30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день, подал заявку на кредит наличными, после его одобрения позвонила девушка и сообщила о том, что я могу оформить дебетовую карту через которую в приложении смогу увидеть свою заявку на кредит и уже конкретно определиться или отредактировать условия по кредиту (страховку). Назначила время для доставки карты, обозначила срок действия положительного решения по кредиту до 16.10.2023 т. к. я ещё не уверен что буду брать его именно в Газпроме, возьму там где предложат самые выгодные условия, девушка ответила мне на все уточняющие вопросы, в общем молодец. Сегодня 27.09 звонит какая то неизвестная тетя и говорит что я сегодня должен подписать кредитный договор иначе все пропало, а 30.09 вообще все Банки поменяют ставки и медлить конечно же нельзя, на что я сообщил что не собираюсь пока ничего подписывать, пока что мне нужна только карта которую мне должны привезти. По информации от вашего же специалиста, милой девушки которая звонила вчера, решение будет действовать до 16.10, а через приложение я смогу видеть и редактировать параметры сделки, на что мне лютая тетя ответила что меня не правильно проконсультировали и сначала Нам нужно подписать договор на кредит. Извините, так может вы не правильно консультируйте? Так явно расписаться в некомпетентности Банка это ещё нужно постараться. В итоге тетя сообщила что карту не привезёт без кредита, после чего я понял что прладники в Газпромбанке достигли самого дна. Я понимаю что у всех планы и каждый их выполняет как может, но на столько нагло во вред репутации банку!

Недавно стал клиентом Газпромбанка. При переводе по СБП из приложения столкнулся с проблемой, когда в процессе перевода приложение не даёт выбрать счёт, с которого снять деньги. После многократных попыток решил обратиться на горячую линию по номеру 400. Оператор, выслушав мою проблему, оперативно сориентировалась и сообщила, что перевести с накопительного счёта не получится, нужно переводить со счёта карты, предварительно её пополнив. После чего мой перевод успешно прошёл. Замечу, что в приложениях других банков возможны переводы с любых счетов, что и ввело меня в заблуждение. Хотел бы отметить оперативность сотрудника на линии и выразить благодарность за быстрое решение моего вопроса!

Сегодня посетил отделение по адресу г.Краснодар, ул.Дмитриевская дамба 11. Ситуация, которую я увидел, повергла меня в шок. Время было между 15-16:00, очереди особо не было. У руководителя данного отделения возник конфликт с клиентом, в свою очередь клиент, начал записывать ситуацию на видео. Женщина - руководитель, вела себя крайне неадекватно, начала орать на клиента, как будто в неё вселились демоны, заставляла клиента удалить все фото материалы, все это было на повышенных тонах, выхватывала телефон. После данной ситуации, мой вопрос стал не актуальным, потому что понял, что обслуживаться в данном банке не желаю, от слова совсем. Сам работаю в банковской сфере, и данное поведение руководителя недопустимо, даже если клиент был не прав, после такого поведения последовало бы незамедлительное увольнение сотрудника Вы топ 3 банка, а обслуживание, как будто в каменном веке, и дело абсолютно не в программах, как говорится, рыба гниет с головы. Обратите внимание на руководителей на местах, на их поведение. Надеюсь, что если придётся обратится в данное отделение ещё раз, так как планировал разместить крупную сумму, то не увижу данного сотрудника, в роли руководителя, потому что такое поведение со стороны женщины может коснуться каждого клиента, и нет гарантии, что твой вопрос, не будет решаться так же.

Хочется сказать "спасибо" представителю Юрию, который приехал для консультации в удобное для меня время. Все понятно рассказал про кредит, про условия его получения. Заполнил все необходимые документы. На встрече рассказал про преимущества оформления страховки и помог разобраться с дальнейшими действиями.

 Мною был заключен Кредитный договор с газпромбанком совместно сдоговором страхования СОГАЗ от 05.09.2023

Я оформил полис в АО «Югория» 23.09.2023. В этот же день я предоставил его в Офис Газпромбанка 

Договор СОГАЗ я расторг 15.09.2023.

26.09.2023г. 

Пришел отказ из-за того что договор страхования небыл составлен единовременно с кредитным договором.

14.09.2023 Совершил p2p перевод, через 3 дня на моей карте образовался отрицательный баланс, как оказалось в последющем это сняли комиссию за перевод, при этом меня банк ни как не уведомил о том что они с 01.09.2023 вводят комиссию в 1.25 %. 

Далее через несколько дней мне приходит пуш уведомление о том что по карте начинает взыматься неустойка из-за отрицательного баланса, при том что отирцательный баланс образовался по вине банка, если бы банк меня заранее уведомил о новой комиссии или если бы комиссия снялась сразу то такого бы не было. 

Для банка норма звонить каждый день предлагать кредит или уведомлять, по смс, по телефону и пуш уведомлениями о том, что мне одобрен кредит, а сообщить о том, что изменились услвоия они даже не собираются. По их правилам видимо я должен каждый день заходить на сайт и искать где же изменились правила обслуживания, вместо того, что бы, как уже делают многие продвинутые банки, сообщить об этом по почте или хотя бы пуш уведомлением. 

Так как Банк не уведомил меня о возможности взимания комиссии за перевод средств, это является нарушением прав потребителя, определенных в Законе РФ "О защите прав потребителей", поэтому я обратился в поддержку банка с требованием вернуть сумму комисси, на что был вежливо послан, ибо им наплевать на клиентов.