37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказала дебетовую карту этого банка. В назначенный день не удалось состыковаться с агентом, а в выходные они не развозят. Сказал что со мной свяжутся из банка для уточнения, и что же!? Понедельник... хоть бы кто позвонил.... Тишина, до банка не дозвониться, ооочень видимо много желающих. Не советую с ними связываться т.к. на начальном этапе уже не хотят работать, а что будет дальше уже ясно и понятно((

Здравствуйте оформила кредитную карту по акции с 1 годом бесплатного обслуживания. все бы ничего когда потребность в наличии кредитной карты закончилась и я захотела ее закрыть.

в поддержке чата это было просто мучения.

сначала общение с ботом после этого идет переключение на "специалиста", которого ты ждешь больше одного часа, потом он пишет одно сообщение закрываем чат и все по новой.

весь февраль 2024 я постоянно пыталась дописаться до сотрудника который наконец закроет мне счет и все. Но нет они продолжали писать одно смс и снова закрывать чат.

в итоге я добилась все таки закрытия дебетовой и кредитной карты. Пришла смс что договор будет расторгнут в течение месяца. Но в мобильном приложении пропала только дебетовая карта которую я тоже закрывала.

я решила заблокировать кредитную карту и не думало ней, 

в мае мне пришло смс что то связанное с закрытием карты и списанием за обслуживание, но я то знаю что картой я не пользуюсь и она заблокирована.

НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ ДЕЛАЮТ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА УЖЕ ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ И НЕ РАССТОРГНУТУЮ ПО ПРИЧИНЕ ОШИБКЕ БАНКА. так как я со своей стороны все выполнила .

долга не было, поступлений не было+ я в чате подтвердила что даже если поступления будут пусть списывают их в счет банка

сегодня я просто зашла в личный кабинет и обнаружила там долг в 990 рублей. Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ОН БЫЛ АННУЛИРОВАН ИНАЧЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАТИТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ, так как из за косяков сотрудников данного банка, платить эти деньги нет никакого желания.

Никому не советую связываться с этим банком так как поддержка 0, и все просто отвратительно 

Карта была оформлена 27 февраля 2024 года - в день открытия карты она не работала на что меня попросили пополнить карату на 100 Рублей .

 Пополнение было сделано карта заработала - но я не мог ее единоразово пополнить на 50.000 потому что любой перевод на новую карту был остановлен другими банками из за подозрения в мошенничестве. В итоге мне удалось маленькими суммами пополнить на 56.000  

Условие акции которое я выбрал это не снижаемый остаток 50.000

Соответственно в первый день было списание 5.000 за выпуск и на счету оставалось 51.000. так же сделал новое пополнение 11 апреля на 50.000 и более карту не использовал - прошло 3 месяца . Бонуса нет, пишу в банк получаю отказ по пункту 3.2.2 - не выполнение условий . 

Звоню в банк говорят ваше пополнение 27 февраля не засчитано ( так как оно было пополнено не разово - и засчитано только то что было вторым 11 апреля ) Как то странно почему не засчитано пополнение в первый день - но оказывается потому что было не единоразовой суммой . Во первых почему об этом не сказали мне в самом банке . 

Во вторых карта в первый день вообще не работала сотрудник банка сказал что бы карта активировалась нужно пополнить хотя бы на 100 рублей - сделал карта активировалась но не пополнялась более чем на 10.000 не знаю почему сидел в банке 2 часа ответа не получил -говорили карта новая ошибки и тд. Я тут причем что ваша карта не пополняется более чем на 10.000. 

В итоге 27 февраля карта была открыта и пополнена на сумму 56.000 разными переводами по 10.000 - но банк не учитывает это и говорит что должен быть единоразовое пополнение ( об это мне так же не кто не сказал не менеджер по телефону не в самом банке ) и как я должен единоразово пополнить если карта в первый день вообще не работала и с трудом активировалась 

еще 1 скажу про звонке в банк менеджер сказал что условия выполнены и подал обращения на выплату бонуса . - но получил отказ который оказывается даже нельзя обжаловать. И уже второй менеджер мне сказал что сумма в первый день не засчитана .

Карту получил несколько месяцев назад. С тех пор безуспешно пытаюсь найти хоть один онлайн магазин или сервис, где пройдет оплата картой ГПБ. Поддержка абсолютно бесполезная, обращался много раз, кажется что единственная цель - поскорее избавиться от клиента. Не могут даже заявку составить на следующий уровень поддержки, чтобы те провели более тщательное разбирательство почему не проходят транзакции. Посылают то в офис за новой картой, то в интернет-магазин разбираться, лишь бы поскорее слиться из чата. Карта не работает вообще ни на одном маркетплейсе, ни на одном сервисе покупки билетов (например РЖД), только в офлайн магазинах. Отвратительное отношение к клинтам. На кой черт нужна ваша карта с вашими модными кэшбеками, если она не работает, и вы не желаете разбираться??

В конце мая по моей заявке получил одобрение по выпуску ЦИФРОВОЙ кредитной карты. ПЕРВОЕ: Договор решил подписать 01 июня 2024 года, чтобы была возможность максимально эффективно использовать льготный период, так как отчётная дата 1-ое число месяца. После подписания документов в приложение 01 июня 2024 года карта появилась в приложении (мне видно её 4 последние цифры), однако активировать её не получается. Зарегистрировано обращение №1776446 от 01.06.2024, срок ответа до 5 дней (с возможностью пролонгации срока ответа до 14 дней. Даже если заявку рассмотрят за 5 дней и вопрос будет решён, то как минимум 5 дней (а если за 14 дней) из того льготного периода на который я рассчитывал уже потерял. Подписание договора — это взаимные обязательства. Мне искусственно режется та возможность, которая была прописана в договоре, т.е. воспользоваться льготном периодом в максимально эффективном объёме, хотя я всё сделал для этого подписав договор именно 1-го числа. ВТОРОЕ: когда подбирал кредитную карту было анонсировано "Обслуживание 0 рублей НАВСЕГДА" без всяких звёздочек и примечаний (скриншот прилагаю). Не первый раз сталкивался с выпуском кредитной карты и когда обслуживание бесплатно только первый год или при соблюдении каких то условий, то все банки ставят звёздочку, по которой можно понять, что существуют какие-то дополнительные требования для соблюдения анонсированных условий обслуживания. Банк конечно же скажет в тарифах на обслуживание всё было указано. Однако в приложении при выборе карты ты как бы попадаешь на витрину магазина. И там был всего один продукт при выборе. И как говорится витрина начищена и блестит - на ней я читаю "Обслуживание 0 рублей НАВСЕГДА" (см. скриншот из приложения). Налицо попытка ввести в заблуждение людей, которые в большинстве своём не привыкли далеко копаться в тарифах и договорах, потому что понимают, что договор типовой, а тарифы ну какие есть ну такие есть. Я в этот раз, как и большинство людей все условия, как и многие естественно прочитал кода уже карты была выпущена (да ещё и с активацией проблемы). Дак вот, как оказалось расчёт на ленивого человека сработал. Банк ввёл ленивого человека в заблуждение. Оказалось "Обслуживание 0 рублей НАВСЕГДА" (без звёздочек и примечаний) на деле, что только первый год обслуживания. Далее это обслуживание возможно действительно навсегда, но только при соблюдении условий краткосрочной акции «Бесплатное обслуживание по Кредитной карте «180 дней» естественно при соблюдении каких-то крайне невыгодных условий страхований. В ином случае cо второго года обслуживания 990 рублей в год. Где на скриншоте выбора карта упоминание об акции и дополнительных условиях. На лицо завуалированная попытка введения в заблуждение. Конечно же банк докажет свою правоту, но доверие к БАНКУ и выстраивается на таких моментах. 

Мои впечатления:

По скорости решения первого вопроса полная равнодушие к рядовым клиентам.

По второму вопросу – попытка поддерживать репутацию БАНКА у рядовых клиентов стремится к нулю, судя по тому как БАНК осознано пытается завуалировать все условия обслуживания (раньше это был мелкий шрифт в договорах – ЦБ настучал по рукам, но банки ищут новые ходы как попытаться вводить клиентов в заблуждение. Газпромбанк несмотря на своё громкое имя тоже пользуется такими низкими уловками.

Клиент ориентированность БАНКА на самом низком уровне. 

Попытка ввести в заблуждение клиентов при помощи изощрённых уловок.

Здравствуйте.

1 июня в 9-00 по Московскому времени я открыл НС Лояльный. В момент открытия сумма по умолчанию была 5000 и строчка не была активна. Но я не переживал, так как планировал пополнить НС в течении дня 1 июня.

Счёт открылся, на почту пришло соответствующее письмо с вложением, со счёта дебетовой карты списались 5000р на открытие счёта. Но НС в МП приложение не отобразилось. Подождал час, так и не появилось.

Начал мучать поддержку через чат. Долго ждал, ответили смотрите скрытые счета и на этом всё, пропали, пообещали другого специалиста, но он так и не появился. Вернее появился, но спустя час и после моих настойчивых требований.

Пока я ждал помощи в чате , я решил позвонить на ГЛ.

На ГЛ мне посоветовали зайти в ИБ, но там тоже не было НС лояльный. После этого ответ поддержки был следующий, что счёт появиться только завтра, но по условиям НС это неприемлемо, т.к. проценты начисляются на минимальный остаток.

На мои замечания, сказали что давайте пополним вам мы сами через ГЛ и переключили на соответствующего сотрудника. Новый специалист ГЛ после ожидания сказал, что не может этого сделать и ничем помочь не может.

Закончив общаться с поддержкой по телефону, на связь вышел новый сотрудник чата и повторил всё о что сказали по телефону.

Весь день я заходил в МП и ИБ в надежде, что НС Лояльный появился, но всё напрасно.

В итоге утром 2 июня он появился, но пополнять его до необходимой суммы не имело смыла.

В итоге НС со ставкой 19% на нужную сумму я открыть не смог.

27 05 2024 г. у меня подошел срок переоформления вклада . В Газпромбанке отличные проценты по вкладам . Я позвонил в контактный центр , т. к. знаю , что оформление нового вклада онлайн даже для меня , возрастного человека дело простое , а вот переоформить , это серьезная проблема . Надо закрыть вклад , перевести деньги на какой-то счет , потом на карту, получив несколько кодов доступа в смс , и только тогда можно приступать к открытию . Со мной связался специалист Владимир , который помог закрыть действующий вклад и открыть спец. счет для перевода денег. Потом пришлось отключиться для получения кода доступа на мобильный телефон. Далее мне уже помогала специалист Азалия , которая помогла довести данную процедуру до завершения . За что очень благодарен Газпромбанку и его профессиональным и доброжелательным сотрудникам .

Добрый день!

В Январе 2024 года обратился на сайт банка для выпуска карты Union Pay. Мне перезвонили и попросили обратиться для ее оформления в офис банка. Выбрал офис в Королеве, МО. Приехал, все быстро оформил. При консультации мне сказали, что для ее активации необхоимо пополнить 5000 рублей и выполнить одно из нескольких условий для их возврата. Я выбрал траты по 10 000 рублей. Пополнил карту в Феврале(5000 списали) и с данного месяца начал выполнять условия. Данное условие возврата было выполнено, траты первые три месяца с даты активации карты были более 10 000 рублей в месяц. В конце Мая обратился в чат моб. приложения для уточнения периода возврата д\с. Мне сказали, что деньги вернуться не поздее 20 рабочего дня следующего за последним месяцем выполения условий, то есть в конце Мая. Сегодня(02.06.2024г.) зашел в мобильное приложение, так как срок уже прошел и удивился, что деньги не начислены. Написал в чат, где получил ответ, что условия не выполены.... Что якобы я должен был положить на счет карты 5000 рублей сразу же после ее выпуска. Но этого мне никто не говорил и это нигде не прописано!! Попросил подтверждающий документ, что деньги должны быть вненсены сразу же после оформления карты, который мне не предоставили.

Беру выдержку из вашего сайта:

Для активации карты спишем со счета 5 000 ₽. Вернуть эту сумму можно кэшбэком по акции

Получите кэшбэк 5 000 ₽, выполнив одно из условий:

- совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц — первые 3 месяца;

Условия трат я выполнил. С момента активации карты 3 месяца подряд были траты боллее 10 000 рублей. 

Получается, что какой-то обман со стороны банка. Ищет условия, выгодные для него. Поддержка банка на низком уровне, не дозвонитсья и не дописаться. Ждешь в чате по 2 часа, тебе быстро отписываются и сразу убегают. Ужас какой-то! 

Оставил претензию № 1777526, так как ничего не возможно решить через чат. Не обслуживание, а работа "на отстань".

Уважаемые представители банка, требую вернуть мне мои 5000 рублей! Условия я выполнил! И обратите внимание на мноочисленные отзывы ваших клиентов, иначе у вас скоро их ни одного не останется. Мои друзья хотели формить такую же карту, как у меня, но судя по ситуации они этого делать не будут, так как со стороны банка идет неволнение своих обязательств.

01.02.2024 мной была оформлена дебетовая карта Юнион Пэй по акции - вернут 5000 руб за оформление карты, если соблюсти одно из двух условий: поддержание в течение 2 месяцев неснижаемого остатка 50тыс рублей или каждый месяц тратить по 10 тыс руб в течении 3х месяцев. Я решила воспользоваться вторым вариантом. Оплачивала покупки три месяца подряд по карте. По окончании этого периода, интересовалась когда же мне вернут мои деньги. Мне несколько раз присылали условия акции, где четко написано, сколько нужно тратить, чтобы деньги вернули. Но по прошествии 20ти рабочих дней мне никто ничего не вернул. Оказывается я тратила неправильно! МСС-код не совпадает с их списком. Считаю это введение в заблуждение. Ни разу ни один человек не сказал мне, что нужно тратить только по определенным операциям, чтобы компенсация начислилась. Чтобы не выплачивать деньги банк придумывает на ходу какие-то правила и не предупреждает об этом, скрывает специально. Банк показал себя с худшей стороны! Никогда и ни за что не порекомендую этот банк никому! Отдельных слов заслуживает поддержка банка. Что телефония, что чат в мобильном-банке. Можно повеситься пока ждешь соединения с оператором или ответ на свой запрос. Причем, если тебя не удовлетворил ответ и ты задаешь уточнения, придется снова ждать - не менее 30ти минут. Ну а про качество ответов можно вообще не говорить - абсолютно некомпетентные сотрудники, вводящие в заблуждение. 

Здравствуйте! Использовал карту для оплаты товаров и снятия наличных. Приходит сообщение что счет заблокирован и небоходимо отправить документы на почту zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru. Все документы отправил, никакого ответа не получил, а счет так и заблокирован. В колл-центре сказали, что вопрос нужно решить в офисе банка. В офисе банка сказали, что могут только закрыть счет. Как разблокировать счет?

Заказала кредитную карту через стороннее приложение по акции, на запрос в поддержки приложения банк не отвечает, хотя мною все условия выполнены. 180 дней без процентов это обман, выставили платеж через месяц. В дальнейшем выяснилось что дополнительно не сообщили что информирование по операциям подключается автоматически, списали деньги. В истории платежей даже не указано что плата списана за информирование. На просьбу вернуть их, отказали. платеж сообщили без учета списанной суммы за уведомления. + в чате даже не предложили отключить данную услугу. Не рекомендую, в других банках таких проблем нет.

Ужасный банк,поддержка не работает обратился в офис,ещё хуже.

Получил дебетовую карту,собрался сделать перевод,приостановили,сказали свяжется сб,подождите 30 минут,ни кто не позвонил,звоню сам время ожидания 20-30 минут,дозвонился,просят подождать,якобы свяжется сб,0 эмоций прихожу в отделение говорят закрывайте счёт,у вас фз,при этом не дают ни каких бумаг,что предоставить,за что отчитатся,счёт закрывается 30 дней,только после этого можно забрать свои деньги,говорят напишите обращение на выдачу денег раньше срока, пишу,срок рассмотрения моего обращения 30 дней !

Беспредел полный!!

26.04 я оформила вклад на сумму более 4 млн рублей и премиум-карту к нему. По условиям премиум-программы после полного месяца с балансом более 4 млн на счете полагается сервис Премиум консьерж, по которому я могу оформить абонемент на месяц в фитнес-клуб или получить промокод в фитмост. 3 июня, после выполнения озвученных условий, я решила воспользоваться пакетом премиум услуг и оформить промокод. После звонка на горячую линию банка, оказалось, что сделать я этого не смогу, так как условия премиум-обслуживания были не выполнены. Оказывается, что нужно было активировать премиум карту и совершить по ней хотя бы одну покупку, о чем я естественно не знала.

Меня обслуживали 2 менеджера: сначала Елена Ш-ко (или Ш-ко, точно не помню), потом, сославшись на занятость, она передела меня своей коллеге Евгении (фамилию не запомнила). НИ ОДНА ИЗ НИХ мне не сказала, что по премиум карте нужно совершить хоть одну покупку. Несколько раз я уточнила, что точно достаточно чтобы нужная сумма пролежала на счете, чтобы воспользоваться привелегиями, меня заверили, что этого достаточно. Про активацию карты дамы либо забыли , либо тактично умолчали. Зато несколько раз настойчиво попросить поставить им плюсики в приложении они конечно не забыли))  Как итог- мое испорченное настроение и "сгоревший" месяц без привелегий благодаря непрофесстональному обслуживанию. Спасибо, Газпромбанк

единственный положительный момент общения с острудниками банка, когда менеджер оформлял премиальную дебетовую карту. Но обещанные привилегии и услуги премиум пакета получить очень проблематично. Изначально за них (привилегии +) снимают комиссию, ошибочно в тройном размере , но они не работают. После многочисленных обращений и нескольких месяцев ожидания, нескольких часов потраченного личного времени, возвращают ошибочно снятые деньги. Среднее время ожидания ответа горячей линии премиальных клиентов 20-30мин. В чате приложения ожидание может занять более часа. В апреле 2024г открыла накопительный счет и деньги искали в течении нескольких часов, т.к. они не отображались в приложении. Так же в приложении и в интернет банке, не отображается пакет услуг премиум и чтобы о них узнать и воспользоваться , необходимо потратить много времени. Обращение о данной проблеме было составлено 8 мая, № 1744524 , сроки рассмотрения заявлены 14 дней. 29 мая получила ответ, что обращение рассмотрено и необходимо повторно зафиксировать проблему и позвонить на горячую линию. После звонка на горячую линию оформили новое обращение , уже от 29 мая с той же проблемой, но уже сроки рассмотрения 30 дней! Контакты службы техподдержки и их рководства не предоставляют. По факту получили обращение о проблеме, через 21 день поставили "рассмотрено", закрыли обращение и отписались зафиксировать проблему еще раз ! Напомню и это все обслуживание премиум ! Менеджеры в чате приложения никакого внятного ответа тоже дать не могут. Просьба поменять персонального менеджера , в связи со сменой места жительсвта и большой разницей во времени игнорируется. Приложение работает с частыми сбоями. Технические неполадки по несколько раз в день.  

Описываю свой случай. Решил воспользоваться кредитной картой с условиями 180 дней безпроцентный период. Получил кредитку. Сделал покупку оплатил авиабилеты. Так же решил воспользоваться услугой как укзано " выдача наличных средств до 50000 р в месяц бесплатно" но как выяснилось не бесплатно, а не обзодимо платить процент. Чтобы не платить процент решил погасить эти взятые наличкой 50 тыс., решил уточнить через чат банк в мобильном приложение что нужно сделать. Указали что нужно внести 50тыс. Плюс процент начисленый и оброщовавшийся обязательный платеж по покупке авиобилетов. Так и сделал. Со спокаойной совестью жил месяц. Когда наступил новый месяц решил проверить какой новый обещаный платеж нужно заплатить и увидел что продолжают начисляться проценты. Я вновь начал уточнять в чате что ща проценты. Пояснили что это процент за снятие 50 тыс. И получается в прошлый раз меня обманули, поверев сотруднику банка в чате. Я снова уточняю как мне погасить снятие наличных чтобы не платить проценты и вновь старая сзема внесите 50 тыс плюс обязательный платеж и проценты. Я решил не верить чату и позвонил на горячую линию где мне поведали что у них нет возможности. И я не могу погасить долг по снятию наличных пока не погашу оплату авиа билетов по без процентному периоду на 180дней. Получается какая то ловушка, теперь мне придется платить проценты из-за не совершенство ситстемы Газпромбанка. Так же ты уверено думаешь что общение в чате с банком это должно быть правдой, но как выясняется обман.

Открывал долгосрочный вклад в Газпромбанке. Изначально оператору сказал, что мне не нужны платные услуги. И их и не было полгода. После пролонгации же вклада с меня сняли 99 рублей за "информирование". Позвонил в банк и сказал, что не понимаю, откуда у меня взялось какое - то "информирование", ничего не подключал и не было. В ответ мне - "ничем помочь не можем", т.е. де-факто "вы - физлицо, и поэтому нам, откровенно говоря, плевать". Были похожие ситуации с оператором Теле-2 и Тинькофф и всегда деньги возращали за внезапно возникшую платную услугу. С таким отношением банка сталкиваюсь впервые. На мой повторный запрос составили обращение 1722205. По обращению вышел срок и никто ничего не сделал. Крайне не рекомендую этот банк

Связалась с этим мутным банком, купившись на предложение о бесплатном выпуске карты unionpay- 5000р возвращают обратно при выполнении условий: вы.держите на счету более 30000р неснижаемого остатка, либо тратите не менее 10 тыс руб в течение 3х месяцев.

Начнем с того, что представитель банка, который привез карту мне, не смог объяснить, с какого момента идет отсчет периода в 3месяца, а еще посоветовал деньги не на счету обычном держать, а открыть накопительный счет, якобы так у меня гарантированно остаток будет не менее 30 тыс руб. Вся информация, которую донес представитель банка, была прямопротивоположной информации, которую я получила по телефону. Вот такие представители, сразу дают понять, с каким банком мы связались- обман на каждом слове.

Далее я купилась на хорошие проценты по накопительному счету - 16.5% первые два месяца.Положила 550 тыс рублей. Каково было мое удивление, когда за первый месяц мне начислили 6942р. Я ожидала инуб сумму: 550000*16%/12=7562р.На мой вопрос по какой формуле был рассчитан процент мне сообщили, что ни по телефона, ни по онлайн чату они мне ответ не дадут, надо посетить отделение банка, чтоб получить ответ на вопрос. На второй месяц расчет был также произведен по непонятной схеме, сумма была намного меньше, чем обещанные 16.5%.

Когда я решила вывести все средства из этого горе- банка, с меня списали комиссию!но как же так, ведь при переводе никакой комиссии указано не было, как это делается при переводе из нормальных банков. Оказывается, в самом низу была ссылка на тариф!!!то есть вам перед переводом надо читать тариф на несколько листов, чтоб понять условия, а потом еще шерстить историю переводов вручную, чтоб понять, израсходовали вы сумму на перевод без комиссии или нет!!!при обращении в банк был дан ответ, что списали все по справедливости. Клиентоориентированность равна нулю.

Ну и вишенка на торта - 5000р мне не вернули, хотя я тратила все три месяца свыше 10000р, и лежали 550000 на накопительном. В чате написали, что если все.ок- получу к концу июня. Но что то.мне подсказыыает, что и тут банк придумает причину, чтоб обмануть и не возвращать деньги.

Вывод - это банк, где на каждом шагу вас ждет обман, хитрости и уловки, чтобы вытянуть из вас деньги, наобещать, а потом не дать.

Крайне не советую связываться!

01.06.2024 зайдя, в приложение, обнаружил операцию по карте 23.05.2024 - Поручение на списание и перечисление суммы задолженности, Иные взыскания имущественного характера в пользу физических и юридических лиц, Казначейство России (ФНС России), Пристав С-ва на сумму 56 967,78 ₽.

Дело в том, что я не являюсь стороной исполнительных производств, на мне вообще не числится задолженностей на 01.06.2024г., да в мой адрес был венесен судебный приказ на указанную сумму от 24.04.2024, но 27.04.2024 (спустя 3 дня) судья вынес определение об отмене судебного приказа. Я не могу пользоваться картой ГПБ и вынужден отказаться от услуг данного банка, так как отрицательное сальдо счета не позволяет мне использовать его, при том что я повторюсь не имею задолженностей. Другие банки не накладывали арест. Виртуальный помошник ГПБ пишет, что на моих счетах нет арестов и взысканий, по телефону предлоагают ждать ответа 26 минут. А если чудом дозвонишься до человека-оператора, прорвавшись через бота, то он скажет, что ФНС в нарушение закона, без основания не присылает нам в банк отзыв на арест, ктороый оказывается наложен на мой счет, и мне предлагается пройти "семь кругов ада, ! связаться с налоговой, попросить!!! вдумайтесь попросить! у них, чтобы они отправили в банк приказ на снятие не законно наложеного ареста! или мне как КЛИЕНТУ клиентоориентированного ГПБ банка, приехать ножками в новочеремушкинскую улицу г. Москва и привезит оригинал отмены приказа и только после этого, можнт быт через 3 дня!!! банк снимет незаконно наложенный арест! Короче нет слов! Фото-копии переписки с чат ботом и определение об отмене судебного приказа с ЭЦП (электронной подписью судьи) прилагаю к отзыву! 

Далее я задаю вопрос в чате опаератору: "почему у меня арест" - его ответ : "у вас действуют исполнительные производства и мне следует обратиться в ФССП (федеральную службу исполнения наказаний!!", но это прямое вранье со строны оператора или его полная не профпригодность для работы с клиентамис - далее объясняю свою позицию!!

Во первых распоряжение об аресте в банк прислал не ФССП, а ФНС (налоговая служба) напрямую, минуя исполнительное производство (скрин-шот с сайта ФССП об отсутстсвии возбужденных производств прилагаю);

во вторых на мой вопрос: куда предоставить решение суда об отмене судебного приказа - мне дан оператором ответ, что мол идите в ФССП, чтобы они направили в банк документ об отмене (как они отправят, если у них претензий ко мне нет и небыло и производств в мой адрес не было!!!)

23.05.2024 Мой счет был заблокирован по непонятным мне причинам. В этот же день я явился в отделение Газпромбанка с намерениями закрыть счет и вывести заблокированные средства.Написал заявление о закрытии счета, предоставил реквизиты другого банка. Менеджер озвучил, что деньги поступят в течении 30 дней. Что является прямым нарушением п.1 статьи 859 ГК РФ. Банку дается максимум 7 дней на вывод средств. 31.05.2024 снова явился в банк для уточнения информации по рассмотрению заявления, сказали ожидайте вам напишут в чат. Сегодня 03.06.2024 никакого ответа так и не поступило.Банк попросту плюет на закон и диктует свои правила. Если ситуация не решится в течении 2ух рабочих дней , намерен обращаться в прокуратуру, а затем и в суд.