37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформлял карту летом, про то что за карту нужно было заплатить 5000 тыс рублей я знал. Но представитель банка заверил меня, что будет достаточно внести на карту эти 5000 тыс рублей и совершить на них покупку, что я и сделал. Буквально сегодня мне приходит уведомление, что с меня банк хочет списать 5000 тыс рублей за выпуск, хотя я выполнил условия. Я пишу в чат с тем чтобы уточнить, что мне делать. Чат у банка работает просто отвратительно, я весь день пытался с ними связаться, они просто сбрасывали заявки и писали что у них много работу и пусть я напишу позже. Спустя много часов, мне удалось связаться с ними и сотрудник банка объяснил мне, что для выполнения условия ОКАЗЫВАЕТСЯ, нужно тратить каждый месяц 10 тыс рублей и нужно это делать 3 месяца подряд и при этом на карте ещё должны лежать 50 тыс рублей и я не должен их снимать. Во первых сотрудник банка который дал мне эту карту не говорил об этом, во вторых это просто издевательство заставлять тратить каждый месяц по 10 тыс рублей, тогда когда у меня во первых есть основная карта, во вторых Union Pay вообще не принимает не один из онлайн сервисов, с этой карты вообще нереально ничего удалённо оплатить, а так как я работаю удалённо у меня нет необходимости постоянно куда-то выходить и совершать покупки именно по карте. Это просто надувательство. Будьте внимательны и осторожны при оформление дебетовых карт, это первый случай на моей памяти когда банк вообще снимает деньги за выпуск карты при этом она даже не именная! 

Заказал карту Union Pay. На встречу приехал представитель, и на четкий вопрос о стоимости этой карты сообщил, что "5000рублей, но которые будут возвращены при наличии неснижаемого остатка в 10.000рублей в течение 3-х месяцев". 

Условие мной выполнено. Деньги по прошествии 3-х месяцев не возвращены. Написал в чат поддержки. Это вообще кошмар: как будто сделано специально для траты нервов: постоянно подключается электронный помощник, который насвопрос о не возврате конечно не отвечает; по нескольку раз задавая вопрос появляется наконец сообщение: на Ваш вопрос ответит Анастасия/Татьяна и т.д. Потом выскакивает сообщение о занятости всех операторов. И...на твой вопрос так могут и не ответить! Потратив несколько дней, удалось иаки добиться ответа: надо подожтать 20 рабочих дней с момента выполнения условий акции! Бардак конечно, но поождав и их возврата так и нет! Опять с тратой времени второй раз удалось добиться оператора: составлено обращение 1908214. Пришло СМС: ваш вопрос будет рассмотрен до 09.09.24. Уже 10.09.24. Ответа нет. Чат игнорирует меня еще сильнее: все операторы заняты...

Я получаю деньги на карту данного банка. У меня есть исполнительный лист. Поэтому листу мой работодатель оплачивает мой долг, перечислением в ФССП. Так ещё и банк снимает с меня деньги, аргументируя тем, что есть арест и ссылаются на судебных приставов. Позвонила приставам, узнала, что мой работодатель указывает нуж цифру при перечисление зарплаты и банк не имеет право снимать деньги. написала 13 августа обращение вернуть деньги около 4000 . До сих пор ни ответа ни привета. Самый худший банк👎

В данном банке невозможно дозвониться до якобы премиум линии, сообщали ждите 12мин, потом говорят, ещё минута, так уже 37минута пошла, в чате робот и это премиум, который шаблонно бросает ответы не по существу. Самое худшее обслуживание какое я встречал где-либо. Плюс ещё ввели комиссию 2990руб, раньше её не было. 

В 2023 году в тихую подключили мне услугу и сразу сняли за неё деньги-229рублей. Я написала обращение на возврат этих несчастных 229 рублей, так как в тот же день, когда услугу подключил банк- я её сразу отключила и по сути услугой не пользовалась. Сейчас в 2024 г. обнаружила у себя в личном кабинете онлайн ИФНС справку , переданную банком о моём якобы доходе на 229 рублей. В справке сразу расчитан налог 30 рублей. Ребята, вы серьёзно? Вы вернули мне мои же деньги, какой доход? Зачем засорять ложной информацией ИФНС и мой ЛК там? По меньшей мере вы действуете не корректно по отношению к клиентам. В худшем случае лжеинформируете ИФНС, а это уже не законно. 

В личном кабинете онлайн Газпромбанка заказала выписку на эл.почту, выписка до сих пор не пришла. Почему с Газпромом так неприятно получается?!

В апереле мной была оформлена ката Union Pay. По условиям акции п. 3.2.1. правил, возврат комиссии осуществляется при условии "поддержание на счете Карты неснижаемого остатка в размере 10 000 рублей в течение 90 (девяноста) календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи Карты.
В августе я еще раз внимательно перепроверил все расходы и поступления по карте, и т.к. все условия выполнены, был задан вопрос в чат, и получен ответ автоответчика - срок выплаты не позднее 20 рабочего дня календарного месяца следующего за последним месяцем выполнения условий. Сейчас сентябрь, возврата нет. Автоответчик теперь категорически не хочет понимать мои впросы, в ответ мне сыпятся адреса офисов, предложения подписок на кинотеатр и все что угодно, только не ответ на мой вопрос. Хочу заметить что в июле при вводе вопроса о вощврате в рамках акции, он меня прекрасно понял. Так же обязательно подключаются платные услуги, видимо чтобы автоматом списать и уменьшить неснижаемый остаток. Пришлось долго бороться с автоответчиком, что бы их отключить, в итоге они были отключены не полностью, благо, я подозревал такой подвох и закинул сумму больше. На текущий момент операторы всегда заняты и вопросы игнорируются. Газпром что за махинации и издевательства над клинтами? 

Решил сделать замену мобильного оператора с сохранением номера. Поехал в отделение Газпромбанка на Невский 92. Там мне быстро сделали заявление, взяли деньги. И сказали ждать 8 дней. На 4 день пришло сообщение из Мегафона, что заявление из Газпром банка они прочитать не могут и поэтому я снова должен обратиться в Газпром банк, что я и сделал. Приехал за час до закрытия, добросовестно отсидел в очереди и ровно в 20:00 мне сказали - все, иди домой. Вопрос - зачем выдавать номерки, если не можите обслужить и почему заранее, ну хотя бы за пол часа не предупредить? Дальше звоню оператору теряю ещё 20 мин. Девушка, спрашивает мои данные, обещает создать новое обращение и сбрасывает. Звоню ещё раз. Теряю ещё 15 мин. Молодой человек, говорит, что ни какого обращения создать не возможно и что бы я опять ножками топал в отделение банка. В итоге потеря более двух часов времени не считая дороги, а с дорогой все четыре часа. Испорченное настроение и потерянный вечер. Может быть отгул за свой счет завтра взять и попробовать все это сделать? Хотя не факт, что получиться. Наверное опять что нибудь всплывет. Вообщем спасибо банку за не навязчивый сервис. 

Уже неделю пытаюсь получить ответ на вопрос в чате приложения банка - где раздел рекомендации друзьям дебетовой карты. В ответ только бесполезный робот с полным непониманием.

Добрый день. Более двух месяцев назад я оформила карту у представителя Газпромбанка. Карта Union pay. Специалист заверила меня , что выпуск карты совершенно бесплатный, скрытых комиссий нет. Транзакций по карте не было, так как я ей не пользовалась. Сегодня 10.09.2024 мне пришло сообщение от Банка, что не удалось списать 5000 руб и то что с 12 сентября Банк либо полностью , либо частично будет списывать эту сумму. Прошу прокомментировать представителей банка закономерность своих действий. Считаю это обманом и поводом обратиться в правоохранительные органы.

Странная ситуация, непозволительная для такого солидного банка. Оформила карту онлайн, обещают доставить курьером, но двпжды доставка не осуществлена. Курьер назначает время в течении всего рабочего дня с 9до 18. Затем звонит в день доставки и назначает интервал в течении двух часов, независимо от моей занятости, при этом первый курьер-постоянно переспрашивает адрес и др, уточняющие данные, звонит по несколько раз для подтверждения - обьясните сотрудникам, что он отвлекает потенциальных клиентов во время рабочего дня, кроме его звонков - идут важные разговоры, и если договорились на опрелеленное время, нужно просто приехать и передать карту, действовать кратко и четко, а не названивать постоянно и при этом потом писать что был у меня, хотя я как ожидающий клиент была в кабинете. В итоге - встреча не состоялась. Другая курьер через несколько дней по известному мне сценарию назначает время с 10-12, предлагаю в 12-в самом начале первого- моя работа связана с людьми и общаться с курьером могу только при отсутствии пациентов. Но курьер по каким то причинам не может, только ровно до 12, но поняв важность моей работы, соглашается на начало первого. Я Прождала до 12 30, сделала звонок- услышала что курьер очень занята, уже уехала с территории моей локации, на разговор со мной буквально минута.. .А сообщить клиенту, что встреча не состоится- это похоже из области фантастики в Газпромбанке? Пусть сидит ожидает? При этом девочка курьер ведет только монолог, не слыша-не слушая- постоянно перебивая собеседника. Очень неприятное впечатление от общения с сотрудниками банка, странно нежелание выполнить свою работу. Я еще не успела стать клиентом банка, а уже получила негативное впечатление о нем. 

Получил дебетовую карту юнион пей. За выпуск карты нужно заплатить 5000 рублей. Доставщик сообщил мне, что положить деньги я смогу в любое время и в любое время я могу их вернуть, потратив 10 000 три месяца подряд. Но доставщик не уточнил, что я должен был тратить деньги сразу при получении карты. Теперь мне пришло уведомление, что с меня спишут 5000 рублей, условия теперь я выполнить не могу. В чатах не отвечают, на горячую линнию не дозвониться. В отделении банка мне сегодня тоже сказали, что тратить деньги я могу с любого момента и дали бумажку с условиями возврата денег. На ютбумажке тоже написано, что в течении 3 месяцев я должен тратить деньги. Если бы я знал, карту бы не брал. Карту мне не закрывают, сказали, что если я её закрую то должен заплатить 5000 рублей. Деньги я платить не хочу, так как доставщик, а так же в отделении банка меня неккоретно проинформировали и карту не закрывают. 

Здравствуйте! Получила одобрение по заявке на кредитную карту, при оформлении была уведомлена, что получение возможно только с доставкой в город Владикавказ по адресу Проспект Коста 93. Получила смс с одобрением, со оператор также подтвердил и уточнил адрес. В указанном отделении мне сказали, что горячая линия замучала и у меня отказ. Я позвонила в банк, оператор сказала, что карта одобрена и забрать ее надо в г.Пятигорск. На следующий день я получила смс, в котором мне сообщили, что карта выпущена и ожидает меня в г.Знаменск. Я снова обратилась на горячую линию и мне предложили разбираться в отделении г.Владикавказ и узнать там, почему ваши сотрудники издеваются и повесили трубку. Очень уж интересно оформлена "карта шредингера" или нет, а если оформлена, то в каком из отделений лежит сей артефакт Владикавказ, Пятигорск или Знаменск.

Доброго всем! 16 марта 2024 оплачивал ресурс картой Юнион Пей на сумму 38930р, деньги списали, но получателю они не дошли. Оплату проводил не впервые, до этого все было хорошо и тут такое. Всем написал кому мог, говорят деньги застряли в Юнион Пей, три раза был в банке, писал заявление на розыск платежа, на что до сих пор не получил ответа, приходят смс что решение вопроса затянулось сообщат в течении 14 дней и так походу до бесконечности. Доверие потеряно, не ожидал что банк с таким именем так халатно будет вести себя. Будьте аккуратны.