26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасное приложение, плохое обслуживание и некомпетентная техническая поддержка! Уже полтора года не могу подключить мобильное информирование, а примерно месяц назад перестали приходить коды подтверждения. Я отправила более 50 сообщений с кодом активации услуги, оставила множество заявок через офис, по телефону и в чате. Но всё безрезультатно. К счастью, есть выбор, и я могу спокойно перейти в другой банк.

Здравствуйте, в прошлом месяце положил деньги на накопительный счет, оформил привилегию, с ней на 3 процента больше плюс другие преимущества. В этом месяце 1 числа продлил, но процент по счету не прибавился, оказывается надо продлевать в последний день предыдущего месяца. Все плюшки работают, а вот по счету нет, хотя услуга была подключена 31 ноября, продлил утром 1 декабря. Можете помочь в этой ситуации? Просто я не знал всех тонкостей

Оформил карту Юнион Пей. Мне не вернули мои 5000 рублей комиссии. Не знаю ни о какой акции, о которой они говорят. Их сотрудник при выдаче карты сказал: «нужно потратить 15 тысяч за три месяца, не важно где, за границей или тут». Я эти требования выполнил, просил вернуть мне деньги. Уже не один раз обращался в поддержку, говорят изменились условия акции.

Пользовательский опыт с Газпромбанком оказался крайне негативным ( Для поездки за границу была оформлена дебетовая карта Юнион пэй. (Которая к слову там почти не работала) В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка. 3», При соблюдении условий, банк возвращает комиссию за выпуск карты UnionPay полностью или частично путем начисления кешбэка рублями, а также начисляет ежемесячный кешбэк за траты совершенные за пределами РФ. Вознаграждение: 1. Кешбэк 5 000 руб. : — Для карт ПУ «Универсальный» при ежемесячных тратах от 10 000 рублей в течение 3-х месяцев или при неснижаемом остатке 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты; Срок выплаты вознаграждения не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий. Для уточнения также писал в чате банка на что мне ответили следующее — «При выполнении условий по тратам, учитывается календарный месяц. Карта была вами получена 09.07.2024, Выполнение условий возможно: июль, август, сентябрь или август, сентябрь, октябрь. » Исправно выполнил условия акции, были траты три месяца июль, август, сентябрь — более 10 000 рублей в месяц о чем есть скрины и подтверждение. Однако до сих пор не начислен кэшбек. Обратился в банк с вопросом почему не начислен кэшбек и в итоге получаю ответ что мною условия акции не выполнены. Также не возымело действие и обращение через оператора ответ был таким же Банк не конкретизирует какие условия не выполнены, а просто занимается отписками и шаблонными ответами. По информации в личном кабинете все эти три месяца исправно осуществлялись траты более 10 000 рублей с карты. И ещё с разных номеров начались звонки якобы от Газпромбанка и спрашивают ФИО типа в целях верификации. Естественно непонятным людям свои личные данные будет только последний дурак давать и каждый раз одно и тоже говорят, что вы не прошли верификацию) В целом общение с банком очень тугое и тупое. В чате отвечают через пару дней если вообще ответят. Приходилось по несколько раз писать. Есть с чем сравнивать так как являюсь клиентом и других банков тоже и я знаю как может работать чат поддержка и какие вопросы клиента решать. Так вот газпромбанковская поддержка просто никакущая.

С 1 октября 2024 года Газпромбанк запустил новую акцию «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». Соответствующее предложение появилось у клиентов в мобильном приложении банка. По ней владельцы кредитных карт смогут в течение полугода получать дополнительный повышенный кешбэк в пяти призовых категориях (супермаркеты, маркетплейсы, Госуслуги, ЖКХ, сотовая связь) — максимум за весь период акции 42000 рублей. Акция действует до 31 марта 2025 года. Мною выполнены все условия акции за Октябрь: 1) Заказана новая кредитная карта; 2) Потражены денежные средства в соответствующих категориях; 3) Общая сумма трат составила более 20 т. Р. , Что соответствует критериям акции. За октябрь вообще не пришел кешбек до сих пор. На основани невыполнения банком своих обязательств было составлено обращение в банк за № 2105467 от 02.12.2024. По результатам расмотрения банк необосновано отказал в выплате кешбека. При этом явно не указав, какие именно правила были нарушены. Я перепроверил все условия — они были выполнены. Повторное обращение в банк также не принесли результата — банк отказался от обоснования причины невыполнения обязанностей. Все документы, подтверждающие условия акции и факт их выполнения приложены к данному обращению. Каждую позицию могу подтвердить банковской выпиской о совершенной операции. Считаю, что банк сознательно вводит клиентов в заблуждение и отказывается выполнять свои обязанности без объяснения причин. Прошу считать данное сообщение официальной жалобой клиента и в случае возможности официальным заявлением в контролирующие органы. Также оставляю за собой право прямого подачи заявления по защите прав потребителей и клиентов финансовых услуг.

На редкость мерзкий банк. 27 Ноября, попав на удочку м\*\*\*\*\*\*\*\*\*, перевел на их счёт 2700 рублей и тут же обратился в банк с просьбой отменить эту операцию, тем более, что статус операции в момент обращения (и очень долго ещё) оставался «операция подготавливается к выполнению» (или как-то иначе, но смысл такой). В ответ получаю предложение от банка написать в их адрес обращение, которое будет рассмотрено в течении. 2 Недель. Видимо, банк очень озабочен тем обстоятельством, чтобы м\*\*\*\*\*\*\* поимели как можно больше времени для того, чтобы надёжно замести следы (обналичить деньги и ликвидировать счёт или же как-то ещё). Иначе поведение банка объяснить невозможно. Ведь везде и всюду говорят, что, если у вас только закрались сомнения в том, что вы попались на удочку м\*\*\*\*\*\*\*\*, следует немедленно звонить в банк и требовать отмены операции. Ну я и позвонил. Немедленно. А результат? Результат мне прислали недавно, и как и следовало ожидать, банк умыл руки, при этом не соизволив объяснить почему он не отменил эту операцию сразу после моего обращения, когда операция ещё заведомо не была выполнена? Ну и кто они после этого, как не м\*\*\*\*\*\*\*\*? А вдобавок ко всему, содрали с меня 350 рублей за подписки, которые я не оформлял. Так что бегите люди куда подальше от этого банка.

06.03.2024 В офисе Газпромбанка путём бодреньких уговоров сторудником была навязана услуга сотрудничества с мошенниками, Согаз. Уговорили внести 250000 рублей под «премиальную» схему доходности «Согаз страхование жизни» Лайт «! По словам менеджера, к концу действия договора, 30.03.2026 Г. , Я получу минимум 450000 рублей. Спустя 20 меясяцев узнал, что Сагаз не только НЕ выплачивает ДОХОДА, но и всеми правдами и неправдами задерживает возврат вложенных средств (более 600 отзывов клиентов поставили оценку» 1 " (ниже нет)! Зачем такой банк как Газпромбанк сотрудничает с мошенниками и призавает делать то же своих вкладчиков?! Вопрос также направлен Президенту РФ! С чувством глубокого разочарования, Ваш» терпила «, Пограновский Василий Иванович!

Банк где людей не считают за людей. Не начислили кэшбэк за ноябрь ни копейки. Мне 71 год, я инвалид 1 группы. Условий банка не нарушала, покупка 29 нобря ушла у них в декабрь, моей вины здесь нет, деньги у меня списали 29 ноября, а если ваши технические возможности отсталые, то покупка у вас пройдёт в январе, я тут не причём. Сумма по факту в приложении показано потрачено более 5000р. Условия не нарушены. Ничего не слушают, не слышат люди им не нужны!

Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, 16.12.2024 Банк в одностороннем порядке снизил кредитный лимит, на карте стал минус. Мало того, банк в мобильном приложении неверно указал сумму задолженности, увеличив ее на 40000 руб. Сотрудники банка при звонке на горячую линию откровенно врут, на вопрос что за снижение лимита, отвечают это просто технический сбой. По вопросу увеличения задолженности тоже ничего не прокементировали. На мое письменное обращение в банк прислали смс типа изменение лимита в соответствии с п. 1 Договора. Я подняла свой договор, там ни одно условие не попадает под их объяснение. Направила обращение в ЦБ, посмотрим как там проведут проверку по выявленным нарушениям.

В 2019 году менеджером офиса Газпромбанка в г. Щелково Александром вместо вклада было предложено (навязано) участие в высокодоходной программе накопительного страхования жизни Реннесанс Жизнь Династия (договор с ежегодными взносами в течение 5 лет. В декабре 2024 года вернули только СУММУ ВЗНОСОВ! -НИ КОПЕЙКИ СВЕРХУ! . Это настоящий ЛОХОТРОН. И после ТАКОГО в офисе и по телефону предлагают (НАСТОЙЧИВО!) Рпять заключть договор с ЭТОЙ ЖЕ КОНТОРОЙ на новую страховку, что в этои раз " ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО И БУДЕТ ДОХОД». То есть моими деньгами пять лет пользовались, а Газпромбанк- партнер Реннесанса и гарантировал доход (устами менеджера). Кстати в офисе у менеджера на стене висит благодарность от руководства Газпромбанка за навязывание таких «ПРОДУКТОВ» (наверное и премии. Т. Е. Меня сделали «ПАРТНЕРОМ, как ЛЕНЯ ГОЛУБКОВ МММ».

6 ноября 2024 года сняли комиссию за страховку по кредитной карте, хотя я от нее отказался в феврале 2024 года. Все время кормят завтраками, что проблему устраняют, а воз и ныне там! Если начнется просрочка по этой комиссии, то я буду должником, вообще не справедливо, речь идет всего о 2000 рублей, но осадочек на 2 миллиона.

В офисе банка менеджеры навязали кредитную карту, которая по сути была не нужна, мотивируя это, тем, что обслуживание бесплатное и через год карту можно заблокировать и не платить комиссии. В итоге сняли комиссию с заблокированной карты. По премиум сервисам тоже вопросы, возможно в Москве программы работают в полном объеме и имеют какой-то смысл, в регионах программа спорт бесполезна, нет ни одного партнера, хотя в офисе каждый год обещают, что вот-вот договорятся.

У меня кончился срок вклада Газпромбанке и я хотел его переоформить: забрать проценты и сделать новый вклад на оставшиеся деньги. Менеджер Антон Пташник начал предлагать мне разные сложные (для меня) комбинированные варианты с повышеными процентами, инвестициями и т. Д. И т. П. Я отказался и попросил оформить простой вклад по ставке 22%, который меня вполне устраивал. После некоторого сопротивления Антон начал оформление, попросив меня войти в Приложение, которое я должен был скачать раньше. Но я человек пожилой, от современной техники далек, и у меня даже телефона такого нет — только кнопочный. Раньше никаких проблем с этим не было, менеджеры сами все оформляли (это вообще-то их работа). Антон, однако, заявил, что без Приложения он не сможет оформить мне вклад, который я хочу, но сделает это, если я соглашусь на его «комбинированный» вариант. Я спросил, должен ли я иметь соответствующий телефон и Приложение в дополнение к деньгам и паспорту для оформления вклада, и он сказал, что да, такие у них правила теперь. После этого я забрал деньги из ГПБ и оформил вклад в другом банке, где правила не такие строгие. 1. Менеджеры ГПБ внаглую навязывают ненужные клиенту услуги, делая этот банк предельно недружественным. 2. Советую с этим банком не связываться.

Добрый день! Если не наведут порядок, то мне прийдется обращаться в верховный суд РФ, так как это самый худший и ужасный банк. Деньги снимают, но не гасят кредит. Деньги уходят не понятно куда! Когда звонишь на горячую линию, не возможно дождаться ответа. Сидят на столько тупые операторы, что просто ужас. Вечно у них якобы много клиентов на проводе. Не берите никогда кредиты в этом банке, так как будете дураком. Они как хотят, так и о\*\*\*\*\*\*\*\*\* клиентов. Даже их же исполнители, которые накладывают аресты на клиентов, а это нотариусы, ФССП и так далее, говорят, что бегите от этого банка и даже не возвращайтесь туда. Наверно это о чем-то говорит. Не могу до сих пор добиться от них ответ, куда делись мои 73000 тыс, которые якобы они удержали на погашение кредита. Как хотят, так и делают. У\*\*\*\*\*\*. Прошу принять меры или же я опять буду обращаться в ЦБ РФ и верховный суд РФ.

Друг оформил кредитную карту по моей реферальной ссылке 5 декабря 2024 г. И сразу 6 декабря выполнил всё целевые действия (получение кредитной карты + покупка) Я тоже выполнил целевое действие 10 декабря — совершил покупки на сумму от 2500р по своей карте в месяц выполнения условий другом. Сегодня 18 декабря, прошло более 12 дней с момента выполнения целевого действия другом (первая оплата) и более 8 дней с момента выполнения ЦД мной. Вознаграждение до сих пор не пришло. В онлайн-чате сразу после обращения сразу признали ошибку. И предложили оформить Обращение. Срок рассмотрения которого по регламенту обозначили сразу — КОНЕЦ ЯНВАРЯ! Последующие обращения на горячую линию с просьбой сократить срок рассмотрения формальной претензии до адекватного были проигнорированы. Банк нагло вводит в заблуждение, проще говоря, о\*\*\*\*\*\*\*\*\*, чтобы не оплатить выполненные действия. Доверие к банку и так было небольшим. Теперь я окончательно разочарован. Никому не рекомендую пользоваться этим банком

06.12.2024 Оплатил несколько заказов в интернет-магазине «Эльдорадо», позже в тот же день магазин все заказы отменил, все списанные денежные средства вечером 06.12.2024 Успешно вернулись на счет. 10.12.2024 Зашел в приложение банка и обнаружил списание несколькими часами ранее денежных средств в размере 10515 руб. , Сумма совпала с общей суммой отмененных заказов 06.12.2024. Посмотрел историю операций и, действительно, рядом со списаниями в счет оплаты товаров появились их дубли со значком часов, а ночью 10.12.2024 Списано с карты общей суммой. Поддержка магазина все проверив заверили о факте овердрафта у банка. У меня на электронной почте имеются все электронные чеки предоплаты и чеки возврата прихода от 06.12.2024. Чеки за повторную оплату не приходили, что подтверждает версию магазина. В чате в ЛК банка и приложении отвечает робот, от которого пользы ноль. Звонил на горячую линию банка — всегда все операторы заняты. Смог списаться только в сети «Вконтакте» с официальным аккаунтом ГПБ, в ходе общения в ВК перезвонил оператор поддержки банка с этого чата, в лице банка сотрудники переложили ответственность на интернет-магазин «Эльдорадо», как-то далее попытаться помочь в ситуации отказались, ответив тем, что всю информацию донесли в телефонном звонке. При этом другим людям, совершившим те же заказы (списывались с ними в соц. Сети) и оплатившими картами других банков, банки деньги им вернули. Клиентом ГПБ являюсь только третий месяц, и, как понимаете, общение у нас уже не задалось. По поводу возврата моих кровных буду думать дальше. Думайте сами, решайте сами, нужна ли вам в будущем подобная головная боль.

Решил поучаствовать в акции «Приведи друга». Отправил ссылку другу, друг 100% оформил карту по моей ссылке (сам принимал в этом участие). Прошел месяц. В Личном кабинете, в списке приглашенных друзей, пусто. Уточняю в банке- почему так? Ответ банка классический- не были выполненные условия — «друг оформил карту не по ссылке»! Слушайте, ну я вместе с другом оформлял! Вы чего? В-общем, очередная рекламная акция от Газпромбанка, которая является, к сожалению, о\*\*\*\*\*\*. Будем вместе с другом рассторгать договора с банком.

6 ноября 2024 г. Сняли комисию за услугу страхования по кред. Карте (якобы из-за технического сбоя), что происходит уже не в первые, полтора месяца обещают вернуть, а воз и ныне там. Чат в приложении отвечает бестолковый помошник, оператора не дает, якобы все заняты. На телефон поддержки та же ерунда. Самый не клиентоорентированный банк, с которым приходилось работать!

Написала заявление на закрытие счета 13.11.2024 В отделении банка сообщили, что счет закроют через 30 дней и остаток денежных средств переведут на другой счет. Сегодня 16.12.2024 — Счет не закрыт, деньги не перевели, в отделении банка отправили на ГЛ ГЛ сообщила — ждите еще 2 недели Вы издеваетесь? Мало того что вопреки законам удерживаете ЗП (даже при аресте карты такого не происходит), так вы еще и сроки оттягиваете

Обращались в филиал Газпромбанка в г. Канске Красноярского края. Помощь в нашем вопросе нам оказывала специалист банка Вершинская Светлана Сергеевна. Грамотный специалист, доброжелательный и отзывчивый человек. Помогла пожилой женщине в решении вопроса, проявила терпение и внимание. Не каждый в наше время способен отнестись к пожилому человеку с участием и пониманием. Благодарим и желаем успехов в работе и в жизни.