23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

Возник вопрос по поводу списания комиссии за выпуск карты (вопрос спорный, списали 3,5 тысячи нублей, надо разбираться).

Звоню в техподдержку: "примерное ожидание ответа оператора 28 минут". На 14-й минуте ожидания они просто положили трубку, а там по новой: "время ожидания 28 минут".

Написал в чат в мобильном приложении, перевели диалог на оператора: за 40 минут моё сообщение даже не прочитано!

Итог: - 3490 рублей непонятно за что и час потраченного времени (это пока, чем истоия закончится и сколько еще времени потрачу - ниезвестно).

Распиарили карту с привлечением звезд шоу бизнеса, как все красиво и просто. Но!!!! видимо все деньги были потрачены на оплату гонорара комику и спортсменке., а не на обучение сотрудников. На горячей линии дама разговаривает как буд-то одолжение делает, хамка. На вопрос про дебетовую карту внятного ответа не получила, а эта барышня разговаривает как нерадивым учеником в школе. Оказывается заявленный кеш-бэк можно получить при ряде условий- неснижаемый остаток на карте (ни на счете любом в этом банке, а именно на самой карте), ну до ладно, есть остаток, так оказывается нужно еще дать согласие на данную акцию, примерно (как сказала неспециалист на горячей линии) дня через два. То есть если нет остатка и ты не дал согласие !!!!!!!! на участие в этой акции, то ничего ты не получишь. Карта пустышка. Ожидание на горячей линии 20 минут, хорошо, подождали. Но ожидание в 1 (одну) минуту растянулось еще на 10. На следующий день все повторилось, 2 дня пыталась выяснить вопрос, когда появится долгожданный банер "Кешбэк", карта получена более 48 часов назад, отстаток на карте более 30 тр, а мне ответили, что на мой вопрос будет решение ориентировочно 14/09. Другие банки решают вопросы с заявленными ими акциями в моменте обращения, а тут не могут пояснить причину, если это ваши технические проблемы, решайте их в ручную. Карта будет заблокирована, я останусь клиентом Т-банка и Альфа, если есть проблемы, решают их без посещения офиса. P/S: карта дебетовая почему то автоматом выдается с кредитной картой, к которой подключаюся страховки без согласия клиента.

3 дня не могла готовую дебетовую карту в офисе получить ( курьер услуги в городе нет), очередь на улице. Из 12 окон работают только два!!!! Премиум кабинет- тётя хабалка! Пожилые люди стоят ( стулья закончились). Дозваниваюсь 28 минут до оператора. Передумала быть вашим ( даже с маленькой буквы это слово напишу) клиентом!

Данный банк без предупреждения подключает опцию "Мобильное информирование" и сразу же списывает за неё деньги. После отключения данной опции, на просьбу возместить средства за подключение навязанной опции, которую я не просил подключать, они ссылаются на пункт, который не был озвучен их работником при оформлении дебетовой карты. Также работники техподдержки выходят из диалога, не закончив общение. "Специалист" поддержки попрощался со мной, пока я писал сообщение, и переслал меня на бота.

"В соответствие с п. 2.1 Приложения №5 к "Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ГПБ (АО)" банк автоматически подключает услугу "Мобильное информирование" при наличии номера телефона в заявлении. К сожалению, информации, о первичном подключении к услуге отсутсвует"

Получил зарплатную карту вне офиса банка, в итоге она до сих пор не активирована автоматически прошло уже 2 дня, вручную пробовал и на сайте выдаёт ошибку (услуга не может быть оказана), писал в поддержку так как до банка просто не дозвониться, вчера мне говорили со слов оператора "сегодня должна активироваться, ожидайте" в итоге этот день прошёл и ничего не активировалось, вечером написал ещё раз в поддержку, там сказали что из-за технической какой то ошибки активация таких карт может занимать до 5 рабочих дней, а что мне делать в данной ситуации, мне нужны свои средства с карты, а я с ними сделать ничего не могу из-за этого, почему нельзя выдавать карты с конвертом что бы не было таких проблем у людей

Получил карту дебетовую на ней включены месяц бесплатной привилегии. Плюсов особо нет, но идёт бесплатная подписка газпромбонус. Попытался воспользоваться - не работает. Деньги сняли за подписку газпромбонус. Обратился в поддержку подписки- говорят банк не предоставил данные. Обратился в банк: в чате бот отвечает рекламой на горячую линию дозвонился 50 минут. Говорят все передали. Попросил завести обращение и привилегию отключить. Вроде сделали. Вчера пошёл в отделение - обращения нет завели ещё одно и подписка как-то магически сама включилась за неё списались оплата и сразу отключилась. То есть по факту деньги сняли привилегии нет и подписка снова будет платная. Обращаться в поддержку только время тратить на бота студентами написанного. 

Подала заявку на дебетовую карту Юнион Пэй, оформили и представитель привёз её мне. Помимо дебетовой карты он мне дал кредитную Юнион Пэй со словами "Банк вам одобрил и если захотите можете воспользоваться " . Я подписала все необходимые документы, но не захотела пользоваться ни дебетовой ни кредитной кортой. Даже не активировал их. И тут началось. Через месяц мне приходит смс, что я должна внести обязательный платеж по кредитке. Я в ужасе звоню в банк, а мне говорят, что там комиссия какая-то списана, ещё договор страхования есть, там тоже долг и поэтому вам надо все это оплатить!!! Что это за банк такой, где насильно заставляют пользоваться их продуктами и представитель обманывает на встрече??? Я говорила представителю, что возможно не буду пользоваться картами, на что он сказал что ничего не надо будет платить. Это обман чистой воды! Я не просила эту карту у банка, мне её впарили! 

По страховке вобще первый раз слышу, чтобы что-то было списано без задолженности. 

Ещё во время разговора с оператором всегда пропадала связь. И проблема была не на моей стороне. Банк даже телефонию нормальную не может себе подключить, а это говорит о неуважительном отношении к клиентам в целом. 

На рекомендую туда обращаться ни в коем случае!

1.Обращался в офис банка по адресу г. Воронеж, Ленский проспект 124А. Изначально пришел получить дебетовую карту для дальнейшего открытия накопительного счета. После длительного ожидания наконец-то меня пригласили к окошку. Сотруднику сообрил, что хочу получить карту, но в ответ получил информацию, что карта выдается только с кредитной. В это время руководитель офиса как вертухай стоял около нас и наблюдал за реакцией клиента. Я сказал, что знаю про навязывание доп. услуг и ничего не нужно. Меня начали уверять, что это условия обязательные для получения карты. Тогда я потребовал свой паспорт обратно и уже отказался ото всех карт. Тут сотрудник сказал, что согласовал выдачу без кредитной ( отличный театр). Претензия не к сотруднику, а к руководителям за некачественные продажи.

2. Дебетовую карту выдали и предупредили, что подключены платные уведомления и я могу их отключить в личном кабинете. Я пришел домой и с огромным трудом зашел в личный кабинет (очень долго загружается). Отключить я уведомления не смог, так как в личном кабинетк возникла ошибка, что нужно попробовать позднее. Данная ошибка не уходит три дня. Все это время я писал в чат с просьбой решить, но ужаснулся от работы контактного центра. Сотрудники знакомятся с перепиской и я жду ответ по 20 минут. После ожидания я узнаю, что меня сбрасывает на робота обратно. Такой цирк продолжался весь день. Я позвонил на горячую линию и через 40 минут я получил ответ, что для отключения нужно обратиться в офис. У меня задергался глаз от такой информации. Я под дулом пистолета не вернусь туда и не понимаю зачем мне это делать. Карту и счет я отправил на закрытие сразу, так как с банком у меня не срослось с первых минут. Уведомления остались, увы. Огромная просьба отключить данные уведомления без посещения офиса банка и дополнительно подскажите. Будет ли формироваться задолженность по ним, если счет и карта закрыты ? Не хочу остаться должником