30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

При поступлении денег на карту от физлица банк без объяснений заблокировал карту я обратился в офис и сотрудница сказала что карту можно закрыть и перевыпустить новую, а деньги которые остались на карте в течении 30 дней зачислятся на накопительный счет. По истечении 30 дней деньги зачисляются на счет , иду в банк за открытием новой карты, и вот сотрудница банка делает новый договор , подписываем и она мне сообщает что не может выдать карту якобы нужно какое то разрешение от службы безопасности, предлагаю выдать деньги через кассу, опять нельзя, прошу закрыть счет , нет отказывают в закрытии счета, пишем претензию , сотрудник говорит перезвоню в течение 3х дней. Прошла неделя ни ответа ни звонка, в офис позвонить нельзя, по горячей линии говорят что нет такой возможности. Банк незаконно удерживает деньги на счету, никакими способами не выдают, счет не могут закрыть, сотрудники ничем помочь не могут, только говорят у нас такое впервые.

Брал кредит на 750 000 рублей на 5 лет, сейчас хотел погасить кредит в полном обьеме, подал заявку, узнаю что сумма моей задолженности больше суммы чем я брал в банке. Те получается к 750000 прибавили сумму страхования 312500 и внесли их как основной долг.

сейчас я отнесу 750000 рублей и буду платить еще 312500 рублей за страховку.

даже переспросил у консультанта насчет досрочного погашения! подтвердила что возвращаю остаток без учета страховки и все кредит погашен! Завтра иду в суд и подавать заявление.

народ уточняйте данную информацию лучше у директора который силит в отделении в банке, а не у опытных консультантов которые скорее всего не могут разобраться и донести всю информацию до клиента.

На протяжении более 1-го месяца не имею возможности пользоваться, счетами и вкладами! 3/10 приставами выставлен арест на 1113 рублей, который тут же оплачен и тут же получено снятие ареста! А дальше начинается квест! Все счета заблокированны, обращение на горячую линию и в чат результата не дает! Месяц банк разбирался в чем дело, в итоге выяснилось что 1000 списали, а 113 рублей забыли и вот уже почти полтора месяца банк думает как решить этот вопрос! Очень похоже на тупо невыплату вкладов!!! Будьте внимательны, не видитесь на большой процент! 

Всегда приятно обращаться с любым вопросом, дают ценные советы по вкладам и подбирают лучшее предложение. Чувствуется заинтересованность в клиенте, доброжелательность и вежливость. Есть с чем сравнивать, поэтому любимый банк на сегодняшний день. Спасибо профессионалам, надеюсь на долговременное сотрудничество!

15.08.2023г. в процессе оформления потребительского кредита по договору № *****-ПБ/23 от 15 августа 2023 г. в Банке: Банк ГПБ (АО), г. Москва БИК - 044525823, мне обманным путем под видом подписания кредитных документов был продан сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». 15.08.2023г. с моего банковского счета № 408178109************ в данном банке незаконно были списаны денежные средства в размере 100000 руб. в качестве оплаты стоимости договора(полиса) № 520********, заключенного с ООО «ЕЮС».

при оформлении кредита сотрудник банка отд. Рязанский просп., 71, корп. 1, НЕ сообщал мне о приобретении сертификата. Более того сотруднику банка были НЕОДНОКРАТНО озвучены просьбы не навязывать никаких дополнительных услуг, кроме положенного (и рекомендованного ЕЙ же) страхования. Изначально я НЕ планировал использовать старахование, но сотрудник банка НАСТОЯЛА на этом! Подпись всего комплекта документов вместе с кредитным договором осуществлялась вместе путем простой электронной подписи, через единственную СМС, скриншоты прилагаю. Бумажных копий документов предоставлено не было, отправлялось все позже на электронную почту, в которой это письмо потерялось среди прочих. Необходимость списания денежных средств общей суммой 436700 (четыреста тридцать шесть тысяч семьсот) рублей, в которую входили и данные «услуги», сотрудник банка объяснила «страховкой, необходимой для одобрения кредита и сохранения пониженной ставки, которую почти всю вы вернете, когда досрочно погасите кредит». Сам факт наличия заявления от моего имени и факта списания средств в пользу ООО «ЕЮС» мною был обнаружен лишь после погашения кредита, когда выяснилось, что на нужды страхования ушла сумма в размере лишь 336700 руб.. В выписке банка НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ понять, кому и за что списывались денежные средства в день получения кредита (скриншот прилагается). Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана обманным, мошенническим путем при получении кредита, в связи с чем мною написана соответствующая претензия в Банк ГПБ (АО), ООО ЕЮС, 

Также, в качестве негатива выступает процедура отказа от страховки - необходимо идти на почту, слать письма в страховую компанию СОГАЗ, которая будет их очень долго рассматривать. В сравнении с другими банками это просто ужас. Мне страховку посмню возвращали за 2 дня при помощи сотрудников банка, готовых бланков заявлений и никаких доп. услуг не "продавали". 

07.04.2023г оформлял потребительский кредит в Газпромбанк, сотрудница банка сначала пыталась оформить кредит по завышенной процентной ставке (я являюсь зарплатным клиентом и была предусмотрена банком небольшая скидка), затем сотрудница стала меня убеждать, что лучше взять кредит со страховкой, я согласился. Договор на получение кредита подписывался простой электронной подписью, путем однократного нажатия кнопки в моем телефоне. После получения кредита и ознакомления с документами, присланными на мою электронную почту, узнаю что мне в стоимость кредита включен сертификат "Мульт сервис+" от ООО "ЕЮС" стоимостью 25000 рублей, о котором сотрудник банка никак не обмолвился, т.е. в нарушение требований закона О защите прав потребителей" сотрудник банка ввел меня в заблуждение, при обращении на сайт обратной связи от банка приходят отписки, банк не хочет возвращать мне уплаченные мной средства за "воздух". Я предполагаю, что это политика банка путем навязывания клиенту в темную дополнительных услуг получить с клиента дополнительные деньги.

Отличная работа менеджера Максим в доп.офисе на Таганке.(м.Марксистская). Несмотря на очередь, в доп.офисе быстрое обслуживание. У Максима все действия чёткие. Вежливо.Все понятно. я довольна. Спасибо большое. Максим помог установить пр ложение Банка, и с его помощью делать оформление вклада. В приложении тоже все понятно.

Решил открыть вклад. Позвонил по номеру 400, через 5 минут ответила девушка с приятным голосом. Нужно было уточнить детали по открытию вклада, а так же по ранее открытому вкладу. Была видна заинтересованность сотрудника, что бы максимально подробно мне ответить. Все вопросы были решены. В принципе нормальный банк, не хуже других. Хотелось бы по больше банкоматов и отделение в г. Анапе. 

С 8 ноября не могу решить этот вопрос. Обратился в в офис банка,там порекомендовали звонить на горячую линию.Писал сообщения в чате,несколько раз звонил на горячую линию банка,

результата нет.

Дают стандартные отписки,обещают помочь, но такое впечатление, что никто решением моей проблемы не занимается.

Я был приятно удивлен множеством преимуществ, которые я обнаружил при получении ипотеки в Газпромбанке. Во-первых, я получил индивидуальный подход и профессиональное обслуживание от начала и до конца процесса. Во-вторых, у них предоставляются гибкие условия кредитования, позволяющие выбрать наиболее удобные опции погашения. В-третьих, процентные ставки были привлекательными и конкурентоспособными. Более того, оформление ипотеки прошло легко и без проблем, а сотрудники Газпромбанка всегда готовы были помочь и ответить на мои вопросы. Все это создало у меня положительное впечатление и уверенность в выборе Газпромбанка для ипотечных услуг.

Здравствуйте!

17.08.2023 года мной был открыт вклад в Газпромбанке ( могу предоставить скриншоты). 16.11.2023 вклад закончился и проценты не были полностью выплачены. Через поддержку банка в приложении мной была составлена заявка №1508343 с требованием проверить выплату и доначислить невыплаченные проценты. Сегодня 17.11.2023 мне прислали ответ в виде смс, что "факт недоначисления процентов по вкладу не установлен". Я попросила в банке прислать мне развернутое объяснение, тк существуют элеменатрные законы математики где известна сумма и известен процент, посчитать его не составляет труда. Почему же при проверке не смогли корректно посчитать процент? Банк отказался предоставлять мне данное объяснение. Прошу при помощи данного сайта представителей "Газпромбанка" дать мне ответ с просьбой показать расчет как получилось, что расчет ведется по непонятным мне законам математики.

Сегодня весь день пытался добиться ответа от представителей ГПБ по поводу списания денежных средств в размере 14 тысяч рублей. Название операции Изменение баланса, но ни в отделение банка ни в колл центре не видят операцию которая была совершена 17.11.2023 в 6:22

Это просто ужас. Никто не может объяснить что это за списание, ссылаются на переводы на накопительный счет, но операция по нему уже была проведена 16.11.2023 в 1:12. По итогу имею -14 000 которые ушли в неизвестном направление, и никакого внятного ответа ни в Колл Центре, ни в офисе, ни в чате приложения. 

Когда в офисе берёшь талон платёж-перевод, возможно вас не вызовут никогда, объясняя что каждый оператор занимается своими функциями, хотя все могут это сделать, у них свой приоритет, сначала кто кредит будет брать, потом кто счёт или вклад открывает, потом уже кары дебет или кредит, на очерёдность талонов им наплевать.

Добрый день.
На руках имеется значительная сумма честных заработанных денег. По всем параметрам меня устроил "Счет накопильный" Газпромбанка. Базовая ставка 9%, + повышенная +6% для новых клиентов, итого 15%. Счет открывается через приложение при наличии карты.
Чтобы облегчить работу сотруднков в офисе, оформляю заявку на ДЕБЕТОВУЮ карту прям на сайте, наивно полагая, что приду в офис с хорошим настроением и получу карту, с минимальными временными затратами открою счет и стану богаче ровно на 15% годовых!
Вбил все свои ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные. А в конце заявки выводится надпись: "Куда и во сколько подъехать курьеру?"
Стоп! Какой курьер? А где вариант: получить карту в офисе?

Здесь следует пояснить, чисто из принципиальных соображений не вызываю курьеров доставки банковских карт, чтобы не фотографироваться, а равно предоставлять свою биометрию банкам.

Не закончив оформление карты, вышел из заявки.
Далее мне звонят из горячей линии ГАЗПРОМБАНКА: Вы не закончили оформление заявки на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. Куда приехать курьеру?
Объясняю им, что вариант курьера мне не приемлем и получу карту в офисе, предварительно уточнив: нужно ли фотографироваться в офисе банка при получении карты?
Услышав ответ: "При получении карты в офисе фотографироваться не надо!"

Я радостный и улыбающися с пачками денег направился в офис ГАЗПРОМБАНКА в ожидании своих 15% годовых на заработанные честным трудом деньги.

С хорошим настроением сажусь к специалисту с намерением открыть счет "накопительный" аж с 15% годовых.
Выслушав специалиста и еще раз поняв, что условия меня устраивают, с улыбкой на лице намереваюсь открыть счет.

При оформлении карты, специалист мне заявляет, что необходимо сфотографироваться, чтобы подтвердить мою личность.
На вопрос: зачем фотографироваться? Вот паспорт, вот я. Специалист заявила, что т.к.я самостоятельно ввел свои данные на сайте, то теперь обязательное фотографирование?
Что?
В ходе дальнешего диалога с заведующим отделения выяснилось, что так как я вбил свои данные на сайте, то я уже де-факто являюсь клиентом банка и по данному счету "накопительный" я могу рассчитывать только на ставку в 9%.
Что?
(очень надеюсь, что я не правильно ее понял или она меня).
Надо заметить тактичность и внимательность заведующего отделения банка ко мне и к возникшей ситуации. Молодец, за это спасибо.
Покинув офис банка уже в плохом настроении, с повышенным давлением и без улыбки, позвонил по горячей линии, где описал произошедшую бредовую ситуацию.
По горячей линии минут 20 что-то смотрели, искали, видимо консультировались, а в конце вынесли вердикт: идите получать ДЕБЕТОВУЮ карту в другой офис банка.
ЧТО?
А какже общая система, которая не пропускает без предоставления биометрических данных?
Я сам принес свои деньги вам, сам пришел в офис, чтобы облегчить работу сотрудников вашего офиса ввел свои данные на сайте и тут выкатывают мне сюрпризы.

Здесь также нужно отметить тактичность сотрудницы горячей линии при общении со мной, несмотря на мою раздражительность и понимание всей бредовости ситуации. Спасибо ей.

Впечатление о банке испорчено напрочь + потраченное около 2х часов моего времени.
п.с. Сотрудники в офисе работают по программе и они как бы "не причем".
Тогда весь вопрос к программистам банка:
1. Почему нет варианта на сайте получить карту в офисе?
2. И почему при личном посещении офиса и предъявлении паспорта мне предъявляют требование фотографироваться?
3. И почему я вдруг оказался де-факто клиентом банка?
Что за бред?
п.п.с. В конце моего посещения я написал заявление на отзыв моих ПЕРСОНАЛЬНЫХ данных удаление их с базы банка. Надеюсь хоть в этом не "прокатят" меня.