31 281 отзыв о банке «Газпромбанк»

Открывал 1 октября 2023 накопительный счёт в Газпромбанке, вопросов нет, получил положенные проценты как полагается, но вот дальше, начались "сюрпризы". В начале смог снять только 400 тр, оставшуюся часть денег банкомат не захотел выдавать, написав "мне обращайтесь в банк". Ладно, пришел в отделение, встал в очеред, устал ждать позвонил по телефону в службу поддержки, где мне минут через 7 сказали, а что вы хотели, у вас 400 тр лимит в сутки. Получается узнаю я об этом только после, так как ни в приложении, ни в других источниках про лимит в 400 тр в сутки не нашел, как не искал (не исключаю, что возможно он где-то и есть, но даже про тщательном поиске клиент её не находит) Напоминает историю про мелкий шрифт.
Далее, вывожу деньги с карты несколько дней, и последние 200 тр (сегодня 13.12.23 15:47 ТНМ) оттуда снимаю с альфа банка (типа банк-партнер).

И что вы думаете? Списывают комиссию 990 р.!

То есть почти тычу я тупо дарю одному из банков (тут ещё вопрос и к альфе).
Пишу в чат, спрашиваю что за ерунда и меня снова уже ставят после, мол, все законно это в условиях тарифа.
Я тут же пишу а в чем тогда ваше партнерство с альфа-банком, какое преимущество клиенту от этого? Получается никакого, он выходит такой же сторонний банк. Зачем вводит в заблуждение? 

Но и этот самый "Альфа-партнер" "отличился". При снятии денег следил за инфой про комиссию, более того в чеке было указанно комиссия 0!

Почему у Газпромбанка по тарифам такая сухая информация и я узнаю только о ней подробно потом от консультантов?

Чем альфа банк партнер отличается от банка не партнера? Зачем обманывать людей - это обычный сторонний банк.

Также отмечаю плохое обслуживание в чате: Оператор 13.12.2023 в 23 часов по ТНМ появился через долгое время (но это ладно, понимаю), быстро ответил завуалированно "идите лесом" и вышел из чата, не прошло и минуты отвечал уже робот.

В общем, считаю деньги списаны неправильно, совсем нелогично, подшумок и должны быть возвращены. 

Так быть не должно, ГПБ, повышайте лояльность, а комиссия должна быть возвращена, не мелочитесь.

Благодарю Екатерину , с кол.центра ГазПром 13.12 в 13.45 ( МСК) при звонке в претензионный отдел, помогла разобраться с проблемой ( с подключеной услугой " ГПБ Приведения" ) , грамотно составила обращение.

Ожидаю решения банка , по обращению , надеюсь будет ответ быстрее чем регламентированный срок .

Здравствуйте!

10.12.23 мне поступило уведомление с требование оплатить подписку "Газпром привилегии". 

Данную подписку я не офорляла.

Обратилась в чат в приложении, получила ответ: "вам ошибочно направлено сообщение с информацией о предстоящем списании комиссии за предоставление сервиса ГПБ Привилегии. Приношу извинения за доставленные неудобства. Услуга на текущий момент не подключена. "

Далее 12.12.23, 14.12.23 снова поступило уведомление с требованием оплаты. 

При обращении в чате приложения, получила от же самый ответ, что это техническая ошибка. 

Сколько еще с меня будут требовать неправомерно деньги???

В банке никто этот вопрос не решает. Одни отписки.

В

Потерял более часа сврего времени, но вопроса так и не решил. Пришел в отд. банка у м. Свиблово. Передо мной четыре человека. Работали два менеджера. За мной пять человек. Странная система выбора очередности... Кто за мной- все прошли! Второй менеджер куда то ушел. После долгого ожидания решил покинуть этот гостепртемный банк. Уточняю- речь идет только об этом отделении. Тестировать другие- нет времен и желания... Всего доброго- уже не клиент банка

Признателен за внимание и желание помочь сотрудникам Газпромбанка. Несколько раз обращался за помощью и консультацией. Ни одно мое обращение не осталось без внимания. Хочу отметить фирменный стиль Газпромбанка: - это желание помочь и дать полную квалифицированную консультацию. Спасибо за Вашу работу и внимание

Просто отвратительный банк. ужасное обслуживание, на клиентов просто наплевать.
08.12.23 обратился в отделение Газбанка в г. Невинномысске для оплаты инвойса за авто. Отказали в обслуживании с отговоркой мы не успеем, хотя еще был час до окончания приема платежей за границу. 09.12.23 обратился в отделение г. Ставрополя, якобы провели оплату, 11.12.23 заметил, что деньги вернулись на счёт, с банка ни чего не сообщили. Сам обратился в отделение банка, ни кто ни чего не знает. Потратил много времени и нервов на звонки и поездки. Оказалось услуга по переводу денег в Южную Корею физ. Лицо не может перевести через Газпромбанк. Почему тогда принимают платежи?! Деньги в валюте в полном объеме не отдают с отговоркой больше нет.
из-за этого ужасного банка потеряна уже неделя времени.
по факту произошел обман клиента, просто заработали на мне деньги и все. И мнению банка я должен забрать все в рублях, потеряв деньги на скачках валют, а это 160 тысяч рублей. И все это из-за некомпетентного сотрудника.
ни кому не советую данную организацию!

просто забудьте о ее существовании!

Спасибо сотруднику банка( отделение мкр. Ростоши, ул. Газпромовская) Александру М., за быстрое и качественное обслуживание. Решил все вопросы и помог определиться с выбором. А так же ознакомил со всеми новыми продуктами банка .Приходила за одной услугой, а ушла еще и с новой картой.Офис очень уютный.

по вине Газпромбанка в нужное для меня время и дату 30.11.23 г. не был закрыт мой накопительный счёт и по нему ошибочно были выплачены проценты, хотя я несколько раз самостоятельно через приложение банка закрыла нак. счёт- 30.11.23! Всё началось с того, что 30.11.23 в приложении банка я с нак. счета все средства 1451000 руб. перевела на свой текущий счёт в 21ч31 м по Москве, Далее зайдя в приложение, увидела что на нак. счёте сумма не поменялась до 0 рублей! а осталась прежней 1451000, при этом под надписью нак. счёта появилась подпись что списание средств в сумме 1451000 было! Хотя на самом нак. счете сумма отображалась 1451000! На тек. счёте также сумма не изменилась, а осталась равной 0 р!, при этом под надписью тек. счёта отображалась подпись что пополнение в сумме 1451000 было! Чтобы узнать был ли осуществлен этот перевод с нак. счета на тек. счёт я позвонила на горячую линию Газпромбанка и написала в чат банка в приложении, на что мне на гор. линии и в чате сотрудники банка подтвердили что данный перевод не видят!что такого перевода не было! и все средства 1451000 находятся по-прежнему на нак. счёте а не на тек. счёте! После убедившись что данного перевода не было, я самостоятельно 30.11.23 в 22ч30 м по Москве в приложении закрыла нак.счёт, где банк при закрытии нак. счета предложил мне снова перевести всю сумму 1451000! (Которой на тот момент не должно было быть на счёте!, т.к. ранее был сделан перевод) с нак. счета на тек. счёт, что я и подтвердила, после закрытия нак. счета вышла надпись что "Счёт будет закрыт и перестанет отображаться на главной странице через несколько минут"! Я позвонила в колл-центр где мне подтвердили- что нак. счёт не закрыт и что если я закрою его 30.11.23 то проценты по нему не будут выплачены!и что закрыть нак.счет я по-прежнему могу сама в приложении! Далее позже зайдя в приложение я увидела что нак. счет по-прежнему открыт и сумма на нём по-прежнему была 1451000!, я снова закрыла нак. счет в 23ч55м по Москве по той же схеме что и ранее, но нак. счёт по-прежнему был открыт, далее я снова закрыла нак. счёт в 23ч59м по Москве 30.11.23! Далее зайдя в приложение в 00ч12м по Москве 1.12.23 я увидела что мой нак. счёт по прежнему открыт! Я написала в чат поддержки где мне составили обращение №1526373 по данному вопросу! Затем в приложении я увидела что на тек. счёте отображается сумма 1451000 и на нак. счёте также отображается 1451000! Что явно является ошибкой со стороны банка! ведь ранее сотрудники сообщили что перевод с нак. счета не был осуществлён на текущий! и даже если перевод был- то почему нак. счёт всё ещё был открыт с суммой 1451000! Далее 1.12.23 в 2ч21 м по Москве я увидела что проценты уже выплачены, и что нак.счёт по прежнему открыт! Я позвонила на гор. линию где объяснила всю ситуацию,на что мне сказали ждать ответа на обращение и в который раз закрыли нак. счет 1.12.23, т.к. в итоге 30.11.23 он не был закрыт! Мое обращение №1224009 от 11.05.23 решали полгода до 12.11.23! Мое обращение от 1.12.23 №1526373 по этому вопросу Газпромбанк не решил! отправив смс:«Нам жаль что вы попали в такую ситуацию.Если ошибка повторится пожалуйста зафиксируйте дату и время и обратитесь к нам. Извините за неудобства. Банк ГПБ (АО)». Прошу чтобы нак. счёт закрыли датой 30.11.23 и отменили выплату процентов за ноябрь!Т.к. были совершены технические ошибки со стороны Газпромбанка при переводе средств и при закрытии нак.счета! И сотрудник банка подтвердил что при закрытии нак. счета 30.11.23 проценты не будут выплачены! Нак.Счёт я закрывала несколько раз 30.11.23! Отправляю скрины перевода, закрытия нак. счета!

1. Предоставленная информация была приятно удивлена! Все объяснили и разложили по полочкам!
2. общение с сотрудником было приятным и доброжелательным! очень хороший оператор! мастер своего дела!

3. сразу проинформировал о всех возможных ситуациях и как с ними работать!

4. Всем советую и рекомендую! Приятно слышать и понимать что есть такие хорошие сотрудники банка!

3.5 года назад три дня футболили в отделении Сокольники якобы сложности взаимодействия между регионами внутри банка, на третий день немного поскандалил с руководителем и сумму со своего счёта получил, но ещё получил запрет на обслуживание о котором узнал сейчас в отделении банка). Какие обидчивые сотрудники, что ж для вас у меня и моих знакомых тоже в дальнейшем будет особый прием.

Заказал дебетовую карту union pay на сайте ,04.12 мне ее привез представитель.

Сообщил, что активировать карту можно в приложении, войдя по номеру карты. В моменте активировать не удалось, пообещал, что в течении 30 минут проблем с активацией не будет...

Прошли сутки, проблема сохранилась. 07.12 обратился в отделение. Выяснилось, что мои данные задвоились. Пообещали исправить в течении нескольких дней и отзвониться мне - обещание нарушено. Сегодня, 12.12, проблема актуальна ДО СИХ ПОР!!!!! обращался на горячую линию и выяснилось, что даже обращение по мне не создавалось, предложили создать. Я делаю вывод - на меня просто "забили". 

Прошу принять меры!

В противном случае, ваша карта окажется в урне и я закажу другую!

Добрый вечер. Давно хотела застраховать свой дом, посоветовали Газпромбанк, обратилась в отделение банка и не пожалела. Представитель банка Юлия Макаренко с радостью помогла мне с этим, рассказала про условия, про варианты страхования, все доступно и понятным языком донесла информацию. Отзывчивая и вежливая девушка, большое спасибо ещё раз) 

Пользуюси многими банками, но именно в Газпромбанке мне удалось получить быстро и удобно кредит по хорошей ставке. сотрудники были внимательны и оперативны. 

также отмечу, что банк наиболее быстро в сравнении с другими поднимает ставки по накопительному счету и вкладам, пока другие размышляют. видно, что следят за конкурентными предложениям. молодцы!