33 470 отзывов о банке «Газпромбанк»

Карты пользуюсь с 22 года а в двадцать третьем году в феврале или в марте столкнулся с такой проблемой. Прождав первые числа месяца продержав наличные деньги на руках посмотрев программу увидел что задолженности У меня нету льготный период вроде как на следующий месяц будет координирован но после девятого числа обновляется программа и я вижу что у меня задолженность которую я должен оплатить до конца месяца131000 т. р.. После чего набираю в колл-центр где мне оператор объясняет, что был сбой в программе, я спросил что мне с этим делать с вашим сбоем программы? Внятного ответа конечно не получил, ну то есть понятно что решайте свои проблемы сами, что некорректно работает наша программа вот пришлось выкручиваться. Пришлось войти в положение банка и как-то выкрутиться. Понять и простить😁

Второй момент непонятен: тягомотина с зачислением денег на кредитную карту Даже если ты переводишь с дебетовой карты Газпрома на кредитную Газпрома деньги сразу видны но в программе это происходит только в течение 2-3 дней зачисление на счёт. Также из-за этой затяжки зачисления была снята комиссия за пользование кредитом две с лишним тысячи. Банк этого не понял и не простил! 😂 

Вчера 31.01.24г. Попытался уменьшить кредитной лимит карты так как банк по собственному желанию раскачал мне её до700 с лишним тысяч. В общем вас не спрашивают нужно вам или нет берут и раскачивают. В приложении с этим ничего нельзя сделать кроме как уменьшить месячный лимит или суточный. В чате не бот , ни оператор этим помочь не смогли все направляют посетить банк. Сегодня с утра посидим данное заведение, заполнил заявление подписал его и вуаля мой изначальный лимит вернётся через три рабочих дня. Большая просьба сделать доступным уменьшение лимита и закрытие счёта данной карты в приложении.  В целом банк неплохой, сижу на зарплатном проекте в данном банке. Также банк не ценит своих зарплатных клиентов кто уже не один год сидит у них на зарплате. Нет там бонусов каких-то, ну что по тем же кредитам да ставка порой выстреливает неплохая, но это во всех банках как попадёшь. До этого сидел на зарплате в Росбанке, там было много плюшек для зарплатников и они это ценили. Уйти пришлось лишь потому, что начальству сбрындило что это не наш банк. И в приказном порядке на зарплату всех перевели Газпромбанк, Сбербанк ну и ещё парочку банков. 

30.11.2023 открыла накопитальный счет и внесла деньги под ставку 16.5 процентов. Проценты начисленные за декабрь пересчитывать не стала. Какого же было мое удивление, что проценты за январь начислены чуть больше, чем за декабрь. А ведь должно быть наоборот, так как в 2024 году. Пошла пересчитывать декабрь и выяснила опытным путем, что по ставке 16.5 процентов мне посчитали 30 дней, а 1 день почему-то посчитали по ставке 1.5%. вы разучились считать?

Будьте так любезны и доначислите мне потерянные вами 616.44 руб.

По полученному кредиту после отказа от коллективного страхования банк повысил % ставку по потребительскому кредиту, после предоставления договора страхования банк принял страховку, но понижать % ставку отказывается по разным причинам. Не рекомендую банк и в ближайшее время рефинансирую кредит данного банка! 

Здравствуйте, мне понадобилась карта для другой страны. Заказала карту Юнион пэй в Газпромбанке, 25.01 с утра мне позвонила и приехала на встречу представитель Ольга , я два раза просила Ольгу в течение дня скорректировать время доставки , без проблем подстроилась и приехала и оформила мне на встрече карту . На встрече я все подробно узнала об этой карте, про стоимость выпуска карты, кэш который можно вернуть двумя способами, как пользоваться этой картой вообщем. Газпромбанк 🫶🏻!

Кредитную карту посоветовали коллеги, оставил заявку, привезли и сразу пошли проблемы. Пользоваться картой нельзя пока не активируешь её, для активации нужно установить приложение. Приложение не запускается, ссылается на проблемы с безопасностью (android). Позвонив в поддержку, подсказали, что активировать можно на сайте. Только у ГПБ было две версии сайта, на одной кнопки активации нет, а в другой не пускало потому что карта неактивирована. 

Посмеявшись с абсурдности думал пойти в офис банка, понял что могу активировать через приложение с Айфона жены, так и поступил. Понимаю в связи с чем поддержка мне не подсказала этот способ, однако оператор который пытался помочь мне с активацией сам не верил во что говорил читая скрипт.

После активного пользования пришло время первого минимального платежа, погасить который сложно - приложения то нет. Пропустив несколько дней даты платежа, вспомнив про него после звонка от коллекшен, вношу платеж переводом по номеру карты (других способов пополнить не было, ДК в банке не оформлял). После пополнения все ещё приходили смс с просьбой пополнить долг, продолжились звонки. Звоню в поддержку и спрашиваю, есть ли задолженность. Отвечают что есть (?!?), спрашиваю, сколько остаток по счету, отвечают что он равен кредитному лимиту, после этого оператор понимает плачевность ситуации вместе со мной - деньги на карте есть как и задолженность))) 

Оператор говорит что так как был перевод по номеру карты, он обработается через время. Логика напрашивается сама, фактически задолженности нет, юридически есть и передается в БКИ. 

Закрыли историю без скандалов, до тех пор, пока я не нашел, что в последние два месяца по карте происходят списания по 99 рублей, с учётом того что карте пол года и ранее такого по карте не было. Наверно, что то было указано в договоре с подобным периодом, который, о боже я не прочитал внимательно, и все списания верны. Хочу узнать это у поддержки, однако ответа нет пол часа, только отбивка бота.

Вердикт, карту на помойку, в банке делаем отзыв ПД. Клиентский опыт на 1 из 5. 

Вероятно связка КК и ДК будет лучше, особенно если и банк используется как основной. Однако боюсь что если КК одна такая, то и уровень ДК будет такой же. 

Закрыли 

О

Добрый день!

Решил и я тоже оформить кредитку от газыча, акция была заманчивая: тратишь от 2х тыс и 1 тыс тебе прилетает бонусом. Сказано - сделано! Оформил по ссылке!!!

Один месяц я не успел уложиться, во второй уложился, пишу в чат (обязательно тоже пишите в чат, будет пруфом), всё ли я выполнил? отписали что да (в чате от 20 ноября)....Ждёмс. Пришло время для кэшбека, а его нет. Как так? Пишу уже непосредственно в газ-газыч и получаю ответ:

Благодарим за обращение № 1500768 в Газпромбанк.

В соответствии с пунктом 3.1.1 условий проведения акции «Бонус по кредитной карте «180 дней»», вы не являетесь ее участником.

Ознакомиться с условиями акции можно на сайте банка в разделе: Документы и тарифы > Банковские карты > Акции

С уважением, Банк ГПБ (АО)

Занавес....

В общем, прежде чем забрать карту по акции лучше удостовериться , участвует ли карта в акции и вы тоже, периодически писать в чат, всё ли успели выполнить...
Карту однозначно буду закрывать, смысла в ней нет. Тем более дали болванку VISA, хотя просил МИР.

Хорошо , что по накопительным счетам косяков нет, в этом пока замечаний нет!

22 января завершилась реализация по делу о банкротстве А07-4****/2023

В декабре 2023 года ипотеку выкупила бывшая супруга, внесла деньги. Недвижимость с Росреестра у меня пропала, банк снял залог. Но в бюро кредитных историй все ещё висит просроченная задолженность, кредитный отчёт от 31.01.2024. 

Через колл-центр ничего не дают, говорят езжайте в офис. Зачем этот колл центр тогда нужен. Можете здесь дать ответ, в течение какого срока верную информацию в БКИ передадите? Скриншоты предоставлю без проблем, если требуются. 

31 января нужно было установить приложения на новый телефон в 7:54 утра мне сразу ответил специалист в онлайн чате ВК. в начале спросил на какой платформе моё устройства,затем описал ,что скачать мобильное приложение «Газпромбанк» на Android я могу из официальных магазинов приложений RuStore, Google Play или AppGallery. Для этого в поисковой строке достаточно написать название приложения и скачать. При входе необходимо будет ввести логин (зарегистрированный номер телефона в банке) и пароль.Перезагружать телефон не обязательно, всё можно сделать самостоятельно.спасибо специалисту банка за решение вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

8л вопрос об оформлении детской карты,решил обратиться в Газпромбанк в социальную сеть контакт 20:34 30 января.специалист ответил,что такие карты есть Ознакомиться с перечнем дебетовых карт кинули ссылку на сайт.Карту можно оформить с 6 лет. От 6 до 14 лет по заявлению законного представителя .

От 14 до 18 лет по заявлению от имени несовершеннолетнего лица и с письменного согласия законных представителей в отделении банка.

Детская карта будет отображаться у меня в приложении.ограничений на траты по карте нет.шикарно.спасбо за быстрое решение вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Здравствуйте,

Был сегодня в офисе Альфа-Банка на Ленинградском проспекте 74, хотел внести через банкомат крупную сумму наличных на счет Газпромбанка, с кем у Альфа-Банка партнерские отношения. Банкоматы Альфа-Банка приняли небольшую наличность и все - более денег не принимают. Сотрудник Альфа-Банка наблюдал за внесением наличных и заключил, что банкоматы переполнены. Я хожу по банку с пачками денег в руках, нет никакой приватности, я весь вспотел, обстановка стрессорная и не совсем комфортная. Сотрудник Альфа-Банка сказала, что банк ничем помочь не может и это не их проблема. Газпромбанк в полной мере несёт ответственность за своих партнров, информацию о данном партнерстве мне представил Газпромбанк. От волнний я оставил дебетовую карту в банкомате Альфа-Банка. Решил сообщить по чату о потере карты и хотел ее заблокировать с помощью оператора чата или получить инструкции. В течении часа на чате мне никто не ответил. Приехал в отделении на метро Свиблово, расказал о ситуации с партнерами - сотрудник Ксения сказала, что все в порядке, и к Газпромбанку это отношения не имеет. Очень негативный опыт стресс, банк не быпоняет своих договорных обязательств, а в дураках остаются конечно же клиенты!

Добрый вечер, я ежемесячно в плановом порядке оплачиваю кредит я в последний раз обращался в этот банк и уточнил отключены ли у меня платные услуги сказала да все верно. У меня на протяжении 4 месяцев ничего не списывалось и вдруг за пакет услуг привилегии банк решил списать комиссию с счета в размере 199 рублей 28 Января в дату списания ежемесячного платежа , и из-за этого у меня образовалась просроченная задолженность и через 2 рабочих дня мне приходит смс погасите просроченную задолженность. Банк изливается . Из за того что банк списал комиссию за пакет услуг который ранее никогда не было у меня первый раз в жизни просроченная задолженность и ухудшение кредитной истории. Требую в срочном порядке отменить просрочку и не отправлять в кредитную историю либо запросить отмену просроченной задолженности так как с моей стороны все было корректно внесено на счет 4793 рубля. Сумму просроченной задолженности я внёс для того чтобы не начислялись еще.Иначе буду обращаться правоохранительные органы и в суд судиться !!!!!!!

• Оформляла онлайн заявку на получение дебетовой карты с доставкой.
• Доставка карты быстро, удобно, понятно. 
• Представитель банка Алексей 
• Получала в удобном для меня месте (по указанному адресу), в удобное время

Представитель банка созванивался со мной, назначил встречу. Встречу провел профессионально. Всё было понятно и чётко. Приятным бонусом было вручение сим -карты.

Заказала на сайте карту дебетовую, Газпромбанк мир. Сразу же пришло смс с подтверждением о встрече, на следующий день тоже, в день встречи также позвонил сотрудник банка, который должен был привезти карту, уточнил все ли в силе и сказал примерно когда приедет, также за час до приезда ещё раз позвонил, уточнил дома ли я, удобно ли и сказал когда точно приедет. Приехал представитель М-ко Дмитрий А., отдал карту, рассказал про кэшбэк. Все прошло хорошо. Только жаль, что картой так и не смогла пользоваться, так как мой номер не привязался к карте, какие-то проблемы возникли, поэтому не смогла зайти в приложение, придётся ехать в банк узнавать подробно. Жаль, что на горячей линии нельзя решить такой вопрос, ехать не всегда есть возможность, когда работаешь сам. 

Была на обслуживании в отделении Москва, Проспект Мира, д. 108, обратилась с вопросом к свободной операционистке Х-ой, вместо того, чтобы обьяснить спокойно, она стала мне хамить, а после того, как я отошла от ее стола, она стала оскарбительно меня и обсуждать за спиной. Прошу наказать Х-ву, такие сотрудники позорят лицо банка!!! 

Обслуживание на Лермонтовском проспекте ожидает желать лучшего. Ожидадание около часа чтоб просто получить дебетовую карту. Приоритетная очередь у них. Хочется развернуться и уйти. Сонное царство. Обслуживаться в Газпром банке никого желания. не первый раз сталкиваюсь с этим офисом. спасибо за такой беспредел 

Хочу выразить благодарность специалисту Д-ой О А, девушка позвонила за ранее предупредила о встрече , за 20 мин ещё раз набрала . Подстриглась под то время , которое мне было удобно .

Девушка приехала мы подписали заявление , предложила кредитную карту, я бы с удовольствием взяла , но не пользуюсь кредитными картами , рассказала про все бонусы , акции , про выгодный накопительный счёт 

Очень приветливая девушка , спасибо банку за хороших , квалифицированных специалистов 

Хочу поделится мнением о доставке карты от Газпромбанка.

Первоначально заказала карту ошиблась в номере паспорта. Я действующий клиент банка, причем зарплатные. Сотрудник Юрий приехал ко мне вчера и карту выдать не смог, но помог заполнить новую заявку. За что я ему благодарна. Согласовали встречу на то же время. Сегодня повторно Юрий приехал и поднялся ко мне домой. Подписали документы и карта у меня). Юрий подробно проконсультировал меня по накопительным счетам и вкладам. А также рассказал все о функциях карты, ее особенностях и преимуществах. Примного благодарю. Доставкой довольна, все пунктуально и конкретизировано. Вообщем пришлось погонять вашего курьера пару раз) Зато сотрудником довольна внимательный и пунктуальный.

Встреча заняла минут 40 и прошла 31 января.

Первое что хочется заметить отвечают в течение часа, то-ли сотрудников нет то-ли желания решать проблемы! Если захотите закрыть карту приготовьте потерять пол дня в очереди. Хуже банка вы просто не найдёте в России на данный момент. Открывая дебитовую карту дают рекламу 1000 баллов и сертификат от Озон на 1000 рублей. При выполнение всех условий отвечают-Спасибо за ожидание. Контактный центр не располагает информацией об условиях и порядке начисления вознаграждения в рамках акций, проводимых сторонними организациями. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к организатору акции: ООО "Г-р".Стыдно должно быть за такое отношение к клиентам кто с вами будет сотрудничать. Не рекомендую данный банк... 

Пользуюсь картой Газпромбанка все нравится. Но сейчас на работе требуют подавать справку по доходам.Я не много не разобрался в приложении и решил обратиться в онлайн чат 31.01.2024 где сначала мне ответил бот потом подключился специалист "Элина" она с первого раза ответила на вопрос и сэкономила мое время. спасибо ей 

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту