Банк ГПБ (АО)
37201
отзывов37201 отзывов
4702 отзывов
1 отзывов
31391 отзывов
1107 отзывов
Вклады
1
Я являюсь премиум-клиентом. Сегодня обратилась в ГПБ с запросом на выгодные условия по созданию счета с ежедневным расчетом, планируя перевести в банк еще несколько миллионов. Персональный менеджер Ольга К-ко предложила "прекрасные" условия под 22%, умолчав о стоимости "входа" в брокерский счет. Потратив время на визит в офис на Озерковской набережной, вместо профессионального подхода и прозрачного предложения столкнулась с навязчивыми и совершенно нелепыми попытками продать другой продукт в стиле рыночной торговли. Подобные сотрудники подрывают доверие к банку и его премиальному обслуживанию.
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Оформила дебетовую карту по ссылке https://gpbozon1000.ru/
Карта была получена в феврале 2025 года, в этот же месяц совершены покупки.
Несмотря на то, что условия были выполнены, сертификат так и не пришел в смс. В чате Газпромбанка обещали, что сертификат придет до 25.03.
Текущая дата - 24.03.2025 - сертификата так и нет ни в смс, ни на электронной почте.
Больше всего поражает тот факт, что банк (оператор данной акции) не позаботился о том, чтобы у его сотрудников была хоть какая-то коммуникация с организатором акции.
Это очень удобно на самом деле, оформите нашу карту, совершите по ней транзакции, но когда речь дойдет до выдачи сертификата - ищите крайнего где-то в интернете.
Так ведь и получилось, я обратилась в чат, чтобы выяснить почему не пришел сертификат, где мне ответили: "Для уточнения информации, вам необходимо самостоятельно обратиться к ее организатору, найдя контакты в сети интернет."
Ну это же абсурд!
В чате даже не дали почты для связи с организатором данной акции, искать самостоятельно ответ в интернете - верх клиентоориентированности.
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Газпромбанк вновь не платит в полном объеме вознаграждение за фераль 2025 по акции 100% кэшбэк по кредитной карте!
В ноябре 2024 уже писал на Банки ру по аналогичному поводу: ГПБ не выплатил в полном объеме 7000 рублей вознаграждение за октябрь 2024 при выполнении всех условий акции. Обращение дало результат! Тогда ГПБ доначислил кэшбэк!
Сейчас ГПБ (за февраль 2025) вновь не хочет платить: выплачено 3500 вместо 7000! Все условия вновь выполнены, оплачено в феврале 2025:
госуслуги 2001 руб мсс 9311
озон 1000 руб мсс 5300
супермаркеты 1880 руб мсс 5411
связь 2036 руб мсс 4814
жкх 11182 руб мсс 4900 А всего потрачено за февраль более 20000 рублей, как по условиям акции, придуманной вашим Банком.
При этом все платежи проведены на сторонних сервисах путем ввода реквизитов кредитной карты ГПБ и подтверждены смс либо через посттерминалы торговых точек!
По невыплате было создано обращение, в ответ на которое пришел ответ, что к сожалению я не выполнил условия, а какие конкретно не указано....... Точно такой же алгоритм у ГПБ был и в прошлый раз в октябре и ноябре 2024г.
Уважаемый представитель ГПБ! Прошу вновь разобраться и выплатить обещанный честный кэшбэк! Видимо под конец акции ваш банк вновь решил сэкономить на клиентах!
Почему свой кэшбэк из вашего банка каждый раз приходится выбивать путем написания негативных отзывов??? В будущем десять раз подумаю, участвовать ли в акциях ГПБ, котрый при выполнении всех условий, которые сам же и придумал, постоянно пытается обмануть клиента путем невыплаты кэшбэка.... Короче, люди десять раз подумайте, прежде, чем участвовать в акциях ГПБ! Потратите время и нервы и не факт, что заберете свой кэшбэк!
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
26.02.2025 года получил дебетовую карту. В "подарок" банк подключил услугу Привилегии Стандарт бесплатно на один месяц, с якобы возможностью самостоятельно, в банковском приложении отключить дальнейшее автопродление указанной услуги(299 руб/мес). Но, ни в Моб.приложении, ни в Интернет-банке НЕТ возможности самостоятельно отключить автопродление "Привилегии Стандарт".. 10 марта 2025 года с данным вопросом обратился в отделение банка, однако за 1,5 часа сотрудники ничем мне не помогли... 10.03.25 оставил в отделении письменное заявление на отключение автопродления привилегии.. Сотрудники отделения заверили, что банк автопродление отключит...Однако, сегодня 24.03.25 г., банк присылает сообщение "Спасибо,что вы с нами! Оплата за Газпромбанк Привилегии "Стандарт" произойдет 26.03.2025." У меня нет слов... ВЫ ПРОСТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД КЛИЕНТОМ? Мошенничество чистой воды...
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
17.03.25 Оформлял заявку на открытие счета и получение премиальной карты Supreme по ссылке приглашению от друга (должны были зачислить приветственные рубли при выполнении условий). Сотрудник должен был приехать на следующий день 18.03, встреча назначена с 10 до 15 часов. 18.03 позвонил сотрудник банка, сказал, что не могут сделать мне карту, т.к. какая-то техническая ошибка и не получается правильно заполнить данные, чтобы я обратился в отделение банка. В тот же день 18.03. в 10.20 я пришел в отделение банка, рассказал о проблеме, мне стали открывать счет, оформили карту. Как в дальнейшем я выяснил через поддержку, счет и карту мне открыли обычную, без учета приглашения и без привилегий Supreme. Т.е. оформили меня как просто человека с улицы, без учета того, что оставлял онлайн заявку по приглашению и со мной связывался сотрудник банка и попросил обратиться в удобное для меня отделение, что я и сделал. Так же я подключал пакет Premium по умолчанию и без выбора подключилась категория путешествие (о чем признался банк после многих обращений, сообщений и звонков в обращении под №2317661 от 18 марта), мне нужен был спорт, сказали, что не могут переключить. Обращался и в премиум поддержку и обычный чат. Хотя после ответа по одному из моих обращений и признания ошибки в приложении, моему коллеге с такой же ошибкой (подключали пакет с разницей в 1 день) перевели категорию с Путешествия на Спорт. После всего этого я попытался оставить заявку на оформление по приглашению еще раз 20.03, но и в этот раз 21.03 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня в данных техническая ошибка и мне надо обратиться в отделение. Так и не смог оформить карту Supreme по приглашению как и подключить пакет привилегий Premium Спорт с бесплатным 1 месяцем обслуживания.
Очень хотел бы получить карту Supreme по приглашению, условия выполнить готов, так же и пакет Premium с категорией спорт, но за неделю моих околачиваний чата, телефона, премиум поддержки и очного прихода в банк, к большому сожалению, ничего не решилось....
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
По сути меня обманули на 5000 рублей. При оформлении дебетовой карты юнион пэй взяли 5000 стоимости и обещали вернуть кэшбеком, если буду каждый месяц в течение 3х месяцев тратить 10к с этой карты. Карту взяла в конце апреля. В апреле, мае и июне тратила по 10к, как было завещанно. Кэшбек не пришел, на обращение почему ответили - а вы в ИЮЛЕ не потратили 10к. А с чего вдруг 4 месяца стало?
Хотела пообщаться в чате приложения по этому поводу - но приложение, как это бывает в 5 случаях из 10, опять сломалось и чат не работает.
Ну и про кэшбэк: у других банков - рубль к рублю, 13 рублей кэша - да выводи, пожалуйста.
У газпрома - ну, если набрал 2500, так и быть можешь компенсировать покупку рубль к рублю. А если 1500, то рубль = 0,8рубля можешь вывести на свой счет.
Максимально не советую связываться.
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Оформляла карту по ссылке друга. Перенесли доставку. Через две недели сходила в банк, завели запрос, техподдержка два месяца переносила решение вопроса, пошла в банк сама, получила карту. У друга в ЛК нет данных, что оформили карту по его ссылке, в техподдержке подтвердили. Пошла в банк, переводили с одного работника на другого -никто из работников не может толком ничего сказать. Вопрос не решён , все мои посещения сопровождались очередями и ожиданием более 40 мину, навязыванием допуслуг и прямого завершения ,что никто мне не сможет помочь.Вопрос не решён. Вывод акция пригласи друга - просто развод , чтобы заманить клиентов и навязать им услуги. Не рекомендую
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Филипп
24.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
1
В общем, заинтересовали меня их условия по накопительному счету (НС) и акция с 35% кэшбэком (КБ).
И вот, 01.12.24 я начала пользоваться этим банком, как основным: положила деньги на дебетку (ДК) и на НС соответственно, а также подключила "Привилегии", чтобы получать повышенный кэшбэк по акции. И все вроде хорошо, ничего не предвещало беды, до момента выплаты пресловутого КБ.
А момент этот наступил 22.01.25, когда сразу после начисления меня заблокировали по 115-ФЗ
Причем никаких подозрительных движений по счетам за все это время не было - обычные покупки на маркетплейсах и супермаркетах. Ну ладно, черт с вами - подумала я, но оказалось, что жто только начало их клоунады.
Как уже было написано, счета заблокированы, деньги заморожены, дата вывода денег - 06.03.25.
Про то, что деньги были заморожены больше, чем на месяц, я уже молчу. Но тем не менее, это не помешало этим 29.01.25 ясписать с ЗАБЛОКИРОВАННОГО счета 299₽ за подписку "Привилегии", которая была отключена, что мне подтвердили в поддержке 26.01.25. После ругани с поддержкой, через обращение эту сумму вернули обратно, но рано было радоваться.
06.03.25 я захожу проверить статус вывода моих денег и вижу, счет закрыт, но 01.03.25 они ОПЯТЬ СПИСАЛИ ДЕНЬГИ ЗА ПОДПИСКУ. С горем пополам, пройдя нескольких операторов, удалось опять составить обращение, на которое они ответили, что мне следует открыть у них счет, и тогда они вернут мне списанные ни за что 299₽
Итог: чтоб не выплачивать вам акционный КБ, которым они вас и заманили, они сначала заблочат вас по 115-ФЗ, а потом еще будут списывать с заблокированного счета деньги за подписку, чтоб отбить затраты на маркетинг )))
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Дата получения карты 21 января 2025.
Дата первой покупки 25 января 2025 на сумму более 1000 рублей.
Заполнена форма на получение сертификата Озон.
Сегодня уже 24 марта 2025 года.
Все условия акции мной были выполнены в срок и в полном объеме, сертификат от Озон до сих пор не получен, кормят завтраками.
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
В 2023 году мне была оформлена кредитная карта Юнионпэй по предложению сотрудника банка, у меня не было в ней необходимости, так как имеется дебетовая Юнион пэй, но сотрудник убедил ее взять «на всякий случай, не помешает, все равно бесплатна». И я с этим согласилась, не проверяя озвученные условия, положившись на сотрудника банка, где хранила сбережения. Я лишь попросила сделать мне самый минимальный лимит, который, почему-то еще и увеличили, никак не увидомив.
26 января уже 2025 года я обнаруживаю в приложении сумму задолженности по этой карте
(3 490р), которой я ни разу не пользовалась. Оказалось, это комиссия за второй год обслуживания, что явилось новостью. Пытаюсь закрыть карту, но меня отправляют в чат, где я трачу кучу времени с «помощником», прежде чем узнать, что ни закрыть карту ни принять обращение, сотрудники в чате не могут.
Так как я являюсь не один год клиентом данного банка, пишу обращение с просьбой отменить комиссию и закрыть карту, описываю всю ситуацию, приношу в офис и 28.01.25 его регистрируют.
Жду. По прошествии 15 рабочих дней ответа нет, пишу в чат, где бот гоняет по кругу - сначала с выбором обращения, после при выборе нужного с вопросом "обращаетесь впервые?" "нет" и далее опять "выберете номер обращения". Потратив прилично времени, выходит на связь оператор и отвечает: извините, требуется еще время.
Через еще 10 дней - то же самое, только с указанием того, что приоритет повышен, обращение передано профильному сотруднику.
И так еще пару раз в течение 2 месяцев. В итоге, только 21 марта я получаю ответ:
"Мы корректно рассчитали задолженность и списали проценты по вашей кредитной карте. На карте не было достаточно денег для погашения задолженности в срок действия льготного периода. Сумму задолженности и дату платежа вы можете увидеть в мобильном приложении.
С уважением, Банк ГПБ (АО)"
Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение, оно отправлено автоматически.
При задержке ответа на 2 месяца и сообщений о том, что "повышен приоритет" и "передано профильному сотруднику", такой ответ выглядит издевательством.
Из чего я сделала выводы:
- с ответом тянули намеренно до тех пор, пока я сама не закрыла эту карту, так как комиссию списали из моих личных, а также не закрыла накопительный.счет, ввиду чего стала не интересна;
- в суть обращения никто не вникал, похоже, ответил БОТ, так как в ответе про начисление процентов на задолженность, которой у меня не было, и процентов, соответственно, не могло быть.
Также был нарушен закон (Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ) согласно которому, банк обязан отвечать на обращения граждан в указанные в нем сроки.
Следующим моим шагом будет подача жалобы в ЦБ РФ.
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Шушанна Гулян
24.03.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
1
О-р Шенне В. 22**************84 Открыла дебетовую карту После поступления суммы 250000 банк заблокировал карту и удерживает деньги в течении 2 месяцев. Месяц назад написала заявление о закрытии карты и счета Банк перенес закрытие карты на целый месяц на 19 марта. Сегодня 20 марта Карта закрыта Перевод остатка на другой счет открытый мной в Райфффайзенбанке не осуществили. При общении в чате с сотрудниками банка несут полную чушь Не связывайтесь с этим банком На сегодня 24 марта деньги не вернули.
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Проблемы с банком были давно: тех поддержка некомпетентная, вопросы решить не может. Оставляют зайявки и ждешь решения очень долго. Но меня убедили, что если премиум оформить ситуация поменяется. И тех поддержка будет отвечать быстрее. Ничего не изменилось.И это самый ужас банк по премиум обслуживанию! Сравниваю с Тинькоф, Сбер, Альфа. Во первых, по Премиум обсуживанию никто не связывается с тобой и не разьясняет условия привилегий. Так уже по прилету в Шереметьево узнаю, что трансфер здесь заказчвается задолго до полета. Такси в Москве не предусмотрено. Вторая ситация. Заказваю за неделю трансфер! Меня кормили завтраками с решением по трансферу и не отвечали вплоть до даты вылета. Причем обьясняю, что если у вас не получается, дайте хотя бы за день ответ. Я пойду искать машину сама. В итоге отказ приходит почти к ночи, а вылет рано утром! Вместо того чтобы спать, искали другой трансфер! Третий раз (заключительный!) заказали трансфер, через пару часов попросили доплатить 1500 рублей или спишется двойная услуга. Соглашаемся, не зная стоиомсть трансфера. В итоге водитель сказал, что трансфер стоит 2500 рублей, из них 1500 банк предлагал доплатить! Просто позор, а не премиум!
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу написать отзыв о Газпромбанке и в частности системе кешбэка и акции с кешбэком 35%.
Карту банка я получил в офисе в сергг не Дине января, чтобы не платить за выписку о вкладе, чему благодарен сотруднице банка. Она же и рассказала мне об акции 35%-ного кешбэка. Сначала не поверил, но потом решил попробовать, тем более подержать остаток 30000₽ и потратить в той же катерюгории маркетплейсов даже 15000₽ вообще легко, зная что потом кешбэком вернется 5000₽.
полфевраля сомневался, но по итогу в середине месяца, числа 17, реально пришел кешбэк, который было легко конвертировать в рубли.
Но попал я в последний месяц акции, а следующая началась 1 февраля, но там я уже числился как старый клиент, поэтому теперь могу получать до 1000 баллов. Сегодня возник вопрос по их начислению и я был приятно удивлен, что оператор Аделина ответила на мой вопрос буквально за минуту текстом, составленным не по скрипту 🤩, что сейчас можно заметить крайне редко!
В общем, акция-супер, банк-🔥
время обращения: 23.03.2025 19.13
23.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
22.03.2025 самостоятельно оформил через сайт Газпромбанка (ГПБ) заявку на оформление дебетовой карты, клиентом до этого не являлся. После этой заявки буквально сразу мне звонили с разных сотовых телефонов и городских в течении дня (8 раз) представились Совкомбанком хотели чтобы я оформил у них карту услуги и тд.
Я считаю , что ГПБ сливает (передает третьим лицам) информацию о заявках на получение карт - Совкомбанку, считаю это недопустимым и незаконным .
Звонил на горячую линию ГПБ чтобы оставить жалобу 22.03.2025 и 23.03.2025 прождав 16 минут в режиме мелодии ожидания оператора я повесил трубку, так как время ожидания 3 или 5 минут не было исполнены как говорилось для ожидания.
Это какой-то кошмар ждать 16 минут и слушать мелодию , мне больше делать нечего Газпромбанк ? Отличный уровень сервиса и обслуживания 👍
Делаю вывод, что Газпромбанк проявил себя с худшей стороны даже не став его полноценным клиентом , я думаю отказаться от получения карты и не иметь с ним дело.
23.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
28.02..2025г. выполнила полное досрочное закрытие ипотеки, обратилась в банк с требованием вернуть закладную, на что мне их сотрудник в чате отвечает "Погашенную закладную получать не надо". Так вот объесните своим сотрудникам, что в соответствии с ФЗ-102 ст.17 банк незамедлительно ОБЯЗАН выдать заемщику оригинал документарной закладной с записью, что все обязательства исполнены. На сегоднящний день - 23.03.2025г. АО "Газпромбанк" не выдал мне погаеную закладную, не смотря на мое обращение в банк, в свзи с исполнением мной обязательств по ипотечному кредиту, требую незамедлительно передать мне документарную закладную!
А вообще в целом никому не рекомендую обращаться в этот банк, они даже не в состоянии в страховую компанию передать корректную информацию о сумме задолженности, что приводит к переплатам по страхованию, а писать им вопросы бесполезно, ответ с сентября 2024г. - не предоставлен!
23.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Обратился с вопросом о накопительном счёте в социальной сети 23.03.2025 в 10:34.
Мне ответили через минуту, все подробно и развёрнуто объяснили.
Я спрашивал про накопительный счёт на минимальный остаток, какая ставка, могу ли я получить максимальную ставку, с какого дня будут начисляться проценты.
Оператор отвечал в течение нескольких минут внятно и по факту. Я получил ответы на все вопросы в короткий срок.
Спасибо! Скриншоты прикрепляю
23.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
15 марта заказала дебетовую карту на получение 20 марта представителем (курьером) банка, время выбрала с 10 - 15 , в колл-центр в 10 утра позвонила узнать во сколько будет доставка и где представитель (курьер) банка, на что получила ответ, вам позвонят за час до доставки. Потом позвонила в 13 часов напомнить о себе и будет ли доставка, ответ был тот же, ждите, доставка будет, вам позвонят. Сегодня 22 марта, до сих пор звонка нет, карту видно доставлять передумали и новые клиенты банку не нужны. К сожалению, я не одна в такой ситуации, у моих знакомых точно так же, у некоторых правда интереснее , то ошибка в фамилии и нужно ехать в отделение, то ещё что, уже не знают что придумать, чтобы не доставлять.
22.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Месяц назад , 23 февраля ко мне в ТЦ подошёл промоутер с просьбой одолжить пару минут. Он сказал мне что если я ему помогу и оформлю подписку то он получит 300 рублей , а я промокод додопицца. Я согласился чтобы помочь ему. Спустя несколько минут некоторых манипуляций он попросил оформить перевод в размере одного рубля и сказал что после этого списания не будет , во что я и поверил. Спустя месяц получаю списание хотя не промокод , не услуги Газпрома плюс я не использовал. У меня даже нет счёта Газпромбанка, из-за чего я не могу отменить подписку. Поскольку их поддержка вообще не отвечает , мне придётся сносить карту. Так как если этого не сделать то сотрудники из офиса Газпромбанка буду забирать у меня по 300 рублей в месяц. Посоветовал друзьям , но и советую вамникогда не оформлять не только данную подписку , но и сам счёт. Надеюсь этими деньгами подавятся :)
22.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684