23 721 отзыв о банке «Газпромбанк»

Открыл кредитную карту 180 дней без процентов. Снял с неё 50000руб, что допустимо договором. Деньги вернул на карту через час! Так как понял, что снял ошибочно перепутал карты в цифровом приложение мир. Причём первоначально приложение Газпромбанка показала отсутствие не льготной задолжности! Но потом не льготная задолжность в приложение появилась и начали начисляться проценты. Позвонил оператору, очень долго дозванивплся. Мне ответили, что той суммой 50000руб., которую я внес, оплатилась льготная задолженность, а деньги снятые наличными будут оплачиваться в последнию очередь. Я попросил оператора назвать пункт договора, где это указана. Он сказал что такого нет, и сослаться на объявление на сайте. Зачем мне читать объявление на сайте если у меня есть договор. Очень плохой банк, обманывает своих клиентов. Хочу обратиться к юристу. Так как понимаю, что в суде будут рассматривать в первую очередь договор!

Очень не приятная ситуация,31.08.24 закрыл накопительный счет,ежедневный процент,банк считает что это,почему-то досрочное закрытие,и что я не должен был закрывать счет,и дождаться выплаты процентов,но,деньги пролежали с 1.08 по 31.08 включительно,то есть полный расчетный период,конечно проценты на 2.08.не выплатили,деньги просто пролежали целый месяц,ну разве это не обман?!

Сегодня 02.09.2024 получил кредитную карту Юнион пей. Анкету заполнил на прошлой неделе, примерно в пятницу 30.08.2024 позвонили, сказали что одобрено, уточнили идентификационный информацию, обговорили дату встречи с представителем. Представитель от банка Николай предварительно за часа 1,5 позвонил, приехал, оформил выдачу за минут 10, активировали карту, проверили платежеспособность перечислением на сотового оператора, объяснил интересующие моменты, лишние услуги не предлагал, отличное обслуживание на мой взгляд. 

30.08.24 получил и активировал дебетовую карту, установил и настроил мобильное приложение.

31.08.24 ы приложении появился баннер с акцией "35 % на все самое важное", нажав на который стал ее полноценным участником 

01.09.24 обнаружил проблемы с пополнением карт счета по сбп с других банков

02.09.24 в связи с невозможностью пополнения карты с мобильных приложений других банков по сбп обратился в офис. В офисе оформил обращение №1912664. Проблема с переводами по сбп была решена.

После обращения в офис на главном экране мобильного приложения пропали раздел кэшбэк и информация об участии в акции "35 на все самое важное"

Через чат с банком 02.09.24 оформил ещё одно обращение 1913582 по выявленной проблеме.

В настоящее время вопрос так и не решен.

Сегодня, 02.09.24.открыла приложение Газпромбанка и увидела, что списалось 199 рублей, якобы за какую-то Стандарт привилегию, которую я не подключала.Её подключили без моего ведома, не поставив в известность, не спросив , нужно ли мне это. Скорее всего, это было массовое списание и пострадали очень много клиентов. Это нечестная авантюра и непорядочность со стороны банка. Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО. В ЧАТЕ ОНИ ТАКЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. 

1.09 не хватило денег на счете, и услуга газпромбанк привилегии приостановилась. После пополнения счета и попытки возобновить услугу вылезала ошибка. Я отменил подписку и подключил её снова, но ничего не произошло — привилегии не возобновились. Я снова нажал подключить подписку, и опять ничего не подключилось. В итоге деньги списаны 2 раза, а привилегий так и нет. В онлайн чате бот ничнм помочь не может

Здравствуйте! Обратившись в отделение банка 29.08.2023 Мне был оформлен кредит. К данному кредиту сотрудницей банка была дополнительно оформлена услуга «Мультисервис интерактив +» при чем мне про данную услугу не говорилось ни слова, меня ни как не удосужилась сотрудница поставить в известность (ни о её стоимости, ни что она вообще из себя представляет, ни о том что мне её включают по умолчанию). При подписании договора на кредит мне не давали договор на «Мультисервис интерактив +» и про него не проговариваривалось, на руках его нет, есть только сертификат на котором указано что это дополнительная и необязательнвя услуга при этом сумма данного сертификата про который сотрудница умолчала 120 тыс. руб! По факту недоговоренность, непрозрачность условий я охарактеризую как обман клиента и введением его в заблуждение, подлогом документов (притом я являюсь зарплатным клиентом банка более 10 лет!), В данном мне на подпись пакете документов после страхования находилось заявление на Мультисервис (которое не является обязательным условием).

Утверждаю что услуга была мне навязана, планирую написать обращение в банк, расскажу всем коллегам по работе (они тоже зарплатные клиенты) и друзьям о недобросовестности и при необходимости обращение оформлю во все свободные информационные площадки и контролирующие инстанции.

В соответствии с выше описанным, прошу вернуть уплаченные мной средства за «мультисервис интерактив +».

Возможность расторжения договора (хотя его у меня нет в наличии и я его не подписывал) и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 32 Закона о защите прав потребителя)

Просто ни за что заблокировали карту, а точнее блокировка произошла после оплаты месячной подписки в размере 2000р на интернет ресурсе yoomoney ( на секундочку, на этом сервисе люди продают свои it решения являясь предпринимателями, т.е. это максимально белая операция)

В приложении банка (после 1000 сообщений) мне сказали что ситуация серьезная и заблокировали по 115 фз. В онлайн чате конечно же проблему не решили, я побежал в офис банка.

Там мне предложили два варианта ждать 10 календарных дней с пояснением блокировки от фин. мониторинга ( а на сколько я знаю 115фз не подлежит разблокировки), я решил закрыть счет чтобы не терять лишнего времени, после блокировки счета мне сказали ЧТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДТСВА ПОСТУПЯТ НА СЧЕТ В ДРУГОЙ БАНК ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ.

почему я должен морозить свои средства на 1 месяц , при условии что вины моей нет!! 

на счете в газромбанке лежит моя годовая зарплата, я знаю тысячу приминений своим деньгам, почему я должен сидеть на нервах целый месяц?? 

Пожалуйста посодействуйте в решении данного вопроса.

обманывают во всех продуктах. Обманывают с кредитами, выдавая сумму больше, чем запрашиваешь, а при попытке вернуть лишнее, берут проценты за 1 день, поскольку зачисление происходит только на следующий. Обманывают с вкладами, не выплачивая приветственную надбавку, якобы сбой был в системе. при этом в чате приложения поддержка не отвечает, по телефону приходится дозваниваться 40 минут. самый ужасный банк, с которым мне приходилось работать. про кредитные карты вообще молчу. За снятие наличных начисляют проценты, хотя уверяли в чате, что ничего не начисляется.
никогда! Не связывайтесь с этим банком! ГАЗПРОМБАНК - это днище!

Поработайте уже над сервисом и временем!! Один слово ужас какото ... Боже упаси , почему я должен ждать две недели чтобы мне просто ответили по трубке? Не только ждёшь 30 минут , да и когда отвечают ничегоне знают. Боже , реально поработайте омайгад , это просто ужас . зачем было создавать самый медленный банк в мире ? 

Омерзительный банк. При оформлении дебитовой карты меня убедили подключить подписку и пообещали 19% на остаок на счёте, в последствии высянилось, что сотрудник не квалифицировано объеснил, о том что оказывается нужно было открыть вклад, в результате мои деньги бесполезно для меня пролежали в этом банке один месяц. Отвратительное обслуживание и такое же отношение к клиенту, заключается в том, что. 1. невозможно дождаться обратной связи при обращении в чат, в чате отвечает "тупой бот" глупыми фразами, пытался дождаться ответа оператора, ждал больше 40 минут каждый раз осталось только плюнуть и принять решение расстаться с этим омерзительным банком. 2. Решил дозвониться на горячую линию в результате несколько раз прождал больше 40 минут. 3. Решил перевести все деньги из этого банка на СВОЙ счёт в другом банке, а с меня ещё и комиссию сняли. НИКОМУ не советую, иметь дело с этим банком.

Провела в очереди 1,5 часа и даже более. Прошли все, кто был даже позже. Это называется электронная очередь. Я и пожилой мужчина с дочерью за мной взяли талоны в терминале. В итоге нас так и не вызвали, пошли номера , которые после нас. На возмущение сотрудник сказал, что мы не услышали, как нас вызывали. Т е у трех человек одновременно затмение случилось. Когда я пошла брать новый талон, терминал выдал мне фразу,, ждите, вы уже зарегистрированы".У мужчины , который был за мной от такого отношения поднялось давление, он начал возмущаться и только тогда его пригласили. 

Я просто решила уйти, зачем унижаться, если есть другие банки. 

Являюсь зарпланым клиентом. Была оформлена виртуальная дебетовая карта. Сломался телефон, захотел к ней выпустить обычную дополнительную. Проконсультировался на горячей линии, сказали, что это бесплатно. В офисе при получении уточнил, подтвердили, что это бесплатно. После оформления сняли комиссию 200р. На горячую линию не дозвониться - время ожидания более 30 минут.В чате сказали, что комиссия правомерна, а консультации сотрудников в они не обсуждают. Прямой обман. Никому не советую банк, к тому же ухудшили программу лояльности - теперь компенсация покупки баллами от 2500р.