30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

1 декабря я обратился в контактный центр с вопросом по своему накопительному счету в Газпробанке. Хотел узнать об условиях начисления процентов по счету за новогодние каникулы. Оператор меня быстро сориентировал по моему вопросу и предложил перейти на новый продукт, оформление которого возможно без посещения офиса банка, что для меня стало определяющим. Консультация была проведена быстро и профессионально. Буду рекомендовать Газпромбанк.

Через мобильное приложение Газпромбанка 06.11.2023 г. произведено частичное погашение по кредиту, до сегодняшнего дня я не вижу детализации платежа! При нажатии на платеж выдает ошибку. Дважды регистрировала обращения по данному факту через горячую линию 16.11.2023 г. № 1507381, от 18.11.2023 г. № 1511063 с приложением скринов. Ответы "Проблема устранена! Пользуйтесь мобильным приложением банка)". Уважаемые специалисты банка, проблема на сегодня не решена! Ошибка в раскрытии платежа от 06.11.2023 г. присутствует, детализация до настоящего момента мне бакнком не предоставлена! Кроме того, график платежей направляется на электронку только по настоятельному звонку на горячую линию, хотя при внесении ДС всегда предлагают прислать и я указываю, что необходимо слать на электронку.

Сделайте что-нибудь! хочу закрыть кредит. элементарно не могу перевести деньги между своими счетами по глупейшей причине, что счета открыты в разных филиалах банка. в ноябре таких проблем не возникало. С оператором связаться в чате банка невозможно!!

это не единственные проблемы с банком. приложение ужасно. в офис пробиться невозможно...

Добрый день. 8 ноября 2023 года в офисе банка г. Архангельска я подписывала дополнительное соглашение к ипотечному договору в связи с выводом старого заемщика и включением нового. Так как в офисе банка в г. Архангельск нет ипотечного отдела, то все предшествующие подписанию соглашения переговоры с банком и предоставление документов необходимых для оформления соглашения происходили по средствам эл.почты ipoteka_support@gazprombank.ru. Сотрудник банка проинформировала меня, что в день подписания соглашения я должна буду предоставить в офис банка выписку из егрн оформленную на мое имя и полис страхования оформленный на мое имя. 23 октября 2023 года я оформила страховой полис в ск "югория". Данный страховой полис я передала менеджеру в офисе банка в день подписания соглашения.
18 ноября на мою электронную почту пришло письмо от банка с новым графиком платежей и повышенной на 1% ставкой. После моего звонка на горячую линию банка я выяснила, что ставка была повышена в связи с отсутствием страхования ипотеки, также на горячей линии мне сказали, что необходимо направить документы по страхованию на эл. почту SK@gazprombank.ru. Документы на данную электронную почту я направила 19 ноября. 

Сотрудники банка ни по средствам эл. почты при подготовке к подписанию соглашения, ни лично в офисе банка при подписании соглашения не проинформировали меня о необходимости самостоятельной отправки страхового полиса на почту SK@gazprombank.ru.
Считаю, что банк неправомерно поднял ставку, так как с моей стороны все условия кредитного договора были выполнены, страховой полис оформлен и передан сотруднику банка. С данной проблемой я обращалась на горячую линию банка 28 ноября, сотрудник банка обещала в течение 5 рабочих дней разобраться и связаться со мной. На данный момент никто до сих пор со мной не связывался.
Также 1 декабря я написала обращение в офисе банка с просьбой вернуть прежнюю ставку, ответа по обращению также нет. 

Добрый день!

Сегодня обратилась в контактный центр по вопросу неверного отображения процентной ставки по вкладу "Управляй процентом" в личном кабинете. Звонила 2 раза, время на звонки потрачено около 1 часа. При втором звонке все-таки приняли обращение, которое будут рассматривать 30 дней. И никто не может ответить будет ли пересчитана процентная ставка. Вообщем разводят людей, якобы у них технический сбой... Ни хотят ничего оперативно решать, а на халяву пользоваться нашими деньгами. Я была лучшего мнения о ГПБ. Но сейчас я сделала выводы о вашей работе. Буду переносить вклад в другой банк. Отвратительная работа.

Открыла 1.11 накопительный счет как новый клиент банка в надежде на повышенную ставку. В декабре ставка в банке изменилась, согласно информации на официальном сайте и в приложении, и составила 15,5% годовых. Но для меня ( нового клиента на первые 2 месяца) ставка как была 15 % , так и осталась . При этом информация на сайте и в мобильном приложении гласит , что ставка теперь 15,5 %. Обратилась в чат , где мне отказали в обращении техническим и иным специалистам, чтобы отрегулировать мою ставку ( почему не корректно отображается) . Позвонила по телефону 400 и попала на вставшего не с той ноги сотрудника.. мне отказали в формировании запроса о ставке, сказали что условия изменились, но не для меня ( хотя я и являюсь новым клиентом для банка, согласно условиям ) , если меняется ставка то только в меньшую сторону, а для меня т.к. я открыла в ноябре останется прежняя 15%. Впервые сталкиваюсь с таким отношением ! В Альфа банке, при повышении ставки изменяется для всех клиентов! Это не вклад , где фиксируется на весь период , а именно накопительный счет , не сомневаюсь , что понизить при изменении условий вы тут же бы понизили, а повышать, хотя по вашему же официальному сайту нет иной ставки , кром как 15,5% не собираетесь ?!

Договор , при открытии счёта мне не прислали на почту , в приложение тоже нет, любезная девушка сотрудник предложила мне обратиться в отделение, где ваше максимально медленное обслуживание, через 2 часа сидения в очереди , предоставит мне договор открытия и обслуживания накопительного счёта моего согласно тарифам банка ! То есть платно !!!
Условия на официальном сайте Газпромбанка гласят , что ставка новых клиентов , к которым я так же отношусь, составляет 15,5 % . Инво ставок не зафиксировано. Примите меры и начисления мне производите в декабре согласно официальным условиям! 

Очень хороший банк, клиентоариентированный. Банк в который приходишь и понимаешь, что услуги оказывают тебе, а не как в некоторых топовых банках, услуги приходится выпрашивать или заставлять сделать свою работу. Газпромбанк - это банк который легко идет на уступки клиенту, это очень приятно, мне лично снизили процентную ставку по ипотечному кредиту. Всем рекомендую жтот банк, любые вопросы рассматривают быстро, персонал очень квалифицированный, всегда владеет информацией и проконсультирует по любым вопросам и даже подскажут как лучше и выгоднее сделать. Моя оценка этого банка максимальная!

1 декабря 2023, отделение Газпромбанка на ул.Ярцевская, Москва. Несчастные старушки уходят ни с чем, просидев там полдня в надежде спасти свои крохотные накопления, польстившись на обещанные 15,5% годовых по накопительному счету. НИГДЕ, ни в одной рекламе, не написано, что такой процент возможен при открытии счета онлайн. У пенсионеров кнопочные телефоны, без приложений, через терминал они это сделать не могут в силу возраста, консультанта в зале нет (обьяснение менеджера: "людей не хватает". сама, разумеется, не встанет - не барское дело). Очень недостойно.

Добрый день. В 2020 году была погашена ипотека в Газпромбанке (даже приходил в банк, уточнял информацию: на 2023 год в самом банке ипотека считается закрытой). При этом в НБКИ (беру это БКИ в качестве примера, возможно в других БКИ информация та же самая) ипотека числится активной (на руках есть выгрузка) В банке (что в офисе, что в онлайн-чате) проверять информацию и что-то с этим делать отказываются, мотивируюя это тем, что это проблема моя и БКИ, но никак не банка. При этом в БКИ тоже ссылаются на банк, т.к. это, якобы, они не предоставили нужную информацию. А в итоге кредит то у меня не закрыт, якобы, что влияет на кредитный рейтинг, одобрение кредитов банками etc. И непонятно, почему банк не может сделать повторную отправку данных в БКИ для решения вопроса.

Добрый день! 01.12.2023г. я снимал наличные с накопительного счета, при этом заблаговременно заказал за 3 дня до даты снятия.01.12.2023г. при обращении в кассу банка, мне сказали оформить расходный кассовый ордер через специалиста банка, взяв талон в очередь, для того что бы специалист мне оформил ордер, на который у нее ушло 3 мин., мне пришлось просидеть в очереди 1,5 часа, при этом люди которые пришли позже обслуживались ранее.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса Газпромбанка в Можайске на улице Академика Павлова 13.Отнеслись к моей ситуации внимательно,посоветовали наилучший выбор.Разъяснили понятно и грамотно оформили .Я очень довольна их работой и обязательно буду советовать своим знакомым.И офис хорошо продуман :достаточно специалистов,всё удобно,красиво.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в разъяснении моего Вопроса И его оперативном решении. Рекомендую данный банк и сам буду продолжать сотрудничать с ним. Единственное, в отделении на Пушкарской трудно с парковкой, но мне повезло припарковаться в ближайшем дворе ) все прошло быстро и комфортно.

Очень Хороший банк для России и ее жителей. Всегда компетентно и вежливо решают все вопросы. Без проблемный банк. Рекомендую всем данный банк.)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))