33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

03.02.2024 открыл накопительный счет под 16,5% (10%+приветственная надбавка, т.к. не было открытых накопительных счетов и вкладов более 3 месяцев). Деньги успешно списались (операция "открытие вклада"), документ подписал электронно, но счет не появился. Т.к. были выходные, решил, что просто технические работы. Но вечером понедельника 05.02.2024 ничего не изменилось: в выписке, как оказалось, сумма есть, но по факту остаток на карте нулевой. К поддержке обратился, дублирую здесь, поскольку данная ситуация, независимо от решения вопроса, это какая-то жуть: абсолютно в никуда списаны 1,4 млн.р.

Здравствуйте! Сегодня случилась очень неприятная ситуация. Закончился срок вклада,а так как пролонгация по той ставке,что была,меня не устраивает,решила открыть новый вклад,по более высокой ставке.Деньги перевела на другой счёт, затем открываю вклад,перевожу деньги на вклад.Деньги благополучно списываются.В Приложении вижу,что деньги ушли,но вклад не открыт.На емейл тоже никакого документа об открытии вклада так и не пришло(кстати,прошло уже 2 часа). Пишу в чат поддержки в приложении.Опущу подробности, о том,что ответа надо ждать минут 10-15 как минимум.Все это время перезагружала приложение, в надежде всё таки увидеть открытый вклад.Поддержка ответила шаблонно-обновите приложение.Сотрудники вообще не читают обращение?Написано мною было,что ранее приложение обновлено,дальше некуда.Полчаса переписки ни о чём, шаблонные советы. Вот прошло уже почти 2 часа с открытия вклада,в Приложении пусто,вклад не обозначился.Поддержка написала,что вклад может появиться на следующий день.Это нормально???Позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию.Сотрудник вежливо разговаривал,сказал что да,видит что вклад открыт.На вопрос,а если я захочу снять эти деньги сегодня,завтра, мне их каким образом снять- ничего особо вразумительного не услышала. Вопрос к банку-как поступить в такой ситуации?Вклад должен отобразиться практически моментально, но не на следующий день!Сейчас, спустя почти 2 часа пришло сообщение в чате, что составлено обращение, решение будет в течении 5 рабочих дней и тд.А клиенту что делать в этом случае?В прошлом году была подобная ситуация, что перевела деньги со счета, но появились они только часа через 4.При этом мне деньги нужны были срочно.После закрытия ипотеки я хочу разорвать все отношения с данным банком.Премиальность в Газпромбанке никаких привелегий не дают.

31.12.2023 г. ознакомившись на официальном сайте Газпромбанка с более выгодной процентной ставкой накопительного счета 

"Простой процент", чем уже имеющийся у меня открытый счет "Ежедневный процент" принял решение открыть его, а затем перевести деньги с первого счета. Таким образом 31.12.2023 г. я открыл счет "Простой процент" на 5000 рублей, а 01.01.2024 г. перевел на накопительный счет "Простой процент" 1 495 000 рублей. 

Заранее ознакомился с условиями данного счета во вкладке "Условия" на официальной странице Газпромбанка

https://www.gazprombank.ru/accounts/simple-percentage/, где указано, что расчетный период по счету составляет месяц 

с первого по последний день, а соответственно пополнив счет в начале месяца, т.е. 01.01.2024 г. 01.02.2024 г. данной суммы должны быть начислены проценты на всю сумму, т.е. 1 500 000 рублей, но до настоящего момента этого не произошло.

Обратившись к операторам Газпромбанк через чат в личном кабинете и неоднократно получив отписку, о том, что у них скопилось очень много вопросов, а соответственно помочь в данный момент не смогут, я был мягко говоря удивлен отношением сотрудников Газпромбанк к своим клиентам (вкладчикам, потребителям банковских услуг). Получается, что Газпромбанк не заинтерисован в решении проблем своих клиентов?  

С учетом вышеописанного и того факта, что денежные средства находились в пользовании Газпромбанка и до 01.01.2024 г. прошу произвести выплату процентов в полном объеме.

Осуществила отмену бронирования отеля, 2 месяца с подключением органов власти пыталась вернуть свои же деньги, 02.02.2024 в 9 утра получила чек о возврате, думала, что уже все позади, но тут сюрприз от банка ГПб, который я, видимо, по-дурости указала в реквизитах для возврата денежных средств. 05.02.24 мне поступило сообщение от банка следующего содержания "возврат поступит до 08.02". Почему банк удерживает мои денежные средства??? То есть вы считаете нормальным, что все эти дни вы будете пользоваться моими деньгами, зарабатывая свою прибыль, а я - обычный человек, должна еще неделю ждать их??? Это просто невыносимо!!! Верните деньги, который перечислил отель!!! Другие банки не позже следующего дня все возвращают!!! Это уже беспредел какой-то!!!

Отдельно хочу отменить просто ужаснейшую работу поддержки в приложении банка!!! Мало того, что ответ можно ждать по несколько часов, так после того, как оператор ответит каким-нибудь зазубренным текстом, он тут же отключается от чата, и если ты пытаешься в рамках той же темы, задать сопутствующие вопросы, тебе просто нужно опять несколько часов ждать оператора!!!! 

Во вторник 30 января в 23:36 я обратился в контактный центр Газпромбанка по поводу открытия вклада.Я их зарплатный клиент и мне удобно разместить у них и вклад.Сотрудник посоветовал мне положить деньги на расчётный счёт так как там сейчас более высокий процент и можно его пополнить или снять деньги в любое время.Консультация была очень грамотной.Я и последовал его совету.

Добрый день. Обращался в банк как временный управляющий организации. Делал в банк запрос информации. Прислали ответ на диске с паролем, который банк не знает, давали варианты, которые не подходят, переписывался, перезванивался, результатов нет. Повторно отправил запрос, пришел ответ на бумаге, а в электронном виде ( в наш век цифровизации и как указывалось в запросе) нет. Как получить ответ в виде, указанном в запросе (цифровом и доступным для работы)?

1 февраля 2024 г. в 11.00 по тел. 400 позвонила в коллцентр, чтобы уточнить - почему не получается оформить автоплатеж в интернет-банкинге. Сотрудник подсказала, что автоплатеж можно оформить только в мобильном банке. Спасибо за "подсказку": скачала, установила мобильный банк на свой смартфон и быстро оформила автоплатеж. Как всегда, все корректно, компетентно, вежливо. Спасибо за оказанную помощь

Обратилась в офис банка с вопросом получения карты, сотрудник был вежлив со мной, обьяснил все условия обслуживания, льготный период и как закрыть карту при отсутствии необходимости ее пользования. В офисе приятная атомсфера, чисто есть, вода, все сотрудники вежливые,компетентные. Так же решили еще вопрос с закрытием недействующих счетов

23.01.2024 обратился в отделение газпромбанка( по адресу г.санкт-петербург проспект большевиков дом 3 корпус 1 ) для того , что бы выпустить дополнительную карту к Кредитному счету (у меня есть карта виза , которую к сожалению нет возможности привязать в телефон для оплаты , в связи с этим и обратился в отделение) . Пришёл в отделение , взял талончик , отсидел в очереди около 2 часов , пока сидел в очереди заметил как сотрудники ходят , гуляют, общаются с друг другом , а клиенты сидят и пыхтят, ждут когда же их пригласят к окошку и решат их проблемы , не беда , отсидел , дождался , подошёл к сотруднику , и все таки заказал себе карту, сотрудник сказал ожидайте в ближайшее время с вами свяжутся и пригласят в офис для получения карты (по смс или увижу в приложении ) , озвучили что срок изготовления карты 9 календарных дней. Прошло уже 13 дней , а карты все ещё нет , пишу в чат , уточняю у сотрудников ну все же где моя карта , а мне говорят извините ваша карта уничтожена , почему и по какой причине , хаха они не знают , вроде и смешно , а тут же и хочется объяснить этим людям как нужно работать и выполнять свои обязанности . Сотрудник сказал вам нудно снова прийти в отделение и вновь все по новой сделать , что бы выпустили карту. Не рекомендую данный банк ,как надёжную организацию , убедился лично и другим не посоветую для использования . Карта нужна была срочно, что бы совершить очень важную покупку , на что банк показал свое не приятное отношение в мою сторону .

В начале сентября я заказала и получила в отделении Газпромбанка рублевую дебетовую карту Юнион пей, заплатила 5000 рублей за карту. По условиям акции должны были вернуть 3000 рублей. Условия выполнены (траты по карте более 10000 рублей в месяц три месяца подряд), 3000 рублей не начислены мне до сих пор.

Заинтересовал счёт "копилка",но о данном продукте банка не нашла информации,имею такой продукт в другом банке и хотела сравнить условия. Обратилась в официальную группу в ВК с вопросом по данному счету, буквально сразу ответил специалист в 16:43 , который пояснил,что данный продукт не предоставлен и скинул ссылку на продуктовую линейку вкладов и счетов в банке. Решением моего вопроса, Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

5 января 2024 года я обнаружил, что на моей основной карте не подключена услуга "привилегии" что дает накапливать 5 миль аэрофлота за каждые потраченные 100 рублей. Вместо 3 миль без "привилегии". Я обнаруживаю, что привилегии переключилась на другую карту. Сам я этого ни делал. В онлайн чате было составлено обращение от 5 января 2024 года 

Благодарю за ожидание! Спасибо, что сообщили об ошибке. Я зарегистрировала обращение №-1571875, срок рассмотрения и устранения ошибки составит 5 рабочих дней. При необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть увеличен до 14 календарных дней, о чем вас проинформируют по смс.

никакого ответа нет. Уже 4 февраля.

то есть за январь по карте 5553 мне 5 миль не дадут. Но кто переключил привилегию и почему ? Я этого ни делал 

так же

31 января были списаны деньги 199 рублей. За "привилегии" и указано что теперь они подключены к моей основной карте 5553. Но в приложении какой то глюк. И мне теперь снова предлагается оплатить привилегию.

Газпромбанк. Что происходит?!