23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте, оставлю свой отзыв в предупреждение, 100 раз подумайте прежде чем открывать карту в этом банке и верить их акциям и предложениям.

Я открыла дебетовую карту юнион пей в марте 2024г, с целью воспользоваться ею на Шри-Ланке. Представитель банка сказал, что у них проходит акция с РЖД, и, если у меня есть карта РЖД бонус, то я могу получить 4444 бонуса, ну классно, конечно, я хочу участвовать в этом аттракционе невиданной щедрости, представитель что-то у себя почеркал в бумажках и сказал, все супер, вы участвуете. Далее, он рассказал, что комиссия за открытие карты 5000 руб, но можно вернуть 5000 бонусов, если 3 месяца тратить от 10 000 руб, ну вообще отлично, подумала я)). Из этого всего сбылось примерно ничего.

У этого банка поддержка просто ужасна, у меня сложилось впечатление, что основная функция сотрудников ни в коем случае не допустить клиента до контакта с ними, а если уж клиент прорвался, то сделать все, чтобы он отстал сам и потерял всякие надежды что-то решить. В чате отвечает робот, отвечает абсолютно невпопад, консультант подключается рандомно к вашему вопросу, может через полчаса, может через пару часов, в выходные полная тишина, по телефону надо дозваниваться полчаса, если вы все же дождались ответа, то вам скажут что-нибудь типа, я сейчас все уточню и еще полчаса вы подождете пока там кто-то что-то уточнит, а потом вам скажут что-нибудь формальное, вы сам дурак, идите читайте какие-нибудь условия, а на вопрос по существу не ответят. Соответственно, если у вас с картой что-то случится в поездке, помощи вы не дождетесь, ни в коем случае нельзя делать эту карту основной для трат, всегда должны быть еще варианты.

По бонусам РЖД мне ничего внятного не ответили, после настойчивой просьбы разобраться, почему их представитель дает ложную информацию создали обращение 1784411, рассматривали его с 6 июня по 6 августа, 2 месяца)) и ответили что «вы не выполнили условия акции», по акции надо было потратить 500 руб, которые, конечно же, были потрачены. И где-то продолжает ездить их «сотрудник», вешает лапшу на уши. 

Я бы и так открыла эту карту, я не расспрашивала про акции, я открыла карту для конкрентной своей цели, но сотрудник сам чего-то наобещал, нарассказывал, и по итогу один негатив и от этого банка и от их продуктов.

Когда я пыталась узнать, почему мне в принципе не начисляется кэшбек за ежедневные операции, сотрудник в чате понятного ответа дать не смогла, как я поняла, кэшбек они начисляют выборочно, т.е. покупка в условной пятерочке пройдет, а за покупку в фикспрайсе вы не получите ничего, вывести этот кэшбек можно от 700 бонусов. На фоне простых и понятных программ от других банков, которые начисляют кэшбек за все стандартные покупки, возвращают его 1 к 1, всегда на связи в чате и по телефону, и готовы решать в разумных пределах все вопросы в пользу клиентов, а если уж нет, то будет точно понятно почему, поддержка и бонусная программа ГПН выглядят дико.

5000 бонусов за открытие мне, естественно, не начислили, но, имея предыдущий опыт общения с этим банком, желания обращаться к ним, чтобы услышать, что вы там потратили конечно 10 000 руб, но не в тех пятерочках, которые нравятся банку, у меня желания нет.

Снять с карты деньги на Шри-Ланке стало возможно только после того, как в их мобильном приложении я раскопала где надо поставить разрешение на операции для Южной Азии, о том что такое разрешение нужно ставить, я узнала от других путешественников. Предупредила ли меня об этом поддержка банка? Конечно нет, хотя я перед поездкой спрашивала, не нужно ли каких-то спец настроек сделать.

Заказала дебетовую карту Юнион Пэй, приехала девушка курьер, представляющая банк, вместе с дебетовой картой юнион пэй всучила кредитную карту, я сказала что она мне не нужна, на что она ответила, что карта выпущена автоматически и я не могу от ее отказаться. Я спросила, карта бесплатно выдаётся? Она ответила ДА, вы можете ее закрыть в любой момент, позвонив на горячую линию и не пользоваться. При обращении в банк по вопросу блокировки карты, которая ДАЖЕ НЕ АКТИВИРОВАНА, оказывается, что банк СПИСАЛ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ деньги за ее выпуск.

Газпромбанк, Вы с таким обслуживанием и отношением скатываетесь на уровень ларьков с быстрозаймами. Требую снять с меня долг и закрыть счет и заблокировать кредитную карту немедленно, иначе я готова обращаться в суд и рассказывать всем о ваших махинациях. Вы поступаете очень подло по отношению к своим клиентам.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на м. Сходненская, был приятно впечатлен качеством сервиса, скоростью обслуживания, чистотой офиса, вежливостью и внимательностью персонала к каждому посетителю. Моя просьба о подключении интернет банка и консультация по накопительному счету была выполнена идеально. Обращался в офис 09 августа 2024г. Спасибо, буду обращаться вновь!

Добрый день, 09.08.2024 в 09-51 через систему быстрых платежей был осуществлен перевод денежных средств с моей карты в одном банке на карту в Газпромбанке. На 12.08.24 г. 14-22 зачисление отсутствует, в чате с пятницы 09.08.24 г. сотрудники кормят завтраками. Выглядит все как-то не совсем прилично для столь уважаемого банка! Предлагаю понизить рейтинг, так как услуги оказываются плохо. Качество на нуле.

Ничто не предвещало беды, Мой парень перевел случайно мне деньги, (Он постоянно прессылает мне деньги) но перевел почему то на гпб) Я не очень пользуюсь этим банком, хотела вернуть и скинуть, всё былобы хорошо. если бы меня не заблочили.
я на следующий день прихожу в отделение банка, они разводят руками, при этом пришлось просидеть в очереди что бы сотрудник банка не решил мою проблему в отделении!
Попросили написать на почту "zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru"
Написала, но как бы не кто не ответил что вопрос зарегестрирован.
далее получаю отписку. прошло с 7 го августа уже больше 5 дней, деньги заблокировали а помочь решить мой вопрос не кто не торопится, хотя я со своей стороны всё сделала.

Очень странная позиция в банке, самое интересное когда произошла блокировка, я написала в чате, там мне сказали позвоните по номеру. Я позвонила на горячию линию и там ожидание на линии было 30 минут!!! 30 минут карл!!! это ужас, ладно я решительно ностроена была но и по телефону мне не помогли после того как прождала 30 минут. И это в 24 году.

На следующий день с утра пришло таки сообщение с уведомлением о блокировке по 115 фз. А

Я, как и многие попалась на удочку Газпромбанка. Заказал дебетовую карту UnionPai. Курьер доставил её и впридачу привез кредитную карту, сказав, что это нимк чему не обязывает и если ее не активировать, то списаний не будет. Я ее не активировала, но через с нее списали 3490, я этого не заметила, а потом мне позвонили, что по ней копится долг и это портит мою кредитную историю.

Карта висит неактивированной. Пополнить с другого банка не получается, продукта такого не существует. 

В чате никто не отвечает, дозвониться невозможно. 

Денег на оплату несуществующего долга у меня нет.

Данный банк обманывает людей. 

Для открытия счета дебетового доставка курьерская не работает хоть и услуга присутствует. При обращение в отделение сидишь по 2-3 часа в очереди. При любом обращение в банк. Сотрудники просто гуляют по офису. Очередь то электронная то по живой очереди надо пробиваться чтоб не провести целые сутки в офисе.

На сайте пишут недостоверную информацию по карте Union Pay. Указывают, что есть кэшбэк на покупки заграницей 1% (скрин сайта он 12.08.24 прилагаю). На самом деле никакого кэшбэка заграницей нет. За период с 21.07.24 по 03.08.24 ничего не начислено. В чате пишут, что с 05.06.24 акция закончилась (скрин прилагаю). Тогда поменяйте информацию на сайте, не обманывайте людей. Вот такой вот банк. 

Здравствуйте. В мае месяце рекомендовала дебетовую карту другу, друг карту получил 31го мая и пользуется. Вознаграждение мне и другу банк должен был выплатить до 25го июля. Но выплаты нет. Написала в чат, составили обращение, на которое мне был предоставлен ответ, что условия пункта 3.3.2 не соблюдены. Проверили с другом соблюдение всех этих условий и убедились что всё соблюдено, а именно: я скинула ссылку, друг при ней перешёл и оформил карту, получил 31 мая, в июне потратил более 3000. Написала об этом в чат, но никаких пояснений банк давать не собирается, хотя я просила пояснить какое именно условие не соблюдено и что могу скинуть подтверждение того, что всё соблюдено. Но увы.... Отношение банка к клиентам оставляет желать лучшего (