37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказал кредитную карту "180 дней без процентов" со снятием наичных. Потратил свое время зря. Оказалось что льготный период не применяется к снятию наличных. Поосто можно снять наличные до 50к в банкомате без коммиссии...но платить проценты по кредиту придется! Людей вводят в заблуждение! Представитель, который доставил карту с чесными глазами говорил что льготный период по снятию наличных 180 дней как на покупки! Впарил карту, заработал денег и ничего ему за обман не будет. Решил уточнить условия в чате, оказалось все не так! Карту сразу закрыл. Жаль потраченого времени! Лучше бы сразу обратился в другой банк.

Я пишу этот негативный отзыв с удовольствием, вне зависимости от конечного результата. Так как подозреваю, что у ГПБ конкретные лапки и у них указ свыше "ничего не делать". 

По порядку выражу минусы банка:

1) Вернуть деньги за подписку - это невозможно в случае с Газпромбанком. Хоть ты тресни, но банк не вернет тебе деньги за подписку ни в коем случае, даже если ошибочно подключил. В этом плане рекомендую не подключать подписки никакие и не зариться на надбавки по вкладам, так как система там запутанная и хитрая.

Например, я общался с чатом, чтобы они решили проблему с подпиской и надбавкой по вкладу, так как подписка НЕ была подключена никакая (как оказывается) с 1 июля по 31 июля, хотя я подключал подписку "ПЛЮС" перед тем как разместить деньги на вкладе "В плюсе", расчитывая на 2% надбавку. Знаете, как оператор решила эту проблему? :) Она подключила мне за МОИ деньги подписку "Стандарт", когда вклад уже закончился еще 31 июля и мне подписка не нужна. Я не знаю, кого вы там берете на работу. 

Таким образом, предлагаю банку вернуть деньги за подписку "Стандарт", подключенная вашим оператором, зачислить надбавку 2% ко вкладу "В плюсе" с 1 по 31 июля, уволить сотрудников чата, отвечающего шаблонами. 

2) Баннер с акцией кэшбека 35% до конца 2024 года. Не появился ни 1 августа, ни 27 августа. Обращался в чат, писал в поддержку. Отвечали, что баннер появится само. Отвечали, что премиальных карт нет (которые бы мешали баннеру). Однако, я уже понял самостоятельно, в чем проблема. У меня есть незакрытые счета премиальных карт, из-за которых баннер и не появляется. Но догадался об этом я сам, узнав, что у других людей подобная проблема. То есть ваши сотрудники, даже из отдела, дезинформировали и кормили шаблонами, не вникая в суть проблемы. Не стыдно? Поскольку есть незакрытые карты премиум (я в этом уверен), я буду их закрывать на днях в отделении, так как в приложении я их не видел и даже не в курсе был, что ОНИ НЕ ЗАКРЫТЫ, так как я ранее обращался в отделение, чтобы ЗАКРЫЛИ и мне сказали, что ЗАКРЫЛИ карты, но на деле - лишь заблокировали. В связи с этим прошу банк в ручном порядке отобразить мне баннер для участия в акции 35% кэшбека. И уволить сотрудников, что дезинформировали и не решали проблему.

Пока у меня все. 

Давно хотела попробовать и узнать больше о газпромбанке, да ещё и бонусом попасть в акцию на сертификат на выбранную категорию: озон, вб, зя и дет.мир. 

Но, к сожалению, уже на знакомстве банк немного расстроил.. Когда пришла за картой, девушка - работник настоятельно мне сказала о том, что якобы чтобы активировать карту, нужно подключить подписку за 100 р. - первый месяц, далее 299р. , после оказалось, что вовсе необязательно иметь подписку, чтобы пользоваться картой. Подписку я отключила в тот же день, когда узнала об этом, но 100 р. уже не вернуть, опустим.. 

хоть и прошло 10 дней с момента выполнении мною условий, я решила не затягивать с этим делом, так как начиталась уже похожих историй, как мою. Сначала написала в чат приложения банка, где мне ответили, что все операторы заняты, через 3 дня написала снова, ответ тот же, после решила уже позвонить, где через 5 минут я беседовала с девушкой, которая мне сообщила, что по этому вопросу нужно обращаться в ООО "ПАРТНЕРСКИЕ СЕТИ", их контакты пришлось искать самостоятельно, но безуспешно, так как номер этой организации недоступен.

Хотелось бы все - таки разобраться в вопросе, хотя-бы насчёт сертификата.

Оформлял карту Юнипэй в отделении банка, достаточно много было вопросов у меня, но один из самых главный это стоимость обслуживания. Сотрудник проконсультировал что обслуживани бесплатно, единовременный платеж 5000 рублей , больше ничего нет ничего. Отлично оформил в конце июля перед поездкой. Какое же было мое удивление , что у меня в конце августа списывается подписка 199 рублей!!!! Что за подписка , зачем она мне????Почему я не в курсе? Пишу в чат поддержки , и знаете что Мне отвечают? Она подключается по УМОЛЧАНИЮ!!!!! Так конечно , вы ее просто молча подключили !!!! И самое обидное что деньги не возвращаются. Как это не возвращаются ? Я не получал услугу, даже и не знал о ней!!!! Считаю это абсолютным обманом своих клиентов, не рекомендую никому этот Банк, потому что вот такой обман имеет место быть. Очень надеюсь, что люди которые будут иметь неосторожность оформить у вас какой либо продукт не будут обмануты. 

Доброго дня, суть истории такова, повелся на рекламу данного банка по тв, ок думаю оформлю, так то заманчивые предложения, хоть и с формулировкой ; до; ок, все прекрасно понимаю, соглашаюсь с условиями, ну и дальше по ходу:заявка на сайте, назначение даты когда курьер привезет вам карту, и вот тут вас встретит первый подкол от банка, период времени вы не сможете выбрать, а только дату, то есть с 9 до 18 вы должны будете просидеть дома , дожидаясь звонка курьера, чтобы он вам назначил встречу. Тут по моему мнению заканчивается первый косяк банка.

Переходим ко второму, и по моему мнению самому интересному. встречаюсь с курьером,парень адекватный, все объясняет, рассказывает, НОоооо, вам без вашего согласия выпускают кредитную карту, и привозят уже готовую, ок, тут вы сами своей судьбою регулируете, но сам факт.

Ок , подписываем все документы на дебетовку, пытаюсь войти в приложение банка, и тут срдасьте, ваш номер карты не действителен, ок, предполагаем ну мало ли, как то в базе не прошла. Прошло 6 часов , заново пытаюсь войти в мобильное приложение, таже ситуация.звоню в поддержку, и тут по моему мнению, 3 косяк, жду связи с оператором 30 минут, (/0чтооооооо?????! Мы в 2015 или может даже позже, другие банки связи с тех поддержкой ждешь максимум 5 минут, и это то с условием разговора с ботом).

Через 30 минут томительного ожидания, наконец-то оператор отвечает, рассказываю суть вопроса(запись разговора имеется, о чем был предупреждён оператор лично мною, а дальше ботом в телефоне о том что запись разговора активирована,) поясняю ситуацию , получаю ответ оператора "мой номер телефона не подключён к карте, (прошу заметить, у курьера подписал документы, он все отфоткал, отправил в банк, получил подтверждение)хотя смс с подтверждением входа все доходит, (типо перед входом в приложение введите свой номер телефона, ввожу, смс поступает , но по номеру карты не пропускает дальше.)оператор даёт совет обратитесь в офис банка!!!!!! А зачем я ждал курьера неделю, 😡если в банке тех.неполадки отправляйте сразу с сайта в офис, но самый эпик это ожидание поддержки 30 минут 😄вы просто издеваетесь.

Не ведитесь на рекламу.

По запросу могу отослать аудиозапись.

Посетила сегодня отделение банка на Ленина. Были вопросы по действующим накопительным счета и вкладам. Пригласили к окошку 2, ожидание составило мин 5-6. Специалист рассказала о приветственной надбавке при условии, что нет действующих открытых счетов. Рассказала, что могу оформить доверенность, при необходимости, а этот вопрос меня интересовал. Хочу передать спасибо за четкую и уверенную информацию. Буду рекомендовать данное отделение и сотрудницу! 

Глядя на отзывы подобная ситуация у вашего банка имеется, выдаёте карту кредитную Юнион пэй, списываете за выпуск карты и в итоге картой не пользуешься, в онлайн банк не входит потому что система не узнаёт карту и в итоге уже должен банку за выпуск, за смс информирование и прочие услуги. Замкнутый круг - отказаться от карты и закрыть её нельзя потому что там уже задолженность перед банком и активировать карту нельзя что положить эту сумму и закрыть карту тоже нельзя потому что она не активирована. 1,5 часа просидеть у вас в отделение и получить ответ что вопрос будет решаться до 5 дней. Абсолютно неправомерные действия, обман уже с первого дня, подана жалоба в ЦБ для установления правомерности банковских услуг. Разочарован сказать мало, испорченно всё впечатление о банке. Хочется быстрее закрыть карту которой так и не пользовался и обходить стороной.

Я являюсь премиальным клиентом вашего банка. 11.06.2024 я отправил ссылку другу по акции «Приводи друзей в Газпромбанк» и он по моей ссылке открыл вклад на сумму более 1 млн рублей и стал тоже премиальным клиентом. В рамках акции по привлечению премиального клиента мне полагается вознаграждение в размере 5 000 рублей. Но оно до сих пор не было мне выплачено! Ваши операторы ссылаются на не выполнение условий по пункту 3.3 , но там несколько условий а какое конкретно не было выполнено не заявлено. Мною расходная операция совершена , другом счет пополнен более чем на 1 млн рублей. Обьясните на каком основании не выплачено вознаграждение??? 

Заказывал дебетовую карту. Вместе с ней дали кредитную. Мне сказали, если не активировать ее в течение нескольких дней, то станет пустышкой, также сказали, когда я отказался ее брать, что сама кредитная карта - бесплатна. Сегодня узнаю, что там задолженность 5к. При этом курьер ничего про это не говорил. А сама карта пропала из приложения банка, я не мог видеть баланс. 

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек очень уверенно рассказал о сроках и процентных ставках. Довел информацию доступно для меня. Рассказал также про рефинансирование. Благодарю его! 

23 июля в 19:30-20:00 было написано заявление на закрытие счета,в приложение высветилось,что счет будет закрыт 26 августа,уже 27 августа,счет так и не закрыь,деньги не переведены по другим реквизитам Прошу вас решить данную проблему!! Уже не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой в этом банке,всегда какие то проблемы

Вообщем пригласил 2 родственников по акции приведи друга в банк газпрома в итоге обещали выплату не позднее 25 августа, создал обращение в банк 26 августа о том что выплаты нету мне дали ответ якобы вы не выполнили какие то условия по пункту 3.3.2 условий акции. В этом пункте ничего толком не ясно что конкретно не послужило причиной не выплаты, тем более что я точно знаю что все условия выполнены. Ответить на обращение мне дали понять в тех поддержке банка что почему то нельзя, якобы все сотрудники компетентные и ошибок быть не может)) Ага ага, тоесть я даже как клиент банка ситуацию прояснить не могу. Крайне недоволен этим, если выплаты не будет после отзыва, буду расторгать договор с банком. Даже альфа банк выплачивает по своим акциям, а этот газпром не хочет.