37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я обратилась в Газпромбанк после случая, когда при внесении денежных средств в банкомат стороннего банка, который являлся партером, мои деньги не были зачислены мне на карту, по техническим причинам банкомата. Я позвонила на горячую линию Газпромбанка и сотрудники кол центра очень внимательно меня выслушали и с моих слов оформили обращение в банк. Газпромбанк принял в работу мое обращение и отработал на 5+. 

В результате, мне была зачислена на карту моя сумма денег, которая застряла в банкомат. 

Большое всем спасибо, кто принимал участие в расследовании моего обращения.
ГАЗПРОМБАНК- ЭТО НАДЕЖНЫЙ БАНК !! И я это теперь точно подтверждаю 👍 

Никаких взаимодействий с ними в дальнейшем! 

Дозвониться до них не возможно! 

В чате тебя постоянно игнорят! 

И это хорошо, что я пользовался, лишь Дебетовой картой! А, если у людей кредит?! Никаких вопросов не возможно решить!

В декабре я купил дебетовую карту union pay за 5000 руб, при условии трат три месяца по 10.000руб в месяц (так мне объяснил сотрудник банка в офисе) . Я выполнил условия , скрины прикладываю, траты были более 10.000. В банке в 3й раз мое обращение отклоняют, ссылаясь что я не выполнил их условия. Хочу предупредить всех что это обман и вы можете не получить деньги. Я очень недоволен этим банком и впредь всем и везде буду советовать не обращаться в этот банк.

Пользуется подпиской Газпром привилегии уже не первый месяц. До июля все было хорошо-деньги за подписку списывались, Газпром бонус со всеми его плюшками подключался и не было проблем. В июле же случилось непонятное. 1 июля деньги за подписку благополучно списались, статус подписки высветился продлена до 01 августа, а Газпром бонус не подключился. Написал мне, что подписка благополучно закончилась и требует продления у партнёра, то есть Газпромбанка. По указанной ссылке происходит переход в приложение Газпромбанка и ...круг замыкается. Газпром бонус так и не заработал. При обращении в чат и на горячую линию сотрудники банка, как под копирку заявили, что...выявлена ошибка, но!!! Подписка будет подключена повторно только...не раньше 15 августа!!! На удивлённые просьбы почему так долго и верните деньги внятного ответа я не получил... В общем, ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с подписками от Газпромбанка. У меня сложилось ощущение, что мои деньги были потрачены зря.

Заказала на сайте Газпромбанк дебетовую карту UnionPay. Представитель привез также и кредитную карту, уточнив что это подарок от Банка. Подписывала документы в спешке. Замешкалась, когда стала подписывать документ по страховке - представитель уточнил, что это нормально, если вдруг будут проблемы с погащением кредитной карты, то заработает страховка. 

Вечером посмотрела свой комплект документов - есть только экз договора на дебетовую карту, на кредитную и страховку нет. Для того, чтобы комплект документов выглядел идентичным в пачку были положены всякие не нужные документы (заявление на перечисление зарабтной платы и прочее).

Кредитная карта не была активирована, но на след день в онлайн банкинге появилась зачисление кредитного лимита в размере 600 тыс руб и задолженность по карте в размере 3 490 руб - за что не понятно (операция по карте/изменениние баланса). 

Обратилась в Банк, чтобы закрыть кредитныю картк (чтобы не увеличивать возможную задолженность за то, что я еще не знаю).

Чат с банком работе крайне плохо (есть с чем сравнивать). Оператор Регина пропадала на полдня, часть моих сообщений не доставлялось и удалялось из чата. Потратив много времени мне сухо ответили "закрытие счета карты на данный момент не доступно, т.к. есть задолженноть. У вас было списание 3 490руб за выпуск карты".

!Будьте бдительны при заказе дебетовой карты UnionPay. Не берите кредитную карту и не подписывайте на нее документы!

В современном обществе, в таком крупном и известном Банке такие методы зарабатывания не допустимы. Это спланированный обман Клиентов.

Расскажу об участии в акции от Газпромбанка, необходимо было открыть карту, сделать покупку по ней на 1к. и получить кэшбэк на 1к., но не все так просто. Все условия были выполнены, покупка была совершена в Сбермегамаркете, был приобретен кофе, но кэшбэк так и не был начислен, в чате ответили, что якобы покупка не подпадает под акцию по коду МСС, хотя до этого в офисе и при получении карты, был задан вопрос любая покупка, сотрудники банка говорили, да, любая, главное более 1к. Почему при получении карты и консультации по условиям акции не был дан перечень МСС участвующих в акции и как вообще до покупки можно узнать код МСС и проверить подходит ли он или нет?  

25.04.2024 составил жалобу №1725706, в которой просил начислить положенный кэшбэк 1000р. срок рассмотрения 30 календарных дней, по состоянию на дату написания отзыва 04.07.2024 ответ так и не получен, идет уже третий месяц, ни ответа ни кэшбэка, классный банк всем не советую туда обращаться...

Поддержка банка работает отвратительно, в течение 17 часов ответа на мой вопрос не дали: все операторы заняты. Недавно я заказала обувь на Яндексмаркет, оплатила в пункте доставки. И с удивлением в чеке увидела, что данная операция обозначена как финансовые услуги, код МСС 6513, продавец Яндексмаркет. Этот код используется для обозначения платы, взимаемой торговыми точками, занимающимися арендой и управлением жилой и коммерческой недвижимостью. Согласитесь, покупка обуви и аренда помещений-рядом не стояли. Прошу банк дать разъяснение, почему данной операции присвоен такой код. 

3 июля решил оформить себе пакет привилегия в Газпромбанке. За два дня, 3 и 4 июля я так и не понял, что мне нужно сделать, что бы вступить в эту секретную организацию. В мобильном приложении в чате - ожидание от 1 до 3 часов, далее сообщают, что пакет привилегия у меня не подключен, дальше сообщают что будут рады ответить на все мои вопросы 24/7. Все. Как подключить неясно. 8 800 100 07 01 Вообще не удалось поговорить с человеком. Или робот, или музыка. Все. 8 800 719 19 11 Ответили, да. позвонил три раза, три раза дали разную информацию. Кому верить - загадка. +7 (495) 229-88-61 жизнерадостная девушка так же ничем не может помочь.
Я уже даже написал в В***, но там тоже никто ничего не знает. Умеют только копировать и вставлять сообщение, в котором дико извиняются и рассказывают о том, как банк обязательно станет лучше. Зайдя на сайт ГПБ в радел премиум, огромными буквами написано, что это лучшая премиальная карта в России. Кто им об этом сказал - без понятия. Итог, деньги на Газпромбанк я перевел, как подключить пакет привилегия - строжайший секрет.

приветствую, не так давно стал клиентом банка, в мае этого года.

заказал обычную дебетовую карту, пользовался и как вдруг пришла блокировка карты.

на счету в тот момент было 62.000₽

я подумал ничего страшного, обращусь в офис и мне спокойно отдадут мои дс.

обратился в банк и как оказывается в офисе тебе не выдают наличку, нужно писать обращение на закрытие счета, ну чтож пришлось писать его срок его рассмотрения 30 календарных дней, конечно много, но других выходов нет.

оставлял я обращение 28.05.2024 года, оставил и ушел считать дни, проходит месяц 29.06.2024 дс так и не поступили на карту, которую указывал в обращении, ну ладно подумал, пятница же все таки, вот в понедельник точно придут, но в понедельник они так и не поступили.

все звонки на горячую линию просто бесполезны, во первых чтобы дозвониться нужно минимум минут 20, во вторых сотрудники, не говорят никакой конкретики.

вообщем, банк ужасный, никакой обратной связи от него вы никогда не дождетесь.

оценка: 1

Когда оформляла кредитную карту в банке,мне сотрудник про обслуживание ничего не сказала,в приложение в тарифах написано Что списывают 3490 только со 2 года, первый год бесплатно. В итоге списали 3490 на 3 день пользования картой.и деньги не возвращают. приняли обращение, рассматривали больше 30 дней его, в итоге написали что все нормально так и должно быть по тарифам и предложили посмотреть тарифы в приложении банка. Зашла повторно проверила тарифы, черным по белому написано что 1 год обслуживания бесплатно/ со 2 года 3490.

Хочу отметить отличную работу специалиста Юлии К-ой.

Отделение банка в городе Калининграде по ул. Мира. Мне 88 лет, сложно разобраться в денежных делах, Юлия грамотно рассказала о вкладах, деликатно, но быстро всё оформила.

Вежливый и грамотный работник.

С благодарностью С-ов Борис М..

Здравствуйте!

В 2 марта 2024г я заказала дебетовую карту через сайт Гетблоггер, который обещал при оформлении карты по 31.03.2024г и совершив по ней в течение 30 дней первую покупку - сертификат Озон на 1000₽. 

Сертификат Гетблоггер так и не прислали, в переписке Гетблоггер неоднократно отвечали, что : "пока не получили ответ от партнера по проверке". Звучит как стандартная отписка.

Прошу Газпромбанк разобраться с решением данного вопроса. Спасибо!

• Если Вам необходимо получить справку о доступном остатке, на английском языке, то с этой услугой у банка полный провал. В личном кабинете она готовится в течение 5 рабочих дней. Если ты пришел в офис, то оплата за справку 400 рублей и ты будешь ее ждать в течение двух часов и это при пустом офисе. Оперетивность это не про ГПБ! 

Банк позиционирует себя как соврменный и удобный, при этом поменять данные при смене паспорта можно только в отделениях. Многие офисы работают до 18 часов. Сделала попытку обращения в отделение на Просвещения - толпа народа, ожидание больше часа. Уже у всех банков есть возможность изменения данных онлайн, например, через Госуслуги. Тут же они и не привязываются никак.
Не имею ни малейшего понимания, как обновить данные в вашем банке, так как свободным временем на многочасовые очереди я не располагаю.

Мне пришло судебное письмо о задолженности , которой у меня не было. После написания об отмене судебного приказа, спустя время пришло уведомление что было совершён технический овердрафт на сумму 77к и неустойка 12к. Написал в группу В*, мне отвечали быстро , дружелюбно и видно было что хотели помочь, после того как я дал всю нужную информацию, они начали разбираться , спустя 2 недели мне позвонили и сказали что это была ошибка банка и я ничего не должен. Это было прекрасное облегчение ! Хочу выразить отдельную благодарность группе в В* Газпромбанк, за отзывчивость и дружелюбие !