30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

В субботу, 16 числа, обращался на линию поддержки по вопросу снятия денежных средств. Был ряд вопросов по снятию денег с банкомата банка и банкоматов сторонник банков и банков-партнëров. Специалист, к сожалению, не запомнил имени, ответила быстро, в полном объёме, полностью решив мою задачу. Спасибо, так держать! 

15.12. 2023 попыталась сделать перевод по СПБ, но в этот момент случилась системная ошибка банка. 

Деньги с карты списали, до адресата они не дошли. 

На мой вопрос, который я задала на Горячей линии, мне сообщили, что был сбой и деньги вернутся через сутки. 

Прошли сутки. Денег нет. Звоню. 

Сообщают, что нужно трое суток!!! И после этого приходит смс об отмене перевода, казалось бы всё хорошо! Но рано радоваться. 

Проходит ещё 12 часов-денег НЕТ. 

Снова звоню на горячую линию. Мне сообщают, 

ЧТО У БАНКА ПОКА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШИТЬ этот вопрос. И нужно ещё подождать. 

Ситуация очень интересная: если бы из-за системной ошибки они вовремя не получили денежные средства на погашение кредита или займа, они бы выставили пени за все дни просрочки! 

А тут банк пользуется деньгами своих клиентов совершенно беспардонно и даже не задумывается о том, что для, многих это могли бы быть единственные средства! 

Для меня это худший банк! 

Никому не рекомендую! 

Так и не заработало пополнение карты гпб через СБП. И что я только не делал. Поддержка посоветовала обратиться к банкам откуда я пытаюсь пополнить. Но не может у всех не работать пробовал 5 банков. Проблемы явно на стороне Газпромбанк. Если вопрос не решится в ближайшее время то закрою карту и попрощаюсь с этим странным банком.

В конце октября открыл карту ЮнионПэй от ГПБ, при использовании карты с удивлением обнаружил у себя списание на третий месяц использования -199 руб. Как оказалось банк по умолчанию подключает услугу, которая активируется через месяц после использования карты. Первый месяц услуга бесплатна. Деньги по просьбе вернуть отказались. Услугу пришлось самостоятельно отключать. 

При попытке снятия денег у нас произошло списание, а деньги банкомат не выдал. Написали заявление, спустя 21 день вернули сумму на 869 руб меньше. Объяснили это тем, что комиссия за выдачу не возвращается, плюс курсовая разница в конвертации. 

С таким " классным" сервисом скоро в космос улетите. Я больше с вами дел не имею.

Открыла вклад,,накопительный счет ежедневный процент,,14.09.2023 в офисе банка.16 ноября пришла в банк,почти 2 часа отсидев в очереди,попала к сотруднику И-ой А.Спросила у нее,когда мне лучше закрыть счет и открыть вклад,она ответила,что это не имеет значение,т.к.процент ежедневный,посчитав,написала на листке сумму,показала мне.Сумма была за 2 месяца,меня это устроило,и я подписала заявление на закрытие счета.Она мне выдала талон в кассу на сумму на 30%меньшую,чем писала мне предварительно.Я спросила почему,она ответила-не знаю,пишите обращение. Я написала,ответ пришел ожидаемый,отказ.Причем,почти все то время,что сотрудник занималась мной,она параллельно разговаривала по телефону с кем-то,иногда уделяя время мне.Вывод такой:прочитав предыдущие отзывы,сопоставив их с моей ситуацией,не возникает сомнения,что обман клиентов происходит намеренно,особенно легко обмануть стариков,они более доверчивы и многие не разбираются в банковских вопросах.Я очень разочарована этим,дело даже не столько в деньгах,хотя я пенсионерка,а таким неприкрытым циничным обманом

Здравствуйте. В приложении Газпромбанка я получила предложение (в виде уведомления) на оформление кредитной карты с кешбеком 50 процентов на покупки в первые 14 дней (не более 2000) , оформила её. Перед совершением покупок позвонила на горячую линию чтобы уточнить точно ли будет кешбек, меня уверили что будет и все условия мной выполнены (есть запись разговора) . Кешбек должны были начислить до 25 ноября, но ничего не начислили. Я обратилась в чат (очень неудобный чат, где каждый раз подключается новый оператор, которому нужно снова всё объснить, но сначала конечно чат бот....), спустя час переписок все таки составили обращение, которое рассматривается 30 дней (впервые сталкиваюсь с таким сроком рассмотрения). Ну да ладно, жду ответ.... И вот наконец 18 декабря получила ответ, что:

 В соответствии с пунктом 3.1.2 условий проведения акции «Повышенный кешбэк по Кредитной карте 180 дней для предодобренных предложений», вы не являетесь ее участником. Я начинаю выяснять что же это за пункт такой, так как на сайте инфы нет и спустя пару часов переписок в чате мне ответили:

"Вы не выполнили условие в соответствии с 3.1.2. Участник Акции получил предложение от Банка о заключении договора потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковских карт для физических лиц – клиентов Банка ГПБ (АО)." Хотя предложение мне поступило 6 сентября и именно поэтому я оформила карту. Когда я написала об этом, мне ответили что к сожалению, ручная проверка выполнения условий, не осуществляется. Позвонила на горячую линию, там всё то же самое. Вообщем в итоге мне так никто ничего объснить не смог, кроме того что это окончательное решение банка. Хотя я прошу просто пояснить какое именно условие мной не выполнено. То есть получается я все условия выполнила, а банк меня обманул. Не думала что сейчас, когда банки борятся за каждого клиента, можно встретится с таким открытым обманом. 

Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если возникали какие то вопросы , всегда с улыбкой отвечала. Клиентоориентированность на высоком уровне. Спасибо большое за проявленную работу. 

Пользовался кредитной картой, каждый месяц вносил требуемый платеж указанный в приложении. Однако через 6 месяцев списали 15000 руб., как объяснили это % за остаток непогашенного долга. Хорошо, но как я об этом должен был узнать? В приложении была сумма платежа для текущего месяца и ее я вносил вовремя, другой информации не было. Как я должен был понять что нужно внести сумму больше? Я старался делать все как положено, но похоже так предусмотрено чтобы в какой то момент было непонятно что за что и когда вносить и банк найдет повод списать деньги.
Не пользовался до этого кредитными картами и теперь точно не снова, потому что все равно обманут!

В этом году воспользовалась 2 раза приумножением и сохранением средств через накопительные счета от Газпромбанк. Предложения Банка по процентам были очень привлекательными, также не было никаких дополнительных скратых условий для получения повышенного процента. В процессе общалась с поддержкой в чате приложения уже по открытым продуктам и всегда получала развернутые ответы на свои возникающие вопросы. В целом моя оценка - 5!

Сегодня муж оформлял кредит. 

Мало того, что сотрудник не давал оформить кредит до того, как оформили дополнительную кредитную карту на 10тысяч. Обманули ещё со страховкой. Сотрудник утверждал, что 100 тысяч это страховка на все 5 лет. Документы никакие на руки не дают, только после того, как оформите кредит, вам расскажут ставки и процент. 

В итоге, только по приезду домой, муж смог получить документы на электронную почту. В документе указано, что это никакая не страховка, а только "услуги юриста 24 на 1 год стоимостью в 100 тысяч". Позвонив на горячую линию ЕЮС сейчас тоже помочь ничем не могут, сертификат не отображается в реестре, деньги вернуть не могут. 

 Ув. Газпром, как я должна вернуть свои деньги и можно навести порядок в работе своих сотрудников? Зачем обманывать людей, ещё и на такие суммы? Кто заинтересован, люди и так купят эти услуги. Зачем начинать сотрудничество с обмана?! 

Заказала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Мне назначили встречу. В день встречи пришлось изменить адрес доставки, в связи с тем, что я не вышла на работу. Адрес места жительства находился на другом районе-Комсомольском микрорайоне. Мы связались с сотрудником банка. Карточку доставили в этот же день на указанный измененный адрес, после 15 часов, как я и просила. Сотрудник банка Дмитрий рассказал о преимуществах карты(бесплатное обслуживание, кэш-бэк 1,5% от покупок, превышающих 5000 рублей). Встречей довольна.

Обратилась в официальную группу в соцсети с вопросом по выпуску и стоимости карты Union Pay, т к информации не нашла подробной в мобильном приложении банка. Буквально сразу,мне ответил специалист банка в 15:15 и пояснил,что карту можно заказать в МП банка,в офисе или по горячей линии,карта бесплатная в обслуживании,но есть комиссия за выпуск 5000 руб, её по акции можно списать баллами. Решением моего вопроса Я осталась довольна выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Добрый день! Хочу выразить благодарность представителю банка "Газпромбанк" г.Москва, Т-ву Артуру, сегодня, т.е. 18.12.2023, привёз дебетовую карту, помог скачать приложение Газпромбанк, всё подробно объяснил, активировали карту, про все услуги рассказал, в подарок дал золотую карту, неожиданно, но очень приятно было, видно что человек знает своё дело и любит свою работу, всем бы таких толковых сотрудников, 10 баллов из 10, буду рекомендовать ваш банк всем знакомым и друзьям, ещё обращусь к вам.

Добрый день, помогите разобраться. 

28.07. 2023 г. оформила онлайн-заявку на получение не именной карты Union pay. После того как со мной связались и сообщили, что карта готова - я выбрала офис, в который и поехала за картой после рабочего дня, в пятницу, 28.07.2023. Карту могли привести в понедельник, но мне нужно было быстро её получить, так как на выходных был отъезд в Потругалию. До этого я не являлась клиентом банка и заявок на выпуск данной карты ранее не оставляла.

Сотрудником банка мне было озвучено, что по условиям акции, действовавшим для получения "кешбэка" в размере 3 000 рублей, необходимо тратить не менее 10 000 рублей в месяц в течение 3 месяцев подряд в торгово-сервисных предприятиях в первые 4 месяца после оформления карты (оплаты были в магазинах, заправках, музеях, кафе и т.д.). Картой расплачивалась и в Потругалии и в России, ежемесячно сумма выходила более 10.000р.

На 18.12.2023 кешбэк по акции «Привилегии по карте UnionPay от Газпромбанка» в размере 3000 по возврату части суммы при опр. условиях выплачен так и не был.

При неоднократных звонках в call-центр банка с просьбой помочь разобраться мне сначала отвечали, что ждите - срок выплаты кешбэка еще не наступил, потом была озвучена информация, что вручную никто проверять не будет и раз кешбэк не был выплачен, значит условия не были соблюдены.

Мной соблюдены все пункты условий данной акции «Привилегии по карте UnionPay от Газпромбанка» , но кешбэк за оформление карты не был получен. Прошу провести проверку.

Сама карта, кстати, неплохая. В Лиссабоне и в Порту оплата срабатывала в 9 случаях из 10. В Дубае, в декабре 2023, тоже можно было расплатиться ею, единственное, мне показалось, что курс в ОЭА не очень выгоден по данной карте.

Обратилась в отделение по адресу г. Москва , ул. Ленинградский проспект д62, ДО Аэропорт 099/1065, 16.12.23. Столкнулась с абсолютным безразличием сотрудников, и некорректным поведением. Сейчас все Банки Странны , активно привлекают новых клиентов , транслируют рекламы в массы. Вместо этого менеджеры данного отделения , решили наплевать на своего работодателя и клиентов , решив иначе , что новый клиент с прибылью для банка им не нужен . 

К сожалению , вопрос не решила , клиентом так и не стала и навтрятли стану . Рекомендую провести беседу с менеджерами , о уместном поведении сотрудников при клиенте , НЕЛЬЗЯ говорить , Я НЕ ВОЗЬМУ ее , это как минимум для банка такого масштаба странно .

Всем доброго дня! Хочу поделиться своей истории пользования дебетовой картой Газпромбанка. Мне хватило месяца, что бы понять, банку абсолютно плевать на клиентов. Ситуация следующая, 17 декабря в 14:00 часов был сделан перевод с моей дебетовой карты клиенту банка Тинькофф по СБП, где платежи моментальные. В итоге к вечеру 17 декабря деньги так и не поступили получателю, а обратившись в банк мне сообщили об тех. ошибки и деньги поступят получателю не позднее 18 декабря. Сейчас 18 декабря и прошли ровно сутки, а деньги так и не поступили получателю. Сотрудница банка Виктории мне сообщила что бы я ждал до 19 декабря. То есть когда я делал перевод мне никто не сообщил о тех.проблемах, а об этом я уже узнал по факту так ещё и завтраками меня теперь кормят. Как итог, банком пользоваться прекращаю ибо брал его как резерв, у всех у кого есть продукты данного банка я буду убеждать отказаться.