30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк меня сумел развести во всех аспектах, но сегодня я был ошарашен, что шлейф этого банка тянется спустя год своими сервисами.

В сентябре 2022 года была заказана кредитная карта от ГПБ.

Наступил день встречи с представителями банка и принесли долгожданную карту. 

Представители банка мне передали договор для подписания и выдали карту. Далее забрали паспорт для проверки указанных в анкете данных. Во время осмотра моего паспорта - двое представителей посмотрели друг на друга, выхватили у меня конверт с картой, отдали паспорт и сообщили, что не могут передать мне карту и что мой паспорт - "переклей" (цитата). После спешно покинули подъезд. Далее, я думал, что меня кинули на лимит карты, ведь договор подписан, с картой я сфотографирован, после чего сотрудники смыслись, а доступ в личный кабинет у меня отсуствовал, потому увидеть операции по карте я не мог.

В итоге решил оформить кредит в этом банке и подал заявку через сайт. После рассмотрения заявки - мне сообщили, что кредит предварительно одобрен (Раз) и необходимо явиться в офис банка для оформления кредита.

На следующий день я отправился оформлять кредит в офис банка.

В банке сотрудник снова оформил заявку и попросил подождать 20 минут. Спустя 20 минут мне сообщили, что кредит предварительно одобрен (Два).

Она мне рассказала услолвия и предложила отправить заявку на кредит (!!!). Отправили, ждем еще минут 20. Сотрудница сообщила, что банк предодобрил кредит (ТРИ) и рассказала условия. Мы выбрали условия предоставления кредита и она снова отправляет в банк заявку. Ждем еще некоторое время и снова она сообщает мне условия по кредиту. В стопке документов увидел сертификат мультисервис и попросил сотрудника убрать его. Сотрудник положительно кивнул и перепечатал (как оказалось далее) эти же самые документы, но бумажку о сертификате она убрала из пакета документов и в договоре отсутствуют записи о мультисервисе. Все подписали, оформили, оформили дебетовую карту и я ушел домой ждать денежных средств. Спустя пару дней я позвонил в банк и мне сообщили, что произошла какая-то ошибка и мне нужно снова ехать в банк. По приезду в банк сотрудница снова распечатала документы и мы заново отправили их. После этого средства поступили на счет.

Спустя месяц, в истории операций, увидел, что с меня сняли 25 тысяч рублей на мультисервис, от которого я отказывался. Я направил заявление в мультисервис по почте.

Естественно, мне отказали в возврате средств, так как прошло 2 недели по договору, который я не подписывал. На этот момент я уже устал бодаться со всеми и вычитал в интернете, что мультисервис имеет хороших юристов, потому, судиться я с ними смогу только в городе регистрации юр. лица. Смирился и решил не ползоваться больше услугами этого банка.

Спустя год оформил кредит в другом банке на ремонт квартиры и, по ходу ремонта выплыли некоторые обстоятельства, которые необходимо устранить в ходе ремонта, потому я подал еще заявку на кредит в иных банках. Сотрудник синего банка (я ему благодарен) сообщил мне приятную новость, по которой мне отказывают все банки в предоставлении кредита:

По кредиту в Газпромбанке в бюро кредитных историй - мой кредит проходит как кредитная карта с овердрафтом и по ней я имею обязательства, превышающие фактические в 4 раза, из-за чего банки видят мою финансовую нагрузку не по факту. 

Мораль банка такова - если Вы думаете, что все закончилось, то значит, что Вы еще до чего-то не дошли.

Около полгода назад повелась на высокую ставку по накопительному счету и решила открыть счет. Так как по состоянию здоровья я не смогла приехать в офис, то мне пришлось переводить безналично со счетов в других банках. Вывести ден. средства из банка стало проблемой. Так как через кассу банка берется 1℅ от суммы, а по СБП можно перевести только 100000 руб. Позвонила на горячую линию банка, там заверили, что можно снять без комиссии с карты банка, а также партнеров банка. Так как рядом был только банкомат банка- партнера Альфа-банк я стала снимать с карты. Оказалось, что без комиссии можно снять 100000, на остальную сумму берется комиссия 1℅ и я лишилась 3000 рублей. Очень жалко было денег и я пожалела о сотрудничестве с этим банком. 

Отличный банк, знающие свое дело сотрудники. Ответили на мои вопросы, предложили интересные продукты и в целом оставили хорошее впечатление. 

Менеджер сходу в офис встретила меня и пригласила к окошку, рассказала и объяснила, как лучше и выгоднее вложить свои доходы, так же подсказала о вкладах на длительные сроки, о которых я слышал ранее, но не знал как именно они работают. С помощью квалифицированного сотрудника многое узнал для себя. Благодарю за информацию!

Одобрили ипотеку под 14.3% на 22 лет. Внезапно в день сделки сообщили, что ставка повышается, сделка переносится, хотя заявка действует до 19.11.2023. На горячей линии мямлят и ничего не знают. Полный беспредел и бардак! Как такое вообще возможно?! У меня срывается сделка! В понедельник я уезжаю на 1.5 месяца! 

Не люблю писать отзывы, но чтобы нормальные люди не "вступили" в этот банк, как "вступил" в него я, потрачу время. 

В общем, решил я оформить накопительный счёт в этом банке, так как для новых клиентов в течение первых двух месяцев был обещан хороший процент. Пришел в отделение на проспекте Науки, д. 14, корп. 1, отстоял почти час в очереди, после чего оказалось, что для того, чтобы открыть счёт, нужно завести дебетовую карту, НО моментальных карт нет в наличии, а именную нужно ждать. Но в Г-банке-то работают профессионалы, поэтому сотрудница банка предложила оформить кредитную карту, внести на неё деньги и перекинуть их на накопительный счет. Так как денег у меня с собой не было (их нужно было снять в другом банке), мне также "подсказали" внести деньги на эту карту через банкомат (чтобы опять не стоять в очереди), через приложение банка самостоятельно открыть накопительный счёт и перекинуть на него деньги с карты. Действуя четко по выданным инструкциям - на следующий день я снял деньги в другом банке (хорошо не все!), через банкомат внёс их на полученную кредитную карточку и через установленное приложение открыл накопительный счет, а вот перевести деньги с карточки на него оказалось нельзя. Несмотря на то, что я торопился, пришлось опять отстоять очередь к "специалистам"- сначала к одной (у которой ничего не получилось) , а потом к той, что заварила эту кашу. После непродолжительного тыкания пальцем в мой телефон, мне были принесены извинения, с пояснением, что НАВЕРНОЕ акция, по которой с кредитки можно было перевести деньги на другой счёт закончилась. Следующим шагом "профессионала" была попытка помочь мне снять деньги через банкомат, и внести через кассу, но комиссия за снятие в 30 тыс. остудила наш порыв. Я, как выдержанный человек, решил не ругаться, (было жаль эту "профессионалку" -вроде пыталась сделать как лучше), спросил, что нужно сделать для возврата денег. Получил ответ, что нужно написать заявление о возврате. "А долго?", - спросил я. "Срок рассмотрения до 30 суток, но так как заявление будет подано через отделение банка, то должно быть ЗНАЧИТЕЛЬНО быстрее - примерно недели через две". Заявление написал, уехал в отпуск -две недели пролетели быстро, но так как добрых вестей от банка не поступало, решил позвонить на горячую линию. Горячая линия ответила, что заявление ещё не рассмотрено, но для ускорения рассмотрения будет повышен приоритет моего заявления. И почти сразу же пришла смс-ка о том, что банку очень жаль, что решение моего вопроса затянулось и что мне сообщат о решении через 14 дней. Прошёл месяц (т.е. истёк максимальный срок, который отводится на рассмотрение заявления), я опять звоню на горячую линию и получаю тот же ответ-о еще не рассмотренном заявлении. Я уже начинаю ругаться -меня переключают с одного г-"специалиста" на другого, мне рассказывают что все сожалеют, что этот очень трудный вопрос вот-вот и рассмотрят. Сегодня, спустя 1,5 мес, я опять получаю смс о том, что Г-банк сожалеет, и сообщили мне о своём решении через 14 дней. 

В итоге:

 1. Вместо того, чтобы заработать денег, я их потерял (лучше бы лежали в старом банке). 

2. Приобрёл какой-то геморрой, в виде зависших на кредитке своих собственных денег и необходимости общения с этим банком. 

3. Чувствую постоянные рвотные позывы, когда слышу и вижу этот банк и не знаю как из него "выступить".

Вот не в одном банке нет таких очередей на обслуживание!
Захотел взять кредит. Сделал заявку на сайте. Приехал сотрудник, сфотал меня. Пришла смс продолжите оформление в личном кабинете. У меня никогда не было личного кабингета ГПБ. Звоню... "Вам нужно получить дебетовую карту" Тогда будет личный кабинет и все условия увидите... ну ладно, заехал в офис - г. Омск ул. Магистральная. очередь час!!! ну ни в одном банке не видел такие очереди..Не успеваю... Ладно.. Заказл карту банка с доставкой, совершил опчечатку в имени... проходит три дня звонит тот же мальчик что выезжал фотать меня. - Говорит вы можете карту забрать только в отделении банка! Блин ну не хочется мне сидеть как в социальной столовой за чашку супа... Кстати еще с СМС уведомлением по адресу г. Омск на ул. Губкина ошибка в адресе, я искал это отделение минут 20 там нефтезавод везде пропуска... Ну какое то странное отношение к сервису... После этого съездил в банк...час решали вопрос.. сказали приезжайте потом, сейчас карту не дадим. У нас все поломалось. Я приехал потом как просили... выдали карту... ура! У меня уже начало дымить сделка на недвижимость. В итоге пытаюсьт нажать в приложении забрать кредит. (статус "Кредит ожидает выдачи" и ничего не происходит. Девушка в банке составила заявку. Сегодня я позвонил на горячую линию сказали ожидаёте до 30 дней...
Короче пондаеялся что все хорошо, теперь экстренно придется где то искать деньги, забрасывать запросы на кредитование. Поучитесь у сбербанка, например. все хорошо. У меня было предложение от сбера, но туда надо было трудовые и справки собирать, ваше подлкупилро что по паспорту. в Итоге зря вляпася.. Пошел справки заказывать. 

Отличный банк, грамотные, квалифицированные специалисты. Ответят вам на любой интересующий вас вопрос.

Специалист Алёна , помогла с информацией о вкладах, объяснила, как лучше и выгоднее вложить свои финансы, так же подсказала о программе СОГАЗ-ЖИЗНЬ. Для меня это очень полезная информация. Спасибо. 

1. обращение за потребительским кредитом через мобильное приложение. Заявка на потребительский кредит была одобрена. После предоставления документов, подтверждающий доход по заявке был отказ. 

2. В городе Ярославль и Ярославской области только одно отделение. В котором мы простояли для закрытия кредитной карты 1, 5 часа. Но оставались люди, которые пришли перед нами, и они ещё не могли попасть к оператору. Работали для физических лиц всего 2 сотрудника. Причём принимал всех только 1 сотрудник, другой сотрудник был занят с 1 клиентом. Это какое-то безобразие. Нинакой заботы о клиентах. Для кого они работают не понятно.

Через заявку на banki.ru был открыт накопительный счёт и к нему была выпущена дебетовая карты. При получении карты спрашивал сотрудника банка о каких либо скрытых комиссиях за обслуживание, переводы, итд. Получил ответ что "никаких комиссий нет и не будет". Попросил отключить СМС информирование, знаю что другие банки берут за это деньги. Сотрудник уверил что всё отключено, деньги снимать ни за что не будут. Действительно первые 2 месяца ничего не снимали, а потом обнаружил списание 99р и написал в чат приложения чтобы выяснить за что сняли? Там предложили взять выписку со счёта и получив ёё каково было моё удивление когда я увидел транзакцию -99р - "Комиссия за предоставление услуг "Мобильное информирование"". Обратился в чат приложения с требованием вернуть незаконно списанные деньги и отключить все платные услуги, на что получил ответ что "банк осуществляет автоматическое подключение услуги "Мобильное информирование" при условии, что вы указали номер мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. За данную услугу предусмотрена комиссия по тарифам банка: бесплатно в первые два месяца, затем 99 рублей в месяц". Более того, сотрудник из чата начал угрожать, что у меня образовался технический овердрафт и на сумму долга будут начиляться проценты. Полный беспредел и безнаказанность. Почему другие банки отвечают за действия своих сотрудников, а Газпромбанку проще угрожать клиентам чем признать вину и возместить и без того небольшую сумму?