37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

22 мая получила Пуш по Акции "Пополняй с кешбеком. Персональное предложение",

26 мая выполнила пополнение карты на 50000 руб, не позднее 30.06.24 должна была получить 500 балов за выполнение условий в течении 1 календарного месяца, но увы, не получила.

В чате составили обращение, но из опыта обращения от февраля 24 г, поддержка банка НЕ решает проблемы ни в течении 30 дней, ни 60, ни 80, пока не напишешь отзыв тут, что очень не приятно, а только присылает отписки, что продлевает срок решения.

Я иностранный гражданин и сегодня 03.07.2024 в первой половине дня обратился в ДО № 099/1008 "Вернадский"119415, г. Москва, пр-т Вернадского, д. 37, корп. 2 для открытия счета и выпуске дебетовой карты. Для проведения необходимых действий мной были предоставлены: паспорт иностранного гражданина, нотариальный перевод, миграционная карта и регистрация по месту пребывания. Кроме того сотрудник банка был уведомлен мною, что у меня в паспорте поставлена печать РВП (разрешение на временное пребывание). К сотруднику оформлявшего меня, подошла управляющая допофисом Ал-ва А. Р. и потребовала у меня представить ТИН номер. Мною было пояснено, что я являюсь налоговым резидентом РФ и у меня есть российский ИНН на что, мне управляющей было сказано, что без ТИН номера мне не откроют счет. Я спросил у Управляющей на основании чего она требует от меня этот ТИН номер, если я налоговый резидент РФ, и где это регламентировано и какими документами она руководствуется и попросил письменного ответа. Мне сказали можете написать письменное обращение и вам ответят. Я позвонил на горячую линию Газпромбанка и мне сказали, что ТИН номер не требуется. И сотрудники банка могли написать на линию поддержки для сотрудников банка. Никто никуда не звонил и не писал, ведь это требовала управляющая офисом!!!

Когда Задорнов рассказывал про американцев, он ещё не общался с тех. поддержкой Газпромбанка, как автоботы, ждать оператора приходится часами, на вопрос дают ссылки на онлайн документы, на конкретные вопросы не отвечают, пропадают из чата не дождавшись ответа, 

Ситуация не зависит от конкретного оператора, на отвали работают все, с кем пришлось пообщаться 

Заказала карту Газпромбанка, когда узнала, что по ней выплачивают кэшбэк 25% в самых топовых категориях. В июне начислили бонусы за май, но меньше 25% от потраченного, позвонив по горячей линии, узнала, что за две покупки в категории одежда и обувь кэшбэк за 26.05 не начислен по акции "карта мечты", только стандартный, который и так я вижу в приложении. Как за покупку на сумму 5827 рублей, может начислится кэшбэк в размере 25% 371 рубль? Или у меня калькулятор не работает?! Показывает 1456! Лишать клиента законного кэшбэка из-за некомпетентности сотрудников , которые не могут разобраться в ситуации и игнорируют все мои обоснованные претензии, это из ряда вон выходящее! Требую начислить 25% от покупки за 26. 05.24 на сумму 5827! С решением по моему обращению 1818995 о правильно рассчитанном кэшбэке не согласна! Сотрудники банка отказываются составить новое обращение даже, спорят, что всё правильно, это крайне возмутительно! И отписываются что мне уже ответили по моей претензии. Ужасный сервис! Зачем делать такие акции, если не могут корректно начислять кэшбэк? Везде обман. 

Появилось у меня как то в мобильном приложении банка выгодное предложение об открытии накопительного счета Лояльный под 19 % годовых первые два месяца без всяких условий. Открыл, смотрю ставка показывает 10%. Пишу обращение на горячую линию, так мол и так, ставка не корректная. Зафиксировали моё обращение 1796275. Ответа так и не дождался, и проценты насчитали по 10%. Пишу им, чем дело, делайте перерасчёт, отвечают, что делать ничего не будут. Закрыл все счета, вывел все деньги в другие банки. 

Оформила на сайте карту Юнион пэй для поездки за границу. Оформила заявку на ДЕБЕТОВУЮ карту.

В банке с дебетовой мне отдают кредитную и говорят, что это обязательное условие для получения дебетовой карты.

Карта кредитная была даже не активирована, но списалось обслуживание за карту 3499 р 

ГАЗПРОМБАНК, разберитесь, что у вас происходит! Почему вы имеете право обманывать людей!!!

Будьте добры закрыть карту и вернуть деньги на карту.

Работа IT ресурсов данного банка оцениваю как отвратительно. За последние 3 месяца столкнулся с двумя сбоями, которые были решены в пользу банка. Я потерял деньги.

1) сделал вклад в середине месяца с повышенным процентом за подключение привилегий. В конце месяца у меня пропадает подписка и банк снижает процентную ставку. После обращения, банк никак не смог прокомментировать данную ситуацию и я потерял сумму процентов за 0,5 мес.

2) далее мне настроили автоматическое продление привелегии, но вылезла новая проблема, информация о продлении не передалась в приложении Газпром бонус и я опять на месяц пролетел с привилегиями. Комментарий поддержки, "Извините, но мы ничего не можем сделать. Ждите следующего отчетного периода месяц".

Работу поддержки банка оцениваю как неудовлетворительно!

Сегодня 03.07.2024 года обращалась в отделение Газпромбанка по адресу г. Новосибирск, ул. Кавалерийская 2. Осталась довольна визитом, время ожидания приёма специалиста минимальное, мой вопрос решили достаточно быстро и оперативно. Помогли в передаче данных на электронную почту банка страховки по ипотеке. Спасибо сотрудникам за вежливость и терпение! 

В свое время выдавали зарплатные карты платёжной системы Виза. Сейчас с ними большая проблема привязать к оплате телефоном, поэтому было решение поменять на Мир. Обратился в офис банка на Плехановской в Воронеже. Поменяли ща 10 минут бесплатно. Сервис 10 из 10. Быстро, чётко. Сотрудник профессионал! 

Здравствуйте. Примерно 13 мая оформил заявку на дебетовую карту мир ГПБ по баннеру обещали начислить 1000 рублей за покупки от 1000 до 25 числа следующего месяца (акция "Приятный кешбэк"). Покупки были сделаны в мае выплату в июне по этой акции не получил. Написал в чат там составили обращение. Ответ получил что не выполнил условия т.е. карту оформил не по ссылке. Начал смотреть и действительно в мобильном банке есть заблокированная карта *4929. Как я понимаю при оформлении карты в отделении сотрудник допустил ошибку в номере телефона (не понимаю зачем тогда делается интернет заявка если после сотрудник сам забивает все данные). После чего ему было проще заблокировать карту и оформить другую чем думать, как это исправить с этой картой, но это еще не конец истории. Через время при попытке оплатить покупку в интернете мне не приходили смс с паролями из-за того, что они уходили на другой номер, который был с ошибкой. В чате проблему решить не смогли пришлось еще раз обращаться в офис где девушка все исправила. Как так могло получиться тоже не особо понятно т.е. реклама от банка идет на мой номер, а смс коды на другой. Для тех, кто оформляет карты в ГПБ хочу посоветовать не доверять сотрудникам банка, они сами многого не знают и из-за этого получаются ошибки. Всем добра!

Добрый день!

03.07.2024 дважды пытался дозвониться до оператора колцентра. Первый раз терпеливо ожидал заявленное время автоответчиком сначала 8 минут, а затем еще 30 минут торчал на трубке безуспешно. Второй раз в 16 часо решил еще позвонить. Терпеливо ожидал 25 минут и снова безуспешно. Удивительно как в 21м веке богатейший банк не может обработать поступающие звонки.

29июня по рекламе Газэпромбанка заполнила заявку и отправила на получение карты. Пришла СМС что карта оформлена и назначена встреча с представителем по домашнему адресу В итоге прождав целый день позвонил представитель и сообщил что в мой город доставка не осуществляется

В итоге плохой осадочек и испорчено настроение

Позвонил представитель, предложил получить дебетовую карту в рамках акции Бонусы за использование UnionPay. Получение карты стоит 5000 рублей, но здесь комиссию можно было вернуть, если на счету карты будет находиться 100т.р. не менее 60 дней. Карта мне особо не нужна, но условие выполнимое - почему бы её не получить бесплатно?! Согласился, через некоторое время поехал в отделение банка. Получил карту, расписался, уехал. Предупредили, что нужно подождать некоторое время, чтобы установить ПИН, попробовал сразу - не получилось. Здесь надо отметить, что приложения ГПБ (банковское и инвестиции) довольно часто глючат. В общем, про ПИН я вспомнил только вечером - тогда же и установил. Необходимую сумму + комиссию перевёл на следующий день.

Недавно, после 20го числа, когда комиссия должна была вернуться, написал в поддержку и выяснил, что условие акции я не выполнил: деньги находились на счету более 60 дней, но положить их на счёт я должен был в первый же день (т.е. карту я получил 27 марта, а деньги перевёл 28го).

Вопрос спорный, возможно, представитель мне озвучил полные условия по телефону - проверить сейчас это невозможно, но в самом отделении условия акции мне никго уже не повторил. Напоминает мелкое жульничество - впихнуть платный продукт и условия озвучить вскользь. Как бы формально банк прав - условия были выложены на сайте и я мог ознакомиться с ними там, но я общался с людьми и не должен потом заходить на портал и перепроверять информацию.

В этом банке у меня кк , чтобы сократить лимит , надо ждать в чате ответа оператора- ЧАСАМИ! Сначала один изучает ,потом второй и только третий отвечает на мои вопросы и тоже надо ждать. Наа этот банк тратишь полдня точно. Никому не советую его... касательно кк... Впервые такое встречаю,знала бы что так будет,когда офомляла, не начала бы сотрудничать с ними. УЖАС 

Доброе утро! 1 июня в 19.00 неизвестные списали сумму денег с зарплатой карты. Смогла дозвониться в Газпромбанк через полчаса, карту заблокировали и составили заявку на перевыпуск. На мой вопрос как же быть теперь без карты, сказали ехать в банк и получить моментальную( карта зарплатная, отпус через 5 дней, уезжаю, билеты на руках) приехав в банк( в другой город ) мне сказали, что ничем помочь не могут. Ждите 2 недели или снимайте деньги с паспортом в их отделении. Туда куда я еду, ближайший банк в 600 км) , на что мне сказали, что Ваши проблемы. Вот так являясь зарплатным клиентом, осталась в отпуске без отпускных и зарплаты)

Обратилась в офис г. Волгоград на Козловской с целью изменить персональные данные, сидят клиенты по вопросам вкладов. Оформление которых составляет мин 40мин. В мобильном приложении обновить персональные данные нет возможности, горячая линия очередь 17 мин. Ужасный банк! Отсидеть в очереди из-за 5 ти мин операции, нужно не менее 2 часов.