30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

В ноябре открыла дебетовую карту по акциям, впечатляющий кешбек и приятный кешбек+ еще обещали сертификат в озон.20 ноября совершила покупку на маркетплейсе Озон на сумму 16838 рублей. В чате обещали выплатить кешбек не позже 25.12 .23. И в течении 2-х недель прислать в смс сертификат в озон. В итоге сегодня 26 декабря, ничего из обещанного не начислено и не прислано. Сколько вы еще будете обманывать народ?

Очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. Пришёл незадолго до окончания работы доп офиса Марьино, думал только проконсультироваться, но сотрудница (жаль не запомнил имя) всё так грамотно мне разъяснила, что захотелось не откладывать задуманное. Сотрудница не отказалась, хотя рабочее время у неё закончилось. Всё что я планировал было исполнено в её личное время без признаков какого либо упрёка с её стороны. Огромное ей спасибо! Я доволен что мой выбор остановился на Газпромбанке.

Звонила чрезмерно навязчивая дама с телефона +7495*****28, которая сообщила мне, что без моего заказа согласия мне одобрена и выпущена кредитная карта. Крайне бестолковым и навязчивым тоном эта особа 10 минут нудным образом пыталась предложить мне эту кредитку. Сначала я держал себя в руках, потом стал повышать тон, но ей было все равно. Она мурчала свой скрипт и на что-то надеялась. Такие горе-сотрудники могут только настроить клиента против банка! В любом случае, теперь о кредитке речь не идет. Крайне агрессивный и навязчивый сервис!

Выдали под вклад дебетовую карту, сказали будет суперкэшбек 30% за покупку на маркетплейсе. Сделал покупку в озоне, а кэшбека дали +- полпроцента. Сказали, что я должен был что-то там еще подключить стоя на одной ноге в полночь смотря строго на северо-восток, что указано в п2916 на странице 4040 правил пользования. А че бы мне автоматом не подключить было? Или после моего обращения исправиться и начислить кэшбек? Не, они еще после такого закидона предлагают у них кредит оформить)) Уровень уличных обманщиков. 

Была необходимость в карте Юнион Пей, оформил, ждал курьера. Привезли, но сказали карта будет временно не доступна. Прошел день, пытаюсь войти через приложение- Доступ временно заблокирован. Звонок в поддержку, и ответ - ждите решения проблемы от 5 рабочих дней. Это новая карта!! Приложение ваше, карта ваша , а проблемы мне. Очень огорчен.

Занимаюсь строительством дома и зимой можно купить стройматериал дешевле, чем он будет стоить весной. Поэтому решил использовать заемные средства, а свои придержать на накопительном счете под хороший процент. Сейчас в Газпромбанке самый высокий процент по накопительному счету.

Кредитную карту на 180 дней льготный период оформил в офисе быстро нужен только один паспорт и уже купил по ней себе утеплитель в Технониколь, там сейчас на него новогодние скидки.

Газпромбанк один из лучших моих банков!

• Никому не рекомендую связываться с Газпромбанком, так как там это Банк-обманщик.Более 2 месяцев назад оформил дебетовую карту Газпромбанк по ссылке друга, в период акции"Приводи друзей" По условиям нужно было другу оплатить покупки на 1000р, мне на 2000 р.для того чтобы получить вознаграждение другу 1000р, мне 500р. С другом совершили покупок на гораздо большую сумму, чем нужно было. Писали в онлайн чат и звонили стабильно каждую неделю, чтобы узнать когда придёт вознаграждение-ответ был один дожидайте 25 декабря, деньги придут! И так наступило 26 декабря, вознаграждения мне и другу не пришли и мы стали снова писать и звонить в чат..... И тут началось, мы не можем проверить выполнили вы условия акции или нет, подождите 2 недели мы постараемся узнать почему не пришли деньги. Почитав отзывы об этом банке, поняли что мы не первые кого обманули по этой акции. В Тинькофф и Альфа банке всегда и всем выплачивают денежные средства по этой программе - акции в течении недели. 

В декабре в интернет-банке появилось предложение обкрыть кредитную карту 180 дней с вечно бесплатным обслуживанием. При попытке открыть кредитную карту в интернет-банке при этом выдавало ошибку - "что-то пошло не так. обратитесь в отделение банка".

25.12.2023 обратился в отделение банка (г. Иваново, ул. Варенцовой, д. 11) и карту мне открыли. Но, как выяснилось, обслуживание её будет всё-таки платным , о чем мне сообщили уже после её оформления, когда я её активировал. Поскольку карта открыта в отделении банка. 

Банк меня обманул. Предложил карту с вечным бесплатным обслуживанием. Не смог открыть её в интернет-банке и сказал обратиться в отделение. А после её открытия оказалось, что обслуживание не бесплатное. Теперь придется тратить время и ехать в отделение её закрывать. И не факт, что я смогу открыть её снова через интернет банк или он снова будет выдавать ошибку, как и не факт, что я успею это сделать в декабре, когда еще и другие акции по открытию кредитки идут. От взаимодействия с банком остались негативные впечатления.

Возникла острая необходимость в определённый сумме, предложили в офисе газпромбанка нашего города кредитную карту с условиями 180дней без процентов это льготный период далее с невыплоченной суммы за пределами льготного периода 28,9%годовых я просчитав свои возможности была готова выплачивать остаток долга и предложенные %за пределами льготного периода, но когда подошел этот период в приложении я увидела сумму в разы превышающую предложение банка, к слову все условия оговорены в двухстороннем договоре , но на деле банк в такой ситуации применяет совершенно неведомые условия ииначисления , причем выяснить это нигде не возможно, горячаяя линия либо бросает трубку в лучшем случае ничего не объясняют сославшись на то что это не их компетентность, менеджеры в офисе так же не могут разложить баснословно начисленную сумму задолженности, несколько претензий отправленных в головной банк оставленны без ответа, в данном банке, если вы удасужитесь взять кредитку, происходит выманивание денег в одностороннем порядке без обратной связи и игнор в случае прямого писменного обращения! Если решите обратится в данное учереждение убедительно рекомендую подумать и рассмотреть более профессиональный банк и открытый для своих клиентов!

Нужно было открыть накопительный счёт в Газпромбанке. Процент лучший из предлагаемых по накопительный счетам, и всвязи с этим ажиотажный спрос на данный продукт. Зал для посетителей переполнен, но специалист зала подсказал, как можно оформить счёт, внеся деньги через банкомат банка и открыть его в мобильном приложении.

Отделение банка на ул. Земляной Вал д. 24/30 стр.1. Спасибо за хорошую работу.

Здравствуйте! Первоначально оформил кред.карту по ссылке блогера Газпромбанк, где надо потратить каждый месяц по 2т.р.,и назад 1т.р.вернется, так 3 месяца надо делать! Суть первые 2 месяца были выплаты, однако в конце декабря 2023г., ожидая на счёте Тысячу рублей, после выполнения обязательств перед банком - покупки больше 2т.р. в ноябре, мне заявили в чате, что кред.карту я выпустил 17 июля, поэтому нет выплат, звоните по телефону! Но если бы я первый месяц не покупал ничего на 2т.р., то автоматически из акции исключился бы! А я-то все делал исправно, и выплаты были. Просто банк махинации проводит, обманом людей занимается. Далее пишу им в чат, чтобы всю историю операций мне предоставили на Эл.почту, у них нет такой функции, и в приложении все стёрто, понимаете ущербность банка за полгода невозможно историю трат увидеть, и бумаги где написано, когда я карту получил, у них тупо нет информации, робот за всем следит, смех! Развели меня на акцию и потратили мое время с деньгами!

 Втотрое, добавлю, что с чудо банком происходил ещё конфуз, то есть было двойное списание денежных средств по кред.карты за одну операцию на сайте Озон и меня уверяли в чате, что я сам, куда-то отправил свои деньги, глюки у них, а я виноват, спустя месяц переписок в чате, они разобрались, деньги вернули, хотя заставили меня нервничать! 

И, третье, существует одно приложение на букву "Б", где покупаешь, и вывод кэшбэка происходит по ссылке, создал там заявку на открытие вклада в Газпромбанке с соблюдением всех правил, что описаны были, открыл вклад от 50 тысяч рублей, а Газпромбанк, снова, развел меня на деньги, обманул, и кинул на 2400рублей!!! 

Следовательно, минус 3400₽ обещанных, и в январе закроются вклыды у них, заблокирую ваши карты Газпромбанк, спасибо 1 из 10!

Когда взяли талон к операционисту, работало 4 окна, все 4 были заняты. Мы были следующие. Начала набираться после нашего прихода очередь. Каково было наше удивление, когда 4!!!!!!!!!!!!! Человека, пришедшие после нас были вызваны к окну, а мы просидели почти час!!!! (Хотели оформмть вклад и не маленький!) 

на вопрос почему ТАК, менеджер, которая вызывала посетителей с талонами, сказала, что она вызывает клиентов по ВАЖНОСТИ! Один и четверых оплатил ячейку, одна - проводила какую то операцию с картой, а двое вообще, пообщавшись длительное время с менеджером, скащали, что придут в следующий раз!
Безумно интересно, чем все это люди были ВАЖНЕЕ нас, что хих вызвали без очереди??!!!!!

валад мы все-таки оформили, но думаю, больше туда - ни ногой!
То ли хамство, то ли вбсолютный непрофессионализм!

 Вы хорошие отзывы об обслуживании считаю заказными!!!!

Доброго вечера. На прошлой неделе заказывал дебетовую карту на сайте, чтобы стать клиентом Газпромбанка и подать заявку на кредит уже как клиент банка через приложение. Созвонились с сотрудником банка , Валентина уточнила адрес для встречи. Вечером того же дня, перед встречей, Валентина позвонила сообщить что выезжает, но мне было не удобно по тому адресу, который обговаривали и я попросил встретиться по другому адресу. Около 18 ч, начало седьмого, мы встретились, Валентина рассказала про карту, про приложение, про тарифы связи, очень доволен, встреча прошла быстро, понятно, доброжелательно. Спасибо Валентине, что быстро среагировала на смену адреса, не пришлось ждать, очень благодарен сотруднику банка. 

15 сентября получил дебетовую карту. Оформлял по акции из приложения Теле2. После первой покупки в течении трех месяцев должны были начислить на номер телефона деньги. Прошло 3 месяца, но этого не произошло. Звонил в Теле2, там сказали, что они ничего не могут сделать. Отправили в банк. Позвонил в банк, там сказали, что они ничего не могут сделать, отправили в Теле2. Попросил сотрудников банка составить заявку, чтобы они сами связались с Теле2 и решили вопрос. Мне отказали. Я понятия не имею кто из этой парочки должен начислять по данной акции деньги, и мне по идее вообще не нужно этого касаться. Но что-то пошло не так и меня кинули как с начислением средств, так и с воззможностью разобраться почему не начислили и доначислить. В итоге принял решение закрыть дебетовую и кредитную карты банка, а также все счета. Клиентоориентированность, желание помочь и какое либо уважения к клиенту у банка отсутсвует.

Хотел бы поделиться своим впечатлением от использования премиальной карты Газпромбанка Mir Supreme. При посещении офиса Газпромбанка в г. Оренбург меня убедили оформить данную премиальную карту. Не видел никаких преимуществ этой карты для себя, но всё же оформил её надеясь на высокий стандарт обслуживания (https://www.gazprombank.ru/press/6974393/) и преимущества во вкладках/накопительных счетах. При оформлении карты мне сказали, что я могу, при посещении офиса банка (предварительно показав свою карту Mir Supreme), обратиться к персональному менеджеру по любому вопросу, также можно выбрать одну из программ «Спорт» с бесплатным фитнес-абонементом или «Комфортное путешествие». Через несколько месяцев мне нужно было посетить офис банка и, заодно, посмотреть и почувствовать, что значит высокий стандарт обслуживания. При входе в офис банка я показал свою премиальную карту сотруднику банка с просьбой предоставить мне возможность поговорить с персональным менеджером. Но мне выдали талон на очередь, и проводили в зал для ожидания. Вначале я подумал, что в данном офисе банка много премиальных клиентов и придётся ждать своей очереди. Но как потом оказалось, что никакой разницы в обслуживании между премиальными клиентами и обычными абсолютно нет. Возможно меня встретили по одёжке, а не по премиальной карте. После обращения (№7438033) в банк через интернет-приёмную мне посочувствовали, что я столкнулся с такой ситуацией, но не объяснили, что значит высокие стандарты обслуживания в Газпромбанке для премиальных клиентов. 

Год назад в данном банке я оформил мобильную связь Газпромбанк Мобайл (ГПБ Мобайл). У этого оператора связи, как и у самого банка, однозначно необычный подход к клиентам. В роуминге с меня списывают деньги за непонятные звонки, которые я не получал, т.к. нахожусь вне зоны доступа. Недавно в детализации звонков я обнаружил, что в роуминге и вне зоны доступа я наговорил 2,27 мин. и с меня списали 105 руб. На просьбу «избавить» от таких звонков в роуминге мне посоветовали подключить услугу «Запрет международного роуминга», но подключить её можно только по звонку на номер контактного центра 0801. В мобильном приложении ГПБ Мобайл, в наш 21 век, этого сделать невозможно. Видимо им нужно удостовериться, что я премиальный клиент, а не робот. На просьбу объяснить откуда берутся непонятные звонки и почему в детализации звонков отсутствуют номера звонков которые мой телефон зафиксировал, но я не ответил на эти звонки, оператор до сих пор не дал мне ответа (с 11 декабря 2023 г.) Получил три СМС о том, что требуется больше времени для решения моего вопроса. Видимо так работает система «Антифрод» (https://t.me/gazprombank/1115) и проекты банка в области квантовых технологий и квантовой криптографии (https://t.me/gazprombank/1214). Спишут денежные средства вовремя, а на то, чтобы объяснить причину списания средств, требуется немного больше времени. 

Оформляла дебетовую карту газпромбанка по ссылке от блогера.На странице акции было обещано, что за покупки от 1000 руб. и активацию карты, дают сертификат озон 1000 руб. и начисляют кэшбек 1000 руб. 

Но прошел месяц, ни сертификата, ни кэшбека нет. В поддержке отвечают размыто,без конкретики. Говорят,что сертификат должен отправить организатор акции, с ними я связалась,организаторы сказали ,что уточнят всю информацию в банке. 

Прошло четыре дня, но сертификата все ещё нет.Насчет кэшбека я изначально спрашивала зачислится ли он за мою покупку, мне подтвердили данную информацию.

Сказали что он придёт до 25-го числа, сегодня 25-е число и ничего не пришло. 

Не рекомендую данный банк, потому что они не выполняют свои обязательства,и вводят пользователей в заблуждение мифическими акциями.

У меня есть кредитная карта Газпромбанка с лимитом 30000 руб. На ней было 30500 руб. 500 руб. я потратил сегодня на мобильную связь. Таким образом, остаток по карте совпал с кредитным лимитом. В то же время мобильное приложение указывает, что у меня имеется задолженность по карте в размере 500 руб. Считаю подобное формирование задолженности некорректным.