home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я в шоке

Дебетовые карты

1

3 дня не могла готовую дебетовую карту в офисе получить ( курьер услуги в городе нет), очередь на улице. Из 12 окон работают только два!!!! Премиум кабинет- тётя хабалка! Пожилые люди стоят ( стулья закончились). Дозваниваюсь 28 минут до оператора. Передумала быть вашим ( даже с маленькой буквы это слово напишу) клиентом!

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ожидание на линии составляет 2 млрд лет

Дистанционное обслуживание

1

Решил оформить через банк автокредит. Пообщался с оператором, узнал все условия — ок. Назначали встречу с курьером 29.08 На 30.08. Сказали, что сегодня со мной свяжется курьер для согласования времени встречи. 29.08 Никто так и не позвонил. 30.08 Звонок от курьера, сказал, что приедет в промежутке между 15:00 и 18:00. В 17:48 пришло смс, что по техничским причинам встреча отменена. В ближашайшее время мне позвонит сотрудник банка и назначит новую встречу. Далее звонок от того самого курьера и он мне сообщает, что с документами какая-то проюлема и мне нужно самому приехать в офис. С какими такими документами проблема, если я никакие документы не отправлял и задача курьера как раз эти документы проверить. Если ваш 1 курьер на весь город не справляется со своей работой — так и скажите. Что за каменный век? Ехать самому в банк, когда все ваши конкуренты выезжают на дом для решения подобных вопросов. Так ладно еще бы сразу сказали, что нужно ехать. Тупо просидел и впустую прождал. Почему о пробелме с документами сказали именно за 12 минут до встречи? А что с ними было вчера и целйы день сегодня? Ужасное впечатление о банке. А, ну и дозвониться до банка не так уж и легко. 30 Минут мне потребовалось, чтобы меня соединили с оператором. Много обращений? Это не проблема клиентов, нанимайте больше людей. Я не должен висеть на линии 20 минут, чтобы просто переговорить с оператором. Треэш какой-то, хуже сервиса я лично никогда не встречал. Оператор двух слов связать не смог, на вопросы ответа нет. Сперва переназначили встречу, потом я сказал, что где гарантия, что встреча снова не отменится в последний момент? И вишенка на торте: я сказал, что курьер отменил встречу т. К у меня якобы какие-то проблемы с документами (которые я не отправлял). После чего оператор сказал, что тогда мне нужно самому ехать в банк. Классно. Оценка 0 из 10

Сергей

30.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не возвращают 5000 по акции карты Union Pay

Дебетовые карты

2

Здравствуйте! В мае 2024 г. оформила карту Union Pay для поездки в ОАЭ. при оформлении сотрудник банка уведомила об акции возврата 5000 руб. комиссии при тратах не менее 10 тыс . руб в месяц , в течение 3 месяцев. мною в течение мая, июня, июля 2024 г. были осуществлены траты по карте более 10 тыс. в месяц. Условия выполнены. В августе 2024. я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой произвести возврат комиссии по акции. Сотрудник обозначила сроки возврата в течение 20 рабочих дней после выполнения условий акции, то есть до 29.08.2024. Но возврат не поступил. Я написала обращение , срок рассмотрения которого до 08.09.2024 г. Таким образом, ГПБ не исполняет свои обещания по акции и тянет время, ни в одном банке нет такого отношения к клиентам. Крайне неприятная ситуация, что клиент должен выпрашивать у банка исполнения условий акции.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Представитель банка намеренно ввел в заблуждение

Кредитные карты

1

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком (спойлер: я уже 10 раз пожалела о том, что связалась с ним).

У них проходила акция по кредитной карте "пригласи друга" и мы с моим молодым человеком решили поучаствовать в ней. Со мной связался оператор и назначил встречу на 30 июля 2024 года с представителем банка.
Наступил этот роковой день. Ко мне приехала представительница Газпромбанка, а именно - Ш. Мария А-вна - и во время первой же встречи с ней все пошло наперекосяк. В мой конверт, где лежат документы по кредитке и сама карта, не положили какие-то документы. Мария созвонилась со своим коллегой и он предложил ей решение проблемы - сейчас мы заполняем и подписываем документы, а позже он привезет недостающие экземпляры. Ш. М. А. уточнила в течение какого времени мне было бы удобно встретиться с другим представителем банка, я сказала что буду занята с 14 до 15, а так все остальное время свободна. Окей, договорились.
Я встретилась с другим представителем, уже мужчиной. Имя его, к сожалению, не могу сказать, потому что не знаю. Он отдал мне недостающие документы, я расписалась и пошла по своим делам. И вот, я уже пришла в то место, где была занята и тут мне начинает названивать каждые 2 минуты номер! Номер Ш. Марии! Я не могла ответить, сбрасывала, а она, зная, что я буду занята в это время, все названивала! Когда я освободилась и ответила на звонок, Мария извинилась и сказала, что опять перепутала все документы, просила снова встретиться, т.к. у меня были документы, которые должны быть у нее. Ок. Обменялись. 

Конечно вся эта ситуация меня напрягла, но я не стала конфликтовать, подумала, что первый рабочий день у человека, с кем не бывает, но как же так получилось, что я в итоге оставляю негативный отзыв? А дело в том, что когда мы первый раз встретились с Ш. Марией А-вной, она мне стала рассказывать, что вместе с кредитной картой мне подключают услугу страхования на 100 000 рублей. На мой вопрос: "А её можно не подключать? Потому что я не хочу еще какие-либо дополнительные платные услуги", Мария ответила, что страховку подключать нужно обязательно, а для того, чтобы её отключить, нужно будет поехать в офис банка в течение 30 дней со дня активации кредитной карты. 

Настал день Х. Я собираюсь поехать в офис банка, пишу в чат газпрома, чтобы уточнить нужно ли какие-то документы с собой брать в офис для отключения страховки. И мне отвечают, что подключение страхования ДОБРОВОЛЬНОЕ и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ, также страховку можно отключить в рамках чата.

Была ли я злой? Мягко сказано! Мало того, что мне пришлось три раза видеться с сотрудниками этого банка, так еще одна мне навешала лапши на уши! И это, насколько я знаю, нарушение моих прав и закона!
Я конечно все понимаю, что сотрудники получают какой-то % с подключения этих доп. услуг, но чтобы так внаглую делать, этого понять я не могу!

Чат поддержки газпрома - это отдельное колесо ада! Ты ждешь по несколько часов, когда тебе ответят. Мой вопрос не могут решить уже три дня! И только из-за того, что сотрудники банка по несколько часов не отвечают, а потом моментально закрывают диалог и приходится снова ждать. Я что сидеть должна весь день возле телефона и караулить пришло мне сообщение или нет?

Оставила жалобу на Ш. М.А., на что мне отвечают: "не можем прокомментировать действия другого сотрудника". А я просила Ваши комментарии? Нет! Я оставила жалобу для того, чтобы Вы отправили её соответствующим лицам! Клиентоориентированность на нуле! 

Настоятельно НЕ рекомендую обращаться к услугам этого банка. Просто -1000000/10

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк по своей инициативе использовал неверные ПД при оформлении ДК

Дебетовые карты

1

Пишу отзыв от лица своей мамы (т.к. ради этого отзыва регистрация на ресурсе не целесообразна). Сам также являюсь клиентом ГПБ. Возникла необходимость получить ДК банка. Мама проживает/прописана в мкрн. Белый Хутор пос. Западный г.Челябинск. Мама, в силу обстоятельств, на постоянной основе присматривает за малолетними внуками, т.е. поехать в банк и "иметь удовольствие" посидеть в многочасовой очереди для себя не рассматривала. Поэтому был выбран вариант с доставкой ДК представителем банка. Ну и далее все минусы, которые возникли на этапе получения ДК. Плюсов я пока не увидел. 1. На сайте банка нет возможности оформить доставку по адресу проживания, несмотря на небольшую удаленность от административной границы города и большую заселенность данного поселка (большое кол-во новых микрорайонов). Пришлось указать ближайший адрес, на который сайт банка указал возможность доставки. Я приехал в гости, из другого города, поэтому у мамы появилась возможность оперативно приехать на указанный адрес и получить ДК. Но, благо, что представитель согласился приехать в Белый Хутор (за что ему отдельная благодарность). 2. При оформлении заявки мной лично были внесены корректные данные: Адрес прописки и корректный номер телефона. При получении ДК, по непонятным мне причинам, в документах мамы был указан адрес прописки в другом городе, который был актуальным до 2017 г., причем у мамы был еще один адрес прописки в этом городе, и только после этого мама переехала в Челябинск. Также в документах был указан номер телефона, которым мама уже длительное время не пользуется! Вопрос: Откуда банк взял ПД, которые являются неактуальными? Мама не является клиентом ГПБ. Мама является клиентом КредитУралБанка (дочка ГПБ), но согласие на передачу ПД для ГПБ мама не давала. Зачем я (клиент), заполняю заявку на сайте, указывая корректные данные, а банк по своей инициативе их меняет и создает проблемы клиенту на ровном месте? Далее получаем негатив, который хотели избежать:
а)
Телефонный номер можно исправить только в отделении банка, либо в банкомате. Поездка туда как раз и не рассматривалась. На предложение указать/исправить номер в документах, которые передаются в банк, получили ответ, что так нельзя.
б) Без корректного номера телефона нет возможности войти в приложение банка, т.е. пользоваться ДК (планировалось открытие вклада) нет возможности.
в) Служба поддержки для чего? При звонке, был услышан ответ, что СП начинает работать в 6:30 (мск) - по местному в 8:30. Позвонили в 8:20, до 8:45 слушали ответ "до ответа оператора 1 минута". Почему СП не может изменить номер телефона? Более того, почему приложение банка не позволяет изменить номер телефона? В других банках я сам могу в МП изменить. Итого: ГПБ, вы в очередной раз показываете, насколько вы неклиентоориентированный банк. Мне на самом деле много чего еще есть, что сказать в ваш адрес, но в рамках этого отзыва, сказанного достаточно.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

***** заблокировали вклад

Вклады

1

В ноябре 2023 г. Пристав Щелковского РОСП возбудил в отношение меня исп-е пр-во на 715 т. Р. По ошибочно выданному исп-му листу. В Газпромбанке был наложен арест на мой счет \*\*0468. В декабре 2023 г. Данное исп-е пр-во было окончено и удалено из базы ФССП. Также в ноябре 2023 г. Пристав Советского РОСП г. Липецка возбудила в отношение меня исп-е пр-во на 715 т. Р. В Газпромбанке также был наложен арест на мой счет \*\*0468. В апреле 2024 г. Данное исп-е пр-во было окончено и все ограничения и аресты счетов сняты. У меня были счета еще в 6 крупнейших банках (Сбер, ВТБ, Альфа и др.) На все счета были наложены аресты, но после окончания исп-х пр-в все аресты моментально были сняты и я пользовался и пользуюсь ими без ограничений. Через 1,5 месяца после окончания исп-го пр-ва я открываю в ГПБ вклад (счет \*\*0980) и дебетовую карту (счет \*\*2830), кладу на нее 1 т. Р. И деньги сразу списываются, а в личном кабинете появляется уведомление о том, что у меня задолженность по вкладу и карте в размере 1 429 000 рублей по двум исп-м пр-вам и, якобы, 1000 уже ушла в счет погашения долга. Менеджеры в офисе ничего толком не знают только твердят, что это вина приставов. Пристав говорит, что я на эти счета, открытые после окончания ИП, никаких арестов не накладывала, у меня их даже в базе нет. Наконец, представитель банка заявляет, что деньги заблокированы банком в соответствие с каким-то определением Верховного суда РФ. Т. Е. Для Сбера, ВТБ, Альфы и др. Постановления пристава об окончании ИП достаточно для снятия арестов, а ГПБ нужны какие-то особенные документы. А, по- моему, это политика банка всеми силами удерживать деньги клиентов. Дай бог, скоро подавятся!

Алексей Иванович

30.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

В России не работает карта union pay

Дебетовые карты

1

Я заказала карту с доставкой. Не знала, что есть способ получить карту в офисе банка, на сайте не написано. я массажист, у меня клиенты. После того, как прошло 2 часа моего ожидания от положенного интервала доставки, позвонила в поддержку, узнать, когда приедет курьер. Ответ - ждите. И никакой возможности вопрос порешать. Когда курьер все же со мной связался, через сообщение спросила, когда он будет, попросила не звонить, ибо бесполезно, в кабинете не ловит мобильная связь. И что вы думаете? верно, он мне стал названивать.

Ладно, забываем про курьера и неполученную карту. 

Пришла в банк получить карту. Нужно в поездке в египет. Получила я ее 24.08. до конца месяца неделя, нужно выполнить условие в 10 тысяч рублей. Но карта не работает в россии! Бесконтактным способом оплаты я смогла воспользоваться всего один раз. В половине мест карта просто не проходит. Терминалы оплаты ее не принимают, не видят. 

Срок карты стоит 27 год, т.е. на 3 года. Предполагаю, что в карте чип - полнейшее *овго. Поэтому в 50% случаев не получается ей воспользоваться. 

И это я еще не поехала в египет. 

Хочу назад свои 5000 рублей. Это ужас, а не карта. 

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

С банком не возможно связаться никак вообще

Дебетовые карты

1

Я клиент банка и у меня очень простой вопрос. Хочу уточнить сколько времени будет действовать мои накопленные баллы кэшбека.
Звоню, робот говорит "до соединения со спциалистом ___ столько-то минут" , потом повторяет уже на минуту меньше, и так доходит до "до соединения одна минута" и на этом все он снова и снова повторяет эту одну минуту и НЕ СОЕДИНЯЕТ НИКОГДА!!!!! Просто талдычит и талдычит что осталась одна минута.
Несколько раз пробовала дозвониться в разное время и в разные дни и всегда одно и тоже.

В чате то же самое. Переводит на специалиста надо ждать, но дождаться невозможно.

Но я знаю два способа получить ответ от этого банка:
1. Пишите жалобу на банки.ру, ответят не сразу но это лучше чем бесконца висеть на телефоне.
2. Пишите жалобу в ЦБ, и ЦБ Вам поможет. Они действительно пишут ответы, могут перенаправить Ваш запрос в сам банк, но теперь Вам запрос будет осенен авторитетом ЦБ, что повышает Ваши шансы на ответ.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказывают в открытии вклада, если не оформишь кредитку

Дебетовые карты

1

Хотела открыть вклад или накопительный счет на 1 млн.руб. Нашла интересное предложение от Газпромбанка под 20%. Обратилась вчера в офис в г.Екатеринбург на Луначарского 134В. Отсидела в очереди с талоном, а в итоге: девушка (фин.консультант) мне говорит необходимо открыть сначала дебетовую карту и пополнить ее на 3000р, и чтобы деньги там три дня полежали. Ну думаю дебетовая карта - ок, это итак понятно, а вот про 3000р меня информация смутила. Я отказалась. Вечером перечитала весь сайт банка и тарифы, но такой информации не нашла. Сегодня снова прихожу в этот офис. Но уже молодой человек мне заявляет, что открыть карту дебетовую я могу только при получении кредитной карты и сим-карты. Я говорю, что меня это не устраивает и мне нужна только дебетовая карта. Но молодой человек мне в выдаче отказал, со словами, что у них можно либо всё, либо ничего. Я просто в шоке!!! 21 век, а сотрудники банка ведут себя как на рынке. Зачем обманывать то людей и писать такие ставки??? Если по факту тебя пытаются обобрать до нитки прям с порога. С таким банкам больше связываться вообще не охота, ну и никому не рекомендую.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебитовая карта Union Pay

Дебетовые карты

2

Заказывал карту через представителя организации для поездок за границу, условия про снятие 5000 руб и про возможность их вернуть был уведомлен, поэтому при получении конечно же был нацелен на их выполнение, с мая по июль мною было потрачено ежемесячно более 10 тыс. руб. в России в магазинах/аптеках/заправках, не считая оплату ЖКХ, услуг страхования (которые как оказалось не учитывается), неоднократно обращался и к представителю банка и в чат технической поддержки через приложение о том, что условия были выполнены - в ответ ничего внятного, ждите программа автоматически определяет "победителей" акции по возврату 5000 руб... по итогу дождался конца августа - деньги не вернулись, через оператора написали обращение - опять ничего внятного, ссылаются на технические причины и возможно поправят ситуацию в следующем месяце, такое ощущение что это специальное затягивание времени на расчет, что клиент забудет и перестанет обращаться в поддержку дальше

Также в ОАЭ карта работает не во всех магазинах (их не так много, но тем не менее приходилось держать с собой наличку про запас...).

В общем с таких отношением к клиентам и немонятными условиями акции я бы не рекомендовал брать такую карту: благо есть варианты оформления загран карт без снятий в 5000 руб

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание доп. услуг при оформлении карты

Дебетовые карты

1

Добрый день!

Обращались с коллегой 29.08.2024 - талон Е006, и 30.08.2024 с талоном - В080 в отделение на Луначарского 134в, с целью открыть дебетовые карты и разместить средства на накопительные счета под акцию 20%. 

29.08 Сотрудница банка, обозначила, что открытие карты возможно только при условии трат сегодня от 3000.

Мы заказали карты через сайт, но ближ доставка только на 4 число, чтобы не терять 4 дня обратились 30.08 за открытием карт

30.08. 24 Сотрудник банка сообщил, что карта открывается только при условии выдачи Кредитной карты и оформлении сим карты.

ВОт так банк теряет двух активных клиентом и 2 вкладчиков.

Ужасное отношение к клиентам, считают нас дураками

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиента! Не зачислили кэшбек 5000 р за выпуск карты!

Дебетовые карты

1

17 мая 24 года решил оформить карту union pay в газмпромбанке, привлекла реклама, что возвращается 5000 р за выпуск карты при выполнении определенных условий. Достаточно было тратить более 10000 р в течении первых 3 мес. Я тратил в мае, июне, июле и даже в августе. Кэшбек должны были зачислить в течении 20 рабочих дней, крайняя дата 28.08 по словам контакт-центра в чате. Ничего не пришло. Создали обращение в чате 1906190. Ответили мне, что 24.06.2024 мы начислили кешбэк 1% от суммы расходных операций, совершенных по карте за пределами территории РФ по акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3" в размере 82р. Я не понимаю, что за у вас сотрудники работают. Я четко описал проблему и недовольство, а вы мне про кэшбек 1% отвечаете. Создали повторное обращение 1908396. Это обман чистой воды со стороны такого крупного банка. Прошу разобраться в проблеме, зачислить положенный кэшбек, принять меры, дать исчерпывающий ответ. Скриншот рекламы, расходов прилагаю.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

По СБП деньги зачислились на кредитную карту

Дебетовые карты

1

Для открытия вклада 29.08.2024 произвела перевод денежных средств в размере 70 000 рублей через систему быстрых платежей в Газпромбанк. 

Вместо счета дебетовой карты, деньги попали на кредитную карту. 

При обращении в банк ожидание оператора по горячей линии более 30 минут. В чате банка невозможно перевестись на оператора, постоянно отвечает виртуальный помощник. Начала общение с чатом 13.51 29.08.2024. Первый ответ про комиссии поступил только после 16:00.

По непонятной причине мои денежные средства оказались зачислены на счёт кредитной карты, вместо счета дебетовой карты. После получаса игры с виртуальным оператором в "задай вопрос правильно" в чате банка мне предложили мои личные денежные средства снять с комиссией через банкомат или перевести с комиссией 5.9%+590 руб. на дебетовую карту либо просто потратить их с кредитной карты.

У меня вопрос на каком основании деньги через СБП оказались зачислены на счёт кредитной карты? По какой причине я не могу собственные денежные средства снять через банкомат или перевести на счёт дебетовой карты без комиссии. 

Почему я должна собственные денежные средства тратить с кредитной карты на что-то? Деньги конкретно были переведены для вклада. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки и перевести деньги мне на счёт дебетовой карты без комиссии. 

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта Газпрома и обман сотрудников при выдаче

Кредитные карты

1

Как и многие клиенты я стал обладателем кредитной карты Газпром Юнионпэй, которая была выдана мне сотрудником-курьером. Данная карта не была у меня в планах на получение, тк я заказывал только дебетовую, но "по случайности" у сотрудника оказалась в портфеле на мое имя и кредитная карта.Расспросив подробно про все условия, я решил согласиться на его предложение, оставив карту просто не активируя, "на черный день".К слову, условия действительно очень привлекательные, а плата за обслуживание самой карты будет снята только после активации карты со слов сотрудника банка.

Спустя месяц в личном кабинете банка я обнаружил, что с моей неактивированной кредитной карты начались списания: сначала на 3500 рублей, затем на 500 рублей, и далее еще на мелкие суммы в районе 50 - 100 рублей.Как ни странно, но никаких пояснений в истории платежей, за что именно они сняты, не приведены.Разумеется я начал переговоры с техподдержкой в приложении (к скорости работы которой у меня буквально с первых минут возникли вопросы).ПОсле длительных переговоров мне объяснили, что это стандартные оплаты за страхование жизни и за обслуживание карты (которая по условиям договора снимается сразу после выдачи независимо от активации).

Я попросил рассмотреть возврат моих средств с НЕактивированной кредитной карты, тк мне сотрудник банка при выдаче дал ровно противоположную информацию.После 3 недель рассмотрения обращения, дали ответ, что это согласно условиям договор, и ни о каком возврате речи быть не может.Разумеется это вызвало массу негативных эмоций: я буквально почувствовал себя жертвой недобросовестной финансовой организации, которая буквально удавится за лишние 3 тысячи рублей, рискуя потерять клиента.

Безусловно, я уже оформил закрытие всех карт банка, благо это не мой основной для моего бюджета. И предупредил всех друзей и близких о таком подходе.Кстати, говоря о самой ситуации, я, как опытный человек, хочу сказать вам, что это не что иное как обман в чистом виде. Дело в том, что банк, в лице сотрудника при выдаче, дал мне некорректную информацию, чем просто ввел в заблуждение, и получил "согласие" от меня на снятие денежных средств.

Чтобы не остаться в проигрыше в такой неприятной ситуации, я подал заявление в суд с требованием компенсировать мне утраченные денежные средств, тк у меня есть очень хорошая привычка - записывать разговоры с банком как по телефону, так и при их личных визитах;
ЧТо это значит?А это значит, что в данной ситуации банк является инициатором проведения финансового мошенничества по статье 159 УК РФ в виде завладения чужими денежными средствами путем обмана и злоупотребления доверия, применив предоставление изначально ложной информации и сокрытие истины.

Самое интересное, что когда в чате с техподдержкой я предупреждал их о данном правонарушении, они уклонились от ответа, оставив просто номер заявки на обращение, а спустя несколько дней вся наша переписка в официальном приложении банка просто удалилась по данному вопросу.

Пережив такой опыт, я призываю очень внимательно относиться ко всем банкам, которые пытаются продать вам свои услуги, особенно Газпром банка, связываться с которым я не рекомендую никому.
К слову, обращение в суд уже находится на рассмотрении, буду ждать их положительного решения.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ввод средств на карту

Дебетовые карты

2

Банкомат #425821 принял 45000 на карту, средства не поступили, никаких оповещений не поступило. звонил 15 минут в службу поддержки, потом Трубку просто скинули. задерживаюсь на работу, в кратце экспириенс так себе, я всегда этих банкоматов избегал, но сейчас срочно потребовалось пополнить карту и сразу вот такой вот опыт.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Газпром безжалостен к старикам

Вклады

1

Плюсов нет у данного учреждения! Одни минусы! Оператор которая открывала вклад в г. Самара ул. Победы 105 объясняла не внятно, запутанно. Не разрешила открыть два счёта по миллиону, назвала заниженные проценты, предложила вклад с выгодным предложением заверив, что через 6 мес наваримся и заберём деньги. Про риски не сказала. Подложила документы на подпись, уверив, что формальности, а там был документ, где пенсионерка доверила ей право подписи. Оператор наштамповала печатей на документах, которые не попали к матери даже, она их позже в конце в файлик подложила. Мама ушла ждать закрытия вклада и процентов. Выясняется, что через полгода можем забрать только свой один миллион, а второй миллион можем забрать только через 3 года3 мес так как куплены опифы, акции Роснефти, фьючерсные контракты и заведует миллионом ААА управление капиталом. Если хотите забрать раньше нужно заплатить 4 процента, ещё 1 процент за обслуживание и все это снимут от суммы, когда продадут данный товар и накуплено товара уже на 18 тыс, отчёта о купленном богатстве никто не предоставил, чеков нет, есть только приходник, что они взяли 2 млн этого первоначально никто не объяснил нам нужно покупать квартиру через 2 месяца, когда вклад должен был бы закрыться, но мы должны выкупить свои деньги у этого типа «МММ», чтоб ещё не ждать 3 года. Потери колосальные! Знала бы никогда не связалась с ними. Обидно то, что и через 3 года проценты не дадут, а дай бог отдадут назад побитый инфляцией без процентный миллион. Думаешь Газпром честные, а они так жадно и низко \*\*\*\*\* моих родителей пенсионеров. Пойду в Прокуратуру, буду писать в Роспотребнадзор, Центробанк. Был период охлаждения 14 дней и можно было вернуть назад столь «ценный» товар, но поздно спохватились и конечно же об этом не знали. В 2025 году банки будут сильно штрафовать за мисселинг, видимо хотят навариться успеть сейчас до 25 го года.

Аноним

30.08.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Просьба разъяснить условия обслуживания

Дебетовые карты

1

Добрый день.

29.08.24 обратилась в ДО № 099/1061 "Автозаводская" в г.Москва. Не являюсь клиентом банка, хотела открыть вклад/накопительный счет, обратилась для получения неименной дебетовой карты. Предварительно ознакомилась с тарифами на сайте банка, а также получила консультацию по телефону горячей линии банка, выпуск и использование карты - без взимания комиссии.
В отделении дали информацию, что либо подключаются нену мне сервисы (платное смс информирование, заявка на кредитную карту, и тд), либо карты будет 300 рублей ежемесячно, со слов сотрудника офиса "плата за использование карты".

Просьба, разъяснить условия и тарифы, пока это выглядит как навязывание услуг, в которых у меня потребности нет.

Сотрудник ДО (имя не знаю, не представился) навигировала на оформление карты на сайте банка. Спасибо, кэп, именно за этой информацией я и пришла в ДО.

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно дозвониться

Дебетовые карты

1

Газпромбанк, у меня из-за вас мечты не сбываются. Если вы уж хотите пробиться в лидеры банковского сектора, то сделайте адекватный уровень службы поддержки. Клиентов набрали, а про первую линию поддержки забыли? "Уважаемый клиент, ожидаемое время до соединения со специалистом составляет 25 мин." И это каждый день так. И если даже кому-то удасться дождаться, то он еще 25 мин будет слушать о том, что ожидаемое время 1 мин. Как можно оперативно решить вопрос с такой молниеносной скоростью реагирования?

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие денег без предупреждения

Дебетовые карты

1

Данный банк без предупреждения подключает опцию "Мобильное информирование" и сразу же списывает за неё деньги. После отключения данной опции, на просьбу возместить средства за подключение навязанной опции, которую я не просил подключать, они ссылаются на пункт, который не был озвучен их работником при оформлении дебетовой карты. Также работники техподдержки выходят из диалога, не закончив общение. "Специалист" поддержки попрощался со мной, пока я писал сообщение, и переслал меня на бота.

"В соответствие с п. 2.1 Приложения №5 к "Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ГПБ (АО)" банк автоматически подключает услугу "Мобильное информирование" при наличии номера телефона в заявлении. К сожалению, информации, о первичном подключении к услуге отсутсвует"

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не активируется карта

Дебетовые карты

3

Получил зарплатную карту вне офиса банка, в итоге она до сих пор не активирована автоматически прошло уже 2 дня, вручную пробовал и на сайте выдаёт ошибку (услуга не может быть оказана), писал в поддержку так как до банка просто не дозвониться, вчера мне говорили со слов оператора "сегодня должна активироваться, ожидайте" в итоге этот день прошёл и ничего не активировалось, вечером написал ещё раз в поддержку, там сказали что из-за технической какой то ошибки активация таких карт может занимать до 5 рабочих дней, а что мне делать в данной ситуации, мне нужны свои средства с карты, а я с ними сделать ничего не могу из-за этого, почему нельзя выдавать карты с конвертом что бы не было таких проблем у людей

30.08.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025