37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Незадолго до поездки в отпуск, увидел рекламу карты unionpay. Ознакомился, решил оформить. Ну мало ли, вдруг действительно когда-нибудь понадобится. А тут еще и акция, можно даже бесплатно ее заполучить, круто же. Простые условия, делов то, подумал я.

Карту привезла сотрудница прямо на работу. Как обычно прошло ознакомление, подписание, фотка с конвертом в руках. После оформления, как всегда ожидая подводных камней, еще раз уточнил об условиях этой акции, а так же, нужно ли мне подождать начала следующего месяца, т.к. за два оставшихся выходных дня в текущем месяце я могу не успеть выполнить условия или если вдруг не пройдет какой-нибудь платеж.

На первый вопрос последовал стандартный ответ из рекламы. Продержать 50 тыс. или тратить 10 тыс. каждый месяц. Небыло озвучено никаких упоминаний о дополнительных условиях.

На второй, она даже не смогла дать точного ответа. Поэтому я просто решил подстраховаться и внес деньги на карту в начале следующего месяца.

Все три месяца исправно совершал траты картой. 13380 рублей в первый месяц, 23137 второй и 28222 третий. Спустя 4 месяца обратился в техподдержку, т.к. обещанный кешбэк так и не поступил. Рассмотрели обращение и выдали, что я не совершил необходимое количество трат в первом песяце. Вежливо попросил объяснить почему. Отправили посмотреть условия в документах на сайте.

Нашел вкладку с этими документами и наткнулся на МСС-коды: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532–6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402, 9754, 9992. Где 4900 это коммунальные услуги. Приплыли.

Стало крайне обидно, сумма ведь совсем не маленькая.

Сейчас можно сколько угодно винить банк, винить некомпетентность сотрудницы или свою недостаточную внимательность. Деньги уже не вернуть. Но нужно что-то делать с этим враньем. Как я сейчас выяснил, это ведь далеко не первый, не десятый и наверняка не последний случай.

Неужели может быть не указано никакой дополнительной информации в самой рекламе.

[Здесь я бы приложил скриншот условий акции карты unionpay с сайта газпромбанка]

Где мелкий шрифт? Где указание оферты или хотябы звездочка? Хоть что-то, что как-то привлечет внимание клиента на не полные условия акции. Считается ли это злонамеренным укрывательством и осознанным расчетом на то, что большинство людей этого не заметят? Лично я считаю, что да. Ведь такие акции всегда грамотно расчитываются (прибыль, потери и прочее).

Я планирую оставить обращение в роспотребнадзор о предоставлении банком недостоверной (неполной) информации о банковском продукте и введении клиента в заблуждение.

Добрый день, хочу поделиться ситуацией когда банк не исполняет условия при оформлении дебетовой карты. 03.04.2024. оформила дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 руб. при соблюдении 1 из условий: при тратах в течение 3 месяцев от 10000 руб. ...". Это условие все 3 месяца выполялись, но банк 5000 , в виде кэшбэка так и не вернул. По моим обращениями специалисты банка постоянно ссылаясь на разные даты выплат. Получила информацию, что возврат произведется после 20 июля, потом 26 июля, а позже после 11 августа, но возврат кэшбэка пока так и не поступил. А последние дни связаться со специалистами банка вообще не получается, поступают лишь сообщения, что "Ожидание специалиста может занять длительное время". Хотелось бы конечно решить этот вопрос не отписками, а реальным делом. Очень неприятно, что серьёзный банк, так не честно поступает со своими клиентами. Хоть и сумма не значительная, но очень не приятен сам обман. Делаю выводы. Думаю, что нужно закрывать все счета и переходить в другой банк.

Добрый вечер. Я являюсь клиентом ГПБ, в конце февраля я в интернет банке активировала баннер об участии в акции "карта мечты"- баннер активировался и я стала участником акции( имеется скрин экрана).12 марта в приложении я увидела,что баннер пропал ( есть скрин) и обратилась по телефону горячей линии, а затем в чат поддержки банка с вопросом: являюсь ли я участником акции в данной ситуации и что мне в таком случае мне делать (чат банка -это грустная история общения с "ботами ожидания соединения с операторами часами, почему-то операторы отвечали на один-два вопроса и отключались, приходилось долго ждать следующего соединения, ушло много времени). В результате переписок и ожиданий было рекомендовано специалистом консультантом на баннер больше не нажимать и ждать начисления кэшбека в конце апреля. На вопрос являюсь ли я сейчас участником акции оператор ответил, что банк старается повышать качество обслуживания, еще раз на баннер нажимать не надо и кэшбэк будет начислен. Покупки я покупала, а кэшбека нет и нет. При обращении в чат 25 и 30 апреля после долгих соединений с операторами было составлено обращение о не начислении кэшбека за март, которое рассматривалось до 6 августа!!! Пять! Пять месяцев.....рассматривалось. Видимо вот оно- это качество обслуживания. Так же 26 июля с долгими мытарствами в чате газпромбанка было составлено обращение о не начислении кэшбека за апрель. В результате обращений в начислении кэшбека было отказано без объяснения причин.  

Прошу Банк рассмотреть данную ситуацию и начислить кэшбек в размере 2075р за март и 3475р за апрель, а так же прошу провести проверку в отношении операторов, которые меня консультировали.

Банк умудрился вызвать неприятные эмоции с первой же операции - получения дебетовой карты. Заказл дебетовую карту через сайт банка. Курьер приехал в назначенное время. Обычная процедура - проверка паспорта, фотография с конвертом, подпись документов. Потом, как казалось, финал уже близок - осталось получить СМС с кодом активации. Но не тут то было - СМС не приходит. Курьер устал ждать и сказал продолжить попытки минут через 15. Я продолжил. Через 15 минут... через час... через 5 часов... 

Потом стал звонить в колл-центр. Время ожидания на линии 20 минут (вы серьезно? это крупный банк?). После чего ответ оператора - "вам надо прийти в отделение для актуализации данных". Вы издеваетесь? Через несколько часов, как вы получили мои данные, они стали не актуальными? 

У вас сбой и вы их потеряли? Ну позвонили бы, извинились, а не заставляли меня безуспешно пытаться получить СМС и дозваниваться до них.

Или это потому, что я был у вас когда-то клиентом и у вас "застряли" мои старые данные? А когда вы подтверждали выпуск карты, нельзя было сказать, что курьерская доставка не сработает?

Если честно, думаю что в отделение я приду, но только с целью закрыть договор и отозвать персональные данные.

Сегодня ровно неделя как я пытаюсь наладить контакт с дебетовой картой Мир от Газпромбанка. Пока безуспешно. 

Вкратце: оформила дебетовую карту, ту самую, которую сейчас Паша с Лейсан на всю страну рекламируют и вот уже неделю пытаюсь начать ею пользоваться. Первоначально проблема была в приложении - после ввода требуемых данных появлялась надпись "Что-то пошло не так" и все. Представитель банка сказал, что через час все должно нормализоваться и улетел. Вернуться не обещал. Спустя сутки и много-много попыток надпись "Что-то пошло не так" стала уже как родная, но вопрос нужно решать, так что пришлось звонить на горячую линию. Итогом стал ответ - для актуализации ваших данных, вам необходимо с паспортом подойти в отделение банка. Ну хорошо, приехала в банк, там сотрудники долго разбирались, в результате приложение заработало, спасибо им. Вернувшись домой, на позитиве, я захотела тут же приобщиться к дружной семье клиентов Газпромбанка, пополнив свою дебетовую карту через СБП. Но не тут-то было - СБП не работает. Звонок на горячую линию, ответ - не волнуйтесь, СБП заработает через сутки. Ну дальше вы уже наверное догадываетесь, да? Через сутки СБП ессно не заработала, не заработала она и через двое суток. Звонок на горячую линию, и (о как!) уже совершенно другой ответ - оказывается нужно зайти в приложение и где-то там поставить галочку. Проверить справедливость данного утверждения не представилось возможным, поскольку на тот момент ваше приложение вылетело в оффлайн (и такое оказывается бывает в Газпромбанке). Пофиксили, правда, быстро, пытаюсь войти, и вот она!!! Уже немного подзабытая надпись "Что-то пошло не так"!!!

Звонок на горячую линию, ответ - для актуализации ваших данных, вам необходимо с паспортом подойти в отделение банка. Занавес.

Уважаемые сотрудники Газпромбанка, я сейчас в таком состоянии, что своих приличных слов у меня для вас нет, я только процитирую Швондера - Это просто какой-то позор!

Также хотелось бы обратить Ваше внимание на еще кое-какие аспекты, с которыми мне пришлось столкнуться, пока я пыталась с вами подружиться:

1. Отвратительная служба поддержки - за все время моих звонков на горячую линию (а их было много) минимальное время ожидания составило 19 минут, остальные дольше. Информацию специалисты предоставляют противоречивую.

2. Отвратительная работа чата в приложении. Точнее неработа. на мой вопрос в течение 2- х часов мне так и не ответили

Что хотелось бы сказать в заключении...

Уважаемый Газпромбанк, я не сомневаюсь, что платежи Газпрома у вас летают со скоростью мысли, но, к сожалению, вынуждена констатировать, что на работу с физическими лицами вы не заточены от слова "совсем". У меня есть счета в Сбере, Альфе, Промсвязи, Тинькове, поверьте, банки с физлицами сейчас работают не так. То что творится у вас - это какой-то трэш из нулевых.

Примите.

Приехал в недружественную Германию и вдруг узнал, что лимит по карте Union Pay вдруг стал 300тыс/месяц, хотя раньше был как минимум 500т

При этом сначала сражался с ботом в чате, потом получил ответ "Спасибо за ожидание. Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситацией. Узнайте о вашей карте больше...

Никакой информации от банка о снижении лимитов я, конечно же, не получал.

• Решила взять себе карту для иностранных покупок с бесплатным обслуживанием. Опа, а обслуживание то не бесплатное, а со списанием пятёрки. Ладно, её ведь вернуть можно. Получила карту, думала какая красота, но наконец додумалась глянуть отзывы. Значит из-за мутного договора пятёрку без танцев с бубном не вернуть. Поняла: дело - дрянь. Ну ладно, что не внесла, то не отберут. В итоге отобрали, правда другое. Приходит сообщение о списании 199 рублей. За что? Черт знает. Оказывается какая-то услуга. Что за услуга, откуда услуга? Впервые про неё слышу, новым клиентам видимо знать о ней не нужно, ободрать же на две сотни не выйдет. Хотела обратиться к оператору, а нет, ждите полчаса+ и может быть, вдруг, вам ответят, если время не продлят). Отношение к клиентам максимально ужасное. Пользуюсь услугами нескольких банков и не у одного кроме Газпром не было столько подводных камней в условиях. Совершенно не рекомендую иметь с ним дело, плюсы от работы малочисленные и сомненительные, а в минуса утонуть можно

Здравствуйте. Примерно год назад я закрывала свой дебетовый счет в Газпромбанке, приходила в офис банка по адресу г.Воронеж, Ленинский проспект, 124А и писала заявление. Сегодня, 21.08.2024г, позвонив на горячую линию, провисев в очереди 15 минут, я не получила ответ на свой вопрос: почему счет Газпромбанка, так и отображается при переводе средств мной или другими людьми на мои счета? В л/к Альфабанка он вообще стоит как основной, хотя приоритетный счет у меня в Сбербанке. Да, я не помню кодовое слово, карты уже давно нет, выкинула, т.к. давным давно не работаю в той организации, где она была зарплатной, но я предложила проверить информацию по паспортным данным.. да и косяк то извините, ваш! Сервис на уровне конечно, 👎 мне опять предлагают тащиться в офис банка, чтобы разобраться, закрыт счет или нет. 

Здравствуйте.

13 августа было списано 99р за услугу изменение баланса. Сказали, что это смс инфо, начался платный период. После 2 месяцев бесплатного периода. Представитель мне сообщил, что есть уведомление о списании и будет возможность отключить. В ту же минуту, когда я обнаружила списание, тк карта ушла в минус ,и я не смогла оплатить проезд, я написала в поддержку. 

Попросила отключить услугу, тк платным сервисом не собираюсь пользоваться. И что списание произошло только что. Услуга ещё не вступила в действие. На что мне начали писать о том, как важна услуга, начали отрабатывать возражения, и просто отключались из чата. Быстро связаться с оператором невозможно. Несколько раз я билась за отключение, и что не нуждаюсь в этой услуге. Несколько раз нарывалась на отработку возражения без результата по отключению. Это навязывание услуг.На запрос - вернуть деньги, мне твердят одно и тоже, вы подписали договор, где указали свой телефон и списание правомерно. 

Оплата взимается заранее за месяц. Соответственно она только подключилась. Но не использовалась. Позже начали присылать ссылки, где я сама должна её отключить. По ссылке выходила сначала ошибка. Только через два дня удалось самостоятельно отключить услугу, но возврат после моих двух заявок мне отказались делать. 

 Система предоплаты предусматривает списание за месяц ранее. Я моментально заявила об отказе. За неиспользованную услугу должны вернуть деньги. 

Я не соглашалась на платный период пользования этой услугой. Сотрудник мне сказал, что уведомят заранее и можно будет отключить. Этого не произошло. 

Это всё за какие-то 99рублей. Ужасный сервис и банк.

Ещё теперь бьюсь за кешбек 25% по акции "карта мечты".за первый месяц использования, за июнь, который так же не хотят начислять. Хотя даже вручную я уже посчитала , сумма превышает 5000р. Все операции проходят по категориям. На это мне отвечают просто, не выполнены условия, сумма меньше 5000р. И отказываются предоставить отчёт по операциям , которые вошли и не вошли по их мнению, отвечая шаблонно, что вся информация предоставляется в рамках банковского сервиса. Сейчас приняли заявку, чтоб рассчитали все операции, и предоставили отчёт. Не знаю, что опять пришлют в ответе. Наверное опять ничего. Прошу разобраться и возместить мне деньги за услугу смс инфо, навязанную и неиспользованную, и кешбек в рамках акции. Спасибо

18.08.24 была оставлена заявка на получение дебетовой карты UnionPay, назначена доставка представителем банка на 20.08. В указанную дату состоялась встреча с Екатериной, но действия представителя представляли собой фактический обман.

1. Помимо заказанной дебетовой карты мне привезли уже готовую кредитку. Кредитка мне абсолютно не нужна, но менеджер сказала что мне этого ничего не будет стоить, мы ее даже активировать не будем, в этот же день я ее закрою в приложении, а конверт могу не вскрывать и выкинуть. Ну и нужно это ей для плана. Я согласился, о чем вечером пожалел. По неактивированной карте произошло снижение лимита - это списание платы за выпуск. На обращение в чате ответили что сожалеют, но поделать ничего нельзя, а за действия других сотрудников они не отвечают. Не сразу, но оформили обращение (1894330 от 20.08.24). 2. по дебетовой карте есть плата за выпуск - 5тр, но ее можно вернуть, если: поддерживать остаток 50тр в течении 3х месяцев, либо тратить по 10тр в месяц также 3 месяца. В эту же встречу, менеджер сказала, что есть еще вариант - это оформить вклад и завести туда 10тр на эти же 3 месяца, что любезно и помогла мне сделать сразу же. Позже в чате я узнал что нет такого условия. там же дооформили обращение по действиям сотрудника. Итого. Менеджер навыполняла планов на мне, это она конечно молодец. Но сделала она это путем прямого обмана. считаю отношение - "сам виноват, раз подписал что подсунули" абсолютно неприемлемым для банка в 2024 году. Просьба дать ответ 

Открыл вклад, обещали первые 2 месяца 19% годовых, остальные по 9% (там надбавка типо за 2 первых месяца 10%), ничего такого не начислили, только как будто под 9% открыл. Пытаюсь дозвониться, 30 минут уже жду ответа оператора

Открыл кстати по совету Банки.ру и 500 руб приветсвенных бонусов так и не начислили. Развод короче

В нашу воинскую часть приехали представители банка, для оформления зарплатных карт. Заполнил анкету указал свой номер телефона. Но карту ошибочно привязали к другому номеру телефона, отличие в 1 цифру. Следственно не могу зайти в приложение банка и в общем активировать карту, что начать использовать карту.

Повелся на рекламу и оформил дебетовую карту Газпрома Union Pay. 

По итогу хуже отношения банка к клиенту я ещё не чувствовал, хотя пользуюсь уже около 10 лет картами желтого банка и картами двух синих банков и конечно услугами зеленого банка (опыт общения с банками есть точно). Но про все минусы данной карты и банка по очереди: 

1. Планировал ехать в путешествие в две страны, подумал что не помешает хотя бы одна карта работающая за границей. Сильно не расчитывал, что она будет работать везде, но хотя бы где-то планировал ей рассчитываться. По итогу карта не работала нигде, путешествовал по Азербайджану и Грузии. Но это ещё было начало проблем. 
2. При получении карты курьер банка сообщил, что со счета карты спишется 5000р, но их можно будет вернуть (кешбеком) выполнив одно из двух условий - или тратить по карте определенную сумму в месяц (но только в определенных категориях и в определенных местах) или иметь неснимаемый остаток средств по карте 50000р (этот вариант я и выбрал сразу). Карту получил 25-го числа, 50000р закинул 26-го числа, то есть на следующий день. Тут возможно догадались, в чём претензия - деньги кешбеком не вернулись даже через 4 месяца. Пошел в отделение банка, спросил почему - сказали оформить претензию в отделении или звонить на линию. Я подумал что по телефону будет удобнее и тут опять же ошибся. Возникла следующая проблема.
3. Ожидание на горячей линии продлилось 20 минут. Давно я не ждал ТАК долго ответа оператора. Тут надо отметить все другие 4 банка которыми я пользуюсь, ни в одном ожидание на линии не превышало 5 минут никогда. Избаловали, видимо. Ответившая девушка оператор ничего не смогла сказать вразумительного, отвечала одной и той же фразой, что я не выполнил условие - не положил на карту деньги в тот же день, видимо поэтому деньги и не пришли кешбеком. Минут 15 мы с ней выясняли что мне дальше надо было делать в итоге мне пришлось ещё 5 минут провисеть на линии чтобы меня переключили на вышестоящего сотрудника, который предложил оформить претензию. Подходим к следующей проблеме.
4. Моё обращение зарегестрировали 17-го числа и написали, что рассмотрение займет до 14 дней. Угадайте что - через 14 дней мне пришла смс, что им очень жаль, но рассмотрение затягивается и результат они сообщат, но надо подождать ещё 14 дней. И у дагайте что произошло дальше? Через 14 дней мне пришла смс, что им жаль, что рассмотрение моей претезии затянулось и надо подождать ещё 14 дней. В итоге только через 1,5 месяца я дождался рассмотрени своей жалобы. Ожидаемо, ответом было то, что я не выполнил условие акции - а точнее, что я не положил на карту в тот же день минимальную сумму в 50000р, а сделал это лишь на следующий день. Увы. Но, сотрудник банка-курьер который вручал мне карту и давал подписать документы не озвучил это важное как выяснилось условие по поводу зачисления денег в этот же день. В документах, кстати, тоже нет этого условия про зачисление в день получения карты на руки. Это условие вписано мелким шрифтом в огромном pdf файле на сайте компании.

В итоге: основная претензия у меня не к тому, что в банке так долго всё рассматривается или работает не так как я привык, а к тому, что банк умышленно умалчивает о таким мелких, но как выясняется в итоге важных условиях акции.

P.S. Мобильное приложение у банка тоже самое ужасное из тех, какими я пользовался. Догадаться интуитивно где что расположено невозможно с первого раза, со второго и третьего тоже, надо гуглить в каком разделе что найти можно.

В отделении газпромбанка дополнительный офис обслуживания 099/1054 адрес Бульвар Адмирала Ушакова д.5 директор по премиальному обслуживанию С-в Сергей вызывает вас как премиального клиента. Цель одна под видом выдачи премиальный карты уговаривает вас перевести деньги на якобы кошелёк который при подписания оказывается страховкой от ренесанс жизнь. Также просит перевести все деньги на брокерское счета. В скачаном приложении якобы газпробанк инвестиции по факту ООО НЬЮТОН. Которое через день начинает лагать и не работает. Т.е. смысл один под любым предлогом перевести деньги клиента на счета приложения ООО НЬЮТОН. Я отказался но по моему мнению сдесь кроется какие-то мошенические действия.

30 Мая 2024г. я пришел в отделения Газпромка с целью закрытие счета и перевода денежных средств по реквизитам в другой банк . Мне закрыли счет , я предоставил реквизиты другого банка и мне сказали что через 30 дней счет закроется и деньги будут переведены . 1 Июня 2024г. деньги были переведены Газпромбанком НО , как выяснилось позже , Сотрудник отделения не прописало Номер счета и деньги ушли вникуда ... 2 Августа 2024г я подал обращение на розыск денежных средств , 10 августа 2024г мне пришло уведомление о том , что денежные средства нашлись и мне нужно предоставить реквизиты для перевода , в тот же день я приехал в отделения банка предоставил реквизиты банка , сотрудник Банка мне сказала что деньги переведут в течении 2 дней , сегодня 21 августа 2024г. деньги так и перевели . И так раз за разом мой поход в банк заканчивается тем , что мы просто заполняем обращение и все , обещаниями я уже сыт , и такое отношение к своей работе меня очень сильно расстраивает .

Добрый день!

21 августа 2024г. в 17:40 я обратилась в банк через чат в группе соцсети банка по поводу накопительного счета. Я узнала , что в банке сейчас есть два счета и я не могла выбрать какой именно счет мне подойдет. Через чат мне банк объяснил плюсы одного и другого счета. Мне понравилось обслуживание в банке через группу в соцсети, т.к. там быстрее отвечают на вопросы. Спасибо за такой банк и такую группу.

Начал пользоваться их услугами 11.07.2024, получил дебетовую карту курьером, все прошло хорошо. Первый месяц пользования картой мне были доступны привилегии "Стандарт", первый месяц бесплатно, вроде всё прозрачно. В начале августа я отключил эти привилегии, 7ого августа почему-то получил смс-сообщение от банка "С вас спишется 199р 9 августа за привелегии "Стандарт"". Захожу в мобильное приложение, в разделе "Привилегии" у меня отключена данная привелегия, есть только кнопка "подключить". Пишу в чат, мне говорят, что смс мне была направлена ошибочно, спокойно закрываю приложение, живу до 21.08. В этот день я решил сверить расходы и обнаружил, что оказывается, с меня списали 199р 11 августа, несмотря на "отключенные" привилегии. Захожу в злосчастный раздел с привилегиями, картина не изменилась, у меня есть только возможность подключить привилегии. Пишу в чат банка, а там бот мне предлагает отключить привилегии. Интересно получается, в мобильном приложении банка бот в чате знает больше чем сотрудники, а также чем само приложение

Ситуация такая:

Был открыт накопительный счет с определенным количеством средств после продажи авто. Средства потребовалис,я их снял и осталось на счету 200к! Заблокировали карту, счета о котором я заметил через какое то время (оповещения и звонков от службы безопасности банка не было!!).

Далее я обращаюсь в г.Тамбов (ближайшее отделение банка было на то время) 02.08.2024 с вопросом почему заблокировали на это они пожимая плечами ответили давайте напишем заявление на разблокировку карты-написал,результата ноль! 05.08.2024 я обращаюсь туда же с тем же вопросом и опять еще одно пишу заявление уже с приложением подтверждающих документов появления средств. Вывод средств невозможен из за того что текуший счет заблокирован,а с накопительного можно вывести только через текущий.

19.08.24 обратился в отделение в г.Королев,написал заявление на снятие средств с накопительного,по состоянию на 21.08.2024 (работник банка сказал что в течении 3 дней будет решение) деньги так и не снял!

Отдельное внимание хочу обратить на службу поддержки которая не работает,не решает вопросы а просит отправляет в банк и предоставляет ложную информацию (прикладываю скрин), отвечает по несколько часов! По телефону невозможно дозвониться (ожидание 29 минут).

самый худший банк! 

готовлю обращение в суд,цб и роспотребнадзор!

Выражаю благодарность сотруднику ДО № 099/1015 "Алексеевский" Ш-о Юлии А., которая помогла не только перенести всю финансовую архитектуру из другого банка: оформить необходимые дебетовые карты для членов семьи, выпустить дополнительные карты; но и смогла проконсультировать по интересующим банковским продуктам - счета и вклады. Спасибо большое.

Во время оформления дебетовой карты в офисе банка мне было предложено выпустить также и кредитную карту. Я согласился, и сотрудник подал заявку. Сразу же пришел отказ в оформлении, и, казалось бы, на этом история должна была закончиться.

Но! В течение нескольких дней, днем и ночью, мне приходили СМС от банка об оформлении кредитной карты. В этом и заключалась проблема, с которой я хотел обратиться в поддержку.

Оказалось, что по телефону пробиться через робота невозможно, а в чате нужно дожидаться сотрудника техподдержки в течение полутора часов. Если же ты не успеешь ему ответить за пару минут, он закроет диалог. Судя по его дополнительным вопросам, он читает мои сообщения по диагонали.

После того как я несколько раз описал ситуацию, было составлено обращение.

На это обращение мне пришел ответ, что, оказывается, мне, именно мне, для решения проблемы нужно закрыть все вкладки на моём компьютере и перезагрузить его, и тогда проблема прекратится. Почему-то, несмотря на мое детальное и в тоже время простое описание произошедшего, они решили, что я оформлял карту на своем компьютере. Чего я НЕ ДЕЛАЛ.

Так как, судя по всему, у меня низкая толерантность к тупости, я попросил оператора объяснить ответственному сотруднику суть проблемы еще раз.

В итоге мне по новому обращению ответили, что позиция банка по вопросу изложена в СМС (которого, кстати, не было), и оснований для пересмотра решения нет.

К счастью, проблема разрешилась сама по собой, так же как и началась без участия сотрудников тех поддержки.