37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте! Написал о ситуции в приложении, но поддержка отвечает одинаковыми сообщениями. Не работает газпром бонус, не смотря на то, что подключены привелегии плюс (на месяц вперед оплачены 31 числа, а 2 числа отключили все сервисы которые были ГБ ( я им пользуюсь уже три месяца). В поддержке стандартная отписка, пишите нам позже, но получается за продукт заплачено, но он не доступен.

Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы, оформила обращение и через 10 минут мне пришло уведомление, что вопрос рассмотрен положительно и деньги придут в течение 3 х дней. Огромное спасибо вам, незнакомка ,ну и Газпромбанку- респект!! Пользовался и буду пользоваться его продуктами!

Заказала дебетовую карту и с 3 февраля 2025 принимаю участие в акции "кешбэк на самое важное", выполнила все условия для получения бонусов по данной акции, сегодня уже 3 апреля 2025 , бонусов за февраль так и нет! в чате так называемой поддержки специалисты вперемешку с ботом пишут стандартные отписки, которые порой противоречат друг другу. Не советую данный банк и данную акцию! Переписка с чатом поддержки сохранена.

01.03.2025 мы с сестрой пришли в офис Газпромбанка,чтобы оформить карту для участия в акции "приведи друга" и оформления накопительного счета.

 В офисе банка,а он в Ярославле один, я отправил ссылку для оформления карты по акции сестре, а она получив ее , следуя подсказкам сотрудника заполнила свои данные со своего телефона. Спустя несколько минут ей пришли смс от банка и была выдана карта.

Далее,в течении месяца мы выполняли условия для получения вознаграждения. Сестра совершила покупки на сумму более 3000 рублей, я также сделал покупку по карте.

Но, когда я в конце марта в чате банка спросил про вознаграждение,мне ответили, что в системе сведений о "друге" нет и вознаграждение выплачено не будет. Мной были приложены скриншоты ссылки, смс банка, зарегистрировано обращение 2330986. Ответ пришел практически моментально, отказ условия акции не выполнены. Видимо по причине отсутствия информации в базе, по существу никто и не пытался рассмотреть обращение.

 Что мы сделали не правильно?!

 Мы четко следовали указаниям сотрудника,ссылка отправлена мной, получена сестрой. Сестра собственноручно, в офисе банка,под камерами со своего телефона вводила данные для получения карты. 

 Всё это, при желании банка, можно проверить по записям с камер, смс банка, кем введены данные,клиентом или оператором. Было бы странно,если придя в офис клиент сам вводит данные с телефона, для чёго, если не для участия в акции?

 Я вижу три причины "отсутствия информации":

1 Не правильная консультация сотрудника 

2 Сбой технический в банке 

3 Целенаправленные действия банка для создания причины отказа в выплате

Склоняюсь к 2 и 3. 

-Технические сбои 1 числа для Газпромбанка это уже норма, в этом месяце был сбой с 10:10 по МСК.

-Судя по отзывам банк не выплачивает обещанное вознаграждение системно.

 Получив сообщение об "отсутствии информации " хотя всё происходило при моем присутствии в банке, мы с женой очень испугалась. Ведь так может отсутствовать информация о денежных средствах на счетах. Нам с женой пришлось выводить все деньги из банка. С.

Добрый день!

Случайно обнаружила что у меня с карты каждый месяц списывали по 990р, оказалось что это за страховку , подключать которую я не просила , когда об этом узнала , попросила вернуть деньги, мне отказали, ссылаясь на договор, но это обман , нельзя подключать услуги без ведома, причем такие дорогие 990р в месяц , фикс , а не процент от долга как у остальных. 

прошу банк рассмотреть мою претензию и вернуть деньги 5754,79 копеек.

1 . 01 закрыла счет и перевела деньги на СВОЙ счет в другом банке. Газпром заблокировал перевод, и что б не снять наличные, все карты и даже личный кабинет, что б наверняка. Деньги с трудом забрала через кассу 04.01. Претензий было не счесть. Ответили что деньги не отдавали из любви и заботы обо мне. При этом уже потом узнала, что счет оказывается я сама закрыла, только 10.01. В поддержку звонила минут 40-50 ожидания. Таких чудес у меня ещё никогда не было. 

Оформил дебетовую карту газпромбанка на сайте. Приехал представитель, вручил карту, но при настройке не смогли войти в личный кабинет. Когда-то давно (году в 2013) я был клиентом банка и там привязан старый номер телефона, которого у меня нет. Хотя все коды и смс приходят уже на новый номер телефона. Предствитель банка порекомендовал обратиться в офис и перепривязать номер телефона. Я так и сделал, в банке написали заявление, сказали 3 рабочих дня. Прошло уже недели две, а может и 3. Никто не звонит, доступа нет. Обращался в поддержку, сказали, что ничем не могут помочь приезжайте в офис. Приезжаеть снова в офис и заниматсья тем же самым, честно говоря, желания нет. 

Коллега прислал приглашение в банк. Говорит хорошие условия по вкладам. Решил заказа себе карту на сайте. Назначили на 1 апреля доставку. Представитель банка 1 апреля связался со мной около 12:30, договорились о встрече около 16:00, но после представитель банка пропал и более не звонил, никаких смс не поступало, сам представитель на звонки не отвечал. 2 апреля я позвонил на номер 400, и там мне сказали, что у них нет связи с представителями и мне только ждать, сколько не сказали. Теперь самая лакомка. 3 апреля звонит представитель банка о назначении новой даты встречи для доставки карты, но потом говорит, что извините, но окошек нет и он перезвонит завтра. А зачем звонили? Похоже не хотят давать карту по акции. Давно такого отнешения не встречал.

Пользовался кредитной картой 1 месяц,приехал в отделение вовремя погасил всю задолжность через кассу,сотруднику я обьяснил что при себе нет карты,потерял,она предложила перевыпустить карту не сообщив мне о том,что она платная,я согласился,после направила меня в кассу оплатить всю задолженность по кредиту,мне выдали чек о понашении всех долгов,квитанцию на перевыпуск карты мне не выдавали. После через 2 месяца мне поступаю каждый день по 6-7 звонков с угрозами о влиянии долга на мой кредитный рейтинг,шлют письма на адрес прописки,в банке обьяснили что я должен оплатить за перевыпуск карты 300₽ и еще пени заплатить за хранение карты в банке)))))впервые сталкиваюсь с таким обманом газпромбанка,написал обращение,отказываюсь платить за перевыпуск карты так еще и пени,сотрудник банка ввел меня в заблуждение и не сообщал о сумме перевыпуска. Не советую этот банк и темболее пользоваться коедитными продуктами,потом банк портит ваш коедитный рейтинг,названивает каждый дееь еще и пени сверху накинут

Привезли кредитку, не смогли активировать, начислили комиссию на обслуживание + страховку, на не акутивированный продукт! Далее это сформировалось в долг на который стали начисляться пени, напомню кредитка не активна, то есть проценты начисляются на деньги которыми не пользовались, абсурд и обман, узнал об этом уже от службы взыскания. Описал ситуацию оформил в офбращение, срок обработки заявлен 30 дней, которые прошли, обращение 3 месяца было в статусе "в работе", сделал еще одно, еще 2 месяца в аналогичном статусе. Пришел в банк, создали еще одно обращение, по итогу, все в работе, ничего не решено. Т.к. это влияет на кредитную историю, решил закрыть долг, и не связываться, пришел в банк, сотрудники не знают как закрыть долг сформированный не понятно, на не активированный продукт. с 12 -ой попытки проб и ошибок это удалось.

Я новый клиент банка, специально оформила карту банка для участия в акции 35% кешбека, все условия выполнила в течении всего времени держала на карте более 100тр, а кешбэк за февраль не начислили, обратилась в банк, создали обращение, которое будут рассматривать 3 недели. И даже если и начислят потом балы, компенсировать покупки, которые планировала уже не получится, так как пройдет уже больше месяца. Не советую связываться с таким банком у которого кешбэк потом выпрашивать приходится. На горячей линии, как и в чате с банком ничем помочь не могут.

Заказал карту 27 марта с получением 2 апреля с 10 до 15 часов. В день получения от банка совершенно ноль информации, только напоминание о встрече с курьером утром. После 15, конечно, тоже молчание. Лишь в 19 часов пришло сообщение, якобы курьер со мной не смог связаться. Ноль звонков и сообщений, по детализации счёта у оператора связи, конечно, звонков никаких тоже не поступало. Это по-вашему нормально? Позорище. Отписали бы, что не сможете доставить карту хоть по каким причинам с извинениями, но так нагло врать... Пропало напрочь желание получать карту и иметь какую-либо связь с вашим банком. Ни списаться, ни дозвониться, да и в принципе связаться, кстати, тоже невозможно — видно, много людей вами недовольны. Как оставить заявку на ликвидацию карты и отозвать свои личные данные и согласие на их обработку? Выписку по счёту от оператора связи тоже приложу, чтобы соскочить не смогли, якобы «звонили вам, чё врёте». Всего плохого.

Пришел открывать карту юнион пей в отделение рублёвую, менеджер посоветовала открыть в юанях типа есть акция продержи 3 месяца сумму эквивалент 10000 рублей и вернут комиссию за выпуск карты 5000 рублей. Я закинул эти 5000р на комиссию и закинул еще сумму больше 10000рублей чтобы точно не уйти ниже и попробовал оплатить в Дубае и в Париже с неё. Не получилось ни там ни там. Ну ладно, думаю не страшно ведь вернут комиссию за выпуск. комиссию благополучно списали в юанях сразу после выпуска карты. Прошло 3 месяца и выясняется что акция распостроняется только на рублёвые карты и комиссию мне не вернут. А потом еще и санкции, эту карту и так не принимали так еще и с санкциями вообще оказалось банк кинул на 5000рублей. Я им написал, что картой воспользоваться не удалось и менеджер меня ваша неправильно проконсультировала, верните комиссию и заберите свою карту. на что банк ответил мы не отвечаем за слова нашего сотрудника и комиссию вам не вернём. 

Расторг договор на банковское обслуживание и написал заявление об отзыве персональных данных. Спустя время продолжало работать мобильное приложение и приходили смс от банка. После долгих часов разговоров с операторами доступ в приложение заблокировали, а смс как приходили, так и приходят. Хотя прошло уже порядка 3 месяца с момента закрытия договора.

Никто в банке не занимается этой проблемой. 

Я являлась клиентом Газпромбанк. 01.04.2025 г. с моей дебетовой карты списали средства в размере 2990 рублей за "привилегии", о которых я не знала. Банк отказался возвращать мои деньги. Я не давала согласия на подключение платной услуги «Привилегии». Для меня это значимая сумма, считаю ее несоразмерной услугам банка Прошу вернуть списанные средства в полном объёме.

Здравствуйте! Перед открытием карты банка Газпром хотела уточнить точные условия получение кешбэка 35%. Выбрала способ консультации в соц.сети чеез оператора. Меня очень обрадовало то, что мне достаточно быстро отвечали. Ответили грамотно и сразу конкретно на вопрос. Рассказали про среднемесячные остатки на карте и о правилах конвертации и компенсации баллов в рубли. Потом я задала вопрос, хотела узнать о разнице между конвертацией и компенсацией. И мне тоже сразу ответили. Ответ был грамотным и коротким. После получение грамотных ответов я без сомнений оформила карту, о чём ни разу не пожалела.