Банк ГПБ (АО)
37201
отзывов37201 отзывов
4702 отзывов
1 отзывов
31391 отзывов
1107 отзывов
Дебетовые карты
3
Заказала карту Газпромбанка, когда узнала что по ней выплачивают кэшбэк 25% в самых ходовых категориях. 20.06 начислили бонусы за май, но меньше 25% от потраченного, позвонив по горячей линии, узнала, что за одну покупку кэшбэк не начислен, т. к она совершена до нажатия на банер участия в данной акции.Но при получении мной карты, сотрудник банка не уведомила меня, что для получения кэшбэка, нужно совершить какие-то дополнительные действия, а я спросила можно ли сразу пользоваться картой!!! Банер участия в акции я обнаружила чисто случайно, разбираясь в приложении. Считаю, что лишать клиента законного кэшбэка из-за халатности сотрудника , скрывшего важную информацию, незаконно и требую начислить 25% от покупки за18. 05.24 на сумму 5621р !!!! С решение по моему обращению 1804268 о правильно рассчитанном кэшбэке не согласна!!!
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Здравствуйте. 24 мая 2024 года я написла заявление на закрытие счета и перевода оставшихся денежных средств на карте. Счет сказали , что закроют в течеНИИ 30 календарных дней, сегодня 21.06.2024 года мне пришло сообщение от Газпромбанка , что Мое обращение еще рассматривается .
Почеиу нарушают сроки ?
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
2
В рекламе на сайте ГПБ заявлено, что при оформлении Привилегии «Плюс» будет достут к Газпром Бонус. Однако после оформления Привилегии «Плюс» и оплаты 299 руб. никакого доступа к Газпром Бонус не было предоставлено. После обращения в техподдержку было заявлено, что подключение Газпром Бонус будет до 15.07, т.е. только к окончанию подписки у меня должен появится доступ к Газпром Бонус, но деньги списаны сразу.
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Заказал дебетовую карту в Газпромбанке. Очень быстро изготовили. Подобрали удобное время доставки. Представитель банка ( К-ин Александр) привез мне карту. Указывал адрес доставки рабочий, но у меня поменялся адрес. Специалист смог пойти мне навстречу и подъехать на новый адрес. Очень выручил, т.к. карту я бы не смог получить по старому адресу. Также помог все настроить и активировать, очень подробно и ясно рассказал про банковские продукты. Хочу выразить свою благородность Газпромбанку. Однозначно всем рекомендую!
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Доработайте пожалуйста ваш чат поддержки - это невозможно
1 - бот-помощник это очень некомпетентная штука, который просто не понимает что требуется и подсовывает нерелевантные интенты. Пробиться к оператору через которые просто невозможно. сто раз по кругу ходит и ничего нельзя сделать.
2 - чат при скролинге лагает и дергается - невозможно нормально посмотреть историю переписки с банком, а это делать приходится ибо там миллион сообщений от бота бесполезного
все бы ничего, но я вынужден пользоваться чатом т.к. с поддержкой по телефону еще хуже - меньше 15 минут дозвона я еще ни разу не видел(
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Отправила ссылку на получение карты.Человек впервые становится клиентом этого банка.Я должна была получить бонусы.Все условия которые были прописаны в акции выполнили..Но вознаграждение так и не получили За приглашение.Уже второй месяц обращение по данному вопросу рассматривают и через каждые две недели смс о продлении сроков рассмотрения присылают🤦🏻♀️Уже написали бы что лохотрон,нет отмазки шлют
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Юрий Гагарин
21.06.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
5
Ирина Гусева
21.06.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
Вклады
1
Развели, как лоха педального при открытии 05.07.2023г.вклада на ренесанс страхование жизни на 6 лет (кабальный договор по 100тр каждый год), узнал и разобрался с условиями только 3 недели назад, почти через год. Сотрудник банка, при открытии вклада, презентовал только хорошие условия, скрывая весь негатив по договору страхования с ренесансом. Удивлен, раздосадован (и не только, просто слов нет) в мошеннической схеме банка и страховщика. Подскажите как наказать банк за обман?
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Столкнулся с проблемой начисления акционных кешбэк баллов по карте гпб, выполнил условия по начислению в 5000 акционных баллов, по системе в истории они были начислены, однако по какой-то причине отобразились на балансе у меня только 4000, сделал обращение по этому поводу, на что мне был дан ответ что все нормально начилили, я не понимаю вас вы обещаете 5000, а на баланс приходит 4000 и говорите это нормально обманывать?
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Заказал дебетовую карту с доставкой представителем банка.
Приехал сотрудник, все оформили, подписали документы, но активировать вход в мобильное приложение не получилось, не приходила смс с кодом подтверждения. Представитель банка пояснил, что такое иногда случается, если в течение дня не получится войти в мобильное приложение, нужно будет обратиться в отделение, что и было сделано на следующий день. В отделении снова подписал документы, меня заверили, что в течение часа код придет. Прошло ещё 2 дня, код не приходит, в приложение войти невозможно. Позвонил на горячую линию, пообщался минут 20, говорят - или опять в отделение.
В общем, людям, ценящим свое время - не рекомендую. Солидный в общем то банк, но it часть реализации все портит. Карточку можете забрать.
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
При попытке открыть вклад и перевести деньги с зарплатного счета выскакивает следующая ошибка: "Списание с выбранного источника недоступно. Измените свой выбор! ". Чат не отвечает 4 сутки. Даже мат уже не помогает. Операторы не отвечают совсем!
Насчёт отделениях сидят ещё можно добавить: те увольни с такими важным лицами как будто им что-то чтото должен.
Неделю назад менял карту. Так в приложении она висит блокированной со статусом " Ожидает выдачи ". Соответственно активировать ее невозможно.
Одни маты!
21.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Газпром самый ужасный банк. Не в одном банке не сталкивался с таким тупым персоналом. Никогда не связывайтесь. Месяц назад я заказал карту юнион пэй. Мне привез её курьер, но оказалось, что данные указаны в договоре не актуальные. А именно, адрес регистрации и номер телефона. Но курьер сказал,что это не страшно, надо просто приехать в отделение и актуализировать данные. Через несколько дней, я поехал в отделение и провел там час. Потому что никто не знал, что делать. В итоге, сказали что все готово и картой можно пользоваться. Сегодня я решил пополнить счёт, так как завтра улетаю в отпуск. Но приложения Тиньков и сбер не видят счёт в газпромбанке. Зашёл в приложение, и обнаружил, что номер телефона который привязан к приложению и карте не мой. А тот который был указан изначально, неправильный. Поскольку сегодня праздничный день и отделения не работают, 15 минут дозванивался до поддержки. Очень долго консультант что-то пытался настроить, сказал что все должно работать и он не понимает почему номер в приложении указан не верный. Предложил удалить и заново установить приложение. Я его удалил, установил, и теперь просто не могу войти в него по своему номеру телефона, видимо смс с кодом приходит куда то ещё. Очень хочется сказать много ругательств про это "заведение". Чувствую придётся потратить много времени на то чтобы закрыть счёт в этом недобанке и вернуть деньги списанные за выпуск карты. Прошла неделя. Проблема все ещё не решена. Некомпетентность сотрудников гапромбанка, на каждом этапе взаимодействия с ними, начиная с момента получения карты удивляет.
20.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Не могут нормально вывести деньги со счёта уже 20 дней, оставил заявку на закрытие счёта и вывод средств с дебетовых карт в одном отделении, мне сказали что это делается от 1 до 30 дней, далее в другом отделении спустя 2 недели мне сказали что моё заявление даже не оформлено, очень устал ждать свои деньги.
20.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
20.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Оформила дебетовую карту Газпромбанка . ни о каком платном пуш уведомлениях мне никто не сообщал. Причем картой я не пользуюсь. Нужна была просто однажды и вот случайно зашла сегодня и увидела что оказывается с меня каждый месяц списывают по 99 р за какие то уведомления. Оператор в чате ответил через час что ничем помочь не может и предложил закрыть карту
Да уж вот это клиентоориентированность
20.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Елена
20.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Здравствуйте. Являюсь участником акции "Карта для мечты" от Газпромбанка (есть соответствующая отметка в профиле в мобильном приложении). Но повышенный кэшбэк за май до сих пор не пришел, хотя все условия выполнены. Непонятно, зачем так было рекламировать эту акцию, если банк не может ее выполнить. Очень не прозрачная система.
20.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Лариса
20.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка» в период с 22.11.2023 по 31.03.2024. сформировала заявление на карту UnionPay, затем в течение двух месяцев я выполяла условияе поддержание на счете Карты НЕСНИЖАЕМОГО ОСТАТКА в размере 50 000 в течение 60 календарных дней, начиная с даты следующей за выдочи карты. Также поплнила счет карты сразу в том же отделении банка на сумму 70 000 рублей. Сегодня уже 20.06.2024 и кэшбек за оформление карты в размере 5 000 рублей мне не вернули.
Удивил ответ банка на вопрос об отсутвие начисления бонусов. Сотрудник банка предложил отправить официальное обращение в банк.
Банк соощил, что я не являюсь ее участником. Как такое возможно, если я стала клиентом банка при оформлении карта и сотрудница банка сама мне рассказала про эти условия. Просьба помочь разобраться.
20.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684