30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

 24 ноября 2023г. я посетил офис Банка ГПБ (АО) по ул.К.Маркса в г.Чебоксары, где получил качественное обслуживание, с подробным и исчерпывающими пояснениями выбрал устраивающие меня предложения, получил дебетовую карту и остался доволен работой банка. В целом, работу банка оцениваю высоко, а вот от услуг куръера в будущем предпочитаю воздержаться.

Открывала в этом банке накопительный счёт с ежедневным начислением процентов. В Газпромбанке самый высокий процент. Боялась, что будет какой-нибудь подвох и проценты не выплатят, сумма была большая и снимать её пришлось не дожидаясь конца месяца. Проценты выплатили, всё честно. Правда, перед снятием звонила несколько раз в Колл-центр по вопросу выплаты процентов и операторы давали совершенно разные ответы (выплятят/не выплатят), в общем толка ни какого, пришлось сходить в отделение и ещё раз проконсультироваться там. 

Позже завела там кредитную карту, очень хороший льготный период, полгода и бесплатное обслуживание. Обещали вернуть крупный кэшбэк за покупки в первый месяц. Расплатилась этой картой за шкаф и действительно, вернули на карту 2000.

Рекомендую Газпромбанк, здесь действительно, самые выгодные предложения и честно выполняют условия, сравнивать есть с чем (негативный опыт общения с банками тоже имеется) 

Записался через контакт центр Газпромбанка, приехал к назначенному на 01.11.2023г. 14:30 через на получение дебетовой карты чтобы далее открыть вклад, отделение г. Екатеринбург ул. Стахановская д. 3. В этом отделении сотрудник говорит они не обслуживают по записи у них только электронная очередь. Взял талон, ожидание в очереди составило более 1 часа. ЭТО УЖАС! 

Так же хочу добавить что в приложение вы не войдете пока у вас не будет карты на руках! 

НЕ советую обращаться в это отделение потеряете кучу времени! 

Получайте карту лучше курьером! 

У меня просто уже нет сил писать об этой ситуации. 

Но когда я опять не могу получить свои деньги ситуация просто выбешивает.

Положил на вклад на 6 месяцев крупную сумму. Теперь не могу закрыть вклад, так как требуется зачем-то подтверждение паспортных данных. Хотя месяц назад я писал претензию на банк, приходил в офис и паспорт проверялся. Данные паспорта тоже не менялись. Контактный центр не разбирается, только принимает обращения и обещает решить вопрос, но в этот раз не через 30 дней, а через 7. Мне рабочим на объекте платить. И это отношение к премиум клиенту.

Я давно являюсь клиентом Газпромбанка, у меня там вклад на приличную сумму, но нет карты и мобильного приложения. 25.11.23 обратилась в головной офис банка г. Брянск площадь Партизан 4. Хотела положить деньги на свой накопительный счет, взяла талон электронной очереди Е247 (Вклады и счета. Переоформление/пролонгация/пополнение). Сразу после меня талон взяла очень пожилая женщина с сыном (Е248). Хотя работало много "окошек", но очередь двигалась странно. Люди, которые приходили позже меня, вызывались сразу, обслуживались и уходили, а мы Е246, Е247, Е248 сидели и ждали. После того, как одна из сотрудниц банка вызвала без очереди талон Е249, утверждая, что она записывалась, и стала ее обслуживать, электронная очередь пошла с Е249, затем Е250.... Прождав 1,5ч и поняв, что нас не собираются вызывать, хотя уже 2 раза полностью сменились ВСЕ люди в банке, кроме нас и электронная очередь пошла дальше мы стали спрашивать и возмущаться, когда нас вызовут, просили позвать старшего смены. На это сотрудница (окно 5) стала огрызаться и хамить, обещая, что будет работать еще медленнее и вызовет охрану. Прождав в общей сложности больше 2ч мы (Е247, Е248) ушли домой. Я пришла в банк пополнить свой счет, а ушла с полной уверенностью, что 2 декабря, как только получу проценты по счету, закрою его и больше не буду связываться с этим банком. Видно банку совсем не нужны деньги клиентов, раз его сотрудники и отвечающие за электронную очередь программисты прикладывают все усилия, чтобы клиенты сбегали из банка в другие. И еще очень странно, что в субботу нет НИКОГО старшего (как нам заявили сотрудницы), а в будний день он работает с 10ч до 17ч (странный график, человек не утруждает себя работой)! Кстати, многие клиенты возмущались тем, что приходившие после них люди были обслужены раньше их, но такого издевательства как было с нами (Е246-Е248) трудно представить. Интересно, если я захочу закрыть свой счет и получить свои деньги, мне их выдадут или заявят, что такой суммы нет в наличии и отправят?

Здравствуйте, возникла проблема в мобильном приложении Газпромбанка при нажатии на платеж от 06.11.2023 г. не раскрывается детализация платежа, выбает ошибку. Чат с банком работает через раз. 16.11.2023 г. позвонила на горячую линию зарегистрировано обращение № 1507381. 18.11.2023 г. отписка обращение рассмотрено, уточните во сколько ЭТО было и перезагрузите, а то я не пробовала. 19.11.2023 г. зарегистрировали повторное обращение №1511063, 25.11.2023 г. пришло смс Проблема устранена. Детализация по прежнему не работает!! Прошу по существу разобраться с этим вопросом.

16 ноября 2023 в мобильном приложении мне пришло рекламное предложение по потребителеьскому кредиту. Я решила рассмотреть предложение чтобы сравнить предложения с другими банками и отправила заявку на рассмотрение,пока заявка находилась на рассмотрение мне пришло оповещение о том,что в случае одобрения денежные средства поступят на мою карту,но, кредит мне не нужен и поэтому я сразу написала в чат банка с просьбой удалить мою заявку,на что в чате мне ответили,чтобы я не беспокоилась,ведь после одобрения я могу отказаться от кредита.Я поверила,но когда мне пришло одобрение и деньги пришли на мою карту,не было никакой кнопки отказа от кредита, Я стала звонить на горячую линию и писать в чат с просьбой отозвать заявку,мне не нужен кредит. Единственное решение мне предложили это сделать частично досрочное погашение по кредиту я его сделала на ту сумму,которая пришла мне на карту,но кредит со страховкой ( 187.000 рублей) и чтобы вернуть эти деньги нужно отправлять письмо почтой России в город Иваново,что я и сделала на след день,письмо отправила первым классом и оно ещё не дошло,в случае,если страховую премию я не верну, буду вынуждена обратиться в суд,так как меня не правильно консультировал сотрудник чата.

Я думал, что времена, когда банкам нельзя доверять уже прошли, но нет!

Обратился в Новотроицкое отделение банка по адресу, ул. СОВЕТСКАЯ 93 А 10.11.2023, с целью взять потребительский кредит, впервые за всю историю своего общения с банками просидел в отделении 2,5 часа (что-то там у них не работало), а мне на работу в ночь, в итоге дали договор на подпись, всё подписал уже наконец-то. Пришел домой, активировать карту, а на карте уже списание 25000 рублей. Начал разбираться, а мне допом подсунули на подпись договор на оказание юридических услух от компании " Юрист 24". 25000 рублей стоимость годового обслуживания!!! Я В ШОКЕ!!! 

Вот думаю воспользоваться теперь своим сертификатом "Юрист 24", чтобы засудить Газпромбанк и сотрудницу, которая выдала мне сертификат, даже не озвучив условия и не спросив моего соглашения. А я то думаю, че они так долго держат в отделении. Тупо измором взяли

Очень понравилась консультация сотрудника. Грамотный молодой человек попался Павел. Быстро ответил на все мои вопросы касаемо оформления ипотеки. Консультация заняла минут 5. Побольше бы таких специалистов в банки. А то обычно сложно получить четкий ответ на вопросы. Осталась довольна. И условия оформления понравились!

Оформляла ипотеку. В банке очень быстро обслужили, оперативно оформили документы, рассказали о всех пунктах, даже о тех, которые не совсем были выгодны им, помогли установить приложение. Пользуюсь этим банком почти год, нареканий нет. Недавно позвонили и сказали, что можно оформить закладную бесплатно по акции. Приехала, всё быстро и чётко. Спасибо!