37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Открыла карту, чтобы платить в поездке. Планировала держать 50000 3 месяца, чтобы воспользоваться бонусом. При открытии карты отдельно спросила у сотрудницы, когда надо пополнить карту этой суммой, чтобы Активировать условия акции, тк могла перевести деньги только через неделю. Девушка услышав мою ситуацию очень четко сказала, что могу перевести в любое время, тогда и начнется отсчет 3 месяцев. Главное кинуть хоть 10 рублей, чтобы она не заблокировалась. В итоге оказалось, что надо было пополнить на 50000 в тот же день. в поддержке мне ответили, что не отвечают за слова своей сотрудницы. При этом 5000 за открытие карты списались сегодня и мне не готовы их вернуть, тк мне на таких условиях карта не нужна. Ну это, конечно, нулевая клиентоориентированность. я с разными банками взаимодействовала, но много где идут навстречу и не меняют на меня. Удивлению нет предела.

Пригласил друга по кредитной и дебетовой карт,выполнили тут же все условия(что я,что друг) и начали ждать до 25 числа следующего месяца,в итоге начислили бонусы только по дебетовой карте,а по кредитной ничего не дали.Пишу в тех поддержку,а она как робот повторяется условия выдачи бонусов по карте...

После написали,что ссылка была только на дебетовую карту,а на кредитную не было...хотя карты оформлялись по ссылкам одна за другой.

Тех поддержка в чате отвечает от 30+ минут.

Тех поддержка по телефону отвечает от 19+ минут.

Являюсь пользователям многих банков,этот считаю одним из самым худших...ладно мне зажали деньги за друга,но даже экономить на своих сотрудниках...стыд.

Прикладываю фото общения с поддержкой и фото,когда была отослана ссылка.

Самая ужасная поддержка - это поддержка в Газпромбанке. В чате не отвечают, чтобы дозвониться нужно потратить от 20 до 30 мин. В том месяце звонила в техподдержку, чтобы уточнить все условия, которые нужно выполнить, чтобы рекомендовать карту банка и получить за это вознаграждение. Карту рекомендовала отцу по реферальной ссылке, сама лично помогала отцу оформить заявку по реферальной ссылке, сбросив ее в в***. Все условия были выполнены и мной и отцом еще в том месяце. Обратившись в банк мне ответили, что вознаграждение начислят не позднее 25 числа этого месяца, но так этого никто и не сделал, деньги не пришли ни мне ни отцу. Еле дозвонившись сегодня до банка мне ответили, что создали обращение и мне нужно ждать его рассмотрения еще 15 рабочих дней, вам не кажется, что это уже слишком? Вы не выполняете свои обязательства, а ждать должна я. Зачем делать такие акции, если у вас не налажена работа в этом направлении. И еще, чтобы подключить кэшбэк нужно за него платить каждый месяц, ни в одном банке такого нет, я в шоке. Лучше бы я рекомендовала отцу другую карту. 

Забавная организация.

Никакой поддержки клиентов. 

1. Номер 400 не работает (причем сбрасывают звонок через 1 минуту речетатива автоответчика и почему-то частично на английском языке), по остальным телефонным контактам у них так "много звонков и они так перегружены", что "ожидайте 30 минут".

2. Чат мобильного приложения существует для галочки, что ли? На конкретные вопросы по конкртеным ситуациям отвечают копипастой общих слов с сайта. Типа в сад посылают.. читайте мусор, где-нибудь про ваш случай написано.. примерно.

3. В чате могут не отвечать месяцами. Легко. Клиент не мамонт, так считают. Клиенту всё равно деваться некуда, если у него деньги в банке зависли.

Заказала дебетовую карту Юнион Рэй курьером домой, он вдовесок привёз кредитную. Я брать отказываюсь, карьер на все лады меня уверяет, что все будет бесплатно, если она вам не нужна, просто не активируйте её. Поверила на слово курьеру, ладно, взяла. Я её не активировала, а теперь там задолженность за комиссию и ежемесячный платёж 500 р. Да, конечно, формально я договор ведь подписала. Но если официальный представитель банка мне прямо говорит, что карта бесплатная комиссии нет, просто не пользуйтесь, только возьмите, я ему поверила,5 страниц договора не читала. 

 Это навязывание услуги, обман. Карту буду закрывать. 

Пользуюсь приложением больше года, удобный интерфейс, хорошее приложение, работает прекрасно.

Очень хорошие проценты по вкладам, посоветовала маме перейти сюда, тоже пользуется и давольна.

Удобная система кэшбека, все понятно и просто, баллами можно компенсировать как покупку так и перевести в рубли

Газпромбанк, развивайтесь в том же направлении, все хорошо! 

небольшое пожелание, добавьте пожалуйста возможность следить за реферальными ссылками, выполнили ли условия и счетчик когда оплата будет произведена

Здравствуйте! 

24 июля в 9-16 я перевела пенсию себе по сбп из Почта банка в Газпромбанк. Из ПБ деньги ушли, о чем я вижу документы в личном кабинете, а в ГПБ не пришли. Общение с оператором колцентра ГПБ результатов не принесло. Оператор сказала, что она видит , что была попытка перевода, но деньги не пришли. Мне рекомендовали обратиться в банк отправитель перевода. В ПБ мне ответили, что однозначно деньги не возвращались и искать их в Газпромбанке. Прошло 2 дня, деньги не нашлись. 

25.07.24 отправила деньги по номеру телефона с карты Газпромбанка на карту Газпромбанка. В итоге с моей карты сумма списалась, а на карту получателя деньги не поступили, общалась с представителем банка в чате, было обещание, что деньги вернутся на карту отправителя до 06-00 утра 26.07.24, но проблема так и не решилась, деньги не возвращены и на счет получателя так и не поступили. Прошу решить проблему!

Ужасный банк в целом! Обратился в банк за их продуктом, банк сделал встречное предложение на шикарных условиях, согласился. Попросили привезти документы определенного набора, подготовил. Пригласили на подписание , на подписание оказалось что условия совсем другие , спрашиваю почему ? Ответ банка: не переживайте , в дальнейшем все откорректируют. Ничего не поменяли! Но, настояли чтобы я с продуктом взял дебетовую карту, которую их специалист мне еще и за свои деньги активировал, перевел мне на карту 10 рублей и ими пополнил мой счет на телефоне. (Карту можно не активировать, она до активации не работает, и за нее не нужно платить). На следующий день в продукте на тех условиях отказали) Пишу в приложении с просьбой закрыть карту , пишут все операторы заняты. Нет ответа по сей час) Видимо дела совсем плохи у банка, что они обманным путем навязывают сторонние продукты, замечу, что это платные продукты☝️Для закрытия которого я должен поехать в отделение банка! 

Мораль: будьте бдительны , не попадайтесь на уловки банков! 

P.S: "Ложь - это самый скользкий путь, который никогда не приведет к счастью." - Бенджамин Франклин.

24 июля 2024 года получила карту ГПБ по зарплатному проекту. Скачала приложение, но уже два дня как пытаюсь войти в приложение, сначала не приходит код по номеру телефона, потом появляется надпись "доступ временно заблокирован. Попробуйте позже".

Уже в начале работы с банком возникла проблема, в связи с чем, есть опасения доверять зарплату такому ненадежному банку.

Недавно начала пользоваться картой Газпромбанка за границей. Снимала наличные в банкомате и, к сожалению, не знала о комиссии. После получения выписки с карты я увидела, что с меня была снята дополнительная сумма. Я обратилась с этой проблемой на страницу Газпромбанка в соцсети. Была приятно удивлена, насколько оперативно и доброжелательно сотрудники поддержки отреагировали на мой запрос. В кратчайшие сроки моя проблема была решена. Благодарю Газпромбанк за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!