33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Так как я имею разъездной характер работы со мной сложно встретиться, а выбрать на сайте другой вариант как забирать карту не предложили, в день встречи мы с представителем Татьяной договорились о встрече уже поздно вечером, когда я освобожусь. Сама встреча прошла достаточно быстро,я узнал о всех интересующих вопросах, помогла мне установить приложение и показала как им пользоваться. Спасибо за сервис

Работодатель НАВЯЗАЛ данный банк при трудоустройстве. Банк самостоятельно подключает услугу овердрафт на дебртовую карту. Соответственно сразу начинают начислять проценты такие нехилые на этот овердрафт. Но это ещё не самое плохое. Самое плохое что судя по всему, в банке катастрофически не хватает персонала, вопросы по картам решаются крайне и крайне долго. Приставы заблокировали карту, ну с кем не бывает. Списали пологающеюся 50%, от поступления и... остальные 50 % сначала обещают на следующий день разблокировать, наступает следующий день и.....0 движений. Потом в контактном центре девочки начинают обещать что вопрос решиться в течение 3х дней. Ждите, ждите, ждите.... время идёт вопрос не решается....где то другой банк уже начисляет проценты...никого же не волнует что счёт заблокирован и никто не сильно то и не торопится разблокировать счёт. Это же не их денежки. Пусть полежат в их банке.. Время идёт, в ход уже идут матерки и тд...уже обещают решить вопрос в течении 30 дней а тут хоть с голоду умри . Господа банкиры, вы там, не слишком хорошо устроились с нашими денежками то. Всё понимаю, бывает проруха как говорится и на старую женщину. Но когда такая ситуация длится уже 4 месяц подряд, знаете очень хочется прийти в офис и кого нибудь там хорошенько побить уже. Сюда пишу уже просто от безысходности наверное. Ну и людей хочу предостеречь, не связывайтесь с этим банком а то будете как я, сначала месяц работаешь, потом ждёшь 15 дней пока работодатель начислит и переведёт денежки, потом ещё дней 10-15 будете звонить и писать в этот "банк" с просьбами верните наши деньги пожалуйста крайне не приятный осадок на душе в целом и отдельно по общению с данным банком. Господа банкиры, если вы вдруг прочтёте это отзыв, подавилась пожалуйста печенькой сейчас пойду ещё на другой сайт, писать писать писать жаль что материться нельзя. Рассказ бы интереснее думаю бы получился увлекательнее

Заказал карту на 19.01.2024 г, но не учел тот момент что домой я могу вернуться поздно. Представитель Татьяна вошла в моё положение, приехала поздно вечером, когда я вернулся. Документы оформили достаточно быстро, карту активировали. Чтобы не забыть в дальнейшем, сразу отключили дополнительные продукты (смс и подписку) буду активно пользоваться картой, если понравится открою ещё и кредитную карту. Спасибо за отзывчивость

Встретились 19.01.24 для того чтоб забрать карту, представитель М-ко Дмитрий А. всё очень подробно объяснил, всё условия работы с банком, также оформили сим карту. Всё очень понятно рассказал, осталась в приятном впечатлении от встречи. 

Также мне рассказали и объяснили по всём пунктам договоров, дали ответы на все мои вопросы. 

 Здравствуйте, оформила заявку на дебетовую карту. Ваши сотрудники быстро всё оформили,и в кратчайшии сроки назначили встречу с представителем банка.

Представитель банка Екатерина С-ва ,благодарна ей за понимание, так как она с огромной выдержкой отнеслась к моим ситуациям,из за которых к сожилению нам прихожилось отменять встречу. 

Сегодня карта была доставлена,мной получена. 

Екатерина С-ва всё подробно обьяснила,рассказала всё о карте,и как пройти регистрацию в приложение.

Спасибо большое Екатерине за её понимание,отзывчивость.

Очень приятная девушка,вежливая,коммуникабельная,свою работу выполнет на все 100%

Комфортное общение залог успеха, что клиент снова обратиться.

Екатерине отдельное спасибо,и прошу извенения за доставленные неудобства ей!

Сегодня прошла встреча с представителем М-ко Дмитрием А., заказала дебетовую карту Газпромбанк, накануне вечером, представитель созвонился со мной, и мы согласовали удобное время, с учетом запланированных мною дел. Сотрудник очень вежлив, доходчиво объяснил мне все детали, связанные с моей новой дебетовой картой, рассказал про привелегии, преимущества моей новой карты. Дополнительно предложил мне оформить сим-карту на гораздо выгодных условиях, чем те, которые предлагает мне мой сотовый оператор. Работой представителя я осталась довольна, и очень рада, что теперь являюсь клиентом Газпромбанка

01.10.2023 открыла накопительный счет с приветственной надбавкой. В первый рабочий день ноября получила проценты за октябрь; в первый рабочий день декабря - за ноябрь. В декабре на сайте ГПБ была опубликована акция "Повышайте процент" - она доступна для клиентов, которые открыли накопительные счета с приветственной надбавкой в период с 01.09.2023 по 30.10.2023 и которые сохранили или увеличили баланс в следующем расчетном периоде. При этом надбавка в рамках акции должна составить 4 % и быть выплачена в течение 15 календарных дней следующего расчетного периода. Все условия мной выполнены. Сегодня 19 января, надбавка так и не поступила. Писала несколько обращений в поддержку через онлайн чат приложения ГПБ. Изначально писала обращение еще в декабре, когда обратила внимание на то, что в приложении по моему счету отображается только базовая величина процентной ставки (10%), на что сотрудник поддержки ответил - что всё правильно, в приложении указывается только базовая ставка, а надбавка в рамках акции придет отдельным зачислением в течение 15 календарных дней. Писала в поддержку вчера (т.к. 15 календарных дней января истекло) - сначала некомпетентно ответили, что надбавка выплачивается в течение 25 календарных дней (что не соответствует размещенной на сайте информации). Затем обращение зарегистрировали отдельно за номером 1588505, на который пришел совершенно возмутительный ответ: "В связи с невыполнением пункта 4.1 условий акции "Повышайте процент" выплата вознаграждения не предусмотрена. Банк ГПБ (АО)". А вот о чем этот пункт - он находится в разделе 4, которые называются "4. Условия участия в Акции и выплаты Бонуса", пункт 4.1 - "4.1. Участник Акции получил sms-/push-уведомление." То есть, мне, как клиенту, каким-то образом нужно было выполнить условие - получить sms-уведомление; вопрос - как это от меня зависит? Я сама себе должна направить sms? И почему в декабре, когда я уточняла в онлайн-чате про акцию, мне ни слова об этом не сказали, что это нужно как-то проверить? Уважаемый банк, Вы что? У меня к Вам тогда вопрос - почему при выполнении с моей стороны ВСЕХ условий акции, Вы не прислали мне это sms-уведомление? Прошу немедленно начислить мне надбавку.

Здравствуйте, хочу задать вопрос для чего существует чат? для диалога. Однако в Газпромбанке существует следующая практика, ожидание ответа достигает 40 минут, затем поступает формальный ответ, ты хочешь уточнить, однако оператор сам решил закончить. Второй момент, с моей пожилой родственницей произошла следующая история, открывали карту депозитную, для того , чтобы карта была бесплатной, написали в чат .попросили уточнить, есть ли платные подписки, оператор предложила отключить смс информирование, что мы и сделали, и заверила , что карта полностью бесплатная. Однако 8 января была списана комиссия 199р за Привелегии, оказывается эта услуга подключена к карте и первый месяц была бесплатной, обратились в чат, отправили скрины переписки, составили заявление, пришла формальная отписка, что приносят извинения,что ведется работа по улучшению качества обслуживания.Обращение 1581481.Лучше бы вообще не отвечали и не расстраивали человека

Впервые столкнулась с таким хитроумным банком. Открыла накопительный счёт около 2 млн и за месяц получила проценты только 230 тысяч, если проценты не начисляются на всю сумму, то зачем тогда накопительный счёт с возможностью пополнять? НИ в одном банке у меня просто так не лежали деньги не принося прибыль, тут же банк попользовался деньгами почти месяц и практически не заплатил, кроме того ещё за уведомления смс сообщений списал 100 руб. Без моего спроса подключили смс уведомления, в декабре я подходила к сотруднику, он отключил смс уведомления, каким образом вновь подключились, не уведомив меня. Ну а по поводу накопительного счета так толком и не объяснили сотрудники банка правила в отделении на Пражском, да они и сами толком не знали, друг у друга спрашивали. В общем, в конце месяца закроем с мужем счета, так как завуалированные условия нас не устраивают. 

Открыл накопительный счёт 9.10 с приветственной надбавкой. Деньги с накопительного счета не выводились ни разу. Т.е. все условия выполнены. Проценты не были начислены. Оставил обращение 1571510, на которое получил ответ, о пункте 4.1 условий акции, т.е. смс или пуш-уведомления направлено не было. Но возникает резонный вопрос почему их не было, если все условия были выполнены, и в принципе каким образом происходит выборка лиц, кому эти уведомления-приглашения направляются, какие условия необходимо было выполнить для того, чтобы их получить. Правила акции ответа на этот вопрос не дают, следовательно, происходит сокрытие существенной информации, по простому говоря, обман. Никому не порекомендую данный банк!

Буквально недавно оформила дебетовую карту Union Pay через представителя. Карта была доставлена на дом, что очень большой плюс, так как не надо никуда ехать. Очень довольна, что сейчас можно получить карту Union Pay совершенно бесплатно да еще и с возможностью получить выгодный бонус, если потратить с нее 10000 рублей в течении месяца. Только вот я не смогла оплатить при помощи нее свои онлайн-покупки. Зато теперь можно быть спокойной, если понадобится что-то приобрести с зарубежных сайтов. Спасибо за такую возможность! 

Сделал внутрибанковский перевод по реквезитам карты в 14.06, при оформлении перевода банком сделанно примечание, что платеж осуществленный до 16.00 приходит в течении дня! Перевод не пришел и по прошествии суток ! Сделка была сорвана(если бы я знал, что перевод занимает дольше времени, легко бы воспользовался другими способами). В чате приложения полный игнор, что со стороны меня как отправителя, что у получателя. При звонках ничего ответить не могут, кроме как ждите. То есть взятые на себя обязательства о которых они дополнительно сообщают в примечаниях для такого титана как Газпромбанк ничего не стоят!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ.

Газпромбанк это самый не клиентоориентированный банк!

я с ноября месяца пытаюсь открыть у них дебетовую карту. Сначала девушка Мария (которая работает по северному району Ростова-на-Дону) просто по хамски со мной общалась при звонке: "я не знаю когда буду у вас на районе и потом позвоню вам заранее". В итоге позвонила по факту: выходите, я приехала))) ни удобно ли мне, ничего. Мне было неудобно, на что она сказала: завтра я буду в центре и везти вам одной карту мне неудобно"))) что??? Так общается сотрудник банка? Карта мне была все же нужна и я готова была посмотреть на эту ленивую Марию, вероятно звонки с которой банк не прослушивает, а очень зря! Вот видимо сотрудники и наглеют. карту она привезла, но! Внимание! Она оказалась заблокиррванной. притом Мария уверяла, что это пройдет через 2 часа. 5 дней я пыталась ее активировать, а потом позвонив в банк, узнала, что счет мой кто-то закрыл))) Мария? Вы ли это?))) попытка номер 2 в январе начать сотрудничать с этим банком была еще смешнее. мне позвонила та же самая Мария и конечно я отказалась с ней встречаться, ссылаясь на некомпетентность и попросила привезти карту в офис и что там я заберу (изначально при онлайн оформлении нельзя выбрать офис банка), на что мне она ответила: что откажитесь от карты, я так скажу в банке. Я ответила, что: нет, я отказываюсь от карты, а от ваших услуг, грубиянка. позвонила в банк и попросила забрать в офисе банк, мне предложили другого менеджера-курьера) я прождала его 3 дня, а на 3 день мне позвонил банк и сообщил, что Мария им передала мой отказ от карты.... вот так вот! Был бы банк нормальный, уже бы и разговоры прослушал и Марие выговор сделал, но нет, какой банк, такие и сотрудники... 

п.с попытки номер 3 не будет. время и нервы дороже! 

17.01.2024г. в банкомате №478920, расположенном в отделении Банка в г. Краснодаре по ул. Строителей, 23, в 16.14 час. снимал крупную сууму денег со своей дебетовой карты АО "Альфа Банка". При пересчете купюр банкомат перезагрузился, экран погас, запрошенную сумму не выдал. Сразу написал заявление в отделении Газпромбанка банка (вх. №1586811) и Альфа Банка о произошедшем. Сегодня пришло СМС Газпромбанка о том, что мне необходимо обратиться в свой банк. Это решение вопроса? Газпромбанк должен сделать инкассацию, выявить излишки, поднять видео с камер банкомата и отделения банка и вернуть мне незаконно удержанную сумму денег. В связи с тем, что снимаемая сумма денег была для меня крупной, банк причинил мне значительный ущерб. Прошу разобраться, вернуть деньги и дать ответ по существу моих требований, а не формальную отписку. 

Здравствуйте. Открывали вклады «Копить» 4.10.23г. сроком на 31 день. Т.к. дата окончания срока и возврата вклада 4.11.23г. выпала на выходной, пришлось воспользоваться услугой автоматической пролонгации, после которой дата окончания срока и возврата вклада перескочила на 6.12.23г. 

21.11.23г. написали обращение в банк с просьбой дать ответ на почтовый адрес, на которое нам до сих пор не ответили. В декабре обратились в контактный центр, оператор заверяла, что ответ отправлен, НО не исходящий номер, дату, трек-номер письма дать не смогла. 

22.11.23г. пришло смс уведомление, что согласно п.4.4.1 Правила размещения банковских вкладов в ГПБ (АО) нарушений нет (кто-бы сомневался). Но при чём здесь этот пункт, деньги вносились наличными ч/з кассу. А про п.4.8 этих же Правил (в редакции, действующей на момент пролонгации), даже не упомянули, где сказано, что первым днём вклада является день, следующий за днём окончания предыдущего срока Вклада, т.е. 5.11.23г. Навязывают автоматическую пролонгацию специально, чтобы не платить % за выходные и праздники.