30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Через сервис Бэкит открыла свой первый вклад на 50 тыср в Газпромбанке 26 августа 2023 г. Переход был из мобильного приложения Бэкит в банк. Заказ af7f5a97-764b-40de-b97c-435d8e32d8b6 отобразился в Бэките как ожидающий подтверждения. 25 ноября 2023 г вклад был закрыт с полной выплатой процентов. Однако подтверждения от банка в Бэкит так и не поступило. 10 декабря 2023 г обратилась в техподдержку Бэкит. Там 12.12.2023 дали ответ, что время обработки заказа превышено. А 21.12.2023 добавили, что согласно условиям Газпромбанка, обращения по заказам рассматриваются в течение 75 дней с момента совершения заявки. В связи с этим, направить запрос в банк для уточнения причин неначисления кэшбэка не представляется возможным.

С 14.12.2023 у меня необоснованный арест счетов вашего банка. Судебные приставы постановления о закрытии исполнительного производства передали своевременно. Банк отказал в снятии ареста, не аргументируя свой отказ приставам. В случае не решения данного вопроса в досудебном порядке, буду вынуждена обратиться в прокуратуру на основании статьи 285 УКРФ "Незаконное обогащение".

Сотрудник Т-на П. доставила карту вовремя,предварительно позвонила и сообщила о времени приезда, все объяснила, рассказала о продукте, помогла зарегистрироваться в приложении, рассказала о новых продуктах банка, вкладах, о сотовой связи , еще оформили сим карту, настроили приложение,Хороший сотрудник, спасибо большое

Банк работает по партнерской программе с сервисом Backit, предлагая открывать свои продукты через него и выплачивая за это вознаграждение. И до определенного момента все работало , как "часы".Но вот с последним продуктом что то пошло не так.А именно с выплатой вознаграждения за открытие вклада.

26 августа был открыт вклад.Причем по не выгодным для меня на тот момент процентам.

Но вознаграждение банка должно было с избытком компенсировать этот убыток.Все условия 

по открытию вклада мной были выполнены.Переход в Backit отражен.Прошли все сроки выплаты вознаграждения, а его так и нет.Рассказывать сказки , что то было сделано не так не надо.Все уже отработано до мелочей.Причем, как отметил выше , ранее все замечательно работало.Единственное , что можно отметить, так это то , что такая ситуация именно с вкладами не у меня у одного.Что то здесь у банка пошло не так.И это можно понять.Но, тогда будьте так любезны исправляйте свои ошибки.

Сам сервис предлагает выяснить отношения через них.И логично просит предоставить для этого все свои данные.И здесь вопрос к банку.Он считает это нормальной ситуацией.Что для исправления его сбоев,я должен либо предоставить всю свою конфеденциальную информацию по большому счету неизвестно кому и находящемуся неизвестно где или лишиться законного и обещанного банком вознаграждения?Причем вопрос не риторический.И хотелось бы , чтобы банк озвучил свое мнение по этому вопросу.

А далее следующий вопрос.Что это было?Действительно сбой(условно назовем это так)?Или банк хочет элементарно смошенничать, не выплатив положенное вознаграждение?Если действительно сбой ,то все решается очень просто при наличии у банка желания выполнять свои обещания.Банк без проблем может проверить , что вклад был открыт и выполнены все условия.(сейчас уже закрыт по сроку,но наверное это не проблема для банка).

Или же все таки банк решил таким образом "зажать" , что обещал. Сделать с этим, конечно, нечего не получится.Лишь за банком останется клеймо плута и обманщика.

Так что пока ставлю условную единичку и жду комментарий банка.

В данном банке у меня забрали зарплату , отказали разбираться в ситуации. Офис банка работает очень плохо , сразу за все пытаются снять с себя ответственность. Написал обращение, но скоро новый год и я остался на 30 дней совсем без денег. Я считаю это без честно . Работаю врачом на благо людей , а со мной так поступили  

Дали в подарок кредитную карту 04.12.2023, списали 2800р 06.12.2023, карта не активированна, когда захотели тогда и решили списать деньги, после обращения в отделение банка сказали всё через неделю вернут, в итоги ничего так и не вернули, а на горячей линии и в онлайн-чате никто не может ответить почему так произошло, впервые сталкиваюсь с таким безобразием в организации, неужели теперь так и будут воровать деньги со счетов и это всё останется безнаказанным! Никому и никогда не рекомендую связываться с таким ненадежным банком.

По операциям, по крайней мере за первые 3 месяца 2023 года (предыдущие годы пока не проверял) нет важных и нужных деталей по операциям. В частности оплата мобильной связи (Мегафон) - нет номера телефона, который оплачивался. Перевод через СБП - нет ни номера телефона куда переводилось, ни имени получателя. В чеках по этим операциям, сохраняемых из приложения или сайта интернет-банка этой информации тоже нет. Данные о держателе карты или её номер отсутствуют во всех этих чеках. Соответственно если мне нужно показать человеку, что вот я перевёл ему (по его номеру) деньги, то чек из мобильного приложения или интернет-банка мне в этом не помогут. Это что же всякий раз в банк обращаться? В мобилньных и интернет сервисах других банков всё это есть. Поиск нужного перевода СБП та еще боль, ибо в истории операций все все они называются "Перевод через СПБ" и чтобы увидеть детали перевода нужно нажать на него, чтобы открылся новый экран и только там это можно (не гарантировано, т.к. они не всегда есть или могут не прогрузиться с первого раза) увидеть. Что нельзя сделать как у других банков, чтобы отображалось ФИО того кому перевод сделан, а то, что он через СБП показывать значком системы или изменить подпись "Перевод", которая там ниже, на "Перевод через СБП"? Поиска и фильтрации в истории операций тоже нет. Самое худшее юзабилити среди всех подобных сервисов, что я использую.

Всем доброго здравия! Хочу немного рассказать про накопительные счета. Я клиент, а не сотрудник банка :) Ранее были открыты счета в другом крупном банке. Но к сожалению ему безразлично как привлечение новых клиентов, так и удержание уже имеющихся :( Пришлось мониторить рынок и мой выбор остановился на Газпромбанке. Уже несколько месяцев как открыты счет (с хорошим %). Недавно открыт ещё один (% ещё выше). При этом при повышении ключевой ставки банк повысил базовый процент на ранее открытый счёт. Что очень приятно. Не так как в предыдущем банке. Там только понижали при понижении ставки, а вот при повышении ничего не делали! За это отдельная благодарность руководству! Сразу видно, что есть желание удержать клиентов. И ещё один плюс это то, что банкоматы всегда доступны без очередей. Возможно не так много как у некоторых конкурентов, но мне хватает. Я просто заранее определился с местонахождением в моей зоне доступности. На сайте вся необходимая информация по всем продуктам имеется. В основном нет необходимости "мучить" поддержку :) Если подвести итоги, то я на данный момент доволен тем, что сменил банк. Да и другим могу рекомендовать. Кто сомневается, можете просто открыть разные продукты от банков и просто сравнить. По крайней мере, после сравнения имеющихся накопительных счетов я остановился на Газпромбанке.

Вносила на премиальную карту деньги - банкомат завис, произошло удержание приличной суммы денег банкоматом и не зачисление банкоматом их на счёт. Звонила на гор. Линию и премиальную Линию. Срок рассмотрения обращения 30 дней до следующей инкассации. Отличный подарок премильному клиенту к новому году! 

Сегодня посетил отделение Газпромбанка (м. Аэропорт, Ленинградское шоссе, 62). Хочу отметить профессиональное, очень внимательное и при этом достаточно быстрое и вежливое обслуживание сотрудников банка - и операциониста и кассира. С наступающими праздниками, всего самого наилучшего всем сотрудникам этого отделения в Новом Году!

Стоимость выпуска карт UnionPay у ГазПромБанка составляет 5000 руб. В рамках акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2" с 24.07.2023 до 31.01.2024 банк возвращает 3000 руб если совершались покупки на 10000 руб в течение 3 месяцев подряд. Возврат 3000 руб должны произвести до 20ого числа следующего месяца за месяцами с покупками.

Карту я выпустил в сентбяре, и далее делал покупки:

1) В сентябре на сумму 10094 руб в Озоне и Пятерочке
2) В октябре ездил в поезду в Абу-Даби совершал покупки за рубежом на сумму 13803 Руб (из них 3106 руб отмечены как "налоги и госпошлины", у остальных покупок категории нормальные)

3) В ноябре совершал покупки на территории РФ на сумму 10364 руб (категории везде нормальные: парки, музеи, фастфуд, магазины и т.п.)

Ожидал возврата 3000 руб на карту до 20 декабря, но этого не произошло.

Обратился в поддержку банка через чат банка об этом вопросе, на что мне ответили, что нигде выполнение этой акции не посмотреть, сама поддержка этого также не может посмотреть, и проверять операции по карте они не уполномочены.

По моему опыту, в других банках, такие вопросы решались в онлайн чате. Однако здесь поддержка не уполномочена отвечать на такие вопросы и отправляет писать отзыв на банки.ру.

Такого отрицательного числа не придумали, которое можно было поставить этому отвратительному банку. И бесконечность тут явно не предел.

С 2017 (и надеюсь по декабрь 2023, см. ниже) являюсь их клиентом. Я в ужасе: сначала у них одно приложение, потом другое, затем третье. И меняется все резко по надуманным причинам. "Безопасность". От Вас. 

Начнем с того, что по любому (абсолютно) вопросу у них обращение составляется только на актуальной версии приложения (и с актуальной сборкой) и ни на что другое. Списались деньги? А у Вас последняя версия приложения? Не переводятся деньги в другой банк самому себе в 4 утра, чтобы уехать на такси? А у Вас последняя версия. Истории абсолютно реальные. Почему только в этом банке (и это я постоянно повторяю сотрудникам "поддержки") существует дискриминация клиентов? Ответьте честно, не скриптами уровня "повышение безопасности". И обновления раз в неделю, сбоит постоянно. 

В этом банке какая то своя система зачислений на счет. 31 марта вечером я положил энную сумму на счет. Дата исполнения поручения - 31 марта. Дата чека - 31 марта. Звоню в поддержку, потому что у них проценты по счету - на минимальный остаток календарного месяца. Меня успокоили, что все будет хорошо, и все зачислится (ВРУТ). В мае пришли проценты по ставке "до востребования" вместо 6%. Три раза составлял обращение (и выполнял квесты уровня абзаца выше), и мне всегда приходил ответ, что все "правомерно". И только после отзыва на банки.ру (а этого они боятся), они "в рамках дальнейшего сотрудничества" предоставили мне проценты. Благодетели какие!

Псевдокачество. Звонили с опросами. Позвонил. Выключил. Писали с опросами. Позвонил. Выключил. В приложении пишут. Позвонил. Ан нет, отключить не могу. Почему? Никто не знает. Причем постоянно: позвонил, услышал, что у тебя версия приложения на одну меньше? Получи опрос! Проблема же решится сама собой! Как думаете, после всего этого, банк заслуживает какой то оценки выше единицы?

Открывал счет в другом регионе в 2021 году. Мем "Где открыли, туда и обращайтесь" помните? Эти товарищи помнят. Да что там помнят, они так работают. Без открытия счета и еще одной карты (Спасибо, что менеджеры сделали бесплатную и мгновенную - нужны были деньги срочно. Только из за них оценку ставлю один, а не ноль. Адрес офиса указан в абз. 2 К.И.), деньги в другом регионе не снять. 

Захотел снять деньги со счета? Напиши заявление о перемещении счета (о как), потрать неделю своей жизни, а потом закажи сумму в офис. И то, я не уверен. Либо, можешь снять сумму (см. абз. 3 К.И.) в банкомате. Я не уверен, учитывая любовь ГПБ нарушать договора в одностороннем порядке (см. абз. 4), будет ли запрашиваемая сумма в банкомате, и не захотят ли еще что то придумать.

Кодовое слово. Вопрос. Зачем оно кодовое, если менеджеры банка его не могут понять? Почему мне его приходится постоянно говорить ПО БУКВАМ. Только в этом банке, нигде больше. И да, помните историю, где они просят версию приложения? Так вот, а потом они запросят ТОЧНУЮ сумму, вплоть до копейки, что хранится у вас на карте. Официальный банк. Для "подтверждения" личности. Нет, нам не нужен паспорт, это так, бумажка. Кодовое слово, кстати, тоже. Но вот сумма до копейки - да, это верный идентификатор личности.

Мне надоело отношение банка. Оно хуже некуда. Это учитывая, что я пользовался 99% только одной услугой - ВКЛАДОМ. Я боюсь представить, что может быть, если люди (если такие есть) получают от услуг "на каждый день" этого банка.

Здравствуйте, пишу отзыв о вашем сотруднике Ольге. Во время встречи и после- только положительные эмоции: она вежлива, внимательна, доброжелательна, и спасибо ей за то что подстроилась под мою ситуацию, сын заказал для меня карту , получить я могла только в вечернее время после 19ч 15 декабря 2023г. Ваш специалист без возражений согласилась и привезла в указанное мной время , и выдала оперативно карту. 

Ольга оказала помощь в установке приложения, активации карты, рассказала где есть ближайшие банкоматы, про выгодный накопительный счет. Уже пользуюсь картой несколько дней, всё устраивает. Спасибо ей огромное.

Специалист Ольга на своем месте - отличный профессионал .Спасибо Газпромбанку !

21.12.23 с 11:51 по 12:50 переоформляла вклад в единственном на весь город отделении банка. Несколько месяцев назад провела там в очереди 1 час, по этому в этот раз не стала терять время на бодрствование, а сразу решила отдохнуть. Проспала сидя в очереди час, но очень не хватало пледа и подушки. Думаю, что подушка это теперь постоянная потребность клиентов Газпромбанка. В городе в два раза сократилось количество отделений банков, теперь их клиенты пришли сюда и очереди станут ещё длиннее. Меня устраивает скорость работы отделения, но только в комплекте с пледом.