37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня тоже обнаружил списание комиссии за присоединение к коллективному договору страхования, долго добивался в чате соединения с оператором, бот-чат отвечяает на все что угодно, только не по делу. Потом дозвонился по номеру 400 до поддержки, девушка прислала ссылку на расторжение договора и подтвердил СМС (только в смс почему-то указывалась услуга страхования жизни).

Пока ничего не вернули, комиссия в размере 6000 так и списана. Причем, как я понимаю из ответа Газпромбанка в цепочке комментариев с схожей проблеммой от 14.02.2024 17:14, размер этой комиссии должен был быть 0.1% от суммы задолженности, однако с меня слупили вразы больше, и не от суммы задолженности, которая составляла на 1 мая 399 500 рублей, а с суммы кредитного лимита. 

Также в личном кабинете не нашел в разделе подписанных договоров, тот договор на который ссылаются при списании комиссии. В отделении договора подписываются простой электронной подписью, складируются в личном кабинете и высылаются на электронную почту клиента (в своей почте тоже не нашел его).

Этот факт оставил очень неприятный осадок при пользовании услугами Газпромбанка.

Оформил заявку на дебетовую карту , назначили дату доставки , в указанную данную утром представитель позвонил и договорились о встрече. После обеда позвонил снова и сказал что не может мне выдать карту так как у меня идет процедура банкротства которая была завершена 2 года назад и бросил трубку. Позвонил в контактный центр что бы уточнить информацию , там информацию ни какую не предоставили сказали только что отправили обращение сотруднику и мне должны позвонить . На этом все , тишина, ни ответа ни привета, ни в одном банке ни встречал такого. В общем все как странно , и банк и сотрудники ...

Здравствуйте. Обычно не пишу плохие отзывы. Но тут уже не могу терпеть. у меня кредитная карта, льготный период 180 дней. Проценты начисляют бешеные, не понятно по какому расчеты. Онлайн чат не работает , до контактного центра еле дозвонишься, и то решить проблему не могут, сами не понимают как рассчитываются эти начисления по процентам. Если хотите сохранить деньги, то не советую этот банк.

Повёлся на промо-акцию ГПБ: в конце апреля оформил заявку на дебетовую карту с целью получения повышенного кэшбека по категориям. 6.05.2024 утром мне звонит курьер, уточняя, будет ли сегодня встреча. Подтверждаю, но убедительно прошу позвонить его за 10-15 минут, когда он будет "на подходе", в ответ обещает так и сделать. Следующий звонок через час: "я приехал". Наверное, в курьеры ГПБ берут только непунктуальных и безответственных. Ладно, пофиг, проехали. Подписываю документы, курьер говорит, что скачивать приложение и активировать карту лучше не сразу, а через сутки. Ну допустим, так и сделаем. 7 мая уже после обеда вспоминаю про карту. Скачиваю приложение банка на Android, оно начинает требовать какие-то странные разрешения, которые никогда не просят приложения других банков, вроде доступа к звонкам: без доступа же тупо отказывается работать. Ладно, держи, только успокойся. В приложении активирую дебетовую карту, вроде всё стандартно. Жду ещё пару часов и решаю пополнить свой счёт по СБП. Не выходит ни через приложение банка, ни через сторонние. Пишу в чат в приложении, робот довольно быстро кидает на людей, но там очередь. Жду 1 час 45 минут, в чат приходит какая-то отписка от сотрудника вроде "вы долго ждали, но если проблема сложная, то подождёте ещё, а у нас тут много заявок, поэтому, до свидания". Я не верю глазам, прошу робота ещё раз переключить на оператора. В итоге моим вопросом начинает заниматься Эвелина. Барышня изучает мою проблему, задаёт уточняющие вопросы и даже даёт действительно дельный совет с инструкцией: как включить пару галок СБП в приложении. Ого, ну спасибо! Вот бы ещё о таких вещах говорить новому клиенту ЗАРАНЕЕ, а не когда он уже всё перепробовал и не понимает, в чём именно косяк. Впрочем, проблему это не никак решает. В какой-то момент сотрудник испарился на 10 минут, я начинаю искать Эвелину, просит дать ещё времени. В итоге откладываю телефон в сторону, а когда открываю приложение - "можем составить обращение, а вы уже обращались в КЦ? ой, ну раз вы молчали 5 минут, значит, вам уже ничего не надо, поэтому, до свидания 2". Шёл третий час общения с поддержкой, а я жалел о своём решении связаться с этим банком... Скажите, как можно сделать такие интересные для потенциальных клиентов условия, при этом не реализовав какие-то базовые вещи, вроде нормально работающего СБП, которые есть у других банков? Полная халтура по всем фронтам, сплошь и рядом неквалифицированные сотрудники. Не ведитесь на рекламу, обходите стороной.

Являюсь клиентом Газпромбанка относительно недавно, а именно с марта 2024 года. Скажу честно, заинтересовала акция банка с высоким кэшбэком на популярные категории. Однако очень быстро стало понятно, что кроме маркетинговых шагов по привлечению новых клиентов данный банк более ничего не интересует. Никакие вопросы ни через один канал поддержки решить нельзя в принципе, не то что оперативно, а вообще никак. Обращалась в самом начале по проблемам с открытием накопительного счета - на звонке с горячей линией провела более 30 минут, но соединения с оператором так и не дождалась. Аналогично случилось и с обращением через чат - час ожидания и сама отменила запрос. Чат-бот абсолютно не помогает, а только мешает, т.к. понятное дело, что на сложные вопросы ответа получить нельзя, но при этом закидывает множеством несвязанных между собой предложений (вопрос про кэшбэк, а тебе предлагают кредит; спрашиваешь про накопительный счет, а тебя спрашивают откуда скачали приложение; просишь переключить на оператора, а тебе предлагается закрыть какой-то продукт и т.д. и т.п.). Работая в ИТ-области сильно удивлена таким качеством бота в такой компании. Сегодняшнее обращение в чат (07.05) совсем лишило надежды на хоть какую-то помощь: после длительного и глупого общения с ботом с призывами переключить на оператора и после сообщения о переводе в 18:50 отклик был получен только в 19:50 и нет, не с предложением помощи, а с рекомендацией написать или позвонить позже! После этого диалог автоматически был закрыт. Господа, КАК к вам можно обратиться??? Это очень похоже на издевательство! Ни в одном из других банков (а я имею опыт обслуживания более чем в 7-ми банках) за много лет не встречала такого качества... ГПБ вызвал очень глубокое разочарование в качестве обслуживания и отношению к клиентам...

В течении целого дня пытаюсь подать заявление на закрытие счета. Робот меня соединяет с сотрудником по 1-1,5 часа. Чат открыт в течении 3 минут. Если я в эти 3 минуты не успеваю ответить, то чат закрывается и все повторяется по новой. От сотрудника сообщение поступает с опозданием и за 3 минуты я не успеваю ответить. Позвонила на горячую линию, мне ответили обратитесь в чат. Это ужас, это замкнутый круг ада, чтобы сотрудники довели дело до конца. Ни в одном банке не встречала такой халатной работы.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Во вторник 7 мая в 1,33 мск мною был произведен платеж с карты Сбербанка на карту Газпромбанка через СБП.Мои деньги списались с карты Сбербанка ,но не поступили на карту Газпромбанка . Я позвонил в службу поддержки обоих банков, которые в ответ начали посылать меня друг к другу. Один оператор говорит мне, что у них оплата прошла, перевод завершён, а другой говорит , что денег не поступало, обратитесь в банк отправителя. Это длилось всю ночь . Я устал слышать одно и тоже Я хочу , чтобы вернули мои деньги. Выписка от Сбербанка об отправке денег по СБП у меня есть. Если они не поступят мне на счёт одного из банков, которыми я пользуюсь, то я обращусь в правоохранительные органы ,прокуратуру. Явно видно ,что это проблемная работа Газпромбанка

Заказала дебетовую карту на дом. Позвонили заранее обговорить время встречи, но к сожалению в день встречи меня вызвали на работу, я попросила сменить адрес. Хочу поблагодарить представителя Викторию что пошла на встречу, и приехала по другому адресу . Очень доброжелательная девушка. Мне выдали карту , все активировали , рассказала как воспользоваться кешбеком 25% на покупки. Узнала что в личном кабинете можно открыть накопительный счёт. 

пытаюсь 2-й день получить кредитную карту Газпромбанка (заявка одобрена, необходим пластик), в отделении Химки, молодёжная 8, работает 1 оператор на весь опер.зал (в очереди около 12 человек). Ожидание в очереди составляет больше 2-х часов! Руководитель никак не реагирует! Аналогичная ситуация была и неделю назад 

 01.07.23г. открыли супругу накопительный счет под повышенный % в отделении Газпромбанка на Сенной пл. в г.Санкт-Петербург. В этот же день я, находясь в банке вместе с мужем, написала заявление о переводе суммы денег с моего накопительного счета на вновь открытый счет на имя мужа, чтобы в течении двух месяцев получать повышенный % по условиям накопительного счета. Это было в 14.00. В 18.00 мне позвонила сотрудник Ме-на Е.С., обслуживающая нас в отделении, и сообщила, что мои деньги зависли, перевод на счет мужа не отправляется. На мой вопрос почему это произошло, она оветила, что не знала, что меня надо было сфотографировать. 03.07.23г. я обратилась с вопросом о судьбе своих денег к своему менеджеру К.Ма-вой и было составлено обращение №1309574 об упущенной выгоде по вине сотрудника банка с просьбой доначислить причитающиеся проценты за июль 2023г.. С этого дня банк 8 раз каждые 2 недели присылал мне сообщения, что работают над моим обращением и ответ будет дан в течении 14 календарных дней. Я была возмущена таким отношением и долгим сроком рассмотрения и неоднократно через сотрудников офиса на ул. М.Морская, и через горячую линию оформляла обращения с просьбой не давать мне пустые обещания, а предоставить конкретный ответ. Наконец, спустя 3 месяца, я получила ответ 01.10.23г., что по результатам проверки денежные средства были перчислены по указанными мною реквизитам и что банк не может обработать мой запрос в связи с тем, что к запросу не приложен оригинал соответтвующей доверенности или ее нотариально заверенная копия. Откровенная ложь банка подтверждается выпиской по счету. Никаких переводов с моего счета 01.07.23г. осуществлено не было. И непонятно о какой доверенности идет речь в ответе банка, ведь я лично явилась в офис и там подписала заявление о переводе своих денежных средств. Все эти вопросы я изложила во вновь оформленном обращении №1485858 от 01.11.23г. Ответ был получен через 1,5 месяца 13.12.23. Оказывается, у банка отсутсвуют правовые основания для предоставления запрашиваемой мной информации и сообщили мне о начисленных процентах 01.09.23г., т.е. за август 2023г. Я была возмущена такой отпиской и 28.12.23г. направила новое обращение №1565612 с просьбой восполнить упущенную выгоду за июль 2023г. В тот же день я получила ответ, что позиция банка изложена в сообщении от 01.10.23г. Основания для пересмотра решения отсутствуют.                                                                                       

Более позорного отношения к клиентам трудно себе представить. Ведь мало того, что банк взял на себя ответственность исказить действительность, они еще и относятся к клиентам неуважительно. Я в своем обращении указывала, что перевод денег не состоялся из-за некомпетентности сотрудника, не исполнившего должным образом мое поручение о переводе денег, что подтверждает выписка по счету. Они мне отвечают, что деньги были переведены. Я веду речь об упущенной выгоде за июль 2023г, они мне подробно расписывают полученные проценты за август 2023г. Такой беспредел творить у банка есть правовые основания, также как по 3 месяца рассматривать обращения клиентов. А предоставить четкий ответ на поставленный вопрос правовых оснований нет. Поэтому будущим клиентам Газпромбанка надо подумать о доверии средств этому банку, который покрывает ошибки своих сотрудников, а обращения клиентов рассматривают еще более "компетентные" работники в "кратчайшие" сроки. Я с удовольствием изменю свое мнение о банке и поделюсь им, если банк по существу рассмотрит мое обращение и доначислит % за июль 2023г. 

25.04.2023 г. оформил кредитную карту Газпромбанка 180 дней без % и бесплатное обслуживание навсегда по рекламной ссылке от блогера. Мне обещали бесплатное обслуживание кредитной карты навсегда. И оператор и курьер подтвердили, что если я оформил кредитку по рекламной ссылке, то обслуживание будет бесплатное навсегда. Прошел год. Сегодня 07.05.2024 зашел в мобильное приложение Газпромбанка. Банк требует оплатить 990 руб. за второй год обслуживания кредитной карты. Зачем Вы обманываете клиентов такими акциями? Требую разобраться с моим вопросом и отменить комиссию 990 руб. за обслуживание кредитной карты.

Заказала дебетовую карту Газпромбанка, указала домашний адрес доставки карты. Приятно была удивлена, что за день до встречи позвонил представитель и уточнил все детали предстоящей доставки карты. Так как доставка была днем, представитель без проблем согласился сменить адрес доставки по месту моей работы. На следующий день представитель М-ко Дмитрий А. привёз карту в удобное мне время, во время встречи рассказал все подробности пользования карты, активации Кэш-бэка и т.п. Так этот банк меня очень порадовал своим сервисом 

Добрый день,
первое, что хочется сказать - всегда проверяйте информацию, озвученную представителем банка при доставке карты на дом/офис. Проверяйте на сайте или в колл-центре, проверяйте.
В рамках маркетинговой акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» была заказана дебетовая карта Diamond платежной системы UnionPay.

Представитель приехал вовремя, в разговоре показался профессионалом, знающим все аспекты выполянемой работы и обладающий полнотой информации о продуктах и акциях.
На ключевой вопрос "Сроки внесения денежных средств для участия в акции" был получен ответ "3 дня". Вношу на третий день деньги на счет.
По истечении 60 дней (согласно акции) нахождения фиксированной суммы на счете и в ожидании кэшбэка за комиссию на выпуск карты обращаюсь в поддрежку, мол "где?", в ответ "вы не участвовали, так как на внесение был один день". Здорово! br>Продержав обусловленную сумму на счету в ГПБ я потерял доход с нее + потерял кэшбэк за комиссию на выпуск карты из-за конкретного сотрудника ГПБ, который неверно проинформировал меня. Такую услугу я не заказывал.
Рассуждать о причинах: некомпетентность, спешка, нежелание добросовестно выполнить работу или намеренные действия для исключения из акции -, я не буду, я посчитал сотрудника ГПБ компетентным. Условия, по факту, оказались указаны только в одном месте, в загружаемом файле с условиями акции. О важности и необходимости информирования потребителя о данном условии в сноске сразу под условиями акции в ГПБ не подумали.
Уважаемые представители ГПБ, я уверен, что это просто недоразумение, и вы, возможно, захотите разобраться в сложившейся ситуации, проверив все факты, и исправить допущенные со стороны сотрудника неточности.

    2 мая сего года посетили с сыном офис Газпромбанка в Таганроге Ростовской области по нескольким вопросам:

• консультации по банковским продуктам;
• открытие счета;
• получение карты; Перед этим просмотрели рейтинги существующих предложений и приняли решение открыть накопительный счет. В отделении банка была относительная загруженность, но тем не менее электронная очередь шла быстро и уже через 10 минут мы попали к банковскому специалисту, которая приветливо и вежливо проконсультировала по вопросам существующих вкладов и других банковских продуктов. Галина А. является эрудированным, вдумчивым и в тоже время вежливым сотрудником и благодаря полученной от нее информации мы смогли определиться с выбором и сделали свой выбор в пользу данного банка и его продуктов. По итогу мы открыли банковский счет и внеся денежные средства через кассу, открыли накопительный счет и получили банковскую карту. Все вопросы были освещены в полном объеме и как говорится без "подводных камней" (имелось ввиду комиссии за обслуживание, смс-информирование и так далее). Со своей стороны хочется поблагодарить Л-ук Галину А. за грамотную организацию работы офиса, недолгое ожидание в очередях, открытость в диалоге, полноту подаваемой информации и вежливость при работе с клиентами! Надеюсь и далее обслуживаться в данном банковском учреждении)        

Сняла свои денежные средства в банке-партнере- Альфа банк. Нас сайте Газпромбанка написано, что снятие до 1 млн. руб.без комиссии. В итоге Газпромбанк снимает у меня 2500 рублей комиссии. Это полбеды, звоню на горячую линию, ожидание оператора 25!!!! Минут!!! В чате оператора ждала час, переписку вели 2,5 часа, только с на вопросы не отвечают, 3 раза спросила где оставить обращение на оспаривание комиссии. Сама еле нашла где находятся тарифы, информация в них непонятная, ничего нет про снятие в банках-партнерах, оператор ссылается на то, что это сторонний банк, на сайте написано, что банк-партнер, сотрудник банка озвучила, что можно снимать без комиссии в банкомате-партнере до 1 млн. руб. без комисси. Ввели в заблуждение всей инфой, содрали комиссию и не возвращаюи. Оставила обращение на сайте ЦБ, некорректность данных по тарифам, отвратительно долгое ожидание ответа сотрудников, и их некомпетентность.

Мною 17.04.2024 была подана заявка на отсрочку платежей по трем моим кредитам в Газпромбанке. Денежные средства были списаны за данную услугу. На почту пришли подтверждения предоставления отсрочек. Новых графиков платежей с учетом отсрочек на электронную почту не поступило. 27.04.2024 я позвонила в банк и оператор убедила меня в том, что отсрочка предоставлена и списаний 29.04.2024 не будет. 29.04.2024 начались списания с двух карт и вклада. Денежных средств там на все кредиты не хватило. Я поехала в отделение банка по адресу г.Балашиха, проспект Ленина, дом 25, где и оформляла изначально кредиты. Там специалист связавшись с другими сотрудниками банка сказала, что был технический сбой в программе и списания ошибочные. Помогла мне написать претензии и мы их направили в работу. Мне было сказано, что денежные средства вернут в течении 3 банковских дней, отменят штрафные санкции и поправят кредитную историю. Ничего не поменялось за 3 банковских дня, более того, мне каждый день названивают и присылают письма с уведомлениями, я нахожусь без денежных средств все выходные. Позвонив в банк еще раз 06.05.2024 оператор сказал, что обращения зарегистрированы и срок рассмотрения 30 календарных дней. За эти 30 дней у меня спишут в счет погашения (этих списаний быть не должно, т.к.я ЗАПЛАТИЛА за услугу отсрочки) зарплату 08.05.2024 и 24.05.2024. Считаю, что мои права как потребителя нарушаются. Прошу разобраться в данной ситуации.

Доброжелательная и вежливая в общении сотрудница офиса, чётко и без проблем разбирающаяся в своей работе (к слову сказать, в отличие от медлительной и некомпетентной девушки в чате). Теперь точно проверено - при необходимости что-то узнать, что-то спросить - обращаться лучше сразу в офис. В целом, конечно же, обслуживанием в банке доволен, планирую быть постоянным клиентом.

В декабре 2023 года в офисе банка в городе Щелково по адресу Пролетарский просп., 1-1А, мной была оформлена карта UnionPay в рамках акции Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка. 

В офисе мне обозначили условием возвращения комиссии в размере 5000р за выпуск и обслуживание, это было так что нужно тратить не менее 10000₽ в течении 3х месяцев подряд по карте. А так же можно было поддерживать неснижаемый остаток не менее 50000₽ по счетам.

Такие же условия мне подтвердил оператор в чате в мобильном приложении при обращении в 14.01.2024

Условяи по тратам я выполнил, что подтвержденно разделом аналитики финансов в мобильном приложении, в апреле сотрудник поддержки в чате сообщил, что компенсация будет произведена не позднее 20 рабочего дня, то есть где-то в конце апреля. 

Но даже в мае компенсация не была зачислена. Спустя бесчисленное кол-во попыток получить ответ в чате в мобильном приложении банка, я получил сухой ответ без прояснений, "Условия акции не выполненны" далее оператор удалился от диалога. 7 мая я дозвонился в контакт центр банка, где мне сообщили что условия не выполненны, так как есть где-то на сайте под звездочкой условия акции, где тратами считаются траты в определенных категориях покупок.

Вы серьезно? Системозначимый банк страны - Газпром банк использует маркетинговые обманки из 90х?

При этом на сайте Газпромбанка https://www.gazprombank.ru/personal/cards/5880569/ акция изложена достаточно просто, без всякого рода отсылок на дополнительные условиях акции. Но при этом в не явном разделе сайта есть полные условия акции, о которых при открытии карты, в диалоге чате мне как клиенту никто не сообщал, а лишь сообщили по факту в мае.

https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf Пункт 3.5.8. Операции в категориях ТСП, указанных в таблице и там идут перечисления ММС-кодов, которые никогда не поймет клиент банка, без банковского опыта.

В официальных социальных сетях Газпромбанка так же изложены условиях бесплатности карты без всяких уточнений на скрытые дополнительные условия. https://vk.com/wall-145457488_50766, а в данном после вовсе указанно, как одно из условий средний остаток 10000₽, что не соответствует условиям акции в других источниках.

Исходя из выше изложенного, Газпромбанк действительно вводит в заблуждение клиентов, публикуя информацию об акции на своем сайте и социальных сетях, без отсылки на полные условия, причем даже в условиях делает все, чтобы клиент не осознал условия акции, используя внутреннюю банковскую терминологию. Могу предположить, что это не только недопустимое отношение к клиентам банка, но и нарушение закона "О рекламе".

В марте месяце узнала,что у банка есть кешбэк на дебетовых картах - 25% на все. Заказала карту. Пришел представитель,передал карту и сказал,что мне предоодобрена еще кредитная карт. И очень открыто соврал,что банк не всем предоставляет кредитные карты, что мне повезло,хотя я прекрасно знаю,что кредитные карты банки дают всем. Хорошо, что я поискала везде по интернету,что 25% кешбэк сразу не подключается, нужно найти какой-то баннер в приложении и на него нажать. Но представитель об этом не предупреждает. Зашла в приложение,этого баннера нет,снова нашла в интернете,что бывает,что он не сразу появляется,а через несколько дней. Прошла неделя,ничего не появилось,позвонила в банк,они сказали,что ничем помочь не могут,только ждать. В чате вообще общаться невозможно. Вызываешь оператора,он отвечает тебе примерно через час,и если ты ему в эту же секунду не успела ответить,то оператор просто уходит из чата,и чтобы снова связаться,нужно опять вызывать и ждать. Не понимаю, почему нельзя завершить разговор с клиентом,и только после этого выйти из чата, а не писать шаблонный ответ,сразу выходить,а ты потом ловишь нового оператора. Один раз у меня ушло 7 часов,чтобы пообщаться,потому что я по 1.5-2 часа ждала ответ на каждое сообщение. При этом вопрос мой так и не был решен. В итоге прошла еще неделя, баннера с кешбэком не было по-прежнему. При этом мне постоянно звонили представители банка и спрашивали,когда я начну пользоваться кредитной картой. Им я высказывала,что пока не появится баннер по кешбэку, пользоваться не начну. Они тоже путного ничего сказать не могли. Наконец,через месяц появился баннер с кешбэком. Я активировала его и решила попробовать потратить немного денег,чтобы проверить,действительно ли начислится 25% кешбэка. Опять же случайно увидела неярким текстом в приложении,что в месяц оборот по карте должен быть 5000,чтобы начислился кешбэк. Я выполнила условие. В приложении также написана разная информация, когда начислят кешбэк: в одном месте,что в течение 2-3 дней,в другом,что 1 раз в месяц. Прошла неделя,месяц тоже был завершен, я решила узнать,где мой кешбэк. В чате мне ответили, что, оказывается,надо было тратить только в категориях кешбэка эти 5 тыс,опять же про это нигде не сказано, я вообще про траты в месяц на 5 тыс случайно узнала. Больше не хотела мучаться с этим банком, решила закрыть карту. Сама не смогла этого сделать, потому что нужно было при закрытии карты вводить реквизиты счета в другом банке (в других банках такого условия при закрытии нет). В чате предложили другой вариант,что если поступят деньги мне на карту, то их зачислят на счет доходов банка. Я согласилась,мне подтвердили,что заявление на закрытие отправлено, через 30 дней закроют счет.

Прошло 2 недели,и мне понадобился кредит. Я просила его у нескольких банков,но мне все почему-то отказывали. Открыла свой кредитный рейтинг и удивилась,что неактивированная кредитка в газпромбанке на 300 тыс. учитывается в моих кредитах, и из-за большой нагрузки,мне кредиты нигде не одобряют. Снова позвонила в банк, они сказали,что счет закроют в течение 30 дней,и только после закрытия счета уйдет информация в БКИ, что у меня нет кредита в газпромбанке на 300 тыс. А кредит мне нужен прямо сейчас. В итоге,кредит взять не могу,ждать 30 дней. Решила еще заодно уточнить,как дела с закрытием моей дебетовой карты. И оказалось,что заявка на ее закрытие не поступала. Мы снова сделали заявку на закрытие. Подтверждение мне, кстати,до сих пор не пришло. Поди снова придется звонить и просить в 3 раз закрывать карту. Худший банк из всех, ничего положительно в работе с ним не было.

Закрываю счет в Газпромбанк. 23.04.2024 я написал заявление на закрытие счета и перевод остатка на другой счёт.
Согласно ФЗ 859 ГК РФ банк обязан до 7 дней перечислить остаток на другой счёт и закрыт его. 

Но на сегодняшний день истекли всё сроки, банк нарушает закон.
Прошу банк как можно скорее перечислить мне остаток денежных средств!
А так же закрыть счет!