37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

01.02.2024 я получил дебетовую карту ГПБ, которую предварительно оформил по реферальной ссылке. Условия выполнил в этот же день - потратил 3200₽. Обещали 1000 бонусов от ГПБ + сертификат на 1000 в ОЗОН (должны были прислать в течение 30 дней). Сейчас прошел 55-й день, и я решил написать в чат ГПБ. Получил ответ (уникальные, конечно, у них ответы) поддержки: "Для уточнения информации, вам необходимо самостоятельно обратиться к ее организатору, найдя контакты в сети интернет". Не понимаю, каким образом связаны ООО Гетблоггер и Озон, и почему я должен что-то искать и делать сам. Все условия акции я выполнил, и нормальные банки в таком случае сами находят и благодарят клиента, а уж тем более начисляют обещанное. Честно говоря, совсем не такого ожидаешь от топ-банка, впечатление испорчено. Бодаться из-за одной тысячи рублей считаю бессмысленной тратой времени, но пусть мой отзыв поможет другим сделать правильный выбор. Стыд и позор, что такой крупный банк как ГПБ отказывается начислять обещанное или хотя бы как-то обосновывать свои решения в отказе новым клиентам. Буду впредь осторожен при выборе сотрудничества с новыми банками..

В прошлом 2024 году для поездки в Турцию на пол года решил оформить карту Юнион пэй от Газпрома, заплатив за нее 5000р. Сотрудница отделения банка сказала, что для возврата этих денег необходимо, чтобы на карте лежало минимум 10000р. или совершались траты. Все условия были выполнены, но как оказалось эта информация неверная. Необходимо было чтобы на карте лежало 50000р. Об этом я узнал уже потом. Соотвественно, никакого возврата за выпуск карты я не получил. Это первый момент. Второй момент, карта проработала в турции месяц (платежей 5 я успел там совершить) после чего карта перестала работать. Отказ на терминале, в разных торговых точках. В итоге я остался без карты на 5 месяцев в Турции на которую очень рассчитывал. Приехав в Россию оказалось, что и здесь карта не работает, на терминале высвечивается якобы «недостаточно средств» хотя деньги на счету были. Писал в поддержку несколько раз, какие-то глупые отписки, то пин код надо поменять, то не в той торговой точке использую карту и т.д. Итог такой, получил за 5000р. карту, которая свои функции не выполняет. Проработала месяц. Больше никогда с этим банком не свяжусь. 

На протяжении 3 месяцев сталкиваюсь с незаконной комиссией банка при переводе денег на свой счет в другой банк. Обращение в чат не помогает. Отвечает бот либо сотрудники, которые задают глупые вопросы - куда вы переводите, какую сумму, на чье имя и т.д. каждый вопрос появляется через 2-3 часа после предыдущего, хотя я сразу прикрепляю скриншот перевода со всей этой информацией.

В пянитцу обратилась по поводу наследственных денег. В доп офисе на рязанском проспекте. Уже неделю жду перечисления их себе на счет. Сбербанк отдал деньги в день обращения. А Газпромбанк видимо их использует без моего на то согласия. Никогда не буду клиентом этого банка. ....не устраивает также их тех поддержка. операторы даже не отруждаются прочитать историю переписки с банком. 

Звоню в банк уже восьмой день, сегодня я ожидал на звонке ровно 43 минуты, специалист так и не ответил. Звоню на номер +74959804141. Планирую продолжать этот эксперимент, каждый день буду писать отзыв-отчет. Интересно сколько потребуется времени, чтобы клиент смог связаться с поддержкой, может неделя, может месяц? А что если год? Для сравнения, со Сбером я смог связаться за минуту, то же самое касается Альфы и Т-Банка. Другие способы связи с банком также ни к чему не привели. 

Суть проблемы: нужно войти в личный кабинет, карта утеряна, номер телефона/почта те же, что были при заключении контракта с банком. При входе в приложение приходит смс с кодом, но приложение также запрашивает номер карты, у меня остались только 8 цифр из чеков. Пробовал войти через госуслуги - получил ошибку. Могу ответить на секретные вопросы, но для этого нужно связаться со специалистом.

Честно говоря впервые вообще вижу такой уровень сервиса. Получал на этом сайте скриптовые ответы от банка, которые также никак не решают проблему. Через сервис обращений проблема также не решается, приходят скриптовые ответы.

Абсолютно невозможно связаться с банком. Это худший банк, с которым я когда либо имел дело.

Добрый день. В феврале мой отец стал вашим клиентом оставив заявку на сайте по моей ссылке. Если быть точнее, я создал ссылку которую отправил отцу в мессенджере, а потом с его телефона перешел по этой ссылке заполнил и подал заявку.
Вот ссылка из мессенджера по которой заполняли заявку на карту. ****/yLkhBCCOh
Я заметил что спустя 5 дней он так и не отображался в разделе приведенных друзей. Я написал в чате ГПБ, но там сказали ждать выполнения условий.
Условия все выполнены, 25 число следующего месяца прошло, вознаграждения все так же нет.

Хотел заказать средства в кассе. Чат банка не работает, горячая линия ожидание более 30 минут.... вот слушаю музыку.

А потом скажете что заказывать заранее нужно было

Не серьёзно господа банкиры 

Такое обслуживание не является качественным и клиентоориентированным

Заказ средств значит должны принять в более узкие сроки, раз у вас сбои.

Решился оформить карту ГПБ , решил оформить онлайн и получить карту через курьерскую службу банка . По всей видимости совершил ошибку в заполнении анкеты , связался сотрудник в день доставки , думал ,что тот хочет перенести время доставки , но он попросил сверить данные для доставки ( кстати сама дата доставки изменилась без моего согласия с 21 на 24 число месяца ). И , конечно , ошибка... Но как бы было в другом банке из топ 5 даже топ 10 ? Сотрудник внес коррективы или на месте или дистанционно и я бы все равно получил карту . Но тут мне сказали , что теперь раз я провинился нужно самому тащиться в офис. Ну это пол беды . В офисе миллион сотрудников, но на входе на терминале с таланоми пусто . сюр . после выбора вкладки "физическое лицо " предлагают сразу ввести свой номер телефона , чтобы СОТРУДНИК ПОЗВОНИЛ И РАССКАЗАЛ О НОВОЙ СИСТЕМЕ ДОЛГОСРОЧНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ С ГОС УЧАСТИЕМ , бред . мне даже эта программа по возрасту не подходит , но я должен оставлять свой номер и ставить соглашаться на получение рекламной информации . Попал на молодого человека сотрудника и он мне сходу говорит , что я не могу получить карту , пока не оплачу 300 рублей ЗА СИМ-КАРТУ ГАЗПРОМБАНКА , на мой вопрос обязательно это или нет , он дважды сказал , что это обязательно; нету ручек нет конфетки . нет симки не активируешь свой пластик . 15 минут на эти уродские анкеты или даже 20 , потом отдельная очередь на то , чтобы девушка зашла в приложение точнее как бы помогла мне зайти , но на самом деле сделала самостоятельно все это , в том числе поставила себе хорошую оценку . там какая то функция передать привет или что то в этом духе , ввела свой номер сотрудника или номер территориального отдела. После этого рассказала , как перевести деньги по СПБ себе на карту . не понял для чего вообще к ней подходил ... Может на тот случай если у меня нет приложения и я не могу его скачать , но ведь меня предварительно спросили и я ответил , что есть . с людьми ругаться не хочется , даже в случае когда они сами себе ставят плюсы . но , почему я теперь должен иметь симку Газпромбанк плюс заплатить за нее 300 рублей , плюс тащиться в офис и потерять 40 минут времени на это . ощущение , что попал во второсортную контору , где создается видимость бурной деятельности, работа по неведомым мне причинам движется медленно , но сотрудников просто тьма . отвратительный опыт . не рекомендую, если есть альтернатива.

Хотела заказать дебетовую карту, заказала на 25 марта. 

Представитель мне позвонил в 13:34, договорились, что приедет в 17 часов ровно. До работы ехать отказался - 4 км от дома,поэтому договорились на вечер. 

На 20:00 у меня были планы. В 17 :00 никто не позвонил и не приехал. В 19:00 тоже. Мне пришлось отменить планы, в 19:46 позвонила на горячую линию. Мне сказали, что не знают почему представитель не приехал и ничего не могут сделать, ждите, может опаздывает. Представитель бросал трубки, не отвечал, я пыталась дозвониться. 

Сегодня мне перезванивают, говорят, что представитель, оказывается, со мной связывался и выявил у меня ошибку в фамилии. Которой не было, и по которой со мной не связался никто. И теперь я не могу вызвать курьера и мне надо ехать в другой город, чтобы в отделении банка исправить ошибку. 

Ужасное обслуживание, я предпочту выбрать другой банк, где к клиентам относятся адекватно. 

В рамках акции,переходя по ссылке открывали дебетовую карту Мир , в Газпромбанке. нужно было получить карточку и потратить 1000 руб до 31.01.2025 года и выбирали сертификат на 2000 руб. все условия с нашей стороны выполнили своевременно. В Банке отсылают,чтобы насчет кешбека выясняли ООО Гетблоггер. у них нет информации,все кешбеки должны были начислится не позднее 25 числа следующего месяца. В итоге нет ни кешбека и вообще неизвестно будет ли сертификат. 

Пришел в отделение банка специально лично, а не онлайн, чтобы открыть накопительный счет по акции с повышенной ставкой , а также оформить премиум обслуживание с поддержанием условий для бесплатного обслуживания! мне сказали что все сделали и могу спокойно деньги переводить из моего предыдущего банка. я так и сделал! И ничего не дали из обещаного !! И комиссию списали за премиум и счет под смешной процент завели !!! И никто ничего типа сделать не может, тех сбой якобы!! Хочется обзываться !!сколько я денег потерял с вами вы даже и представить не можете . Люди , Не лезьте в это банк здесь только один сплошной обман и некачественное обслуживание

Добрый день.
Не ведитесь на громкие заголовки о вознаграждении за друзей и о кэшбеке на Самое важное.

1. Получил карту, привел по своей рефкеральной ссылке 4-х друзей/родственников/коллег, посулил высокий кэшбек.
В итоге, никакого вознаграждения за друзей, ни мне ни им. В списке друзей они даже не появились.
Много раз по этому поводу обращался в чат и на горячую линию, вначале говорили ждите 25 числа следующего месяца, сегодня 26, ничего не появилось, вознаграждения нет. В чате и горячей линии говорят, что я не выполнил усоловия. Банк просто так получил 4х денежных клиентов, а меня обманул на 4 тысячи, еще и друзья ничего не получили, хотя им было обещано тоже по 500р.

2. Далее, высокий обещанный кэшбек оказался тоже обманом, совершил покупок более чем на 20 тысяч в обоих месяцах, кэшбэка нет, на горячей линии говорят, что не выполнил условия, хотя покупки в нужных категориях и более 100 всегда на карте, на этом я терял 2000 ежемесячно, мог бы их размещать на вкладе!
Банк обманывает, на контакт не идет. Призываю всех уходить из Гразпромбанка в нормальные банки, которые выполняют обещания.

Попросил банк не рассылать рекламу по смс. Банк отказался сделать. Подтверждений ни каких не предоставили мне что я подписан на эту "услугу". Очень неприятное общение. Чтобы поговорить надо подождать 20 минут. Но для отключения затребовал договор между мной и оператором сотовой связи...

не рекомендую обращаться в банк.

Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции. 

После непродолжительного общения с ботом, который задавал толковые вопросы, был перенаправлен к оператору. 

Екатерина ответила буквально через минуту, перепроверила информацию, разъяснила ситуацию, всё чётко и по делу. 

Вежливо, корректно, исчерпывающе, но главное - быстро. 

Респект Службе поддержки ГазПромБанка! 

По моей ссылке было получено 3 карты, две через курьера и одна в банке. В банке подтвердили, что карта оформляется по реферальной ссылке, хотя долго это выясняли и что-то искали. По двум другим высвечивается что условия не выполнены, хотя друзьям начислили по 500 руб. Ощущение что банк делает это намеренно. 

В феврале 2025 года по моей ссылке по программе "Приведи друга" была оформлена дебетовая карта ****3574. Все условия по сумме покупок и у меня, и у получателя карты были также выполнены в феврале 2025 года. По состоянию на 26.03.2025 г. вознаграждения ни у кого нет. Сегодня 26.03.2025 г. в чате с банком мне девушка написала, что в системе нет данных о том, что была оформлена карта по моей ссылке. Прошу разобраться и начислить бонусы.