37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый вечер!

23.04.2024 я оформил автокредит в отделении банка, зарплатным клиентом которого я являюсь, для приобретения нового автомобиля у официального дилера. 18.04.2024 я внес предоплату за бронирование автомобиля в размере 10 000 рублей на р/c дилера, соответственно, дилером был составлен договор купли-продажи от этой даты.

При изучении кредитного договора, а именно пункта 21.6.1. ("ТС является новым (если оно ранее не регистрировалось в государственной инспекции безопасности дорожного движения и приобретено Заемщиком не ранее даты выдачи Кредита) или бывшим в употреблении;"), я уточнил у менеджера банка, будут ли проблемы с оформлением залога, если дата договора купли-продажи 18.04.2024, на что получил ответ, что по ссылке, которая придет по e-mail/SMS после подписания кредитного договора, помимо договора нужно будет приложить все чеки, подтверждающие полной факт оплаты автомобиля после оформления автокредита. Кредитные средства были зачислены на карту 23.04.2024 в 19:10, а автомобиль был оплачен 23.04.2024 в 20:45 через кассу дилера.

В договоре купли-продажи в пункте 2.5 указано, что датой оплаты автомобиля является дата поступления всех денежных средств на расчетный счет или в кассу продавца, соответственно, автомобиль был полностью оплачен 23.04.2024 в 20:45, что соответствует пункту 21.6.1. кредитного договора.

Через контактный центр и чат интернет-банка вопрос решить не удалось, я лишь только получал стандартные ответы о том, что ничем помочь не можем.

Разница в процентной ставке для меня не особо важна, поскольку кредит будет закрыт досрочно, меня больше волнует моя кредитная история. Если в конечном итоге автомобиль не будет принят в залог, то я перенесу свой зарплатный проект в другой банк и не буду оформлять какие-либо другие продукты в ГПБ.

Надеюсь на положительное разрешение ситуации.

Добрый день. Не думал даже, что придётся писать жалобу, но вариантов не осталось. Банк списал комиссию за выпуск бесплатной дебетовой карты мир. Как объяснили в офисе и колл центре в связи с технической ошибкой. Обещали вернуть 10 апреля , затем 30 апреля , затем 15 мая до сих по никто ничего не вернул. Такое пренебрежительное отношение к клиентам я встречаю в первый раз в жизни. Буду писать жалобу в Банк России. Если есть возможность лучше никогда с ними не связывайтесь 

Всё понравилось, представитель быстро приехал и вручил карту, конверт запечатан надежно, условия и преимущества карты рассказали подробно, оформление заняло не более 10 минут. Представитель всё понятно объяснил, был вежлив.
Приложение можно настраивать, подробные условия программ так же легко найти, дизайн приложения приятный и интуитивный 

При обращении в КЦ по телефону быстро соединили с оператором. Вопрос был сложный и девушка несколько раз просматривала доп. информацию и консультировалась с узкими специалистами. Я уже решил оставить этот вопрос, но она упорно искала решение и в конце нашла его к обоюдному удовлетворению. Всё мне прояснила и у меня больше не осталось вопросов. 

Оформлял кредитную карту через партнёра Backit сделал покупку по ней, банк так и не подтвердил выполненение целевого действия по ней и не прислали сертификат озона , к тому же не получается компенсировать бонусы уже 3 день , покупка просто не отображается для компенсации... Писал в поддержку , звонил в контактный центр результата 0. При обращении в поддержку мало того , что приходится ждать по 2-3 часа , так ещё после одного сообщения сразу же отключаются и приходится заново одно и тоже писать.

Позвонил в контактный центр так там сотрудники вообще ничего не знают, 2 раза пытались меня обмануть , что не отображается так как не проходит операция , потом подключили к другому сотруднику и он сказал , что у них проблема и не чем не могут помочь... Ужасное отношение к клиентам

Добрый день банки ру, хочу поделиться что Уважаемый Газпромбанк не выплатил кешбэк за апрель по акции "Карта для мечты" Конкретно мне, моим знакомым пришел кешбэк , а мне нет ,. Хотя все приняли участие одновременно. Уважаемый банк прошу вас дать разъяснения поэтому поводу, ибо поддержка в чате не понимает суть вопроса, в колл центре не возможно связаться с оператором ибо ждите вечно 15 минут. Что за отношения к зарплатным клиентам? И назовите дату выплаты кешбэка. 

Обещают повышенный кэшбек в акции Карта мечты и приветственные 1000 бонусов за первую потраченную 1000 рублей. По факту некоторым знакомым кэшбек за апрель уже пришел. Мне нет. Сотрудник банка пишет, что в системе банка нет Информации, что я являюсь участником акции карта мечты, хотя ы приложении у меня висит табличка, что я участвую в акции до 31.07. Недобросовестный банк, обманывают клиентов. 

Здравствуйте. Перевела деньги с дебетовой карты Газпромбанка на кредитный счет Газпромбанка, то есть междумсвоими счетами! Денег нет, в чате ответили, что будут решать проблему 5-14 рабочих дней. Это теперь так везде в банках?? Мне эти деньги нужны для погашения кредита в этом банке, но кто-то ими воспользовался по своему усмотрению? Верните деньги!!! И все ваши обещания помощи заемщику, и ваше приложение, и даже сайт - все это не работает как в других банках, тупит, висит. 

Я, Б-р А.Н., пришел в банк по адресу - ул. Маршала Бирюзова 16, 123060, закрыть все свои счета, расторгнуть договор и получить свои денежные средства. На месте банк отказался выдавать мне денежные средства и попросил написать заявление, после чего обещал закрыть счета в течении 3-5 дней. Прошла уже практически неделя, средства так и не вывели, после повторного обращения в банк меня начали называть "обнальщиком", "мошенником" и тп. И сказали что я получу свои средства через 45 дней. Я начал ссылаться на статью 859.3 ГК РФ, далее сотрудник банка покрутил у виска и сказал обращаться в суд. Завтра истекает срок 7 дней, когда банк обязан выдать мне средства по выше названной статье ГК РФ, в противном случае я пойду в суд и буду отстаивать свои права. Тк сотрудники в банке начинают прикрываться политикой банка, а она никак не может противостоять гражданскому кодексу. Прошу Газпромбанк, разобраться в данной ситуации и повлиять на решение моего вопроса 

17 мая приехал в банк по адресу Гарибальди 36.

Хотел оформить дебетовую карту,мне все хорошо оформляли,все должно было пройти бесплатно,конечно оформляли 40-50 минут,но ладно,на это я закрыл глаза... САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. когда карта готова и я ее уже активировал в личном кабинете,мне сотрудница на стол положила 3 сим карты и сказала "вам нужно оплатить 1500 рублей" я удивляюсь почему и спрашиваю,она отвечает "у нас такие условия" я спросил: покажите где это прописано. Она говорит что нигде это не прописано и это устно всё. Я с ней спорил,она в итоге говорит "У нас именно в этом отделении такие условия,если не возьмете сим карты,я вам заблокирую карту" Я попросил позвать старшего,она позвала женщину и она сказала совсем другое "Если вы не возьмете сим карты то у вас сим карта заблокируется" и я сказал мне не нужны сим карты и мне женщина отвечает "Хорошо забирайте карту и учтите что она все равно заблокируется" В итоге я даже не успел ее активировать в банкомате,а они заблокировали мне карту )) 

Вот так они пытаются вам впихнуть сим карты и пугая вас. Моему знакомому вообще на уши лапшу вешали что у него сим карта уже зарегистрирована и ему надо взять у них сим карту чтобы создать учетную запись. Вот так они пытаются продать свои услуги которые нигде не прописаны. Сотрудница была в том банке Армянка,забыл как ее зовут,но была новенькая будто. Прошу принять меры ! 

Я открыла карту Union Pay. 

Сразу скажу, что на сайте указано, что если я хочу вернуть комиссию за открытие, то мне надо 3 месяца держать на карте по 10 тыс. рублей. 

Когда я была в офисе, там был буклет, на котором указано 2 месяца по 30 тыс. рублей. На что мне сотрудник ответил, что на сайте правильно. Через 3 месяца увидим. 

Про открытие. Сначала я все заполнила онлайн, и мне сказали прийти и просто получить карту в любом отделении банка. В итоге я потратила больше 40 минут. Сначала я посидела в очереди, потом мой паспорт сканировали раз 5, очень долго и много подписывали документов, как будто я ипотеку открываю. 

Наконец-то мне выдали карту, сказали, что активировать нужно в личном кабинете. 

Я зашла в кабинет, нажала активировать, придумала пин-код и было уведомление, что его нужно подтвердить в банкомате, но онлайн и прикладываем можно уже платить. 

Когда я пыталась оплатить этой картой, прикладывая к терминалу, он просто пищал и просил вставить чипом. Вставляла чипом, тоже пищит. И так несколько раз. И так в другом магазине. Карта не работает.

Я обратилась в поддержку (отвратительно работает через браузер, а приложение нельзя поставить на айфон, кучу времени уходит на возню с ботом, а потом оператор пишет одно сообщение, вообще не решает вопрос и просто закрывает диалог), оказалось, в любом случае надо активировать карту в банкомате. Я уточнила, мне обязательно идти в банкомат Газпромбанка, на что оператор ответила, что нет, в любой. Только у сбербанка есть комиссия за просмотр баланса. В остальных банкоматах нет.

Какого было моё удивление, что за просмотр баланса в Райффайзенбанке сам Газпромбанк спишет комиссию 59₽. На что мне поддержка позже ответила, что я лох, это очевидно. И то, что мне сообщил предыдущий оператор, он не несет ответственности. 

Итого: неверная информация в уведомлении, ложная информация от оператора. И опять же, как бы не оказалось, что следующий оператор не будет отрицать все снова. 

Я считаю, что комиссия была списана неправомерно. Очень хитро придумано, заставлять людей придумывать пин-код, а потом идти активировать его в банкомате (хотя в других банках он легко меняется тупо из приложения), чтобы люди потом попадали на комиссию. А на вопрос, нужно ли идти в именно в Газпромбанк, говорить нет.

Добрый день! 

Участвовала в марте в акции карта для мечты, выполнила все условия и кешбек 25% не получила. Также приглашала друзей получить дебетовую карту Газпромбанка, вознаграждения не получила. Составлено 2 обращения в банк и тишина... Уже все получили кешбек за апрель, а у меня ничего. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации.

При получении карты в отделение не поинтересовалась каким кэшбеком я собираюсь пользоваться, и поставили по умолчанию понятный, когда изначально пришёл получать умный кэшбек, так как думал это все дело настроит пол себя пользователь, когда обнаружил это дома позвонил в техподдержу и сказали перевыпустить карту с неё списали 300р за первыпуск.

Через время пришёл в отделение и узнал, что они списали деньги и не сделали перевыпуск, и мне дали неименую дебетувую карту, так выдали опять карту где по умолчанию стоял умный кэшбек, и каждый раз говорят что только ждать следующего месяца, чтобы поменять программу кэшбека, которую я изнально не выбирал.

Так получилось, что после четырёх покупок в онлайн-магазине, торговая точка мне отменила все заказы, а деньги вернула только частично. Очень сложно было разобраться. за что были возвращены деньги, а за что нет, так как в корзине онлайн-магазина было более 20ти товаров, и возвращали они не одной суммой, а по маленьким частям. Самостоятельно так и не смогла понять, за что не пришёл возврат. Обратилась на горячую линию, сотрудница очень мне помогла. Сама вручную, очень тщательно сверила все возвраты, затем сопоставила эти суммы возвратов с теми товарами, которые я оплачивала, и, в итоге, мы смогли выяснить, какую сумму мне ещё должна вернуть торговая точка. Сама бы я точно не разобралась, поэтому огромное спасибо сотруднику банка за помощь, профессионализм и внимательное отношение!

Посетил офис банка по дежурному вопросу - привязать другой номер телефона к банковской карте, а в результате кроме этой услуги получил ещё и карту Union Pay Газпромбанка. Плотник отделения, уловив мой интерес к оплате покупок за рубежом, доходчиво объяснила все удобства и особенности карты. Только в одном вопросе немного дала неточный ответ, сообщив, что конвертация рублей в местную валюту производится по курсу Центробанка. Уже придя домой я нашел более точную информацию, что валюта операции конвертируется в юани по курсу платежной системы, затем юани конвертируются в рубли по курсу банка. В ближайшие дни буду за рубежом, на практике осчитаю выгоды карты. Но в любом случае такую карту лучше иметь, чем не иметь. Банку спасибо.