23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

20.08.2024 я посетила данный банк в г. Вологда, где хотела оформить дебетовую карту по акции с кешбеком 35% на все покупки.

1. Кешбек доступен не на все покупки, как говорится в рекламе. Конечно же, есть мелкий шрифт, которым уже никого не удивишь, но да ладно, карта сама по себе не помешает.

2. Вам могут выдать в офисе банка ТОЛЬКО дебетовку в купе с кредитной картой, т.к. якобы Я САМА так оформила, хотя я подавала заявку только на дебетовую карту.

Конечно, я понимаю, что сотрудники пытаются выполнить свои планы таким образом, и мол, я могу этой картой и не пользоваться, а потом вовсе закрыть, но мне оно зачем?

Зачем мне навязанная услуга?

Зачем открытая наглая ложь о невозможности получения дебетовой карты без кредитной?

3. Начисления кэшбека в первые 48 часов покупок не будет. Что? Почему? С чего? 

Оказывается, я должна сидеть круглосуточно в онлайн-банке и ждать какой-то всплывающий баннер, перейдя по которому я соглашусь получать этот кэшбек. 

Советую ли я этот банк? Нет, критикую и выставляю в худшем свете за наглую ложь и странные условия кешбека, который мне так и не подключили)

14.08.2024 года в отделении Газпромбанка в г.Пятигорске оформил дебетовую карту. При оформлении предоставил договор абонета Мегафон, что бы привязали мой номер сотового оператора. При оформлении возникли проблемы с входом в мобильный банк. В отдделении мне сообщили, что через сутки всё заработает. До настоящего времени не могу зайти в мобильный банк, дозвониться очень трудно, нужно ждать 25-30 минут. Когда дозвонился от меня приняли обращение по указанной проблеме, но до нстоящего времени она не решена. При дозвоне до специалиста вразумительного комментария по решению проблемы никто не даёт, говорят ждите, всё решим. Придётся посетить отделение банка и закрыть счёт, так как такое отношение к лиентам не внушает дальнейшего доверия к банку. 

Я обратилась за потребительским кредитом в Газпромбанк города Дзержинск, офис распологается по адресу: Нижегородская область, город Дзержинск, пр-т Циолковского, д. 79. Сотруднице банка я говорила о том что никакие дополнительные услуги оформлять не буду и если без каких то дополнительных услуг кредит оформить нельзя в таком случае я его брать не буду. Сотрудница банка меня уверила что допролнительно ничего покупать не придется так как кредит потребительский. Так же в Газпромбанке мне выпустили электронную подпись что бы отправить кредитный договор в Москву, в главное отделение. Сама я электронной подписью не пользовалась и на руки ее не получала. Спустя пару недель после того как кредит был получен, в личном кабинете я увидела что банк без моего ведома мне оформил страховку в размере 120 000руб.!!! Видимо подписав документы моей электронной подписью без моего разрешния!!! То есть совершил противоправные действия. Я обратилась в банк на что мне даже не смогли назвать страховую в которой была оформлена страховка и что именно было застраховано, все сотрудники в том числе и "главная" по банку сказали что они не в курсе! Вот так вот! ЧЕрез какое то время все же они нашли и сказали в какой старховой компании был офрмлен полис и сказли что бы я обращалась к ним в банке толком ничего не говорят вообще. Хочу что бы банк разобрался с этим вопросом, вкрнули мне деньги за страховку которую я не оформляла и о которой не знала, а так же уволили некомпетентного сотрудника (мошенницу) которая моей электронной подписью без моего ведома подписала договор страхования!!! Такие люди не должны работать с чужими деньгами! Так же планирую написать заявление в полицию на данного сотрудника что бы ее допросили и выснили по какой причине она та краспоряжается чужими деньгами.

Здравствуйте, 31 июля получила некомпентентую консультацию в чате моб приложения банка от оператора по накопительному счету, в результате которой с суммы 1,4 млн руб были потеряны %% за одни сутки. Далее 1 августа разместила эту сумму на вклад, на почту пришёл договор вклада, деньги списали, сам вклад нигде не отражался, на все мои бесконечные запросы в банк могу ли спать спокойно насчёт вклада отвечали, что у банка временные тех сложности с отражением продуктов, чинят Тоже самое было от банка в офиц аккаунте в соц сети. 4 августа абсолютно случайно, зайдя в очередной раз проверить стал ли отражаться вклад, вижу всю сумму на дебетовой карте , по выписке деньги банка туда направил 3 августа (спасибо, что никакие мошенники не украли ее с карты), по непонятным причинам в одностороннем порядке разорвав договор вклда и абсолютно не уведомив меня о своих действиях. 4 августа сразу забрала всю сумму из банка, такие шутки мне не нужны и за многолетнюю практику размещения средств в разных банках сталкиваюсь впервые. Итого 1,4 млн руб не работали на меня с 31 июля по 4 августа.

Написана масса обращений о возмещении потерянных процентов в чат и офиц аккаунт в личные в соц.сети.

До сих пор вопрос не решён, получаю только отписки и продление срока рассмотрения, хотя изначально во все каналы обращения приложила все скриншоты доказательств.

Последняя отписка "Обращение 1868147 закрыто потому что с вами не удалось связаться для уточнения информации. Повторное обращение по этому вопросу от 16.08 с номером 1888584 в работе, плановая дата рассмотрения 31.08.2024"

Ответов, как именно со мной пытались связаться я не получила. При этом я постоянно сама пишу в чат и в соц.сети вопросы о сроках. Кроме того зачем связываться тоже непонятно, все скриншоты приложены сразу, банк прекрасно в курсе, какие тех проблемы у него были в начале августа (массовые комментарии клиентов в соц сети). 

Что происходит и когда я получу свои потерянные из-за ваших тех проблем и некомпетентного оператора чата проценты? 

Умалчивание условий сотрудниками банка и списание средств с карты, которую я даже не заказывала для выпуска!!!

Оформила дебетовую карту UnionPay. Встреча с представителем банка была 15 августа и на встрече вместе с дебетовой картой привезли как бонус кредитную. Сотрудник банка сказал, что её можно не активировать и счёт закроется сам. Ничего списывать не будет! Через пару дней, 17 августа, зашла в приложение банка, чтобы посмотреть информацию по дебетовой карте и случайно увидела, что на кредитной карте странная сумма — списано 3490 руб. Никаких оповещений, смс не было. Так ещё я её не активировала даже!
Позвонила на горячую линию, сказали, что это комиссия за открытие счета, даже если не активирована карта. Впервые слышу о таком. Сотрудник банка составила заявление на возврат средств 1890236, по которому сегодня было отказано. Это обман! Специально выдавать кредитные карты, списывать за обслуживание и в дальнейшем еще и проценты начислять за неоплату долга. А если бы я не увидела эту задолженность. В интернете много таких же клиентов Газпромбанка, все жалуются им на горячую линию о списании средств за карту, которую не активировали. И что им не вернули деньги.
Если бы сотрудник банка на встрече изначально сказал, что там спишется за открытие счета, я бы её конечно же не взяла. Но он сказал, что ничего списано не будет.

Сегодня ещё раз писала в банк через чат в приложении. Они уже говорят, что это комиссия не за открытие счета, а за выпуск карты. Хотя я не просила её выпускать, это была инициатива банка привезти мне кредитную карту к дебетовой. Почему я должна за неё заплатить, даже если её не активировала?

Одобрили кредитную карту на 120 тысяч. Позвонил представитель, сказал, что подъехал, я сообщила, что не могу сейчас и договорились перенести на вечер встречу. Вечером поступил звонок - я не успела взять трубку (по странному стечению обстоятельств я попала в аварию в это время), после того, как перезвонила через 15 минут - мне не ответили ни на один из звонков. Пришло сообщение, что встреча перенесена и следует ожидать звонка о назначении новой встречи. Звонка не дождалась в течение 2 дней. Позвонила сама на горячую линию - ранее 30 минут вам никто не ответит на звонок. Оператор сообщил, что произошла техническая ошибка и следует ЗАНОВО оформлять заявку на кредитную карту.  Вопрос 1. О какой технической ошибке идёт речь, если представитель УЖЕ приезжал ко мне с моей именной картой на руках?

Вопрос 2. Где моя именная кредитная карта и где гарантии, что она утилизирована, а не всплывёт через время с долгом на моё имя?

Далее я оформила заявку второй раз, после консультации оператора - кредитный лимит составил 40 тысяч, вместо предыдущей карты на 120 тысяч. Хорошо, деньги были нужны, согласилась на эту сумму.

Далее в назначенный день представитель не приехал, уже вторую неделю ожидаю звонка о назначении новой встречи - никаких звонков, как понимаете, со стороны банка не было. Звонила снова на горячую линию, после 40 минут ожидания, девушка оператор ответила, что на мое имя нет вообще никаких заявок!!! И переключила на профильного специалиста, ожидание которого составляет ещё 30 минут минимум.

Вы издеваетесь что ли? Мне оформлять заново кредитную карту? С опять меньшим лимитом? Опять ожидать ваших представителей, которые не доезжают? Мне ведь заняться нечем, чем пару дней в неделю сидеть дома в ожидании звонка и приезда представителя.

Почему банк не перезванивает сам для назначения встречи?

И вишенка на торте - я даже не могу проверить утилизированы ли кредитные карты на мое имя, которые до меня не доехали - ведь войти в приложение мобильного банка я не могу, для этого требуется номер карты, которой у меня нет.

Просьба связаться со мной для передачи кредитной карты, либо предоставить информацию, что на моё имя в вашем банке нет оформленных продуктов.

02.07.24 оформила карту Газпромбанка по ссылке.

Согласно условиям акции, при получении и активации ДК МИР, клиенту в течение 30 дней с момента активации отправляется сертификат на Озон на 1 000 рублей. 04.07.24 получила карту и в этот же день её активировала. Сегодня уже 20.08.24, прошло более 30 дней с момента получения и активации карты (46 дней) – сертификата до сих пор нет.

Организатор (Гетблоггер) отвечает, что не произошла автоматическая отбивка от БАНКА!, что условия выполнены и проверка происходит вручную. Банк этого не сделала, а сама проверка еще занимает почти месяц.

При этом я обращалась в поддержку банка, и они отписываются, что к акции никакого отношения не имеют, обращайтесь к гетблоггер

Прошу выслать мне сертификат. Потому что я считаю это обманом со стороны банка, так как акцию по привлечению клиентов они проводят, а условия не выполняют. Ты еще и сам должен добиваться выполнения этих условий

Оформил дебетовую карту по ссылке от друга, курьер в назначенное время не прибыл ( с 16 до 18) , вместо этого опаздал и привез карту почти ночью, весь день в ожидании курьера и доставки провел ! Этим курьер не ограничился, решил на мне подзаработать и оформил БЕЗ моего желания накопительный счет , сказав что это ему бонус . Мне не объяснил, что счет в конце месяца открытый с нулевым остатком не даст ни единого процента заработать ! У меня были деньги , которые я мог положить на счет, открыв его самостоятельно в первый день месяца, чтобы получить процент на минимальный остаток , теперь же я не получу ничего . РАЗВОД на неосведомленных клиентах, спасибо кредит не навязали , видимо возраст не позволял ! 

Не пользовалась дебетовой и кредитной картой. Решила закрыть счет, пришла в офис , мне отказали о закрытие, по причине того, что я не активировала карты. Но почему я должна активировать карты, если я не хочу ими пользоваться. Во- вторых даже если они не активны, счет открыт же все равно. сказали активируйте потом приходите. Я активировала, позвонила в колл центр, мне сказали можно закрыть, при условии , что я должна подтвердить электронную почту в приложении через госуслуг, я не соглашалась, но они сказали, что не смогут закрыть, пока я не подтвержу свою электронную почту через госуслуги. Хорошо я это сделала, и прислали договор моего согласия о том ,что они могут в течении 5 лет теперь через госуслуги подтверждать мои данные. Но я такое согласие не давала. позвонила опять, чтоб закрыли счет карт и сделали отказ о моем согласии через госуслуги данных. В итоге 30 минут переключали к разным специалистом и в потом сказали , что они не могут закрыть счет и не смогут отозвать согласие , сказали опять идти в офис. Как так? что за отношение, не закрывают счет, теперь еще и будут через госуслуги обновлять мои данные, обманщики , а не банк. У меня ребенок маленький ,офис один и далеко, очередь там в офисе постоянно, и что я приеду и мне опять откажут, найдут причину? что происходит, что за отношение 

Оформил год назад кредитную карту с бесплатным обслуживанием в Газпромбанк и через год обнаружил, что она оказывается не бесплатная, а со второго года с комиссией 990 рублей! Как удобно! 

Обратившись в поддержку, описал ситуацию, сообщил , что особо картой не пользуюсь, закройте пожалуйста и спишите задолженность. 

В ответ получил сообщение - оплатите задолженность и мы рассмотрим возврат комиссии. Сегодня получил сообщение о том, что ой какая жалость, но рассмотрев ваше заявление мы решили, что комиссия списана верно и никаких возвратов не будет. 

Позор! Самый богатый банк в стране грабит людей, заманивая их лживой рекламой и заговаривает зубы при оформлении своих продуктов что это бесплатно... 

Покажите мне хоть один популярный банк , который так поступает и из-за какой-то убогой тысячи рублей портит себе репутацию! 

Мне не жалко, но странная у вас манера рекламировать себя.

М