33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказал карту Газпромбанка с доставкой.

позвонил оператор, все уточнил, могласовали и подтвердили удобное мне время и место. В назначеный день представитель банка Алексей позвонил утром и так получилось, что мои планы поменялись и нужно было доставить карту по другому адресу, что и было сделано - он приехал в удобное мне место и передал мне карту. Пока все нравится, посмотрим как банк покажет себя уже в работе с их продуктами.

         Обратила свое внимание на Газпромбанк в декабре 2022г. в связи с высоким, по сравнению с другими банками, % по накопительному счету.

          Если пользуешься одним продуктом, то как и все банки, навязчиво предлагают другие продукты. Получила кредитную карту, недолго попользовалась, закрыла.

           В августе 2023 получила предложение от банка на участие в акции "Повышенный кэшбек по Кредитной карте "180 дней" для предодобренных предложений". В этой акции меня заинтересовало, что возвращают 50 % от трат, произведенных в течении первых 14 кал. дней с даты получения карты, но не более 2000 руб. 

           22.09.2023 в первой половине дня я обратилась в отделение банка для подтверждения условий акции, подхожу ли я под данное предложение (предложение Газпромбанк мне отправил). Специалисты банка были не знакомы с данной акцией, уточняли все детали с кем то по телефону. В итоге, распечатали мне условия проведения маркетинговой акции и сказали, что для меня это предложение актуально. Оформила и получила кредитную карту, выполнила все условия. Кэшбек не получила. На обращение отправленное в конце октября получила ответ - значит не выполнили условия. На обращение от 01.12. 2023 о том, какие конкретно условия не выполнила, ответ не получила.

          При получении кредитной карты специалист банка разъяснил, что кэшбек можно получить и при расчетах кредитной картой, покупки в магазинах - партнерах. В приложении банка, когда заходишь в "поле" кредитной карты", раздел "Кэшбек и бонусы" есть предложения магазинов партнеров. 09.10.2023 я решила оплатить кредитной картой покупку смарфона в магазине е2е4, с кэшбеком 4 или 5%, уже не помню. Позвонила в контактный центр, получила консультацию, что все правильно, получу кэшбек... 10.10.2023 оплатила покупку кредитной картой, выполнила все условия (первая покупка в этом магазине и т.п...), кэшбек не получила. И ответ на обращение не получила. 

         При попытках что то выяснить по телефону, рекомендуют писать обращения, чере 30 мин. висения на телефоне.

         Всегда думала, что Газпромбанк это круто... Оказалось, только название.

         Очень надеюсь, что кто то из руководства банка обратит внимание на мой отзыв, хотя если бы обращали, не было столько негативных отзывов.

          И очеь хочется получить свой кэшбек или подробный и понятный ответ, почему нет

Добрый день!

Перед новым годом обратилась в отделение для получения дебетовой карты, т.к. заинтересовал вклады и в частности накопительный счёт, а дебетовая карта необходима для последующих операций по банковским продуктам.

Ну что сказать?) Проблем не возникло, выдали моментальную карту, все подробно рассказали, проконсультировали по банковским продуктам, ответили на все вопросы - вообщем ушла с карточкой и положительными эмоциями!

Надеюсь, что первое впечатление не изменится в процессе сотрудничества с банком!)

Добрый день, меня зовут Г. Олесь В. Я оформил потребительский кредит в Газпромбанке. Менеджер, который оформляла кредит озвучила сумму страховой премии в 280 тысяч рублей, которая по ее словам состоит из 180 тысяч рублей за здоровье, и 100 тысяч рублей за утрату трудоспособности.

После оформления кредита и обращения за отказом от страховки в Согаз, там выяснилось, что есть страховка только на 180 тысяч рублей. Добравшись до документов из банка, обнаружил оплату сертификата на юридические и развлекательные услуги на 100 тысяч рублей продолжительностью на год. Подписки на сервисы онлайн кинотеатров и прочее... Почему менеджер при оформлении соврал - остается загадкой. Завтра планирую писать претензию в банк и в организацию ООО «Е-ой Ю-ой С-бы», в счет которой прошла оплата

Здравствуйте. В декабре 2023 года решил открыть накопительный счет. Подавал заявку через финансовую партнерскую программу. Оформил на сайте , карту привезли, делал покупки. Внёс более 50000 рублей, пользуюсь активно услугами банка, картами. Но 3000 рублей так и не пришли. Все условия точно выполнил. Зафиксируйте претензию пожалуйста. Когда придёт выплата 3000 рублей? 

20.01.2024 г. Я - Александр О. заполнил заявку на получение карты Газпромбанка. Назначил встречу с представителем на 22.01.2024 г. В назначенный срок мне предварительно позвонили и сообщили о том , что направляются к месту встречи , подьехали прямо к подьезду примерно в 14:30 , что было удобно и приятно. Представительница Газпромбанка Евгения , проконсультировала меня о возможностях и преимуществах карты , беседа была приятной и непренужденной, после заполнения необходимых документов , мне предложили рассмотреть выгодные предложения по вкладу и сим карте , чем я был очень заинтересован, в дальнейшем думаю воспользоваться этими предложениями. Благодарен за приятную консультацию и помощь в информировании меня о текущих предложениях Газпромбанка , которые надеюсь будут очень полезны.

Была кредитная карта Газпром банка, с лимитом всего 10 тысяч рублей, уехал за границу и меня там задержали, не мог погасить задолженност, как приехал в Россию, закинул 10500 рублей, но банк оказывается обнулил мне карту кредитную непоставив меня в известность, хотя банк обязан уведомить об этом. Так как уведомление от банка не было, я перевел денежные средства в надежде что погашу проценты и смогу пользоват картой, но оуазыа карта заблокирована и я не могу ей пользоваться. Если банк предупредил меня что карта заблок я бы не кидал всю сумму. А так получается полный обман от банка Газпром

Здравствуйте, хочу поблагодарить представителя Ольгу , за то что вошла в мое положение , доставила мне дебетовую карту 22.01 в позднее время после 20 часов, подождала меня еще пока я закончу занятия , оформила мне быстро карту , активировали на месте , рассказала о карте все что мне интересно было . Спасибо Газпромбанку за сотрудника Ольгу! 

Заказал доставку дебетовой карты в Газпромбанке, в первой половине дня, часов в 10.00 22.01.2024 мне позвонила представитель Ольга, уточнила время и место моего пребывания по адресу, который я указывал в заявке, но к сожалению я находился по другому адресу в ввиду моей работы(доставка вне города) и Ольге не составило трудностей доставить дебетовую карту мне, она подстроила свою работу под моё время. Всё оформила очень быстро, минут 15 где-то, девушка очень вежливо, понятно, грамотно все обьяснила. Рассказала все плюсы пользования картой, про кэш бек подробно рассказала, про то как пользоваться моб. приложением. Хочу выразить спасибо данному сотруднику-Ольге, буду советовать своим знакомым Ваш Банк и данного сотрудника, очень приятно сотрудничать с такими людьми! 

Как мы все знаем от большинства наших банков не дождешься ни клиентоориентированности, ни просто честности. Газпромбанк в этом смысле не только не исключение, но и креативно подходит к обману клиентов. Сняли с меня деньги за «добровольную» страховку кредитной карты, о которой не только не предупреждают, но и умело маскируют!

И вроде бы я опытный человек, но так глупо попался(( Пришло в почту рекламной сообщение об акции по их кредитным картам. Все супер! И я бы и не стал с Газпромбанком связываться, но и Ctibank ушел из страны вместе с моей картой, и Raiffeisen лыжи навострил. Ну, думаю нужно переходить к российским банкам.

Еду в отделение на Таганке. Открываю карту, знаю что будет и мелкий шрифт, и скрытые подвохи. Вроде все внимательно прочитал, вроде снял все галочки в рекламных рассылках, запретил передавать свои перс данные третьей стороне. Думал всё, отсек все негативные моменты. Спрашиваю у оператора, есть комиссии? Нет! Карта бесплатная? Нет не бесплатная, если просрочите , то… Переспрашиваю, если платить все вовремя, есть платежи за обслуживание или за что то еще? Нет никаких платежей! Пополнение с комиссией через ваш банкомат? Нет! Вроде, задал все вопросы по жизненному циклу карты.

НО! Оказывается, при выдаче кредитной карты Газпромбанк подключает «добровольную» страховку, которая составляет 1,5% от потраченных средств. В чем обман и маскировка:

- при выдаче карты о страховке не говорят. Позиция понятна, а ты не спросил про страховку и в документах не увидел, сам виноват. Но я спрашивал про ВСЕ расходы по карте, честного ответа не получил!

- ни в мобильном банке, ни в интернет банке, нет ни значка «застраховано», ни указания о тарифе, ни-че-го! При этом, то что я плачу 99 руб за уведомления по СМС, и это явно указано и заметно.

- несмотря на то, что я плачу 99 руб. за уведомления, СМС по операции списания денег за страховку НЕ ПРИХОДЯТ, все мои расходные операции приходят, и только это не приходит((

- в истории по карте списание по страховке НИКАК не расшифровывается, просто "списание", видимо в надежде, что клиент решит что это он сам за что-то платил, мне пришлось выяснять это в колл-центре, хотя по каждому списанию указывается в счет кого списано и категория, здесь этого нет, все завуалировано. 

- страховка списывается не фиксированно ежемесячно, а только при наличии расхода. просто если картой не сразу начал пользоваться, то страховка никак не проявляется и не видна. И я ее заметил не сразу. Фактически это процент за пользование кредитом. 

Вот вам и клиенториентированность, вот вам и прозрачность и честность. Естественно, что с Газпромбанком я распрощаюсь, естественно будут и жалобы, и претензии, а не просто так обиженный уйду! А здесь хочу всех предупредить, Газпромбанк сознательно выстроил процедуры так чтобы ввести клиентов в заблуждение, не предоставляет им всей информации и запутывает их. Есть случайные ошибки и накладки, а есть осознанные действия как в случае с Газпромбанком, и с такими банками дело иметь не нужно!

Пополнил в банкомате #49**02 город Лабытнанги сумму в размере 350.000 рублей! Банкомат долго считал деньги (минут 7) после чего выдал "деньги заблокированы банкоматом"!

деньги нужны были срочно! Вопрос жизни и смерти! Позвонил

составил обращение

30 дней сказали будут рассматривать!!!! Через 30 дней мне деньги не нужны уже будут!!!

как ускорить процесс? Куда написать жалобу? Полицию? Прокуратуру? Куда? 

Захотела стать клиентом Газпромбанка, открыть вклады и карту Юнионпей, по которым предлагались неплохие условия. 

Заказала с доставкой Юнионпей Даймонд, и мне рассказали, что в добавок мне привезут (без запроса) кредитную карту. 

Сначала хотела отказаться, но так как карта бесплатная, решила оставить и посмотреть. 

Представитель привезла и помогла активировать карты, после чего я уже самостоятельно выяснила, что кредитка бесплатная только первый год, а дальше она стоит 3500 р, о чем меня никто не предупредил!! Второе - выяснилось, что карты Юнионпей (а кредитку мне выдали этой же системы) не принимают во многих точках РФ!!!! Оба эти сюрприза для меня были неприятными, и я решила карту закрыть. 

Оказалось, что оформить все можно онлайн, а закрыть - только ехать лично в банк! А если я захочу открыть-таки кредитку, но Мир, то мне нужно ждать 30 дней для закрытия кредитного договора (которым я даже не пользовалась)

В моем основном банке можно по заявлению сократить этот срок до пары дней, но в Газпромбанке мне отказали. 

Буду открывать кредитку в другом месте)

Карту заказала уже давно,к сожалению в прошлый раз по семейным обстоятельствам не смогла получить. Сегодня Татьяна связалась со мной, договорились о встрече, но адрес немного пришлось поменять, тк необходимо было уйти по делам. Сама встреча прошла достаточно быстро,не больше 10 минут. Представитель ответила на все вопросы, установили приложение. Спасибо за терпение и возможность пойти на встречу клиенту.

Пишу этот отзыв как [censored] к действию со стороны сотрудников банка , отвечающих за сервис чата в мобильном приложении, и может наконец проснутся сотрудники , которые отведены для работы с проблемами клиентов или их тогда наймут , если таковых не имеется 

пишу в чат третий раз подряд с разницей в месяц между обращениями , два раза обращалась по поводу того что не могу перевести деньги с сбп приложение выдает ошибку , в последний раз писала чтобы закрыть счет карты чтобы не списали за обслуживание и всегда отвечают что все операторы заняты , в любое время в любой день , просто отвратительнвы сервис каких я еще не встречала ни в одном банке , а я активный пользователь разных банков , из за отсутсвия возможности решить все онлайн придется идти в офис стоять а очереди и занимать время сотрудников , Али это клиентоориентированность, а если клиент находится не в зоне доступа к офису например военнослужащий на сво так он вобще не сможет ничего сделать с таким прекрасным сервисом !!!! Первый раз обратилась в банк и такле разочарование и никому не посоветую