37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Увидел на Банки Ру что у вас хороший процент на сберегательный счет, лучше чем на Т-Банке которым я пользовался на тот момент, решил воспользоваться предложением и уйти от Т-Банка, заказал карту доставкой курьером на дом. Девушка решила не утруждаться и попросила меня подъехать в какое-то кафе в 30 минутах езды на общественном транспорте, на что я естественно не согласился. У меня были планы поехать в тот район через 2 часа с семьей, на что девушка предложила "Может быть вы сами без семьи приедете через полчаса в это кафе?" Я предложил перенести встречу на след день, она так же настаивала на встрече в том кафе. В итоге я решил посетить в офис в удобное для меня время, таких курьеров мне лично встречать не хотелось, по разговору явно было что девушка груба и не открыта к новым клиентам банка. Посещение офиса. 29 июля 2024 Сотрудница банка под окном 4 (запомните ее, офис в Стерлитамаке) в начале очень долго расспрашивала меня зачем я открываю у них счет, почему не получили курьером, зачем пришли в офис, где работаете, когда и где в последний раз работали, как долго работали. Черезчур, не так ли? Далее она мне заявила на полной уверенности "Сейчас при открытии дебетовой карты в любом банке обязательным условием является так же открыть кредитную карту, вы можете закрыть ее спокойно через 3 месяца, только сегодня обязательно оплатите свою мобильную связь на 100 рублей, и можете сразу погасить и забыть об этой карте на 3 месяца" Так же попросила меня внести 3000 рублей на дебетовую и подержать их там минимум 1 неделю после которой можете обратно вывести. Я не стал ругаться, стерпел, понимал, что она выполняет план.

Открытие вклада. 1 августа 2024 При попытке открыть сберегательный счет в приложении на 1 миллион рублей, мне нужно иметь эту сумму на дебетовой карте Газпромбанка, не долго думая перевел двумя транзакциями 700 тысяч рублей + 480 тысяч рублей. Через примерно 1 час банк заблокировал и дебетовую и кредитную карты, прислал смс "В целях безопасности использование карты *1274 ограничено. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для подтверждения операции" (во первых, никто ни разу не звонил мне вот уже ровно неделю, во вторых подтверждения какой операции? Я лишь перевел деньги со своего Т-Банка на свой Газпромбанк), более чем 24 часа никакой информации от банка не поступало. На следующий день 2 августа (пятница) пришел в офис, ждал около 30 минут в очереди по талону чтобы сотрудница под окном 15 сообщила мне "Ваши карты сейчас под доп контролем, мы ничего не можем сделать в данным момент, нужно ждать 24 часа часа либо до понедельника придет уведомление скорее всего с запросом подтверждения происхождения денежных средств" Что собственно и произошло. Связаться с поддержкой в чате - невозможно, постоянно отвечает очень глупый бот, при вызове оператора появляется сообщение что все операторы сейчас заняти и нужно подождать. Ни разу за неделю мне не отвечал реальный человек !!! 

Звонки в поддержку с ожиданием от 10 до 20 минут. При попытке уточнить в пятницу что произошло (когда только заблокировали карты) молодая сотрудница заявила "Я сама не в курсе если честно, посетите, пожалуйста, офис банка для уточнения, мы не можем дистанционно разблокировать ваши карты"

3 августа банк прислал уведомление в приложении с запросом документов и просто ссылка на их сайт "gazprombank.ru/01/" Где совершенно огромный перечень документов и я просто не мог даже понять какой именно документ мне нужен. В итоге связался с Т-Банком, описал ситуацию, они порекомендовали выслать выписку за 6 месяцев с Т-Банка в Газпромбанк. Я отправил на почту как и попросил Газпром

Никогда ранее не брала кредитки, но пришлось оформить кредитную карту от Газпромбанка для поездки за границу. То что бесплатное обслуживание карты — это ложь! Каждый месяц идут списания, даже если ей не пользуешься. При закрытии карты я погасила задолженность перед банком, но внесла по ошибке лишнии деньги, порядка 57 тыс рублей. Хотела перевести их на текущий счет в этом же банке. Но мобильное приложение выдает ошибку и не одну неделю пишет про проблемы технического характера, которые якобы решаются. Обращения в банк через чат-бот не дают никаких результатов. Таким образом, деньги, не имеющие отношения к кредиту в ГПБ заморожены, возможно крутят в оборотах их (мои средства же не единственные, наверняка много людей попали в такую ситуацию). Если нет жесткой необходимости в кредитке, не обормляйте ее или обращайтесь в другой банк!

Оформляла карту Union Pay в конце марта 2024 года. Консультантом С-ва А.Н, что оформлял карту, были озвучены условия акции, по которым 5000 рублей за обслуживание должны вернутся обратно, если выполнить условия: 50 000 рублей должны лежать на счету в течение 2 месяцев. При оформлении консультант сообщил, что совершенно неважно, когда эта сумма будет внесена на счёт. При этом, он навязал услуги по подписке, попросил внести сумму за обслуживание и деньги для, якобы, активации счёта, сообщив, что без этих условий оформить карту никак не получится. Только потом стало понятно, что сотрудник просто выбивает KPI себе, чтобы получить премию по результатам работы. На лицо чистый обман со стороны сотрудника, из-за которого были дополнительные расходы.

Второй и самый главный момент заключался в незнании сотрудников условий акции. Как писала выше, консультант сказал, что деньги на счёт можно внести в любое время, а после выждать два месяца, а в день оформления нужно внести деньги за обслуживание и ещё небольшую сумму для активации счёта. 50 000 рублей, по наставлениям консультанта, были внесены спустя пару дней и пролежали на счету более 3 месяцев, но деньги(кешбэк в 5000) не поступили. При обращении в офис и составлении претензии, поступил отказ, так как не были выполнены условия акции. Как оказалось, деньги нужно было внести на счёт в день оформления карты, но сотрудник не знал об этом или же умышленно солгал, чтобы кешбэк после не поступил. Придерживаюсь первой версии, так как при обращении в офис, каждый из сотрудников выдвигал собственные теории по акции, каждый раз путаясь в сроках акции и её условиях, что выглядит как некомпетентность сотрудников.

После первого отказа, была составлена ещё одна претензия в головной офис банка. Сотрудник Г-ва З.Е. заверила, что зафиксировал претензию и ответ нужно ждать в течение 30 рабочих дней. По истечению этого срока, никакого ответа не последовало. Пришлось идти в офис, где выяснилось, что консультант, регистрировавший претензию, просто потерял её и никуда не отправлял, хотя заверил в обратном. Поэтом 30 дней ничего не происходило, так как претензия, написанная мной от руки, никуда не уходила, а, по всей видимости, была просто выкинута после моего ухода или же затерялась в офисе. Это просто возмутительное отношение к обслуживанию клиента. При повторном обращении жалобу зафиксировали при мне и отправили. И сейчас, несмотра на все случаи некорректного отношения работников банка, мне поступил отказ в компенсации.

По итогу: сотрудник, оформлявший карту, умышленно навязывал услуги и неверно проконсультировал по оформлению карты. В следствие чего, мои потери составили 5000 рублей, а также огромное количество нервов, чтобы были потрачены на походы в банк, которые, как позже выяснилось, были бесполезны до последнего раза, так как сотрудники просто не оформляли претензию или теряли её.

Сама по себе карта Union Pay от банка - это просто кусок пластика, который нигде не работает. Опять же по заверениям консультанта, во Франции она у кого-то там работала. Так понимаю, что это стандартный скрипт, так как неоднократно встречала отзывы о том, что сотрудники банка упоминают Францию, когда речь заходит о работоспособности карты. На деле же, ни в одной стране Европы, в том числе вышеупомянутой, карта не работает и просто не воспринимается терминалами или банками с обслуживанием Union Pay.

Я требую и буду продолжать требовать от банка денег за бесполезную карту и отвратительное отношение с попустительством при обслуживании клиентов

11.07 мною было подано в ДО № 099/1062 "Молодежный" заявление о выплате причитающихся сумм имущестак наследодателя. Были предоставлены все требуемые документы (свидетельство, соглашение о разделе). Мне было озвучено, что служба безопасности проверит данные в течении 3-5 рабочих дней и деньги переведут на мой счет, открытый в банке. Однако по прошествии 20 раб. от банка не поступило никаких новостей. После звонка оператору мне сказали, что нужно посетить этот же филиал для получения какой-либо информации. Прибыв повторно в филиал 05.08 мне сказали что первое обращение было оформлено сотрудником "неправильно", и приняли бумаги на выплату заново. Новые строки рассмотрения службой безопасности были заявлены как 5 рабочих дней, и было обещано "взять на контроль" мою проблему и позвонить в случае задержки выплаты. Сегодня, 8 августа, на карту поступила сумма 15494 рубля вместо ожидаемых (согласно соглашению о наследстве) 80000 рублей с лишним.

Никто из банка со мной не связался и не объяснил эту странную сумму выплаты. Горячая линия ситуацию объяснить также не смогла.

Требую разобраться в ситуации, на каком основании уже почи месяц банк не выдает мои законные средства по наследственому делу и не дает никакой обратной связи, в чем причина задержки?

 Оформила карту по ссылке в газпромбанке с привилегиями 1000 бонусов на счёт за траты от 1000 руб и 1000 руб сертификат в детский мир. Было указано, что обслуживание карты бесплатно, затем выяснилось что на моей карте подключён тариф, за который взимается плата 200 руб, пришлось по истечению бесплатного периода отключить эту услугу. 

Хочу выяснить когда будет кешбэк по программе в чате с банком, на что операторы не могут дать внятный ответ, отписываются про какие то банеры, которого у меня нет. И теперь как я понимаю, что я осталась без кешбэка. 

По итогу работы с банком у меня остались только негативные эмоции. Сначала были проблемы с кредитной картой (вначале были дифирамбы от менеджеров, что она будет бесплтная навсегда, а потом списали 990 руб., которые отказались возвращать по обычному обращению и вернули только после разборок на этом сайте). Сейчас настала очередь цифровой дебетовой карты. Оформил ее для того ,чтобы пользоваться накопителным счетом банка (т.е. зщавел карту, чтобы самому ГПБ внести деньги, которыми он будет пользваоться). Перед оформлением зада по 50 вопросов относительно стоимости ее выпуска/обслуживания/дополнительных услуг.
Менеджер банка клялся и божился, что карта совершенно бесплатная без всяких навязанных дополнительных услуг, поборов, комиссий и копеечных взиманий. Сейчас же понимаю, что либо банк выстроил такую политику, чтобы вешать лапшу на уши климентам и нагревать себе прибыли из этих копеечных комиссий, либо для банка вполне традиционно набирать себе в штат безграмотных менеджеров, от работы которых никакого толка, т.к. все равно доверять им совершенно нельзя и необходимо все перепроверять. Банк вам из-за тупизма и отсутствия знания сотрудниками продуктов банка навстречу идти не будет (разве что только после скандала).

В итоге хочется сказать, что мне каких-то 100 рублей не жалко (пусть банк ими подавится, если у тех сотрудников, кто с этих копеек получает свои плюшки, это имеет такое значение).
Но мне налицо видно обращение банка к клиенту, притом, что у меня была открыта карта с лимитом почти 200 000 руб. + я держал больше полугода накопительный счет на 1,5 -2 млн руб. (т.е. на этих продуктах банк зарабатывает весомо). А банк сделал выбор в пользу единоразовых 99 руб., чем сгладить весь этот негатив и удержать клиента + провести проверку и нанимать грамотных специалистов, а не недалеких людей с пониженным уровнем отвественности на работе и знанием тарифов / либо просто обманщиков.
Вообщем этот банк для тех, у кого вагон лишних нервов или тот кому нравиться наплевательское отношение как к клиенту. Добавляю к этому просто сам по себе отвратительный сервис:
1. в чате вам не ответит оператор разве до тех пор пока вы там не заматеритесь или по 100 раз не напишите "оператор". 2. на линию звонить без толку (мне удалось связаться с колл-центром только на 400 минуте висящего вызова). 3. ничего конкретного кроме извинений в случае возникшей проблемы не услышите, а словам менеджеров и консультантов на линии доверять без толку, т.к. на выходе вы все равно останетесь виноваты в том, что у сотрудника банка дырявая память. 4. на все обращения напрямую в банк разобраться с чем-то вы будете получать ничего больше, чем штампованные отписки (для получения которых вы опять таки будете тратить время и нервы).

Думаю, что по итогу этого отзыва толку будет тоже мало, хотя небольшая надежда есть. 

07.08.24 оформил кредитную карту 180 дней. Не очень нужна была, скорее из интереса, дадут или нет. К удивлению, дали лимит два раза больше, чем просим. В заявке сведений о подключении платных услуг не было (или я был невнимателен). Потом пришло смс-сообщение, что мне подключили Уведомления, Финансовую защиту и Защиту карты и я могу их отменить до 06.09.24. Но вот как отменить? В интернет-банке и в приложении никаких сведений о стоимости "услуг" и никаких "ползунков" для самостоятельного отключения не вижу. Варианты: идти в офис или просить банк онлайн. Выбрал второе через чат. Да вот толку ноль. Тупой робот делает все, чтобы вы отказались от своего намерения отказаться от навязаной платной услуги, а операторы очень заняты. В итоге подал заявку на закрытие карты.

Неоднократные обращения в чат поддержки ни к чему не приводят - там у вас некомпетентные консультанты, каждый из которых выдает неверную информацию.
Операторы - консультанты в чате или отвечают шаблонными ответами, или встречными вопросами (у меня возникает иногда сомнения в адекватности ваших консультантов, не говоря о компетентности). Вдобавок ожидание ответа чаще всего более 10 минут, а еще чаще -вопрос остается без ответа (после шаблона, что большая нагрузка).
Банк, реши ситуацию с достаточноым количеством персонала, или увеличь количество какналов к консультантов. Реши проблему со своим узким горлышком - невозможно достучаться - дозвониться (ожидание ответа при звонке на горячую линию затягивается до 40 минут). Суть вопроса (все подтверждено скринами):
Есть разногласие по условиям начисления кэшбэка: в Программе лояльности категория Аптеки - доступна для компенсации, но в приложении - в исключениях. 

Поддержка в чате пишет противоречивую информацию. 

1. В документе "Приложение № 3 к Программе лояльноcти Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэка" (стр. 27)

https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/528/nz5t01xvleidodmlh6j09s8689g7ntnn/Programma-loyalnosti-_01082024.pdf категория Аптеки - доступна для компенсации: https://drive.google.com/file/d/1jRz2m_hN12W6l5xX9RY3WkqyYFusfPwg/view?usp=drive_link
В приложении вываливается информация, что Аптеки - недоступны: https://drive.google.com/file/d/1toq8J0wOR6yzgVQlIQqb_wcjYIL6ZdfN/view?usp=drive_link
В чате опять противоречивые ответы: то все 5 категорий Акционных из акции "Карта для мечты" , то только Аптеки доступны для компенсации:
https://drive.google.com/file/d/13kxwlhcOF1DBf1NbwgCsnqB3LBGynhVL/view?usp=drive_link
https://drive.google.com/file/d/1aLlCNGl2-mKgT07dHbpMpUOXzl7ZL3Qj/view?usp=drive_link
Последний ответ в чате совсем убил: https://drive.google.com/file/d/1nUqGa1k0jPS8g7RXl9gV15-7F2i7vl5x/view?usp=drive_link - ЗАЧЕМ НУЖЕН ГОРОД ПРОЖИВАНИЯ КЛИЕНТА ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЯ ОШИБКИ БАНКА? Вы ГОСПОДА БАНКИРЫ, ЗАЙМИТЕСЬ ДЕЛОМ - ИСПРАВЛЕНИЕМ ОШИБКИ СВОЕЙ, А НЕ ДОБЫВАНИЕМ НЕНУЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ О МЕСТЕ ПРОЖИВАНИя КЛИЕНТА. ГЛОБАЛЬНАЯ ОШИБКА БАНКА ВЕДЬ НЕ ЗАВИСИТ ОТ МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ КЛИЕНТА, ВЕРНО? ДО ТАКОГО АБСУРДА НУЖНО ЕЩЕ ДОДУМАТЬСЯ !!!!

В реальности при попытке компенсировать покупку в Аптеке от 13 июля (30 дней не прошло со дня покупки) фактически
она недоступна для компенсации:
https://drive.google.com/file/d/1BTEl5HFzkCMZgE2HVkCJpGIGV6WZ2WHU/view?usp=drive_link
https://drive.google.com/file/d/1YhNIsWQrscsnwaEFrovEPcs2qHlqqHCk/view?usp=drive_link
Исходя из логики и практики, банк не дает возможности для компенсации покупок в АКЦИОННЫХ категориях из Акции "Карта для мечты" (что и указывается в приложении при попытке компенсации):

1) Супермаркеты (+продуктовые),

2) АЗС

3) Транспорт и Такси

4) Одежда и Обувь

5) Аптеки?
Вопросы к банку: 

1) Аптеки неверно указаны в Правилах в числе доступных категорий для компенсации?
2) КАКИЕ КАТЕГОРИИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ КОМПЕНСАЦИИ В РЕАЛЬНОСТИ?
3) С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ БАНК ВВОДИТ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИВОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ? 
4) КОГДА БУДЕТ ИСПРАВЛЕНА ОШИБКА И МОЖНО БУДЕТ КОМПЕНСИРОВАТЬ ВЫШЕУКАЗАННУЮ ПОКУПКУ в Аптеке (до 13 августа - для компенсации доступны покупки только в последние 30 дней ! )? 

Имею счета во многих банках, то с таким "обслуживанием" сталкиваюсь впервые. Поздравляю, Банк ГПБ, дно пробито! 

Ситуация в общем-то совсем простая. Я новый клиент, открываю счёт, перевожу по СБП деньги на накопительный счёт и, вуа-ля, блокировка счёта по ФЗ 115! На официальные обращения Банк не реагирует, на письма не отвечает, звонки в поддержку - ожидание по 30 минут и отправляют в отделение Банка, чат в мобильм приложении тоже бесполезен. В отделении - очереди по часу, а решение вопроса нет. 

Если кто-то прочитает это сообщение ДО решения связаться с ГПБ - лучше размещаёте деньги в ОФЗ под 15%, т.к. дополнительные 4% не стоят затрат времени на решение проблем, вызванных действиями самого Банка.

Мною была открыта будь она проклята дебетовая карта этого ""чудесного"" банка 9 июня 2024 года, далее мною выполнены условия за июнь месяц по акции 1000 за 1000, сумма моих покупок 1689,39, никакой тысячи я не увидел спустя почти 2 месяца и до сих пор это раз.

Второе за июль месяц мною было потрачено только в магазинах 8287,94 рубля а это явно больше 5000 рублей по обороту по требованиям акции для получения кэшбека по акции "понятный кэшбек" и что вы думаете абсолютно ни копейки не начислили за июль месяц. 5 обращений в банк, на горячую линию и в час, ответа было 2: 

1й ответ: обращение 1871500. Вами не выполнены необходимые условия за июнь и ИЮЛЬ 2024 для начисления бонусных баллов: совершение покупок в ТСП за отчётный период на общую сумму не менее 5000 рублей по карте. Цирк полный, а сотрудники безграмотны и с математикой не дружат.

2 ответ самый смешной и интересный: 

Александр А-ич, рассмотрели обращение №1873360. Категории, не участвующие в начислении кешбэк: покупки по СБП. Банк ГПБ (АО)

Я спрашиваю КАК МОЖНО ПИСАТЬ ЧУШЬ ЧТО ПОКУПКИ ПО СБП БЫЛИ ЕСЛИ У МЕНЯ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ПОКУПКИ ПО СБП ИЛИ КОДУ НЕ БЫЛО!

И ДАЛЕЕ цирк продолжается бесконечные обращения которые этот банк ещё и отказывается регистрировать и бесконечные ответы указанные выше, просто фантазии у них на большее придумать не хватает, поэтому НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ БАНКОМ!!!

Сегодня обращалась в поддержку сообщества банка. Просила, подсказать, Тула и Рязань - это один филиал Газпромбанка?

Оператор ответил мне, что да.

Я уточнила, карта местная одна на эти два города (области), значит? В одном филиале же можно получить только одну карту одного вида. Вот тут получается, одна на обе эти области только карта дебетовая?

Мне ответили: верно.

Спасибо операторам за ответ!

В апреле 2024 г оформлял дебетовую карту Union pay. 

За оформление взяли 5000 руб. Но при выполнении одного из двух условий, эта сумма возвращается. 

В моем случае условие (неснижаемый остаток 10000 руб) не было выполнено из-за того, что не углядел списание за услугу оповещения операций. Хотя при оформлении карты сотрудник уверял, что никаких платных услуг подключено не было. 

Моё обращение на возмещение 5000 руб, несмотря не невыполнение мной условия, было банком положительно рассмотрено - за это особая благодарность, считаю, так и должен идти банк на встречу клиентам. 

В общем, остался доволен обслуживанием. И могу рекомендовать этот банк

Еще ни в одном банке меня не обманыва представитель при оформлении продукта. Решила заказать карту юнион пей, приехал представитель, начал предлагать еще кредитку, на мой вопрос- нужно ли мне за нее платить, если я не пользуюсь, он сказал- нет. Забрала, лежала даже не активированная. Через какое то воемя узнаю, что я должна 4к за нее, которые списались с заблокированной карты. Оставила претензию через чат лк, жду месяц, приходит уведомление о задержки ответа, тем временем на заблокированной карте начинают капать % на задолжность, по которой сотрудники исправно звонят и спрашивают, какого фига я не плачу? А может вы мой вопрос решите сначала?
Итог- вопрос не решают уже полтора месяца, % капают 

10 раз подумайте, хотите ли вы связываться с этим банком.

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру П-му Дмитрию из филиала ГПБ "Южный" за качественное обслуживание клиентов. Он доходчиво и понятно объяснил преимущества тех или других вкладов. Спасибо ему большое. Я приняла правильное решение. Хотелось бы , что б все сотрудники так работали. Спасибо.

Очень странная схема начисления кэшбека в этом банке,особенно если покупка была совершена в последний день месяца. Вопрос :И куда же она относится в том месяце в котором осуществилась покупка или в том месяце когда она обработалась?

У меня проблема такая,что 30 апреля 2024 я совершила покупки в топовых категориях,где кэшбек начисляется 25% на сумму 3255.59 рубля( кэшбек соотвественно 814 баллов) . Основной кэшбек в 3% был начсиленв категориях умного кэшбека. Но проблема такая,что банк эту покупку не засчитывает не за апрель ни за май, потому что покупки в последний день у них обработались только 2 мая 2024 года и соотвественно операторы на горячей линии говорят, что кэшбек 25% за эту покупку начислят как за май и придет он в июне. Приходит месяц июнь и 15 июня мне начисляется кэшбек только покупки за май ,не включая сумму покупок обработанную за 2 мая 2024 . Соотвественно сумма покупок в топовых категориях за май в которых начислется 25% кэшбек была 15915,17 рублей и кэшбек пришел мне 3994 баллов. А сумма покупок обработанная за мая не начислилась с размере 814 баллов. И тут у меня,конечно, у меня пошло возмущение. Что за апрель не хотят начислять и соотвествено за май тоже не годиться. Где правомерная информация??? Я составила обращение от 19 июня №1802623 по поводу недоначисления причитающихся в сумме 814 балла за май. 18 июля 2024 соотвественно Через месяц пришел ответ,что по решению вопроса мы Вам сообщим в течении 14 календарных дней . 1 августа снова они продляют ответ на мое обращение на 14 календарных дней. И на конец-то 6 августа 2024 г. они рассмотрели мое обращение и предоставили ответ: "Альмира А. ,нам жаль что вы не выполнили условия акции , поэтому не получили вонаграждение . С условиями акции можете ознакомиться на сайте."И это Вы мне говорите ???Условия акции я как раз таки выполнила, а обязательства по начислению вознаграждения Вами не выполняются Вами.

Крайне недоволен остался отношением и взаимодействием с Газпромбанком и никому рекомендовать не буду. Оформил карту в марте 2024, в банке с февраля начала действовать акция "Карта для мечты", в марте, совершив покупки , я получил обещанный бонус, но вот за покупки в апреле бонус не дали, сотрудники в чате и КЦ говорили, что не выполнены условия, но объяснить, какие именно операции не вошли в условия, сказать не могли, ссылаясь, на то, что это в их функционал не входит. Я оформил обращение в мае, рассмотрели которое только в августе, постоянно перенося сроки рассмотрения, но ответили таким же шаблоном без разъяснения. Так я и не понял какие условия не выполнены. Отношение в КЦ и Чате ужасное, нет заинтересованности, все хотят поскорее отделаться и не дают развернутый ответ. Печально...