32 100 отзывов о банке «Газпромбанк»

По ссылке РЖД бонус оформил дебетовую карту Газпромбанка. Оформление на сайте не сложное, карта была готова буквально через дня три. Хотелось бы выразить особую благодарность курьеру банка Галине, которая после предварительного звонка привезла в удобное место мою выпущенную карту. Бесплатное обслуживание карты, кэшбек и начисление баллов на карту РЖД бонус, вот что меня привлекло в ГПБ.

Огромное спасибо за доставку дебетовой карты представителю Газпромбанка Ольге!

Заказал доставку дебетовой карты на 11.03.24, но пришлось изменить адрес и время доставки. Спасибо представителю Ольге что вошли в мое положение, перестроили свой маршрут и несмотря на пробки вовремя прибыли на встречу. Спасибо за то что подробно объяснили как активировать карту, рассказали о всех её преимуществах и как получить кэшбэк за покупки. Доставкой остался очень доволен, буду рекомендовать услуги Газпромбанка.

Заказал дебетовую карту курьером, карту привезли все отлично, но зарегистрироваться в приложении я не смог, так же не могу ей ничего оплачивать еще и банк подключил без моего одобрения подписку за 199 руб в мес, далее еще интереснее, создали обращения 1650214, пришла смс чтобы явится в офис банка, в офисе банка сидел в очереди 1.5 часа, далее 1 час у сотрудника который ничего не смог сделать и сделал еще одно обращения уже внутреннее, итого 2.5 часа просто так, самое интересное проблема в том что мой номер каким-то образов находится у другого клиента или типо того, вы там что делате? Еще и подписку подключили! Картой пользоваться не могу, но за подписку плати? В роспотребнадзор пишу сегодня же.

Добрый день, по дебетовой карте ххх8475 не начислен кешбэк. 24 февраля 2024 г., присоеденился к акции банка "Карта для мечты", для этого нажал в мобильном приложении на баннер, вышел новый баннер подтверждено что я участник акции с 06 февраля по 31 июля 2024 г. Совершил покупки по дебетовой карте ххх8474 на сумму 9850 руб. Операции были обработаны банком в феврале, что подтверждается выпиской по карте. Кешбек по настоящее время не начислен банком. Прошу начислить кешбэк.

Пополнял свою карту через банкомат сбербанка на общую сумму 200т рублей. Первый терминал в котором я сделал пополнение 60009196 находится он Кабардино-Балкарская Респ. город Прохладный Пролетарская ул., 66/1 было совершенно в нем 2 операции на пополнение наличных. Первая операция на сумму 50т рублей 5 марта 2024, 16:28, вторая операция на сумму 50т рублей 5 марта 2024, 16:38. Банкомат взял деньги успешно в онлайн банке горит неуспешная операция. Далее пошел на другой банкомат 60021926 по адресу г. Прохладный, ул. Гагарина, д. 63 туда была совершенна операция на сумму 100т рублей 5 марта 2024, 16:47. Такая же история в онлайн банке отображается.
Я пенсионер и это были последние мои деньги уже больше недели мне просто говорят ждите и не дают не какой конкретики. Сбербанк сказал обращаться в газпром так как они зачислили деньги. В газпроме говорят за какие то мошеннические действия. Какие ? Я просто пополнил наличными свою же карту ? Так делать нельзя или что ? Я требую либо вернуть мне деньги либо зачислить их мне на карту!

Несколько месяцев пользовался услугами Газпромбанка по размещению вклада. Немного требовалось подождать в офисе на Большевиков, но ожидание комфортное. Ставки по вкладам приятно удивили, одни из самых высоки х в городе. Об окончании срока вклада предупердили по телефону и пригласили в офис. В общем доволен. Рекомендую.

Были времена, когда сам советовал Газпромбанк знакомым. Сейчас даже стыдно перед ними за это... Не смотря на мою лояльность, банк сделал все, чтобы я полностью пересмотрел свое отношение к нему. Последняя ситуация, которая ярко иллюстрирует проблемы с ним: у меня в феврале 1, 2 и 3 числа списалась комиссия по 149 рублей за ежемесячное обслуживание карты Visa (не один, а 3 раза). 3 февраля сначала написал о проблеме в чат и так не дождался ответа. Позже увидел, что мне там отписались более чем через час. В отписке мне ответили, что 1 раз в месяц списывается стоимость обслуживания карты и все согласно тарифу: "Пишите нам. Мы доступны 24/7". То, что у меня списание было 3 раза, на это вообще никак не отреагировали. После этого позвонил на горячую линию-там пришлось ждать ответа около 30 минут, объяснять ситуацию и после еще 10 минут , пока оператор все перепроверит. Там был хоть какой-то конструктивный ответ. Проблему с ошибочными списаниями там признали. Сослались на загрузку операторов чата из-за нее, поэтому к моему вопросу в чате так невнимательно отнеслись. Предложили по телефону оформить обращение (его номер 1610680) и ждать до 30 дней... 5 февраля у меня снова произошло списание с этой же карты той же самой комиссии. Пишу об этом в чате-там отвечают (снова спустя час), что работают над моей заявкой и все вернут, что ошибочно списано, до 29 февраля включительно. Перевожу ВСЕ деньги с этой карты на другой счет и жду. На всякий случай иду в ближайшее отделение банка и прошу закрыть эту проблемную карту. Там мне говорят, что если я ее закрою, то списанные деньги мне не вернут. Оператор в отделении проверила и увидела у себя в системе подтвержденный возврат 298 рублей (стоимость обслуживания за 2 месяца). И сообщила, что если закрыть карту, то деньги не вернутся совсем. На мой вопрос, почему там нет возврата еще 149 рублей, снятых 5 февраля, мне сказали, что тут снова нужно звонить на горячую линию и уточнять там. В отделении с такими вопросами помочь не могу (я вообще не понимаю, зачем газпром банку отделения, когда там ничего сделать не могут и только разводят руками по всем вопросам. Не забывая при этом настойчиво навязывать свои симки). На горячей линии 28 февраля ответили, что моя заявка еще в работе и я должен ждать до 29 февраля...3 марта так и не увидел никакого возврата. Написал вопрос в чат. Спустя час получил просто издевательски ответ, что мое обращение в работе и я должен дождаться 29 ФЕВРАЛЯ. На мое замечание, что сейчас уже 3 марта сотрудник в чате ответил еще более странно: "Да, верно. Так как выплаты не было, было зафиксировано повторное обращение от 28.02.24.Срок рассмотрения 30 календарных дней. Срок не вышел. Необходимо ожидать." То есть в чате мне ответили, что да, ты раз ты прождал 30 дней и нифига не получил, то ты должен ждать еще 30 дней. И так можно до бесконечности? Тут я уже не выдержал, и написал, что выложу скрины этой переписки тут, чтоб все видели уровень поддержки банка. И после почему-то у меня перестал открываться чат в приложении)) Только я уже сделал скрины заранее. И всем рекомендую делать так же. И не связываться с этим банком по своей воле! Переплаченные 447 рублей уж лучше забуду-мне мое время дороже. И точно дороже, чем Газпромбанку-его репутация.

Оформил в декабре карту, по довольно выгодным для себя условиям: 30 % кэшбек на покупки в маркетплейсе и 15 % кэшбек за покупки в супермаркете (это же выгодно, учитывая, что впереди были праздники). Совершил покупки от 5000р в супермаркетах и маркетплейсах, а также в других магазинах. Открыл вклады и начал ждать вознаграждения. По итогу мне начислили абсолютно НИЧЕГО. Обратился в поддержку - внятно ответить никто ничего не смог - единственное, что говорят - вы не совершили покупки на нужную сумму по этим категориям. При этом в истории трат все есть. Как работает банк - загадка. Также банк говорит, что начисляет 1,5 % кэшбека за покупки - тоже обман - мне не начислили НИЧЕГО. Досадно, что во время акции я также обращался в поддержку и уточнял условия акции, где мне говорили, что нужно совершить только покупки на сумму от 5000р, и писали, что если это выполнено будет - будет и вознаграждение.

Для меня это довольно печальный опыт работы с банком. Так что я жду когда вклады закроются и обязательно выведу из него все деньги. Такой банк, как Газпромбанк нужно обходить стороной.

29 февраля 2024 года. Вносили через банкомат личные средства. Банкомат завис и деньги не внес. Позвонили на горячую линию. Зарегистрировали обращение. На следующий день в отделении банка тоже зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения 30 дней сказали. Сорвались все планы из-за этого... Уже 2 недели нет инкасации в банкомате. Куда еще обратиться, чтобы ускорить рассмотрение? 

Общаюсь с банком несколько недель по поводу возврата комиссии за выпуск карты в соответствии с условиями акции. Все бессмысленно. Условия выполнены. 20й рабочий день прошел. А теперь отписались ,что оформили обращение (номера нет,кстати), и я должна ждать 30 дней по регламенту. То есть 20 дней на выплату,которой не случилось , и 30 дней на рассмотрение моего обращения. Полный бред и безобразие. Вот захочешь стать клиентом, так сами и отобьют всю охоту. Печально и неприятно. 

В июне 2023 открыл дебетовую карту и накопительный счет, ни о каких дополнительных платных услугах при этом речи не было. Спустя 9 месяцев, 5 марта, банк списывает 99 руб, в истории операций в приложении это списание проходит как "Изменение баланса" без каких-либо пояснений. Только из выписки видно, что это комиссия за предоставление услуги

"Мобильное информирование". На вопрос в чате поддержки на каком основании банк подключает платные услуги без информирования и без согласия клиента получаю в ответ ложное заявление о том, что "у вас были списания и ранее по услуге". Никаких подобных списаний в выписке до этой даты не было. Также в поддержке заявляют, что "банк осуществляет автоматическое подключение услуги "Мобильное информирование". Никакого вразумительного ответа, почему банк подключает какие-то платные услуги спустя более полугода после выдачи карты и не информирует об этом клиента, получить не удалось, в ответ только копирование методички про "банк осуществляет автоматическое подключение..." Возвращать средства за услугу, подключенную без моего согласия, также отказываются.

Отдельно можно оценить скорость работы поддержки - ответа оператора в чате можно дожидаться от получаса до двух часов, после предоставления ответа на вопрос оператор сразу же завершает диалог и с последующими уточняющими вопросами клиенту снова нужно продираться через виртуального бота и ожидать подключение оператора от получаса и дольше.

В общем, раньше в студенческие времена я пользовалась картой этого банка для полученИя стипендии в другом городе, сейчас я в браке, следовательно поменялась фамилия, номер телефона.. и той картой я не пользовалась уже более 5 лет. Тут увидела акцию с кешбеком 1000₽ за покупку от 1000₽, плюс мне должны были прислать сертификат Озон на 1000₽. Теперь самое интересное, привезли мне карту, девушка очень приятная- и это единственный сотрудник банка, который оставил положительное впечатление. Далее началось "веселье", начинаем активироватт карту-и выдает ошибку, девушка предположила что в системе ошибка и сказала попробовать позже зайти в мобильное приложение, если ничего не выйдет, то обратиться в отделение банка; которое на минуточку находится очень далеко от меня, ничего не поменялось и мне пришлось с двумя маленькими детьми идти в банк, там отсидев километровую очередь, девушка попросила написать заявление на объединение анкет в базе данных банка. Через пару дней позвонила и сказала проверять, я уже обрадовалась, но зря. Также в приложении выдавало ошибку, дозвониться до девушки той я уже не смогла, но позвонила на горячую линию банка, где мужчина сотрудник, сказал что сейчас онлайн активирует мне эту карту, в мне надо будет только сходить до банкомата и установить пин код и привязать номер телефона, позже в банке я узнаю что так невозможно привязать номер, ну да ладно, опять потратила в пустую время и пришлось идти повторно в банк, где очередь была уже раза в 3 больше, всем было все равно что я с маленьким орущим ребенком, который устал ждать.. ладно, попала я к сотруднику, в тысячный раз рассказав всю историю, он отправляет меня к той девушке- которая приняла заявление на объединение анкет, та меня отсылает к 3 сотруднице, в итоге пробыв в банке часа 3, и мне так никто ничего не смог сделать, просто от бессилия привязываю второй свой номер, чтобы просто уже уйти. Ладно, думаю воспользуюсь картой и закажу продукты, там у меня был частичный возврат за некоторые позиции, где магазин сразу же в этот день возвращает мне 2 суммами, в приложении они отобразились в истории операций через 4 дня, одна сумма вернуласб на баланс через неделю и я ее сразу вывела, воооая сумма до сих пор не приходит, в выписке не отображается, за то в истории операций отображается как будто все вернули в день заказа продуктов. Я звоню на горячую линию, пишу в чат, где меня просто послали и сбросили звонок.. я просто в бешенстве!

11.01.2024 Оформил карту UnionPay через сервис BACKIT потратил по ней больше 3000руб а выплата 5000руб на севодниший день не зачислина в условиях по получению карту было написано получить карту активировать совершить покупку на любую суму за счет кредитного лимита я выполнел условия прошу начислить мне кэшбэк в размере 5000руб

Оставил заявку на сайте на открытие дебетовой карты с привозом курьером(другого способа в Питере не дано, нельзя просто получить в отделении).
Потом решил, что ждать курьера 5 дней(Питер же, провинция), рашил отправиться в отделение просто так.
Попросил в отделении перенести мою заявку на открытие дебетовки на текущее открытие. Это оказалось невозможным(очень интересно). Попросил отменить заявку на курьера - тоже нельзя. Открыл карту, не без ньюансом, но отзыв не об этом.
Через 4 дня позвонил курьер, я отказался от получения, т.к. карта уже у меня на тот момент была. Но на следующий день у меня в приложении отразилась вторая дебетовая карта и, что самое интересное, отразилась еще и кредитная карта, которая мне вообще не нужна и которую я, естественно, не просил открывать. Данные карты не активны, но они висят в МП.
Попытки закрыть счета и данные карты через оператора, через чат СП не увенчались успехом - начиная от совета пойти в отделение ногами и закрыть карты и счета, которые я не открывал, до отписок что карты эти закрывать не обязательно. 

В январе 2024-го в помещении офиса на Монастырской в г. Пермь через приложение при "помощи" сотрудника банка В-ной В В открыли не тот накопительный счёт который планировался. В итоге благодаря такой "помощи" мы потеряли около 3000 т р.процентов. обращение в банк как всегда осталось без результата. Больше в этот банк ни ногой и вам не советую 

Имела неосторожность поверить рекламе от Газпромбанка и заказала по акции "Доход до 35% по карте 25% кэшбэк + 10% на остаток". Сам процес оформления не обошелся без трудностей, а именно не приходят СМС от банка для подтверждения заказа. В один прекрасный момент СМС все таки пришла, карту я оформила, и вот сегодня я эту карту получила. При входе в личный кабинет там отображались почему то две карты. Одна, которую мне выдали, а вторая вообще непонятно чья. Преставитель банка пояснить это не смог, просто скрыл эту чужую карту от отображения в личном кабинете. При этом эта карта все равно привязана ко мне у моему номеру телефона. У кого она находится, как используется, неизвестно. Данная ситуация мне совсем не нравится. Далее возникли проблемы со входом в мобильное приложение. При вводе правильного пароля появляется красный крестик и надпись "Что то идет не так". Представитель банка в течении 40 минут пыталась это исправить, но ничего не вышло. В мобильное приложение меня не пускает. Далее выяснилось, что выданная мне карта не имеет обещаного по акции кэшбэка и не может быть к нему подключена. Вы только представьте, сколько проблем сразу получил клиент в первый же день сотрудничества с банком. Попыталась направить обращение на сайте банка, но опять меня ждала неудача. Не приходят СМС от банка, что бы подтвердить направление обращения. Что то мне уже совсем не хочется становится клиентом этого банка, раз самого начала происходят такие нехорошие вещи. Подать заявление на закрытие этих карт через личный кабинет невозможно, необходимо идти в офис. И вот теперь, связавшись с Газпромбанком, я еще и вынуждена идти в офис, сидеть там в очереди, что бы закрыть карту, неизвестно как на меня оформленную. Данный отзыв пишу с целью предупредить тех, кто также собирается воспользоватся этой акцией.Получите проблем целую кучу.