23 725 отзывов о банке «Газпромбанк»

Когда звонил в контактный центр, мне сказали что можно оплачивать интернет покупки на иностранных сайтах. Оформив карту, попробовал забронировать отель в Таиланде, но ничего не получилось, сайт выдал ошибку проверки карты, хотя union pay в типах карт для бронирования присутствует. Это обман со стороны Газпромбанка. Очень не приятно, тем более что карта стоит 5000 рублей + бензин до г. Краснодар, а для меня это 120 км.

14.04.2024 года по специальной ссылке (1000 бонусов за оформление карты + сертификат Озон) оформила заявку на дебетовую карту банка, 16.04 получила и активировала карту, 17.04 совершила по карте первую покупку от 1000р для выполнения условий акции.

По условиям акции бонусы выплачивались по 25-е число следующего месяца, однако 26.05 ничего не было начислено и я составила обращение в банк.

28.05 получила ответ, что я якобы не являюсь участником акции согласно пункту правил акции Приятный кэшбэк 3.1.1 :

"Участник на момент начала действия Акции не имеет действующих дебетовых карт ГПБ, ... а также не обращался ранее с заявкой на получение дебетовой карты ГПБ".

На мое недоумение в чате получила ответ, что оказывается "ранее, в 2016 году у меня была открыта дебетовая карта, которая также ранее была закрыта, однако счет к карте все еще открыт" и при этом никак не отображается ни в приложении банка, ни в интернет-банке. Поскольку о данной карте я не знала и в глаза ее не видела, и, соответственно, никаких заявок на ее получение не оставляла, я попросила составить новое обращение, так как на момент участия в акции действующих карт банка у меня не было, а про какие-либо счета к картам в пункте 3.1.1 ничего не указано.

Точнее, повторное обращение еле согласились составить после моих длительных и настоятельных доводов с отсылками к правилам.

Через месяц обращение не было рассмотрено, и срок его рассмотрения регулярно продлялся каждые две недели, пока не прошло аж целых три (!) месяца + еще одна неделя. На мои периодические вопросы, в чем возникли трудности при рассмотрении получала стандартные отписки о "неприятной ситуации и ведущейся работе" по обращению.

6.08, прямо ко дню рождения в качестве подарка я наконец-то получила итоговый ответ о том, что "нам очень жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации, спасибо за понимание".

Судя по формулировке ответа банк за эти более чем три месяца так и не нашел нарушения правил акции, однако обещанный бонус выплачивать очень не хотелось.

Столькнулась с точно такой же ситуацией. Неактивная карта в подарок к дебетовой, бесплатная, через неделю мол сгорит и все. В итоге на кредитке минус, куча страховок, она неактивна процент по ней 50!!! Кошмар. Никогда не сталкивалась раньше с таким наглым обманом. Не поленитесь прочитайте переписку, даде за неактивную карту они списывают комиссию и пополнить ее никак без активации! 

Самый ужасный банк за все мое время пользования банками, пригласил друг по акции "Приведи друга", деньги сказали выплатят, как выполнились условия, по итогу ничего не выплатили, по мимо этого не отвечают на сообщения в чате поддержки, чтобы дозвониться до них нужно полчаса на линии висеть, после чего звонок сбросится. Настолько все равно этому банку на своих клиентов. Обманывают, еще и не отвечают. Одним словом - УЖАС! 

Банк внезапно решил поменять правила по надбавкам к ставкам по накопительным счетам за покупки по картам - теперь, чтобы получить +2,5% надо купить на 100 тыс.р., а ранее было 10 тыс.р. А за 10 тыс.р. дают +1,5%. Ладно, не буду пользоваться картами, не хотите, как хотите. И накопит счёт буду искать интереснее. И привилегии за деньги подключать не буду. К тому же, вопросов к работе банка в последнее время у меня и у супруги - ОЧЕНЬ много. А в чате они не решаются. Совсем. Но за покупки по картам по итогам июля требую выплатить надбавку в августе к моим накопительным счетам - +2,5%!!!! А по факту не установили вообще ничего!!!!!

В конце июля стал клиентом банка, решил воспользоваться интересным предложением по накопительному счёту. Для того, чтобы процент был максимальным нужно подключить опцию "привелегии "плюс", но ни в приложении, ни в интернет-банке это сделать не получается. Операторы тоже не могут подключить опцию, ссылаясь на "технический сбой". "Сбой" длится почти 2 недели и ничего не работает. Налицо введение клиентов в заблуждение, т.к. не будучи клиентом невозможно узнать такую подробность, а когда уже перевёл деньги в этот банк, то всем пофиг. И получается, что из-за "сбоя" ставка не 19%, а 16%. Уверен, что проблема не в "сбое", а в том, что банк в рекламе указывает одну информацию, а на самом деле клиенты получают совсем другое.

Добрый день! Не любитель писать отзывы, но сегодня решила сделать исключение. Заказала ДК в Газпромбанке. 09.08.2024 мне её доставил на удивление вежливый и тактичный представитель Даниил. Три звонка - первый в первой половине дня (в смс было сказано, что доставят с 9.00 до 18.00) оговорили удобное для меня время, второй за пять минут до обозначенного времени, третий - когда был на месте. Никакого навязывания доп. услуг, никакой лишней информации, на все вопросы вежливые развёрнутые ответы, никакой спешки, на некоторые мои вопросы терпеливо отвечал несколько раз, за что большое спасибо - это помогло без проблем активировать карту и разобраться в ЛК. Встреча прошла достаточно быстро и продуктивно. Затем, по совету Даниила я позвонила на гор. линию (один вопрос, для меня очень важный, мог быть детально решён только с помощью квалифицированного сотрудника) оператор Лилия дала, полностью меня удовлетворяющий ответ, проявила искреннее участие и поддержку, как будто с родными людьми пообщалась. Я не знаю, как сложатся у нас дальнейшие отношения с ГПБ, но первые впечатления очень тёплые. Спасибо вам ребята, вы очень достойное и красивое лицо Банка, успехов вам в работе, а ГПБ процветания. 

  Предвосхищая вопросы и ухмылки скажу, что отзыв не проплачен, мне за него ничего не обещали. Учитесь работать у профессионалов.

3 июля 24г вместе с сотрудницей контактного центра газпромбанка была составлена заявка на полученте карты для открытия накопительного счета,а т к я живу в 60 км от Краснодара мне предложили приехать на след день в город на определенный адрес У нас +40,мне 70 лет,представитель банка сфотографировал мои документы ,меня,а карту не выдал-не был проставлен год рождения,но моей вины то в этом нет Разбираться он не стал,развернулся и уехал

Я по такой жаре только к вечеру добралась домой и мне вызывали скорую

В 5 утра я дозвонилась на горячую линию,составила обращение по этому поводу с просьбой разобраться,но ответа не последовало

Чеоез 2 дня в 5 утра опять дозвонилась-обращение изьяли ,написали снова

Ответ пришел короткий-езжайте с паспортом в отделение банка-и все 

Я потратила день,полторы тысячи на дорогу,по чьей-то халатности осталась без карты попала в больницу ,а мне предложили все это повторить 

А куда пошли фото моих документов,у представителя банка не было никаких опознавательных знаков,может уже кркдит оформили? Больше дозвониться в течении месяца мне не удалось,всегда очередь более 30 мин,а если дождусь номер 1-то полчаса я номер один и никто не отвечает-ни в час ,ни в 2 ,ни в 5

Сегодня была в Москве,зашла в Газпромбанк на Речном,но очередь была такая,что я бы и на поезд опоздала

Так что это банк-фантом,его по факту нет,видимо экономит на сотрудниках,либо просто наплевать на своих будущих клиентов,и поддержка его просто не работает,так что НЕ рекомендую его от слова СОВСЕМ,более хамского отношения не встречала