23 715 отзывов о банке «Газпромбанк»

8 июля 2024 года на мои счета открытые в газпром банке был наложен арест на сумму 15079,8 28 июля 2024 года на мой счет поступили денежные средства, покрывающие сумму ареста карты, но до 11 октября переведены судебным приставам не были. После обращения в банк, мне сообщили, что от судебных приставов в банк должен придти документ о списании денежных средств заблокированных на счете, в рамках исполнительного производства. Я обратился к судебным приставам 26 октября в банк поступил документ о взыскании денежных средств, в размере 14000 и снятии ареста с указанием всех арестованных счетов, документ о снятии ареста 59649\*\*\*\*6002-ИП. 27 Октября я обнаружил, что на \*\*\*3884, номер счета указывать здесь не буду, арест на сумму 14000 был наложен дважды, а снят только один раз. С других счетов арест был снят. 28 Октября на вышеуказанную карту поступили денежные средства от работодателя, а именно зарплата, но поскольку имел минусовой баланс, 14000 из 18418, поступивших на счет, были заблокированы банком. Поскольку заработная плата поступает от работодателя, то они кодируются. Кроме того, в связи с тем, что с моей заработной латы уже взыскивается 25% и 16,5 в счет алиментных обязательств, а согласно стат 101 ФЗ об «Исполнительном производстве», банк не имеет права удерживать из мое заработной платы удерживать более 50% от заработной платы, в моем случаи, после взыскания средств по исполнительным производствам по алиментным обязательствам, не более 8,5%, что составляет 1565,6. Из вышенаписанного следует, что банком на основании статьи 81 Федерального закона об «Исполнительном производстве» были нарушены сроки снятия ареста со счетов клиента, а так же статьи 101 ФЗ об ИП. Денежные средства арестованы на счету незаконно. Обращения на горячую линию ГПБ, показали некомпетентность сотрудников, обращался в течение 4 ней, с 27 октября по сегодняшний день, проблему не решали никак, обещали, что счет скорректируется, но за 4 дня никаких изменений не произошло. Обращался в чат банка, там подтвердили, что документ о снятии ареста поступил в банк, но каждый сотрудник выдвигал очень шаблонные ответы, и никто так и не смог объяснить почему денежные средства на карте заблокированы. Очень прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время? Мой номер телефона 9322\*\*\*\*226. Так же вынужден обратиться с данным вопросом в Банк России и прокуратуру, в дальнейшем в суд, так как считаю, что данная ситуация -это нарушение законодательства и моих прав и нанесение мне материального ущерба.

Банк самовольно подключил услугу и списал за нее 3000 рублей, возврат никто делать не собирается, даже если услугами сервиса не будешь пользоваться

Банк меняет условия и без согласия по новым у ловия списывает деньги в размере 2900, после отключения подключённой ими услуги деньги не возвращает!

Добрый день. 29.10.2024 Списали 2990 рублей за какие-то премиум привилегии. Данную услугу не подключала, уведомлений о подключении ее не получала. Услугу считаю навязанной, списание средств без моего согласия считаю незаконными. Прошу услугу отключить, денежные средства вернуть! Дополнительно сообщаю, что в случае отказа планирую писать жалобы в прокуратуру и центральный банк. Карточка находится у ребенка, 28.10 В день ее рождения ей перевели деньги на подарок, а 29 вы их без ведома списали! При таком отношении к клиентам, от вас все уйдут! Я и моя семья тоже закрываем все вклады на счетах вашего банка и переводим деньги в другой банк!

Банк неправомерно списал с меня комиссию, в связи с чем 20 сентября я обратился в банк через чат с оператором в мобильном приложении, зарегистрировали обращение N 1942872 от 20.09.2024. Оператор указал, что обращение будет рассмотрено до 30 сентября. 29 Сентября банк прислал СМС, о том что рассмотрение затянулось, срок рассмотрения до 14 рабочих дней. Однако и то и другое оказалось ложью. Сегодня уже 30 октября, т. Е. Времени прошло 28 рабочих дней, а ответа от банка как не было, так и нет. Отмечу, что кредитные, страховые, микрофинансовые, клиринговые организации, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации по общему правилу обязаны отвечать на обращение по существу в течение 15 рабочих дней (Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ). Мои последующие обращения в банк посредством мобильного приложения так же игнорируются. Ответы шаблонные «мы работаем над улучшением качества обслуживания». В общем банк затягивает срок рассмотрения, чтобы не отвечать клиенту по существу. Никому не рекомендую связываться с газпромбанком!

Была в банке на Московском проспекте, все понравилось: учтиво, доброжелательно и достаточно быстро оформила все документы. Проблем никаких не было и очереди тоже.

Карту свою навязывали из каждого утюга, как говорится. А получить её целая проблема- то приехал курьер без необходимого пакета документов, а именно- без основного договора, то вообще не приехал, обещали, что перезвонят- никто не звонил. В итоге, сказали идти самой в банк

У меня карта в Газпроме …7849. Эта карта с пакетом Привелегия, который для меня был бесплатным. Услугами и сервисом этого пакета не пользовалась уже несколько лет. Но тут Банк создал новый сервис «Привилегии Премиум» и меня автоматически к этому новому сервису подключил. Без моего желания и волеизъявления. Меня об этом, якобы по смс, банк предупреждал. Для вашего понимания — сейчас 90% смс присылаемых — это спам и м\*\*\*\*\*. Но это и не важно. Важно, что мне без моего желания подключили (н\*\*\*\*\*) услугу, стоимость которой со второго месяца 2990р. Возвращаемся к моей карте. 7849. Данная карта у меня используется исключительно для погашения кредита. 25.10 Я положила деньги для оплаты кредита, а 27.10 Банк списывает 2990р, в итоге кредит на просрочке. Итог. Я не заказывала новый сервис. Вы мне в одностороннем порядке н\*\*\*\*\* услугу. Банк изъял у меня мои деньги. Требую разобраться в сложившейся ситуации, отключить услугу, которую банк мне н\*\*\*\*\*, вернуть 2990р и отменить пени/штрафы, которые из-за банка сейчас образовались по моему кредиту. В случае отказа, оставляю за собой право обратиться в ФАС, ЦБ, прокуратуру, суд. Жду 3 дня.

ДО № 099/1067 «Марьино» Прихожу оформить дебетовую карту Мир. Диалог с менеджером: Вам для каких целей? Покупки и оплата. Могу оформить вам ее если только подтвердите доходы или оформите накопительные-сберегательные счета? Вы дебетовые карты только на таких условиях открываете? Открываюем счета на усмотрения менеджера. Вот это банк, такое ощущение что кредит пришел брать)

Долго обслуживание.

\*\*\*\*\* с возвратом комиссии за выпуск кредитной карты. Условия выполнены. В чате пишут отписки, дозванивался по часу также никакого внятного ответа не получил. Если бы не обещанный возврат комиссии никогда бы кредитную карту не оформил. Настоятельно не рекомендую связываться с этим банком.

В июле 2024 года открыла карту юнион пэй, как и в нижеприведенных отзывах мне не вернули 5000 руб. За обслуживание карты. В обоснование указывают, что я не выполнила условия по тратам по карте. В то же время, я каждый месяц тратила больше 10 000 руб. Я с августа месяца писала в чат с просьбой пояснить выполнила ли я условия. Чат не отвечает по несколько дней, вопрос сбрасывается, даже если переключилось на оператора, пуш приходит поздно и диалог уже закрыт. Самый прекрасный ответ — период закончится, тогда и узнаете, выполнили вы условия или нет. Логично, когда уже поздно, почему не узнать. Какой именно пункт правил я нарушила никто пояснить не может. Почему оплата сотовой связи не входит у траты по карте, ответ 'ну там в правилах нарисаго'. Где написано — никто не может сказать. Когда обращаешься в отделение всем просто наплевать Хотите — уходите из банка.

27 сентября 2024 г. В офисе Газпромбанк г. Петрозаводск через положенную ссылку была заказана карта. Заказать помогали сотрудники банка и заверили, что всё сделано правильно. Условия были выполнены в том же месяце. Однако бонусы до сих пор не поступили. Также поступил ответ от банка, что карта была заказана не по ссылке, поэтому вознаграждения не будет! Кругом одно жульё! Не советую связываться с данным банком!

К обычной дебетовой карте стали предлагать открыть и кредитную карту. Удивительно навязчивый сервис. В результате ушел ни с чем...

Начисление кэшбэк по программе 35% не происходит. Ссылка на друга для получения карты тоже не сработала. А связь с оператором через приложение это вообще не выполнимая миссия)

В сентябре 2024 года отправила ссылку по акции "Приведи друга" для оформления кредитной карты. На данный момент вознаграждение так и не начислено.

Дождаться ответа оператора в чате невозможно, на горячей линии ожидание по пол часа.

В других банках вознаграждение зачисляется автоматически, не надо писать, звонить, а в Газпромбанк какой-то квест, невозможно его получить.

Получал карту.Пришлось убирать ненужные платные услуги.

Если бы была возможность поставить-5 звёзд, я бы поставил-10. Самый бесполезный банк. Самая тупая служба поддержки. Чат-бот вообще бесполезная вещь. Никакие проблемы решить: они не могут никакие задачи, они решить не могут, они вообще ничего не могут, не хотят, и даже если что-то делают, они делают это максимально плохо. Заблокировал все счета и карты больше никогда не хочу не слышать ни вообще ничего знать об этом банке и его услугах.

Не вернули 5000 по акции (условие держать неснижаемый остаток 50000) за открытие карты union pay. 10 Июня 2024 в отделении банка открыл счет и заказал именную карту union pay. 15 Июня 2024 получил карту, оплатил 5000 и положил 50000. Необходимый срок неснижаемого остатка истек 15 сентября, деньги не перевели. По телефону сказали что вернут в течении 30 дней. По состоянию на 29 октября денег так и нет. На горячей линии сначала сказали что я не выполнил условия акции, т. К открыл счет 10 июня, а карту пополнил 15 июня. Но ведь я получил ее только 15 июня, куда было переводить? На это мне ответили что я вообще не соответствую условиям акции, т. К. Карта именная. Ну господа хорошие, вы уж определитесь что-ли, или так и будете новые причины выдумывать? При получении карты в отделении банка мы вместе с оператором пополняли счет и меня заверили, что все хорошо и деньги за открытие карты обязательно вернут