37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!

23.04.2024 открыл карту газпромбанка.

В течении 3 месяцев были выполнены условия по расходу с карты по 10 т.руб.

Но, несмотря на это, обещанный возврат денег в сумме 5000 рублей, удержанных в счёт открытия счета, до сих пор не вернулся на счёт.

В онлайн-чате приложения абсолютно бесполезные ответы робота: предложения сервисом и услуг, но никаких ответов на заданный вопрос.

Сегодня, 22.08.2024 в 16:30, обратился в офис банка, чтобы внести данные о смене места регистрации, чтобы попробовать получить кредитную карту. Был приятно удивлён, что очереди не было. Взял талон и сразу вызвали к специалисту. Сотрудник заполнила все необходимые документы и сделала запрос на одобрение кредитной карты с кэшбэком. Объяснила преимущества при пользовании данной картой. Буквально через несколько минут пришёл ответ. Карту мне не одобрили. Специалист объяснила, что отказ пришёл в связи с моей закредитованностью. Хотя я не имею просрочек ни по одному кредиту. Хоть мой вопрос не был решён положительно, я доволен удобством офиса, внимательностью и информированностью специалиста. 

В июне оформил карту Union Pay Газпромбанка и подключил акцию с кэшбэком 25%, в том числе на такси. В июле активно платил в Яндекс такси данной картой, а также сделал покупку в супермаркете. В августе был зачислен кэшбэк по акции за июль, при этом 25% было начислено только за покупки в супермаркете. Со слов банка в акции учитываются покупки в категории такси, совершенные в Яндекс Такси и UBER вне зависимости от МСС-кода. Почему в итоге не был начислен кэшбэк за такси - непонятно. Обращался через чат в банке - в ответ ссылки на условия акции и т.д., без конкретики. 

Все началось с желания воспользоваться заманчивой ставкой в 20% на накопительном счете. Посмотрел условия и решил его открыть перекинув деньги через СБП с другого Банка, но... деньги упали на кредитную карту и соответственно, чтобы от туда их перевести на счет нужно или заплатить огромную комиссию или, как сделал я, обратиться в Банк с просьбой перевести мои деньги на нужный счет. Составил обращение №1868481 от 03/08/2024 со сроком решения 18/08/2024. Получил предварительный ответ 10/08/2024, о том что деньги будут переведены в течении 7ми дней. Дождался сначала 7ми календарных дней - денег нет, задал вопрос - сказали 7 рабочих дней. Подождал окончания и 7ми рабочих дней - денег нет. Ничего кроме зарегистрировать новый запрос 1894169 от 20/08/2024 со сроком решения 30/08/2024 не получилось, так как в он-лайн поддержке не могут больше ничего другого предложить. Как итог - 20 дней деньги лежат вместо 20% просто так, скорее всего решения так и не получу, заберу их после очередного ответа от Банка с комиссией и пойду писать претензию в ЦБ. 

Были проблемы с переводом по СБП. Невозможно было перевести деньги на карту. Представитель банка Милана прекрасно с этим справилась, всё чётко объяснила. Рассказала о накопительных счётах и вкладах, мобильной связи. Возможно в дальнейшем воспользуюсь. Условия по карте замечательные. Успешно ей пользуюсь. 

Решил воспользоваться пригласительным накопительным счетом 20% на 2 месяца.

Вчера (21.08.2024) заказал карту, сегодня (22.08.2024) карту уже привезли.

Представитель рекомендовала сделать перевод с другого банка, чтобы пополнить карту на 10 рублей, я попытался, не удалось - ошибка "Клиент с таким номером не найден" или "уточните реквизиты получателя". Все мои данные перепроверили, на бумаге все корректно.

Представитель сказала, что нужно подождать, чтобы информация обновилась на сервере. 

Вот уже прошло около 8 часов - абсолютно ничего не изменилось при выборе газпромбанка для перевода с других банков.

Я обратился в чат, и я ну никак не ожидал, что спустя 2,5 (!) часа пустого ожидания мне просто порекомендуют пойти в офис.

Звонок по телефону - Время ожидания 23 минуты...

Вы мне привезли карту, которую я не могу пополнять, вы пытались впарить ненужную кредитку, которую я не просил, ваш чат бесполезен, дозвониться на грани фантастики, и я должен идти к вам в офис чтобы проверять в чем у вас косяк?

До сегодняшнего дня думал, что хуже ВТБ ничего нет, но теперь ГПБ в антилидерах.

Как появится возможность, я обязательно доберусь до офиса, которого нет в шаговой доступности, для решения проблемы и последующего закрытия счетов.

Заказал кредитную карту UnionPay от Газпромбанка в расчете использовать её в поездках за границу. Выезжаю через два дня, уже на чемоданах. И вот с утра получаю сообщение:

"Лимит вашей кредитной карты *4450 снижен до 0.00 руб. Банк ГПБ АО". Я картой не пользовался, задолженности не было, никаких подозрительных действий также не совершал. 

Полтора часа висел в чате в личном кабинете, ожидая оператора. Оператор мне ничем не помог.

Пол часа висел в очереди в контакт-центр, мне предложили отправиться в офис и заново подать заявление на кредитную карту. 

Полнейшая идиотия - мне уезжать, сейчас надо бросить всё и нестись в банк, где будет километровая очередь, там подавать заявление и потом непонятно сколько ждать, пока рассмотрят его, одобрят или нет и что там ещё. 

Добрый день.

Прошу разобраться в ситуации, при оформлении в марте 24г., кредитной карты UnionPay, сотрудник банка оформил к кредитной, дебитовую карту за которую пришлось заплатить 5000р., но сказала, если будете тратить подряд любие три месяца по 10000р, (условия были выполнены, май, июнь, июль)вам вернут в августе денежные средства в полном объеме 5000р.

Но денежные сведства по сей день не вернули.

Здравствуйте.

03.06.24 к уже имеющимся 2 дебетовым и одной кредитной картам Мир добавилась дебетовая Union. За оформление карты списано 5000р., вернут при обороте от 10000р/мес в течение трех месяцев. В июне-июле выполнены условия по обороту 10000р/мес. В августе - не успела, т.к. 5 или 6 числа заблокировали все счета и карты.

01.08.24 получила новую дебетовую карту для участия в акции по зарплатному проекту, но участие отменяется, т.к. все счета заблокированы.

31.07.24 и 05.08.24 присылали уведомления с предложением оформить кредитную карту в приложении с бесплатным обслуживанием навсегда. В приложении оформить не удалось, т.к. уже есть одна цифровая кредитная карта. Придя в офис ГПБ 05.08.24 сотрудник предложил оформить кредитную карту с кэшбэком. После подачи заявки пришёл отказ.

А на следующий день я обнаружила, что все карты и счета были заблокированы. Уведомление о блокировке по 115-ФЗ в приложение пришло только на следующий день - 07.08.24. Срок предоставления огромного пакета документов за последние 6 месяцев - 3 дня. Мой ответ направлен на электронную почту 08.08.24. А проверка может занять 15 рабочих дней. Т.о. выполнить оборот по карте Union практически невозможно.

Также на балансе кэшбэка остались бонусы и добавились за июль, в сумме 11009.

Делаю выводы, что ГПБ всеми силами приглашает участвовать в акциях, а когда приходит пора выплачивать кэшбэк или вернуть деньги за выпуск карты, просто блокирует счета на 3 недели, а может и насовсем.

Если нужны дополнительные комментарии с моей стороны, я готова предоставить пояснения по тем или иным операциям.

21 августа 2024 года утром, пришло уведомление, что на кредитной карте списан кредитный лимит. Так как я картой пользуюсь, на карте образовался отрицательный баланс, до этого момента никаких предупреждений не было. В тот же день вечером пришел пуш, что кредитный лимит будет сокращен до 9999р по причине отсутствия транзакций по карте. 22 августа пришло сообщение о сокращении лимита по карте с номером которой к меня физически никогда не было (так как банк объявил о возможности пользоваться старыми картами бессрочно, никаких новых перевыпусков я не заказывал). По текущей карте транзакции постоянны и без просрочек и более того в момент сокращения лимита сумма была в заеме, что собственно и привело к отрицательному балансу. 

Здравствуйте. Оформила карту в вашем банке по ссылке от блоггера, где обещали если в течении 30 дней потратить 1000 рублей, то получишь 1000 рублей баллами и 1000 рублей сертификат на маркктплейс. 

Карту получила, покупки сделала на общую сумму 1000. 

Но не кешбека, ни сертификата нет. В итоге психанула карту закрыла и выкинула. 

Правда сейчас оформила новую на кешбек 35 %, надеюсь хоть тут нормально будет все. 

Чат переполнен и там никто не отвечает-поддержку отвратительная. 

Хотелось бы получить хотя бы сертификат за ту карту.