30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

31.01 оплатила заправку топлива с карты Газпромбанка, кешбэк не начислили, пришлось обращаться в банк, после многочисленных просьб связать с оператором, мои молитвы были услышаны. Банк ответил, что операция прошла в феврале, простите, каким образом? Я оплатила 31.01, списание у меня средств со счета прошло 31.01. Прошу разобраться и начислить кешбэк!

Увидела предложение по дебетовой карте "Мир" на просторах интернета. Захотела узнать поподробнее об условиях. Позвонила в контакт центр по номеру 8 800 100 07 01. Ожидание было 33 минуты 🤡 Мне кажется это неуважение к своим будущим клиентам. Воспользоваться услугами банка перехотелось совсем) Делайте выводы, друзья)

Добрый день! Уважаемый ГПБ, вы балуете своих клиентов хорошими акциями. Спасибо вам за это! По какой-то причине бонусы по акции 35% за период ноябрь 2024, декабрь 2024 и январь 2024 не пришли. 

В чате отвечают боты, людей нет. Приходится писать здесь.

Проверьте, пожалуйста мои траты и начислите бонусы. После корректного начисления отзыв удалю. Пока написал первый (не единственный) отзыв. Надеюсь на скорое решение вопроса. Спасибо!

Сплошной обман и выброшенные деньги. Открыла юнион пей, заплатила 5000р, за возможность пользоваться картой за пределами РФ, тут же отменили возможности и никак не компенсировали 5000р, за что я их отдала банку? Просто так? 

Далее, сейчас со своей кредитки, вывела лишние 320р, на свою же карту (гори в аду, юнион пей) и заплатила комиссию 600р.   

Блестяще.

Я молчу о сервисе привилегии, который я не просила и списание по 400р просто так..

Худший банк.  

Офис в г. Санкт-Петербург на Коломяжском пр. 15.

Было необходимо оформить дебетовые карты для новых клиентов банка на моих бабушку с дедушкой.

Не смотря на завершение своего рабочего дня, видя очередь из потенциальных клиентов, сотрудница банка О-на Е.А. задержалась на рабочем месте и оперативно оформила документы, выдала карты и привязала к ним соответствующие номеры телефонов. Была вежлива, доброжелательна и терпелива к моим престарелым родственникам.

Её профессиональное отношение к своим обязанностям и скорость выполнения необходимых процедур позволили серьёзно снизить уровень стресса моих близких при посещении офиса банка и общении с незнакомыми людьми. Для меня это было очень важно. Выражаю благодарность и признательность за человеческое отношение и высокоморальные качества О-ной Е.А.

Доброго дня. Пишу в непонимании и злобе на данный банк. Почти каждую неделю мне поступают смс с задолженностью, тк с моего кредитного лимита списали годовое обслуживание карты. Годовое обслуживание списали вперед за 2025 год. Списание было в конце 2024 года. Я сразу позвонила в контактный центр и попросила вернуть комиссию и не присылать мне сообщения о задолженности, поскольку данной картой я вообще не пользуюсь и почему с меня списали тогда 990₽ за обслуживание за год вперед, если карта не активна? Мне, конечно, ничего не объяснили толком, но сказали, что ничего не вернут. Попросила составить жалобу и указать, что современные банки не списывают сейчас комиссию за год, если клиент не пользуется картой. У меня есть кредитные карты многих банков - Альфа, Т-Банк, Втб, никто из Них ни разу не списывал комиссию за год вперед, особенно когда я не пользовалась картой. Это называется заработать "бабло" ничего не делая - вот что делает банк. За что оплачивать я должна обслуживание? Вы мою карту не обслуживаете, я не совершаю никаких операций по ней и тд, в чем прикол?)

не советую этот банк никому. Во-первых, невыгодные продукты. Во-вторых, пытаются заработать на клиентах с воздуха- в наше время я считаю это жадностью со стороны банка, так как другие банки себе такого уже очень давно не позволяют, они зарабатывают честно, а не заставляют платить своих клиентов за воздух.

так же я не давала согласия на сообщения, но их присылают. Делайте выводы.

После Нового года столкнулся с проблемой при закрытии вкладов. Выскакивает ошибка что-то типа: "Что-то не сработало Скоро починим, попробуйте еще раз позже" Звонил на горячую линию, писал в чат, все бесполезно. Никакого решения нет, даже заявку на рассмоьрение не приняли. При этом постоянно названивают предлагают повысить статус до премиум клиента. Сегодня 02.02.2025 открыл новый вклад со средств, которые были на карте. Вклады которые были до 2 февраля хотел закрыть, вечером в 18 часов. Он и уже были автоматически пролонгированы и чтобы пополнить средства на карте для текущих расходов, пришлось закрывать их якобы "досрочно". Потому что, кнопка "закрыть вовремя" уже поменялась. "Досрочно" не закрывается, показывает ошибку. 

Навязывают платные услуги за 299 рублей в месяц которыми не пользовался и не собирался пользоватся. Открыл карту в декабре. В феврале перевел деньги. Списали за пакет привелегия который якобы со второго месяца платный. Почему я должен об этом помнить? Нормальные банки идут на встречу и возмещают такие комиссии по звонку сразу. Тут же после 30 (!) минутного ожидания оператор колл центра торговалась как на рынке несмотря на то что ее ждут другие клиенты и наотрез отказалась вернуть эту комиссию. По карте не совершено ни одной операции кроме ее пополнения и я уже заплатил им 299 рублей непонятно за что. Настоял на составлении обращения. Срок ответа 14 дней. Догадываюсь уже какой будет ответ. Одно название только громкое. Далее выяснилось что осталось платное смс информирование, на которое тоже не подписывался. А ведь говорил курьеру что мне не нужны никакие платные услуги. Ведут себя как мелкие жулики. Оставили крайне неприятное впечатление. Даже не успел попользоваться. в сочетании со столь длолгим ожиданием нет никакого желания продолжать сотрудничество которое думаю что прекращу если не вернут комиссию из принципа так как услугой я не пользовался и не понимаю почему я должен оплачивать то чем я не пользовался и пользоваться не собираюсь.

Добрый день. Сегодня закрыл вклад и перевел деньги на карту газпромбанка (перевел себе, в тот же банк, после закрытия вклада, в этом же банке, просто вдумайтесь) заблокировали приложение, возможно и счет, дозвониться до поддержки можно было только через 30 минут, так как большая нагрузка, разблокировать карту отказались (хотя спросили фио и кодовое слово, зачем это все, непонятно, сказали идти в отделение банка) тоесть, я должен ходить и упрашивать, за свое время, за свои же деньги, классно придумали.. 

Ужасный банк.

По кредитной карте 01.02.2025 были начислены проценты в размере 45 867 рублей, при этом: 

- я каждый месяц исправно вносил платеж для льготного периода и 30.01.2025, за день до окончания льготного периода, полностью погасил долг по кредитной карте.

- за что начислены проценты из личного кабинета и из выписки непонятно

- в чате отвечает только робот, на телефонной линии банка висел в ожидании несколько десятков минут, но так и не дождался

Ужасный банк.

Во-первых, очень сложно связаться - в чате в интернет банке отвечает только робот, а время ожидания на линии - 25 минут.

Во-вторых, банк в какой-то момент по своей инициативе ввел плату за услугу смс информирования в 99р с каждой карты. Хотя, я согласия на подключение этой услуги не давал.

Связаться с банком с целью вернуть неправомерно начисленные комиссии не получилось.

Отобрали процент у накопительного счета, еле дозвонилась, чат в приложении вообще НИКОГДА не имеет операторов, для кого сделан - не понятно. Оператор оформила заявку,пришел ответ,что процент отобрали, потому что карта не зарплатная. ВЫ СЕРЬЕЗНО? А что тогда мне на нее приходит каждый месяц- вспомоществование от богатого дядюшки?? Это даже смешно и странно обсуждать, процент верните, пересчитайте за дни с пониженной ставкой и принесите мне извинения. Хуже банка по отношению к клиентам, за исключением Т -банка, не встречала. 

25.01.2025 года я получила и активировала Премиальную дебитовую карту МИР Supreme с категорией - спорт, что указано в заявлении на выпуск карты (документы и претензии отправлены Вам с помошью "обратной связи", входящие номера - FB-55061945, FB-55135847). 31.01.2025 года я пополнила счет на нужную сумму и активировала программу "привелегия", но мне подключили категорию - "путешествие", что НЕ УСТРАИВАЕТ МЕНЯ КАТЕГОРИЧЕСКИ. Операторы отвечают только одно - ничем помочь Вам не можем, ждите следующий месяц, и тогда Вы сможете переключить категорию на другую. На мои обращение я должна ждать ответ - 15 рабочих дней. Банк сразу же нарушает права потребителя не выполняю условия, указанные на сайте и в заявлении на выпуск карты, не стремясь решить проблему. Т.е. проблемы возникают уже, на первом этапе взаимооотношений с Банком.  

Не связывайтесь с Газпромбанком, думал хуже Сбера ничего нет, но эти всех переплюнули.

То премиум подключили втихую бесплатно на месяц, а потом 3 или 4 тыс в месяц автоматом продлеваются, ну тут ладно друг хорошо предупредил, ему тоже такое подключили. 

То у жены списали 399р за привилегии, которые она отключила, неделю у них сайт глючил, а потом сказали ей что никакого запроса не было, причем общаться не хотят в чате, сразу скидывают обратно на робота. 

То вклад закончился 31 декабря, а % выплатили ей только 4 января, типо сбои у них. Чтож у вас сбои не в пользу клиентов, а только в свою?! Считаю что это не сбои, это вы специально деньги так крысите, удерживаете, не доплачиваете.

И вот последнее что добило, я открыл накопительный счет 1 декабря 2024г, на 2 месяца под 24% положил не особо большую сумму, как у жены закончился вклад, решили 2 января 2025 года на месяц доложить почти полтора миллиона на мой счет, и тут 2 февраля должны были прийти % по этому вкладу, и мне прислали вместо 27 тыс (около того должно было выйти), всего лишь 1630 руб, ссылаясь на то что ту сумму которую я доложил надо было 1 января положить, а так они % не выплачивают. Т.е. вы пользовались 1,5 млн месяц и обманули меня выплатив только с 80 тыс %, вот это вы красавчики. Почитал отзывы тут, и смотрю я не один такой, нас много.

Обращения в Банк в чате ничего не дают, только отписки непонятные, дозвониться им невозможно, никто не берет телефон по часу, потом отключается, ехать с Анапы в Новороссийск тоже сейчас нет возможности (в Анапе нет отделения Газпромбанка:)), я постоянно на работе. Вот и как такому банку доверять?!

Хотя у меня есть карты многих банков, и везде я пользовался вкладами и накопительными счетами, и ни у кого не возникало таких проблем, и любые вопросы решались быстро и в пользу клиента. А Газпромбанк видимо абсолютно не дорожит репутаций и плевать хотел на клиентов, одним больше одним меньше. Разочаровали.

Оформляла карту unionpay на сайте газпромбанка, вместе с ней банка автоматически оформляет кредитку. Я не хотела брать кредитку, менеджер меня уговорил сказав, что если она неактивна, она автоматически закроется и ничего не будет, а ему плюсик. Ок, я согласилась, потом через год с этой неактивной кредитки списали за обслуживание 3490р, хотя я ей не пользовалась и неактивировала!!! В офисе эту кар у не смогли закрыть, т к чтобы её закрыть нужно активировать и оплатить задолженности! Просто обман!

Вчера 1 февраля 2025г я позвонила на горячую линию газпромбанк где бот соединил меня с оператором и сказал что время ожидания оператора составляет 17 минут,я думаю 17 минут подожду ,но вместо 17 мин я продала 52мин и когда меня соедили с оператором не помню как его зовут я попросила его следить меня с прфмльным специалистам по акции 35 % на все он меня не соединил,сказал что он все и сам знает ,так же и чат недождешся когда бот переведёт на оператора ,а когда переведёт недождешся когда ответит оператор,ужасное отношение к клиентам ни в одном банке такого нет..

07.08.2024 у меня закончилась процедура реализации имущества и я был освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов. После этого решения все кредиторы кроме Газпромбанка списали мои кредиты и закрыли в кредитной истории. 

Через 3 месяца 08.12.2024 я в чате банка оставил обращение (номер обращения 2122804) чтобы Газпромбанк закрыл мой кредит во всех бюро кредитных историй. Срок, в течение которого банк должен дать ответ, составляет 15 дней, но каждый раз по истечении этих 15 дней приходит ответ, что банку нужно больше времени для рассмотрения обращения. И так постоянно в течение 2-х месяцев. Даже ходил отдельно по этому вопросу еще и в отделение на м. Семеновская, но воз и ныне там.