33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

6.10.2023г. со мной связались мошенники и обманным путем направили меня за потребительским кредитом в «Газпромбанк». Мошенники настаивали на посещение отделения по адресу г. Химки, ул. Молодежная, д.8

Кредит мне выдали оперативно, менеджер очень спешила и уговорила меня оформить страховку в ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь». Так как я был в стрессовой ситуации и на постоянной связи с мошенниками, я согласился. 

Но как в последствии оказалось, в процессе оформления потреб кредита по договору № 12*****23 от 06.10.2023 г. мне обманным путем под видом подписания кредитных документов был продан еще и сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС».

06.10.2023 с моего банковского счета № 408******9515 в данном банке незаконно были списаны денежные средства в размере 100000 руб. в качестве оплаты за полис № 52****78334 от ООО «ЕЮС». В выписке банка не понять, что это за операция, т.к там просто указано «Операция по карте», а что именно за операция не уточняется.

Я утверждаю, что эта услуга была навязана обманным путем при получении кредита, в связи с чем мною написана претензия в ООО ЕЮС. 

При оформлении кредита сотрудник банка отд. г. Химки, ул. Молодежная, д.8, НЕ сообщала мне о приобретении сертификата. Более того сотруднику банка были НЕОДНОКРАТНО озвучены просьбы не навязывать никаких дополнительных услуг, кроме положенного (и рекомендованного ЕЙ же) страхования. Изначально я НЕ планировал использовать страхование, но сотрудник банка НАСТОЯЛА на этом! Подпись всего комплекта документов вместе с кредитным договором осуществлялась простой электронной подписью посредством СМС-сообщения.

Бумажных копий предоставлено НЕ БЫЛО!!! На эл почту ничего не поступало. Необходимость списания денежных средств общей суммой 774193,55 руб., в которую входили и данные «услуги», сотрудник банка объяснила «страховкой, необходимой для одобрения кредита, которую возможно всю вернуть при досрочном погашении кредита». Сам факт наличия заявления от моего имени и факт списания средств в пользу ООО «ЕЮС» мною был обнаружен лишь после досрочного погашения кредита и страховки, когда выяснилось, что я по итогу еще остался должен банку 100000 рублей. 

Когда я понял, что имею дело с мошенниками, в тот же день 6.10.2023 года, я погасил кредит (вернул деньги в банк) приехав в другое отделение Газпромбанка по адресу: Ленинградское шоссе, д. 13к1.

Но, как оказалось, я остался должен стоимость страховки. После долгих переговоров с банком, составления писем и отправки их, банк 30 октября 2023 года вернул стоимость страховки переведя на мой счет 174193,55 руб.

И только после этого я узнал, что еще остался должен банку 100000 рублей. Начал выяснять, что это за сумма и оказалось, что под предлогом страховки я еще приобрел абсолютно бесполезный и не нужный сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». Причем по телефону сотрудники банка не говорят, на что были потрачены эти сто тысяч рублей, ссылаясь на банковскую тайну. Поэтому вновь пришлось ехать в банк и уточнять что, как и почему. И только потом мне выдали копии документов (сертификат ООО ЕЮС). 

Т.е. не только телефонные мошенники хотели на мне нажиться, но и сотрудники Газпромбанка! Это полный беспредел и мошенничество, как в лице сотрудника, который все это провернул, так и всего банка в целом!

Прошу Банк разобраться в данной ситуации, так как от ООО ЕЮС на мой запрос и письменную претензию отправленную мной заказным письмом ответа нет уже более 3-х месяцев. Хотя письмо они получили, о чем свидетельствует уведомление о вручении.

Добрый день!  

Впервые столкнулся с Газпромбанком, когда возникла необходимость оформлять карту для поездки в ОАЭ. Дорогая карта - 5000 рублей, но ради бОльших финансовых операций за границей оформил.

Вначале были проблемы с активацией карты, ее нельзя было активировать через моб.приложение, банкомат и т.д, т.к. она не отображалась. Путем посещения офиса в г.Саранск удалось вместе с сотрудником направить обращение, т.к. иных путей решения проблемы не нашлось. Спустя неделю ее все-таки активировали, но она так и не появилась в приложении. Т.е. я перевел на карту деньги через другой онлайн-банк, но баланс так и не вижу в приложении. В Скрытых продуктах этой карты тоже нет.

В ОАЭ мне удалось ею пользоваться по мере возможности финансовой системы UnionPay - я получал СМС о своих операциях и балансе, но в приложении смотреть операции не могу, т.к. не вижу карты. Не могу заказать выписку, т.к. не вижу карту.

По условиям акции я могу вернуть 5000 рублей, если буду тратить 10000 в месяц в первые 3 месяца. Я очень надеюсь, что мне удастся их вернуть. Как я считаю свои траты? Просто путем получения смс вычисляю на листочке сколько я трачу в этом месяце "методом столбика".

Обращения в банк составлял по поводу проблемы с картой, сначала сроком рассмотрения было 5 рабочих дней, потом 14 календарных, а далее 30 календарных дней. Ответа так и нет.

Операторы регулярно меня спрашивают о версии приложения на Android, но я им постоянно повторяю, что карты не видно и в веб-версии. 

Даже региональные банки не имеют такого сырого ПО, как у именитого Газпромбанка.

Чат-операторы бесполезны, их ожидание очень длительно и зачастую бессмысленное.

Газпромбанк заваливал предложениями кредитования. Условия менялись и в очередной раз условия были приемлимые. Я согласился на кредит, была назначена встреча в отделении банка. Сотрудник так сладко пел и лил куча ненужной информации, что реально хотелось побыстрее закончить эту тягомотину, поэтому пропустил пару моментов по оплате дополнительного страхования и сертификата на кучу ненужных услуг, хотя настоятельно просил сотрудника не включать дополнительные услуги. Причем на вопрос о стоимости сотрудник уклончиво отвечал про условия кредитования. Как бы вам сладко не пели, не обещали золотых гор - внимательно проверяйте все документы, которые подписываете.

Дмитрий А. М-ко очень позитивный представитель банка. Объяснил, рассказал как проходит актиация, какие бонусы, поивелегии, ответил на дополнительные вопросы. Созвонились за день перед доставкой, потом в день доставки. Приехал вовремя, как и было обговорено. Ставлю пятъ баллов этому сотруднику! 

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, и, решила оформить кредит так как понравились условия. Оформление кредита начала 6 февраля. 7го февраля пришло сообщение на электронную почту, "прикрепите документы для оформления кредита ". Документы загрузила в полном объеме. Паспорт, все страницы, своё фото! Далее, оказалось что надо встретиться с представителем, хорошо. Договорились на 11 февраля. Приехал представитель, я ПОДПИСАЛА всё договора, меня ещё раз сфотографировали и сказали ждать максимум день. Хорошо, жду. Сутки прошли, ответа нет! Написала в чат, ответили что со мной свяжутся. В итоге звонит девушка в 12:36 сегодня 13.02. Говорит, произошёл сбой б НЕ НАДО было загружать документы по ссылке из почты. ЧТО? Простите! Сами сначала прислали чтобы я загрузила документы, а оказывается не надо? Как так?!! И теперь получить кредит якобы невозможно. Что за бред? В итоге пришло сообщение что Я ОТКАЗАЛАСЬ от кредита. Я! Не банк ерундой занимался неделю, а якобы я!!! Планирую переходить на другой банк в качестве зачисления Зарплаты. Очень обидно и неприятно!!!!

09.02.2024 получена дебетовая карта (без ПИН конверта). В приложении карта мерцает, как невыпущенная, постоянно висит сообщение "обновите страницу" при попытке посмотреть программу лояльности выдаёт ошибку.

В службе поддержки в чате постоянно задают одни и теже вопросы, но проблему не решают. Восле звонка по телефону скахали свяжутся в течении первого рабочего дня, но не связались.

Хочу поблагодарить представителя вашего банка, Дмитрия!

адрес на коотрый я заказал карту мне пришлось покинуть, Дмитрий пошел на встречу и приехал на адрес вне рабочее время в 19:00, на Тракторный, а эта зона не входит в доставку карт. Спасибо ему за это!

на встрече рассказал мне все условия по карте , ответил на мои вопросы. осведомленный сотрудник . Буду рекомендовать ваш банк друзьям и коллегам!

Сделала себе карту union pay. В банке не смогла активировать личный кабинет, сначала представитель сказала, что карта не прогрузилась, потом, что я ввела 3 раза номер карты и вход заблокировался. Конечно, мне же не было сказано, что я не могу ввести более 3х раз карту. Представитель позвонила в службу поддержки, ей сказали, что в течение дня у меня получится это сделать, якобы карта разблокируется. НО на следующий день я попробовала сделать тоже самое, но вся таже ошибка. Позвонила на горячую линию, сказали, что с картой все впорядке, и чтобы я попробовала на сайте банке. У меня на телефоне не открывается вообще вкладка личного кабинета, ладно думаю, может что-то с телефоном. Пробую с другого, открылся сайт, НО не приходит смс. И телефон перезагружается, и проверяли приход смс с других телефонов, все работает, кроме этого банка. Итог, мне нужна карта для поездки за границу, банк позиционирует себя, что может предоставить такую услугу, но я не могу даже активировать личный кабинет. Первый раз такое! И ещё на горячей линии сказали, давайте я вас соединю с роботом, вы с ними установите пинкод? Зачем мне робот, если даже реальный человек в службе поддержки не может мне помочь?!

Получил дебетовку через представителя. Клиент банка впервые. Оформлял по ссылке (1000 руб серт Озон).
Через некоторое время пытаюсь войти в мобильный банк. Ввожу номер телефона, затем карты и 3 значный код. На этом этапе приложение сообщает, что неверный либо номер карты, либо код. Думал, что ошибка, ввожу ещё раз - то же самое. Причём счётчик попыток уменьшается. Ладно, пробую через час. Думал, может по системе в банке получение не провелось. Снова то же самое.
Звоню на 400. В общем, выяснил, что карта по системе прошла, но НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ ПРИВЯЗАН! Такое вижу первый раз, сколько банков прошёл. Ты получил карту, во всех бумажных документах этот номер телефона , на него знонил представитель, на него приходили коды при оформлении, с него ты звонишь на ГЛ. Он везде, это номер! Это сама собой разумеющаяся вещь. И тут бац, номера как бы у них официально нет! Ну бред, согласитесь. В общем, нужно топать ножками или в отделение, или в родной банкомат. В банкомате нужно вставить карту и установить номер телефона. (пин установил по автоинформатору)
Кроме того, получается, что удобство доставки карты в нужное место нивелируется необходимостью самому идти куда то. Господа из ГПБ, пардон, но это раздолбайство и неуважение к клиентам! К тому же здесь также есть аналогичные отзывы, оставленные ранее. То есть проблема не новая и её не решают! Двойка вам, ГПБ! И очень "хорошее" начало сотрудничества... 

 Всем приве! Мне понадобилось снять денежные средства , рядом был банкомат газпромбанка , я обратился за помощью в контакт центр и мне тут же ответила девушка , она объяснила мне сколько я могу снять без комиссии, спасибо ей за информацию. Буду обращаться ещё за консультацией! Очень помогла оперативно.

Я хочу поделиться положительным опытом работы с банком. Недавно я обратился отделение банка по вопросам о возможности обмена валюты, мне помогла менеджер, она рассказала о возможностях банка по обмену валюты более подробную информацию, была очень дружелюбный и профессиональной в своём деле. Всем советую данный офис!

всегда обходил стороной Газбанк. всегда это был снобисткий финансовый магнат..

но вот в связи с женитьбой открытия и ветебе. а ветебе непринимаю по определению из за их отвратной сущности, решил узнать условия в Газпромбанке.

интересовал главное счет с ежедневной проц.ставкой. пожалуй Газпромбанк едисснвенный где эта возможность есть.

 я пенсионэр. и никому не верю. но в отделении ,банке Ростове на 339 стрелковой. , я туда и раньше заходил консультировался, меня уверили что все будет прекрасно.

 услышав мои каверзные вопросы, к общению сразу подключилась Маргарита С-на (зам руководителя я стребовал с нее визитку)... по общению сотрудники грамотные и квалифицированые. ответственные, знают ответы на непростые вопросы, настроили приложение. в общем. мне помогли открыть счет, с ежедневными процентами и карту открыл... сотрудницы вежливые и компетентные. не то что в других конторах. 

проблема в том что никто не хочет рассказывать правду.) но тут я встретил открытое и честное общение.

 привет ветебе- и открытиям. )

решил вот написать отзыв.. но прежде почитал что люди пишут, 

вопрос к представителю банка.. - надеюсь у меня не будет проблем как у граждан, которые пишут что им не начислили проценты?

не надо портить проведенную работу в офисе какми то недоработками на програмном уровне.

надеюсь что все будет как мне и обещали.

На мою зарплатную карту приставы наложили взыскание. По закону банк имеет право списывать только 50% от зарплаты, а 50% тут же начислять на счет. Но Газпромбанк РЕГУЛЯРНО блокирует мою зарплатную карту ПОЛНОСТЬЮ, карта постоянно в минусе и по несколько дней я не имею возможности пользоваться своими денежными средствами. Каждый раз срок проверки увеличивается. Начиналось с одного дня, сегодня выяснилось, что он продлился уже до 3-х дней! Хотя по факту деньги задерживают вплоть до недели! Проконсультировавшись с приставами я выяснила, что банк не имеет права совершать подобные действия, деньги на счет обязаны быть зачислены в день поступления. А не как утверждают некомпетентные сотрудники Газпрома. Обращения в поддержку и офис банка никакого результата не приносят. Каждый раз всё повторяется вновь. Более ужасного обслуживания не встречала. Непрофессионализм телефонных и чат операторов просто поражает! Как и бесконечное ожидание в очередях офиса банка!!! Никому не советую связываться с Газпромбанком. 

.Написал в поддержку,прождал почти час, в итоге ответ дали не понятно какой.Если быть точнее то, я спросил конкретных три вопроса. Почему баланс карты опять стал минусовых, ведь половину за списывают и вторая остаётся,так было после первого списания.Карта зарплатная,больше никаких операций.Почему?Потому что банк мне не нравится,на работе нужно было сделать карту,в спешке выбрал тот что быстрее оказался.Так вот, баланс стал опять на всю сумму ареста минусовым,ответа мне не дали разумеется,на конкретный вопрос. 2-й.вопрос,как скоро вернётся вторая половина,потому как!!!2 месяца,в день ЗП списывали половину,вторая оставалась нетронута.занимало это около часа всё. Опять же ответ был дал шаблонный который меня отправлял в ФССП.зачем?не знаю. 3й.вопрос.ГДЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ГАЗПРОМБАНК?ПРИШЛА ЗП 13:41,О ЗАЧИСЛЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПРИШЛО СПУСТЯ 5МИНУТ,причина задержки?ТАК ЖЕ ОТСУСТВУЮТ УВЕДОМЛЕНИЯ О СПИСАНИЕ ПОЛНОЙ СУММЫ,ВЕДЬ ТОЛЬКО 50% ИМЕЕТЕ ПРАВО СПИСАТЬ.И РАЗУМЕЕТСЯ НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЕ НЕ БЫЛО И НЕ БУДЕТ О ТОМ ЧТО СУММА ВТОРАЯ ДОСТУПНА. Чат и гор.линия это просто взрыв мозга,к счастью есть банк который ни при каких обстоятельствах не доводит до такого это тиньк. Зелёный такой же как и гпб. Отношения клиентов к банку в первую очередь зависит от банка.кстати вы не имеете право навязывать ни доп.услуги ничего,после того как клиент сказал нет. Но вы такие типа "давайте свитанём данными и глядишь чё получится" ужас просто. В начале был хорошего мнения,жаль мой банк нельзя использовать зарплатным. Я не жду ответа тут,не жду что отзыв зачтут, как и в разбирательствах в отзыве от моей жены, даже этот сайт решил посчитать отзыв не зачтёным. В общем,желаю всем нервов если вы с этим банком,как и с другими(не все) в общем