31 434 отзыва о банке «Газпромбанк»

Я нахожусь в Мексике и по какой- то непонятной причине не могу перевести деньги по спб ни в какой банк ! На вопрос в чате мне никто не отвечает , если и отвечают , то очееень редко и Только с издевкой задают тупые вопросы , на которые очевидны ответы ,например , " вы решили вопрос ?" При этом понятно, что меня нет в чате и я не смогу ответить , тк ответ приходит через пару суток ! Или " на каком у вас этапе выдают ошибку " очень интересный вопрос ! Помимо прочего дикая комиссия за переводы . По реквизитам не пробовала переводить , меня не устроила комиссия. Во всех нормальных банках можно звонить через приложение , если ты заграницей! Тут же ты должен тратить свои деньги на роуминг и висеть на телефоне часами , ожидая ответа, разговаривая с ботом ! плохой Банк ! 

В марте решил, принять участие в акции «Карта мечты» от ГПБ и нажал на баннер и выбрал принять участие после чего у меня отразился баннер  

Но совершая покупки и достигнув положенного уровня покупок более 5000руб.с нужных категориях, не увидел что у меня накапливается кешбек по акции, попытался обратится в поддержку – это отдельный момент, чат вообще «дохлый» - только робот, по телефону «400» звонил полчаса и наконец то ответила к моей радости, очень компетентная сотрудница, которая попытался мне помочь, но пройдя идентификацию озадачила меня тем, что не видит, что я принимаю участие в акции. К сожалению, пока я висел на линии у меня разрядился телефон, и мы не договорили. Я зашел в ЛК, что бы проверить почему она меня не видит – и тут меня ждал «сюрприз» - баннер, говорящий о том, что я участник акции исчез!!! Появился новый, который призывал меня принять участие в акции повторно! Очень надеюсь, что это какой-то сбой и ситуацию поправят. Пока «мечтательные» только размер кешбека, который сейчас под вопросом и куча геморроя, что бы разрулить ситуацию.

Начислили и удержали проценты по кредитной карте в размере 6327,21 р , хотя внесла сумму вовремя. Срок был 30.11.23 в размере 39396,12. Я заранее узнала в чате поддержки банка ближайшие банкоматы-партнеры , указав для погашения задолженности по кредитке, т.к банкоматов ГПБ мало и рядом со мной нет. Мне предоставили список. Я внесла 29.11.23 года 41500 р , в истории платежей отразилась сумма 29.11.23 г. А 05.12.23 г мне начислили и сняли проценты. Прилагаю сканы. Просто моими суммами воспользовались в банке незаконно. Т.к этой суммой я могла уже пользоваться , тратить 30.11.23 г они были на счету!! На письма ответили отказом. Считаю таким образом они и налоги у себя считают неправильно. В ИФНС, если поступают деньги например у ИП или фирмя, даже у физ лица платят налоги от даты оплаты. А то, что они у себя проводят потом, считаю вымогательством процентов.

3 марта формила заявку на дебетовую карту, через пару минут банк прислает отказ в выпуске карты. Заполняла заявку 3 раза и все раза пришел отказ. 

Очень странно, я не прошу кредитную карту.

Прочитала причины по каким банки могут откзывать в выпуске, и не одна причина не подходит для обоснованного отказа согласно ЦБ.

Прошу Газпромбанк решить проблему и выпустить дебетовую карту или предсоавтить письменный отказ в открытии счета и выпуске карты. 

Повелся на рекламу...

Заказал дебетовку мир, с кешем 25 на интересные категории...Четыре дня подряд меня по 2 раза в день долбили смсками, что приготовьте паспорт и ждите...В назначенный день, ждал с 10 до 15...Никто не позвонил даже. В 15-30 я решил позвонить на гл...Ждал 27 минут и слушал, что мне ответят через 1 минуту...

Наконец маринка ответила, долго тупила, вместо дебетовки находила кредитку...Ну ладно, наконец передала типа инфу в нужный отдел и сказала ждать звонка...Весь следующий день я его ждал...Вдруг после 18 часов второго дня звонок...И мне такое типа, представьтесь...

Ну я опешел и говорю, вы кто аллё...А мне говорят вы не прошли идентификацию в ГПБ и трубку положили...

Вот с тех пор я и жду, точнее уже не жду эту непонятную карту от непонятного банка.. Полный пофигизм, безответственность и неуважение...

Зачем мне это? Да ну нафиг..Никому не советую!!!(((

12.03.2024 года я пришёл в офис Газпромбанка по адресу: Московская область, город Красногорск, ул. Ленина д. 2.

Мне необходимо было открыть карту Union pay.Сотрудник корректно меня проконсультировал, и я дал паспорт для оформления карты. 

После 20 минутных манипуляций и сканирования моего паспорта мне предоставили УДБО для подписания. Я всё подписал и мне сотрудник сообщил, что мне отказано в обслуживании и открытии счетов в банке, т. к. Я нахожусь в списке банкротов. 

Я объяснил сотруднику, что процедура банкротства завершена ещё в 2022 году у меня есть решения суда и вообще я обслуживаюсь ещё в 3 банках : Сбербанк, Альфа и Тинькофф, нигде проблем не возникло. 

На что мне весьма раздражённо заявили, что я трачу время и не даю ей (сотруднику) дальше работать, ничего сделать они не могут и дали адрес электронной почты банка, куда я написал и даже предоставил электронное решение суда, естественно ответа не поступило. 

Просьба банк разобраться в данной ситуации и удалить меня из списков банкротов, т. к. Я являюсь сейчас обычным человеком, процедура банкротства давно завершена.

Получил кредитную карту. К карте оказалась "автоматически" привязана платная услуга (смс-информирование). Согласие на указанную услугу не давал. 

Отключить платную услугу через офис и контакт-центр не смогли. Убеждают, что необходимо только через приложение. 

Активировать кредитную карту через офис и контакт-центр не смогли. Убеждают, что необходимо только через приложение. 

Приложение не работает: авторизация по телефону, смс с кодом для входа не приходит. Как сказали в контакт-центре - вследствие технических проблем Банка

Итог. пользование кредитной картой невозможно из-за технических проблем банка. Отказ от платной услуги невозможен из-за технических проблем банка. Таким образом, плачу (без своего согласия) за услугу, которой не могу воспользоваться.

19.02.24г., мною был произведен платеж в бюджетную организацию, к сожалению, данный перевод получатель не увидел и попросил у меня предоставить ему платежное поручение с реквизитами. Через мобильное приложение или личный кабинет на сайте заказать данный документ невозможно. Через службу поддержки выяснил, что это можно сделать только лично и в отделении банка. Придя сегодня (13.03.24г) в отделение, написав заявление на предоставление платежного поручения и прождав 30 минут пока его изготовят (со слов сотрудника) я в итоге получил отказ в его предоставлении, с мотивировкой: "Что данный документ не типовой, банком не предоставляется. Необходимо переписать заявление на получение Справки о совершенном платеже и ждать шесть дней." Я потратил пол дня, чтобы добраться до отделения, написать заявление и получить отказ в предоставлении самого обычного/стандартного документа. Мне вот интересно это какой-то секретный документ и его изготовление требует столько времени, когда в других банках он распечатывается из личного кабинета в течение нескольких секунд или это просто позиция банка в отношении своих клиентов. 

Сделайте пожалуйста возможность заказа данного документа через личный кабинет и получение его на электронную почту.

И еще один момент, это время ожидания ответа оператора, около 1-1.5 часа. Достаточно часто через 1.5 часа могут написать, что свободных сотрудников нет (отвечать в этом случае уже не будут, и вопрос необходимо задавать повторно). После ответа оператор завершает диалог через несколько минут, поэтому задать ему уточняющий вопрос успеть практически невозможно, и значит опять ждать. Такой службой поддержки пользоваться невозможно.

Необходимо поменять валюту,Я никогда раньше не обменивала в мобильном приложении банка и как сделать технически не разобралась и обратилась в официальную группу в соц. сетях с вопросом по обмену валюты. Очень быстро, мне ответил специалист в 14:19( 13 марта 2024), который пояснил,что необходимо зайти в мобильное приложение банка в раздел "Курс валют" и там, будет отображаться актуальный курс ,где сразу можно совершить операцию. Благодаря специалисту,у меня всё получилось, выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Необходимо было перевести денежные средства родственнику в Таджикистан,до этого ни разу не переводила и информацию не нашла в мобильном приложении банка о комиссии и вообще нет информации,как перевести в страны СНГ. Обратилась в официальную группу в соц. сети за решением вопроса. Буквально сразу,мне ответил специалист в 15:09( 12 марта 2024),который пояснил,что можно сделать перевод в мобильном приложении, необходимо зайти в Платежи -За рубеж. Так,же специалист скинул ссылку ,где я ознакомилась с комиссией. Решением моего вопроса, Я осталась довольна. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Получил карту дебетовую Газпромбанка по ссылке от ООО G-er.Обещали прислать сертификат на 1000 рублей на покупки в Озоне в течении месяца,но месяц прошел ,а сертификат так не прислали.Телефон в G-er не работает +74957857085.Услвия я все выполнил,а Газпромбанк со своим партнером нет.Никому не советую иметь дело с таким банком.

• Участвую в акции кэшбэг 25 процентов, по дебетовой карте,накопила 1768 бонусных баллов ,захотела перевести их в рубли ,в итоге бонусы списали ,рубли на карту не пришли. В чате ответили что составлено обращение, фактически ничем пока не помогли ,ошибка банка будет решаться неизвестно сколько. Хотелось бы чтобы банк исправил ошибку оперативно.

Заказала дебетовую карту union pay. Картой можно пользоваться дома и в путешествиях. Она не именная, выпуск быстрый. Забирала в отделении на 339й Стрелковой дивизии, в Ростове-на-Дону. В отделении сразу подошла консультант, помогла с получением талона. Мест для ожидания было много. Ожидала недолго. Есть детский уголок с карандашами и раскрасками, что важно для клиентов с детьми. Когда подошла моя очередь, сотрудник банка помогла активировать карту и рассказала обо всех акциях по ней. Ещё мне понравилось что в отделении 2 входа, это удобно.

Добрый день. Имеется много арестованных счетов разных банках и везде удалось закрыть счета через интернет банк или через посещение офиса

Райффайзен через интернет банк

УБРИР часть счетов через интернет, часть в офисе

Синара через посещение офиса

Совкомбанк через посещение офиса

Промсвязьбанк через посещение офиса

Хоум кредит через посещение офиса

ВТБ часть счетов закрыли после посещения офиса, часть в процессе работы

Сбербанк по инициативе которого наложен арест спокойно закрыл все пустые арестованные счета после визита в офис

Газпромбанк сказал что система не дает сделать закрытие, написал обращение сказали ждать 30 дней!!! Чат поддержка в приложение тоже мертвая операторы вечно не доступны. У меня 3 счета в Газпромбанке, денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время

Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.

Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

Добрый день! В феврале оформила карту через сайт Газпромбанка по акции 25% кэшбэк за АЗС и продукты. Карту привёз курьер. На мои вопросы по поводу кэшбэка он ответил, что кэшбэк по данной акции будет начисляться, все нормально. 

Изучив информацию на сайте и в приложении, обнаружила, что заказав пакет привилегий, можно увеличить лимит кэшбэка до 5000, что я и сделала.

Совершаю покупки в данных категориях в течении месяца. Но никаких баллов за них мне так и не начислилось. Пытаюсь писать в поддержку. Там только бот, отвечающий невпопад, абсолютно не по теме. Пытаюсь звонить, дозвонится невозможно.

Стала рыться в приложении - обнаружила баннер с этой акцией и кнопку "стать участником". Я её нажала и написано, что только теперь я участвую в данной акции. Это что же получается, за покупки, совершенные ранее мне никакого кэшбэка не будет?

Но постойте, когда я подавала заявку на оформление дебетоврй карты, на вашем сайте было написано, что оформляя карту, я уже становлюсь участником акции. Про то что где то что то в приложении нужно нажимать мне никто не сказал, хотя я спрашивала у вашего сотрудника - у курьера.

Прошу разобраться в данной ситуации и начислять мне обещанный кэшбэк!

Ипотека в ГПБ с 2021 года. По договору предусмотрено снижение ставки при условии страхования жизни. Я каждый год страхую. В этом году подала документы по email и получила повышение ставки. Банк ответил в чате, что я отправила документы не на тот электронный адрес. При этом предупреждения о НЕ получении не было. Отправила на ТОТ адрес, обещали вернуть ставку. Но 1 платёж придется заплатить по повышенной (Вопрос, с чего это? разрыва в периоде страхования не было). Сейчас уже на протяжении месяца пытаюсь получить от банка ответ получили они ли документы и когда вернут ставку. В онлайн чате отправляют в отделение, с отделения - в онлайн чат. Это сюр, товарищи! Какой же у вас сервис слабый! Из "инноваций" с 2008 года появилась только электронная очередь😁 при этом живая очередь такая же как и 15 лет назад)

12 марта ( утром) мне звонили сотрудники банка и требовали соеденить со мной,я спросил "по какому вопросу вы звоните?", они отказались ответить и требовали позвать к телефону владельца карты ( чтобы я подтвердил свою личность). После моего отказа, они хамски ответили " мы позже перезвоним тогда" и повесили трубку. Звонок повторился ( уже вечером этого же дня). Все тоже самое - хамство и вешание трубки. Я как клиент банка, который при оформления договора отказался от обзвонов и информирования рекламного характера, считаю что данные сотрудники вели себя неподобающе. Требую разобраться и предостваить мне ответ