37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Обманывают с условиями. Повелся на рекламу Повышенный кэшбэк 25% до июля и оформил дебетовую карту. В офисе сказали, что нужно нажать специальный банер в мобильном приложении или интернет-банке, чтобы подключить этот кэшбэк. Два дня прошло, никаких банеров нет. Только на кредит и кредитку. Бесполезная карта оказалась.

22 апреля на карту поступили больничные по больничному листу по уходу за ребенком 3 лет от фсс в размере 31600. Банк произвел удержания в размере 25 с лишним тысяч, что гораздо больше 50 % и противоречит закону и исполнительным листам. хочу оставить жалобу на действия банка и прошу сообщить основания по которым удержана данная сумма именно в таком размере, а также потребовать компенсации за излишне списанные средства.

Наступил май, а кэшбэк 25% за март по акции "Карта для мечты" не начислен, хотя в марте потрачено больше 5 000р, и всё МСС подходят. Балаболы. Пишу в чат в приложении - виртуальный помощник спрашивает что хотели - хотел кэшбэк-сейчас переведу на сотрудника- ой, сейчас всё сотрудники заняты и тишина. 

Пришло смс 25 апреля «Обслуживание по кредитке 0 руб., если оформите одобренную для вас карту до 30 апреля в приложении». Потом ещё 29 апреля позвонила по поводу этой кредитки сотрудница банка. Я сказала, что в мобильном приложении пока нет возможности карту оформить, а личном кабинете-интернет-банка никакой одобренной карты я не вижу. Мне ответили, что неименную карту мне в данном случае могут оформить и в отделении банка.

Хорошо, тогда же, 29.04, еду в отделение банка. В отделении банка в Москве на Уральской улице молодой человек смотрит в системе и говорит, что никакой одобренной карты он там не видит. На вопрос, что тогда означает смс об «одобренной карте» и сегодняшний разговор по телефону, что неименная карта и без мобильного приложения может быть получена в отделении, было сказано, что это такой маркетинговый ход. И что мы можем оформить сейчас заявку. И ждать ещё потом ответа.

Серьёзно? Мне говорят, что я могу получить одобренную неименную карту в отделении банка, а на самом деле я там просто могу оформить заявку, по которой ещё должна буду ждать потом решения? Отличный маркетинговый ход. И сразу такое доверие вызывает к последующим звонкам, предложениям и обещаниям банка.

Причём я вижу у себя смс об одобренной карте при получении до 30 апреля, девушка, напоминающая о карте по телефону, тоже, как я это понимаю, видит информацию про одобренную карту, но в отделении банка какая-то другая система, в которой эту карту уже никто не видит и предлагает мне зачем-то написать сейчас лишь заявку на эту карту.

В общем, ни в какие отделения за такой «одобренной картой» я ездить, конечно, уже больше не буду. Если она одобрена, то она должна как-то оформляться и в личном кабинете интернет-банка сразу, хотя бы в цифровом виде.

14.03.2024 оформил заявку на кредитную карту Газпромбанка по реферальной ссылке от жены. В тот же день получил карту в отделении банка и потратил с нее 3000 руб.на покупку. По условиям акции я должен был в течение 30 дней с момента получения карты потратить 3000 руб.на покупки с кредитки, и до 25 числа след.месяца банк должен был зачислить вознаграждение рекомендателю карты в размере 2500 руб. До настоящего момента (01 мая) вознаграждение банком жене не выплачено. Вчера жена обратилась в чат банка с этим вопросом, ей ответили, что по ее реф.ссылкам карт не оформлялось и посоветовали, чтобы я обратился в банк сам. Сегодня написал подробное обращение с описанием ситуации в чат Газпромбанка в моб.приложении, приложив саму реф.ссылку, по которой делал заявку на карту и скрины операций зачисл.кредит.лимита и покупки. Большее, что смог сделать оператор - составить обращение со сроком рассмотрения 30 дней))) даже на вопррс, оформлена ли моя карта по реф.ссылке друга, ответ мне не дали. Имейте в виду, что Газпромбанк вот так "морозит" с исполнением условий акций.

Добрый день. На отпуск с семьёй приехали в Грузию. В первый день отпуска совершил перевод сам себе через "Золотую Корону" Пробная сумма была 250 лари- это меньше 7000р. Перевод прошёл, я получил деньги. Но карту заблокировали. Я обратился в чат банка но тех поддержка просто не отвечала больше получаса. Интернет только по wi-fi, ждать не мог, уехал. Приехал в Батуми, в апартаментах есть wi-fi задал вопрос, больше часа никто не отвечает. По факту просто бросили нас без денег в другой стране. Вопроса к блокировке нет, это нормальная практика, но такая тех поддержка, это худший банк в стране. Огромные очереди в офисах, и никакая тех поддержка 

Я заполнил заявку на оформление дебетовой карты мечты с сайта РЖД Бонус.

Через несколько дней курьер мне привез карту домой.

Потом я несколько раз звонил на горячую линию и консультировался по поводу повышенного кэшбэка.Сотрудники оказались очень компетеными и вежливыми.Все мне подробно рассказали.Я уже пользуюсь картой и коплю кэшбэк.

Рекомендую всем пользоваться Газпромбанком.

25.04.2024 была получена новая дебетовая карта. Не заработали входящие переводы по сбп. Чат ничем помог не смог. Ответ один. Ждите. Чего? Причем отвечают и тут же выходят из чата. Ответ на каждый вопрос приходится ждать несколько десятков минут. 27.04.2024 уже обратился с проблемой в офис. Проблему не решили. Составили обращение. Теперь стало еще интереснее. Чат отвечает, что есть обращение ждите. И вот уже 1.05.2024. Решать несколько дней простую проблему. Это прям ни в какие ворота. Остается сделать вывод, что ей вообще ни кто не занимается. Редко в каком банке встетишь такое отношение к клиентам. 

При получении дебетовой карты в конце декабря 2023 года сразу отключила услугу информирования. 30.04 с удивлением обнаружила списание 99 рублей, а в настройках подключенную услугу информирования. Картой практически не пользуюсь. При общении в чате получила ответ, что "банк автоматически подключает услугу при наличии номера телефона в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания и получения карты". Интересно, как бы я могла карту получить, не указывая своего номера? Означает ли факт наличия моего номера телефона в базе то, что газпромбанк может мне подключить вообще любую платную услугу или продукт из своего списка? 

Оформил карту UnionPay Diamond 11 января, заплатив за выпуск комиссию 5000 руб. По действовавшей на момент выпуска карты акции комиссию можно было вернуть, выполнив ОДНО из условий: тратив не менее 50 тыс первые 3 месяца, либо поддерживая неснижаемый остаток на счёте карты 100 тыс рублей первые 2 месяца. Пополнил счёт более 100 тысяч в день получения и спустя 2 месяца уточнил в чате у оператора выполнил ли я условия. Тот подтвердил, что условия выполнены, ждите начисление кэшбэка. Прождав установленный срок и не получив денег обратился в чат снова. Ответ меня поразил - условия вами не выполнены, нужно было тратить 50 тыс на протяжении 3 месяцев, а про второе альтернативное выполненное мной условие оператор ничего не знает. На повторные вопросы было составлено непонятное обращение, которое, нигде не отображается, и сказано ждать ещё месяц. На вопрос, почему их коллега ранее мне чётко сказал, что условия выполнены ответа получено не было вообще - видимо, они вообще не несут никакой ответственности за свои консультации. Удивлен подобным отношением банка в крайне негативную сторону - рекомендую не связываться с Газпромбанком вообще, есть куда более адекватные и клиентоориентированные банки.

Недавно стала клиентом Газпромбанка. сначала плюсы-вовремя начислили бонус за оформление по ссылке друга и бонус По акции "пополняй с кэшбэком". На этом всё. Теперь минусы. началось с оформления документов с курьером. Не смог толком ничего сделать, сидела в его машине минут 40, приложение не отображало ничего кроме номера карты. обратилась в чат, и там мне сообщили, что нужно топать в отделение банка с паспортом для актуализации данных. В итоге потерян день, пришлось заново подписывать все бумаги.
Взяла карту для участия в акции "Карта для мечты". изучила условия, выполнила до конца месяца оборот более 5000 руб, у меня вышло 5807 руб в призовых категорИях. В условиях указано-сумма учитывается по факту списания, но по факту, мне сообщают, что покупки в марте, каким-то образом прошли в апреле и поэтому кэшбэка не будет, а это 1350 руб. Хотя последние покупки были 29.03. Могу расписать все транзакции с мсс кодами, так как банком предложено самостоятельно отслеживать все эти пункты. Прошу пересмотреть данный вопрос. 

Поддерка в чате худшая из знакомых мне, а я клиент 9 банков. Оператор убегает из чата, как только поставит точку в своем сообщении, нет Возможности задать второй вопрос и решить проблему.

Рекомендовала дебетовую карту своей маме в феврале 2024. По акции банк должен был начислить мне 1000, маме 500. Маме деньги пришли. Мне нет. По условиям акции деньги должны были прийти до 25 марта. Ничего не получила. Было составлена куча обращений. Толку нет. Одни пустые обещания. В апреле денег также не получила.

Оформила карту ГП в офисе Банка в Жулебино. Сотрудник при оформлении сказал, что как только я положу 55 тысяс рублей, спишется 5000 за изготовление карты. 50000 я должна не тратить в течение 3-х месяцев. Карту открыла 10 января. 55000 внесла 11 января. 12 января списали 5000. 50000 не тратила больше 3-х месяцев. В конце апреля кэшбэк не вернули до сих пор. Сотрудники по телефону утверждают, что я не выполнила условия акции. Меня никто не предупредил, что 55000 надо было положить в день открытия карты. Сказали, когда спишут за обслуживание, после этого 50000 не тратить. Так и сделала. Прошу пояснить, почему сотрудник при оформлении меня дезинформировал? Почему на сайте чётко не прописаны условия?

Захотел попробовать стать клиентом газпромбанка, открыв как мне козалось , дебетовую карту , на очень выгодных условиях. Акция заключается в том, чтобы совершить покупку любую ( желательно от 1000 рублей) и в течении следующего месяца , точнее после 30 дней и до 25-го числа придет в смс сертификат на 1000 р в магазин Озон , плюс кэшбэк 1000 баллов. Я выполнил абсолютно все условия, а сертификат не пришел(

 Баллы были начисленны через 30 дней после первой покупки их я с помощью мобильного приложения конвертировал в 800 рублей. Заказал карту по специальной ссылке getblogger , применив промокод , далее перешел по ссылке на сайт газпромбанка, указал телефон и другие необходимые данные. 25 марта 2024 года курьер привез карту. Я ее пополнил, вставил в банкомат для активации запросив баланс, в этот же день совершил покупку более 1000 рублей. Я никогда не подавал никак заявок ни на какие продукты в газпромбанк. На лендинге, а также при регистрации карты указал один и тот же номер телефона. После получения карты в интернет-банке зашёл в раздел "Кешбэк" - на главном экране и кликнул на баннер акции, чтобы подтвердить участие в акции. На всякий случай позвонил на горячую линию газпромбанка , чтобы уточнить все ли я правильно сделал, чтобы получить сертификат в озон, все проверили и подтвердили, что нужно дождаться смс в следующем месяце. Сегодня 30 мая 2024 г. Вобщем выполнил абсолютно все условия, на горячей линии ничем не смогли помочь, сказали , что обращайтесь к организатору акции ООО G-er / ООО "Г-ер", хотя в правилах и условиях акции написано, что организатор "Газпромбанк". Может кому-то и приходит сертификат озон 1000 рублей, лично мне нет. Поэтому рассказываю о своем опыте.

За два месяца не могут решить проблему с обращением,совершенно некомпетентные сотрудники,если что-то связано с приложением то беда,просто отписки ждите еще 14 дней,операторы просто сливаются и желают хорошего дня) документ На элпочту невозможно отправить уже 2 месяца,когда этот вопрос решится неизвестно,тогда уберите эту функцию!