37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Отключил в настройках переводы по номеру телефона, отключил от СБП. Запустил процедуру закрытия счетов. Но газпромбанк по прежнему значится как единственный банк для перевода по номеру телефона! Банк видимо хочет заработать на переводах, вводя в заблуждение что у меня есть счёт в банке. Почему банк отказывается отключить банк от переводов по СБП? Поддержка тупо молчит.

Закрыл карту и счёт. спб так же отключил, но каким-то "чудом" люди до сих пор могут переводить мне деньги на газпром. поддержка вообще отдельный вид ужаса, такое чувство, что не понимают вопросов (или делают вид). кстати доступ в личный кабинет у меня до сих пор есть, но зачем? я хочу чтобы мне окончательно закрыли счета, отключили от сбп без визитов в офис.

Сомнения в этичности и качестве данного банка.
Оформлял дебетовую карту я значит на сайте. Все заполнил, все направил, приходит мне странная СМС, что я должен отправить слово ДА по такому-то телефону, чтобы заявка была оформлена или подтвердить информацию по мне в госуслугах. Мне странно было, так как обычно для дебетовой такой мороки не требуется. В итоге оказалось, что мне вместе с дебетовой оформили и кредитную, да еще и целый пул пакета документов собрали, да и на новостные рассылки подписали. короче куча всего, да и без моего ведома. 

Самое главное, что банк о том, что оформляется кредитная карта нигде не пишет, он так сказать в пакете ее вам дарит. я насторожился, когда в госуслугах мои данные куда-то ушли. набрал в банк, уточнить что происходит. 

ну как набрал, 30 минут слушал музыку, после трубку взял молодой человек, который мне нехотя сообщил, что действительно кредитная карта вместе с дебетовой картой были оформлены. по кредитке, кстати, пришел отказ, не могу сказать, что я расстроен, но думаю, что по кому-то может прийти и согласие. 

короче схема как всегда простая, когда только начинаешь оформлять карту, у тебя там снизу горит "даю согласие на обработку персональных данных" и вот если на нее нажать, откроется целый яшик Пандоры, где тебе уже и кредитную карту оформляют, и кредитную историю запрашивают, и рекламу передают. и самое главное это все скрывается за "персональными данными". когда я спросил оператора не подмена ли это понятий, он с уверенностью сказал нет.
я конечно так не считаю. Сотрудники ГПБ, пожалуйста, поработайте над качеством (30 минут поддержки + сам звонок был где-то столько же, потому что парень все время куда-то уходил и просил подождать еще 5 минут). но самое главное над этикой в отношении своих клиентом, я согласен, что "обработку персональных данных" читать надо, но ребята, не подменяйте понятия, если бы я захотел открыть кредитку, я именно это бы и сделал. 

короче берегите себя и читайте условия внимательней

впервые получила карту газпромбанк. представитель очень вежливая девушка, все объяснила, разъяснила, приехала по адресу в указанное время . сразу показала как пользоваться мобильным приложением банка . все прошло успешно . знакомые , друзья уже пользуются этим банком, они и порекомендовали его , так как удобно на эту карту получать заработную плату. довольна, буду пользоватьсч 

Банк заблокировал дебетовую карту Газпром Суприм в конце мая 2024 по ФЗ-115. Тут без претензий. На карте осталось 6000 рублей. Пришел я значит в отделение, оставил точные реквизиты для перечисления средств, на которые мне спустя какое-то время пришли деньги с обычной дебетовой карты тоже после её блокировки. Спустя полтора месяца после 3-4 посещений отделений у станций метро Лермонтовский и Рязанский проспект и пары звонков в клиентскую поддержку по поводу тех 6000 рублей на карте Суприм, деньги не поступили. Напротив в начале июля я узнал, что заявление не принято, а "завершилась" история тем, что сотрудник поддержки сказал, что я указал неправильные реквизиты и мне необходимо явиться в отделение банка, чтоб снова заполнить заявление через месяц после первого и ждать 6000 рублей. Что сказать, или сотрудник эту причину просто выдумал или до этого никто не замечал неправильных реквизитов. Напомню, что на эти "неправильные" реквизиты поступили деньги с обычной дебетовой карты Газпром. 

Просьба относиться к вопросу закрытия расчетного счета клиентов серьезнее. Эта ситуация не выдерживает критики Было бы здорово, если эти деньги вернули без моего посещения офиса, чего сделать не могу. Нахожусь в городе, где нет отделений Газпромбанка.

Достаточно долгое время, не менее двух недель, не приходит в смс код подтверждения для входа в мобильное приложение. Единственный возможный способ коммуникации с банком - звонок в КЦ. Может есть и другие способы, но даже этот способ не очевиден. Телефон надо искать в интернете (в приложении его нет, так как попасть в приложения я не мог). Чата тоже нет.

Попытки позвонить в КЦ - это отдельная песня. Причем навязчивая песня "в виду высокой загруженности отвечать будем долго" - это ПРОБЛЕМА №1. Ну если у вас так много звонков - сделайте другие канали коммуникаций. Но нет, робот не понимает чего я от него хочу и отправляет на оператора. Которого ждать, внимание, минимум 15 (пятнадцать) минут. Зато супруга заказывала карту новую и оператор ответил мгновенно (!!!).

Наконец, найдя ЛИЧНОЕ время для такого звонка, я таки дозвонился до оператора, которая категорически отказалась обращаться ко мне так как я ей предложил, хотя моё имя ей было известно. Переключила на другого специалиста. Напомню, что я звонил по вопросу "не приходит смс с кодом подтверждения для входа в мобильное приложение". Там выяснилось, что помимо моего номера, с которого я звоню, привязан еще один номер, старый, который был у меня в далеком 2008 году и я его давно сменил. Мало того, на том номере уже совсем другой человек. Обратите внимание, ранее смс приходили, и привязано два номера. Сначала специалист сказал, что мне нужно ехать в отделение банка, но когда я ответил, что я готов поехать в отделение и закрыть все счета в этом банке, а при попытке незаконно, без моего согласия, собрать биометрические данные я обращусь в полицию (ПРОБЛЕМА №2 - незаконный сбор биометрии) специалист сказал, что оказывается никуда ехать не нужно и в течение часа этот номер удалят...

Прошли сутки и ничего не изменилось.

Снова долгое ожидание оператора, снова отказ обращаться ко мне так как я попросил, снова перевод на другого специалиста (внутренний код оператора 3*****68) и угадайте что...

Они удалили мой правильный номер, но старый, который у другого человека, они оставили. Не моё требование восстановить мой правильный номер, который указан в договоре, на который приходили смс, к которому было привязано приложение мне сказали чтобы я пришел в отделение банка. То есть накосячить удаленно можно, а исправить свои косяки удаленно нельзя.

Ну что же, я пойду в отделение как только найду для этого достаточное количество ЛИЧНОГО времени, но чтобы закрыть все свои счета, прекратить действие всех договоров и НИКОГДА больше не связываться с этим банком.

Добрый день! По состоянию на 25.07.2024 нет выплаты по акции "Карта для мечты" за июнь месяц. Условия акции соблюдены. Знакомым, с которыми оформляли карты и принимали участие в акции в одно время, кэшбэк зачислен еще несколько дней назад . На горячую линию не дозвониться. Являюсь новым клиентом банка, пользуюсь подписками, но такое отношение банка к своим клиентам огорчает.

Оформила карту, было написано при покупке от 1000 кэшбэк 1000 и промокод на ВБ. Первая покупка была сделана 24.06.2024г. Ни того ни другого нет. Потом зашла в историю операций, смотрю 100р оплата мобильной связи и тут до меня доходит что первая покупка была сделана не на 1000 а на 100р! Представитель банка который привёз мне карту сказала что таким образом нужно активировать карту Получается что я осталась без кэша?! Ваши сотрудники что не в курсе всех акций и что первая покупка должна быть от 1000!? Получается я как клиент банка осталась без кэшбэка по вине некомпетентных сотрудников. 

Разочарована! Не ожидала такого отношения со стороны сотрудников отделения, офис в Красноярске, ул. Молокова, 17, а именно, Черкашиной Алины, надменный тон, не знание своей работы. Посетила отделение 25.07.2024 в ориентировочно в 18:45, по вопросу задолженности по ипотечному договору в размере 75₽, которая возникла по причине одновременного списания за пуш уведомления. В итоге на вопрос как я могу погасить задолженность, Черкашина Алина дала абсолютно не компетентный ответ, что никак)), спишется только в следующий платеж и до этого момента я буду платить проценты и портить кредитную историю. Только после моей просьбы вмешаться другого сотрудника, которого я визуально знаю, что работает давно, Черкашиной дана рекомендация связаться, по всей видимости с консультантом по телефону. Только после этого, у меня взяли паспорт и проблема начала решаться!!!

Отдельная история как я добивалась у Алины,

помочь мне скачать оказывается новое приложение Спутник, она мне отвечала, что не знает как на Айфонах оно скачивается, что это моя проблема из-за пользования Айфоном и санкций в отношении данных телефонов. И все это в пренебрежительном тоне, что пришлось даже ей сделать замечание. В общем ужас, не допустимое поведение! И это не первый раз со стороны данного сотрудника!

Не могу закрыть счет и вывести деньги на другие реквизиты, обратился в банк 2 месяца назад, обещают закрыть счет, но не каких других действий кроме обещаний нету. 2 раза ходил в отделение, сказали ждите 2 дня (уже прошла неделя ). 

С первого похода прошло 55 дней, банк просто забрал не возвращает мои средства. Вот номер моей карты - 2200**********73, прошу решить данный вопрос!

Заказал дебетовую карту UnionPai. Доставил её курьер, но проинформировал, что без выдачи кредитной карты дебетовую он выдать мне не сможет. Я ему сказал, что кредитную карту я не заказывал, но он меня уверил, что никаких списаний с кредитки не будет если я не буду её активировать (по сути обманул). Я конечно подписал все документы которые мне привез курьер и на кредитную карту тоже, но фактически кредитную карту мне навязали, так еще и представитель банка намеренно ввел меня в заблуждение т.к. я бы отказался и от дебетовой и от кредитной карты если бы он рассказал, что после подписания мной документов (даже при условии что кредитную карту я не активировал) будут списаны средства за выпуск карты, будет присоединение к договору страхования (об этом вообще ничего не сказал) за которое также будут списываться средства с карты. 

При обращении в банк сотрудник не оформил дебетовую карту без оформления кредитной карты. Якобы это невозможно. При отказе от кредитной карты было заявлено, что "программа не разрешает выпустить только дебетовую карту". Это явное навязывание ненужных клиенту дополнительных услуг. Отвратительное отношение со стороны банка.

Бескрайнюю благодарность хочу выразить Р-му Роману В. за презентацию и в последующем оформление кредитной карты, которая по условиям идеально подошла под мою потребность в заемных средствах. Угостили кофем, посоветовали как грамотно разместить в будущем средства в Газпромбанке, обменялись контактами для дальнейшей продуктивной работы. Профессиональный подход, по делу, без лишней воды. Отличный подбор кадров!