37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

обратился в банк с целью закрытия счета и вывода средств, сказали ждите 30 дней. С момента обращение прошло 45 дней, после этого повторно обращался в отделение, но результата не было. Треюу. решить вопрос и вернуть мои средва. это мое гражданское право. если решения не последует, буду обращаться в судебные инстанции. Мои данные карты 2200**************57.Тоттт

Не могу закрыть счет и вывести деньги на другие реквизиты, обратился в банк 2 месяца назад, обещают закрыть счет, но не каких других действий кроме обещаний нету. 2 раза ходил в отделение, сказали ждите 2 дня (уже 

Добрый день.Я открыла карту 28.06.24, а списали 5000₽ 1.07.24, скажите, пожалуйста, получается с июля месяца началась акция или все же с июня, по которой если потратить более 10000₽ каждые 3 месяца, 5000₽ вернутся.И что считается за трату,если я делала переводы денег другим людям,это считается или я должна была в магазинах ей распаличиваться? Я звонила в службу поддержки, чтобы уточнить этот вопрос, но ожидания с соединением с оператором составляло 20 минут и когда подходило время, просто сбрасывалось. 

Являюсь клиентом банка более 5 лет решил оформить карту для акции "Карта мечты" осуществлял покупки с апреля , подключил акцию в апреле , осуществлял покупки и обнаружил , что акция отключилась , подключил опять в мае и опять совершал по карте покупки , мало того , что акция по карте отключилась в апреле , так ещё и положеный кэшбэк в 25% пришёл не полностью. Просьба рассмотреть банку данную ситуацию....

Будьте аккуратный с ГПБ - похожи на мошенников.

Столкнулась с неприятной ситуацией в Газпромбанке при оформлении и обслуживании карты Юнион Пэй. Выбирала между двумя банками и выбор пал на Газпромбанк, несмотря на платный выпуск карты (5000 р.). Купилась на кешбэк, равный комиссии, который должен был вернуться через три месяца при выполнении некоторых услови, в частности: поддержание неснижаемого остатка на счете от 10000 р. в течение этих 3 месяцев.
При встрече с представителем банка в апреле 2024 г. и получении карты, я попросила отключить мне все услуги, за которые могла бы быть списана любая скрытая комиссия (уже ЦБ даже закон выпустил об этом), что он и сделал, уверив меня, что ни рубля не спишется без моего ведома.
Карта мной выпускалась под длительное путешествие, а также для размещения коротких вкладов. Так как поездка и потребность в карте запланирована на осень 2024 г., оборотов по ней не проводила, пополнив ее на 15000 единовременно, то есть три месяца неснижаемый остаток 10000 р. за вычетом стоимости карты лежал спокойно ожидании кешбэка и заграницы.

Каково было мое удивление, когда, войдя в приложение банка в начале июля, на моем счете был остаток 9901 рубль и списано 99 рублей за смс- информирование о расходных операциях!

Дальше началась эпопея получить информацию: общение с ботом и колл-центром, до которых не достучаться и не дозвониться. С какой то попытки все же удалось получить ответ консультанта, что ой, да, у вас был остаток был пять дней ниже 10000 р., условие не выполнили, кешбэка не будет.

На вопрос, кто подключил без меня услугу, которая мне не нужна , получен ответ: вы указали в анкете свой мобильный телефон, поставили подпись и со всем согласились, банк имеет право (!) подключить информатор, это предусмотрено офертой. Один месяц информатор бесплатный, а со второго - комисиия (странно, что у меня она списалась с третьего месяца, при этом на сайте написано, что комиссия не взимается, если не было движения 🤷‍♀️. И тут мне стал понятен маркетинговый ход с этим кешбэком 🥲). Правда пункты оферты на сайте консультант сообщить не смог.

На вопрос, почему о расходной операции (списании комиссии), не пришла смс, за которую собственно и списали эти 99 рублей, и я не смогла среагировать/сразу пополнить счет, мне сообщили, что о списании комиссий смс- информирование не поступает (Опять вопрос: а зачем оно вообще надо?).

Претензию в чате и через колл-центр от меня не приняли, предложили оставить обратную связь и любезно прислали ссылку на сайт банка :) 

Но мало кто читает сайт банка, поэтому пишу сюда.

Несомненно, у Газпромбанка есть преимущества, а также уйма НЕДОСТАТКОВ: странная активация карты при встрече с менеджером переводом на какой-то посторонний номер телефона(!), неработающее приложение и проблемы с входом в него, очень сложный дозвон до колл-центра, низкий уровень специалистов в чате, и вот еще такой обман выявился (по другому назвать не получается).

После такого негативного опыта Газпромбанк не посоветую никому, а за свои кровные комиссии и кешбэки продолжу бороться.

Будьте бдительны!

Надеюсь, кому то мой отзыв поможет избежать общения с этим странным предприятием.

Началось все с представителя, которая привезла мне вместе с дебетовой картой, ещё и кредитную (я её не заказывала). Рассказала, что это карта с овердрафтом, какая она классная, бесплатная, в отличии от дебетовой. И вклад там открыть можно, и вообще все сладко гладко. Окэй, забираю обе и сразу блокирую дебетовую (нафиг она мне нужна, раз есть такая замечательная карта с овердрафтом?) 

Просыпаюсь утром, а у меня уже списано 3490р. За что? За активацию этой карты с овердрафтом! Звоню в поддержку, мне обьясняют, что при выполнении простых условий эти деньги вернутся. Окэй. 

Самое прикольное, что тех поддержка без кодового слова ничего сделать не может вообще. Называю ей стандартное кодовое слово, потом вспоминаю, что ввела нестандартное, называю его, верное. "Назовите кодовое слово". Спрашиваю, не подошло? Начинаю уже перебирать варианты. Что в итоге? Спрашиваю, а сколько попыток всего. Отвечает-2. Спрашиваю, а второе вы ввели то? Она замялась, сказала обращаться в офис. 

В итоге, из-за этой вороны, у меня заблокировали кодовое слово. Звоню по номеру-мне говорят обращайтесь в чат. Это какой то трэш. Ладно. Дальше. Думаю, фиг с ней, открою накопительный счёт. 

Нажимаю открыть-у вас нет счета. Я такая итить. Пролистываю ниже, открываю счёт рублевый, перевожу на карту деньги. И что? И все. Не могу я перевести с кредитки деньги на этот счёт. И что делать? Деньги обратно я перевести не могу, тк там комиссия на переводы, даже не на кредитные деньги, а на мои. В общем, за один день с Газпром банком я потеряла 6к и часа 3 на ожидание ответа службы поддержки, которая решить мою проблему не может. Что будет дальше непонятно, но желания пользоваться этим банком нет совсем. 

Поддержка в чате отправляет меня звонить, поддержка колцентра отправляет в чат. Приложение толком не работает, документы не открывает. 

Сотрудники банка как в офисе, так и в колл-центре обманули по информации с акцией - кэщбэк 25 процентов по выбранным категориям, что получу кэшбэк, засад никаких нет. По факту - кидалово! Я заморочился - мне понадобилось целых 3 визита и около 3 часов времени! на то, чтобы оформить эту кидаловскую карту. Сотрудники оправдывали это тем, что в каждом отделении банка разное ПО! Я гражданин Республики Беларусь с видом на жительство РФ. То, что у банка дискриминация к иностранным гражданам-резидентам, гражданам Союзного государства меня не предупредили и то, что будет полная [censored] с кэшбэком! Мне сказали, что всё в силах, кэшбэк 25 процентов я получу! В итоге за 2 месяца я потратил 40000 рублей в описанных категориях и вместо 10000 рублей я получил 800 баллов! Худший банк в России

Я, честно, с таким еще не сталкивался. Работаю с кредитами с 2004 года. Зарплатный клиент ГПБ.

Вчера 26.07 оформил заявку на автокредит(или на любые другие цели) через приложение, а другую через интернет банк. Пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена. Через 5-10 минут звонок. Специалист банка подробно обо всем рассказал, сообщил о ставке, одобренной сумме и доп. услугах. Эта информация позволила принять взвешенное решение о поездке в офис, где будет финальное решение и необходимо будет подписать все документы, по словам сотрудника банка.

Сегодня 27.07 приезжаю в офис в г. Ярославль, ул. Чайковского 30. А мне сообщают, что у вас видите ли "курьерская заявка" мы с ней ничего сделать не можем поэтому сразу проставим "отказ", а вот у вас есть другая заявка, вот по ней давайте снимем скан паспорта, вас сфотографируем и вот банк примет решение ждите 5-15 минут.
Ок. Жду... Приходит СМС - Ваша заявка одобрена. Сотрудник банка зовет и говорит, что эта заявка у нас тоже отобразилась как курьерская, ничего сделать не можем, только проставить "отказ" и завести новую заявку в отделении. Прощаюсь. Ухожу.

На секундочку, из другого города ехать пришлось. Отвратительное отношение и обслуживание.

    Уже набившее оскомину нежелание банка выполнять взятые на себя обязательства, в моем случае - выплачивать кэшбэк в рамках акции "Карта для мечты" (далее "акция"). Сегодня, 27 июля, в ходе трехчасового (!) общения в чате МП составлено обращение 1857449, но надежд не питаю, поэтому опишу проблему тут.

     Имеется карта UP, ПУ "Универсальный", опция "Умный кэшбэк". В марте приняла участие в акции через баннер в МП. В мае был выполнен оборот по карте более 5000 р, в июне более 20000 р. Кэшбэк 25% по акции не начислен до сих пор. Разберем ситуацию на примере мая, покупки выполнены и списаны со счета карты в мае:

- 21 мая 811,4 р. мсс 5411

- 21 мая 396,42 р. мсс 5411

- 27 мая 3844 р. мсс 5541 

МСС-коды подходящие под акцию, оборот более 5000 р. Согласно п. 3.2.1 условий акции: Для учета покупки по Карте при начислении вознаграждения по Акции должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения (сноска 11). В сноске 11 видим: Сумма покупок по Карте от 5 000,00 руб. (Пять тысяч рублей 00 коп.) по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности (далее ПЛ). Идем в приложение №3 ПЛ, и находим там наши мсс-коды в первых двух строках:

- 5411, 5422, 5441, 5451, 5499 Супермаркеты

- 5541, 5542, 5983 АЗС

Казалось бы, все просто и понятно, написано максимально доступно для неискушенного клиента банка. Но только не для Айгуль, оператора в чате МП. Чего она только не понаписала: и про Привилегию (раз у меня опция Умный кэшбэк, то при отключенной Привилегии кэшбэка (стандартного!) за супермаркеты нет, а значит, и оборот не выполнен (!!!), и о том, что мои мсс-коды не соответствуют условиям ПЛ согласно п. 4.4. Смешала все в кучу и вынесла вердикт - оборот не выполнен (раз супермаркеты не вошли), кэшбэк по акции не положен. Согласно логике Айгуль, клиенты с Умным кэшбэком и с Понятным кэшбэком находятся в разных условиях, и первые должны подключать платную Привилегию, чтобы иметь возможность совершать покупки в супермаркетах с кэшбэком по акции. По июньским покупкам не стала и разбираться, логика была бы та же.

В общем, складывается впечатление, что операторам дана установка "брить" тех клиентов, у кого в силу каких-то причин не начисляется кэшбэк (заглючило что-то в системе банка), вот они и вертятся, как умеют. Хотя, буду рада ошибаться в своих выводах. Время покажет.

Звонил на горячую линию чтобы узнать условия по карте юнионпэй 

сказали именная 500 рублей, не именная бесплатная, и когда привез сотрудник эту карту скинул мне 10 рублей и попросил их вернуть переводом для активации карты и сказал, что я теперь должен 5000, так как теперь прошла (финансовая операция)

звонил на горячую линию, во время диалога сбросили вызов, и после этого не было долго кнопки чата в приложении

потом в чате говорят, что не несут ответственность за прошло сотрудника и ничего сделать не могут

Всё началось еще с открытия карты. Мне потребовалась карта, с помощью которой я смогу расплатиться в Японии и Китае. Сотрудник банка в отделении заверил, что это без проблем будет возможно с помощью карты union pay. 

Я несколько раз переспросила точно ли она будет работать в Токио. Ответ был положительным. 

Выполнив все необходимые манипуляции , сотрудник банка сказал "как только вы пополните баланс карты, так она и заработает". Баланс карты я пополнила спустя несколько дней и конечно же банк сразу же списал комиссию в размере 5 тыс. 

Дальше, в Токио расплатиться картой я не смогла нигде. Карта просто не считывалась терминалом , соответственно никакой пэй не работал, также оплата не проходила через чип. Несколько дней я потратила на то, чтобы выяснить причину, при этом в настройках безопасности была выбрала страна, все было сделано для того, чтобы можно было расплатиться. Но нет, увы! 

Я писала несколько дней подряд в чат, мало того, что мне не приходили уведомления об ответе , так плюс когда я заходила в чат чтобы прочитать ответ, чат был уже закрыт сотрудником. Т.е. решить свою проблему на территории другой страны я не могла. 

Ответ банка на невозможность использования карты был таким "Спасибо за ожидание! В соответствии с Условиями использования расчетных банковских карт банка ГПБ» банк может ограничить проведение операции в целях безопасности в случае, если она носит признаки подозрительного характера (мошеннической). Уточните, вы самостоятельно проводите операции?"

Т.е. находясь в магазине и оплачивая физической картой, банк мне ограничивает возможность оплаты ссылаясь на действия подозрительного характера , при этом задает вопрос-вы самостоятельно оплачиваете? 

Об этом ответе естественно никакого уведомления нет, т.е. по мнению банка я должна быть на связи 24/7 в стране с разницей часового пояса +6 часов и вовремя отвечать сама я оплачиваю или нет. Что за бред? Зачем мне тогда эта бесполезная карта, если я не могу ею расплатиться ?!

Дальше я сообщила в банк, что я с маленьким ребенком лечу в Пекин , там у меня на букинге забронирован отель и оплатить я также планировала этой картой. Если оплатить я картой не смогу я останусь с ребенком попросту на улице, если это произойдет я буду писать во все инстанции, прикреплять скрины переписки , жаловаться в ЦБ. На что мне банк ответил -мы разблокируем эту возможность на сколько-то там часов! И вуаля! Банк снизошел и картой я оплатила! Но скольких нервов мне стоило это! И что означает-снимут запрет ???? Т.е. на моей карте изначально был какой-то запрет о котором я знать не знала и банк не проводил мои платежи, расплатиться ею было невозможно! Банк свои условия не исполнял! А сейчас, сделать скрины переписки не представляется возможным, потому они что тупо удалены! Нормально ?  

Комиссия. 

Расходы 10000 в месяц и возврат комиссии 5000 руб. 

И естественно банк комиссию не вернул. 

На мое обращение 1857145, банк ответил- нам жаль, но вы не выполнили условия за май 2024 г. по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» согласно п.3.1.4 условий. Газпромбанк. 

Траты с карты у меня больше 10 тысяч рублей. 

Банк просто обманывает, не выполняет свои обязательства . Весь отпуск был на стрессе. Никому не порекомендую и больше никогда никакими услугами данного банка пользоваться я не буду . Худшего отношения не встречала ни в одном другом банке. 

Открывал карту Юнион Пэй за 5тр, банк сказал что при тратах свыше 10 тр ежемесячно, банк вернет эти средства через три месяца. 

В конечном счете в банке никто не отвечает кроме ботов, до банка не дозвониться, обратную связь никакую не дают!

Данный банк не рекомендую ни в коем случае, в конечном счете решение вопросов будет решаться только в филиалах!

Я 23 минуты ждала оператора и туТ меня сбросили! Каждый раз ,когда я оформляю продукт в Газ-ке - не работает приложени! Авторизироваться невозможным можно.

Ну и как я сказала - обратной связи нет. Хочу перестать сотрудничать с данным банком, что и всех призываю!

1. Мною не подключалась услуга сообщений.По окончании срока ден.ср-ва были переведены в другой банк онлайн,всё стало по нулям.Пошла закрыть карту в офис Газпромбанка на Мичуринском , на карте висит задолженность -99руб.за услугу сообщений, которая за ненадобностью не была подключена. Написала обращение в офисе банка,следом пришло мне сообщение о на числении пени. Спустя 1,5 месяца ответ на обращение, что пеня не будет взиматься при условии оплаты задолженности. Откуда берут задолженность,если история операций показывает, что услуга сообщений подключена не была. Просто ,наверное,банк Газпром страдает от недостатка средств,взимая не порядочным образом их с пенсилнеров.Все действия произошли с 27.05.2024 по сию пору. Жду снятия не законно установленного ,,долга''.Чудо свершилось,но не до конца,сняли некоторую сумму,но оставили хвостик.

Нужна была срочно карта UnionPay под поездку в Турцию. Обратилась в офис на Коломяжском. Очередь была из трех человек, двигалась быстро, единственное мало мест для ожидания. Сотрудник выдал не именную карту сразу при обращении, про условия возврата комиссии рассказал. Карту активировала через 15 минут после выдачи, через банкомат внесла наличные. 

Первое обращение понравилось, посмотрим, как будет дальше)) 

Добрый день, всем , кто бы ни читал этот отзыв! 24.07.24 года решил открыть вклад в Московском филиале банка Газпромбанк ( Семеновская площадь д1А), приехал в офис , взял талончик на открытие вклада, и сразу вызвали в окошко к оператору. для открытия вклада понадобилось сначала открыть дебетовую карту ( с этим справились довольно быстро) на этом этапе никаких проблем не возникло. Сумму вклада планировал внести сразу 1млн 200 тыс руб, на 3 мес вклад, практически все свои сбережения. Сразу меня насторожило , что мне предложили внести средства на карточный счет новой открытой дебетовой карты черех банкомат, а не через кассу. на что я неоднократно обратил внимание оператора, который сопровождал меня к банкомату. Он дал комментарий , что это внутренние правила банка, максимум операций имеено через банкомат проводить. (банкомат номер 408045) Через банкомат за одну операцию можно внести не более 1 млн рублей, поэтому перовй операцией начал вносить сумму именно 1 млн руб. И вот тут как раз случилось , наверно то, что должно было случится, купюры в приемник я внес, но видимо на этот момент истекло время ожидания приема купюр, приемник закрылся и выдал надпись на экране , что денежные средства изъяты и на карточный счет дебетовой карты они зачислены не были. Казалось бы технический момент, и не стоит волноваться. Написал обращение через личный кабинет (№1853204 от 24.07.24) мобильного приложения и в письменном виде через офис банка. Мне дали разъяснения , что в таких случаях разбор ситуации и зачисление средств на счет произойдет в течении суток. Конечно же ни в этот день, ни на след. зачислений не было. Кое как дозвонился на линию поддержки банка и что я услышал ) , что в таких случаях разбор ситуации занимает 15 суток. Я поехал в отделение банка , в котором открывал карту и вносил через банкомат денежные средства, хотел вызвать туда наряд полиции для снятия свидельских показаний с сотрдников банка о произошедшей ситуации и снятия с камер видеоматериалов, так как был решительно был настроен писать письма в центробанк, финансовому омбудсмену и прокуратуру по факту либо мошеничества , либо хищения средств с целью обагащения. Также планировалось после этого подать в суд , конкретно на банк. Начальник отделения банка при мне обзванила несколько структур банка ( начиная от инкасаторской , чтобы произвели выемку денег из банкомата и отдел фин качества) Попросила подождать еще пару дней. Насколько я понял , выемка из банкомата должна была быть в четверг , на что я получил подтверждение. Я согласился подождать, однако сегодня уже 27.07 суббота , и никаких зачислений или хотя бы комментариев по моемуц обращению в личном кабинете мобильного приложения так и нет. Более того, само приложение Газпромбанка работает отвратительно ( крупный банк , входящий в топ банков не имеет права так безответсвенно подходить к своим финансовым приложениям), постоянно функционал приложения частично недоступен, такой как просмотр обращений. Я конечно , в любом случае дойду до конца , получу свои деньги и постараюсь максимально через суд наказать банк за такую безотвественную работу. Но хочу , чтобы и другие люди знали , какие могут возникать ситуации и подход банка к их решению! Мое мнение и вывод по работе банка - отвратительно и непрофессионально!

Доброе утро. Пришло и мне время написать отзыв о "чудесном" гпб, накопилось.

Если кто-либо думает стать "премиальным" клиентом, подумайте хорошо, данный банк не умеет в работу с частными клиентами от слова совсем. 

Начнем с того, что служба поддержки фактически отсутствует. Дозваниваться по горячей линии можно полчаса, то, что называется "чатом" в приложении не в состоянии обработать никакой запрос: сначала бот по кругу пытается отшить клиента, потом происходит "соединение" с оператором, который не отвечает, либо закрывает диалог без ответа. Так же возможен скрипт "Добрый день! Сейчас в чате скопилось очень много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет актуален..."

Особо радует, что при этом с завидной частотой идут прозвоны от банка, с предложением новых крутых акций и условий. Не понимаю, почему нельзя пересадить девочек с назойливого обзвона клиентов на поддержку клиентов. 

Но это лирика. Основное: у меня имются несколько счетов в гпб, являюсь держателем премиальной карты Mir Supreme. Одна из опций - возмещение банком проходов в бизнесс-залы аэропортов. Возвращался из Москвы 18 мая, зашли с женой в бизнесс зал во Внуково, оплатил, провел время, ушел. По условиям, банк должен возместить 2 прохода в течении следующего месяца. Однако за июнь мне не поступило возмещение. Было зарегестрировано обращение №1815344

Во-первых: банк рассматривает его в течении 30(!) дней. я не встречал таких неадекватных сроков по сервисным услугам нигде по подобным вопросам.

во-вторых: чтобы зарегистрировать обращение мне понадобилось пройти квест в попытке обратиться в поддержку (см начало моего отзыва)

в третьих: спустя 30 дней банк не смог (!) решить мою проблему, только что пришло сообщение "прастити, нам не хватило времени, мы ответим в течении 14 дней"

Резюмируя, могу сказать следующее: банк не выполняет взятые на себя обязательства по договору, нагло зажимая 5 тыс. руб на возмещение услуг. Учитывая, что подобные отзывы уже встречались на этот ресурсе, выглядит как сисетмный обман, в расчете того, что люди не обратят внимание. Поддержка частных клиентов на недосягаемо низком уровне. Преимуществ "премиальное" обслуживание никаких не дает, на секундочку, в данном банке лежат пару миллионов, я не могу достучаться до ТП чтобы получить внятный ответ. 

 Я понимаю, что данное ДО создано для обслуживания своего "основного" клиента, но ребят, если вы не умеете, то зачем лезете в частный сектор? 

Ну и будте добры, выполните свои обязательства по договору, верните деньги. 

Банк активно заманивает бонусами за открытие карты. Уже пытался один раз. Но тогда не знал об этой акции и вначале подал заявку не по акционной ссылке, а по простой, в тот же день узнал, что можно по акционной, пытался как-то первую отменить что бы только акционная сработала, по телефону заверили что всё ок будет, но на деле разумеется банк обманул и ничего не начислил сказав что нарушен пункт: не должно быть других заявок/карт в предыдущие 30 дней. На мои слова: что же вы меня обманули, я же специально спрашивал? Ответ стандартный: слово дали, слово взяли. Ладно, мерзко и гнусно со стороны банка, но что делать. Читаем условия про 30 дней. Закрываю карту, жду 30 дней (реально больше), открываю. Выполняю все условия, спрашиваю ну что в этот раз как? Будет всё по честному или опять мухлёж? И, конечно, же мухлёж. А говорят что бы получить бонусы при получении карты не должно быть вообще заявок и карт когда-либо. Да что за...? Иду читаю тарифы на сайте банка, ничего не нахожу, пишу в поддержку, кидаю ссылки на их же тарифы. А там просто ноль реакции. Кто-то подключается, знакомится и... просто прощается. Даже не пытаясь что-то объяснить.

Газпромбанк, ну вам вообще не стыдно таким дешевым разводом заниматься?

Заказала дебетовую карту, привезли вместе с ней кредитную. Специалист сказал, что каким-то образом она уже есть у меня в приложении банка и надо мне ее получить. Заверил, что могу ее закрыть в приложении банка в этот же день, т.к. она мне не нужна была. В итоге пытаюсь закрыть карту, а мне говорят, что там задолженность 3490 р. за открытие карты и нужно ее погасить, чтобы закрыть! О такой комиссии специалист не предупредил естественно! Отвратительное отношение к клиентам! Специально не буду пользоваться и дебетовой картой, а лучше закажу в другом адекватном банке! 

Оформлял unionpay. Принесли две карты: дебет, кредит. Сотрудник будет уверять, что кредитная карта ни к чему не обязывает и ничего не стоит и вообще формальность. Я повелся. Тем же днём с не активированной карты списалось 3490 без доп информации. Выкидывайте кредитный договор сразу вместе с картой и не подписывайте. Сейчас пытаюсь избавиться от этой карты, не получится - буду через суд до победного идти.