37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

1. Чат в приложении - не хватает денег на сотрудников, банк бедный, вам там не ответят.

2. По телефону быстрее закончится лимит 1 звонка в 60 минут, чем оператор возьмёт трубку и начнет дико тупить. Операторы не обучение, не знают свои продукты и свой банк. Будто левых операторов нанимают для виду.

3. Ну и конечно же обман на допах. Эта пря такой зашквар. Подрезать по 100р с клиента за пуш уведомления. Это просто днище.

В итоге что имеем. Жадные, с неквалифицированным персоналом, который забирает деньги.

20 февраля в мессенджере отправил родственнику реферальную ссылку на оформление дебетовой карты. 21 февраля приехал представитель банка ( предварительно созвонившись) и торжественно вручил карту . 22 февраля были сделаны покупки на сумму 5000 .Т.е все условия для получения вознаграждения по реферальной программе были выполнены. Срок выплаты по условиям банка до 25 числа следующего месяца. Не дождавшись денег 26 марта написал в поддержку на , что оператор мне ответила: "Информация об оформлении карты другом по вашей ссылке отсутствует!" Видимо представитель банка телепатически понял кто хочет оформить карту и его телефон ... Как то мелочно для солидного банка

Оформила в банке карту самозанятого. Продаю саженцы/рассаду, выращенные на собственном участке. Заблокировали карту за количество платежей.

Хотя карта выпущена специально для работы и приема платежей. С платежей плачу налоги. 

Теперь деньги не снять и непонятно сколько выяснять теперь отношения с банком.

Отвратительно просто! Зачем давать карту самозанятого, чтобы не давать потом работать?

Добрый день. Как-то открыл здесь накопительный счёт из-за выгодных условий, сейчас жду, чтобы прошли 3 месяца, чтобы открыть снова с приветственной ставкой. Узнал про акцию, что можно получить 35% кешбэка, решил уточнить детали в сообществе в соц.сетях. Написал в 13:42 по местному времени 30 марта, долго ждать оператора не пришлось, ответили почти сразу. Уточнял про акцию, про сроки проведения, про то какой остаток надо держать для получения максимального кешбэка и можно ли хранить остаток на накопительном счёте, а не на карте. Операторы ответили на все вопросы быстро, без лишней воды. К акции подключусь в апреле, внесу сумму и буду участвовать, выгодно. Операторам спасибо огромное за то, что не заставили долго ждать. Переписку прикрепляю

Газпромбанк – худший банк, с которым я когда-либо сталкивалась! Мой счет был заблокирован по подозрению в мошенничестве – просто за вход в личный кабинет с браузера! Три дня я безуспешно пыталась восстановить доступ, потратив кучу нервов, проведя на линии много часов. Горячая линия – это кошмар: многочасовое ожидание, бесполезный бот, неработающий чат и постоянные переключения между операторами, каждый из которых тратил по 20 минут на проверку информации, которую я уже несколько раз прописала. В дороге, без доступа к счету, это то, чего хочется в последную очередь, я не могла перевести деньги себе же на другую карту. Только после трех дней мучений и многочасового ожидания, бестолковых скриптов от операторов, я уже была в бешенстве, доступ к карте восстановили. Это просто недопустимо! Заблокировать счет по такой абсурдной причине и затем заставлять клиента тратить дни на восстановление доступа – верх непрофессионализма и халатности. Газпромбанк демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности и компетентности. Я потеряла время, нервы и деньги из-за их некомпетентности. Категорически не рекомендую этот банк! 

Подал в Газпромбанк филиал Южный г. Волгоград Ленина 56а, 24.03.25 исполнительный лист на взыскание с должника по счету в имеющемся в Газпром банке на сумму 1 000 000 и 13 200, банк взыскал с должника и отправил мне на счёт средства в размере 14 200 рублей, чудесным образом 1 миллион превратился в 1 тысячу рублей, и ответ банка нет средств на счету, хотя сам должник представил выписки что деньги на счетах у него есть. Более того при взыскании долга на карты должника банк наложил арест, а после списания ошибочной суммы 14 200 аресты со счетов должника снял. Как это можно вообще понять? 

При переоформлении вклада, пенсионерке (72года) (моей маме) была навязана покупка международной банковской карты другой страны , якобы для увеличения ставки и получения доп. дохода. Внушали, что иначе ставка будет низкой, а ещё и налогами пугали с доходов. После оформления, не выходя из офиса, она пожелала отменить операцию. В ответ ей отказали. По факту и ставка вклада оказалась не выше существующих и стоимость карты снижала планируемый доход на несколько пунктов. После этого она отказалась получать карту (услуга не оказана) и написала претензию через личный кабинет в интернет-банке. Прошло почти три месяца, а претензию до сих пор рассматривают. Это очень низко, когда пользуются доверчивостью пожилых людей и наживаются на пенсиях пожилых людей и их небольшими сбережиниями. Репутация банка в данном случае вообще отсутствует. Прошу обратить на это внимание представителя банка и дать обратную связь. 

Заказала карту union pay.Выпуск карты стоил 5000,сотрудник банка,при получении мной карты сказал,если будет неснижаемый остаток 50к в течение 3 месяцев,то 5000 вернутся.

Позже я узнала,что оказывается нужно еще совершить покупку и где то на 89день сделала это.Прошло уже 4 месяца с момента выпуска карты,5к так и не вернулись.

Думаю об остальных своих проблемах банк осведомлен:1.невозможно дозвониться до поддержки (ждать приходится от 30мин);2.в чате банка отвечают так же редко;3.сотрудники банка отвечают скриптами,показывая что им плевать на проблемы своих клиентов!!!!

Возможно изменю отзыв,если удастся дозвониться до банка и разрешить ситуацию 

Необходим счет с Газпромбанке с ДБО. 29.03.2025 обратилась в офис на Свиблово. оказалось что для доступа к ДБО обязательно нужна дебетовая карт. ну ок. Однако оформляют ее только в рамках пакета услуг куда входит обязательная платная сим карта, от которой отказаться можно, но ! только через три месяца! На лицо явное навязывание услу, к тому же платных. Думаю данная ситуация заинтересует банк России в части соблюдения закона о защите прав потребителе. не ожидала такого от Газпромбанка:(

На какие только ухищрения не пускается банк с "кэшбэком 35%", пытаясь вернуть свои денежки самыми разными путями. Дошло до того, что в приложении банка, в личном кабинете пользователя, начал выскаивать баннер, призывая клиента, скажем, уменьшить с этого дня, для его же, клиента, удобства, минимальную сумму остатка на счёте. Только потом раздосадованные клиенты понимают, что потеряли приличные деньги, так как данный шаг аннулировал участие в акции, о чём банк скромно умолчал. 

На вопросы банк либо не отвечает совсем, либо включает режим разговора "автопилота с автоответчиком", либо нехотя приносит "извинения за неудобства" ("неудобства"!).

Грустно и противно.

28.03.2025 я обратилась в офис Газпромбанка по адресу Дегтярный пер. Дом 11 для консультации по начислению кэшбека, была дана отличная консультация специалиста. Сотрудница проявила профессионализм, понимание сути вопроса, уважение к клиенту. Мой вопрос был быстро решён , всем рекомендую этот офис. Спасибо за обслуживание.

Добрый день! Мною 23.09.2024 была оформлена карта Юнион Рэй в отделение банка в г Рязань. сотрудник сказала , что нужно тратить больше 10000₽ 3 месяца подряд и вернут 5000₽ за обслуживание карты. мною все было выполнено и трат было даже больше , но деньги мне не возвращают. у сотрудника не раз спросила , точно мне вернут деньги ? Иначе я оформлю просто бесплатно карут Юнион Мэй в другом банке , меня уверяли , что вернут !!!! Звоню через день на горячую линию банка , жду по 40 минут , но операторы не отвечают . прошу вернуть денежные средства , которые мне обещали вернуть ! 5000 рублей !!!!

Ну я прям не удивлена отзывами и рейтингом этого банка. Решила заказать карту увидела программу лояльности, ну думаю, заживем 35% кэш бека, заполнила все данные, отправила, всё хорошо. Звонит курьер, Ольга всё здорово карту везу. Приезжает, вскрываем пакет и оказывается год рождения цифры перепутаны местами, в общем, карту отдать не могу очень серьёзная проблема никак она не решится звонком в банк и даже фотография с паспортом этому никак не поспособствует, ну очень удобный сервис ничего не скажешь. Хорошо, ну могла конечно в спешке перепутать, ну бывает, хоть и очень сложно это сделать, не будем грешить ни на кого. Что делать? Если вы будете повторно заказывать через сайт оформлять, то данные из системы возьмут те же самые год никто не исправит (это же не реально это прям обстоятельства непреодолимой силы год исправить). Нужно ехать в отделение банка там всё вам исправят и повторно закажите карту, а может и там получите. Ну здорово, сугробы по уши, я на инвалидной коляске отделение банка доступное одно остальные на ремонте или не доступны. Очень серьёзная проблема по исправлению года решается только так, ладно, по мусору и грязи на другом конце города приезжаю в банк парковка в сугробах в общем все как я люблю. Заходим, надо исправить год рождения хорошо исправляем, а карту мы вам выдать не можем потому что в нашем отделении пластик закончился вы домой приедете и закажите. И такое бывает, наверное, из трёх отделений в одном пластик закончился вы же карт выдаёте, наверное, сотнями тысяч, хотя, судя по отзывам получают их единицы. В общем заполняю повторно данные. Звонит курьер говорит всё привезём карту ожидайте. Приезжает, вскрываем конверт и обнаруживается следующее, что в паспорте у нас написано ОВД, а в заявлении “отделение внутренних дел” и тут все слова русского языка закончились осталась только не нормативная лексика. Это очень серьёзная проблема, которую нельзя было решить ни в офисе, когда я приезжала, ни никаким другим способом. Прямо мошеннические действия как нам сказали со стороны банка могут быть расценены, не иначе. Что делать надо ехать в банк исправлять, ну да с первого раза это сделать нельзя. Короче клиенториентированность на уровне бог. Думаю, не очень скоро захочу воспользоваться услугами этого достояния России. 

Переводил днбги с карты на брокерский счёт в том же газпромбанке.

Операцию отклонили, карту заблокировали.

На горячую линию не дозвониться:

Система называет случайные цифры времени ожидания, периодически начиная сначала.

Если у поддержки есть часы работы - укажите их.

Сайт предлагает следовать инструкции по разблокировке в смс. Смс рассказывает о мошенниках, а не о том как разблокировать карту.

Иронично.

Добрый день! От всей души не советую никогда связываться с данной "компанией", банком это назвать не могу!

Решила воспользоваться казалось бы базовой функцией любого мобильного приложения банка, и увы даже с этим простым действием Газпромбанк справится не смог! Заблокировали мне перевод с подписью "Превышен лимит по карте", как оказалось далее за какие-то вымышленные подозрительные действия! Более ни копейки своих денег я перевести и воспользоваться ими не могла! Спасибо большое, Газпромбанк!

Начала писать в чат-поддержку(время было уже ночное), и кроме шаблонного ответа от чат-бота я не получила ничего. Начала звонить в колл-центр, ожидание составляло более 20 минут! Как я понимаю на всю тех поддержку по ночам у них работает 1 сотрудник! Ну как так?!!

Несколько раз я висела на линии по 20 минут и ни в один из них мне ничем абсолютно не помогли, пустая трата времени! 

Будьте готовы, что в момент, когда вам срочно понадобятся ваши деньги и вы захотите ими воспользоваться данный "банк" вас просто заблокирует!!🤬 

Деньги мне нужны были очень срочно! Но теперь единственный вариант только ехать на следующий день в отделение банка!! Тратить свое рабочее время, тратить деньги на дорогу, чтобы получить свои деньги обратно! Просто отвратительно, первый раз сталкиваюсь с такой неорганизованностью!

Однознатно закрываю все счета в этом банке и больше НИКОГДА им пользоваться не буду!

Спасибо за потраченные нервы, время и деньги!

Являюсь действующим клиентом Газпромбанка, карту получала до 1 февраля 2025г., в феврале решила принять участие в акции 35% кэшбэк на ежедневные траты, положила на карту 30000р, потратила не менее 5000р(мин оборот) в акционных категориях. В конце марта жду свою 1000 баллов кэшбэка - их все нет. 28.03.25г. после 40 минут ожидания при звонке на горячую линию, я с удивлением слышу, что акционный кэшбэк за февраль мне не начислен, потому что две последние покупки от 27.02.25 и 28.02.25 обработаны в марте месяце и в сумму трат за февраль не войдут. На мое законное возмущение, что я мин оборот в феврале совершила, а когда там операции обработаны, я не в курсе, ответ один - кешбек не ждать. АУ, товарищи у меня 2 месяца мертвым грузом лежат на карте 30000р, не для того чтобы меня прокинули с кешбеком, не начислив ничего!! Вы и так максимально усложнили все условия, так имейте совесть!!! Не первый раз участвую в акциях вашего банка, но такого наглого кидалова еще не было!!!! По отношению к клиенту это просто свинство!!! 

 Считаю, что лишать меня законного кэшбэка из-за того, что операции обработаны на день позже, незаконно и требую начислить 1000 баллов кэшбэка за покупки в феврале !!!! С решением при обращении на горячую линию о правильно не начисленном кэшбэке не согласна!!!