37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу выразить свою благодарность специалисту курьерской службы доставки Газпромбанка Милане, за профессионализм, достойное разъяснение информации по продукту, приложению, функционалу карт и тд. Настолько приятным и плодотворным было общение, что хотелось бы просить руководство о премировании достойных специалистов, профессионалов своего дела! Культура общения, подача информации, всё на высоте✌Огромное спасибо, как Милане, так и руководству за таких сотрудников!!! Удачи всем и процветания!!! 

Добрый день, по моей ссылке по акции приведи друга муж открыл дебетовую карту, ему начислили 500 руб., а мне обещанную 1000 руб. - нет. 

Мужу начислено вознаграждение после длительной переписки в банки.ру с представителями банка, соответственно все проверки соблюдения условий акции пройдены.

Я обращалась и по телефону в банк, и в чате, и к представителю Газпромбанка на банки.ру, ответ - проверяем, и тишина. 

Не было времени написать отзыв, вопрос не решается с 4 ноября 2023 г.

В остальном к банку претензий нет.

Оформил заявку на дебетовую карту с доставкой домой. Карту привезли 28.06.24, но не смогли активировать, потому, что в анкете не указан был номер телефона. По словам курьера, такое может быть, если в банке уже был заведен счет и была привязка к другому телефону. Очень интересно. Зачем нужно было вести карту, которую нельзя активировать? Пришлось потратить время, поехать в банк 29.06.24 за активацией. В отделении сказали, что на меня был открыт счет до востребования в 2009 году (интересно кем?) с пустой анкетой и нулевой суммой (почему не закрыт?). Обновил анкету, но не смог зайти в приложение, потому что не приходила смс. Оформили заявку в сервисную службу. Через полчаса в приложение смог зайти. Сегодня 30.06.24 пытаюсь через приложение открыть накопительный счет, и не получается. Выдает ошибку - обратитесь в банк. Замечательно!.По телефону кодовое слово тоже не подходит.Сменить кодовое слово тоже не получается. Идеально!

Я до сих по нахожусь у шоке и плачу от ситуации, которая произошла со мной сегодня! 

Срочно понадобились деньги, я специально поехала в город за несколько десятков километров, чтобы снять их в круглосуточном банкомате, который находится в отделении, где я получала карту. В этом же отделении меня уверяли, что никаких комиссий на снятие ни в Газпромбанке, ни в банках-партнерах нету! Снимайте сколько хотите, и когда захотите! 

Поэтому, когда в отделении зона с банкоматами оказалась закрыта, якобы по техническим причинам, я сразу же побежала в отделение ВТБ, находящееся неподалеку. Банкомат выдал мне сумму на 5000 меньше, якобы больше в нем не было, но после проверки истории операции, оказывается, что дело было в другом! Списали, как оказывается, с карты всю сумму, но 5000 банк молча присвоил себе в качестве комиссии! 

Нигде никаких упоминаний и предупреждений, что за снятие наличных спишется такая огромная комиссия - не было!! Я сразу же стала звонить на горячую линию, ждала почти 20 мин пока соединят с оператором, чтобы только услышать, что они ничем не могут помочь, типа "сама дура виновата".. 

Хочется спросить: "Газпромбанк, у вас есть совесть!?" Я одна воспитываю ребенка, мне эти деньги не падают с неба, а достаются с огромным трудом! Разве можно так поступать с людьми!?

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о банке а так же о представителе, который не только выдал карту и все отлично обьяснил, но и помог мне запустить мой автомобиль, так как я заглох у дома, такое отношение к клиенткм залог успеха, думаю что и в остальном банк тоже не разочарует. Вообщем всем рекомендую.

Начать нужно с того, что поддержка в чате организован следующим образом. 

1. Пишешь в чат. Отвечает бот. 
2. Через какое-то время бот переключить на оператора. 

По условиям акции нужно тратить 3 месяца больше 10000₽ и банк сделает возврат 5000₽ по акции. Именно последние 3 месяца, а не какие-то любые. 

Карту я открыл 8 февраля 2024 и тратил февраль, маст и апрель больше 10000₽, как и описано в акции. 

Затем 2 мая не получил возврат 5000₽ и написал в чат.

"Здравствуйте!

Когда 5000₽ начисление будет? Сняли при выпуске карты и при тратах 3 месяца >10000₽ должен быть возврат." 

Банк ответил. 

"Спасибо за ожидание. Уточнил информацию по вашему вопросу. В рамках акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2" Срок выплаты вознаграждения: не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий. На данный момент срок выплаты вознаграждения в рамках акции не вышел. Ожидайте, пожалуйста."

Дальше переписку не буду приводить, так как ответ был один и тот же все время,пока я не возмутился и зарегистрировали обращение номер 1809129.

"Игорь Николаевич, обращение №1809129 рассмотрено. Нам жаль, но вы не выполнили условия за Май 2024 по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» согласно п.3.1.4 условий. Банк ГПБ (АО)"

На что я ответил. 

"Здравствуйте!

Пришел ответ. Причём здесь бонусы? Причём здесь май 2024? 3 месяца по условиям траты должны быть больше 10000 рублей. Они больше в феврале, марте, апреле 2024. Условия выполнены."

После я предупредил, что оставлю соответствующий отзыв и пишу этот отзыв здесь. 

Так как такие отзывы уже есть здесь по тому же поводу, то делаю вывод, что Газпромбанк систематически обманывает своих клиентов по этой акции и несёт репутационеые потери. Печально. 

В различных Банках сталкивался с проблемой снятия денежных средств с карты, причём своих денег с дебетовой карты. Разные ставили ограничения и дополнительные комиссии. Когда обратился в Газпромбанк с этим вопросом всё подробно рассказали, и как я понял это один из самых удобных и выгодных Банком в данном вопросе. Нет скрытых комиссий и подводных камней. Благодарю сотрудников за работу.

Стал участником проводимой Газпромбанком акции «Прибавка к зарплате». 10.04.2024 г. заработная плата в сумме более 15 000 руб. зачислена на дебетовую карту МИР.

До начала акции заработная плата на карты ГПБ не зачислялась. Таким образом, все условия для получения вознаграждения выполнены. Однако, в нарушение п. 3.4.1 Условий, по состоянию на 30.06.2024 г. причитающееся мне вознаграждение банком не выплачено.Обращался в поддержку ГПБ. Номер обращения №1794550 от 13.06.2024 г. Реакции ГПБ не последовало.

24 мая 2024 года передо мной встал вопрос пролонгировать вклад или открывать новый. В банке появились специальные вклады с повышенной процентной ставкой на новые деньги. Не сразу было понятно что это значит и как банк посчитает по условиям. Обратился в чат Банка, всё доступно и доходчиво объяснили. Остался доволен обслуживанием. Рекомендую Газпромбанк.

Заказала дебетовую карту, со мной связался представитель и мы договорились о встрече после 18:00, т.к. в течении дня я занята на работе. Спасибо представителю Елене за то, что пошла мне навстречу. Встреча состоялась 11.06.2024. Елена доставила карту после своего рабочего дня, не торопясь помогла установить приложение, зарегистрироваться. Рассказала про акцию по возврату кешбека 25%, как подключить, как воспользоваться. Проконсультировала по накопительным счетам. Огромное спасибо Елене за потраченное время, профессионализм, за внимательность, очень подробно рассказала и ответила на все вопросы

1 июня нужно было перевести самому себе по СБП сумму около 700-800 тысяч. По непонятным причинам перевод был заблокирован. Чат- ужаснейший. Оператор подключился часа через 2, ответ- у вас скорее всего неправильно указаны данные, попробуйте поменять. Через 3 минуты, если нет ответа оператор отключается, ждите еще 3 часа. Позвонил оператору по телефону, ответили быстро, 25 минут ожидания. На мой вопрос, почему такое происходит- мы проверили, все доступно, можете отправлять. Случайно в приложении увидел, что стоит лимит 300000 переводов за этот день. Задаю вопрос- как, почему. оператор ушел на 10 минут, далее ответ- ДА, БЛОКИРОВКА СТОИТ, ПОМОЧЬ НЕ МОГУ, ПРИЧИНУ НАЗВАТЬ НЕ МОГУ, ИНФОРМАЦИИ НЕТ. На вопрос, что же мне делать- никак помочь не могу, нет ответа. На просьбу составить жалобу- возможности такой нет. На просьбу переключить на КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника- такой возможности нет. Уже в ярости пошел в отделение, откуда от адекватного сотрудника узнал, что если ты устанавливаешь на другое устройство приложение или заходишь по логину-паролю, то банк АВТОМАТИЧЕСКИ ограничивает переводы по сбп на сутки до 300000. Помогло только снятие этой суммы наличными. Ужаснейший банк, абсолютно некомпетентная поддержка, номер сотрудника по телефону 3**5. Считаю, что взыскание за такую ужасную работу обязательно как минимум .

Мне нужна была дебетовая карта для личного пользования , Решила попробовать Газпромбанк и все очень понравилось, хорошая программа кэшбэка о которой я даже не знала. Заказала карту через сайт, представитель Денис выдал мне карту после своего рабочего времени , за что очень благодарна! Также все качественно обьяснил по сервисам и услугам.Всем рекомендую данный банк

Отправил ссылку в мае другу на оформление Кредитной карты в мае все условия были выполнены, деньги за друга 2500 не пришли, друг С-ян В. Н. Телефон 8906**09

Самый ужасный банк. Обещали кэшбек при выполнении условий. Условия выполнила и никакого кэшбека и ответа от помощников почему не начислено. Допускаю, что не все условия мне осветили, но если бы ответили что не так, я бы успокоилась, но меня уже месяц морозят и ничего внятного не говорят. Оператор в приложении закрывает вопрос без ответа, типа линия перегружена, напишите позже, если актуально

Отвратительный банк, худший из худших!!! Оформила дебетовую карту 13 мая 24 года. 15.05.24 подключилась к акции карта для мечты, где обещали кэшбэк в виде 25%. Итак сегодня 30 июня, а кэшбэка за май до сих пор нет, при обращении в чат обещали начислить его до 28 июня, кэшбэка нет! Оператора приходится ждать не меньше часа, просто ужас. Также при оформлении данной карты обещался приветственный кэшбэк за первую покупку в размере 1000 баллов, обещали выплатить до 25 июня, в итоге никаких баллов нет, хотя мной были соблюдены все условия по пользованию карты. Судя по отзывам я такая не одна. Отвратительный банк, обман на ровном месте. Ничего не выплачивают , а на обращения только отговорки, не советую совершенно его.

Общение с онлайн-консультантом Ксенией оставило самые приятные впечатления. Все чётко, по существу, понятно. Желание помочь разобраться во всех вопросах на 5+. Вклад открыт, посмотрим, как банк выполнит все условия. 

Проблем по открытию вклада в приложении никаких, все доступно, просто, понятно. 

Ксении за помощь отдельное спасибо.