Банк ГПБ (АО)
37201
отзывов37201 отзывов
4702 отзывов
1 отзывов
31391 отзывов
1107 отзывов
Дебетовые карты
1
Открыла карту в этом банке по случаю утери своего кардхолдера. Попользовалась один день. Вроде удобно. Но потом посыпались бесчисленные "НО":
В районе 22:30 мне блокируют онлайн-банк из-за многочисленных попыток совершить перевод (опять же, по случаю непринятых кодов). Пытаюсь позвонить на линию и подтвердить перевод - "Оператор ответит Вам в течение 28 (!) минут". По итогу на 15-й минуте сброс звонка. В ночи без денег. Прикольно, правда?
На следующий день иду в отделение. За 5 минут до прихода в их офис мне звонят из... КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА ЧУДО-БАНКА! Говорю, что иду решать вопрос в офис. Предлагают разблокировать всё по телефону. Ок. так удобнее. Сказали, что счета разблокируются в течение 5 минут. Радостная еду по своим делам. Спустя 1,5 часа выясняется, что счета всё ещё заблокированы. Звоню в контактный центр: "Оператор ответит Вам через 25 минут". Будний день. 15:30. Вы действительно не можете рассчитать нагрузку на отдел и задействовать больше сотрудников? ООООООК! Подождём
Берёт трубочку оператор. После каждого вопроса уходит "проверять информацию" на 3-5 минут. Итог 20-минутного "разговора": "Вам нужно подойти в банк для уточнения деталей по блокировке". Я собиралась сделать это 1,5 часа назад! ваши же сотрудники сказали, что всё будет решено через созвон. почему вы снова гоните меня в отделение?
ПО ИТОГУ Чудо-банк заблокировал мои счета по 115 ФЗ. Подозрение в отмывании денег. К слову, через меня покупают рекламу в мессенджере. Вылезти из-под этой статьи невозможно, даже если ты предоставишь абсолютно все документы, и если у тебя всё идеально. Это крайне редко удаётся. Ок. Закрываем счета, чтоб можно было хотя бы деньги забрать.
Посетила отделение 2 раза, потому что люди видят мотив твоего обращения и просто не хотят обслуживать! Первый раз просидела час, посадила телефон в ожидании, чуть не оставила почки там из-за нужды. По итогу пошла во второй раз.
Приняли меня спустя 47 минут с момента получения талона. Закрываю счета. Дают заявление на закрытие счетов. Вижу пункты, говорящие о закрытии счетов на следующий день. Отлично! Подписываем.
Сегодня звоню уточнить, как дела с выводом средств. СПУСТЯ 25 МИНУТ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ, ЧТО ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ.
Во-первых, они нарушают свои же условия закрытия счетов согласно заявлению.
Во-вторых, они нарушают п. 5 ст. 859 ГК РФ
В-третьих, они нарушают ст. 29 482-ФЗ о запрете взимания банками комисии за переводы между своими счетами. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса".
Согласно с. 29 482-ФЗ Кредитная организация не вправе взимать комиссионное вознаграждение за осуществление по поручению физического лица операций по переводу денежных средств в рублях в размере в совокупности ежемесячно не более 30 000 000 рублей с банковского счета (вклада) физического лица, открытого в этой кредитной организации, на банковский счет (вклад) указанного физического лица, открытый в другой кредитной организации, или специальный счет оператора финансовой платформы, бенефициаром по которому выступает указанное физическое лицо. Не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества таких операций в пределах установленного настоящей частью совокупного ежемесячного размера операций.
Остальное не влезет сюда, но этот банк забрал себе деньги и не отдаёт.
Не связывайтесь с ними. Себе дороже!
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Газпромбанк лушчий банк для капитализации своих денег!
Обожаю данный банк за прозрачное начисление процентов по накопительным счетам и вкладам.
Спасибо Вам новые накопительные счета и вклады всегда есть возможность отслеживать на сайте https://www.gazprombank.ru новые продукты от вашего банка!
Советую Всем пользователям открывать вклады и накопительные счета от Газпромбанка!
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Я оформила дебетовую карту "Мир" *8888, тариф "Универсальный", "Понятный кешбэк" 08.05.24 г. Подключила акцию "Карта для мечты".
По данной акции действует кешбэк до 31 июля 2024 г. 25%.
Выполнила все условия - совершила покупки от 5 000 рублей в категории "Супермаркеты", по мсс кодам 5411, 5499, согласно условиям акции.
Но Газпромбанк не начислил мне баллов вообще. На счету - 0 баллов.
Пыталась выяснить данный вопрос через чат поддержки в интернет-банке, но там операторы пытаются убедить меня в том, что сумма покупки меньше 5 000 рублей.
Это странно, так как все операции прекрасно видны в личном кабинете. Все МСС коды торговых точек также отображены.
Не рекомендую доверять данной акции, так как доказать что-либо не предоставляется возможным, несмотря на наличие истории в личном кабинете клиента данного банка.
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Здравствуйте.
9 марта 2024 года была встреча с представителем банка, мне выдали карту и подключили платные смс услуги, о которых я не знала. сотрудник мне не сообщил, свое согласие я не давала.
далее через 2 месяца банк списал комиссию, я 3 раза обращалась в поддержку чата - мне отказываются возмещать удержанную сумму. Приличный банк вроде, а таким обманом занимаются. 14 дней не прошло, а в возврате денег за услугу так и отказывают.
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Открыл вклад "Новые деньги" под 15,7% через мобильное приложение!
Советую тем кто думает открывать вклад то делать это в Газпромбанке.
Ни у одного другого банка нет такого процента!
Удобное приложение. Вся информация находится в нем по выплатам по количеству процентов!
Газпромбанк лучший банк!
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
1
Оставил заявку на автокредит. Предварительно одобрили. Назначили встречу с представителем.
Приехал представитель. Подписали документы, договор, график платежей. Представитель сказал что нужно зайти в ЛК, активировать карту и ждать зачисления средств.
НО, в ЛК зайти не получалось. Три звонка в контакт центр давали разную информацию.
Затем вторая проблема мешала, из за которой опять в ЛК зайти не получалось.
Затем в ЛК зашел, и мне позвонили, сказали что нужно доп документ 2 НДФЛ (изначально говорили, что не нужно).
Затем мне отказали в выдаче кредита, хотя изначально уже говорили что одобрено.
По итогу: чтобы выяснить, что мне отказали в кредите, мне навязали и открыли дебетовую карту, заставили меня три дня раз 10 звонить в контакт центр, искать их офис, из которых один закрыт, один не существует, третий обслуживает только юр лиц... Уж ноги устали 2 часа по мск бегать искать их открытый офис.
Это тихий ужас. Не рекомендую никому обращаться, просто потому, что никто в этом банке не стремится сделать тебе удобно и быстро, а водят за нос.
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
20 мая получила дебетовую карту, неименную. Специально заказала такую, т.к.срочно нужна. Но по факту не могу зайти в приложение, чтоб ее активировать. Не приходят смс. Обратилась в соцсеть к Банку. Ответ один- проверят и вернуться. Вот 3 дня проверяют, но не возвращаются.
Это так не серьезно...совершенно не клиентоориентированно...
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Знаю что у каждого банка есть свои привелегии и гапромбанк не исключение ведь он является передовиком . Но условия подписки я не знал и обратился в остальную страницу В-те Газпромбанка 23.05.2024 ,сначала отвечаешь бот,потом мне дал ответ специалист спустя несколько минут ,ответил на мой вопрос.
Спасибо за такую консультацию
Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Была оформлена кредитная карта по акции "зарабатывайте с друзьями". Получил ссылку, перешёл по ней и оформил карту. Звонил на горячую линию для подтверждения перехода по ссылке и участия в акции. Подтвердить не смогли. Было составлено обращение с указанием ответ предоставить по ЗВОНКУ. Был получен ответ на почту о том, что я не являюсь участником акции без указания причины. Повторный звонок на горячую линию. Причину НЕ участия объяснить не смогли. Вывод простой: ОБМАН.
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Оформлял не так давно дебетовую карту union pay для оплаты заграницей, но так и не решился ей воспользоваться. Причина банальная - у банка отсутствует поддержка как таковая: каждый раз, когда пишешь в чат, встречаешь бота, который еще пока что ни на один вопрос не дал даже около осмысленного ответа. Пробиться через бота можно только дважды попросив его переключить чат на оператора. А потом приходится ждать по 2-3 часа ответа от человека, причем хорошо бы в момент ответа человека успеть ему ответить, иначе чат закрывается и вы возвращаетесь в начало, где вас радостно приветствует глупейший бот. В общем, цирк.
Поэтому решил, что лучше я закрою карту сразу, пока на ней нет никаких транзакций и положительного баланса, а то избавиться от нее будет еще сложнее.
21 апреля 2024 года обратился в чат с просьбой закрыть карту и счет, которыми так ни разу и не воспользовался. Приняли заявление и пообещали расторгнуть договор за 30 календарных дней.
Сегодня 23 мая счет все еще не закрыт, а банк предлагает подождать еще 30 дней, пока профильное подразделение проверит, что же там пошло не так. Ну, то есть не предлагает, а ставит перед фактом - попытки эскалировать решение вопроса и ускорить обработку обращения игнорируются, говорят, что всё в рамках условий обслуживания, ждите месяц.
Четко решил для себя всеми способами избегать контакты с данным банком в будущем, как только эта история закончится. И вам не советую.
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
людмила
23.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
Дмитрий
23.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Обратилась в Газпромбанк в г. Екатеринбург в отделение на Свердлова, 7 в связи с тем, что изменилась фамилия и паспортные данные, необходимо было передать новые данные для зарплатой карты. Мой вопрос решили оперативно, оказали услугу в полном объёме, ожидание в электронной очереди не было долгим. Очень рада, что мой вопрос был решён быстро, спасибо сотрудникам банка!
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Юрий
23.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
Андрей
23.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
Оформила я значит себе карту Юнион Пей от Газпромбанка. Сразу знала о возможности вернуть деньги за комиссию 5000, выполнила все условия
(Держать на карте 50.000 Более 60 дней)
Приходила в банк, чтобы узнать, как правильно выполнить условия акции, звонила пару раз на горячую линию, чтобы уточнить, правильно ли я все сделала, на что мне каждый раз утвердительно отвечали, что ждите, вам вернется.
В итоге, когда деньги не пришли, сотрудники службы поддержки наконец-то соизволили сказать, что условия то я оказывается не выполнила или выполнила, но не так. Якобы было нужно пополнить карту в день вручения её мне.
Я настаиваю на том, что информации об этом нигде не было, я ходила вроде как к компетентным сотрудникам в банк, звонила вроде как к компетентным сотрудникам в службу поддержки, каждый говорил одно и тоже, как и я лично видела:
1. Пополнить и держать на карте 50.000
60 Дней; или
2. Платить ежемесячно по карте не менее чем на 10.000 В месяц (3 месяца)
Я выполнила условие номер 1, но меня ОБМАНУЛ Газпромбанк и НЕ вернул 5000, как обещал!
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Если вы желаете, чтобы ваша идеальная кредитная история была испорчена до самого низкого рейтинга, добро пожаловать в Газпромбанк.
Не важно, что у вас никогда не было просрочек. Банк сделает всю грязную работу за вас. А вы будете вынуждены разбираться с последствиями. Вам понадобится много времени и терпения.
Также будьте уверены, что ваши конфиденциальные данные могут стать доступны любому постороннему человеку. Код безопасности вашей карты отправят в СМС кому-то другому. Чуть не забыл, - история ваших покупок, данные паспорта, будут также доступны кому-то постороннему.
Мой отзыв будет полезен. Рекомендую дочитать до конца.
17 апреля 2024 г. я заказал дебетовую карту Union Pay, которую мне доставил представитель банка. Анкету-заявление заполняли вместе с ним, проверили внимательно, ошибок не было.
Воспользоваться картой я так и не смог.
Была ошибка при авторизации в личном кабинете.
При обращении в банк по телефону, удалось выяснить, что мой номер телефона отсутствует в базе данных. Разрешить ситуацию по телефону не удалось. Было предложено - посетить отделение для уточнения контактных данных.
Я оставил обращение на официальном сайте банка в тот же день. Проигнорировали. Спустя месяц ситуация не разрешилась. Пришлось ехать лично.
Здесь начинается самое интересное…
1. Посетил банк 18 мая 2024 г. Сотрудница банка сообщила - «не понимаю, как так вышло, но ваши паспортные данные прикреплены к счету другого клиента, мы разберёмся…»
Сотрудница позвонила тому клиенту при мне и объяснила ситуацию. Клиент пообещал приехать в отделение в своем регионе, чтобы исправить ошибку сотрудников банка.
2. В то же время мне понадобился кредит на небольшую сумму. Все банки отказали мне в выдаче. Это меня крайне удивило.
3. Оказалось, что в моей кредитной истории появились задолженности, которых раньше не было. И принадлежали они тому клиенту, которому звонила сотрудница.
4. В моей истории появились паспортные данные этого клиента. Он проживает в другом регионе. Виден даже его номер телефона. Можно созвониться и поболтать :-)
5. С 18 мая мне приходят СМС-сообщения обо всех его покупках, а также несколько раз приходил код безопасности (cvv) его карты. На всякий случай я сохранил эти сообщения.
6. 22 мая тот клиент поехал в банк и просто сменил номер телефона на свой прежний. И я до сих не могу войти в личный кабинет и управлять своими деньгами.
Подведем итоги:
- Нарушена безопасность конфиденциальных данных клиентов
- Испорчена моя идеальная кредитная история
- Нет возможности взять кредит ни в одном из банков
- Потрачено время на визиты, и даже на этот отзыв
- До сих пор не удается войти в личный кабинет
- Кульминация: вчера банк прислал напоминание, что скоро будут списаны средства за пакет услуг :-)
Сделайте выводы самостоятельно.
Буду вынужден обратиться с заявлением в Роскомнадзор для разбирательства.
С уважением,
Константин Ф-в
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Оформил в данном банке карту по акции. Повелся на гигантскую сумму кэшбека. Но после полумесяца использования пришел к выводу, что меня просто надули - через некоторое время пользования картой обнаружил, что не получаю кэшбек от слова совсем.
На протяжении двух дней я писал в чат мобильной приложения, где за два дня мне не ответил вообще никто. Чат просто "закрывают с той с тороны".
Также на протяжении двух дней я звонил в колл-центр, где слышал только "В целях повышения качества обслуживания время ожидания ответа оператора более 30 минут"
Уважаемый, так сказать, Газпромбанк. Обычно любые компании устраивают масштабные маркетинговые акции, чтобы искушенный клиент дал им шанс и, воспользовавшись рекламным предложением, остался. И компании к своим акциям готовятся. А вы зачем свою акцию объявили? Чтобы перед максимальным числом людей опозориться? Коммуникации никакой, условия мутные, со звездочками, сносками и дополнительными условиями, которые вы прячете в самое невидное место. На что рассчет? Люди плюются и уходят обратно. Вы так Тинькову со Сбером никогда в подметки не пригодитесь, не говоря уже о чем-то большем.
23.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
1) 05.02.2024 г. через приложение партнёра банка Backit по ссылке на сайте Газпромбанка оформила кредитную карту Union Pay, в приложении Backit заказ отобразился, карту получила впервые,траты совершила, все условия банка выполнила. По условиям банка кэшбэк должны зачислить в течение 90 дней. Прошло 105 дней. Обратилась в техподдержку Backit, там сообщили , что Газпромбанк не даёт подтверждение получения карты.
2) Ранее - 2,5 месяца назад -обращалась лично в офис банка с другой проблемой: через сайт Газпромбанк не могу заказать дебетовую карту, составили обращение, сказали, что отражается аннулированная , невыданная карта, что техническая проблема и ответа на обращение не дали.
Получила крайне негативный опыт общения с банком, молчу про многочасовые очереди ожидания в офисе на Ленинском проспекте в Калининграде.
Не рекомендую к сотрудничеству
22.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684