37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

12 февраля получил в первые карту банка по акционной ссылке, сделал покупку как и написано, но по прошествию времени бонусных баллов начисленно не было.

Обратившись в поддержку, получил ответ, что якобы переходил по не правильной ссылке, а после еще в чате поддержки присылают ответ про какие то трудовые отношения с банком?

01.04.2025 через мобильное приложение в 10:45 выполнил операцию пополнения карты на сумму 6000 руб со своего счета в ВТБ банке на свой счет Газпромбанк. 

Деньги в ВТБ списали, чек прилагаю. В газпромбанк они не поступили. 

Начал выяснять причины сначала у ВТБ - на что получил ответ, что операция выполнена успешно с их стороны, есть ID операции в СБП.

Далее попытался обратиться в тех поддержку Газпромбанка. 

По телефону - время ожидания составляло от 27 минут. Попробовал через чат мобильного приложения. Минут 25 сражался с ботом, который просто отписывал, что нет свободных операторов, пробуйте позже.

В итоге списался с оператором, предоставил им чек ВТБ и ID операции в СБП. На что получил ответ, ничего не поступало, проверить ID операции в СБП они не могут, пробуйте еще раз отправить пополнение (при том, что сумма в 6000 исчезла). 

Оставил им претензию, чтоб они хоть какие то движения в сторону решения вопроса сделали (например, для начала проверили ID операции в СБП), на что получил ответ, что обращение зарегестривали, ждите 16 дней, ответим, в рамках контакт центра больше ничего сделать не можем.

Ужасная тех поддержка, мало того, что ждать по телефону по 30 минут, что в чате до живого специалиста недописаться оперативно, так еще и свои же проблемы решать не хотят без оформления официальных претензий. Позднее в сети прочитал, что у них сбой в это время был, не я один с такой проблемой с неработающими переводами, вместо того, чтоб объяснить клиенту ситуацию, объяснить, как клиенту найти свои отправленные на свой счет в их банке деньги, просто предлагают еще раз попробовать пополнить карту)

Прошу обратить внимание ответственных и ускорить решение вопроса, 16 дней для того, чтоб понять в чем причина и решить вопрос это очень много! Достаточно проверить ID операции в СБП и сделать выводы, почему у вас технически что то не дошло и решить проблему, не писать же мне в органы заявление? 

Знайте, что если вдруг вы захотите перевести деньги с карты ГПБ себе на карту другого банка, у вас это может не получиться. 

Мой перевод посчитали подозрительным. И целый день я пыталась как-то решить вопрос. Это ужасно. Свои же деньги себе же на карту - ан нет. 

Общение в чате на 2-, дозвониться невозможно. Говорят, время ожидания 13 минут, а в итоге висишь на телефоне 30. На минуточку, рабочий день, и нет физической возможности быть так долго на связи с банком. 

В чате сказали, что решить вопрос они не могут, стала звонить снова - там уже ожидание 30 минут 🙈. 6 часов жизни было потрачено на эту лабуду. А потом деньги каким-то чудесным образом перестали быть подозрительными и перевелись) просто чудо! Только вот нужны они были утром, а не в 14.30.

После такого 10 раз подумаешь, открывать ли что - то в ГПБ или ну его нафиг. 

Заказал деньги на 1 аппреля, заказал заранее. Приехал в отделение, сказали ждите 16 часов. В 16 часов сказали денег сегодня не будет, мол инкасаторы к нам не поехали. Начальник отделения посоветовала увеличить баланс карты и снять наличными в банкомате. Но перевести со счета на карту невозможно. Через приложение Приложение не работает. Написал заявление на закрытие через отделение, но и оно не проходит. Вклад не закрывается. Посоветовали обновить приложение. Но после обновления оно вообще перестало работать. Это не банк а сплошное проешествие. Такое ощущение, что специально задерживают закрытие вкладов и препятствуют выдаче денег. В прошлый раз закрывал вклад, заказал деньги и тоже приехав в банк получил ответ, что денег нет, вы их не заказывали. После ругани и требований деньги ч прошлый раз все же выдали. В этот раз просидел больше 2 часов, результатов ни каких. Ни кто ничего исправить не может, ни тех поддержка, ни работники банка. Колапс полный. Мои штрафы за просрочку оплаты своих обязательств ни кого не волнуют.

По карте 2200 01** **2 45 являлся участником акции 35% кэшбэк. В декабре акция закончилась и в январе участвовать не стал - банер не нажимал, т.к. покупок не планировал. В феврале поучаствовать решил, 25 февраля обновил приложение, появился банер, нажал на банер участвовать, пополнил карту на 37тыс и до конца месяца поддерживал среднемесячный ежедневный остаток по карте свыше 30 тыс рублей. Сделал покупки в повышенных категориях - 4 покупки в кафе и 1 покупка маркетплэйсы. Оборот свыше 5 тыс в покупках за февраль выполнен (хотя по новым условиям не нужно и его выполнять). Ожидал зачисление до конца марта, сегодня 01.04.2025 - ничего так и нет. В чате подтверждали, что до конца марте всё будет, ждите... но ничего так и нет. Всё утро пытался составить заявку в чате и дописаться до человека, но чат постоянно не работает и предлагает "обратиться позже когда сотрудники будут свободны", дозвониться тоже не реально. Т.к. не знаю как связаться с банком еще - пишу отзыв с проблемой сюда.

Сегодня 01.04.2025 закончился срок вклада, пришли дивиденды, все нормально. НО! При попытке вывести деньги со счета, в другой банк себе же операции блокируются! Причем хоть 500 рублей хоть 500 тысяч! И постоянно выскакивают баннеры с рекламой их вкладов. Хоть с веб версии хоть с приложения. Чат бесполезен, в поддержку не дозвониться!! Ожидание более 30мин. Не рекомендую связываться с этим банком, можно остаться в нужный момент без своих средств! Хуже банка ещё не встречал.

Здравствуйте! 

Газпромбанк неначислил вознаграждение в 1000₽ мне и 500₽ другу по реф.программе за приведи друга по дебетовой карте.

Друг 02.02.2025г перешёл по моей ссылке отправленной ему в мессенджере и при моей помощи (я находился рядом лично) оформил дебетовую карту с последующей ее получением курьером, и в течении февраля месяца мы выполнили все условия для начисления бонуса.

Первые так сказать не состыковки начались когда реферал не появился в списке приглашенных, на что в чате банка дали ответ что такое бывает и наличие в данном списке рефералов необязательно, и нужно выполнить условия и бонус зачтется. 

Наступило крайнее (26марта) время выплаты бонуса и его нет. В чате банка создали обращение, на который пришел ответ о невыполнении условий согласно п.3.3 правил (т.е якобы ни кто не переходил по моей ссылке). Хотя я лично сам переходил по своей ж ссылке и далее с другом оформляли карту и отсюда вывод что банк нагло обманывает или просто отписка и никто ничего не проверял. 

Банк очень подвёл меня и приглашенного друга в нежелании честно выплачивать вознаграждение.

Я являюсь "Премиум" клиентом газпромбанка. Даже на премиальной линии с персональным менеджером любой вопрос через письменное обращение со сроком решения до 10 дней. Это премиальное обслуживание! Представляю, что творится на обычном. Это какой-то стыд.

Была техническая ошибка по поводу выбора премиальной программы на месяц. Мне нужен «спорт», в графе оказалось «путешествие» (по умолчанию, кстати), которое мне не нужно. И вот мне говорят, что не могут в этом месяце поменять на «спорт» и только со следующего месяца! При том, что я не воспользовалась ни одним из преимуществ «путешествия» и прошло 2 дня с момента технической ошибки. И в истории видно, что я всегда пользуюсь только «спортом». Неужели так сложно пойти клиенту на встречу в таких элементарных вещах, чтобы он не переставал пользоваться услугами банка и не проклинал вас?

Я являюсь также премиальным клиентом т-банк и могу сказать, что даже когда я была обычным их клиентом такие вопросы решались за 1 минуту в чате в сторону клиента.

А тут "премиум" от Газпромбанка ниже уровня обычного обслуживания банка и еще никак не могут пойти на встречу премиуальному клиенту при такой простейшей задаче.

Прошу оперативно рассмотреть в мою сторону обращение № 2343258 от 31 марта (решение до 7 апреля).

Банк злостно не выполняет условия объявленной акции, претензии игнорирует.

Мной 02.02.2025 были поданы обращения о неначислении баллов РЖД бонус в рамках участия в Промо-акции «15 555 балла «РЖД Бонус» за потребительский кредит»:

2237271

2237274.

По сути обращений:

Согласно пункту 7.1 условий Правила проведения Промо-акции «15 555 балла «РЖД Бонус» за потребительский кредит» (далее, соответственно – Правила; Акция) (приложение 2) для участия в Акции в Период проведения Акции каждому Участнику Акции необходимо осуществить все нижеперечисленные действия: 

7.1.1. В течение Периода проведения Акции перейти по специальной ссылке сайта rzd-bonus.ru, оформить заявку на потребительский кредит на странице сайта https://www.gazprombank.ru/special/credit/. Клиент уведомлен, что при переходе Клиента по специальной ссылке сайта rzd-bonus.ru для заполнения заявки на потребительский кредит на странице сайта https://www.gazprombank.ru/special/credit/ в автоматическом режиме передается Идентификатор Клиента, который требуется для проверки Партнером соответствия Клиента требованиям к Участнику Акции и для выплаты Клиенту Вознаграждения, будет зафиксирован в заявке на потребительский кредит. 

7.1.2. Исполнить установленные Банком условия для рассмотрения заявки на потребительский кредит. 

7.1.3. Получить положительное решение Банка о предоставлении кредита. 

7.1.4. Заключить в установленном Банком порядке кредитный договор на банковский продукт «Кредит наличными» (далее - Договор). Минимальная сумма договора потребительского кредитования, заключенного Клиентом в период проведения Акции, составляет не менее 300 000 (Триста тысяч) рублей. 

7.1.5. Получить Денежные средства на условиях заключенного Договора в дополнительном офисе Банка или с помощью Представителя от Банка. 

7.1.6. В течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента получения потребительского кредита не совершать досрочного полного или частичного погашения кредита.

При этом Периодом проведения Акции признается период с 23.09.2024 по 31.12.2024 включительно (п. 7.3 Правил).

18.10.2024 года мной из личного кабинета РЖД Бонус был осуществлен переход по ссылке для оформления кредита.

В этот же день мне было сообщено о предварительном одобрении кредита 

(выполнен пункт 7.1.1 – 7.1.3 Правил)(приложение 3). 

От 23.10.2024 мной был оформлен кредитный договор на сумму 350 000 (триста пятьдесят тысяч) рублей.

Денежные средства были получены мной так же 23.10.2024 на счет (выполнен пункт 7.1.4 – 7.1.5 Правил) (приложение 4).

23.11.2024 года мной произведено досрочное полное погашение задолженности по кредиту (выполнен пункт 7.1.6 Правил) (приложение 4).

Таким образом, все условия Акции мной были выполнены.

Согласно п. 8.4 Правил вознаграждение выплачивается в виде Бонусов размере согласно настоящих Правил, в следующем порядке:

зачисление Баллов участникам, выполнившим условия участия в Акции в период с 01.10.2024 по 31.10.2024 – осуществляется в период с 01.11.2024 по 30.11.2024.

Однако, до текущего момента на счет программы лояльности РЖД Бонус не было начислено вознаграждение в виде 15 555 баллов РЖД Бонус

До сих пор ответа нет. Баллы не начислены.

3 февраля оформила карту газпромбанк , подключила акцию кэшбек на самое важное, по которому должен быть кэшбек до 35% процентов нс основные траты. Условия со своей стороны я исполнила-держала остаток ежедневно 50000р, совершила траты более 12000. Но банк свои условия не выполнил. Сегодня 1 апреля, а бонусы за февраль так и не пришли. Если бы я эти 50000 держала на вкладе, то заработала 1800р. То есть из-за банка я потеряла деньги. Кэшбек не начислили. Желания держать хоть какие-то деньги на счетах отпало само собой.

Получается обман по акции. 

31 марта 2025 года я пришёл в отделение Газпромбанка в г.Королёв чтобы открыть накопительный счёт "Премиум" и разместить на нём денежные средства.

Внёс на текущий счёт денежные средства, дальше приступил к открытию накопительного счёта в приложении Банка. После ввода кода из СМС для подтверждения открытия счёт приложение выдало ошибку что-то пошло не так.

После чего накопительный счёт "Премиум" исчез из списка счетов для открытия в приложении, специалисты Банка смогли открыть данный накопительный счёт из-за того, что в следствии ошибки в ПО Банка уже открылся накопительный счёт в состоянии введён. Как ответили специалисты поддержки Банка "счёт был открыт с ошибкой и не будет отображаться в мобильном приложении", но при этом он блокирует открытие нового накопительного счёта "Премиум".

В течение дня я как добросовестный клиент несколько раз обращался в чат приложения для решения проблемы (где мне предлагали подождать, переустановить приложение и заниматься прочими бессмысленными занятиями), неоднократно звонил на горячую линию, премиальным менеджерам, но специалисты поддержки не смогли решить проблему и только завели несколько обращений (например, 2343290 со сроком рассмотрения до 21 апреля).

Особенно удивила ситуация с премиальными менеджерами - в приложении отображается один, а подключал статус и дал визитку другой. Но оба не берут трубку.

На созданное обращение 2343026 мне ответили "для открытия счёта необходимо подтвердить операцию через смс-код, пожалуйста, попробуйте снова", после чего оно было закрыто. Комментировать я это не буду. 

Т.к. проблема не решалась я ещё раз приехал в это же отделение Газпромбанка где уже с другим специалистом попытались открыть накопительный счёт, но безрезультатно. После чего было составлена претензия №2343714 (которую приняла адекватный специалист, которая явно хотела помочь).

Ближе к ночи случилось чудо и я смог открыть в приложении накопительный счёт.

В ПО Банка существует ошибка, которая блокирует открытие накопительного счёта. Судя по ответам все о ней знают - и специалисты банка в офисе и специалисты поддержки.

Как бы поступили в клиентоориентированном банке

 - до исправления дефекта ошибочные счета исправлялись бы в ручном режиме (и до всех доведено как и в какие сроки решается проблема);

 - специалисты офиса и горячей линии могли бы связаться с 3-ей линии поддержки и исправить ошибку.

Как работает Газпромбанк - специалисты офиса и горячей линии просто создают заявки (со сроком рассмотрения 15 рабочих дней), а дальше как повезёт. Как оно работает и исправляется никто не знает и повлиять на это не может.

Теперь что касается сервиса "Премиум".

В клиентоориентированном банке это выглядит следующем образом - я звоню менеджеру, мы обсуждает проблему, он/она её решает (не заводит заявку, а решает проблему).

В Газпромбанке - я не дозвонился ни до одного менеджера, выделенная телефонная линия не отличается от обычной (вечером я на ней прождал больше 10 минут), премиальные менеджеры в офисе только реагируют заявки и принимают обращения.

Не хочу обвинять специалистов горячей линии или менеджеров офиса, возможно у них и правда нет никаких способов решения проблемы, но тогда это лишь показывает насколько плохо в банке реализованы бизнес-процессы.

Мне подобный сервис не нужен и я не планирую им пользоваться.

Здравствуйте. Закончился срок выгодной ставки по накопительному счету, попытался деньги перевести на свой счёт в другом банке. Перевод заблокировали без каких либо комментариев/обратной связи, просто - звоните нам в контакт центр, где время ожидания от 30 минут. В чате поддержки молчат. Вы совсем обнаглели??? 

Добрый день! Я не могу точно идентифицировать причину своей проблемы, поэтому сформулировал заголовок отзыва с тремя вариантами определения- вопросами.

Существо проблемы. Я являюсь клиентом "Газпромбанка" (категории премиум), в том числе пользователем кредитной карты. Выпустили ее мне в июне 2025 года, первый льготный период 180 дней, второй и последующие- 90. В феврале 2025 я начал снова пользоваться кредиткой ГПБ (второй период), получил в приложении личное предложение о продлении второго периода до 180 дней. Предложение меня заинтересовало и я оформил заявку (в конце февраля). Поскольку я рационально отношусь к своим финансам, прежде чем использовать кредитную карту в марте 2025 (и накапливать долг, который мне без продления льготного периода пришлось бы оплатить в апреле 2025), я 01.03.2025 зашел в приложение и убедился в продленной дате льготного периода. Согласно данным приложения на 01.03.2025 : "льготный период на сумму ХХХ действует до 30.06.2025". Я оформил обращение в чате приложения с вопросом почему дата периода только до 30.06.2025, при том что второй льготный период у меня начался 01.02.2025/(следовательно, дата спустя 180 дней - 31.07.2025). Ответа я не получи, сначала бот-прмощник, а потом специалист трижды мне прислали одно и тоже с общей информацией и окончанием льготного периода 30.06.2025 (то есть период 150 дней). Меня это в целом устраивало и, понимая, что мне не предстоит погашение в апреле по карте, я разместил свободные средства во вклад в другом банке на 3 месяца (по июнь включительн). 02.03.2025 я вновь вошел в приложение и информация по кредитной карте уже содержала информацию о дата действия льготного периода 31.07.2025, что было справедливо по условиям продукта и удовлетворенной заявке на продление льготного периода до 180 дней. В течение марта дата окончания льготного периода оставалась 31.07.2025. Вчера же (31.03.2025), войдя в приложение , я увидел удручающую для себя информацию, что дата действия льготного периода - 30.04.2025. Я составил обращение в чате с просьбой разобраться почему так скачут даты льготного периода. Сотрудник мне ответил, что информация на 31.03.2025 о дате льготного периода.

Уважаемый Банк, поскольку разобраться в чате невозможно, поясните, пожалуйста, почему так изменчиво отражается информация по кредитной карте в вашем банке? Ведь это серьезный момент. Я добросовестный заемщик (в данном случае кредитная карта- это займ) и я не могу допускать несвоевременное исполнение обязательств. А если приложение допускает такие некорректности, то я, не следя каждодневно за датами льготного периода, могу просрочить свой платеж (который я планирую осуществить все же 31.07.2025). Второй вопрос: назовите наконец корректную дату окончания моего льготного периода по карте. Третий вопрос: Если достоверной окажется дата окончания льготного периода -30.04.2025 и у меня возникает дефицит свободных денежных средств для погашения 164155,33 рублей, Банк понимает собственную ответственность, что своими непрозрачными условиями и функционированием приложения нанесет мне материальный ущерб в сумме неполученных процентов по вкладу (сумма 1 млн р, потерянных за месяц, более того, я больше не смогу разместить средства под такой же размер процентной ставки)? Это будет являться основанием для оформления претензии Банку, а также направления заявления в Роспотребнадзор РФ с ходатайством о проведении комплексной проверки качества оказываемых ГПБ услуг и возможном нарушении прав потребителей. К заявлению я приложу скриншоты из мобильного приложения на вышеуказанные даты.

Жду комментария от Банка и урегулирования

После внесения досрочных платежей по кредиту информация о размере ежемесячного платежа в мобильном приложении не обновляется.

Чтобы информация обновлялась, теперь приходится после каждого досрочного платежа обращаться в поддержку банка, ждать по 30 минут на линии, про чат молчу - отвечает максимально бесполезнейший бот.

Может быть вы уже возьмётесь данной проблемой более скрупулёзно!? Информация о ежемесячном платеже должна обновляться автоматически, а не по моему обращению в банк.
Хочу оставить жалобу на отдел, который закрыл данные обращения как выполненные:

2212607

2262612

2285346

В феврале месяце,6 числа по моей ссылке приведи друга, знакомая оформила карту, чтобы получить кэшбека банка. Я ей помогла оформить, объяснила, что надо 100000 закинуть, держать месяц и в каких категориях тратить деньги. Условия все и с лихвой мы обе выполнили, сегодня 1 апреля, а до сих пор нет кэшбека мне. На протяжении 2 месяцев писанины в чаты( которые не отвечают), часами звонки на горячую линию ( не реально дозвониться), мне сначала сказали, что она не выполнила условие,я им предоставила её скрины покупок,потом узнали, что мы общаемся, начали придумывать, что я и мы предоставили все доказательства, она писала и звонила тоже на горячую линию и в чат, но банк видно, что это практикует"кидать" на выплаты. У меня разных банков карты, но такого позорного банка, я не видела ещё. У них отвратительное отношение к клиентам, не дозвониться, не дописаться, на линии постоянно вечно не довольные сотрудники.Не можешь проверить фактическое начисление кэшбека, не правильно или специально так считают.Сейчас позвонила знакомая и сказала, что наконец то вырвала у них из горла несчастные 500р.У меня до сих пор нет. Короче, если вам дороги свои нервы, то не связывайтесь с этим банком. Обслуживание плохое 

Никогда не сталкивалась с такой сложностью в оформлении карты. Чтобы получить обычную карту, не живя в крупном городе, вам придется потратить деньги, нервы, время и всё равно ее не получить. Отвратительный сервис и такая же отвратительнАя служба поддержки. Чтобы получить консультацию, необхожимо провисеть на линии минимум 40 минут. Пользоваться хорошими акциями, условиями по кэшбэку не остается ни желания, ни возможности. 

Повелся на рекламу, когда зашел в отделение узнать что да как - премиальный менеджер пела соловьем, все так здорово звучало - условия удобные, выгодные... После оформления - по разным вопросам сколько раз пытался дозвониться, оставлял сообщения на гор.линии, писал - ноль эмоций, ни разу не связаться ни с кем! в чате всегда одно и тоже - " в настоящий момент линия перегружена" или "все менеджеры заняты". В офисе - к премиальном уменеджеру тоже не попасть, то она вышла, то у нее обед, то занята, три раза приходил, ждал по 15- 30 минут, так и не удостоили встречей, а к обычному уже не попасть - "Вам к премиальному надо!". Т.е. для банка - главное заманить клиента, больше вы ни для кого там не существуете! Условия вкладов - самые путанные, которые только можно представить, десятки условий, которые надо выполнять, все написано как будто специально - лишь бы никто ничего не понял, не дочитал, очень много примитивных ошибок - говорит об уровне и квалификации персонала на всех уровнях. В итоге отмучавшись три месяца, закончил с ними эту историю. Через некоторое время (черт меня дернул) опять к ним сунуться - показались лучшими условиями по Премиуму. 

Теперь конкретная ситуация, из-за чего, собственно и решил написать отзыв:

В пакете Премиум оставались 2 трансфера - один заказал, использовал, все ок, остается один. Возвращаюсь с отпуска, за несколько!!! дней делаю заказ на оставшийся трансфер через КонсьержСервис, прямо накануне поездки от них приходит сообщение, что поездок не осталось, и в процессе переписки (причем от них пишут реально полуграмотные люди, путают падежи, склонения, предлоги так, что с трудом понимаешь смысл написанного!!!) и неоднократных созвонов, они мне обьясняют, что во-первых всего 2 трансфера в год! а во-вторых, первая поездка "сьела" часть следующей...потому что за КАДом, я объясняю - что заявленные ими же трансферы от / в аэропорт - это и есть за КАДом , аэропорта в городе нет и не было!!! в итоге "так и быть", за доплату 1500р. они организуют трансфер. При том, что без всяких банков и консьержей - такси стоит 900р. Дозвонился (на удивление) премиальному менеджеру, та тоже в недоумении - почему мол мне отказали, предлагает написать обращение, прислать сканы переписки, все делаем, ответ - "принято, ждите ответ в теч.15 дней". Ясное дело, что я давно уже на такси уехал. Приходит ответ - "да, действительно, вам могут организовать трансфер "так и быть" за доплату 1500р. Это они так "отработали". Т.е. неадекватность и вранье, откровенная глупость и безграмотность сотрудников - масса потереянного ремени и нервов для клиентов.  

Для представления уровня обслуживания - см скрины примеров переписок))))

Я являюсь клиентом Газпромбанка.

30 марта 2025 года с моего счета было списано 2990 рублей за подключение платной услуги «Премиум». Я не давал согласия на подключение данной услуги, не оформлял ее самостоятельно и не был должным образом уведомлен о платном продлении после пробного периода.

31 марта 2025 года я обратился в службу поддержки (обращение №2343283) с просьбой отключить услугу и вернуть списанные средства, однако мне было отказано.

Считаю данное списание незаконным.

Прошу вернуть списанные средства в полном объеме.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы

Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и предоставить официальный ответ.

Пользовался банком. Лично меня не устроило мобильное приложение. А точнее его юзабилити. Все намного сложнее и менее интуитивно понятно, нежели в желтом и зеленом банках.
Но самое большое разочарование - это абсолютное наплевательское отношение службы поддержки. У меня давно нету продуктов этого банка. Пытаюсь закрыть привязку к СБП для Газпромбанка. Но не тут-то было. Через приложение вроде все давно отключил. В службе поддержки говорят, что только я сам могу это сделать. Чья санкция нужна на такое важное событие, как отключение СБП от несуществующих продуктов?