37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Расскажу вам про карту "Для мечты"

Я консультировался в чате и на горячей линии у сотрудников банка,что если сделаю покупки в конце февраля,то мне начислят за это кешбек.

В итоге я потратил 20 000 рублей.И ждал,что мне выплатят 5000 рублей кешбека.Но мне ничего не заплатили.

В итоге меня сначала обманули сотрудники банка,а теперь другой сотрудник хоть и признает вину банка,но ничего не делает.

"Извините за доставленные неудобства. Выявили ошибки в консультировании со стороны чата. Мы направили информацию руководству банка для предотвращения подобных ситуаций. По результатам проверки сообщаем, что вы являетесь участником акции «Карта для мечты» по программе лояльности «Умный кешбэк в баллах». Согласно п. 1.9. Правил комплексного банковского обслуживания, дата фактической операции счета карты может отличаться от даты совершения и даты обработки расчетных документов в платежной системе/процессинговом центре. Операции от 28.02.2024 по счету карты отражены 02.03.2024. К сожалению, оборот в 5000 руб. за февраль не выполнен. За март условия выполнены. Ожидайте кешбэк в конце апреля. С уважением, Лиана, команда экспертов Газпромбанка."

Раз это ситуация произошла из-за ошибки сотрудников банка,то прошу Газпромбанк исправиться и выплатить мой кешбек за февраль, за мои честные покупки.

Должна же быть хоть какая то лояльность к своим клиентам.

Я оформил дебетовую карту "UnionPay" 24.07.23, для возврата комиссии за выпуск карты надо было выполнить условия по тратам в течение 3х месяцев подряд за период 4 месяца с момента выпуска карты. Я выполнил условия (в августе,сентябре, октябре) и соответственно ожидал обещанной банком компенсации, ждал до конца ноября и подал 08.12.23 обращение по поводу невыплаты. Банк не забывал обо мне и 3 месяца 1 раз в 2 недели присылал мне смс о том, что надо ещё время, чтобы разобраться с этим, по мнению банка, сложным вопросом. Видимо лучшие аналитики банка складывали суммы расходных операций за каждый месяц, но никак не могли найти верный ответ, тут претензий нет - это действительно нетревиальная и сложная задача, требует загрузки вычислительных мощностей и специального оборудования. Когда трёхмесячные расчеты закончились, я получил сообщение от банка "Нам жаль, но вы не выполнили условия за июль по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2". И тут я понял, лучшие математики бились над задачей, которую невозможно решить, дело в том, что я и не выполнял условия за июль, я их выполнил в последующие 3 месяца. Из лучших побуждений, я в чате поддержки попытался указать на эту досадную ошибку, но оператор была непреклонна и четко и точно работала по скриптам - 

"понимаю вас. Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах и содержит всю самую важную информацию по вашему вопросу." Она даже напоследок не поленилась мне предложить кредит или карту , естественно на самых лучших условиях, персонально, но вот обращение о несогласии с таким решением банка твердо составлять отказалась, так как всесторонняя проверка в течение 3 х месяцев уже завершилась и аналитики видимо для кого-то другого считали расходы по месяцам. Что делать - на сайте банка в форме обратной связи описал ситуацию и о, чудо, через несколько дней получаю письмо от банка:

"Вы являетесь участником акции, но по техническим причинам вы не вошли в список по выплатам. Данная ошибка будет исправлена. После этого будет проведена вторичная проверка по тратам по карте. Если это условие выполнено - то вы получите выплату до конца следующего месяца." Мне даже неудобно стало, придется аналитикам ещё раз всё пересчитывать, это же уйму времени и ресурсов займет и правильно что не стали "сопли" разводить: типа "извините, это наша ошибка и т.д." . Ну те ,кто дочитал, уже догадались, что в конце следующего месяца расчеты ещё физически не могли быть закончены, в прошлый раз же три месяца считали, так что ничего я не получил. Ну что делать, решил ещё в "Контакте" попробовать и там получилось - описал ситуацию, прошло несколько дней и мне ответили, что имею я право на выплату и получу её до конца следующей( текущей) недели, видимо в группе ВК вычислительные мощности намного лучше - посчитали заметно быстрее. И вот сегодня я получил на карту эквивалент 3000 рублей, хотя должен был 5000. Радости моей не было предела, решил в чате с поддержкой банка поделиться и узнать за одно почему не 5 тыс. получил, а 3. Оператор Гульнара сразу же нашла нужный скрипт "понимаю вас. Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах и содержит всю самую важную информацию по вашему вопросу." Ну я его уже выше воспроизводил. Кредитную карту тоже предложила оформить, молодец.

Обращался в отделение банка по вопросам ипотеке. Остался доволен отношением, вежливостью и индивидуальным подходом к моей проблеме. Хочется сказать отдельное спасибо главному менеджеру по продажам А-ой Л.Е.. Сотрудник, сделал порядка восьми звонков, восстановила события десятилетий данности, помогла грамотно составить обращение. В общем от Газпромбанка только положительные эмоции! Спасибо! 

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным, приветливым сотрудникам Ольге и Екатерине. Я приехала из другого города и опаздывала на автобус обратно домой. Сотрудники очень волновались, что я могу опоздать и сделали все быстро, четко и без единого вопроса. Я и доп. соглашения подписала, и на автобус успела. А всего-то человеческое отношение двух неравнодушных людей в первую очередь, а потом уже сотрудников Банка. Огромная благодарность Ольге и Екатерина!!! С такими сотрудниками за Газпромбанк не страшно!)))

Первый раз столкнулась с обманом от банка. В феврале перед отпуском оформила в Газпромбанке карту unionpay по специальному предложению от банка, тратить 3 месяца подряд больше 10000 рублей и плата за выпуск карты в размере 5000 вернется мне в качестве кешбэка. На сайте не прописаны никакие специальные условия в банке тоже ничего не озвучили, по итогу я исправно тратила каждый месяц больше 10 000 рублей. Но когда сейчас в мае написала, что жду кешбэк, то банк ответил что у меня не выполнены условия акции. Я скинула им в поддержку скрины своих трат, где видно что я на покупки в магазинах потратила больше 10 000 каждый месяц, но банк ничего не объясняя пишет просто что не выполнили условия и всё и даже непонятно почему, так как мои расходы в банке говорят об обратном. Это просто обман клиентов и введение в заблуждение, чтобы люди активнее открывали карту и платили за нее 5000, надеясь что без проблем вернут за нее деньги кешбэком. Но банк после выполнения условий тебя игнорирует, не отвечает, постоянно переводит на робота и говорит ждать оператора, но потом так никто и не отвечает. ты им бесконечно пишешь в чат, тебе напишут одно сообщение, которое ничего не объясняет и опять по кругу попытки получить хоть какую-то информацию. Неприятная ситуация, во всех других банках, карты которых у меня есть, прекрасно работает поддержка и даже если возникали какие-то ситуации, банк всё решал. Но в ситуации с Газпромбанк никому не советую его, так как помимо обмана никакого решения проблемы Вы не дождётесь, полное игнорирование. Жалею что открыла эту карту, так как работала она только в Таиланде в феврале, в апреле пыталась оплатить в Турции по ней и никакого толка. Ужасное отношение к клиентам. Нашла отзывы про этот банк, очень многие пишут что их также обманули по этой акции. 

пишу отзыв спустя несколько дней, поддержка всё так же игнорирует, ты с горем пополам попадаешь на оператора, он говорит что ознакомится с твоей проблемой но по итогу спрашивает всё заново, что и прошлые операторы, как будто у них вообще никакая информация не сохраняется. Ты как попугай объясняешь проблему, но её так никто и не решает, а потом опять попадаешь на робота. 

Ужасный банк и ужасное отноешение к клиентам. При оформлении в самом офисе проблем не было, вежливые консультанты. Но как только дело касается выполнить обещанные условия, банк просто тебя игнорирует. Не понимаю как до сих не запретили так обманывать клиентов, на сайте обещать одно, а потом просто не отвечать и спустя время писать " Вы не выполнили условия". Хотя человек всё сделал по правилам и все условия выполнил.  

Оформила карту Юнион Пэй в конце января. Первые минусы почувствовала почти сразу, когда оказалось, что картой не везде получается расплатиться. В Минске не везде получалось, да и в России тоже. Ну ладно, думаю, хоть бесплатная получится. И вот тут самое интересное. Газпромбанк оформляет карты по акции: за оформление они спишут 5000, потом ты тратишь 3 мес.подряд свыше 10000 в месяц, и тебе 5000 кешбэком возвращаются. Спойлер: мне ничего никто не вернул и сами сотрудники не знают почему. 

Итак, хронология моих обращений:

29.01 – в чате в приложении разъяснили, в какие месяцы мне нужно тратить более 10000 руб. чтобы получить 5000 кешбэка – в феврале, марте и апреле. При этом оператор написал, «что учитываются все траты, за исключением операций, указанных в п.3.5 Условий. Условия на сайте.»

Я эти условия ищу до сих пор. Их там нет. При оформлении карты мне их тоже не дали, к слову. Очень удобно, Газпромбанк. Ну ладно, идем дальше. 

16.04 – спрашиваю, выполнила ли я условия за прошедшие месяцы. Ответа нет, тк «скопилось много вопросов, напишите позже».

17.04 – еще раз пишу этот же вопрос, мне через час отвечают, что проверка условий автоматическая, ожидайте подведения итогов. Спрашивают, в каких месяцах я тратила. Меня, конечно, уже нет в чате. 

18.04 – возвращаюсь в чат, отвечаю на вопрос про месяцы. СНОВА пара фраз общения с роботом, переводит на оператора. Ответ оператора: мне жаль, вами не были выполнены условия так что кешбэка не будет. Впихивают рекламу на кредит. 

Через час пишу вопрос: «в каком месяце я не потратила?» Опять пара фраз общения с ботом. Опять все заняты.

10.05 опять решаю разобраться с этим вопросом. Пишу в чат. Опять бот, опять все заняты. Устала от этого чата, пошла звонить на горячую линию. На горячей линии все высказала, сотрудник посмотрел, посмотрел, да так и не понял, какие условия у меня не выполнены. Сказал ждать, сказал, что отправил заявку в финансовый отдел, чтоб разобрались.

11.05 ситуация моя так и не решилась, мне все же интересно, почему в чате мне сказали, что я не выполнила условий, а сотрудник на горячей линии этого не увидел. Пишу снова вопрос: «сколько я потратила в феврале, марте и апреле?». Опять вылезает бот, прошу позвать сотрудника. Не дожидаюсь сотрудника, выхожу. 

13.05 Захожу, вижу ответ сотрудника: «к сожалению сотрудники контактного центра не осуществляют расчеты, вы можете сами посмотреть там-то там-то». Пишу, что я уже посмотрела свою детализацию и я не понимаю, в каком месяце я не выполнила условий акции. 

Опять включается бот, раздает советы как еще можно посмотреть детализацию (спрашивается, нахрена мне это? Я уже посмотрела и так).

Я прикрепляю скрины с детализацией. Бот переводит на оператора. 

Операторов свободных нет, пишут, чтоб я написала позже. 

15.05 пишу снова все тот же вопрос, прикрепляю скрины. 

Опять бот. Опять «подождите специалиста». 

Через час почти, когда меня уже нет в приложении, появляется специалист, который спрашивает нечто вроде «а вы вообще про что? Про какую акцию?» - то есть переписку выше никто не смотрит даже и историю обращений и не видит. Мм, понятненько. 

Так как меня в приложении нет, она не получает ответ и спокойной уходит. 

И на днях у меня знакомая как раз хотела оформить эту карту, и я, конечно, уважаемый Газпромбанк, рассказала ей всю эту историю в красках. У вас минус один платежеспособный клиент, поздравляю! И это не предел. 

ну что, с чего начать рассказ? Я люблю банки и пользуюсь ТОП 5-7 банков. так как чейчас все предлагают Кэшбеки и тд и тп, в разные месяцы они разные, и от этого зависит каким банком я буду пользоваться. Решила взять ДК данного банка. и тут я столнкулась с ужасом обслуживания банка. Сначала мне заблочили карту. Пыталась решить вопрос через чат - безполезно. Там могут не отвечать днями. Такого я вообще ни в одном банке не встречала. Потом я звонила на горячую, при том что указала чтоб перезвонили на другой, так как тел оставила в другом городе. Фигушки. Потом я поехала в отделение, чтоб поменять номер, и мне в отделении пытались доказать, что 150 тыс мне заблочили по 115 ФЗ. Але, я работаю в банковской сфере 6 лет, я знаю когда и кого блочат по 115. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Банк может и норм. Но обслуживание в нем и клиентооринетированность ниже нуля. Самый отвратный банк который я встечала на своем пути. Прикрепляю фото не ответа в чате банка. Спустя ЧАС запроса, тогда как другие банки отвечают максимум через 5 минут. Это ужас просто. САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК РОССИИ. НЕ СОВЕТУЮ. 

После заполнения онлайн-заявки и получения одобрения неоднократно пытался получить дебетовую карту банка, но каждый раз увидев очереди в офисе на ул. Ленина 47 уходил. 15.05.2024 прождав более часа в очереди всё-таки попал на обслуживание к сотруднику. Банальная услуга по получению уже одобреной карты заняла ещё более 30 мин. Покинув офис установил приложение банка с целью активации карты. При вводе номера телефона, который был указан при оформлении договора во время получения карты и на который в процессе обслуживания неоднократно поступали смс сообщения, не поступали смс. Возможность активировать карту и начать пользоваться услугами банка не была предоставлена. После обращения на горячую линию, потратив ещё более 30 минут, выяснилось что номер не привязан (хотя на него неоднократно приходили смс) и необходимо повторно обращаться к сотрудникам банка. Дистанционно решить данный вопрос и привязать номер телефона сотрудник горячей линии не смог. Оставил жалобу (1752804), срок рассмотрения до 30 дней. 16.05.2024 в 13:50 (за 10 минут до окончания обеденного перерыва банка) обратился к сотруднику, оформившему мне карту и попросил решить вопрос (устранить допущенную этим сотрудником ошибку) до возобновления обслуживания клиентов, уже ожидавших открытия в очереди. Получил категоричный отказ с пояснением что необходимо повторно занять очередь и дождаться обслуживания. Повторно ожидать более часа для устранения допущенной не по моей вине ошибки отказался. По итогу имею карту, но не могу её активировать и начать пользоваться. Дистанционно решить возникшую проблему так же не удаётся. 

Я являюсь премиальным клиентом банка. Пользуюсь картой исключительно в личных целях. Иногда необходимо продавать ранее купленную криптовалюту в небольших обьемах 100-200 тысяч рублей. 22.04.2024 мне пришло уведомление в личный кабинет банка о том, что моя карта заблокирована и я не могу ничего сделать в личном кабинете, мои деньги тоже зааблокированы. Связался с личным менеджером - Натальей З-ой. Дозвонился только на второй день. Наталья ничего толком обьяснить не смогла, сказала, что не компетентна в таких вопросах и сообщила, что нужно предоставить документы, какие не знает. Ну ок, разобрался сам, предоставил документы 09.05.2024. 15.05.2024 снова начал звонить своему личному менеджеру, в конечном итоге дозвонился только 16.05, и то только под конец дня. В ответ на свой вопрос, о том, когда рассмотрят мои документы, Наталья уточнила у меня когда я подал ответ, я ей сообщил дату, она посмеялась в трубку, сказала, что никуда писать обращения об ускорении не будет. Я конечно не требую особо привелегированного обслуживания, но 2 дня дозваниваться до личного менеджера и потом слышать смех в трубку не оссобо приятно, мне кажется Наталья находитсся не на своем месте. Прошу обратить внимание на мой отзыв, постараться вникнуть в вопрос решения с разблокровкой банковской карты и провести работу с личным менеджером, либо направить ее рааботать как минимуи в КВН, если ей просьбы клиентов кажутся смешными. 

Курьер принес карту, оыормили. Сказали что на следующей день активируют карту. В итоге смс для входа в банк не приходит 2ой день. С чем это связано , ведь это проблема не у меня одного. Код не приходит, делал миллион попыток. Номер телефона проверил, смс реклама от банка приходит, в договоре указан мой номер. Очень не доволен, не рекомендую банк

Я заказал только дебитовую карту, однако курьер навязал кредитку, обещая что ее можно закрыть в этот же день, гарантируя что плата за страховку и обслуживание не спишется. В приложении мне отказали в закрытии сославшись что у меня есть долг. Я погасил, но ночью кредитку мне не закрыли потому что все операторы заняты, на след неделе технический сбой. Забыл про нее, опять списалось 280 рублей, я погасил их, прошу закрыть, отказ долг 280 рублей, оператор не видит что задолженность погашена. В общем я 6 раз просил закрыть кредитку так и не получилось.
Жалоба в связи с навязыванием продукта и передачей курьером ложной информации.
P.s. Мне курьер в вотсап с аккаунта банка продолжал утверждать что ее легко закрыть и все бесплатно)

реклама от ГПБ В конце апреля, я оставила заявку на сайте ГПБ на кредитную карту, перейдя по акционной ссылке, где важным фактором для оформления послужило то, что карта бесплатная на выпуск + бесплатное обслуживание 1 год + сертификат OZON на 2000 рублей при любой покупке. 

02.05.2024 года мне перезвонили из банка и сообщили, что в связи с праздниками карту смогут доставить 06.05.2024 года. Сотрудник ГПБ на встрече сообщил мне что за выпуск карты с меня снимут 3490 рублей, чему я была очень удивлена, т.к. при оформлении карты в заявке данной информации не было. Я отказалась от получения карты на таких условиях, но сотрудник банка меня уговорила тем, что данную комиссию мне вернут, при условии пользования картой от 10 000 рублей в мае, в конце июня я получу комиссию обратно (кстати, она не уточнила, что баллами). Так же она сказала, что пока я не активирую карту, она не рабочая и комиссию не снимут до этого момента! Поэтому если я передумаю, то я могу ее просто удалить и закрыть счет в приложении без посещения офиса!

Карта АКТИВИРОВАНА НЕ БЫЛА, т.к. я еще не приняла решения об использовании кредитки на таких условиях. Через час, после визита специалиста ГПБ 06.05.2024 г с кредитного счета была списана комиссия в размере 3490 рублей.

После обращения в службу поддержки банка через обратную связь в приложении банка, мне сообщили, что оказывается теперь для возврата комиссии, я должна пользоваться картой ежемесячно от 10 000 рублей не один месяц, а в течении трех месяцев подряд, или четырех месяцев с момента получения карты.

В связи со всем вышеизложенным, считаю, что Ваш банк вводит клиентов в заблуждение, от разных источников клиент получает разную информацию, и не понятно, чему верить и как действовать. И при выдаче карты представитель Банка говорит совершенно не ту информацию, которую потом получаешь в офисе Банка. А клиент попадает на деньги...

На текущий момент времени КАРТА до сих пор НЕ АКТИВИРОВАНА, в связи с чем я просилила Банк: 1. Вернуть денежные средства в виде списанной комиссии в размере 3 490 рублей на счет кредитной карты; 2. Закрыть счет кредитной карты; 3. Ликвидировать кредитную карту; 4. Исключить меня из клиентской базы Банка. 5. Отозвать согласие на обработку персональных данных. 6. Отозвать согласие на рассылку рекламы, акций и предложений в мой адрес.

Я прсила рассмотреть мое заявление в течении 5-ти рабочих дней, т.к. данный срок рассмотрения обращения был озвучен в on-Line чате с Банком. Дата подачи претензии «07» мая 2024 г.

В итоге вчера мне позвонил представитель банка и сообщил, что им потребуется на рассмотрение целых 30 дней...В итоге Банк лишает меня возможности пользования картой, т.к. вопрос по условиях на которых она выдана НЕ РЕШЕН, 30 дней с момента обращения пройдет в июле, и в случае отрицательного ответа я слетаю даже с той акции, при которой есть возможность вернуть эту "комиссию" баллами, т.к. я обязана потратить 10 000 рублей в мае! Получается, что пока не будет ответа у клиента "связаны руки" и висит долг за карту, которая на таких условиях НЕ НУЖНА! 

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить сотрудника банка, не помню как звали девушку. Обращалась 14 мая в 11:48 где-то по МСК. У меня заблокировали лимиты по переводу по СБП на сумму 100 000 рублей, первый раз переводила в Газпромбанке, не ожидала, что заблокируют лимит, сразу позвонила в контакт-центр, спустя пару минут я уже общалась с сотрудником Банка. Я все объяснила и мне дали сразу полный ответ на мою сиутацию, через пару минут мне разблокировали перевод, а также ответили на все вопросы по условиям дебетовой карты. Я осталась очень довольна!

Как я удачно не стала клиентом Газпромбанка. Пришла днем в офис на партизана Германа ( спб ), взяла талон , удачно потратив 45 мин в душном офисе , а в итоге даже не попала к специалисту . Сидят 2-3 специалиста , разговаривают по своим личным телефонам , мужчина специалист вообще смешно , что он делал 45 минут вообще не понятно. вызывают номерки либо которых не существует , либо люди плюнули и ушли . А я ведь хотела оформить карту и вклад , в итоге плюнула и ушла . Зачем вы столько денег тратите на рекламу , если не хотите работать? Научите сотрудников работать . Да , когда подошла к управляющей , ответ получила , вы следующая будете , но естественно слова отличаются от дел в Газпромбанке . Не ходите и не тратьте время .

Вместо того чтобы открыть вклад, мне посоветовали положить деньги на Согаз в итоге по этому договору, своих денег ты не увидишь 5 лет🤦

Тоесть снять свои деньги ты не можешь. Написала жалобу в ноябре месяце ответа так и не было. Написала снова жалобу уже посоветовали обратиться к начальнику отделения, решим ваш вопрос в течение 10 дней и опять тишина. Поехала в офис банка, начальник отдела говорит 30 дней решаются подобные вопросы🤦 вообщем на каждом шагу одно враньё. Взяла мой номер телефона, я вам сегодня позвоню и проинформирую на какой стадии находится ваша претензия. И тишина... И вот в приложении приходит оповещение вам отказано.

Просто протянули время. Никакой альтернативы не предлагают , действуют как мошенники❗❗❗

Всем доброго времени суток, вчера вечером произошла такая ситуация что с мужем хотели положит деньги на карту 80.000 и купит билеты в отпуск т.к билеты уже покупать сегодня нужно было, банкомат нашего банка ВТБ не работал по каким-то причинам, рядом стоял банкомат Газпромбанка, и мы положили в него деньги он их начал считать и на экране было написано «подождите пожалуйста» минут 10 мы стояли ждали. Ни каты ни денег. Позже мы позвонили в службу поддержи там нам сказали, что ничем помочь не могут и нужно звонить оператору своего банка(ВТБ), так же у нас спросили по какому адресу находиться банкомат, назвали адрес, а там нам ответили, что банкомата по такому адресу не находиться. Это как вообще понимать тогда? Мы позвонили оператору ВТБ и написали заявление, сказал ждать, в течении 3 суток нас оповестят. В ходе разговора со специалистом, на экране банкомата высветилось что завершение сеанса 30сек. После истечение сеанса банкомат выдал карту, затем он перезагрузился. Деньги так и не поступили.

Хочу поблагодарить представителя банка Салавата за превосходное обслуживание и профессиональный подход! Когда я ожидала доставку карты на домашний адрес, он оперативно связался со мной, доставил карту лично и подробно рассказал обо всех условиях и преимуществах. В частности, я доволен, что карта дает еще 25% кешбэка при покупках на маркетплейсе Ozon, так как был оформлен по специальной ссылке. Сотрудник был предельно вежлив и внимателен, ответил на все мои вопросы и помог сделать правильный выбор. Благодаря его компетентности и клиентоориентированности оформление карты прошло максимально комфортно и быстро. Определенно рекомендую этот банк. Уже не в первый раз выручает! 

Здравствуйте!

Оформил карту union pay в рамках маркетинговой акции "РЖД-бонус" в феврале 24 г. путем перехода на страницу маркетинговой акции на сайте ГПБ по ссылке из личного кабинета РЖД-бонус. Вскоре получил СМС с приглашением получить карту в любом отделении. 

В ДО № 015/1006 "Купчинский" операционист заново ввел все данные, хотя на странице маркетинговой акции на сайте ГПБ я заполнил все поля. В результате процесса операционист подал мне карту union pay и комплект документов на карту "Мир". После моего замечания, документы были исправлены.

20 февраля 24 г. карта была получена и активирована. Транзакции на сумму свыше 500 р. в феврале были неоднократно. Соответственно, с моей стороны условия маркетинговой акции были выполнены. Однако, 4444 балла на счет ржд-бонус зачислены не были ни в марте, ни по состоянию на сегодня.

26.04.24 г. через сайт ГПБ (меню "Обратная связь") была подана жалоба, которая до сих пор не рассмотрена. При обращении 15.05.24 г. на горячую линию мне сообщили, что ожидаемый срок составляет 30 дней.

P.S. В рамках совместных акций с другими банками начисления РЖД-бонусов проходили точно в срок. Так что в результате маркетинговой акции вместо нейтрального отношения ГПБ получил резко негативное. Эффективненько.