37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Спамят рекламой своих устуги несколько раз в день , я попросил вежливо отключить рекламу , но это не возможно , в чате мобильного приложения отвечает робот помощник, после пол дня старания все таки сотрудница банка решила ответит на мой вопрос предложив цитирую: Благодарю за ожидание, Александр.

Рассылки и звонки банка помогают вам быть в курсе выгодных персональных предложений, проводимых акциях, а также дают возможность банку получить вашу оценку по продуктам и услугам. Учитывая ограниченный срок действия предложений, рекомендую сохранить получение рассылок/звонков, чтобы не упустить шанс ими воспользоваться. Вы согласны?

после этого она вышла из чата и со мной продожил общаться робот , рекламу мне так и не отключили

такое отношение к клиентам тем более зарплатныс не допустимо , по этому я перевожу в Тиньков , там всегда в чате отвечат сотрудник банка  

Оформила кредит 20.08.2024, но в этот же день поняла что потребности в кредите нет , деньгами не пользовалась, написала в чат что хочу аннулировать кредит и отказаться полностью. Но сотрудник банка ответил что нужно ехать в офис, я сообщила что нахожусь в другом городе и не могу обратиться в офис , написала заявление дистанционно , но сотрудник банка отказался его принимать. смогу посетить офис банка только через неделю а за эту неделю мне начислят проценты . Вынуждена отказаться полностью сотрудничать с банком

Я уже писал ранее отзыв по первой карте газпрома https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11431779/

прошло 4 месяца, решил я выпустить новую дебетовую карту. И, исходя из прошлых ошибок, решил не утруждать курьеров доставкой, а самостоятельно в офис приехать и всё оформить. Чтобы уж точно всё работало сразу, а не как тогда..

Как же я ошибался..

Даже после очного оформления в офисе мне выдали карту, которая точно также не работает.(смайл рука лицо будет уместен). И, разумеется, в контакт центре ответили тоже самое - езжайте опять в офис. 

Т.е. выходит, чтобы получить карту в ГБ, нужно ДВА раза ездить в офис не близкий. Первый раз чтобы карту забрать,
второй раз чтобы она заработала.

В июне 2023 года была открыта кредитная карта "180 дней". В сентябре карта была утеряна и заблокирована. Сотрудники банка не предупреждают о необходимости закрытия счета карты. В июле 2024 года была списана стоимость за обслуживание карты, хотя при этом картой никто не пользовался, повторюсь, она была заблокирована, следовательно списание и пополнение средств невозможно. При составлении обращения с просьбой вернуть стоимость обслуживания и закрыть счёт, банк ответил, что списание правомерно в соответствии с тарифами карты, с которыми можно ознакомиться на сайте банка. При этом дозвониться до контактного центра невозможно, время ожидание в среднем 30-50 минут. Чат банка в приложении не работает: "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание". 

Не рекомендую данный банк для обслуживания 

На сайте оформила карту unionpay газпромбанка, бесплатное обслуживание было прописано в условиях. 

6 июля представитель привёз карту и предложил вернуть комиссию 5000 двумя способами тратить по 10 000 три мес или пополнить сегодня на 50000 и не снимать их три мес. Я объяснила, что карта нужна для поездки в конце августа, в Корее карта работает только на снятие, поэтому наш вариант положить 50 000, несколько раз спросила у сотрудника действительно ли бесплатная карта, ответ был утвердительный. 

Документы подписывали электронно, очень быстро, сотрудник говорил, что типовой договор и он все уже рассказал, говорил нажимать далее и подписать. 

На руки мне в бумажном варианте не предоставили договор на ознакомление. 

Я условия акции по возврату комиссии выполнила, в первый же день пополнила карту и отложила её до поездки. 

Каково же было моё удивление, когда я решила её пополнить для поездки и открыла приложение, 5 августа было списано 199р за услугу стандарт про которую сотрудник даже не обмолвился, сумма на карте стала меньше, а значит и на возврат комиссии я не могу рассчитывать, как мне заявили в кол центре. 

Смс о списании с счета не было, картой я не пользовалась, сотрудник выходит умышленно умолчал о подключении платных услуг и не дал возможности ознакомиться с договором при подписании. 

Как можно начинать сотрудничество с обмана, или это единственный способ зарабатывать?

Открывал в апреле 20.04.24 дебетовую карту платежной системы UnionPay. За открытие сняли 5000руб, но по акции (не снижаемый остаток 10 000р) должны были 5000 вернуть. Прошло 4 месяца, деньги не возвращают, хотя условия банка были выполнены. Колл центр сказал, что не снижаемый остаток должен быть 50 000руб. Но я сделал скриншот 20.04.24 в день получения карты. Фото прилагаю.

Когда я открывала кредитную карту, то была акция по кэшбэку в сумме оплаты  комиссии за выпуск карты Union pay в сумме 3490 рублей при условии, если я буду тратить не менее 10,000 рублей в течение 3 месяцев.

Я активно пользуюсь кредиткой и легко выполнила это условие. Однако кэшбэк мне так и не начислили, хотя карта была открыта в мае, и условия были выполнены в мае, июне и июле. Я хочу, чтобы банк начислил мне этот кэшбэк, условия для которого я выполнила.

Жду положительного ответа и денег

Недавно стала клиентом Газпромбанка, естественно повелась на акцию. Что хочу сказать, к отделению претензий нет. Но чтобы дозвонится или уточнить информацию в чате-это целый квест. Я так долго на линии никогда не висела 30 минут. А в чате и вовсе ответа не дождешься,мол много обращений. Такое ощущение, что сотрудники и банк не заинтересованы в клиентах. Кешбэк до сих не начислен. Открыла накопительный счёт,тоже ничего не понятно. И постоянно какие то сбои в работе. Вообщем к банку много вопросов и претензий.

Вот например Т-банк пользуюсь около 3-х лет и никаких нареканий. Видно ,что банк заинтересован в клиентах. И в чате сразу отвечают,и на линии сразу ответят. И кешбек сразу видно какой и сколько начисляют.И по условиям все прозрачно. А Газпромбанк....даже не знаю,хоть закрывай. Но так в акции хочется по участвовать. Вообщем руководство банка сделайте хоть что нибудь. Улучшайте банк,а то так и будете получать негативные отзывы.

Заказал только лишь дебетовую карту unionpay c беспланым обслуживанием. Приезжает представитель банка и вместе с дебетовой картой привозит карту с овердрафтом и говорит,что сейчас они всем выдают эти две карты в рамках одного пакета и якобы это вас ни к чему не обязывает.(при этом даже устной форме не знакомит с тарифами карты с овердрафтом,она же кредитная карта). Хорошо, оформляем и активируем дебетовую карту. Потом подписывается кредитный договор,но при этом я даже распаковываю и не активирую кредитку. Захожу вечером в приложение и смотрю,что с кредитного лимита списана комиссия 3490р. После звонка в банка выясняется,что это комиссия за изготовление кредитной карты,которуя даже не заказывал. Подал обращение в банк,чтобы они аннулировали кредитку и вернули комиссию на кредитный лимит. Номер обращения1892542. Посмотрим насколько ГПб клиентоориентированный банк

Заказала дебетовую карту "в подарок" после совершение покупки в интернете. Написано - бесплатный выпуск и обслуживание. Приехал представитель, помимо дебетовой карты привез кредитную. Сказал что она тоже бесплатная и уже оформлена на меня. И что беспроцентный период 180 дней. В итоге я её взяла, так как очень спешила (представитель опоздал на 40 минут). Зашла позже в личный кабинет и там списание почти 4000 за "выпуск". Когда и на сайте было указано что все бесплатно, и представитель подтвердил, а также пообюе выключить все платные услуги. ОТЛИЧНЫЙ ПОДАРОК, "замечательное" знакомство с банком! Обманщики.

Здравствуйте! Сегодня должны были доставить дебетовую карту курьером. Прождали весь день, никто не позвонил, а в конце дня приходит смс что он якобы не дозвонился и нужно назначить новую встречу по ссылке в смс. При этом самой ссылки в смс нет. На горячую линию не дозвониться. История звонков есть, смс без ссылки тоже. "Хорошее" начало работы с банком.

Хотел открыть карту union. Попытался открыть в интернет банке, но в чудо интернет банке гпб вылезли ошибки, что не зватает персональных данных, хотя все данные были подгружены из госуслуг! В итоге пиехал в отделение на молодогврадейской. сижу в очереди уже больше часа. все возмущаются в небольшой очереди, почему такое длительное ожидание)) невозмутимы лишь сотрудники банка)) я тоже хотел повозмущаться, потом увидел, что у гпб рейтинг здесь на банки ру 2 звезды. Собственно вопросов нет)) в приоритетах банков, созданных на ресурсах недр нашей родины видимо приоритет смещен в сторону добычи ₽ 

Это самый нерасторопный банк с которыми у меня был контакт. Дозвониться по горячей линии не реально! Сперва тысячв вопросов от робота, а потом ответ о том что время ожидания оператора 25 минут! В он лайн чате мобильного приложения так же тишина гробовая....мои просьбы решить вопрос просто висят в воздухе. Робот передаёт мой вопрос оператору и на этом всё.....никто не присоединяется и ничего не решает.

Мне приходят отбойники по решению вопроса номер 1730852. О том , что банку жаль что решение вопроса затянулось и они просят еще 14 дней на решение вопроса. 

Не сморя на то что вопрос уже сам собой решился, отбойники мне поступают с чёткой переодичностью 1 раз в 14 дней о т ом что решим но через 14 дней)))

Но, на моё обращение в он лайн чат о том что бы прератили мне высылать данное сообщение , никто не реагирует и никто не отвечает уже месяца 2 это точно!

Я перевел со своего т-банка на газпромбанк и хотел снять деньги на карте оставалась 20 тысяч которые я не смог снять обратившись в офис сказали нужно 35 дней на закрытие счета и вывод что нарушает статью п. 5 ст. 859 ГК РФ, уже прошло около 15 дней банку пофигу ,а конкретно было так скинул я своего т-банка около 100 тысяч вроде было , банк выдал мне 20 тысяч купюрами по 100 которые я в нес обратно в банкомат , которые заморозились в последующем