целевые покупки: 30.07.2024 на 4 000,00 руб., 25.06.2024 на 3 000,00 руб., 25.06.2024 на 1 000,00 руб., 22.05.2024 на 4 000,00 руб., 27.04.2024 на 4 000,00 руб. 

При этом, карту заказывала точно по ссылке, указанной в п.3.1.1. Условий и т.к. на момент заказа действовал пакет премиальный, мне отобразилось сообщение о необходимости получения карты в офисе Банка, ввиду чего отправилась в Дополнительный офис № 015/1006 Газпромбанк по адресу г. Санкт-Петербург, просп. Славы, д. 4 за картой по Акции и операционист закрыла действующую карту и выпустила мне новую дебетовую карту по Акции, что было многократно подтверждено операционистом – операционист заявляла о том, что она видит заявку и выпускает карту именно по Акции озон, а также было составлено обращение №-1727224 ввиду того, что операционист Ж-ва Анастасия С-на сначала закрыла не ту карту и счёт.

Но Банком оферта не исполнена и на обращение с претензией №1922274 Банк ответил, что мной не выполнено условие как раз п.3.1.1. об использовании ссылки при заказе карты. Но я абсолютно уверена, что заказывала карту по ссылке по п.3.1.1. Акции, тем более, что непосредственно операционист Банка многократно это подтвердил.

Вообщем, Банк имеет возможность отказывать в исполнении оферты ссылаясь на основания, которые клиенту невозможно доказать. Видимо действия и слова операционистов в Банке надо на камеру записывать, так там очевидно и не разрешат это делать.

03.09.24 Открыл вклад " В плюсе" для повышения ставки на 1% подключил пакет "Привелегиии плюс" . Для этого открыл виртуальную карту, к которой и был прикреплен пакет. Обратил внимание , что ставка после подключения не увеличилась (как была 17,1% так и осталась) при этом 100 руб за подключение сняли без проблем. Оставил обращение (1918028), ответа не было, повторно обратился в банк , у моего обращения подняли ранг и в итоге получил ШЕДЕВРАЛЬНЫЙ ответ: "Надбавка не применена, так как счет и карта к которой подключен сервис Газпромбанк Привилегии плюс открыты в разных филиалах.Для применения надбавки рекомендуем открыть продукты в рамках одного филиалаю Банк ГПБ"   Как я мог открыть все в разных филиалах, если я открывал все ДИСТАНЦИОННО? Где в Тарифах указано что Привилегия не подключается при открытии в разных филиалах? Почему сняли 100 руб если услуга фактически не оказана? Если бы деньги неделю не пролежал пока шло это выяснение можно было бы закрыть все и открыть вклад в другом банке, не таком "хитромудром", но мли время упущенно

 Есть обращение. Решается или нет - не знаю. В банк не дозвониться - только чаты, боты, виртуальные помощники... Не перезванивают клиентам.

По конкретному обращению засекретили ответ, попросили связаться с банком, но обратная связь затруднена - см. выше.

Обращение было изложено полно и понятно. Что мешает ответить?

Обращкние