30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

На прошлой неделе банк прислал уведомление о снижении кредитного лимита. Ни сроков уменьшения, ни суммы банк не указал. Потратив деньги по карте до нуля на прошлой неделе сегодня захожу в приложение и вижу, что банк уменьшил лимит на 16000 и загнал карту в тех.овердрафт. Каждый день за это банк еще и берет проценты. Вот такая вот непритязательная схемка. Ничего личного, только бизнес. Спрашивается, неужели у тех. специалистов банка не хватило мозгов реализовать уменьшения лимита без загона клиента в тех. овердрафт? Скрины прилагаю. PS в тех. поддержке надо сказать сидят люди низкой квалификации, которые занимаются копированием скриптов предыдущего интеллектуала. Но даже до таких "специалистов" прорваться через робота практически невозможно. Единственный банк, в котором специалисты все время заняты. Сообщение специалиста в конце беседы, что они доступны 24/7 выглядят всегда как издевстпльство и насмешка над клиентом.

Оформил кредитную карту в газпромбанке города железногорск. Посещал офис банка. Сотрудник газпромбанка не сообщил о подключении данной услуги. Списания обнаружил случайно через 3 или 4 месяца использования картой. Снимали примерно 1300руб в месяц. При задолженности около 90тыс. руб. Отключил через чат и последующим переходом по ссылке. Отключение происходит в течении 7 рабочих дней. Я так понял мне не вернут деньги списанные за финансовую защиту. Впечатление о банки резко испортилось. Имею вклад в данном банке. Получается как обман. Солидный банк так не должен поступать.

Добрый день. Хочу сказать сказать спасибо представителю Газпромбанка Дэвид Т. за его компетентность, вежливость и отличный уровень знаний. Я брала карту для накопительной счета и у меня были вопросы по нему. Дэвид помог найти в приложении как открыть счёт, а также разъяснил как начисляются проценты, за что ему огромное спасибо! Большое спасибо за такой профессиональный подход к клиентам!

Прошёл уже год, как Газпромбанк меня обманул, не выполнив условия акции и не начислил бонус за Приведи друга. Отправила ссылку дочери. Она перешла по ней, получила карту, совершили покупки как и требовалось по условиям акции. Писала в чат банк не один раз. Отписка стандартная.

ОТВЕТ БАНКА: Спасибо за ожидание. Мне жаль, ситуация действительно неприятная. Тем не менее вижу, что работа ведется. Нашим сотрудникам потребовалось немного больше времени для обработки вашего обращения. Вы обязательно получите ответ. Извините, что заставили вас ждать. И такой ответ повторяется не один раз Видимо в этом Банке бонус получает тот (сотрудник естественно), который не выдаст бонус за друга своим клиентам. Другого объяснения не вижу. Фиксировать ссылку, акцию, получение карты по акции это обязанность сотрудников банка. Молодцы сотрудники получается, что типа сами привели клиента. А ничего что это сделал за вас ваш же клиент привёл друга? 

Одно разочарование Газпромбанком. Сплошной обман. 

Кстати в другом банке была подобная история . И её устранили. Правда не признали за собой ошибку. Но бонус начислили. 

Буду закрывать карту в Газпромбанк однозначно. И не кому не посоветую

Увидела по телевизору рекламу про кэшбек 35%, заказала себе карту, оплатила 299 руб услугу привилегии,чтобы кэшбек был выше, а именно 5 тыс рублей. Специально уточнила в службе поддержки банка, точно ли получу 5000 руб, если буду оплачивать покупки на вб. Ждала месяц начисления и в итоге 2 тыс, которые можно будет получить по курсу 0,8 на счёт! А я теряла скидку в 3% с кошелька вб! А все потому, что у них некорректно указана информация про неснижаемый остаток на счету в 30 тыс руб! Я деньги положила на вклад, а могла просто держать на счету! Бред! В чате теперь пишут,что им "очень жаль" и всё! Верните мою упущенную прибыль! Обманщики! Никому не рекомендую! Максимально мутная контора!

9 октября 2024 года оставил обращение (жалобу) в банке на качество обслуживания по пакету Привелегия. Ответ банк соизволил дать только 25 января 2025 года. В банке не соблюдают сроки рассмотрения обращений! По сути обращение было оставлено по качеству обслуживания по пакету Привелегии. Договор банковского обслуживания был открыт в сентябре 2024 года. В момент открытия (дистанционно через представителя банка) счета и получения карты мне сообщили, что в этот день Банк меняет систему премиального обслуживания и условия, поэтому мне не могут обьяснить все условия. Далее я пытался прояснить все условия и пытался дозвониться в колл-центр привелигированных клиентов банка и не разу не дозвонился - режим ожидания составлял более 40 минут. В чате приложения также на вопросы не отвечали. По условиям выполнения бесплатного продления подписки сделал платежи в первый месяц использования своей карты, но часть их засчитали только спустя несколько дней (о чем мне так и не рассказали, что транзакция засчитывается в день окончательного расчета, а не в день совершения транзакции). А потом в приложении несколько дней висело сообщение, что транзакции будут засчитываться или отображаться с опозданием В связи с этим мне насчитали комиссию за продление подписки. В связи с вышеизложенным, считаю, что по факту банк не оказывает должным образом свои обязанности по ответам на обращения, не отвечает и не контактирует с клиентом, манипулирует сроками выполнения операций имея при этом технические проблемы и не информирует должным образом клиентов. На требование вернуть комиссию за продление подписки Банк отказал

За открытие дебетовой карты банк обещал подарочный сертификат Озон. покупка на сумму 1000 совершена, прошло более 60 дней, а сертификат так и не пришел. В чате банка отвечают, что отношение к акции не имеют, организатором является ООО" Гетблогер", как с ним связаться оператор не знает. Возможно это уловка банка для привлечения клиентов или все же человеческий фактор. Надеюсь мое обращение будет рассмотрено и справедливость восторжествует! 

Я крайне не доволен процессами данного Банка. Я пользусь мобильным оператором t2, в их мобильном приложении в разделе "Больше" - "попуярное" есть предложение карты Газпромбанка, после чего возвращается кэшбек 1000 баллов, также посмотрев поброьнее что за банк, меня заинтересовали ставки по вкладам, на которых хотел размести свыше 1м. После оформления карты пишу в чат узнать про акцию, на что мне дают ответ ее нет, или отобразится позже. Думаю окей, напишу позже. Прошло около 6 дней, нигу в чат а там кроме бота никого нет и так в течении 2 дней с оператом никто не соединяет, пробовал звонить на номер 400, ответа также нет. со мной никто не вышел на связь. 1000 руб это конечно небольшие деньги, но все таки приятный бонус, на который к примеру можно помыть машину. Вывод у меня такой, не успел воспользоваться Банком, так уже испытал такое отношение как киленту. Уже не надеюсь что Банк что-то компенсирует в рамках лояльности, и уже нет желани хратить деньги этом Банке Буду закрывать карту, и прощаться с ними. 

Переводил денежные средства через сбп из другого банка по номеру телефона в Газпромбанк. Деньги зачислились моментально, НО через 2 часа платеж отменили. На вопрос почему произошла отмена платежа никто не отвечает. Произошла потому что произошла. Все бы ничего, но 

1. Деньги не вернулись обратно в банк отправитель.

2. Пополнение было для покрытия кредита по карте.

Ладно были лишние средства чтобы повторно отправить, но банк так может вас на просрочку подставить, т.к. перевод отменили не сразу, а спустя 2 часа.

Техподдержка банка одна из самых худших:

1. Ждёшь ответа оператора часами, потому что бот тебя даже в очередь не ставит. " Все операторы заняты напишите позже", звучит как " Тебе надо, потом сам напишешь".

2. Приложение лагает настолько, что ложных уведомлений о том что в чат что то написали приходит дофига, а оператор ждёт ответа всего ТРИ МИНУТЫ и потом чат закрывает.

Была бы возможно поставил банку -5 звёзд,но увы 1 

Решила заказать карту Газпромбанка для снятия наличных и переводов, карточки иных банков тоже есть, но зачастую за операции по снятию банки требуют приличную комиссию, что меня не устраивало. Позвонила на горячую линию ГПБ, с оператором заполнили данные, выбрали дату и место доставки у меня на дому. В день встречи у меня произошли непредвиденные события на работе: с Москвы к нам с проверкой прихала комиссия - я поняла , что задержалась бы на работе и я не смогла бы приехать до 18 00 вечера домой для получения карты. Когда со мной связался сотрудник Дмитрий для уточнения адреса доставки,я объяснила всю ситуацию и попросила подъехать ко мне на работу, место работы находится в промзоне в Комсомольском микрорайоне. Дмитрий откликнулся на просьбу и привез карту на работу. В процессе оформления карты сотрудник ответил на мои вопросы в части снятия наличных денежных средств без комиссии - до 100 т.р., переводов без комиссии сторонним лицам - до 100 т.р., сотрудник объяснил про лимиты в месяц по снятию наличных в банкоматах сторонних банков партнеров. Встреча прошла 10 минут, на основные вопросы мне ответили. Благодарю банк за удобную доставку

31.10.24 мной в адрес друга была отправлена ссылка на оформление карты Mir Supreme. 

Друг оформил ПО ССЫЛКЕ заявку на карту 01.11.24, карта была получена им 06.11.24.

Условие покупки по карте на сумму более 50 тысяч другом былО ВЫПОЛНЕНО 07.12.24 (дата авторизации покупки на сумму 50 636 руб).

Условия покупки с моей карты в период покупки другом также были выполнены.

Вознограждение по акции ни мне ни другу выплачено не было. 

Мной в начале января было оформлено обращение через чат банка С ПРОСЬБОЙ НАЧИСЛИТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПОСКОЛЬКУ ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ, но пришел отказ что Друг якобы не выполнил условие 3.3.1. При этом содержание условия (что же конкретно не выполнено) в ответе не расскрывалось. Что мешало в ответе дать пояснение сути пункта чтобы клиенту не нужно было далее переводить ответ на понятный язык и тратить время? При этом в том же чате мне не могли объяснить смысл пункта 3.3.1., не могли дать работающую ссылку (хотя бы на словах "куда смотреть") на Правила вознаграждения.  

Пройдя опять через длительную и неэффективную переписку я выснила что пункт 3.3.1 это оформление карты ДРУГОМ по реффферальной ссылки. Но этот пункт ДРУГОМ был гарантированно выполнен поскольку ЗАЯВЛЕНИЕ НА КАРТУ ДРУГОМ ОФОРМЛЯЛОСЬ ИМЕННО ПО РЕФЕРАЛЬНОЙ ССЫЛКЕ при чем В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ! То есть ответ банка содержал ложные выводы либо по причине некомпетентности сотрудников (не стали проверять) либо был сознательным обманом чтобы не платить вознаграждение клиенту. 

А в начале января мне позвонил реффферальный менеджер (видимо по вопросу вознаграждения) который не спросив удобно ли мне разговаривать начал детально выспрашивать информацию, я согласовала с ним время созвона, но ни в согласованное время ни позже так и не презвонил (это вообще как? А время созвона зачем было согловвать?). Запрос в чат Газпромбанка с указанием телефонов с которых был звонок и просьбой чтобы этот менеджер перезвонил повторно ни к чему не привел. РАзные менеджеры мне давали разные ответы но абсолютно бессмысленные (то подтверждали что мне звонили из банка и перезвонят, то писали что мне звонили не из банка и т.д. ), в итоге я также получила бессмысленную отписку, менеджер на связь не вышел. вторное обращение с изложением фактов выполнения ВСЕХ условий для получения вознаграждения со всеми датами и скринами и просьбой начислить вознограждение было таки зарегистрировано. Но на него мне также пришла отписка ни о чем типа "до 25.01.25 всем кто выполнил условие вознаграждение будет выплачено". И конечно 25.01.25 банк вознаграждение также не начислил.    

Друг на аналогичный запрос подтдвердить выполнение условий ПО КОНКРЕТНО ЕГО КАРТЕ и начислить выонаграждения также получил бессмыленную отписку типа "условия акции читайте на сайте".

А еще 8-9 января мне звонил реффферальный менеджер (видимо по вопросу вознаграждения) который не спросив удобно ли мне разговаривать начал выспрашивать информацию, я согласовала с ним время созвона, но ни в согласованное время ни позже он так и не презвонил (это вообще как?). Запрос в чат Газпромбанка с указанием телефонов с которых был звонок и просьбой чтобы этот менеджер перезвонил повторно ни к чему не привел. РАзные менеджеры мне давали разные ответы но абсолютно бессмысленные (то подтверждали что звонили из банка и перезвонят, то писали что звонили не из банка и т.д. ), в итоге я также получила бессмысленную отписку, менеджер на связь не вышел.   

Поскольку условия для получения вознаграждения были выполнены в полном объеме прошу выплатить вознаграждение. 

Прошу обеспечить НОРМАЛЬНУЮ работу банка по обработке обращений. 

Здравствуйте, я не являюсь клиентом данного банка, но пришлось столкнуться !

 у моего должника АО "С**" был открыт счет в Газпробман, я обратился в головной офис по адресу г.Москва ул.Наметкина .16 к.1.

с заявлением с приложенным исполнительным листом!

после чего Газпромбанк исполнил свои обязательства по перечислению денежных средств со счета должника!

однако мой банк заблокировал мой счет, и денежные средства были отправлены обратно отправителю!

еле как дозвонившись до Газпромбанка, мне по телефону горячей линии сказали что мне необходимо предоставить заявление и приложить актуальные банковские реквизиты!

после чего я направил в банк новые банковские реквизиты!

долгое время я не мог дозвониться до Газпромбанка!!

посде чего с 50го, раза я дозвонился в Газпромбанк, меня уведомили что исполнительный лист был отправлен по моему адресу проживанию, сообщили мне трек номер письма, однако когда я смог дозвониться до Газпромбанка и узнать трек номер отправления исполнительного листа, данный исполнителоный лист был отправлен обратно отправителю в газпромбанк!

после чего я неоднократно пытался связаться с газпроьанком, но моя ситуация не была решена, дозвониться невозможно!

так же я пытался лично прийти в Газпромбанк на ул.Наметкина в Г.Москва, но попасть туда невозможно, эта закрытая территория!

мне посоветовали обратиться в ближайший офис открытый для посещения , однако в офисе мне не смогли дать ни какой информации!

на данный момент, местонахождение исполнительного документа мне неизвестно, из за этого я не могу получить присужденые мне денежные средства!

прошу представителей банка, дать информацию по местонахожденю исполнительного листа, и направить мне его по адресу , предоставить трек номер, что бы я смог получить исполнительный лист!

плохую оценку я ставлю за то, что невозможно связаться с банком и получиться актуальную информацию

Добрый день Этот отзыв - это крик о помощи и произволе, который творит Газпром банк. 17.01.25 пополняла карту Альфа банка через банкомат Газпромбанка, сумма 29000 (для меня существенная, тк я одна воспитываю дочку). Банкомат деньги забрал, но на счет не зачислил и чека не дал. Не отходя от банкомата я позвонила в Газпром, отказались принимать заявление и отправили в Альфу (т.к. карта была Альфа банка), в альфе запрос приняли. Я обратилась снова в газпром, запрос все же подать (адрес, номер банкомата), но отказались и послали в офис. Простояв длительное у банкомата, поняв, что на возврат денег банкоматом не стоит расчитывать, я поехала в офис на Серова, 47. В офисе меня послали на горячую линию, естественно я отказалась уходить, заявление с трудом и вперемешку с хамством приняли. В этот же день получила от Газпрома ответ, что деньги мне не вернут. Я стала ждать пока Альфа отправит запрос в Газпром. Всю неделю пыталась, что-то выяснить, в альфе был ответ - собираем информацию, в Газпроме - ничего не будем делать ждем запрос (казалось бы пересчитайте банкомат, в котором лишние деньги). 25.01.25 пришел ответ от Альфы, Газпром ответил - банкомат вернул деньги мне. Хотя выше я писала, что стояла длительное время около банкомата и деньги не были возвращены. У меня только один вопрос почему Газпром банк может безнаказанно обманывать людей и от куда такая вседозволенность? Уж грабить матерей одиночек это за гранью добра и зла.

Добрый день. 

Сегодня 26.01.2025 RuStore начал обновлять приложение Газпромбанк. Потребовалось удалить старое, но новое корректно не установилось. Ярлык приложения исчез после удаления и не появился после установки. Запустил через управление Приложениями. После верификации по номеру телефона пустое меню: информации по картам, счетам и кредитам нет, предлагает завести карту, как новому клиенту. В веб-версии всё работает