37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Отвратительное обслуживание. Пришла после работы в отделение чтоб открыть вклад. Торопилась, приехала в 18:50, вот уже 19:20, а очередь в 2 человека по моей категории, вообще не изменилась. спросила у сотрудников, есть ли фиксированное время обслуживания, на что мне поввшенным тоном ответили, что его нет- ожидайте. Считаю, что это хамство и не уровень такого банка. В том же Сбере есть время и обслуживание быстрое, а тут просто бардак. 

В августе 2023 года, увидев рекламу бесплатной дебетовки union pay, обратился в отделение банка. Получил дебетовую карту, ещё прицепом кредитку union pay и дебетовку МИР. Три месяца, я честно тратил не менее 10000 рублей, но возврата денег за дебетовку не увидел. Очень долго мурыжили в чате, но в итоге, какой то более подготовленный оператор в декабре или даже январе 2024, пояснил, что денег я не увижу. Потому что моя карта - "именная" и она не участвует в акции!!! Но я же, когда принимал решение, что буду брать дебетовую карту был убеждён сотрудником, что все в порядке и в акции участвую!!! Я бы просто тогда отказался бы от дебетовки и получил бы только кредитку!!! и тратил бы без заморочек, с одной карты!!! И не получилось бы у меня минус 5000 рублей на ровном месте!!! Надеюсь что моё обращение услышат и, может быть, компенсируют!!! Верю в порядочность отдельных людей!!!

Все прошло отлично, представитель банка Александр помог с активацией карты, объяснил условия пользования, отлично сориентировал по всем вопросам. Рассказал подробно о кэшбеке, о программе лояльности. Приехал во время, помог разобраться с приложением банка. Очень довольна сервисом банка. Надеюсь и в дальнейшеи останусь довольна. 

С 1995года открыт счет куда капают деньги с дивидендов от Газпрома. Периодически их снимаю. Решил их снять. Пришел в отделение на Ленинском проспекте 124. Очереди не было. В данном отделении кассы нет, и я давно хотел подключить приложение в телефоне, все было не досуг. Без карточки не оформить вход в приложение (как мне сказал операционист) . Оформляли карточку, оформляли ….Не получилось. Возможно система обновляется или проверяет меня (хотя номер телефона и прописку я не менял более 20 лет). Погулял, пошопился и пришел опять в отделение. Впереди меня была женщина похоже с подобном проблемой. В итоге нервы не выдержали, и я развернулся и ушел. Более 2 часов впустую. Хуже сервиса я не видел давно. В голове только не цензурные слова.  В этот момент наблюдал, что дедушке выдали карточку и он не мог ее активировать. Пытался вернуть назад, но ее не приняли. Дедушка выкинул каточку в урну прямо в отделении. Просмотрите видео в отделении 18 июня с 14 до 15.30. Среди нефтяников есть шутка по работодателю "интим и Транснефть не предлагать". Предпологаю, что подобная шутка есть и о Газпромбанке.

Решил открыть вклад, поскольку предложение на июнь 2024 очень привлекательное по процентам. Для его открытия необходима дебетовая карта, заказал. Девушка менеджер верила, что не нужно весь день ждать курьера, с ним можно договориться о встрече в любое время. Курьер позвонила в 10-00 и проинформировал о том, что будет с 13-00 по15-00 по месту регистрации. На моё предложение позвонить за час приезда, ответила отказом. На моё предложение встретиться в другом районе в торговом центре, тоже отказала. - "... Я на маршруте, надо вам ищите меня сами и дала незнакомый адрес своего маршрута." Это лицо банка или водитель маршрутки?! Администрация банка, у вас сотрудники за свои деньги покупают бензин и экономят на каждом км и клиенте?! Не от хорошей жизни у них такие строгие условия... 

Вообщем не сложилось знакомство, понёс накопленные непосильным трудом в более доступные места. 

Здравствуйте. Я являюсь арбитражным управляющим и по роду деятельности вынужден регулярно посещать офис Газпромбанка в г. Пенза на ул. Славы. Внимание вопрос! Почему регулярное ожидание в очереди в любой день составляет более 30 минут, почему из 6 окон работает только 2, почему настолько безразличное отношение руководства и сотрудников офиса к клиентам. (Талон Т02 выдан 18.06.2024 в 14.30, приглашение в окно 2 в 15.30!!!!). Требую провести поверку пл фактам изложенным в обращении и принять меры по устранению нарушений в качестве обслуживания клиентов!

Это кошмар!

Неожиданно, но Газпромбанк включит вам все платные услуги банка, смс 99 и страховки без согласия, просто подсунут документы на подпись под видом кредитного договора! И все сотрудники будут ссылаться на подписанный договор.

Заказала в октябре2023 г. Карту union кредитную, при выдачи с сотрудником все условия обслуживания обсудили(+по горячей линии при оформлении),только сегодня обнаружила странные списания по карте, оказалось ..Сотрудник просто подсовывает страховку на подписание!!

Как так? Ни о какой страховке речи не было при получении и оформление!Самое интересное, что страховку отключают, но ДС за страховку вам уже не вернут, ведь вы добровольно подписали подсунутый сотрудником Т. Е. В. Договор 

Я уверена, что не я одна получила негатив, просьба разобраться в ситуации, это недопустимо, так поступать нельзя.

Огромное спасибо вашему сотруднику Муртазаеву Рамилю за своевременную доставку карты и за то, что пошел мне на встречу. В день выдачи карты меня срочно вызвали на работу по другому адресу, не который был указан. Ради меня одного парень проехал 20 км до выезда из города в промзону, Более чем уверен, что это была его инициатива, надеюсь ему перепадут мои слова благодарности.

Здравствуйте. Мой номер телефона 8953*****78 Оформила по акции ( +3000 сертификат на покупку на Яндекс Маркете) кредитную карту Газпромбанк Юнион Пэй 11 апреля. Активировала. 14 апреля оплатила ей покупку на сумму свыше 3000 рублей. Все условия мною были соблюдены. Прошло более 60 дней. Сертификат мне так и не прислали. Все сообщения сохраняю.Написпла в чат банка, там мне сказали обращаться за сертификатом не к ним. Контактов/адреса эл. почты не дали. Сначала обещают, потом переадресовывают туда-не знаю куда. Приходится тратить драгоценное время и нервы, чтобы выпросить то, что тебе положено по условиям акции. Вот их дословный ответ. 

По всем вопросам проводимой акции рекомендую обратиться к ее организатору:

Детский мир/Гифтери/Маркет: ООО "Перфлюенс".

К сожалению, информации их контактов и почты, в рамках контактного центра, нет. 

Моей маме, женщине 78 лет, которая никогда Газпромбанк не видела, живет в маленьком городе Юрюзань Челябинской области, стали приходить смс от Газпромбанка, в которых ее называют Вероникой Айдаровной (мама Валентина) и просят внести 99 руб каких-то на кару *6992. Мама никогда карту не видела никакую, у нее телефон кнопочный, никаких скринов она делать не умеет. Пытается дозвониться на горячую линию - трубки не берут месяц. Что за схема работы с пожилыми людьми? У нее в городе и банка нет, и она никакие финансовые дела не ведет. Никакие счета не пополняет и ничего не снимает ни в каких банках.

Звоню в банк, он просит скрины смс (говорю, что скрин сделать невозможно пока), также договор на номер телефона. Если банк ошибся в номере телефона, то почему из-за его ошибки я должна ехать за 250км, везти сюда маму, чтоб она свой договор искала на номер, ехала в банк этот и что-то там объясняла. А может тому клиенту эти смс нужны? Маме шлют чужие данные о кэшбеке, о доходах. Ужас. Неужели нельзя проверить номер и понять, что смс идут не туда??? И не нервировать пожилого человека? Буду жаловаться далее в Центробанк.

Заказала Дебетовую карту на дом, приехал мальчик, помимо дебетовой привез еще и кредитную с уже оформленными на меня доками, отказывалась брать, однако менеджер заверил что она всем выдаётся и вы ничем не рискуете,если её не активировать, то она ангулируется через 7 дней. Я взяла и поверила, доки подписала, карту я НЕ активировала, однако задолженность в размере 3600 по кредитной карте на следующий день появилась. И теперь банк мне пишет, что раз карту я,взяла, с меня списали деньги за выпуск карты. И аннурировать эту карту нельзя, пока я не погашу задолженность.Вот такая обманая схема, имейте ввиду.Какая жесть, первый раз столкнулась с таким обманом и в наглую враньем представителя банка.

Повелась на обещанный высокий процент по накопительному счету и баллам за открытие счета от Банки.ру.

Сотрудники банка, конечно, молодцы, оперативно примчались для подтверждения личности и оформления продуктов. В итоге, чтобы открыть накопительный счет, у меня появилась дебетовая и кредитная (зачем то? меня никто не спрашивал, даже о необходимости - просто вручили) карта. Теперь закрывать кучу счетов в банке.

Первое разочарование это бонусные баллы, не использовать, как говориться себе на мороженку, начисляют 500, а для перевода минимум 700, да еще и курс по моему 0,80.

Второе это короткий срок повышенных процентов, у меня получилось чуть больше 1.5 мес, потом лафа закончилась, % снижаются. Обратите внимание на начисление % в месяц берут самое маленькое значение денежек на вашем "супер" счете. 

Ну в общем, есть "приветственные" накопительные счета с гораздо более привлекательными условиями, я туда и пойду)

16 июня 2024 года с моей карты Газпромбанк были списанны средства, в сумме пять тысяч рублей, хотя я брал данную карту по акции (карта бесплатно), которая проводилась на новый 2024 год. Я связался в чате с сотрудником банка, но человек либо не компетентен в данном вопросе, либо банк ведет себя не честно по отношению к своим клиентам. Хотелось бы услышать ответ на мой вопрос, на каком основании были списанны средства?

20.03.2024 через Мобильный банк предпринята попытка произвести компенсацию покупку от 15.03.2024, удовлетворяющую требованиям пункта 6 раздела I. Опция лояльности «Понятный кешбэк» Приложения №1 Программы лояльности Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэка. Но приложение выдало сообщение «нет подходящих покупок». Обращению, поданному 21.03.2024 через официальный сайт АО «Газпромбанка», в котором просилось указать причину невозможности произвести компенсацию покупки, присвоен номер № 1677334. 

06.05.2024 по данному вопросу подано обращение в офисе банка в городе Белгород, номер №1740957. До настоящего времени 18.06.2024, ни одно обращение не рассмотрено, компенсация покупки не произведена.

12 апреля 2024 года по судебному приказу списали всю зарплату . До этого всегда 50 % снимали .В ответ на обращение одни отписки , " подождите 14'дней" .. Деньги не вернули , и вряд ли уже вернуться .25 апреля с зарплаты так же была удержана сумма более 50% - 62 % от зарплаты 

Ответа не дождалась , почему так произошло .

114 июня 2024 обратился в офис банка для закрытия и сдачи кредитной карты. В 2023 году, при получении кредитной карты, сотрудник банка, выдавший карту сообщил, что для сдачи карты при нежелании ее использовании в дальнейшем и нежелании уплаты комиссии за следующее годовое обслуживание необходимо именно личное посещение офиса банка. Еще при одной случайной встрече с другим сотрудником данного банка было услышано подтверждение посещения офиса для сдачи карты.

Предварительно, перед посещением офиса, попытался по телефону горячей линии уточнить этот вопрос, но 20 минут ожидания и еще15 минут нахождения первым в очереди соединения с оператором утомили.

При входе в банк, молодая сотрудница не смогла вразумительно сообщить могу ли я закрыть карту с помощью приложения, поэтому взяв талон началось мое длительное часовое мучение-ожидание. После более часа ожидания сотрудник банка удивилась моему вопросу и с явным пренебрежением, надменностью и неторопливостью в конце концов процедура закрытия кредитной карты была произведена через приложение моего телефона.

Вывод: неверная информация от разных сотрудников банка, высокомерие офисных сотрудников банка, отсутствие информации о возможности закрытия карты самостоятельно-все это сложило весьма отрицательное впечатление о Газпромбанке. Рекомендовать его конечно не могу пока.