37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не получалось закрыть последнюю дебетовую карту Газпромбанка в приложении. Написав в чат соцсети, выяснилось, что необходимо посетить офис банка, а так же мне прислали ссылку на офисы,которые работают по выходным дням, так как по будням у меня не получится их посетить. Спасибо большое за информацию и желание помочь!

Открыл кредитную карту 180 дней без процентов. Снял с неё 50000руб, что допустимо договором. Деньги вернул на карту через час! Так как понял, что снял ошибочно перепутал карты в цифровом приложение мир. Причём первоначально приложение Газпромбанка показала отсутствие не льготной задолжности! Но потом не льготная задолжность в приложение появилась и начали начисляться проценты. Позвонил оператору, очень долго дозванивплся. Мне ответили, что той суммой 50000руб., которую я внес, оплатилась льготная задолженность, а деньги снятые наличными будут оплачиваться в последнию очередь. Я попросил оператора назвать пункт договора, где это указана. Он сказал что такого нет, и сослаться на объявление на сайте. Зачем мне читать объявление на сайте если у меня есть договор. Очень плохой банк, обманывает своих клиентов. Хочу обратиться к юристу. Так как понимаю, что в суде будут рассматривать в первую очередь договор!

Очень не приятная ситуация,31.08.24 закрыл накопительный счет,ежедневный процент,банк считает что это,почему-то досрочное закрытие,и что я не должен был закрывать счет,и дождаться выплаты процентов,но,деньги пролежали с 1.08 по 31.08 включительно,то есть полный расчетный период,конечно проценты на 2.08.не выплатили,деньги просто пролежали целый месяц,ну разве это не обман?!

Сегодня 02.09.2024 получил кредитную карту Юнион пей. Анкету заполнил на прошлой неделе, примерно в пятницу 30.08.2024 позвонили, сказали что одобрено, уточнили идентификационный информацию, обговорили дату встречи с представителем. Представитель от банка Николай предварительно за часа 1,5 позвонил, приехал, оформил выдачу за минут 10, активировали карту, проверили платежеспособность перечислением на сотового оператора, объяснил интересующие моменты, лишние услуги не предлагал, отличное обслуживание на мой взгляд. 

30.08.24 получил и активировал дебетовую карту, установил и настроил мобильное приложение.

31.08.24 ы приложении появился баннер с акцией "35 % на все самое важное", нажав на который стал ее полноценным участником 

01.09.24 обнаружил проблемы с пополнением карт счета по сбп с других банков

02.09.24 в связи с невозможностью пополнения карты с мобильных приложений других банков по сбп обратился в офис. В офисе оформил обращение №1912664. Проблема с переводами по сбп была решена.

После обращения в офис на главном экране мобильного приложения пропали раздел кэшбэк и информация об участии в акции "35 на все самое важное"

Через чат с банком 02.09.24 оформил ещё одно обращение 1913582 по выявленной проблеме.

В настоящее время вопрос так и не решен.

Сегодня, 02.09.24.открыла приложение Газпромбанка и увидела, что списалось 199 рублей, якобы за какую-то Стандарт привилегию, которую я не подключала.Её подключили без моего ведома, не поставив в известность, не спросив , нужно ли мне это. Скорее всего, это было массовое списание и пострадали очень много клиентов. Это нечестная авантюра и непорядочность со стороны банка. Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО. В ЧАТЕ ОНИ ТАКЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. 

1.09 не хватило денег на счете, и услуга газпромбанк привилегии приостановилась. После пополнения счета и попытки возобновить услугу вылезала ошибка. Я отменил подписку и подключил её снова, но ничего не произошло — привилегии не возобновились. Я снова нажал подключить подписку, и опять ничего не подключилось. В итоге деньги списаны 2 раза, а привилегий так и нет. В онлайн чате бот ничнм помочь не может

Пользовалась кредитной картой банка. После того как заблокировала в приложении , пришел счет за обслуживание 990 руб. Все понимаю , не закрыла счет и пришлось платить, нет претензий. Прихожу в банк, сижу в очереди час, с ребенком инвалидом. Подхожу к оператору, а он говорит, что надо разблокировать карту, и можно это сделать либо в приложении (которое я удалила ) либо по горячей линии. Звоню в горячую линию , а там ожидание более 30 минут, и я должна сказать все свои персональные данные, включая кодовое слово перед всей очередью в банке, интересное местечко конечно.... И пока я звонила, мой оператор принял других людей, и теперь я снова жду очереди. В этот момент мой маленький ребенок орет и ждет пока я всего лишь закрою счет по кредитной карте. Почему представители банка в офисе не имеют полномочий сделать нужные операции по такой простой ситуации????? Не рекомендую обращаться в банк, так как вы будете неделями совершать элементарные операции по карте, и тратить свое драгоценнон время. 

Вот и идет потраченный день на казалось бы простейшую задачу – отмену платной подписки которую выдали с дебетовой картой.

Подписка "привилегии". Ага, привилегии потерять почледние нервы в местом чате с тех поддержкой.

По пунктам:

1. Бот навязчивый. Надо два раза сказать что тебе нужен оператор перед тем как он повесит заявку на оператора.

2. Этот оператор обычно ищется несколько часов.

3. Пукнув юлящий ответ из разряда "а вы точно хотите отключить подписку? Точно-точно?" оператор сбегает с чата за 5 минут. Напоминаю. Ждать их надо несколько часов. Естественно поймать их дело мягко говоря нелегкое.

4. И даже написав снова что вы ТОЧНО хотите отключить подписку. Капсом. Несколько раз. Оператор проделал тоже самое, в этот раз выкатив параграф какие же у них классные "привилегии" и вам точно-точно надо их сохранить. И естественно исчезнет также через пару минут, отправляя вас в сансару вечного общения с тупым ботом, ожидания поддержки по несколько часов и трясущихся от злости пальцев.

Не рекомендую расчитывать на получение вознаграждения в Газпромбанк по акции Приведи друга. По условиям акции мне надо было вести расходы по карте Газпромбанк, что я и делал на суммы в пределах 100 тыс., а друг должен был или вклад сделать на 2 мес. 1 млн. Руб. Или расходы в месяц 100 тыс. У друга было сделано и одно и другое. Но выплат как не было так и нет. На период 2 месяцев со дня оформления вклада все менеджеры говорили, что они видят как условия мною и другом выполнены и на мои запросы отвечали, что вам надо дождаться 25 августа 2024. Выплат так и нет. Теперь оказывается Друг не выполнил условия акции. п3.1.2. Он согласно своим возможностям и расходам карту сделал более премиального класса. Видно это повлияло на решение банка И отказало в выплате. Солидности и клиент ориентированности не вижу в банке с вкладчиками, кто предполагал большие расходы, чем обычно. 

Выводы о целесообразности нахождения в банке напрашиваются сами...